2025年银行年度工作总结如何写

自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在勤的方面本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

二、在绩的方面本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

三、在德的方面继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

四、在能的方面熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

XX年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中《以科学发展观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。

在外汇管理方面，XX年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目秘密。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复核的主要内容是核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。

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2025年银行工作总结如何写

20xx年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16.9%，完成省行下达年增长计划104%;外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额180119万元(剔除剥离不良贷款63686万元)，实际增投12181万元，完成全年增投计划的122%，剥离后，不良贷款比年初下降11.9个百分点;帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。

上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面

(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。

上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行、支行人民币存款23640.5万元，港币存款1948.8万元，美元存款57.5万元;代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的58.8%。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44.84%，存量市场占有率28.83%，比年初提高1.83个百分点，暂居当地四行首位。

(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。

今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合实际，制订了《不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于”原则，继续实施“双优”发展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的基础上，对推荐的重点企业进行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53户市级重点企业作为XX年信贷重点支持对象，上半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的53.8%，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额的82.77%。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。

(三)、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。

一是全面推行综合业务经营计划。年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行(部)、业务部门的经营信息进行采集，编制了《XX年综合业务经营计划》，分解下达了各支行(部)的经营任务，按季对计划执行情况进行监测，对计划执行有差距的单位进行帮促，通过分类指导和有效控制，促使全行经营计划有效开展，提高了经营管理水平。二是合理摆布资金，提高资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元，上存省

行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。三是加强横纵协调沟通，及时做好剥离不良贷款的资金清算工作，使资金限度产生效益，至6月底，已剥离的不良贷款并进入资金清算的共69923万元。四是加强费用管理，杜绝不必要开支。根据《中国农业银行广东省分行费用管理办法实施细则(试行)》，制订了《中国农业银行X年费用分配管理办法》，贯彻将基本费用实行定额管理，发展费用以收定支、比例管理，奖励费用与实际增盈减亏额挂钩的精神，强化财务管理，提高经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。

(四)、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。

一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务。

(五)、强化内部管理，全面落实从严治行。

管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。一是开展经营管理自查自纠工作。认真贯彻落实温家宝副总理《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作。在督导落实各支行(部)开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查。对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的问题及时落实整改措施，对部分历史原因形成一时难以整改的，则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理。二是加强执法监察和安全保卫工作。落实了廉政教育和安全目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营安全无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年挂点联系行经验的基础上，今年结合各支行(部)的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出具体的规定，切实改变了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层。四是改革完善经营机制。根据上级行改革精神，对分行内设机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。

(六)、加强党建和精神文明建设。

一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于3月30日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动。

上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款13897万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。

下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后，不良贷款的变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。三是继续拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，发掘新的效益增长点。四是要进一步完善内部机制，加强内控建设，确保安全经营、健康发展。五是要加强党建工作，特别是要加强党的基层建设，发挥党支部在经营管理中的战斗堡垒作用。

2025年银行工作人员年度工作总结如何写

今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。

(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

三、工作中存在的问题和困难

(一)从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。

(二)从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间发展非常不平衡。

(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。

2025年酒店前台年度工作总结如何写

篇一

履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。

前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。

只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。

对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

篇二

过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新的一年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多x个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。

从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面x个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说

一、服务礼仪

像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、前台形象

注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。

从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。

订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。

还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。

平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！

因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。

感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

2025年最新银行季度工作总结如何写

x季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

x季度工作和经营情况

至今年九月末，全行人民币存款亿元，比年初增长亿元，增幅，其中储蓄存款比年初增长亿元，余额达亿元，增幅%，对公及其它存款余额亿元，比年初增加亿元。

人民币贷款余额亿元，比年初增放亿元，增幅达%。其中农业经济组织、农户贷款余额亿元，比年初增长亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额亿元，比年初增长亿元;中小企业贷款占总贷款%。

月末，国际业务外汇存款余额万美元，比年初增长万美元。国际结算量万美元，比去年同期增加万美元，其中出口结算量达万美元较去年同期增加万美元;进口结算量万美元，比去年同期增加万美元。结售汇合计万美元，比去年同期增加万美元。外汇贷款余额万美元，比年初增长万美元;人民币打包贷款万元，比年初增长万元。

九月末不良资产余额亿元包括抵贷资产亿元，比年初减少万元，不良资产占比%，比年初下降个百分点。今年x季度，贷款综合收息率%，比去年同期增加个百分点，季度我行实现帐面利润万元。

今年x季度，我们主要抓了以下几方面工作

(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，x季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，月日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的位支行行长，在支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。月末总存款比月末增长了亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。

x季度，时值商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

以支持地方发展为己任，构建“x走进，x服务”长效机制。一方面继续强化“x农”意识，积极支持“x农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即神龙蛇业，

九州果业，华美生态园艺，稷山养鸡场，澄禾禽业，未来园林，唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“x农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，月末，我行农业贷款余额比月末新增万元，占全市。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

同时，党委领导“x走进，x服务”确定的家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计 多家，贷款余额亿元，比年初增长亿元，比月末新增亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破，达到，比年初提高了个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

(x)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部x个阶段工作深入进行。

通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个环节进行了梳理，作出了相应的规范，促进了会计工作制度化、规范化。

通过案件专项治理，进一步规范了信贷

管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险

能力”的总要求，抽调全市名业务骨干，分成个检查组对全市家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

(x)广泛开展演讲会，金融服务水平得到提升。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、x等奖共名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

另外，以支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升行形象作出贡献。

x季度工作打算

x季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前x个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营周年献礼。

⒈突出重点增存款，份额再上新台阶。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

⒉紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，x季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。

同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生， 争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

⒊狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。x季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。x是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

⒋强化宣传树形象，努力营造发展环境。

要抓紧我行独立经营周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为商业银行增添新的活力。

2025年药师个人年度工作总结如何写

回顾xx年的工作历程，我始终要求自己宽以待人，严于律己，在工作中我要求自己要有专业素养和认真学习，不断进步的精神。如下是xx年的工作总结

在思想上，以为人民服务宗旨严格要求自己，实践我院以病人为中心，以医疗服务为核心的原则，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取。

在工作中，每个月抽取我院的归档处方，共计抽查处方3600多张，做处方点评和分析，提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应，并对药品不良反应，进行分析评价后，上报国家药品不良反应中心，我院20xx年共计上报不良反应40多例，完成了药监局对我院的下达的任务。20xx年共计抽查病历400余份，并对病历中的合理用药进行分析，特别是抗生素的使用合理性进行评价，对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区，进行临床药师查房，内科病区以心脑血管病人为主，并对重症病号书写药历，20xx年共计书写药历36份。参与临床重症病人，急诊病人的会诊，协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度，对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复，若当时不能给予解答，及时记录，事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯，20xx年编制药讯4本，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理用药情况，给予分析评价，提高合理用药水平，并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的药物目录，为临床医生提供方便。

作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。

中学党委2025年度工作总结如何写

一、学习贯彻xx大精神， 努力实现“中国梦”“市二梦”

为深入学习贯彻党的xx大精神，共同描绘市二中学新的发展规划，促进学校各项工作再上新台阶，干部中心组学习、教职工学习和主题教育活动常态化。开学初，校党委组织全体教职员工开展“党的xx大报告解读”专题政治学习，初高中160多名教职工参加了大会学习。

大会由党委副书记马强主讲。他带领大家从四个方面对党的xx大报告进行了全面解读，详细介绍了xx大召开的历史背景、标题主题、逻辑结构、主要内容，强调这是一个执政党关于党和国家在新形势下发展和建设的理论文献、政治宣言、行动纲领。马书记结合当今形势，引用讲话“回首昨天雄关漫道真如铁;审视今天人间正道是沧桑;展望明天长风破浪会有时。”强调全体教职工，特别是党员和领导干部，要对党和人民创造的历史倍加自豪，对党和人民确立的理想信念倍加坚定，对党肩负的历史责任倍加清醒，坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信。报告提出了建设美丽中国，绘就美好的“中国梦”——全面小康梦、民族复兴梦，非常鼓舞人心，提振信心。我们要在新一届党和国家领导人的带领下，勤勉工作，共同实现伟大的“中国梦”。

结合学校的新发展规划，马书记宣传了市二中学的发展理念和谐教育、适性发展;办学目标建设成校园文化高雅、人文特色鲜明、学校管理科学、教育教学优质、师生发展和谐、有示范功能的品牌高中。育人目标理想信念坚定、道德品行良好、基础知识扎实、学力发展持续、身体心理健康、具有国际视野和人文特长;校园文化精致高雅、和谐适性。马书记具体分析了市二目前的优势以及进一步发展所面临的困境与挑战。他倡导市二的全体教职员工要学习贯彻xx大精神，积极参与到学校新发展新规划中来，齐心协力，共同规划，合力实施，把市二中学推向新的高度，共同实现市二人的“中国梦” “市二梦”。

2月16日正值新年初七，市二初高中全体行政班子齐聚一堂，召开新学期工作会议。王民政校长以“规划、起步、固本、创新”为XX年工作主题，围绕“务本求实、谋划发展、聚力攻坚、改革突破”提出新学期新思考以七大要点与改革为工作重点，依托新一轮三年规划制定，憧憬学校未来愿景。探索“一体化”模式下教学质量管理新举措;搭建队伍建设新平台;电子白板等教学设备的课堂有效使用，推进信息化校园新进程;形成德育工作新框架;推进一体化项目新进展;探索人文市二特色校内涵建设。学校各组室根据王校长工作要点开始用心制定本部门工作计划。

积极参与文明单位创建工作、创全工作，把创建工作列为学校内涵发展总抓手。将创建文明单位(和谐校园)作为学校内涵发展的总抓手，纳入学校长期发展规划之中。从1986年首创至今，已13次成功创建了市文明单位。每次创建时，全体中层以上干部共同参与文明在线三级指标的综述撰写;加强未成年人思想道德建设，积极参与徐汇区创建全国文明城区行动。1、做到“门前三包”。2、做到员工创全知晓率、支持率100%。3、具有较强的社会责任感，热心参与公益活动，结对帮扶农村开展创建活动。4、积极开展未成年人思想道德建设活动，结合我校工作实际，为未成年人提供校外活动资源。

