【热门】2022学校心理咨询室工作计划合集

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发表时间：2022-03-02

2022学校心理咨询室工作计划【篇一】

一、指导思想：

我校坚持以人文精神培养为核心，做到关注每一个学生，以服务全校师生为宗旨，以素质拓展为目的，立足实际，突出特色，通过加强对学生心理进行有计划、有针对性的咨询教育，及时指导活动，拓展教育途径，开阔教育学生领域，规范校园文化活动的模式，努力构建具有我校和谐校园的文化体系，使我校育人朝着正规化、多样化、群体化、艺术化方向发展。

二、组织机构：

指导领导：副校长

三、目标任务:

结合我校的实际情况，特制订本计划，采取积极有效的措施，推进我校心理健康教育发展，以创新的思路推进心理健康教育校本模式的持续发展，全面促进学生健康成长。增加学生心理健康教育的实效性，减少和预防学生心理问题的产生与发展，积极挽救有心理疾病的学生。

（一）、加强宣传，普及学校心理健康教育心理咨询室将借助校园黑板报、校园广播、主题班会、海报等形式宣传心理健康教育和心理咨询服务，深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。

（二）、健全咨询制度和各类档案。开学后进一步整理和健全心理咨询室的各类档案。

（三）、开展心理健康教育面对学生进行心理健康教育是工作重点。本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育：

1、抓好讲座、心理健康班会讲座在学校心理健康教育中是较为可行的，其一次可以面对众多学生，在中学心理健康教育中有很大的发展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，结合班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，配合班主任做好学生工作。针对留守儿童，开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。

2、个体咨询本学期将开设并采取多种方式来满足学生的要求。将开辟面面咨询、网上QQ咨询、E—mail咨询、悄悄话信箱咨询。不断总结经验，为学生提供更好的服务，竭诚为每个来访者服务。

咨询室每天（周六、周天除外）在课间、活动课专门为师生提供面面咨询服务。

根据学生越来越多地选择上网，我们将为学生提供网上QQ及E—mail咨询。

悄悄话信箱将大力度推开，每天定时打开信箱认真、仔细地分析每一封来信希望能够给每个来信的学生一个满意的答复。

3、团体心理辅导与训练由于团体心理辅导与训练的特点，在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们将组织相当的团体，针对不同的团体的性质进行辅导与训练，增强学生的心理素质。

四、问卷调查、分析、统计：

为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价，我们将在政教处、班主任的配合下对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。

以上是本学期心理咨询室制定的本学期开展心理健康状况教育工作的计划，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况不断完善，使计划得到有效的落实。一切为了孩子，相信通过不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好。

2022学校心理咨询室工作计划【篇二】

随着社会经济的发展，不少的学生因为这样那样的原因，产生了不少心理问题，十分不利于青少年的成长，美术学院团总支心理咨询部本学期工作计划。为了促使学生健康成长，为我校广大师生开展心理咨询服务。为此制定本计划。一、加强宣传，普及学校心理健康教育心理咨询室将借助校园黑板报、校园广播、主题班会、海报等形式宣传心理健康教育和心理咨询服务，深入地向学生渗透心理健康知识，普及心理健康教育。二、筹建心理咨询室，建立咨询制度和各类档案。四月份，为了使心理咨询室工作朝着系统性、连续性的状态发展，进一步完善心理咨询室的材料和档案。三、开展心理健康教育面对学生进行心理健康教育是工作重点。

本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育：

1、抓好讲座、心理健康班会讲座在学校心理健康教育中是较为可行的，其一次可以面对众多学生，在中学心理健康教育中有很大的发展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室，根据学生的年级、年龄的特点，结合班级的实际情况，制定相应的心理健康班会课，配合班主任做好学生工作，工作计划《美术学院团总支心理咨询部本学期工作计划》。针对师生，开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。

2、个体咨询本学期将开设并采取多种方式来满足学生的要求。将开辟面面咨询、网上QQ咨询、E-mail咨询、“悄悄话”信箱咨询。不断总结经验，为学生提供更好的服务，竭诚为每个来访者服务。根据学生越来越多地选择上网，我们将为学生提供网上QQ及E-mail咨询。

4、问卷调查、分析、统计为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价，我们将在院领导的配合下对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。以上是本学期心理咨询部制定的本学期开展心理健康状况教育工作的计划，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况不断完善，使计划得到有效的落实。相信通过不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好。

2022学校心理咨询室工作计划(篇三)

我校心理咨询室建立于20xx年，现有兼职教师人6人，其中有四人人已经考取国家三级心理咨询师，一人考取国家二级心理咨询师。

我校心理咨询室定位为基础型心理咨询室，目前具备办公接待区（兼档案区）及个别辅导区占地面积约18平方米；团体辅导区占地面积约18平方米，合计36平方米。

我校心理咨询室的位置本着安静和方便的原则，避开教学区、学生活动区等热闹场所，邻近学校的卫生医疗室。心理咨询室的周围环境比较整洁、幽雅和清静，门前空地处种有农作物；心理咨询室内部环境温馨、健康、舒适，让来访者有足够的安全感。

目前心理学产品配置有学生心理健康检测系统（包括心理档案系统）2套；心理放松软件1套；、心理学专业用书之教师用书4套、放松音乐、心理学视（音）频播放系统、心理学挂图、心理信箱等。

我校心理咨询室有专业制度，包括心理咨询章程、心理教师工作守则、心理咨询室值班制度、心理档案管理规定等。

根据《xx市中小学校心理咨询室建设基本规范》要求，结合学校实际情况制定以下改进措施：

（一）建立健全组织领导机制

学校成立以校长为总负责人，分管副校长为直接负责人，教导主任、年级组长、班主任、共青团干部及心理教师等有关人员为成员的心理健康教育组织领导机构，划分职责，明确分工，建立健全相应的工作制度。

（二）建立健全活动开展机制

学校心理健康教育工作必须纳入学校的总体工作计划，并给予必要的课时保证。利用班会课开展心理健康教育课，原则上每两周保证1课时。

（三）建立健全考评及保障机制

学校心理教师的待遇平时以工作量为基本考核标准，年度考核参照学科教师和班主任奖励制度进行。学校每年应列出心理健康教育专项经费，保证专款专用，以满足师资培训、添置设备等需要。

（四）具体措施：

1）激活软件：心理测评软件（统计学生信息，对学生进行心理普查；分析结果，做相应的团体辅导；筛选个案，个别辅导）；心理放松软件。

2）改进思路：心理辅导不仅仅面向学生，更要面向老师和家长，三位一体，解决师源性问题和每个孩子背后的家庭问题。

3）扩大队伍，进行班主任老师的培训。心理老师人数有限，而班级额数较大，心理老师以班级为单位进行团体辅导，循环时间久，且团体辅导后需要巩固和强化，仅凭心理老师做工作难度大。因此，班主任应该加入到心理团体辅导的队伍中来，做好本班学生的思想教育工作。

4）健全心理咨询室。见表格。

2022学校心理咨询室工作计划(篇四)

当今中小学生的心理健康正越来越受到人们的关注，中小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助，我们学校心理咨询室正是为解决学生的心理问题服务的，为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育服务，特制订如下工作计划：

一、指导思想

以学校的工作计划、德育计划为指导，通过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和激励学生向更高的心理健康境界发展，达到“助人自助”的教育效果。

二、辅导目标：

1．通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2．密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3．认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4．采用科学的管理手段，使辅导工作更加规范。

三、辅导宗旨：

留下你的烦恼，带走我的微笑

四、辅导形式：

个别辅导、团体辅导、家庭辅导

五、辅导计划：

（一）常规工作：

1．综合运用多种辅导形式，以个别辅导和团体辅导为主，以点带面。

2．利用各种宣传手段，普及心理保健常识。可通过板报、广播、讲座等，让广大学生懂得日常心理自我保健，并增强心理健康意识。

3．建立学生心理档案，更好地、更全面地记录学生情况，并做好保密与保管工作。

4．学生特殊情况反馈制度，建立与班主任的双向反馈，必要时还与学生家长、任课教师取得联系，以保证辅导的综合成效。

（二）开放时间：

每周一至周五上午10:30-12:00及周二下午17：30-18:30（其它时间的咨询辅导由学生另行预约）

（三）心理健康活动

三月份：

高血压的预防宣传讲座

“没有你不行”七年级团体辅导活动

四月份：

心理健康教育黑板报“我的底盘我做主”

心理健康教育班会活动

五月份：

教师解压心理健康讲座

心理健康教育班会活动

六月份：

“如何微笑面对中考”心理健康讲座—九年级

《面对中考，我们微笑》期刊发放

心理辅导站应在原有工作的基础上，真诚面对学生，扎实开展工作，争取在辅导面上略有扩大，在辅导成效上有所突破。

2022学校心理咨询室工作计划(篇五)

为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，《公民道德建设实施纲要》和《中等职业学校学生心理健康教育指导纲要》的精神，进一步加强规范我校学生心理健康教育工作，校心理咨询室特制定了如下工作计划。

一、心理健康教育的目标

校心理咨询室开展心理健康教育主要是提高我校全体学生的心理素质，帮助学生树立心理健康意识，培养学生乐观，开朗的心理品质，增强我校学生心理调适能力，同时，帮助学生正确认识自我，学会合作与竞争，培养学生的职业兴趣和敬业乐群的心理品质，并且提高我校学生应对挫折，适应社会的能力，并及时帮助学生解决在学习、生活、成长过程中遇到的心理困惑，及时给予有效的心理辅导与咨询，从而从整体上提高我校学生的心理健康水平。

二、心理咨询室工作的主要内容

（一）通过开设心理健康教育选修课，讲座，帮助学生适应我校的生活和学习环境，调整学生心态，增强学生自信心，鼓励学生在学习和生活中不断认识自己，悦纳自己，帮助学生融入集体，让学生学会调控情绪，正确对待异性交往，同时，积极引导学生了解自己的性格和能力特征，提高自我意识，帮助学生发展人际交往能力，建立良好的师生，同学，亲子关系，让学生了解生命的意义，珍惜生命。

（二）针对入校新生开展心理适应能力讲座。由于许多新生是初次离家到我校求学，在生活，学习，人际交往等方面出现许多不适应，针对这一情况，在新生军训期间通过讲座，心理调查问卷的方式帮助新生提高在生活，学习，人际交往等方面的心理适应能力。

（三）针对入校新生，积极作好新生心理健康档案工作，通过建立学生心理档案，有利于教师或辅导员迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。

（四）作好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰，对于个别有严重心理障碍和心理疾病的学生，应及时识别并转介到专业诊治部门

（五）积极利用校园广播，网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极，健康，向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

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小学心理咨询室工作计划(1330字)

工作如果没有计划指导便是无目的的盲动，看的越多，学的越多，自己才能明白计划的意义。有没有值得大家借鉴的工作计划呢？希望下面的内容能够帮助到大家。更多《小学心理咨询室工作计划(1330字)》相关内容都在笔稿范文网

小学心理咨询室工作计划(篇一)

本学年，在吸取前两年兼职工作经验基础上，将继续保持和完善已有工作，发挥专职心理咨询教师的作用，开拓创新，逐步形成以教学、咨询、心理问题预防为一体的工作格局。

现将本学年心理咨询室工作计划如下：

一、继续建设并开放“心语小屋”心理咨询室。

（一）加大咨询室的开放度，深化咨询工作。

1．本学年，在原有工作的基础上继续开放心理咨询室“心语小屋”。真诚、热情、认真地接待每一位来访学生，给他们以心灵的帮助。

2. 认真做好信箱的及时回复工作。让心理咨询室成为学生信任的心灵港湾。

3. 开设预约制度。借鉴别校的经验，建立班主任预约和孩子自主预约相结合的模式，可以利用兴趣课和自习课时间来访，改善放学后孩子扎堆来访的状况，切实解决孩子和班主任的“心病”。