12月13日，校教工团支部召开换届选举会议，经全体与会人员对本校(初高中)现有28周岁以下党、团员青年教职工进行投票推选，报校党委会审议通过，产生新一届上海市第二中学教工团支部书记和委员，共5名，书记冯冰、组织委员韩文佳、吴己阳、宣传委员陆婷晨、文体委员徐京京。

二、接受区人民政府教育督导发展性综合督导评估

徐汇区人民政府教育督导室于XX年5月13日—15日，组成由专、兼职督学共13人的督导评估组，对市二中学进行了学校发展性综合督导评估。在督导评估的过程中，督导评估组听取了校长的督导自评报告，查阅了学校相关的工作资料和档案，听课59节，个别访谈教职工42人次，召开学生座谈会一次，进行了94位教职工、42位党员、49位学生、45位家长共230份督导问卷调查。督导评估组从目标与管理、党的建设、德育与文化、课程与教学、师资与队伍、后勤与安全六个方面对学校工作进行了实地督察。

成绩与经验1、学校办学目标适切，管理规范有序，并努力推进初高中一体化管理。2、学校党委以精神文明建设为总抓手，以班子建设、党员思想建设为突破口，围绕学校中心工作开展党建，较好地发挥了党组织的政治核心作用。3、学校的育人目标清晰，德育管理有序，德育活动丰富、形式多样，德育工作在传承的基础上得到推进。4、近年来，针对学校生源的变化，学校的课程设置和教师的教学策略也发生了相应的变化，让学生能在原有的基础上获得提高。5、学校师资队伍年龄结构、职称分布趋于合理、均衡，骨干教师数量增加，教师团结和谐。6、学校后勤管理规范，财产、教学设施设备使用合理、正常，校园安全得到强化。

存在问题1、在特色高中建设中如何凸显“人文见长”的办学目标，学校的思考研究不够深入、具体，影响办学目标的有效达成。2、有些制度相对而言比较陈旧，不符合工作实际，显示了制度的滞后性。德育目标与德育实践之间存在一些脱节现象。3、学校倡导的“精致高雅，彰显人文精神”的校园文化，在环境布置上凸显不够。4、学校教师的课堂教学存在不少可以提升的空间，部分教师课堂教学方法比较传统，对不同层次学生的关注不够;课堂上师生、生生互动的范围不广，教师活跃学生思维的方法不多等。5、部分教师面对生源实际，促进教学效益提升的紧迫感不强，能力不高。部分教师的课堂教学中存在教学目标、重点难点把握不准;教学容量不高、节奏不强;教学方法传统、学生能力培养欠缺等情况。6、对财产进行一次清点，但没有执行的过程性记录资料。学校设置了心理咨询室，但室内没有配置相应的实施设备，难以保证其功能。

整改措施1、高中特色建设的内涵主要是课程建设，学校将在充分研究学生、研究教师的基础上，以课程建设为核心，围绕学校的办学目标，架构能凸显“人文见长”的课程体系。在管理上将建立相应的保障制度与机制，并在具体工作中加以落实，形成具有市二“人文见长”特色的课程与管理，来促进学校办学目标的有效达成，为打造“人文市二”的品牌高中打下坚实的基础，早日实现学校确立的办学目标。2、学校党委将组织力量对所有的党建制度进行梳理，并加以修改、完善。在修改党建制度时，考虑到学校的办学地位，努力在制度中体现学校的文化，也就是说要将学校的办学思想、办学理念、发展思路体现在党建制度中，用制度保障学校的发展。3、学校将加强德育目标在落实上的研究，进一步明确年级德育分目标的内容要求，使德育目标在实践中得到更好的贯彻，使德育特色更加鲜明。学校将结合历史文化积淀与当前的办学实际，对校园文化开展专题研究，明确校园文化建设的抓手，使“校园文化高雅，师生发展和谐，教育教学优质”的人文精神得到更充分体现。4、加强校本培训的针对性、专题性和有效性;加强教研组教学研讨的组织能力;加强教师的教育教学理论学习;加强对日常教学的听评课活动;加强学生分层教学的研究。5、学校将加强对这部分教师教学观念、教学能力提高的研究，制定出有针对性的培训方案，在学校确定重点学科，设定重点项目，发动教师面对生源实际，研究讨论高效课堂的内涵、各学科的标准和实施的方法等，让教师形成共识，并内化为实际的工作能力，转变观念，提升全体教师的课堂教学能力。6、学校将建立规范、实地的以账对物的财产清点机制，确保学校财产的安全、完整、不流失，并保存好每次财产清点的过程性资料;学校将按要求为心理咨询室配备必要的设施设备，确保其正常的咨询功能;学校将加强对师生用眼卫生的宣传力度，提高眼保健操的检查力度，努力减少学生近视眼新发病率、降低不良率。

三、启动校本教师培训，提高师德水平和业务能力

第一、教书不忘育人，人人都是德育工作者。为贯彻落实xx大精神，培养学生社会主义核心较直观和社会责任感、创新精神、实践能力。加强教师队伍建设，提高师德水平和业务能力，增强教师教书育人的荣誉感和责任感。上海市第二中学启动《教书不忘育人人人都是德育工作者》、《学科教学中培养学生创新素养的研究》校本培训。在动员会上，校党委副书记马强从党的xx大提出的教育是民族振兴和社会进步的基石，努力办好人民满意的教育，讲到《上海市中长期教育发展纲要》着眼于每一个学生长远发展和社会文明进步的需要，努力培养好每一个学生，让每一个人具有理想信念、公民意识、健康身心和科学人文素养。

教书育人是教师的天职，教书是载体，育人是目标，教书为了育人，既教书又育人，两者不可分割。牢固树立育人为本，德育为先的思想，充分利用学科德育因素，努力提高育德能力，培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。没有无教学的教育，也没有无教育的教学。德育是一门专业，有很强的专业性，这是每一位从教者都必须具备的。教师须在教学中培养道德敏感性和教育机智。能发现学生生命内在的德性潜质并促其成长;能在开放的社会中持续性地思考并与学生共同成长;既有人文情怀，又能践行人文关怀。

第二、学习质量分析与教学评价，提升教学专业素养。XX年7月1日暑假第一天，当学生们开始在家中享受夏日清凉时，市二中学的教师们却没有闲下来。学校务本楼二楼大会场里，市二中学初高中的全体教师正在接受暑期教师培训，聆听特邀而来的专家杨佐荣老师的讲座——《质量分析与教学评价》。

讲座旨在对教师们日常工作中必不可少的教学评价与质量分析部分予以一定的指导，更以一种科学化、数据化的全新分析评价方式拓宽老师们的视野，给大家的教学评价方式提供新的参考建议。杨佐荣老师指出质量分析并不仅仅限于一张张按照规定填写的表格，我们可以用数学中的各种图表来制定更显而易见、更符合自身需求的质量分析表。为了让老师们更容易理解并且学习，杨老师还结合了市二中学的具体数据来进行分析。通过这些具体实例可以看到，采取一定方法制定符合自身所需的质量分析表与教学评价表，不仅能够对目前的学生情况、教学情况有所总结，更重要的是能对今后的教学工作予以借鉴，提升教学有效性。

讲座结束，全体教师以教研组为单位针对这一议题进行讨论，如火如荼。各教研组纷纷就刚刚所学讨论如何提升今后本教研组质量分析的有效性。而更为难能可贵的是，许多老师纷纷表示之前难免有时觉得质量分析不过流于形式，而通过这次的培训明白了真正做好、做实一份质量分析对于自己的教学将极为助益。

第三、了解当前中学生的心理特点，增强心理干预意识和能力。7月2日——暑期教师培训第二天，市二中学请来了心理专家杨彦平为初高中的所有老师们进行题为“当前中学生的心理特点与教育对策”的报告。报告指出，社会变化很快，相应的，我们的教育无论在理念、方式、目标上也都发生着转变。因此，教师在职业要求、专业取向和专业精神等方面也将产生变化。而受教育主体学生产生的变化是最值得关注的，面对社会日益加重的信息化，学生在学习方式、信息来源、师生关系上都与从前产生了极大的不同，这就使教育不得不随之转型。杨彦平老师尤其就教育思想、组织结构、教学方式、成才观念几方面进行了分析。杨老师还就如何关注学生心理、如何与学生进行交谈等问题予以老师们指导。虽说这是一个站在学生角度的有关心理的报告，但其实也是对教师心理健康的关注，老师们个个听得极为认真。

报告结束后，全体教师以教研组为单位针对本学科特点、本年级学生心理特点讨论如何优化教学方法、调整教学策略、提高教学有效性。同时基于班主任与学生接触最多、也更多关注学生学习之外的心理成长这一点，初高中的所有年级组长和班主任特别组成一组谈谈自己所遇到学生的心理特点和差异以及自己在个性化学生教育过程中的心得反思。无论是此次报告还是之后的研讨，都有助于增强全体教师在教育教学中的心理干预意识和能力，促进教师专业成长。

4月25日，学校举行的心理周活动，邀请专家来与班主任老师们交流探讨。12355的崔老师为学校推荐了颜苏勤老师，作为上海中小学心理辅导协会理事、上海中职技术教育师资培训基地客座教授、上海市教委“心灵导航”网络课程市级指导，在心理学上工作多年的经验让颜苏勤老师与班主任老师们分享了很多心得感悟，在和班主任老师们的互动中，颜老师也充分感受到市二中学的班主任老师们的敬业与专注。班主任工作是一个事无巨细、责任重大、内容繁杂的领域，对班主任老师的体力、精力、能力都有很高的要求，希望有更多大家交流互动的机会，不仅学习如何帮助学生调节情绪，也有助于班主任们调节自身情绪，缓解工作压力。

第四、退休教师登上“务本讲堂”，传承务本精神和市二传统。7月3日，市二中学初高中的全体教职工集聚务本楼二楼大会议室参加第三天的暑期教师培训。这一天的培训内容是市二中学长期举办的“务本讲堂”系列，旨在让全体教职工感受、了解并传承市二文化以及务本精神，共同建设市二大家庭。此次“务本讲堂”请来了三位市二中学的老教师、老职工，他们分别是曾任市二政教主任的王蕙炎老师、为市二工作46年的退休数学教师马本麟老师和读书、工作都在市二的退休数学教研组长王凤仪老师。