4. 面对教师开放。加强宣传，建立信任。老师们可以找咨询师咨询，因为考虑到隐私问题，也可以来借阅相关心理学知识的书籍，使咨询室做到“助人自助”。

（二）加强硬件建设：

1. 尽早配备箱庭咨询系列咨询工具（这是一种来访者在沙盘内摆放各种沙具，看似游戏形式，但具有诊断和治疗作用的现国际流行的咨询工具，比较符合儿童的心智特点。）现只能花业余时间参加培训，学习心理咨询技能，服务于学生、家长和老师。

20xx年思明区很多学校已配备箱庭，并由思明区教育局进行了统一的咨询教师培训。预计配备中档沙盘需一万三千元左右。

2. 改造咨询室书柜并购买一定数量的心理咨询、心理学方面的书籍，推荐给需要的老师、家长借阅。

此事已和范老师讨论过操作方案。作为校图书馆的一个分支书柜，年终管理归校图书馆。本学年初步预计配置50本书籍，开支一千五百元左右。

（三）规范文档资料管理，全面配合学校评估

1．建立心理健康教育工作文件档案。

包括：

1）上级发放的有关文件，本校有关心理健康教育文件，本校心理健康教育组织机构，规章制度，工作计划、总结、会议记录等。

2）心理健康教育各项活动开展情况档案。

3）对外新闻宣传资料，各种活动策划、开展资料、培训工作等。

4）预约记录，接听电话记录，接待记录，咨询记录等。

5）学生档案：包括初步建立六年级学生档案以及重点学生档案。

二、打造一支有战斗力的团队。

“独木不能成林。”一个学校心理工作开展得到位与否不是取决于专职咨询老师有多优秀，而是看是否能够建立一支团结优秀的团队，看这个团队能否把心育工作落实到每个孩子的心田，落实到每个老师的思想深处。由于学校平时工作繁重，很多老师都身兼数职，再加上大家的认识还没有到位，所以靠专职老师招兵买马或学校的号召或压制，恐怕很难奏效。所以为了尽快建立团队，我建议从以下几步入手：

（一）学校动员，请老师们根据自己的兴趣自主报名参加“心理咨询工作室”，形成一个学习型组织。

（二）为了团队更加稳定、更有战斗力，鼓励老师自觉参加学习。

1. 鼓励考取国家级资格证。建议学校顺应时代需要，鼓励老师们报考国家心理咨询师三级和二级证，并予以相应的报销制度。随着东兴市心理健康教师职称系列的出台，给更多的老师指出一条个人发展的道路。

2. 鼓励心理健康知识的学习和运用。组织老师们参加省级和市级的心理健康教育老师A、B、C证的学习。鼓励班主任持证上岗，并予以相应的班主任津贴上的区别。金额不需要差别很大，但实小的老师上进心强，一定会努力争取。

一开始学习会有点辛苦，但是随着学习的深入，心理健康知识给大家家庭生活和工作带来的轻松和好处，会带动全校进入良性的运转状态，帮助学校真正实现建立学习型组织的目标。

（三）课题带动。请校领导出面或牵线，使我校尽快和市级或省级专家建立联系，得到高层系的指导，寻找有效的心理健康科研课题，课题搭台，组织老师们尽快进入角色。

三、以心理学知识普及为特色，丰富家长学校的教育内容。

根据不同的需要，为不同年段的家长开设以心理健康知识为基础的家教讲座。如：一年级的《如何让孩子尽快适应小学生活》，如六年级的《青春期心理辅导》。其他年段的《怎样提高注意力》等等。

师资来源可以是：

1. 有能力有研究的本校领导老师。

2. 校心理健康教育专职老师。

3. 从家长及社会关系中挖掘潜力，聘请免费讲座。

4. 学校出资外聘心理学专家为我校讲座。

四、配合工会活动，面对全体教师，普及心理健康知识，提升教师心理健康水平。

根据学生来访，可以明显的感觉到孩子的很多心理问题是“师源”性的。我校一些老师的心理健康状态不容乐观，一些老师快乐感降低，焦虑、抑郁，睡眠质量差，感到来自于生活或工作的压力很大。

为了更有效地为老师服务，为教学服务，我准备了《掌控情绪，成就孩子》的心理讲座，十月即可开讲。我还结合自己学习催眠的一些体会，可以从如何放松心灵，提升睡眠质量和老师们进行分享，帮助大家学会放松。

另外，我愿意结合这些年学习团体心理辅导的收获，为老师们进行团体辅导。

课题是《有效沟通》、《绘画心理疗法》、《意象对话心理疗法》等等。（一次团体辅导要用时2-4小时）

五. 初步拟建网络工作，树立我校心理健康教育工作对外窗口的良好形象。

因为教师工作精力的限制，我校心理健康网站一直处于拟建状态。相信通过大家的努力，到本学年末，也就是20xx年6、7、8月，在其他工作目标都已达标的情况下，团队建设初具规模，在家长、社会上具有了一定的影响力的的大氛围下，应该腾出手来把网站建设作为一项工作重点来抓，以树立我校心理健康教育工作对外窗口。

现在东兴市不少中小学（如：英才、双十）已经引进了福州师范大学研发的“中小学心理健康教育测评与管理系统（网络版）”，在网络上构建了测评、档案、咨询系统，省时高效。在我校现阶段资金紧张的情况下，这项开支并没有提前预算，所以我建议本学年做好人力准备，到学年末，将此项工作提前准备，为下学年真正开设网络平台做好准备。

【预期阶段目标】：

1、通过心理健康课和个体咨询让学生对自己有个初步认识，在自尊、自爱等人格发展方面有所成长；并掌握一些学习方法、自我管理、压力管理、人际交往的简单技巧。

2、通过家长咨询及培训，让家长意识到心理健康教育的重要性，改进家长的教育态度，提升家长的教育能力。

3、给教师提供一个更温馨、更人性化的教学环境，让教师感受到学校对教师精神上的关怀，帮助部分老师提高生活、工作质量。

以上是心理咨询室制定的本学年开展心理健康教育工作的计划，由于自身理论有待完善，经验也不够充足，难免有疏漏和不当之处，将根据领导和相关老师的指导以及具体情况不断完善，使计划得到有效的落实。

东兴实验小学心理咨询室

小学心理咨询室工作计划(篇二)

为了贯彻教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》，促进学生身心健康成长，提高学生心理素质，构建“以人为本”的和谐校园。以坚持育人为本，根据小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。结合本校的实际情况，特指定以下的工作计划：

一、工作目标

小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：了解自我。培养良好的学习适应能力、养成理想的人际交往习惯、养成理想的人际交往习惯、促进人格的健全发展。努力使小学生成为一个自信，自立，自强的合格的小学生。并对孩子的学习有个好的支持作用。

二、实施方案

1.根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育。

2.面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。

3.关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平。

4.尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合。

5.面对全体学生与关注个别差异相结合；

6.预防和矫治相结合。

7.教师的科学辅导和学生的主动参与相结合。

8.助人与自助相结合。

9、心理教育宣传和心理辅导相结合。

三、具体工作内容

1.继续做好学生日常的心理咨询服务。

2.继续做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。

3.开设心理辅导讲座。本学年，邀请心理教育专家、行家到学校作专题讲座；准备开六年级学生心理教育会议，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，积极为学生提供知识指导和帮助。

4.认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来更多的心理压力。

5.心理辅导员要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础。

四、具体时间安排

周一至周五：下午16：00--17：00

小学心理咨询室工作计划(篇三)

一、指导思想

在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，服务学生，发展学生”为指导，以提高学生心理素质，完美人格为目标，做好学校的心理健康教育工作，尊重“一个教师能有多健康，就能把他（她）的学生带得多健康。”的理念，对不断提高教师自身心理健康给予支持与保障，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展。

二、主要工作和措施

（一）继续做好学生日常的心理咨询服务。

继续做好学生日常的心理咨询服务工作，每天开放心理咨询室，做好学生的来访接待和咨询工作。对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。

（二）开设心理辅导讲座。

本学年，准备开六年级学生心理教育讲座，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，积极为学生提供知识指导和帮助。

（三）认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力。

（四）心理辅导员要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实

的知识基础。同时，争取本年度利用假期安排一部分心理咨询员去深造相关专业知识，争取让每一位咨询员都具备心理辅导的一般常识。

（五）加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。

准备在第一学期，组织全体咨询员到兄弟学校参观学习，从他们那里获取一些资料和经验，为搞好心理健康教育服务。

三、咨询开放时间：

周一到周五

春季：4:30-----------5:05

夏季：5:00-----------5;35

秋季：4:30-----------5:05

冬季：4:00-----------4:35

小学心理咨询室工作计划(篇四)

为了贯彻教育部的《中小学心理健康教育指导纲要》精神，全面推进素质教育，切实加强学校的心理健康教育，本学期，心理咨询室计划拟开展以下工作：

一、指导思想

二、工作思路

2、密切与班主任的联系，更好地与学校德育工作有机结合。

3、发挥班级心理委员的作用，并对他们进行培训。

4、认真细致地做好个别咨询辅导工作，力求在个案上有所突破。

三、工作原则和策略

1、面向全体学生。学校心理辅导的功能在于通过对学生的引导、指导，协助和服务，来促进学生的成长和发展，从本质上讲，心理辅导应是日常教育教学活动的有力的配合与合理的补充，因此，应面向包括正常学生在内的全体学生。此原则要求我们要制订计划时要着眼全体学生，要考虑大多数学生共同需要与普遍存在的问题，让尽可能多的学生参与其中。

2、预防与发展相结合。学校心理辅导应将重点放在帮助学生掌握一定的心理学知识和社会技能，学会用有效的，合理的方式满足自己的需要，提高人际交往水平，学习自主地应付由挫折、冲突、压力、紧张、丧失等带来的心理困扰，减轻痛苦和不适的体验，防止心理病产生，保持正常的生活秩序与工作效率，做到未雨绸缪。其次是发展功能，即帮助学生树立有价值的生活目标，认清自身的潜力和可利用的社会资源，承担生活的责任，过健康充实有意义的生活。

3、尊重理解学生。自尊、自重、自信是健全人格的重要特征，是心理辅导所要追求的重要目标之一，心理教师尊重学生，学生才会尊重自己，才会珍惜自己的成绩和进步，体验到做人的尊严感和成就感，也才会信任教师，愿意倾吐心声。

4、学生主体原则。尊重心理辅导中学生的主体地位，使其成为活动主体，在心理辅导活动中自我理解、自我指导。

5、个别化对待原则。重视学生个别差异。具体问题具体分析，针对个性特点，采取灵活多变的辅导策略。

6、整体性原则。心理辅导追求学生人格的整体性发展，在当前的教育中，学生的情感成分在不干扰学生知识的获得时，往往不受重视，这一原则正好达到补偏救弊的目的。

四、具体安排

1、思考、筹划、考察后制定出计划。

2、完成心理咨询室的建设工作，并正式向全校师生开放，开通“心灵直通车”校园广播。

3、确定团队名单，和班主任一起集体确定活动主题。

4、办一期展板（心理学知识普及为主要内容），提高师生认识。

5、向家长分发心理知识小册。

设计2-3次心理辅导课，并以班主任（老师为授课教师到各班上好课，然后及时总结，不走过场，不流于形式，坚持落到实处。

6、联系资深心理咨询师到学校讲座，开阔眼界，提高师生认识，并解决一些师生感到困惑的问题。

7、撰写好学期总结。在总结和反思中走向成熟。

以上是心理咨询室制定的本学期开展心理健康教育工作的计划，由于自身理论有待完善，经验也不够充足，难免有疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况和相关领导老师的指导不断完善，使计划得到有效的落实。