王蕙炎老师已有80岁，可说起话来字正腔圆，让人一看便能想象出她当年站在三尺讲台前的样子。她围绕“润物无声与团队凝聚”向市二中学的老师们回忆了自己多年教师生涯中难以忘怀的点滴事例，在这些回忆中，王老师已经在向大家传达身为一名教师什么才是最为重要的。马本麟老师则将目光放在了青年教师的成长与专业发展上。他由自己如何从一名不明方向的青年教师渐渐成长为一名站稳讲台的优秀数学教师谈起，向老师们尤其是青年教师们分享自己的成长体会和心得，这既是对青年教师的指引，也是对帮助青年教师成长的老教师以及学校的建议。王凤仪老师则主要谈及班主任工作和教研组建设问题。许多教师反映，教学之外，班主任工作越来越难做，现在的学生越来越难管。正是基于这一点，王凤仪老师尤其强调了做好班主任工作的重要性并结合自身工作体会谈了一些经验。

“务本讲堂”向来不是一个“讲授”的场所，而是一个“交流”的场所。就像这三位老教师就不同角度向市二中学的教职工们交流了自己的经验感想，使每位教师各有所获。而更重要的是，三位老教师都年事已高却不惧酷暑前来，因为他们与市二有着割舍不断的浓情，正是这份浓浓的情怀感染着每一位老师，让老师们体会到了市二的文化和务本的精神。讲堂最后，王民政校长再次呼吁，希望所有老师能共同传承务本精神，打造市二文化，将市二的优良传统发扬下去。

四、参加区纪委廉政风险防范管理试点工作及接受区纪委党务公开工作检查

根据区委、区纪委的部署，4月12日，市二中学党委组织全校教职员工召开廉政风险防范管理试点工作动员会。党委副书记、纪委书记马强，从当前上海市及徐汇区反腐败情况讲起，分析腐败现象多发、易发环节，并介绍了北京市崇文区把风险防范理论和质量管理方法应用于反腐倡廉实践，率先开展源头防治腐败的探索和研究。接着，从廉政风险的概念、风险管理的内容、组织领导、方法步骤、学校的权力运行与潜在的廉政风险点，以及试点工作的意义、本校的具体安排等方面作了动员和部署。

为深入贯彻xx大、xx届中纪委一次、二次全会精神及十届市纪委一次、二次全会精神，落实中共中央《关于加强廉政风险防控的指导意见》，总结实践经验，坚持改革创新，扎实推进徐汇区加强廉政风险防范管理、规范权力运行工作，不断取得从源头上预防和治理腐败新成效，根据徐汇区党风廉政建设和反腐败工作要求，区纪委制定了《XX年徐汇区开展廉政风险防范管理试点工作实施方案》，并对相关试点单位作了部署。指导思想是以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，更加科学有效地防治腐败，坚定不移把反腐倡廉建设引向深入，着力以监督和制约权力运行为核心，以岗位防控为基础，以加强制度建设为重点，构建权责清晰、流程规范、风险明确、措施有力、制度管用的廉政风险防范管理机制，把权利关进笼子，不断提高预防腐败工作科学化、制度化和规范化水平。

9月4日，上海市第二中学XX年开展廉政风险防范管理试点推进工作汇报，实行党委统一领导、党政齐抓共管的领导体制和工作机制。成立市二中学廉政风险防范管理试点工作领导小组，组长王民政;市二中学廉政风险防范管理试点工作领导小组办公室，办公室主任马强。工作要求统一思想，提高认识。加强领导，落实措施。突出重点，统筹推进。注重过程，扎实推进。不影响教育教学秩序。

6月4日，经过讨论、梳理出市二中学可能潜在廉政风险的岗位21个。学校召开行政会议，布置各个职能部门负责人牵头，分条分块查找本部门、本岗位廉政风险点。比如，教导处组织全体教研组长集体讨论本岗位的廉政风险点;政教处组织全体年级组长、班主任集体讨论本岗位廉政风险点。8月5日，由“市二中学廉政风险防范管理试点工作领导小组办公室”搜集各个部门查找的岗位廉政风险点，整理出《市二中学教师查找岗位廉政风险点-汇总》，共梳理市二中学岗位廉政风险点131个。下一步工作，第四阶段列明权力清单;第五阶段制定防范措施;第六阶段实施与考评;完成《附件二市二中学岗位廉政风险点单位审定表》、《附件三市二中学权力清单》、《附件四市二中学岗位廉政风险及防控汇总表》等表格。

XX年10月24日下午，区党代表监督员第四调研组一行2人来上海市第二中学对党务公开工作进行调研走访。马强副书记代表学校党政表示欢迎，并就本校的党务公开工作作汇报。两位调研的老师还就如何将推进党务公开工作的与学校中心工作结合起来，如何简化操作流程等，听取基层单位意见。并抽取部分党员完成问卷。

五、承担区教育局学科特色基地实验创新与改进推广及市级重点课题研讨活动

1、市二中学化学、艺术学科特色基地举行实验创新与改进推广活动。5月2日下午，市二中学化学学科特色基地在位育中学举行了实验创新与改进推广活动。这是继上学期徐汇区首届“市二杯”青年教师化学实验操作技能比赛暨化学实验改进创新评比大赛后举行的一次区域性化学实验的主题研讨。来自市二、位育、西南位育、南洋、零陵和中国中学三十余位高中化学老师参与了活动，徐汇区学科基地建设项目负责人王以权老师和位育中学包霞副校长到会指导。

化学实验改进创新评比大赛中部分获奖的老师展示了他们实验创新的作品，包括西南位育陈浩老师的“镀锌铁皮锌层厚度测定的改进”、位育中学王屹老师的“外界因素对弱电解质电离平衡和盐类水解平衡的影响”、张建波老师的“模拟大气固氮实验”、闫亚瑞老师的“探究——co2气体是温室气体吗”等。这些实验设计巧妙重过程、技术先进重探究，是启发化学老师思考和学习的很好的样例。获奖老师的作品既来源于他们个人的智慧，也是团队力量的凝聚，位育中学化学教研组长严一心和西南位育中学化学教研组长刘小罗老师分别就教研组的建设进行了交流，位育中学包霞副校长也向大家介绍了学校化学教研组的建设和化学教师专业发展的情况。区学科基地建设项目负责人王以权老师对整个活动进行了点评，他充分肯定了获奖老师的聪明才智与学科特色基地开展的卓有成效的活动，希望关于化学实验的实践与研究不断深入和推进，争取更大的成果。

最后，基地主持人王苹老师对活动进行了总结，鼓励每一位老师在教学中充分发挥实验的教育功能，以实验促进学生科学思维品质的提升，并期望老师们能在化学实验的实践与研究中成就自身的专业成长。

12月5日，《化学学科基地》展示研讨活动。同课异构《氧化还原反应》初中课，王曹寅执教;高中课，黄炎维执教，会后区化学教师进行研讨。

12月2日下午，在上海市第二中学举行了主题为“品味经典 尚美育人”——徐汇区市二高中艺术学科德育基地展示活动。出席活动的专家领导有上海市中学艺术学科教研员钱熹瑗老师、上师大音乐学院教师教育部副主任副教授李嘉栋老师、徐汇区音乐教研员袁成兰老师、徐汇区美术教研员黄展新老师，市二高中王民政校长、马强副书记，以及来自各兄弟学校艺术教师80余人。朱恺怿老师开设了一节高一年级的艺术课“电影《城南旧事》视听语言的运用”，朱老师通过旋律模唱、片段欣赏、讨论交流、情节创编等方法体验和感受影片，引导学生尝试运用各种艺术方式，创编以“童年的喜怒哀乐”为主题的综合艺术形式表达情感。两位艺术教师教学结构严谨，层次分明，德育无痕渗透于教学之中，学生们精彩的发言和艺术创作体现了实验性示范性高中学生良好的艺术素养和创新精神。

2、市二中学举办:《基于中小幼学生创新素养发展特点的区域性系统培养研究》专题研讨活动。由徐汇区教师进修学院主办，上海市第二中学承办的市级重点课题《基于中小幼学生创新素养发展特点的区域性系统培养研究》研讨专场于XX年5月7日下午在市二中学召开。研讨专场分成专题展示课和专题论坛活动。

在专题展示课环节,物理组唐云霞老师突破传统“动能定理”教学仅限于进行理论推导的形式，大胆采用了理论推导与实验探究相结合的教学方式，积极培养学生的创新能力，受到区教研员和专家的认可。艺术组张婷老师从生活的视角，积极启发学生创意漫画贺卡的制作，通过学生真实的实践活动，为学生创造性思维的发展提供了可能的空间，受到听课教师的一致好评。在专题论坛活动环节，由学校教科研组长与大家汇报课题进程情况;教师代表唐萍老师立足设计《学生创新素养系统培养指南》来做主题发言;学校科技总指导俞欣老师介绍了大量学生开展探究课题的案例。

承担了该项课题后，市二中学从学校层面积极营造“培养学生创新素养”的氛围;从教师层面，教师有意识培养学生的创新素养和教师教学行为的改善;从课题达成的角度，在学生创新素养培养的途径研究方面学校已积累了大量素材。对此，总课题组专家给予了较高的评价，也指明了我校以后的研究重点和可行举措。学校将努力推进课题的深入实施。

六、承担XX年高考考场，汩汩温泉暖人心脾

鼠年高考在淅淅沥沥的梅雨中拉开序幕，又从绵绵细雨中匆匆离去，一场被称为最严的高考在平静中走过。没有舞文弄媒的炒作，没有刻骨铭心的故事，而在天平街道市二中学考点，却不乏汩汩温泉，暖人心脾。

考前周密部署，考中确保公平。今年5月，修缮一新的市二中学领回了鼠年高考任务，同期，绿色护考大军也如期而至，环保、电力、交通、公安、街道、居委等部门纷纷上门，表示共同为考生营造舒适、安静、公平的考试环境。

毗邻在侧的桃源村居委干部将护考工作落实到实处，党总支书记朱*、居委主任尤佳在6月4日下午与市二中学书记马强、总务主任邱老师取得联系，对绿色护考工作作了周密部署。其一，对临近学校的居民楼进行走访排摸，有在考试期间举办婚礼、房屋装修的人员进行劝阻，希望他们在高考期间不要燃放鞭炮、使用扩音设备或暂停装修，并动员社区志愿者时刻留意情况，如有突发事态要向居委及时反映。其二，在小区宣传栏、社区网站张贴通知书，向居民传达绿色护考事宜。其三，在高考期间，居委干部、平安志愿者对临近学校的路段、特殊场所进行巡查，力争为考生提供一个安静的考试环境，确保高考顺利进行。