小学心理咨询室工作计划(篇五)

今社会对于提升学生的身心健康已经达成共识，我校咨询室将在这一大背景下努力做好本身的工作，进一步将学生的心理健康教育落到实处。为使学校心理咨询室能更好地解决学生和老师的心理问题，使心理健康教育在全校进一步得到普及，也为了进一步贯彻落实中共中央关于开展党的群众路线教育实践活动精神以及教育部颁布的《中小学心理健康教育指导纲要》与《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，提高我校心理健康教育的科学性和实效性，结合我校上学期实际，制定本学期工作计划如下：

一、指导思想：

继续认真贯彻落实教育部颁发的《中小学生健康教育指导纲要》的相关精神，秉持“助人自助，快乐成长”的工作理念，以学校的工作计划、德育计划为指导，围绕学生学习问题、适应问题和身心发展等问题，以预防性和发展性心理健康教育为主要内容，充分挖掘学生潜能，让每一位学生在学习活动中了解自我、悦纳自我、调控自我、实现自我，超越自我。进一步致力于提升老师的心理健康水平，转变教师的教学理念，引导老师利用心理学知识改进教育、教学方法，提高教育工作的针对性、学科性和实效性，努力在校园内营造和谐、温馨的师生关系和生生关系。

二、咨询室宗旨：

让心情放个假，给心灵安个家

三、目标和任务

1.目标：进一步提高全体学生的心理素质，培养学生的健全人格，帮助学生解决成长过程中遇到的种种心理问题，开发个体潜能，促进学生全面、健康发展，适应未来社会对人才素质的要求。

2.任务：做好心理健康教育日常服务性工作，使更多老师、学生、家长感受到心理健康的益处。引导家长进一步重视和接受心理健康教育，将心理健康教育宣传深入人心，为心理健康教育工作的进一步深入开展夯实基础。

四、主要内容

1．积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，要继续积极开展针对学生的个体咨询和团体咨询，采取值班与预约相结合的方式，充分发挥“welcome”信箱及电子邮箱的作用。

2．制度化心理团辅活动课

本学期将继续在全校三至六年级进行每周一次的心理团辅活动课，用好生均一本的心理健康读本，以点带面，教给学生学习心理知识的方法，学会用心理知识改善自己的学习与生活。努力让心理活动课成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。同时努力配合班主任开展系列性、主题性的心理健康教育活动。

3．针对学生心理发展的需要积极开展心理讲座

心理讲座是有效的心理教育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，所以应该加强校园心理讲座。

4．积极做好学生心理健康档案工作

通过建立学生心理档案，有利于教师或班主任迅速找出一些特殊适应困难的学生问题，依据学生的心理进行辅导，从而提高教育与辅导的效率，提高教育的针对性，同时有利于预防学生的心理疾病，贯彻防重于治的方针，体现发展性指导的原则，且可以形成学校，家庭的教育合力，帮助学生家长了解其孩子的心理特点，及时发现其存在的心理困扰。

5.营造积极、健康的心理健康教育环境

积极利用网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极、健康、向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

五、具体安排

二、三月份：

1.制订学期心理辅导工作计划。

2.心理健康教育课从第3周开始执行。

3.接待学生心理咨询。

四月份：

1.心育老师学习有关心理辅导的知识、方法，进行一次总结提升，择机展开一次校与校的交流活动。

2.跟踪一到两名特殊学生，配合班主任制定帮扶计划。

3.组织心理健康教育专题手抄报活动

五月份：

1．校内心理健康月的知识宣传及手抄报展示。

2.四年级心理健康讲座

六月份：

1.利用家长学校向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

2.做好学期总结及资料积累和个案分析

3、心理档案整理工作。

4.对六年级部分学生座谈会，并进行毕业前夕个别心理咨询。

小学心理咨询室工作计划(篇六)

一、指导思想：

认真贯彻1+1行动的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，发挥1+1的优势，通过各种途径继续认真开展多种多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。

通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。

二、具体目标

1.注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。利用好沙盘游戏，做好学生的个体和团体辅导

2.重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

3.不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平

4.认真开展各班心理健康教育的课程活动。

5.做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。

6.充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。

7．争取获得绵竹市心理健康教育示范学校称号。

三、心理健康教育具体工作计划

（一）心理健康教育具体途径：

1、学生板块

（1）课程设置：班级心理健康活动课（每周一次），参考课题

一年级：1、我是小学生——学生角色意识培养

2、集体生活真快乐——学校环境、学校生活的适应

二年级：1、自己的事情自己做——自立意识培养

2、兴趣是最好的老师——学习兴趣的培养

三年级：1、与好习惯交朋友——良好学习习惯培养

2、定好学习时间表

四年级：1、人际交往中的第一印象——交往礼仪技巧

2、学会合作

3、学会感恩

4、让自己更快乐——情绪调节

五年级：1、我的注意我做主——注意力培养

2、我是最棒的——自信心培养

3、认识自己的优缺点

4、亲吻考试焦虑——考试技巧培养

六年级：

1、我也曾失败过——应对挫折能力培养

2、什么是竞争

3、如何与他人沟通

4、爸爸妈妈和我

（2）心理讲座

a、打开心灵的快乐频道

b、对六年级学生开展青春期心理健康教育讲座

2、教师板块

（1）开展心理健康教育座谈会

（2）对教师进行情绪与压力团体培训，遵循教师自愿报名参加原则，情绪团体培训每周一次，持续五周；压力团体培训每周一次，持续六周，在学校团体辅导室进行。

（3）开展心理健康教育示范课活动，教师互相观摩学习。

（3）咨询室面向教师开放，让每位教师在其中得到身心放松。

3、家长板块

通过家长学校和家长会的形式，向家长传授心理健康知识和亲子教育方法

（二）心理咨询室工作计划

1、进一步将咨询室设计得更加科学合理，如室内布置，心理咨询室各项规章制度的制定等等。

（三）建立并整理好学生心理档案，完善学生心理档案制度

1、建立心理档案制度，拟订心理档案守则和借阅规定。配合心灵守望计划，做好学生的心理测试。

2、收集个案记载和分析。

3、收集学生日记或优秀作品。

（四）做好心联小屋和网站以及市心理健康教育示范学校评比各项工作。

中学心理咨询室工作计划优秀工作计划精选

一、指导思想

随着社会主义建设事业的发展，国家对人才的需求及素质的要求越来越高。良好的思想道德水准和深厚扎实的现代化科学知识，是人才必备的，适应社会环境的优秀心理品质也是极其重要的，而随着社会经济的迅猛发展，社会变化日新月异，学生的心理也随社会环境变化产生了许多波澜，使得心理问题已经成为社会所关注的重要问题。学校加强心理健康教育，帮助学生解决心理问题，培养学生健全的心理素质，既是学生健康成长的需要，也是我校培养高素质人才的重要保证。我校要实现一流的学校，一流的教育目标，学校心理健康教育是一项基础性的教育工作。本学期，学校领导精心部署，在以邓小平理论和三个代表重要思想的指导下，学校成立了心之声心理咨询室，力图通过对学生开展心理健康教育，及时做好学生的心理疏导工作，全面提高学生的心理素质，促进学生生动活泼地健康发展。

二、学生问题分析

当前学生主要的心理问题来自学业压力、感情纠葛、人际关系、经济问题、就业压力以及网络迷恋等方面。寻求心理帮助的学生数也迅速增加，我们的学生，许多家庭生活条件并不富裕，却唯我独尊，贪图享乐，意志薄弱，性格孤僻，自我发展意识不强，不少同学存在不同程度的心理偏差。包括：

１、厌学心理。一些同学基础差，学习态度不端正，平时不努力，不及时完成老师布置的作业，于是，一次一次的学习失败，考试失败，增加了他们的自卑心理，对学习、考试产生了畏惧心理，从而，导致了厌学的不良心理产生。

２、人际交往上的障碍。学生成长过程中，受家庭、社会、学校、学生自身方面等诸多因素的影响，许多学生心理比较脆弱，尤其是受到老师、家长批评指责时，不能正确对待，偏激，产生不满情绪，甚至是敌对情绪。尤其是性格比较内向的学生，不能正确处理好与同学、老师、家长的关系。

３、缺乏自主性，自制能力差，辩别是非能力差。

４、贫困生还存在自卑、嫉妒等不良心理。

５、在学习生活中不能得到满足的学生，便到网络世界中寻找解脱，沉溺网络游戏，无原则的聊天，导致违纪现象的产生。

三、辅导的主要内容

（一）学习辅导

帮助学生适应学校的学习环境和学习要求，培养正确的学习观念，学习意识，改善学习方法，学会计划学习，运用学习策略学习，提高学习能力。

（二）青春期辅导

让学生了解自己，学会克服青春期的烦恼，正确面对青春期，逐步学会调节和控制自己的情绪，抑制自己冲动行为，开展适宜的性教育活动。

（三）情绪辅导

了解情绪产生的原因以及消极情绪对我们的生活、学习、行为等方面的负面影响，掌握克服消极情绪的方法，学会调节和控制自己的情绪。

（四）人际交往辅导

学会人际交往的技巧，加强师生、生生、学生与家长之间的人际沟通；了解异性交往的原则，学会正常交往；形成良好的礼仪素质，提高人际交往能力，培养良好的人际关系。

（五）悦纳自我辅导

加强学生自我认识，客观地评价自己，能够扬长避短；逐步适应环境的各种变化，培养学生的耐挫折的能力，提高自信心。

（六）生活辅导

引导学生树立正确的价值观和消费观，形成正确合理的消费行为及休闲方式，克服盲目攀比、超前费的不切实际的心态。

（七）职业辅导

使学生对职业有初步的了解和认识，树立正确的职业观，把握好就业选择的机会。

（八）贫困学生辅导

贫困学生一是要面对从农村到城市的反差。他们在家乡往往比较优秀，对自己的经济状况不太在乎，到学校后一下子陷入生活和别人关注的低谷，心态会格外自卑。二是与同学交往的困难。孤僻、沉默、敏感，这些学生往往处不好人际关系，以至于自闭和产生仇视心理；这些隐性的问题更应该得到足够重视。

四、工作具体安排

（一）本学期，心理咨询室

将通过宣传栏、阳光信箱、阳光小屋以及与校园广播站的《心灵之声》栏目等宣传方式，继续扩大心理咨询的影响。吸引更多学生走进心理咨询室，及时与辅导老师沟通交流，提高自己的心理健康水平。

（二）与学校工作相协调，向教师提供心理科学知识，便于学校开展心理健康教育。面向全体学生开展发展性、预防性的心理辅导，采取朋友式的心灵对话，使学生逐步消除不良心态和心理困惑，提高心理素质。

（三）请班主任协助，做好心理诊断性的评价工作，分析学生有关心理症状，掌握学生确切的征兆，筛选学生心理方面的问题，以便提出排除障碍的措施即预防学生在校学习期间可能出现的问题，促进他们心理健康的发展。

（四）做好行为矫正工作，具体地帮助道德越轨、学习困难、情绪挫折和社会性发展不适的学生，了解个他们的心理困惑，适时地和学生沟通心灵，帮助他们走出心理阴影，重塑自我形象，获得正常的发展。

（五）本学期，心理咨询室将从不同年级的学生特点出发，每学期举办二至三次心理健康教育讲座及心理咨询专场活动，有步骤、有计划地开展一系列有针对性的心理讲座，为同学们切实解决一些问题。

（六）开设心之声信箱，及时回信，做好个别辅导工作和学生个案地收集整理工作，对辅导的学生和个案做好记录，并正式建立完整的学生心理档案。

（七)通过心理咨询室定期向学生开放，开通心理咨询热线电话，结合利用网络，如qq、电子邮件等形式开展个案咨询工作，并做好辅导记录，存档。

以上是本学期心理咨询室制定的本学期开展心理健康教育工作的计划，疏漏和不合理之处，届时将根据具体情况和相关领导老师的指导不断完善，使计划得到有效的落实。一切为了孩子，相信通过我们的不懈努力，学校心理健康教育活动会愈办愈好，更上一台阶。

学校咨询室工作计划模板精选

想在日常事务时遇见问题处变不惊，我们需要尽快对接下来的工作制作一个简短的工作计划。一份高质量的工作计划是什么样子的呢？下面是笔稿范文网编辑为你精心整理的“学校咨询室工作计划模板”，供你参考和使用，请收藏和分享！

学校咨询室工作计划模板篇1

一、指导思想

二、辅导目标：

1．通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2．密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3．认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4．采用科学的管理手段，使辅导工作更加规范。

三、辅导宗旨：

留下你的烦恼，带走我的微笑

四、辅导形式：

个别辅导、团体辅导、家庭辅导

五、辅导计划：

（一）常规工作：

1．综合运用多种辅导形式，以个别辅导和团体辅导为主，以点带面。

2．利用各种宣传手段，普及心理保健常识。可通过板报、广播、讲座等，让广大学生懂得日常心理自我保健，并增强心理健康意识。

3．建立学生心理档案，更好地、更全面地记录学生情况，并做好保密与保管工作。

4．学生特殊情况反馈制度，建立与班主任的双向反馈，必要时还与学生家长、任课教师取得联系，以保证辅导的综合成效。

（二）开放时间：

每周一至周五上午10:30-12:00及周二下午17：30-18:30（其它时间的咨询辅导由学生另行预约）

（三）心理健康活动

三月份：

高血压的预防宣传讲座

“没有你不行”七年级团体辅导活动

四月份：

心理健康教育黑板报“我的底盘我做主”

心理健康教育班会活动

五月份：

教师解压心理健康讲座

心理健康教育班会活动

六月份：

“如何微笑面对中考”心理健康讲座—九年级

《面对中考，我们微笑》期刊发放

心理辅导站应在原有工作的基础上，真诚面对学生，扎实开展工作，争取在辅导面上略有扩大，在辅导成效上有所突破。

学校咨询室工作计划模板篇2

一、指导思想

我校的心理健康，将以《中央国务院关于进一步加强和改进未成年人建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标，紧密结合新课程改革精神，不断加强学校心理健康，努力提高学校心理健康教育的质量和水平，学校心理咨询室工作计划。

二、

2、密切与班主任的联系，更好地与学校有机结合。

3、发挥班级心理委员的作用，并对他们进行培训。

4、认真细致地做好个别咨询辅导工作，力求在个案上有所突破。

三、具体工作

1、积极开展心理咨询工作

2、加强每月最后一周的心理班会活动课

每月最后一周的心理班会活动课是我校心理健康教育的一大特色，是针对全体学生进行的心理健康。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。根据低、中、高不同年段学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动。

3、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座

心理讲座是有效的心__育途径，特殊的空间和环境能起到积极的放大式的教育效果，互动与沟通多种思想的融合是讲座的优势，所以应该加强校园心理讲座，本学期从以下几个方面开展工作：

(1)针对一年级新生的适应学校生活的心__育。

(2)针对六年级学生开展青春期的心__育。

(3)开展针对班主任的心理讲座。从学生的心理特点、心理发展规律、心理诉求等进行介绍和讲解，促进师生关系的改善，促进和谐班级建设。

(4)利用家长学校授课宣传家庭心__育的有关内容。

4、做好班级心理委员培训工作

班级心理委员教育是我校针对学生的发展实际，实施的一项创新性的心__育工作，旨在在班级中普及心理科学，促进班级心理卫生工作的开展。心理咨询室对各班心理委员进行不定期的心理培训。

5、积极做好一年级新生心理健康档案工作

6、营造积极、健康的心理健康教育环境

积极利用校园广播，网络，板报，宣传栏等形式，广泛宣传普及心理健康知识，培养学生的心理健康意识，从而营造积极，健康，向上的校园文化氛围和心理健康教育环境。

7、加强心理咨询室心理测量软件建设和正常应用

本学期完善心理测量软件建设，搜集和整理适合学校教师和学生的心理测评软件，积极开展心理测量工作。

四、每月重点工作

三月份：

1、制订并讨论学期心理健康教育。

2、为迎接省教育现代化验收的咨询室各项材料的整理工作。

3、咨询室正常开放。

4、心理健康教育班会活动。(重点：一年级新生学校生活适应性的心__育)

四月份：

1、六年级学生青春期心理健康教育专题讲座。

2、心理健康教育示范课研究。

3、心理健康教育优秀活动方案的`设计活动。

4、出好心理健康教育专题黑板报及“我的地盘我做主”。

5、心心理健康教育班会活动。

五月份：

1、一年级新生心理测试及分析。

2、利用家长会向家长宣传“家庭心__育”的有关内容。

4、心理健康教育班会活动。

六月份：

1、开展针对班主任的心理讲座。

2、出好心理健康教育专题黑板报及“我的地盘我做主”。

3、心理健康教育班会活动。

七月份：

1、心理健康教育班会活动。

2、做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

3、各类资料整理、归档。

学校咨询室工作计划模板篇3

为了更好地促进中学生健康成长，推进素质教育，贯彻教育部20_年新修订颁发的《中小学心理健康教育指导纲要》，本学期心理健康教育工作计划如下：

一、指导思想：

提高学生的心理素质，提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的《中小学德育大纲》中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。

二、主要工作目标

1、坚持以人为本，根据学生的心理特点及发展规律，运用心理健康的理论和方法，开展丰富多彩的活动，培育学生良好的心理素质，促进他们的身心全面和谐地发展。

2、立足教育，重在指导，遵循学生身心发展规律，保证心理健康的实践性和实效性，面向全体学生，关注个别差异，尊重学生、理解学生。

3、提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观的、向上的心理品质，促进学生人格的健康发展。

4、对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。

三、具体做法：

1、心理健康教育的开展

(1)心理课、讲座辅导。本学期不定期为各年级学生进行团体辅导、讲座以及心理活动。同时，各班主任要在班内进行心理健康主题的班会，为学生提供全面的帮助，主要为塑造班级集体良好的氛围和集体的良好行为，激发群体向上的精神。

(2)完善心理咨询室。

A、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。

咨询途径：(a)学生自愿前往咨询(团体咨询为主)(b)班主任老师推荐(c)辅导老师访谈

B、继续开设“心语箱”信箱，以便个别学生羞于启齿，可以利用写信的方式和学校的心理老师进行沟通、预约咨询。接受以学生个体或小组为对象的咨询。心理咨询室有专任教师负责，固定的开放时间，固定的场所。

3、以“点”带“面”，利用学校宣传阵地

本学期开展了心理健康主题橱窗、心理展板，在学生中大力宣传心理健康的重要性，同时端正学生对心理健康教育的认识，消除误区。

4、继续通过动力朝小博客、qq群、家长会等多种途径开展学习心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。

总之，本着“成长比成绩重要，成人比成才重要”的理念，全心投入，重视学生自我心理健康教育，利用一切资源开展小学生心理健康教育，促进全体学生的健康发展，为孩子的心理健康保驾护航。

学校咨询室工作计划模板篇4

一、指导思想

二、工作思路

2、密切与班主任的联系，更好地与学校德育工作有机结合。

3、发挥班级心理委员的作用，并对他们进行培训。

4、认真细致地做好个别咨询辅导工作，力求在个案上有所突破。

三、具体工作

1、积极开展心理咨询工作

2、加强每月最后一周的心理班会活动课

3、针对师生心理发展的需要积极开展心理讲座

4、做好班级心理委员培训工作

5、积极做好一年级新生心理健康档案工作

6、营造积极、健康的心理健康教育环境

本学期完善心理测量软件建设，搜集和整理适合学校教师和学生的心理测评软件，积极开展心理测量工作。

四、每月重点工作

三月份：

1、制订并讨论学期心理健康教育工作计划。

2、为迎接省教育现代化验收的咨询室各项材料的整理工作。

3、咨询室正常开放。

4、心理健康教育班会活动。（重点：一年级新生学校生活适应性的心理教育）

四月份：

1、六年级学生青春期心理健康教育专题讲座。

2、心理健康教育示范课研究。

3、心理健康教育优秀活动方案的设计活动。

4、出好心理健康教育专题黑板报及“我的地盘我做主”。

5、心理健康教育班会活动。

五月份：

1、一年级新生心理测试及分析。

2、利用家长会向家长宣传“家庭心理教育”的有关内容。

4、心理健康教育班会活动。

六月份：

1、开展针对班主任的心理讲座。

2、出好心理健康教育专题黑板报及“我的地盘我做主”。

3、心理健康教育班会活动。

七月份：

1、心理健康教育班会活动。

2、做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

3、各类资料整理、归档。

学校咨询室工作计划模板篇5

一、指导思想：

二、具体目标

1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。

2、重视知心屋的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

3、做好班级保健的培训工作。

4、不断丰富教师的教学策略，有效提高教育教学水平

5、做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。

8、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。

三、主要工作

（一）加强教师队伍建设，提高自身素质

（二）认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。

1、加强知心屋的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。（心理辅导室于每周五下午开放）

咨询途径：

（1）学生自愿前往咨询（团体咨询为主）

（2）班主任老师推荐

（3）辅导老师访谈

2、设立信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

3、在家教指导活动中，举行专题讲座，让心理健康教育走进千家万户，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。

4、积极发挥课堂主渠道作用，教师利用课堂进行心理健康教育。

四、具体工作

二月份：

1、制订学期心理辅导工作计划。

2、做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。

3、知心屋开始开放（周一到周五的八点到五点）。

三月份：

出好心理健康教育专题。

四月份：

⒈组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。

2、进行个别心理咨询。

3、开设“心灵之声”广播。

四月份：

1、开放知心屋。

五、六月份：

1、做好学期总结及资料积累和个案分析

2、心理档案建立工作。

3、开设“心灵之声”广播。

学校咨询室工作计划模板篇6

一、指导思想：

认真贯彻省、市、关于学校心理健康教育的有关精神，根据中小学教育的特点和中小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。

二、具体目标：

1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。

2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

3、做好班级心理咨询的培训工作。

4、不断丰富教学策略，有效提高教育教学水平

5、做好家长学校的心理健康知识讲座。

6、充分利用班队会加强对学生的心理健康教育。

三、主要工作：

(一)加强教师队伍建设，提高自身素质

1、组织学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。

2、继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。

(二)认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。

1、加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。(心理辅导室于每周四下午开放)

咨询途径：

(1)学生自愿前往咨询(团体咨询为主)