6月7日开考当天，考场内，启用“标准化考场”，考试全过程监控。包括考生身份验证系统、作弊防控系统、视频及网络监控系统和应急指挥系统。经过严格培训的监考人员遵守流程，统一指挥，操作规范，标准一致，确保公平公正。

考场外，市二中学校门口就迎来了众多考生家长。为了能给考生一个宁静的考试环境，程度降低学校周边噪音的发生，桃源村居委干部冒着大雨，顶着大风，对复兴中路1315弄、永康路142弄和周边企事业单位等重点区域进行护考巡逻。当护考人员发现有辆废品回收车准备进入小区时，护考人员立刻上前与事主沟通，提醒他在考试期间不得进入小区，不得使用扩音喇叭，当事人即刻接受并离开了现场。

场内充满温馨，场外双重保险。开考后雨势骤然加大，家长们却不肯离去，校门口挤满了焦急张望的家长，他们比考生还要紧张。市二中学却早有雨天预案，一个个细小环节让考生感到温馨，让家长感到放心。电子屏上滚动播出“市二中学欢迎您!”“沉着冷静，从容应对”“祝考生们顺利”等标语;校门口准备了数十把“爱心伞”供考生使用;考区内走廊、楼梯增铺了防滑垫，在醒目处提示“小心地滑”。

6月8日高考第二天下午是英语科目考试，期间有听力考试，对考生十分重要，对周边环境无噪声要求很高。桃源村居委尤佳主任再次和周边企事业单位联系，并叮嘱居委干部加强护考巡逻密度，派专人守住离学校最近的弄堂口人员进出;同时，天平派出所阙所长专派两位警员坐守在距离考场最近的大楼内，限度减少噪声源的产生，保证了考生参加英语听力考试所需要的安静的环境。高考，关系着千家万户，关乎着国计民生，自然也牵动着方方面面，市政府组织绿色护考队，为高考保驾护航，正是为了成就千家万户的梦想而最终实现中国梦。

七、加强未成年人思想道德建设，形成党政工团齐抓共管的思想道德建设工作机制，建设富有特色的校园文化品牌项目;

我校进一步确立校长是学校德育工作第一责任人、学校人人都是德育工作者、人人都有德育岗位的理念。建立校长、中层、班主任和学科教师、教工与学生校外实践基地负责人组成的德育管理网络，形成党政工团齐抓共管思想道德建设的工作机制;建立稳定的学生思想道德教育工作联席会议制度，定期对学生的思想道德建设工作进行分析、交流，不断加强协同合作，全程、全员、全面的“三全”德育管理。把未成年人思想道德建设贯穿学校教育的全过程。我校是青少年学生思想道德教育的主渠道和主阵地。切实把德育工作摆在学校教育的首要位置，并渗透到教育教学的各个环节。

“陆瑾爱心基金”成为德育文化品牌。9月27日下午3:00在市二中学馨逸楼二楼大礼堂，举行《上海市第二中学陆瑾爱心基金十周年纪念大会暨管理委员会成立大会》。我校的陆瑾爱心基金到今年十年了，十年来陆瑾爱心基金一共捐助了25位同学，这股的暖流将会继续在市二校园流淌。参与本次活动的有教育局领导沈建华局长，陆瑾爱心基金创办人马林凤女士，我校1985届邱少华校友，XX届侯泽宸校友，天平社区学校朱云炜老师，高一年级家委会部分家长代表。10月17日在新民晚报头版中国新闻名专栏《上海好心人》以《独女痛失母亲将爱继续十年播种 爱心深植母校》《一个失庭和市二中学XX年共筑爱心路》专题报道了这个令上海人感动的事迹。XX年底，上海东方电视台“大爱东方”栏目组闻讯，专程来到我校，围绕此事录制了一档节目，将在东方电视台近期内播出，以期将这种大爱精神传播更远，发扬光大。

“务本讲坛”成为优秀志愿服务品牌。务本，是我校的传统。源于《论语·学而》中“君子务本，本立而道生”。务本讲坛，已成为这所示范性高中一道亮丽的风景和服务品牌，也是市二师生欢迎的人气讲坛，被称为市二人的“百家讲坛”。正如一名高二女生所说，“主讲人说出了人生的真谛，太精彩了，这是高中阶段令我最难忘的课程。”

XX年始，在各行各业已卓有成效的历届精英校友回母校市二中学开设了“务本讲坛”，他们登上讲坛为在校的学弟学妹讲学，分享他们走出市二校园后的探索经历、工作业绩，以及一路走来的心路历程和人生感悟，既丰富了同学们的学习内涵，扩大了同学们的视野;更重要的是，这种回报母校、感恩母校、提携学弟学妹成长的言传身教，传承着市二人一以贯之的“务本”精神。

截至XX年12月13日，“务本讲坛”已举办10期。内容囊括了校史、人生、体育、慈善、媒体、医学、援疆、德育、城市、科技等。讲述者包括联想公司副总裁、中国区大客户事业部总经理童夫尧;上海世博土地控股有限公司总经理许如庆;美国爱荷华大学教授、博士生导师倪军;全国人大第五届、第六届代表，团中央委员杨永青;新民晚报主编郑蔚;新民晚报高级记者、体育部主任阎小娴;复旦大学附属中山医院心外科副主任医师、医学博士徐德民;交通银行法律顾问戴浩然;退休教师王镫令等。无论是商界老总，还是政界要员、学界博导、媒体主编、主任医师等，都以校友和志愿者身份为学校讲座，都分文不取，并表示能回母校开讲座，感到无尚光荣，是对母校对社会的回报与服务。是我校的无形的教育资源和优秀志愿服务品牌。

八、安全警钟长鸣，举行消防安全逃生演练

为了进一步加强学校安全工作，增强学校师生消防安全意识，我校在XX年2月25日早晨，举行了一次别开生面的升旗仪式——消防安全逃生演练。7点40分，总务处老师在教学大楼内燃起烟雾弹，随即警报声响起，很快教室内的学生们在各岗位老师的指挥下迅速下楼，跑步撤离到操场。整个演练过程组织严密，学生、老师们疏散有序、迅速，用时不到4分半。

随后的升旗仪式上王民政校长就此次的演练发表讲话。王校长在讲话中指出，安全重于泰山、防灾重于救灾，“安全第一”要成为我们师生一贯的思想，要把演练作为真实的场景来对待，要增强我们的安全意识。接着高二4班的乔蔚同学向师生们介绍了防火、防震的一些逃生方法。

本次活动是对校园突发安全事件应急预案的一次检验，不仅再次落实了我校应付突发事件的防范措施，而且也提高了同学们实际应对和处置突发安全事件的能力，更进一步增强师生的安全意识，真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和应对紧急突发事件的能力，整个演练活动达到了预期目标。

九、开展“冬日阳光”团徽送温暖活动,组织退休老教师与青年教师的恳谈会

市二中学团委积极落实区委、区府和团市委关于XX年元旦春节期间帮困送温暖工作，组织高一高二年级各团支部在XX年春节期间开展 “冬日阳光”团徽送温暖集中活动, 履行好共青团员的义务与责任,关心好民生，以真诚的服务和有效的志愿者服务，切实为困难、特殊青少年群体送温暖、献爱心。

不仅在各支部组织团员开展帮困助学团员“一元捐”活动，在广大团员青年中倡导热心公益、助人为乐、奉献社会的精神。募捐善款全部交给“徐汇青少年慈善发展基金”统一管理。

2025年度银行审计工作总结如何写

20xx年6月是我从学校踏入社会的一个转型期，在总行匆匆的培训后，我就满怀着信心与激昂投入到了自己在邮政储蓄银行的事业上，入行之初我被分配到了前台柜员岗位上，在这里我渡过了自己事业的第一个半年，在营业部这个温暖的大家庭里，我忙碌而又充实，学到了很多的业务知识和道理，这里就像我的一个家温暖而甜蜜，兄弟姐妹们热情又朝气，我们共同努力为着共同的目标奋斗。我以为我将会这里渡过1至2年的时间，来学习和体会，来成长和提高，我一直记得入行第一天我们行长语重深长的一句话“厚积而薄发”，而当时的我也安心的在前台岗位虚心的学习和努力的工作。然而20xx年5月11日，我接到了人事变动的通知，让我到审计部报到。当时的我真的是茫然无措，审计对于我来说一直是一个神秘的职业，从内心多多少少总有几分畏惧，我反复的思量，一方面我相信这是行领导们深思熟虑的决定，必有这样安排的道理，这也是行领导对我的信任;另一方面，从自身长远的发展审计工作能让我学习和吸收到更多。从此我便踏上了审计员的道路。

初入审计部，我感到深深的茫然和挫败，仅凭我自己掌握的那一丁点个人储蓄业务的知识在这里远远不够，作为一名内审人员，必要的前提就是要精通本行经办的各项业务，然后才是内部风险的把控。所幸的是，审计部的同事并非我以前想象的那样神秘和令人畏惧，一样是温暖和可亲的。起初我就随着他们一起下乡根班学习，回到部门我就开始学习各项业务制度和内控环节。每每遇到不懂的地方，我就主动请教部门同事，同事们也耐心细致的讲解。在同事们热心的帮助和自己刻苦的努力下，大约一个星期的时间我就开始参与审计工作了，尽管开始之时，速度往往根本上团队的进度，某些地方甚至还出现了一些问题，同队的同事总是耐心的等待和委婉的指正，就是在这样的情况下我一点点的开始成长。

到了现在我已经成长为我们支行审计战线的一员合格的员工，能独立的承担一块审计工作，撰写真实准确的审计报告。这半年来，我们对我们支行的信贷部，公司业务部，会计出纳，2个一类网点，按月一次进行了常规审计，并按照上级提出的要求展开了多次专项审计，及时的发现了隐藏的问题并提出整改的意见，为支行业务发展的巨舰保驾护航。同时还按季对邮政的二类网点、代理网点进行了常规审计，我负责每周针对邮政网点向县邮政局检查部门缮发审计意见书，及时的把邮政网点存在的问题报告给邮政领导，并提出了合理的整改意见。