(2)班主任老师推荐

(3)辅导老师访谈

2、设立信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

3、举行专题讲座，让心理健康教育走进学生家庭，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。

4、积极发挥课堂主渠道作用，教师利用课堂进行心理健康教育。

四、具体工作

二—三月初：

1、制订并讨论学期心理辅导工作计划。

2、好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。

3、心理咨询室开始开放(周四下午的3点到5点)。

三月份：

1、举办安全教育主题讲座(初中学生)

2、出好心理健康教育专题。

四月份：

1、组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。

2、召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。

3、低年级安全教育讲座。

五—六月份：

1、做好学期总结及资料积累和个案分析

2、心理档案建立工作。

学校咨询室工作计划模板篇7

一、指导思想

二、工作目标

2．立足教育，重在指导。遵循学生身心发展规律，保证心理健康的实践性和实效性，面向全体学生，关注个别差异，尊重学生、理解学生。

3．提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观的、向上的心理品质，促进学生人格的健康发展。

4．对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。

三、具体要求

1.深化理论学习研讨

（2）学校将对教师进行的“心育”理论学习辅导，纳入学校业务学习范畴加以管理。

2.合力探索实践提高

四、具体措施与办法

1.继续上好心理健康课，宣传心理健康教育知识，组织丰富多彩的活动让学生在课堂上体验感受。

2.加强心理教师的业务学习，日常业务学习具体采取“个案解析、备课研究”等形式，完成学习和实践任务。

3.举行“青年教师心理健康表演课”活动。

4.学校将创设积极的校园心理环境，继续规范心理健康教育日常工作。

5.指导家庭进行心理健康教育

[精品]小学心理咨询工作计划1000字模板6篇

我们应该认真写一份单位工作计划，做好工作计划可以让自己在下一阶段的工作中有更好的状态，更加从容的面对工作。工作计划关键在于什么呢？下面是小编精心为你整理的“小学心理咨询工作计划”，希望对你的工作和生活有所帮助。

小学心理咨询工作计划(篇1)

现将本学年心理咨询室工作计划如下：

一、继续建设并开放“心语小屋”心理咨询室。

（一）加大咨询室的开放度，深化咨询工作。

1．本学年，在原有工作的基础上继续开放心理咨询室“心语小屋”。真诚、热情、认真地接待每一位来访学生，给他们以心灵的帮助。

2. 认真做好信箱的及时回复工作。让心理咨询室成为学生信任的心灵港湾。

（二）加强硬件建设：

20xx年思明区很多学校已配备箱庭，并由思明区教育局进行了统一的咨询教师培训。预计配备中档沙盘需一万三千元左右。

2. 改造咨询室书柜并购买一定数量的心理咨询、心理学方面的书籍，推荐给需要的老师、家长借阅。

此事已和范老师讨论过操作方案。作为校图书馆的一个分支书柜，年终管理归校图书馆。本学年初步预计配置50本书籍，开支一千五百元左右。

（三）规范文档资料管理，全面配合学校评估

1．建立心理健康教育工作文件档案。

包括：

1）上级发放的有关文件，本校有关心理健康教育文件，本校心理健康教育组织机构，规章制度，工作计划、总结、会议记录等。

2）心理健康教育各项活动开展情况档案。

3）对外新闻宣传资料，各种活动策划、开展资料、培训工作等。

4）预约记录，接听电话记录，接待记录，咨询记录等。

5）学生档案：包括初步建立六年级学生档案以及重点学生档案。

二、打造一支有战斗力的团队。

（一）学校动员，请老师们根据自己的兴趣自主报名参加“心理咨询工作室”，形成一个学习型组织。

（二）为了团队更加稳定、更有战斗力，鼓励老师自觉参加学习。

三、以心理学知识普及为特色，丰富家长学校的教育内容。

师资来源可以是：

1. 有能力有研究的本校领导老师。

2. 校心理健康教育专职老师。

3. 从家长及社会关系中挖掘潜力，聘请免费讲座。

4. 学校出资外聘心理学专家为我校讲座。

四、配合工会活动，面对全体教师，普及心理健康知识，提升教师心理健康水平。

另外，我愿意结合这些年学习团体心理辅导的收获，为老师们进行团体辅导。

课题是《有效沟通》、《绘画心理疗法》、《意象对话心理疗法》等等。（一次团体辅导要用时2-4小时）

五. 初步拟建网络工作，树立我校心理健康教育工作对外窗口的良好形象。

【预期阶段目标】：

2、通过家长咨询及培训，让家长意识到心理健康教育的重要性，改进家长的教育态度，提升家长的教育能力。

3、给教师提供一个更温馨、更人性化的教学环境，让教师感受到学校对教师精神上的关怀，帮助部分老师提高生活、工作质量。

东兴实验小学心理咨询室

小学心理咨询工作计划(篇2)

当今小学生的心理健康正越来越受到人们的关注，小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助，我们学校心理咨询室正是为解决学生的心理问题服务的，为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育服务，特制订如下工作计划：

一、指导思想

二、辅导目标：

1．通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2．密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3．认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4．采用科学的管理手段，使辅导工作更加规范。

三、辅导宗旨：

留下你的烦恼，带走我的微笑

四、辅导形式：

个别辅导、团体辅导、家庭辅导

五、辅导计划：

辅导站应在原有工作的基础上，真诚面对学生，扎实开展工作，争取在辅导面上略有扩大，在辅导成效上有所突破。

小学心理咨询工作计划(篇3)

当今小学生的心理健康正越来越受到人们的`关注，小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助，学校心理咨询室为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育服务，特制订如下工作计划：

一、指导思想

二、辅导目标：

1．通过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。

2．密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。

3．认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

三、辅导宗旨：

倾听你的心声诉说你的烦恼

四、具体工作

1．积极开展心理咨询工作

心理咨询是心理咨询室的主要工作之一，我们积极开展针对学生

的个体咨询和针对学生的团体咨询。做好学生的个别辅导工作，为来访的学生提供咨询，对学生在成长，学习和生活中出现的心理行为问题给予指导，帮助他们排解心理困扰。心理咨询采取值班与预约相结合的方式。辅导教师固定值班，主要安排与个别学生见面辅导活动，每周一、周三、周五咨询室有咨询老师值班，每天咨询室开放1小时。开放时间为：中午13：0 0到14：00。其他时间的辅导，主要通过提前预约。落实“悄悄话信箱”的交流通畅功能，让学生信任“悄悄话信箱”，真正走进学生心灵。

2．加强心理班会活动课

本学期安排每月一次心理班会活动课，心理班会活动课是针对全体学生进行的心理健康教育活动。本学期要让心理班会成为培养学生积极心理品质，促进学生健全人格发展的主阵地。指导班主任根据低、中、高不同年段学生的特点开展系列性、主题性的心理健康教育辅导活动，并落实实效上做好功课。

3．针对学生心理发展的需要积极开展心理讲座

4．积极做好学生心理健康档案工作

5.营造积极、健康的心理健康教育环境

6.精心策划学校第四届心理健康教育周系列活动

三月份：

1.制订学期心理辅导工作计划。

2.心理健康名句诵读每周诵读、“心之声”每周广播。

3．心理健康教育示范课研究

4.接待学生心理咨询

5.心理健康教育周活动

四月份：

1..做好心理辅导小联络员的培训工作。

2.举办心理健康讲座

3.心理健康名句诵读每周诵读、“心之声”每周广播。

4.接待学生心理咨询

五月份：

1.组织学习有关心理辅导的知识、方法等。

2.召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。

3.组织心理健康教育专题手抄报活动

六月份：

1.用家长学校向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

2.做好学期总结及资料积累和个案分析

3、心理档案建立工作。

4.对六年级部分学生座谈会，并进行毕业前夕个别心理咨询。

小学心理咨询工作计划(篇4)

一、工作目标

二、实施方案

1.根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育。

2.面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。

3.关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平。

4.尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合。

5.面对全体学生与关注个别差异相结合；

6.预防和矫治相结合。

7.教师的科学辅导和学生的主动参与相结合。

8.助人与自助相结合。

9、心理教育宣传和心理辅导相结合。

三、具体工作内容

1.继续做好学生日常的心理咨询服务。

4.认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来更多的心理压力。

四、具体时间安排

周一至周五：下午16：00--17：00

小学心理咨询工作计划(篇5)

一、指导思想

二、主要工作和措施

（一）继续做好学生日常的心理咨询服务。

（二）开设心理辅导讲座。

本学年，准备开六年级学生心理教育讲座，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，积极为学生提供知识指导和帮助。

（三）认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力。

的知识基础。同时，争取本年度利用假期安排一部分心理咨询员去深造相关专业知识，争取让每一位咨询员都具备心理辅导的一般常识。

（五）加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。

准备在第一学期，组织全体咨询员到兄弟学校参观学习，从他们那里获取一些资料和经验，为搞好心理健康教育服务。

三、咨询开放时间：

周一到周五

春季：4:30-----------5:05

夏季：5:00-----------5;35

秋季：4:30-----------5:05

冬季：4:00-----------4:35

小学心理咨询工作计划(篇6)

一、指导思想

二、主要工作和措施

（一）、继续做好学生日常的心理咨询服务。

（二）、开设心理辅导讲座。

本学年，邀请心理教育专家、行家到学校作专题讲座；准备开六年级学生心理教育会议，结合青春健康教育、人际交往、学习压力等内容，积极为学生提供知识指导和帮助。

（三）、认真做好心理咨询室来访者的记录工作。但对咨询案例的情况要进行保密，不得任意传播，以免给学生带来的心理压力。

（四）心理辅导员要认真学习心理健康教育的相关知识，在缺少专业书籍的情况下，主要通过网络等媒体来充实相关知识，为做好心理咨询工作打下坚实的知识基础。同时，争取本年度利用假期安排一部分心理咨询员去深造相关专业知识，争取让每一位咨询员都具备心理辅导的一般常识。

（五）加强同兄弟学校心理健康教育者的联系。

准备在第一学期，组织全体咨询员到兄弟学校参观学习，从他们那里获取一些资料和经验，为搞好心理健康教育服务。

三、值班要求：

1、心理咨询员每周星期一至星期五按照下面时间值班。

2、心理咨询员轮流交替值班。

3、当次值班的教师要通知下一次值班的教师下周值班。

2022年学校图书室工作计划(篇一)

我校图书室具有突出的藏书特色，能够吸引到广泛师生借阅，并参与到各类读书笔记，知识竞赛与征文比赛中，为使我校图书室再攀高峰，也为更好地让学生学会求知，学会审美，学会创造，图书室工作承负着自我超越的艰巨使命，故而在本学期，我制订了如下工作计划。

一、指导思想：

近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在变“应试教育”为“素质教育”的过程中，学校、家庭、社会需共同参与。小学图书室作为对少年儿童培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。图书室历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于中小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。由知识、观念、情感、意识多种因素构成的整体素质，在未进入社会大课堂锤炼之前，图书室是个人素质形成和培养的重要场所。图书室还是一个人终身教育的苦草地。学习是持续一生的事业，小学是人生学习的开始，也是终身教教育的开端，从小学会从图书室汲取新知，收获品质，将影响到他的整个人生历程。

二、工作目标：

1、进一步加强校图书室、阅览室的建设力度，扩大图书室容量，增添管理设备。

2、加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

3、坚持做到读书活动与少儿实践相结合，培养学生的理智感，使他们学会学以致用。

4、进一步完善特色活动，认真举办，读书笔记，文摘卡，百科知识竞赛与展览，以及征文比赛，朗诵比赛，小型读书会和专题阅读讲座，等等，使读书活动更加丰富，更显我校特色。

5、熟练运用现代技术，优化流通管理。

6、加强自身进修学习，充实自我。

三、具体工作：

1、管好用好图书资料，为教育教导服务。(1)科学管理各类书刊资料。对新购的图书，及时进行分类编目与管理，为每位教师和三至六年级学生办好图书和资料的借出与归还，并定期进行汇报。(2)培养优秀的管理队伍。对学校成立的图书服务队队员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书室与阅览室的借阅制度。(3)加强新书的宣传介绍。根据学生的兴趣与阅读能力引进新书，并顺时大力推荐，指导如何阅读与写笔记。(4)做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍，月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。(5)填写好各项登记表。为规范管理，便于查找，表格填写应认真及时，具体有以下表格：a、教职工借阅登记表。b、各室报纸记载表。c、各室发刊书杂志记载表。d、购书情况登记表。e、图书修补。f、图书注销，剔除登记表。g、图书室学生服务队工作情况记录表。h、教师借阅书刊登记表。i、学生阅览，借书统计表。

2、开展“我能行，我真棒”的活动。(1)对学生的借还书采取“随借随还”的方法，但要求每位同学借两次书后，必须完成一篇“读书笔记”，并要求学生结合自己的实际行动，具体地写好读后感。月底，班主任们把这些读书笔记品味删选，评出获奖者。(2)根据各班到阅览室进行阅览的编排顺序进行阅览，鼓励学生记录所看到的优美句段，及时定下读后感想，月底教师行批阅，选拔出优胜者。(3)期末举行一次征文竞赛，围绕一定的主题，要求三至六年级的每位学生都参加。(4)每月召开图书管理员会议，评比优秀管理员。

3、继续建立班级图书角，拓展校园图书室空间。(1)在每班建立图书角，充实学校图书资料的流通率，扩大学生的阅览范围，方便学生随时阅览，这是校图书室的延伸和拓展。(2)定期与同轨班交换图书角图书。(3)鼓励各班学生向图书角捐赠思想性，科学性和趣味性结合的图书，充实图书角容量。

三、实施措施：

1、做到期初有计划，期末有总结，各项工作按上级要求和学生需要去做。使我校图书工作再创佳绩。

2、图书阅览室的各项工作与活动情况向全体师生敞开，接受教师和学生的监督，认真听取他们的意见和建议。

3、各项活动的开展做到有始有终，有条不紊，活动结果及时公布，对优胜者大力表扬。

4、不断总结反思，克服以前的不足，学习他校图书室的管理经验，以完善自我。在现代社会高科技的进程中，不少学习形式已被淘汰，然而图书室始终是人类学习需求的供应源泉。小学图书室，只要掌握现代化和管理技术，只要符号学生的成长规律，必须是学生知识体系和各方面素质形成的重要阵地。所以我们将不懈追求，使我校图书室在本学期发挥出更大的作用，满足教师和学生的需求。

2022年学校图书室工作计划【篇二】

校图书室的主要功能是为教师的教学和学生的学习服务的，为了更好的发挥图书室的服务功能，使图书室成为教师教学、学生学习的好帮手，特制定如下计划：

一、图书室的日常管理工作

1、为了提高图书的流通率，在开学初及时制定出图书借阅轮流表，方便大家的借阅，每周三下午定期在阅览室阅览。

2、向学生宣传借阅制度、阅览制度

针对上学期有的学生借阅图书逾期未还、损坏图书的现象，本学期希望各班班主任利用晨会的时间，向学生宣传借阅制度，告诉学生借的图书应及时归还，丢失的图书要照价赔偿，损坏的图书要修补好。在阅览室读书时，要保持安静，不得大声喧哗，阅后要及时将图书放回原位，将桌椅排放整齐，保持阅览室的干净、整齐。针对图书丢失、不按时归还这一现象，建议扣除一次三项竞赛的优胜奖。

3、定期召开图书管理员会议，培养他们的管理能力

图书的借阅是一项繁杂的工作，只靠老师的有限精力是很难做好的，这时就应该发挥图书管理员的职能，让他们真正成为老师的好帮手、小助手。针对图书借阅中存在的一些问题，在本学期我将定期召开图书管理员会议，告诉他们如何处理这些存在的问题，培养他们的能力。

4、定期组织学生修补破损的图书。

图书在流通中难免会应各种原因而破损，针对这种情况，我将定期组织学生修补破损的图书，让学生在修补的过程中懂得爱惜图书。

5、做好图书的整理、归类、登记工作。

随着学校对图书室工作的日益重视，学校的图书、杂志、报刊越来越多，为了方便大家的借阅，也为了避免图书的流失，在本学期我将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。

6、做好图书室安全维护工作

在室内安置好灭火器和防尘、防潮、防高温等设备，并做到定期检查。

二、定期向学生推荐优秀的儿童读物

新课程标准提倡学生必须多读书、读好书、好读书，面对浩如烟海地书籍市场，学生该如何选择图书室应为他们做好导向工作。在本学期将和语文教研组配合，开展一系列的读书活动，向学生推荐适合他们阅读的儿童读物，并开展阅读竞赛、征文比赛。三、为教学工作做好保障

加强教师阅览室建设，经常巡视整理，保持室内清洁卫生，教师教学需要的书籍，想办法配备齐全。

2022年学校图书室工作计划【篇三】

为了使学校的老师和同学们进一步多读书、读好书，不断长善救失，逐步迈进灿烂的书香人生，根据我办事处实际，特制定本工作计划如下：

一、指导思想

以教育部《中小学图书室（室）规程（修订）》为依据，以“为孩子未来奠基，为学生发展服务”的办学理念为指导。根据学校工作的需要，进一步认识新时期学校对图书室工作的新要求，进一步提高对学校图书室重要性的认识，进一步确立服务育人的思想意识，充分发挥图书室在教学、科研和实施素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值。以学生快乐成长为宗旨，树立为师生服务的意识，全面开展师生的读书、阅览活动，形成“书香校园”的读书氛围，从而提高学生的识别能力、活动能力和写作能力。使图书室的管理工作进一步科学化、规范化，不断提升图书室的育人功能。

二、工作目标

1、添购新书，调整藏书结构，使藏书在品种和数量上日趋合理。

2、通过宣传橱窗、讲座及丰富多彩的读书活动，更好地创设浓郁的读书氛围，促使老师、同学，甚至家长形成多读书、读好书、爱护书、多藏书的意识和习惯。

3、改进图书室开放和借阅制度，进一步提高图书的利用率，充分发挥图书室的教辅功能和服务效能。

三、工作措施

1、调整藏书结构，争取为我们的教师和学生在学习每一门课程时，提供详细的参考书目。只有“尊重并满足学生学习的需求”，图书室为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。

（1）采购图书要围绕对学生进行思想政治教育及学校教学的需要。图书应着重于能丰富学生课余生活、拓展学科知识、普及美育和德育方面的图书。教师用书方面，首先就增加新的教育思想、教育心理方面的图书；

（2）配合学校有关活动，熟悉各学科教学发展和变化，结合书刊发行选择新书，使之既与学校教育教学内容相衔接，又是它们内容的延伸和辐射，然后是教师进行继续教育深造的学科专著。

（3）学校的教育对象是学生，人数最多的读者也是学生，所以购书要坚持学生为主、师生兼顾的原则，使学校图书室的藏书在品种和数量上日趋合理。

2、全开架的借阅方式。图书室的借阅方式越方便，读者越多，图书和图书室发挥的作用也就越大。各校图书室开架借阅，让室藏图书直接与学生见面。做到借阅合一，即在图书室里布置书库区和阅览区。在这个空间里，可以借书，可以在室内阅读，这样就方便了学生，提高了室藏文献的利用率，真正体现了以读者为本，以学生为本的思想。

3、制度化的学生管理员队伍。学校图书管理员除了图书的采编上架，还要对全体师生借阅，如果没有一支学生图书管理员队伍当助手，单凭一个专职人员，对学生大流量借阅的开放是不能持之以恒的。学校可以对一部分学生经过选拔、培训，形成一支相对固定的学生管理员队伍，建立学生管理员的制度，在这些小管理员的协助下，更好地发挥学校图书室的作用。

4、形式多样的图书宣传工作。以黑板报、橱窗的形式向师生进行图书宣传和推荐图书。并组织专题讲座、讨论会、故事会、演讲比赛和征文活动。在开展这些活动前，图书室先做好资料配备，活动中配合做好组织宣传工作，事后尽量整理成室藏文献及学生征文精品集，或横向交流，或投诸报刊。

5、掌握读者心理，提供优质服务。

（1）不同年龄阶段的孩子心理特征不相同，兴趣爱好也不相同，对图书的喜好也不相同。怎样让孩子们选择适合的图书，就需要管理员的指导与教育。管理员必须扮演好教育工作者、忠厚长者、知心朋友、公仆的角色。

（2）我们的老师担负着比较繁重的教学任务，平时，大多是结合教学工作借阅一些参考资料，因此，图书室要在教师继续教育方面做一些实事，如向老师们推荐一些适合他们阅读的书，以帮助广大教师在新形势下，以新的思维方式和教学手段去培养新时代的学生。

6、充分利用计算机技术和图书室管理软件，提升各项业务工作管理水平。图书室要利用完备的现代化设施和信息技术手段，做好图书室管理台账，为师生提供图书检索目录电子文档，方便师生借阅。

7、各校可以利用课后辅导的时间开展形式多样的读书活动。如“读书节活动”、“读书征文比赛”、“手抄报比赛”、“召开读书经验交流会”、“教师读书沙龙”等。

8、各校要完善图书管理的各项资料。中心学校根据平时检查和年终检查相结合的原则评选图书先进单位。

2022年学校图书室工作计划(篇四)

读书在一个人的成长中起着重要的作用。我校不断加强图书室的基本建设，配置各类型图书、阅览资料等硬件设施，环境布置幽雅舒适如今，我校的图书室已成为校园里最吸引人的场所，知识容量最大的课堂。

为了使学校的老师和同学们进一步多读书、读好书，不断长善救失，逐步迈进灿烂的书香人生，本学期制定工作计划如下：

一、工作目标

1、添购新书，使藏书在品种和数量上日趋合理。

2、通过丰富多彩的读书活动，更好地创设浓郁的读书氛围，促使老师、同学，甚至家长形成多读书、读好书、爱护书、多藏书的意识和习惯。

3、改进图书室开放和借阅制度，进一步提高图书的利用率，充分发挥图书室的教辅功能和服务效能。

二、工作措施

1、调整藏书结构，为我们的教师和学生在学习每一门课程时，提供详细的参考书目。

只有尊重并满足学生学习的需求，图书室为学生的学习服务的效能才能真正地发挥出来。

2、全开架的借阅方式。

图书室的借阅方式越方便，读者越多，图书和图书室发挥的作用

也就越大。我校图书室开架借阅，让室藏图书直接与学生见面。做到借阅合一，即在图书室外布置阅览区。在这个空间里，可以借书，可以在室内阅读，这样就方便了学生，提高了室藏文献的利用率，真正体现了以读者为本，以学生为本的办室思想。

3 、制度化的学生管理员队伍。

学校图书管理员除了图书的采编上架，还要对近二百多位师生借阅，如果没有一支学生图书管理员队伍当助手，单凭一个专职人员，对学生大流量借阅的开放是不能持之以恒的。学校对一部分学生经过选拔、培训，形成一支相对固定的学生管理员队伍，建立一定的学生管理员的制度，在这些小管理员的协助下，更好地发挥学校图书室的作用。