审计部的工作没有出类拔萃的业务数据，也没有实实在在的成绩光环，我们默默的为支行付出，唯一的目的就是为了不出现金融案件，确保企业的资金安全。同时我们的工作也有极少数人的不理解，对于检查存在的问题，没有引起足够的重视，也没能按要求及时整改。在检查中，有些问题屡犯不改，屡犯屡查，不断提出，这不但增加了我们的工作负担，也让我们甚为忧心。譬如，邮政部分网点防尾随门不关闭作业，每次我们提出这个问题，他们总有一大堆理由，什么工作需要总是进进出出不方便，说到头还不是因为员工自身的随意和懒惰形成习惯，把习惯凌驾于制度之上。前不久甘肃发生的邮政网点杀人抢劫案，最根本的一点还是因为营业员自身不执行制度，放尾随门不关闭才让歹毒有机可乘，希望经过这次事件能让我们网点的员工能从沉痛中有所体会。还有很多类似习惯凌驾于制度上的问题，比如，交接班不严格履行交接手续、临时离柜不执行两锁一签制度、单人临柜现象、日终不执行互盘制度、保险凭证不严格视同现金保管等等，都潜在巨大的隐患，而这些问题的根源仅仅只在于柜员们自身的习惯和责任心。我建议应加大这些方面的考核力度，用小痛来消除剧痛的根源。

对于目前的审计工作，我觉得我们仍然停留在稽查的阶段，还未真正做到内审的需要，随着我们银行的不断发展，我想由稽查向内审的转变这是历史发展得必然，同时我们面临的挑战也会愈来愈巨大，对我们自身素质的要求也会越来越高。在这半年我参加了多次关于审计工作的培训，同时审计条线上的审计系统也在不断的出台。电子稽查系统、信贷审计系统、员工违规积分系统的陆续上线，现在又即将推出一个全新的审计系统，工作方式在不断的改变，所学习的知识不只停留在制度上，对于新系统的运用，新工作方法的实应等等，对于我们来说都是一次全新的挑战，唯一不断的学习，才能适应不断升级的工作方法，否则唯有被淘汰。不骄傲不自满，努力学习和创新，不断尝试和总结才能保持着审计工作的新鲜与活力。审计为我打开了一扇挑战的窗户，是闭门造车还是勇敢的走出去，这已经没有必要再做回答。这半年是工作的总结也是面临新的挑战的开始。我明白自己还有许多的不足，理论知识的不全面，人际交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解决的难题，为此我专门为自己制定了一个学习计划，每天花2个小时来补充自己在这些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闯敢学的冲劲，唯一缺乏的是耐心和持之以恒的决心。

自己最大的敌人永远都是自己，我坚信自己一定能够战胜自己。

半年的工作已经结束，新的工作才刚刚开始，每一天都是一个全新的挑战，我有信心在未来的审计工作中做得更好。

2025年银行支行年工作总结范文

银行支行xx年工作总结及xx年工作计划

立足岗位 稳步发展

时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统！今天，我怀着忐忑的心情，写下这篇工作总结，望领导和各位同事指正！

过去的xx年对于年轻的农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的农商城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的支行来说，同样是值得细细回味的一年！在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆！

它们分别是

（1）xx年农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功！

（2）xx年4月8日，湖北农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。各级领导与股东亲切见面，这标志着农商银行正式成立。

（3）xx年5月19日，湖北农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市长王忠运、人行中心支行行长李帆、银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪式。农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，农商银行机关员工及各一、二级支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。

（4）伴随着农商行的成立，农商行城支行也随之成立，晋锐任行长。

（5）原隶属于城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入城支行管辖范围内。

（6）xx年新招录的大学生有7名分配到城支行，其中4位女同志分配在集支行，3名男同志分配到支行。

（7）在全市范围内进行各支行行长人员调动，任支行行长。

（8）城支行正式搬迁到路上，办公条件有了很大改善，路支行也开业在即。

（9）在新一轮的老旧网点改造浪潮中，农商行支行即将在原址重建，相信在不久的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。

（10）城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统一在胜利街网点集中办理业务。

总结完辉煌的xx年，展望让人期待的xx年，我们依旧信心满满。xx年是猴年，马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为城支行在xx年取得大丰收，我决定从以下几个方面来完善自己

（1）继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

（2）结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

（3）结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

（4）熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成xx年的各项目标任务作出自己的努力。

司法局2025年度工作总结如何写

年，我局在县委、县人民政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实中央、省、市、县经济工作会议、全国、全省、全市政法工作会议、全国司法厅(局)长会议、全省司法行政工作会议精神，狠抓司发函〔20xx〕34号、黔司函〔20xx〕第29号和安市发〔20xx〕2号文件的落实，坚持围绕中心、服务大局，进一步解放思想、限度激发社会活力、限度增加和谐因素、限度减少不和谐因素，继续做好服务发展、服务民生、服务稳定的各项工作，深入开展党风廉政建设和反腐倡廉工作，提升司法行政队能力素质，努力推动全县司法行政工作再上新台阶，为全县“科学发展、后发赶超、同步小康”发挥了法律服务、法制宣传、法制保障等职能作用，为维护社会政治稳定，构建和谐、平安做出了积极的贡献。

一、各项工作完成情况

公证工作共办理各类公证753件，其中民事类551件，经济类202件，办证涉及金额3.9亿余元。

律师工作担任法律顾问4家、办理民商事代理33件、刑事辩护14件、行政案件1件、法律援助40件、非诉讼代理1件、代书20件、解答法律咨询866人次。

基层工作担任法律顾问 18 家，代理民事诉讼案件 49件，代理非诉讼案件 16 件，代写法律事务文书 285 份，办理法律援助案件 75件，开展法律法规宣传活动 105场次，受教育人数 18 万余人，解答法律咨询 2492 人次，上法制课 88节，办法制宣传栏 26 期。调解民间纠纷5152件，调解成功 4965 件，调解成功率达到 96.4%，挽回经济损失 177 万余元。

法律援助工作共受理法律援助案件237件。其中，刑事辩护38件，民商事代理199件，行政诉讼代理2件。

法制宣传工作全县共举办法制宣传栏115期;编印法制宣传资料16期，送法进社区13次;送法进校园12次;送法进企业9次;利用广播电视宣传8次;制作法律宣传展板13块(幅);开展专题法律咨询宣传活动45次;上法制课26次;举办普法合格人培训班18期，培训人数1423人;开展送法下乡活动44次;受教育人数13.3万人次;发放宣传资料83400余份(册);写简报9期，信息4则。

安置帮教工作全年通过“中央综治委刑释解教人员信息系统”共接收服刑在教及拟刑释人员信息1286条，其中核实成功1150条、核实失败92条，经核实信息不符退回上级32条，等待核实10条，拟刑释解教人员信息2条。核实成功1150条均制定了配合监管场所帮教方案，并落实了帮教责任人。

今年新回归社会的刑释解教人员共191名，其中刑满释放人员162名，解除劳教人员8名，解除强制戒毒21名。刑释解教人员的帮教率达到100%，安置率达到90%。重新犯罪率控制在3%以下。

社区矫正工作从20xx年10月至今，我县共累计正式接收社区矫正人员301人，累计解除108人。现在册193人，其中缓刑138人，假释50人，暂予监外执行5人。

今年以来接受委托开展审前调查评估142件，其中假释前调查69件，暂予监外执行前调查5件，非监禁刑前调查4件，缓刑前调查64件。通过调查，可纳入社区矫正105件，查无此人1件，不同意接收不宜纳入社区矫正31件。

办公室工作编印简报28期、信息26期、月报12期、调研文章4篇。为司法所等部门配置电脑15台，相机10台。

二、认真贯彻落实“安市发[20xx]2号”文件，用好用足政策支持，为推动全县司法行政工作上一个新台阶打下了坚实的基础

今年1月10日，市委、市人民政府出台了《中共安顺市委、安顺市人民府关于进一步加强司法行政工作的意见》(安市发〔20xx〕2号)，体现了市委、市政府对司法行政工作的关心与支持和加强全市司法行政工作的决心。我局迅速组织全局干部职工认真学习(安市发〔20xx〕2号)文件。通过多次征求各科、股、室、处、所的意见，我局于3月20日拟定了《关于落实的专题报告》,向县人民政府作了报告。3月27日，自治县第九届人民政府第30次县长办公会议，原则同意了《自治县贯彻落实安市发〔20xx〕2号文件的实施方案》，报县委常委会研究。4月9日，中共自治县第八届委员会第55次常委会议，原则同意了《县人民政府党组关于提请县委常委会研究审定自治县贯彻落实中共安顺市委安顺市人民政府关于进一步加强司法行政工作的意见的实施方案》。4月26日，中共自治县委办公室、自治县人民政府办公室作出了《关于印发自治县切实做好全县司法行政工作实施方案的通知》(关县办发[20xx]41号)。从政策层面将司法所长明确为副科级领导职务;成立由司法行政部门管理的社区矫正管理局，明确为副科级机构;在司法局内部成立县未成年人违法和轻罪记录封存工作领导小组办公室，列为常设机构并明确为副科级;将县司法局法律援助工作股与法律援助中心分开，明确县法律援助中心为财政全额拨款事业单位，明确为副科级建制等等。

我局根据上述会议纪要和文件的规定，于5月21日，向县编办上报《自治县司法局关于增设社区矫正管理局等副科级职能机构的报告》，进一步明确内设二级局的职能、职责、股室机构设置、人员编制等。目前，县编办正在研究该报告。

三、突出思想作风建设，推动司法行政队伍建设和反腐倡廉建设

为切实加强全县司法行政系统的作风建设工作，推进公正廉洁执法和诚信法律服务，根据市、县的工作要求，我局制定了《关于在全县司法行政系统深入开展“解放思想、助推跨越”大讨论活动的通知》、《自治县司法局20xx年党风廉政建设和反腐败工作安排意见》、《自治县司法局20xx年纪检监察工作要点》、《自治县司法局深入开展解放思想“十破十立”大讨论活动实施方案》、《中共自治县司法局党组贯彻落实中央省委市委县委改进工作作风密切联系群众厉行勤俭节约反对铺张浪费的实施方案》。以公正廉洁执法为重点，坚持抓党建、带队建，抓班子、带队伍，抓党风、带政风、促行风，进一步转变工作作风的工作思路，以建设廉政型、效率型、服务型和责任型机关，建设依法、诚信、高效法律服务单位为目标，以人民群众满意为评价标准，落实学风、思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等制度建设。不断推进中央“”、XXX关于厉行勤俭节约反对铺张浪费重要批示精神和省委“十项规定”、市委《实施意见》的宣传学习和贯彻落实。提升司法行政队伍形象。