4、形式多样的图书宣传工作。

以黑板报、橱窗的形式向师生进行图书宣传和推荐图书。并组织专题讲座、讨论会、故事会、演讲比赛和征文活动。在开展这些活动前，图书室先做好资料配备，活动中配合做好组织宣传工作，事后尽

量整理成馆藏文献及学生征文精品集，或横向交流，或投诸报刊。

5、掌握读者心理，提供优质服务。

小学生年龄一般是从七岁到十二岁，正由形象思维阶段逐步向形象思维与抽象思维并存的阶段发展。这个年龄段的男生往往爱看历史、军事、科技、科幻科普读书及故事书。女生爱看童话、散文、民间故事、儿童小说、中短篇小说。(当然，这范围也不是孤立的，有时也相互渗透。)孩子们不满足于课堂上所学知识，需要到图书馆寻

找自己喜爱的图书。怎样让孩子们选择适合的图书，就需要管理员的指导与教育。管理员必须扮演好教育工作者、忠厚长者、知心朋友、公仆的角色。

此外，我们的老师担负着比较繁重的教学任务，平时，大多是结合教学工作借阅一些参考资料，因此，图书室要在教师继续教育方面做一些实事，如向老师们推荐一些适合他们阅读的书，以帮助广大教师在新形势下，以新的思维方式和教学手段去培养新一代的学生。对教师，还应及时提供教学及各项活动的资料，利用图书室的条件为他们开课等提供方便。在图书室组织的活动中，要主动诚恳地邀请有关学科老师协作，尊重并发挥他的专业特长。这样既有利于加强他们与图书室的合作，又促使图书室开展的活动获得更广泛的支持，取得更丰硕的成果。

三、工作安排

二月份：

1.修订完善图书室工作计划，布置本学期图书室工作。

2.各班推荐图书管理员，并召开图书管理员培训班。

3.对教学用书进行编目入库，并做好发放工作。

4.配合德育处做好署期读书笔记评选工作，并开展署期学生读后感展评活动。

5.出好第一期黑板报和宣传橱窗，并做好新书推荐介绍。

6.搞好图书室、阅览室的清洁卫生工作。

三月份：

1.开展读书笔记交流活动，对获奖学生进行表彰。

2.对各班进行阅读课的指导，并到各班听阅读指导课。

3.发放新生借书证，并进行借阅指导。

4更新宣传橱窗和读报栏。

5.召开一次图书管理员会议，总结上月工作。

6.配合学校中心工作，继续做好各类创建工作。

四月份

1.开展读书节活动。

2.开展读书征文活动及手抄报、书法、征文等评比活动。

3. 搞好环境布置、清洁卫生工作。

4.继续做好各类创建工作。

五月份：

1.做好阅览室图书添置工作。

2.按照《中国图书分类法》进行新书编目。

3.评选优秀图书管理员，并进行表彰。

4.配合学校工作，开展读书征文活动。

六月份

1.召开优秀读书积极分子经验交流会。

2.做好图书、教学用书归还工作。

3.总结本期工作，部署下期工作。

2022年学校图书室工作计划【篇五】

一、图书室的日常管理工作

1、为了提高图书的流通率，在开学初及时制定出图书借阅轮流表，方便大家的借阅。

一、二年级每周一、三下午定期在阅览室阅览，三到六年级每隔一周借阅一次。

2、向学生宣传借阅制度、阅览制度。

3、定期召开图书管理员会议，培养他们的管理能力。

4、定期组织学生修补破损的图书。

图书在流通中难免会应各种原因而破损，针对这种情况，我将定期组织学生修补破损的图书，让学生在修补的过程中懂得爱惜图书。

5、做好图书的整理、归类、登记工作。

随着学校对图书室工作的日益重视，学校的图书、杂志、报刊越来越多，为了方便大家的借阅，也为了避免图书的流失，在本学期我

将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。

二、定期向学生推荐优秀的儿童读物

新课程标准提倡学生必须多读书、读好书、好读书，面对浩如烟海地书籍市场，学生该如何选择？图书室应为他们做好导向工作。在本学期将和语文教研组配合，开展一系列的读书活动，向学生推荐适合他们阅读的儿童读物，并开展我与语文阅读竞赛、征文比赛。使他们能做到读写结合，学活语文。

三、为教学工作做好保障

加强教师阅览室建设，经常巡视整理，保持室内清洁卫生，教师教学需要的书籍，想办法配备齐小。

我校图书馆具有突出的藏书特色，能够吸引到广泛师生借阅，并参与到各类读书笔记，知识竞赛与征文比赛中，为使我校图书馆再攀高峰，也为更好地让学生学会求知，学会审美，学会创造，图书馆工作承负着自我超越的艰巨使命，故而在本学期，我制订了如下工作计划。

一、指导思想：

近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在变应试教育为素质教育的过程中，学校、家庭、社会需共同参与。小学图书馆作为对少年儿童培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任课班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的第二课堂，对于中学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。

由知识、观念、情感、意识多种因素构成的整体素质，在未进入社会大课堂锤炼之前，图书馆是个人素质形成和培养的重要场所。图书馆还是一个人终身教育的苦草地。学习是持续一生的事业，是人生学习的开始，也是终身教育的开端，从小学会从图书馆汲取新知，收获品质，将影响到他的整个人生历程。

二、工作目标：

1、进一步加强校图书馆，阅览室的建设力度，扩大图书馆容量，增添管理设备。

2、加强阅读的宣传和引导。使孩子们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

3、坚持做到读书活动与实践相结合，培养学生的理智感，使他们学会学以致用。

5、熟练运用现代技术，优化流通管理。

6、加强自身进修学习，充实自我。

三、具体工作：

1、管好用好图书资料，为教育教导服务。

（1）科学管理各类书刊资料。对新购的图书，及时进行分类编目与管理，为每位教师和三至六年级学生办好电脑借书证，利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况，并定期进行汇报。

（2）培养优秀的管理队伍。对学校成立的图书服务队队员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书馆与阅览室的借阅制度。

（3）加强新书的宣传介绍。根据学生的兴趣与阅读能力引进新书，并顺时大力推荐，指导如何阅读与写笔记。

（4）做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍，月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。

（5）填写好各项登记表。为规范管理，便于查找，表格填写应认真及时，具体有以下表格：

A、教职工借阅登记表。

B、各室报纸记载表。

C、各室发刊书杂志记载表。

D、购书情况登记表。

E、图书修补记载表。

F、图书注销，剔除登记表。

G、图书馆学生服务队工作情况记录表。

H、教师借阅书刊预约登记表。

I、学生阅览，借书统计表。

2、开展我能行，我真棒的活动。

（1）对学生的借还书采取随借随还的方法，但要求每位同学借两次书后，必须完成一篇读书笔记，并要求学生结合自己的实际行动，具体地写好读后感。月底，我们把这些读书笔记品味删选，评出获奖者。

（2）根据各班到阅览室进行阅览的编排顺序进行阅览，鼓励学生记录所看到的优美句段，及时定下读后感想，月底教师行批阅，选拔出优胜者。

（3）每月举行一次知识竞赛，围绕一定的主题，要求各年级的每位学生都参加，且在规定时间内交卷。收卷后教师几管理员一起批阅，根据成绩选出获奖者。

3、继续建立班级图书角，拓展校园图书馆空间。

（1）在每班建立图书角，充实学校图书资料的流通率，扩大学生的阅览范围，方便学生随时阅览，这是校图书馆的延伸和拓展。

（2）定期与同年级交换图书角图书。

（3）鼓励各班学生向图书角捐赠思想性，科学性和趣味性结合的图书，充实图书角容量。四、实施措施：

1、做到期初有计划，期末有总结，各项工作按上级要求和学生需要去做。

2、图书馆阅览室的各项工作与活动情况定期向校领导汇报，并向全体师生敞开，接受教师几学生的监督，认真听取他们的意见和建议。

3、各项活动的开展做到有始有终，有条不紊，活动结果及时公布，对优胜者大力表扬。

4、不断总结反思，克服以前的不足，学习他校图书馆的管理经验，以完善自我。

在现代社会高科技的进程中，不少学习形成已被淘汰，然而图书馆始终是人类学习需求的供应源泉。只要掌握现代化和管理技术，只要符号学生的成长规律，必须是学生知识体系和各方面素质形成的重要阵地。所以我们将不懈追求，使我校图书馆在本学期发挥出更大的作用。

咨询投诉工作计划

您知道工作计划应该要怎么下笔吗？为了保证工作质量和效率的提高，此时我们应该结合领导要求与个人能力撰写工作计划。有了计划，可以合理地安排和使用人力、物力、财力，我们听了一场关于“咨询投诉工作计划”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

咨询投诉工作计划(篇1)

一、

近年来，随着社会的发展和竞争的加剧，企业之间的竞争也日益激烈。作为企业经营的重要环节之一，客户咨询和投诉的处理显得尤为重要。有效的咨询投诉岗工作计划对于企业的发展和客户满意度的提高有着至关重要的作用。本文将详细介绍咨询投诉岗工作计划的内容，以助于企业完善其咨询投诉岗工作。

二、目标设定

1. 提升客户满意度：通过高效、及时地处理客户咨询和投诉，提高客户满意度，增强客户对企业的信任感。

2. 优化企业运营：通过对咨询和投诉的分析，提供有针对性的改进建议，帮助企业优化产品和服务，提高企业运营效率。

3. 加强团队合作：通过建立有效的沟通和协作机制，加强团队成员之间的合作，提高整个团队的工作效率和凝聚力。

三、工作流程

1. 接收咨询和投诉：

（1）建立高效的咨询和投诉接收渠道，例如客户服务热线、电子邮件、社交媒体等。

（2）培训专业的客户咨询和投诉团队，提高其沟通和解决问题的能力。

（3）建立客户信息档案，详细记录客户的咨询和投诉内容，便于后续的分析和处理。

2. 分析与评估：

（1）对接收到的咨询和投诉进行分类和归档，以便更好地进行分析。

（2）建立评估指标，例如响应时间、解决率等，对团队成员的工作进行评估，并及时给予反馈。

（3）定期组织会议，对咨询和投诉的分析结果进行总结，并提出改进建议。

3. 解决问题：

（1）制定详细的问题解决方案，明确责任人和时间节点。

（2）与其他部门建立紧密的合作关系，协调资源，解决复杂问题。

（3）及时跟进问题的解决进展，确保问题能够得到有效解决。

4. 客户反馈：

（1）与客户进行及时的沟通，确保客户持续了解问题的解决进展。

（2）收集客户反馈，建立客户满意度调查机制，发现问题和不足，进一步完善工作。

（3）对满意度较低的客户进行个别回访，了解问题原因，寻求持续改进的机会。

四、工作要点

1. 团队建设：

（1）建立积极向上的团队氛围，增强团队成员的凝聚力和工作动力。

（2）定期进行专业培训，提高团队成员的业务素质和解决问题的能力。

（3）建立有效的内部沟通机制，促进团队成员之间的交流和合作。

2. 服务水平提升：

（1）建立并改进服务指标体系，追踪和评估团队成员的工作绩效。

（2）及时处理和回复客户的咨询和投诉，提供专业的解决方案。

（3）保持礼貌和耐心，尊重客户意见，提高客户满意度。

3. 数据分析和改进：

（1）建立咨询和投诉的数据管理系统，统计和分析咨询和投诉的情况。

（2）定期开展数据分析工作，发现问题和改进建议。

（3）加强与其他部门的协作，落实改进方案，并监测改进效果。

五、总结

咨询投诉岗工作的方案需要考虑到客户需求、团队建设和数据分析等多个方面。只有通过科学的工作计划和细致的实施，才能够提升客户满意度，并为企业的发展奠定良好的基础。因此，企业应该重视咨询投诉岗的工作计划，并不断进行优化和改进，以达到企业发展的目标。