四、深入开展帮扶活动，努力在全县司法行政系统形成创先进、争优秀的干事创业氛围

根据县委、县人民政府的工作安排，继续开展“四帮四促”、创建“和谐小康”村居、副科级以上领导干部对农村“独双户”结对帮扶等活动。

我局帮扶创建“和谐小康”村为永宁镇二村。5月份，在经费相关紧缺的情况下，我局仍购买一台打印机和12套远程教育桌椅送给永宁镇二村。支援该村“和谐同步帮扶小康村”建设。

今年我局的挂帮点调整到板贵乡多德村、小坝村、坡蝉村、牛角井村，由局领导带领副科级以上领导干部深入基层，了解“独双户”的基本情况。经调查，四个帮扶村共有“双女户”16户、“独生子女户”13户，合计29户。6月29日，我局购买了1.5吨化肥，逐户送到结对帮扶“独双户”手头，使当地群众普遍意识到，遵守计划生育政策，得到的实惠会越来越多。

通过开展帮扶活动，使广大干警在实践中为人民服务，让人民满意，使人民群众对司法行政工作和司法行政干警队伍的满意度有所提高。

五、着力推进“法治”建设，全面提升普法依法治理水平

20xx年是“六五”普法工作重要一年。根据全国20xx年普法依法治理工作要点和省、市20xx年普法依法治理工作安排意见和20xx年干部学法用法工作计划，于年初制定下发了《自治县20xx年普法依法治理工作安排意见》和《自治县20xx年干部学法用法工作计划》以及《自治县培育农村“普法合格人”工作实施方案》上报领导。进一步明确了今年普法依法治理工作的目标任务，为全年普法依法治理工作打下坚实的基础。

1、及时制定和申报普法经费预算，确保普法经费及时到位。年初，我局根据有关文件精神，结合全县普法工作实际需要，及时制定普法经费预算报县政府审批。

2、进一步深化“民主法治示范村”创建活动。今年以来，为进一步深化“民主法治示范村”创建工作。我局继续加强指导督促力度，使全县“民主法治示范村”创建工作进一步深入开展。

3、围绕中心、服务大局，扎实有效开展“法律六进”工作。元月份以来，全县在依法进行土地征拨、征地补偿，移民搬迁等工作中，由于部分群众的法律素质不高，出现了很多群众与群众、群众与政府之间的纠纷，并多次出现群众堵路，非法群访等事件。分管普法的领导带领普法办及相关人员等多次直接与这部分群众接触，面对面有针对性地进行法律宣传，取得了应有的效果。普法工作人员在普法工作中将送法进乡村工作放在突出位置，加大对相关乡镇的普法宣传教育，多次前往新铺乡的大盘江村、板贵张的白泥村、多德村、顶云乡的八角岩村、麻龙村、关索镇的场坝村、云头村等乡村开展法律进村入户活动，为我县的经济发展和社会稳定起到积极的促进作用。

4、以各种宣传日、周、月为契机广泛开展法制宣传活动。一年来，我局在“38”妇女节、“315”消费者权益保护日、“综治月”、“安全生产月”、“六.五”世界环境日和“科技、文化、卫生”三下乡宣传活动中，充分发挥法制宣传的职能作用，以相关部门密切配合，对广大农民、社区居民区、学生、进城农民工广泛开展相关法律法规的宣传和咨询服务。

5、组建“新农村电影队”进村入寨进行普法宣传。例如，今年八德司法所积极参与八德乡政府组建“新农村电影队到各个村寨进行普法宣传，取得了良好的普法效果。

六、围绕服务经济发展和民生保障，法律服务工作取得新成效

20xx年，我局着力整合律师、公证、法律援助、基层法律服务资源，主动介入经济建设，社会维稳和改善民生等热点难点工作，引导公民依法维护合法权益，促进社会矛盾化解，维护全县社会和谐稳定局面。

律师工作一是积极介入政府中心工作。鉴于本县板贵、普利、新铺三个乡部份村寨地处董菁电站、马马岩电站和光照电站的水库淹没区，沪昆高速铁路建设经过本县坡贡、关索、顶云、沙云、岗乌五个乡镇，涉及土地征拨、征地补偿，移民搬迁等工作，由于部分群众的法律素质不高，多次出现群众堵路，非法群访等事件。我局指派律师13人次，随县工作组，深入到各村寨，对“非法上访”群众进行法制宣传，引导当地群众通过法律渠道维护自己的合法权益，切莫“信访不信法”。二是指导律师做好民事、经济案件的代理工作，引导当事人尽可能通过调解、和解方式解决纠纷，维护社会维定。

公证工作一是引导公证处积极配合政府中心工作，主动为县城新城区建设征地拆迁、马马崖电站、国家地质公园二期工程、顶云“高铁”站、“坝陵大道”等国家重点工程征地补偿、工业园区招商征地补偿等提供优质高效的法律服务。二是根据国发2号文件精神，对农村房屋抵押借款合同大胆偿试。加大对“三农”工作的支持。三是注重公证质量建设。全年办结753件公证，无一错、假证发生。

基层法律服务工作13个乡镇法律服务所努力为乡(镇)人民政府依法行政提供法律服务，当好乡(镇)人民政府的法律顾问，发挥参谋助手的作用，协助基层政府依法处理好本辖区内的重大经济、社会事务。坚持把服务经济社会发展作为首要任务，拓展法律服务领域，创新法律服务方式，充分发挥职能优势，保障和促进农业发展、农民增收、农村进步。努力为实现好、维护好、发展好人民群众根本利益提供法律服务。

法律援助工作一是拓宽了法律援助受援面，做到应援尽援。把法律援助工作与“148”咨询相结合，降低门槛，扩大援助范围。二是开展以“回访、服务、促和谐”为主要内容的“法律服务大回访”活动，把这一活动作为转变作风、关爱群众的重要载体，按照“每援必访”目标，进一步扩大回访覆盖面，监督、促进法律援助工作者认真履行职责。三是切实为受援人员提供法律援助，扶助弱势群体。为构建和谐、实现社会公平正义作出了积极的贡献。

六、夯实基层基础，维护社会稳定

1、强化司法所规范化建设

为推动全县创建司法所规范化建设，充分发挥司法所在创建“平安”中的重要作用。我局在总结去年有5个司法所被评为“贵州省规范化司法所”经验的基础上，根据司法部的工作部署，我局按照《贵州省司法厅创建规范化司法所考评办法》(试行)，于年初，申报了断桥、新铺、岗乌、板贵、普利、坡贡六个司法所为“贵州省规范化司法所”。在司法所基础设施、软件建设方面投入了大量的人力物力。11月5日、6日，省司法厅规范化司法所考评组对上述三个所进行考评验收。

2、扎实做好人民调解工作，筑牢第一道防线

一是认真贯彻落实《人民调解法》、省司法厅与省高级人民法院联合出台的《关于进一步加强人民调解与诉讼工作相衔接的指导意见》，各司法所对普通民事案件建立诉前引导调解、诉中委托调解工作机制，在当地党委、政府的统一领导下，打好化解社会矛盾的攻坚战。二是整合各种资源优势，化解社会矛盾。三是建立矛盾纠纷调处的快速反应机制，积极开展春秋季民间纠纷排查调处工作，在重大节日，敏感时期组织开展矛盾纠纷集中排查调处活动和大排查、大调处专项活动，全年全县257个人民调解组织共调解民间纠纷 5152件，调解成功 4965 件，调解成功率达到 96.4%。其中婚姻纠纷 1398 件，邻里纠纷 1534件，房屋宅基纠纷371 件，合同纠纷66 件，生产经营纠纷256 件，道路、损害赔偿纠纷 224 件，其他纠纷 1303件。防止民转刑案件44 件，防止矛盾纠纷激化812 件，防止民间纠纷引起自杀事件10件，防止矛盾纠纷引起的上访 42件，防止群体性械斗19 件。把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态或未萌芽状态。

3、进一步规范安置帮教工作

一是加强信息衔接工作。各司法所通过“中央综治委刑释解教人员信息系统”共接收服刑在教及拟刑释人员信息1203条，其中核实成功1099条、核实失败57条，经核实信息不符退回上级32条，等待核实11条，拟刑释解教人员信息4条。核实率99.67%。二是对安置帮教对象进行排查，做到情况清、底数明。各司法所不定期对辖区内帮教对象进行排查，随时掌握这部分人的去向、思想动态。三是切实解决刑释解教人员的实际生活困难。关索、顶云、八德、永宁司法所在这方面的工作开展得比较好。通过各司法所的共同努力，全年全县安置帮教对象重新违法犯罪率控制在3%以下。

4、进一步规范社区矫正工作一是对新的社区矫正对象进行入矫宣告仪式，告知其在社区矫正期间应遵守的纪律和要求，享有的权利和义务。八德、普利等司法所开展的入矫宣告仪式较规范。二是强化对社区矫正对象的管控，确保对社矫对象进行有效管理和教育矫正。三是开展对生活困难的社矫对象送温暖活动，加强对这部分人的思想教育和监督管理。四是开展对社矫对象进行集中学习和参加公益劳动。今年以来，坡贡、八德、永宁等司法所多次组织社矫对象进行集中学习和参加公益劳动。通过公益劳动，增强了社区矫正对象的服刑意识，提高他们遵守各项监督管理规定的自觉性，培养了矫正对象的公益劳动意识、服务意识，使这部分人在劳动过程中受到了社会公德和社会责任感的教育，有利于促进他们矫正不良心理和行为，悔过自新，顺利回归社会。五是对矫正期限已满的，及时宣告解除社区矫正。六是加强对社区矫正工作的督促检查。今年6月3月至6月6日与检察院联合对全县13个乡镇社区矫正工作进行执法检查，取得良好实效。七是联合广顺监狱开展社区矫正警示教育和服刑人员帮教活动。5月16日，由我局牵头，在自治县关工委、自治县人民检察院的支持配合下，组织10名缓刑人员赴广顺监狱进行警示教育，并对该监狱籍服刑人员进行帮教。通过对服刑人员开展多种形式的帮教活动，为监狱及地方司法行政部门“教育改造与安置帮教一体化”工程建设工作起到了推动作用，在增强服刑人员的法律意识、促进服刑人员认罪悔罪、安心改造等方面起到了积极作用，对今后实现监狱教育改造与社会安置帮教双向延伸和相互支持、提升安置帮教工作水平、限度地提高罪犯教育改造和安置帮教质量、预防和减少重新违法犯罪，全力维护社会稳定，促进社会和谐具有重要意义

七、协助律师服务团开展好“帮乡进村入户”工作

为抓好社会管理创新，在全县广大干部群众中形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。年初，县委组织部、市司法局通过调研，决定从全市律师事务所中选聘26名优秀律师组建律师服务团，在全县13个乡镇开展“帮乡进村入户”活动。1月29日，县委组织部、市司法局制定了《关于组建律师团开展“帮乡进村入户”活动工作方案》。3月4日，自治县律师服务团 “帮乡进村帮扶入户”活动正式启动，由市司法局与县委组织部联合面向全市选聘26名律师组建“帮乡进村入户”律师团，分成13个律师服务组(每组2名律师)，到13个乡镇开展“帮乡进村帮扶入户”工作。

根据县委、县人民政府的工作安排，我局积极协助律师服务团开展“帮乡进村入户”工作。一是制作了1500多块律师服务牌由各乡镇挂到各自然村寨、学校、企业和社区。二是为帮扶律师解决办公场所，办公场所设在各司法所。三是积极做好协调工作，解决帮扶律师在帮扶活动中遇到的困难和问题。四是做好信息反馈工作。

自开展律师帮扶活动以来，律师服务团在县委、县人民政府的领导下，在市司法局的指导下，紧紧围绕全县的工作重心，认真开展“帮乡进村帮扶入户”活动。截止11月份，律师服务团到乡镇政府开展帮扶工作77次、进村帮扶53次、开展法律宣传咨询16场次、发放宣传资料10500余份册、解答法律咨询1060人次，提出法律意见书5份，报送工作计划3份、工作小结4份、简报8期、工作情况汇报11份。。为促进平安作出了积极的贡献。

在“中秋”“国庆”两节期间，为促进“和谐小康”村居建设和两节期间在全县酿造祥和、平安、和谐的氛围，9月15日，中共自治县委组织部、县司法局、“帮乡进村入户”律师服务团决定在9月16日至10月8日开展多姿态多彩的法律服务帮扶活动，在喜庆的两节期间，使全县广大人民群众的法制观念进一步增强。

9月16日，关索镇帮乡律师服务组班朝华、赵宝江律师应关索镇政府和关索镇中心小学邀请，到关索镇中心小学为学生们上了一堂法制教育课。班朝华律师围绕“学法、懂法，提高自我防范能力”作了专题的讲座。班律师紧密结合少儿生活实际，将刑法、道路安全、食品卫生等法律知识深入浅出地贯穿在小学生的日常生活中，语言亲切生动，期间不时与学生互动，通过一件件案例剖析，让中心小学的学生们受到了很好的法制教育，赢得了一阵阵热烈的掌声。

9月22下午，顶云乡律师服务组万颂飚、李旭律师在乡政府邀请下，到顶云乡人民政府二楼会议室进行现场法律咨询，向前来咨询的石板井村云乐组土地被征收与组集体有纠纷的9户村民进行面对面的法律解答。现场咨询过程中帮助顶云乡人民政府分析了二坝村梨树田组与大兴组、木厂村与红岔组、刘文学承包地纠纷、伍龙春承包地等纠纷案件的法律关系及其矛盾纠纷化解的法律途径。中秋节期间，二名律师共接到群众咨询电话16余起，为广大人民群众及时提供法律咨询。

9月23日，坡贡律师服务组引导一交通事故当事人处理一起交通事故赔偿纠纷。

9月24日，沙营律师服务组引导当事人向法院起诉处理一起无效婚姻。

新铺律师服务组张骏、李华律师紧紧围绕新铺乡建设社会主义新农村工作大局，本着“法律服务进乡村，排忧解难促和谐”的原则，积极为新铺乡的老百姓提供法律服。中秋节期间，共接到群众咨询电话12余起，现场解答群众问题7件，帮助、引导农民通过法律途径去解决生产、生活中的矛盾纠纷。

为切实增强镇、村干部的法律知识，9月26日，断桥镇律师服务组到断桥举行干部普法学习培训。参加此次培训会议的人员有全镇干部和各村的村、支两委主要成员。帮扶律师欧阳全主要讲授在农村一般比较常见的土地纠纷、财产纠纷中常用到的法律常识，以及实践中的运用技巧，深入浅出地讲解诉至法院需要哪些程序和如何取证。并对各村干部提出的法律问题细心予以解答，受到了与会镇、村干部的好评。

2025年招标局业务处年度工作总结如何写

业务二处在中心领导的领导下，在各业务处和职能部门的配合下，与时俱进、开拓创新，锐意进取，各项工作有了长足的发展，取得了显著的成绩。

下面，我处就以“硕果累累”、“知难而上”、“学以致用”、“精益求精”四个主题，对过去一年所作的工作进行总结，同时将一些做法进行交流和汇报。

一、 硕果累累

(一)项目数量和项目规模较去年有重大突破。

全年共开展采购项目7x个，合同总金额为27，892.22x元，从总体上说，我处项目数量和规模比去年有显著提高。

在数字上已经体现了我处今年的工作任务和完成的工作量，在完成这些项目的同时，我们收获的成果是我们的业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面有了显著的提高。可以说今年是在合格完成任务的基础上，出色的完成了任务。

(二)内部管理不断加强，招标项目质量逐年提高。 今年工作中的一个体会就是招标项目完成后，业主满意，供应商无投诉。这也是我们工作追求的目标。为了实现这个目标，我们也做了很多有益的工作。

一是加强处内人员业务学习，提高业务理论知识在实际工作中的运用。在实际工作中，我们非常重视法律法规在工作中的运用。今年我们学习最多的就是商务部13号令、七部委12号令和30号令。通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。

二是通过对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结，不断完善我们的工作。通过几次招标，认识到了并提醒其它部门注意与外商说话时的礼节，走路时的姿态、开标时唱标的语气、语调，与业主、评委和供应商说话时的态度等等细节问题。

三是学习其他业务处好的做法。在其他业务处公开开标时，我们都到现场观摩和学习好的工作方法，及时总结自己工作上的不足，取长补短，有时集体讨论，总结我们工作需要改进的地方。当我们在某些方面有好的做法时，通过业务沟通的方式与其他部门共同分享。

四是做到处内分工明确，培养新同志从谈判文件编制到公开招标文件再到国际招标项目的网上操作程序到不同项目以及各种评审表格的制做，使其从理解到升华，业务能力逐渐提高。

(三)档案管理更加完善。

在接收档案材料时能严格执行《档案管理制度》，完善管理方法。本年度共接收招标档案33份，吴总、谢芳和方圆同志主动帮助审核、整理了这些档案。为使档案装订、摆放标准化，还统一购买了标准的档案盒，对档案重新整理，在档案盒侧面贴上招标编号和项目名称。

现在我单位招标档案材料按项目类别分为货物、工程和服务三类进行归类整理。按业务处和职能部门开展情况有各自的编号，在档案摆放上，按编号先后顺序分别装入密集架。

为各业务处上交档案和调档方便，又将《接收文件登记表》按业务处分别装订。为防止泄密和丢失档案，在各业务处上交招标档案和单位内部人员借阅、复印材料时坚持本人签字，做好记录，对借出档案室的档案材料及时催要。

(四)遵章守纪，廉洁奉公。

时刻遵守单位的各项目规章制度，自觉有意识的按规章制度办事，做到有章可循。招标工作的特殊性要求我们必须严格要求自已，防微杜渐，拒绝腐蚀。在这方面，我们曾多次拒绝供应商的礼物。主动退回mp3、u盘等礼品，实在推迟不了的全部主动上交单位，如蜂蜜、车模、电热壶等。

(五)各部门团结互助为我们开展工作提供了保证。

在每个项目运作过程中，各业务处和职能部门发扬了团结互助、同舟共济的光荣传统，在工作中给予我们很大的支持，特别是一些年青同志在我处业务繁忙时，放弃个人休息时间，主动帮助我们，在这里，我表示感谢。

(六)个人工作点评

初艳红勤奋向上，工作热情高，基础工作扎实。通过一年来的工作，已经出色的完成了大量的基础工作和招标业务，付出了大量的劳动和心血，换来了工作质量的提高和业务能力的提升。

李xx勤奋向上，工作热情高，熟知法律法规。在不到一年的时间里，将工程招标与货物采购有机的结合起来，工作中敢于提出问题，经常运用法律法规解决工作的问题。

刘鲜英爱岗敬业，成绩蜚然。工作中充分发挥业务骨干的作用，熟练掌握各种招标技能，工作细致还具有创新精神。

张启军不遗余力的做好每一项工作。

二 、知难而上

(一)抓住重点，攻克难点。

今年我们业务处主要是围绕总局三个整体大项目开展工作，三个大项目占招标数量和招标额度上近一多半，这三个大项目对我们来说即即是一种机遇也是一种挑战，俗话说“机遇只降落到有准备的人身上”。这三个大项目都有一个共同的特点，“难”!难在有x项目是垦区大发展、快发展中确定的项目，难在是齐齐哈尔建局以来第一个大项目，新任局长的新项目，关系到领导诚信和社会影响的问题;难在米业公司曾经自己招标进行项目建设，而且现在加工能力已经出现过剩还要建高标准的大型米厂;难在牡丹江分局搬迁的整体建设质量关系到整个分局政治影响和个人利益。难在与总局建设局的理念、认识上的沟通、协调上。所有这些，我们都没被难住，反而是我们做的非常成功，这种成功是来自业主发自内心的表扬与工作支持。

首先是始终抓住项目中的关键环节重点突破，形成规范的操作流程和良性发展的态势。我们从入手第一个大项目“齐齐哈尔吨马铃薯”项目开始，到牡丹江分局搬迁工程和米业公司3吨精米加工项目。我们都是从分析该项目的特点和难点开始，然后抓住特点、攻克难点。齐齐哈尔建局以来第一个大项目，新任局长新项目，其重视程度不言而喻。从项目接手第一天开始，我们就与齐齐哈尔分局和省轻工设计院建立了密切的联系，反复沟通，因为是年产吨的生产线，在国内和国外通常都是吨的，对此，设计院也无法提供技术参数。我们就以技术交流的方式，邀请了国外厂商通过2天的技术交流，使建设单位首先了解了技术协作标准，我们利用以往的招标经验为齐齐哈尔提供参考，用文字叙述的方式将生产线的流程、质量要求、产量等指标列出来，由供应商按此要求进行投标，这样，不仅达到了预期的效果，还节省了6欧元的资金。后续的10几个项目都进行的十分顺利。现在齐齐哈尔已经对我们的工作十分信任，已经决定将齐齐哈尔局办公楼和马铃薯二期项目交予我们招标。

米业公司项目，积极的与业主进行沟通，从业务处努力争取上，体现了工作能力和单位的实力。在签订招标代理合同过程中，与李xx先后去米业公司洽谈招标代理合同，反复做工作、据理力争，当时正好是打球时腿部扭伤，米业公司的领导看了都挺感动的，通过自己的努力，折服了米业公司的有关人员。而后又通过几次招标 ，米业公司的有关人员对我们的工作态度、工作质量、工作成效极为满意，在后续招标项目的沟通上非常到位。

牡丹江分局搬迁项目，为了体现我单位努力为他们服务的诚意，经请示领导同意，第一个项目监理招标免费做，招好了再做后来的项目。通过几次招标，他们对我们的工作能力和责任心十分赞赏。现在分局搬迁办和我们业务处的关系非常融洽，对我们的工作非常信任，

省采购中心下拨的三个项目，我们都是主动到采购单位与直接用户进行接触，将拆分包问题、评标方法、品牌范围、验收方式、对售后服务的要求等主动征求他们的意见，关键是将这些内容对招标质量和投标价格之间的关系事先告知他们，让他们做出选择，评标时也能心中有数。东北农业大学的语音室项目，我先后去了3趟，东农负责政府采购的同志都挺受感动的，通过我们的工作，使他们对我们的敬业精神和业务水平有了更深的理解。最近又将60万的项目主动要求授予我们招标。

(二)始终把实现政府采购目标与做好服务结合起来

我们所做的大部分招标项目包括工程项目都是属于政府采购范畴，实现政府采购目标是我们开展好招标项目总的原则和目标。我们今年深有的体会。在总局办公室办公设备采购项目、气象建设项目、生物预警项目、土壤化验室项目、牡丹江分局高中校园网建设项目、香坊区滴灌项目的运作上都有所体现。就是在有限的预算资金内不仅实现采购目的，又利用结余的资金采购更多的产品。这几个项目共结余了20xxxx万元。

(三)以饱满的热情迎接新项目，做好新项目

每个项目难点和重点主要体现在技术参数是否带有倾向性问题、专业化问题和专家诚信问题上。做为业务部门，就是执行程序法的过程，在这个过程中突破和解决这些关键点，项目才能顺利进行。

设备招标中，首先了解招标设备技术参数的制订与档次定位，排他性的因素和具体指标。其次是在招标和谈判过程中，业主和专家对技术条件和商务条款的接受和变更，往往直接影响项目的进展和招标结果。通过今年的工作，总结出以下项目的重点和难点在大型喷药机采购项目中，最小离地间隙和轮距是制约项目成败的关键;在图书项目采购中，盗版与供应率是项目成功的关键;办公设备采购时如何确定主流产品是关键;医疗设备采购中，新技术的确定与应用是关键;非标设备制造的项目中，材质、工艺和整体性能是关键;煤炭采购中验收环节是重点;在整体大项目中，了解整个项目的概况、科学的编排招标计划、具体项目如何实施等是关键，只有对以上关键问题详细了解后，具体实施时才能做到有的放矢。

三 、学以致用

(一)积累项目中的好经验、好做法运用到新工作中。

国际评标中一些好的工作经验和评标方法应用到谈判和其他项目中。如“财务软件项目”在评标时，一直持续到凌晨2点多，由于业主之间意见不统一，与评委意见也不统一，三家国内知名供应商各有所长、竞争激烈，如何定标非常困难。在这种情况下，为保证项目顺利完成，我们将国际招标中的《评标专家意见表》，发给评委，让其独立发表意见，推荐中标供应商，然后由评审小组组长主持评委依次发表个人意见，阐述推荐中标及未中标理由。最后统一意见，集体签字确定中标供应商。通过这件事也给我们今后的工作带来很多启发。

工程招标评标时，个别评委往往对投标人有个人偏见，就鼓动其他评委给扣分，我们发现这一情况后，及时予以制止，并在以后工程评标时，让评委分开坐，不许讨论，让其独立解读投标文件，根据自己的判断给投标人打分。在工程招标和国际招标等大项目评标前，首先讲解评标工作方案，大家统一思想后再评标。

(二)通过工程招标，坚持把国际通行评标方式运用工程招标中，力争为垦区创造一个良性的建设项目招标大环境。

今年所招标的1工程项目，既有费率招标、又有施工图招标。通过学习“7部委30号令”与“12号令”，体会到了工程招标的难度、深度和亟待规范之处。国际三大采购当中采用的评标方法都是“经评审的最低评标价法”，这种评标方法已经运用了几十到上百年，其严谨和科学性已经无容置疑。但垦区乃至黑龙江省千篇一律都在采用综合评估打分法，实实在在地说，这就是一种即能避免投诉又能人为操控的评标办法。我们经过几次招标后，反思自己的工作，将两种方法的同一性和区别总结出来，尝试采用“经评审的最低评标价法”，已经初见成效，待进一步完善后，要增加这种评标方式在工程招标中的应用。

四 、精益求精

(一)通过专家论证，把好招标项目第一关

今年我们共进行了国际招标和国内网上操作项目，每个项目的进行都有不同之处，招标前期工作是招标专业知识与招标项目相结合的重要体现过程。这x项目我们都是首先了解和掌握业主对招标货物的档次需求与技术参数的制订，如果指标过多或过少都不利于招标;其次是星号条款与排他性，这关系到是否带有倾向性和是否满足投标人投标的问题。这问题经过业务处审核再由网上抽取的专家进行审核后才能顺利开标。如正在国际招标网上开展的省医院生化分析仪采购项目，经专家审核反映，“*波长范围”能满足标书条件的只有一家供应商，这种情况下，我们及时与业主沟通，删除了*号，使之成为一般的技术指标，保证了三家供应商参与投标。

谈判项目中比较大生物预警项目、土壤化验室等项目都是请专家制订技术参数供业主参考后再招标。

(二)及时发现和解决项目进行当中出现的问题，避免事后纠纷和投诉

在谈判和评标过程中发现，由于供应商实力和素质各不相同，给我们的工作带来了不少困难，我们借助评委明辨是非及时发现问题并进行化解。

如职业学院图书采购谈判过程中，发现有些供应商明显都在说谎，图书目录中存在很多盗版书，但为了争取中标而不得不说谎。这种情况下我们立即中止谈判，重新组织招标。牡丹江分局高中理化生实验室中标人主动放弃中标，究其原因，是技术指标不标准所造成的，我们没有简单的就指标、谈判报价进行更改，而是重新进行招标，虽然麻烦些，但保证了招标项目的质量，其他几项大的合同还都采用第三方验收的形式，防止供应商中标后不良行为的发生。

(三)提高服务技能和水平，把服务当做一项“工程”来做

在马铃薯有限公司、米业公司招标项目中加强与采购单位的沟通，替他们想问题及解决问题。标前提前进入角色，与采购单位共同制定采购招标计划，出主意、想办法，使招标项目顺序连贯，不影响整体项目的进行。

去年的总结当中，我们把管理与服务的关系进行了阐述，在今年的工作中我们也把这种关系处理的十分得当。单纯的说已不仅仅是优良的服务态度、任劳任怨的工作作风，而是在工作中具备与服务立足的有关要素，并凸显了服务意识和服务技能相结合的特征。不具备这些技能，就做不好服务。例如在今年马铃薯和米业项目进行中，正是我们及时为业主提供电器招标前需通过当地电力部门的设计审批才能招标这一信息，避免了盲目招标带来的后果;对于业主也不了解的招标项目，我们都是通过专家讲解、让业主主动去考察、做到心中有数后再招标这样一种方式去体现我们服务的。马铃薯和米业项目的进口生产线、收获机、播种机、库房门、叉车、叉车拖盘，牡丹江局搬迁项目中的电梯、空调配置方式等等。

马铃薯项目进行中，齐齐哈尔分局局长、副局长、相关业务处长、农场场长、书记等一行1x个人共在我单位评标33天，期中有两个标评了14天，最晚的一天到后半夜2点多，第二天仍继续坚持工作，没有一天和一次因我们的工作和接待提出疑问和表露出不满。每次都是高兴而来、满意而去;在这33天里，既要做好项目组织工作，对他们未经历过的招标项目出主意、想办法，把握项目的进展，又要关注评标人员的生活，搞好接待，减轻他们的工作压力，付出了很多心血。马铃署精淀粉生产线项目定标后，我们还应业主的要求组织了双方签约仪式，业主非常满意。我们还将服务延伸到了基层单位，到克山农场进行开标、定标，农场对我们的工作非常满意。

牡丹江搬迁项目中，得知业主需要对空调系统进行定位，然后按照定位情况加固墙体，我们就主动与设计院联系，又与空调厂家联系，将设计结果及时提供给牡丹江。通过这些工作，为今后开展项目做好了铺垫。

一年来的实践已经表明，服务意识实际上已经超越了人们通常所理解的服务概念，而是使服务有了质的升华，使服务与信誉成为因果关系，使服务包容了一个团队文化建设的内涵，使服务成为一个部门的品牌，使服务成为展示政府采购和招标形象的一个载体，并体现了服务内容与团队形象相联系的特征。

总之，我们的目标是将服务做为我们单位的一种品牌推向社会，不仅使之在垦区，而是在全省和全国打出黑龙江垦区招标机构的品牌效应。让更多的人知道，在黑龙江、在哈尔滨有这样一个招标机构，它的服务水平、业务能力、综合素质在同行业中是出类拔萃的。

(四)克服不足，更上新台阶

在工作中我们还存在许多不足之处，如主动争取地方项目做得很不够，这在明年工作中要有所突破;在分工配合上还有断档现象，需要改进。

XX年，我们满怀信心，期待垦区大发展、快发展，坚信我们能够，而且一定能够再创辉煌!

谢谢大家。

2025年银行年终工作总结参考

今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。

(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。

(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

三、工作中存在的问题和困难

(一)从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。

(二)从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下;二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的网点间发展非常不平衡。

(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。