咨询投诉工作计划(篇2)

在现代社会中，企业或机构经常面临千头万绪的投诉问题。一个专门处理投诉的咨询投诉岗位在组织中扮演着至关重要的角色。为了提供高效、高质量的服务，咨询投诉岗位需要建立详细具体、生动可行的工作计划。本文将详细介绍咨询投诉岗工作计划的各个方面，旨在帮助咨询投诉岗位的从业人员提升工作效率，缓解投诉压力。

一、目标设定：

在制定咨询投诉岗工作计划时，首先需要明确明确目标。目标设置是工作计划的基础。咨询投诉岗位的目标通常包括：提供高效、满意的咨询服务，解决投诉问题，维护机构声誉，促进客户满意度的提升。

二、资源准备：

为了确保咨询投诉岗位的工作顺利进行，必须做好资源准备工作。这包括：人力资源、技术设备和信息系统。咨询投诉岗位的人力资源应具备相关专业知识和沟通能力，技术设备应保证畅通无阻，信息系统应有科学且安全可靠的投诉记录和处理机制。

三、团队建设：

有效的团队建设是咨询投诉岗位工作的关键。通过团队建设可以提高团队合作能力，增强共识，提升工作效率。团队成员应通过培训和学习，掌握相关知识和技能，共同制定咨询投诉岗位的工作规范和流程，确保团队运作的顺畅。

四、工作流程：

建立清晰的工作流程对于咨询投诉岗位的高效运转至关重要。工作流程应包括投诉信息的收集、分类和记录、问题分析和解决方案的制定等环节。在这个过程中，需要合理利用信息系统，确保数据准确、及时传输，以便更好地进行分析和决策。

五、沟通协作：

咨询投诉岗位的工作离不开与各个部门和团队的沟通协作。及时、准确的沟通可以避免信息不畅和工作重复等问题。咨询投诉岗位需要与其他部门进行紧密合作，了解投诉问题的本质，并制定解决方案。同时，也需要与客户进行良好的沟通，解答相关问题，提供有效的帮助。

六、持续改进：

完善的咨询投诉岗工作计划需要不断进行优化和改进。通过收集反馈和评估数据，咨询投诉岗位可以及时发现问题和不足之处，并采取相应措施进行改进。同时，也应关注行业最新动向和技术发展，保持学习和创新的态度，不断提高咨询投诉岗位的工作质量和效率。

咨询投诉岗位的工作计划是确保该岗位高效运行的基础。通过明确目标、准备资源、团队建设、制定工作流程、加强沟通协作和持续改进，咨询投诉岗位可以提供高效、高质量的服务，解决投诉问题，提升客户满意度，为组织的长远发展提供有力支持。同时，也能够增强咨询投诉岗位从业人员的工作动力和职业发展机会。在今后的工作中，咨询投诉岗位的从业人员应该立足于实际，根据组织的特点和需求，细化并贯彻好工作计划，持续提高工作质量和水平。

咨询投诉工作计划(篇3)

投诉是客户对产品或服务不满意的一种表达方式，对于一个企业来说，妥善处理投诉是维护良好客户关系的关键环节。咨询投诉岗是负责处理客户投诉并提供解决方案的重要职位。一个完善的咨询投诉岗工作计划能够帮助员工有效地应对各种投诉情况，促进更好的客户满意度和业务增长。

一、了解产品和服务

作为咨询投诉岗的员工，首先要对所在企业的产品和服务有全面的了解。只有深入了解产品和服务的特点和优劣势，才能更好地帮助客户解决问题并阐明解决方案的必要性。这一步可以通过阅读企业提供的产品手册、参加内部培训以及与其他部门的同事进行交流来完成。

二、掌握沟通技巧

良好的沟通技巧是咨询投诉岗的核心能力之一。投诉者往往怀有强烈的情绪，包括愤怒、失望等，咨询投诉岗需要懂得如何耐心倾听客户的抱怨和不满，并通过以积极的方式表达同理心和同情心，从而安抚客户情绪。善于提问并能够通过有效的沟通技巧准确获取客户的信息也是非常重要的，这样能更好地理解和解决问题。

三、建立客户关系管理系统

一个高效的客户关系管理系统可以帮助咨询投诉岗更好地处理和跟进投诉情况。通过系统记录每个投诉案例的详细信息，包括客户姓名、联系方式、问题描述、处理进展等，能够帮助员工准确把握每一位客户的情况，确保及时跟进并提供解决方案。同时，可以通过系统数据的分析和汇总，识别和解决潜在问题，从而不断提升客户的满意度。

四、制定咨询投诉流程和标准答案

针对不同类型的投诉情况，制定相应的咨询投诉流程和标准答案是非常必要的。流程的设立可以帮助员工有条不紊地处理每个投诉案例，避免遗漏和延误。标准答案则能够在处理投诉时提供一致性的回答，确保每个员工的回答都能符合企业定位和核心价值观。

五、持续改进和培训

咨询投诉岗员工应该具备持续学习和改进的心态。通过定期的培训和学习，员工可以不断强化产品知识和沟通技巧，提高处理投诉的能力。与同事和上级的交流和反馈也非常重要，可以帮助员工发现自身的不足并及时进行调整和改进。

六、定期评估和绩效考核

定期的评估和绩效考核是保障咨询投诉岗工作质量的重要手段之一。通过设立合理的绩效指标和考核标准，可以客观地评估员工的工作表现，并适时给予奖励和激励。定期评估还可以帮助企业了解和分析投诉情况的发展趋势，及时调整和改进工作计划。

在今天竞争激烈的商业环境中，提供优质的咨询投诉服务对于企业的长远发展至关重要。一个详细、具体且生动的咨询投诉岗工作计划能够帮助员工掌握核心技能和管理投诉流程，确保每个客户的投诉都能得到及时有效的解决，增进客户满意度，提升企业竞争力。

咨询投诉工作计划(篇4)

在现代社会中，咨询和投诉已经成为了公司和组织不可忽视的一部分。咨询和投诉的处理对于提高客户满意度、维护公司形象以及改善产品和服务质量至关重要。因此，制定一份详细具体且生动的咨询投诉工作计划是每个公司和组织都应该重视的工作。

一、引言

第一部分是引言，目的是介绍咨询投诉工作计划的重要性以及本文的结构。首先，说明咨询投诉处理在提高客户满意度方面的作用，进而说明其对公司形象和品牌声誉的重要性。然后，提出要制定一份详细具体且生动的咨询投诉工作计划的原因，以及本文将涉及的各个方面。

二、咨询投诉流程

第二部分是咨询投诉流程，即具体的工作步骤和流程。在这一部分中，需要详细介绍咨询和投诉是如何收集、登记、分析、处理和反馈的。以一个样例为例，描述从客户发起咨询或投诉的渠道开始，包括电话、邮件、社交媒体等，然后引入公司内部的咨询投诉流程。这个流程可以包括初次登记、分类和分配给相关部门、制定处理计划、实施、监督和跟进等环节。这一部分要注意突出工作的顺序、时间节点以及各部门之间的协调和合作。

三、咨询投诉记录和分析

第三部分是关于咨询投诉记录和分析的内容。这一部分需要详细描述公司是如何记录咨询投诉的，并对这些记录进行分析的。首先，需要明确记录咨询投诉的模板和格式，包括目的、字段、内容等。接着，介绍公司如何收集和整理这些记录，并将其存档。最后，说明公司如何分析这些记录，以便发现潜在问题、改进产品和服务，并定期生成报告以供决策参考。

四、培训和提升员工能力

第四部分是关于培训和提升员工能力的内容。这一部分要强调员工是咨询投诉工作的关键，他们的能力和素质直接影响到咨询投诉工作的质量。所以，公司需要定期开展培训和提升员工的能力。这包括对咨询和投诉的处理流程、技巧和方法的培训，以及对客户服务意识和沟通技巧的培训。另外，还可以安排员工参观其他行业的公司和组织，以便借鉴他们的经验和做法。

五、持续改进和提高

第五部分是关于持续改进和提高的内容。咨询和投诉工作是一个持续不断的过程，公司需要不断改进和提高自己的工作。这一部分可以讨论与客户的定期反馈和沟通，以便了解客户的需求和期望，并及时作出调整和改进。同时，公司还可以设立内部的咨询投诉反馈机制，以便员工和管理层交流意见和建议，并及时采取措施。此外，定期对咨询投诉工作进行评估和审查，制定改进计划，并跟踪执行情况，也是非常重要的。

六、结语

最后一部分是结语，主要是总结前面的内容，并强调咨询投诉工作计划的重要性。在结语中，可以提到咨询和投诉不仅是客户维权的一种方式，也是企业改进产品和服务的利器。当企业能够诚挚地对待客户的咨询和投诉，并且有一套完整的工作计划时，将有助于树立公司的良好形象，并提高客户满意度。

总结起来，咨询投诉工作计划是每个公司和组织都应该重视并制定的重要计划。通过详细具体且生动的文章，我们可以更好地理解咨询投诉工作的重要性以及具体的工作步骤和流程。只有不断提升员工能力、记录和分析投诉、持续改进和提高，才能更好地满足客户需求、提高公司形象和品牌声誉。

咨询投诉工作计划(篇5)

作为公司的咨询投诉岗工作人员，我们每天面对各种各样的投诉和问题，需要快速、准确地解决客户的疑问和不满。为了更好地完成工作任务，制定一份详细具体且生动的工作计划是必不可少的。

我们需要设定工作目标。我们的目标是提供高质量的咨询和解决客户的投诉，以提升客户满意度和维护公司形象。为了实现这个目标，我们首先需要确立我们的核心价值观，包括客户至上、快速响应和有效沟通等。我们的工作计划将围绕着这些价值观展开。

第二，我们需要了解客户需求和问题的来源。为了更好地理解客户的需求，我们将建立客户反馈渠道，例如电话热线、邮件和在线聊天等。通过这些渠道，客户可以随时与我们联系，并告知他们的问题和投诉。我们将分析这些反馈信息，以了解客户的需求和公司存在的问题，并将这些信息及时反馈给相关部门。

我们需要建立问题解决的流程和标准。对于抱怨和投诉，我们将实施一套标准化的解决方案，以确保每个问题都能得到妥善解决。这个流程会包括以下几个步骤：我们会仔细听取客户的问题，并记录下来；然后，我们会对问题进行分析和评估，以确定解决方案；我们会与相关部门进行沟通，共同协调解决方案；我们会向客户提供解决方案和解决方案的执行情况。通过这个流程，我们可以确保问题得到及时解决，并向客户提供满意的答复。

我们将注重提升服务质量和客户满意度。我们将定期进行培训和提升，以提高我们的专业知识和沟通技巧。我们也将认真听取客户的反馈和建议，并根据这些反馈不断改进我们的工作。我们还计划开展客户满意度调查，以评估我们的服务水平，并找出改进的空间。

第五，我们将建立良好的团队合作和沟通机制。作为咨询投诉岗的工作人员，良好的团队合作和沟通是非常重要的。我们将定期召开团队会议，交流工作进展和遇到的问题。我们还将建立一个信息共享平台，方便团队成员之间的沟通和协作。通过这些机制，我们可以更好地解决问题，提高工作效率。

我们将定期对工作计划进行评估和调整。我们会定期跟踪客户满意度和工作结果，以评估我们的绩效，并根据评估结果调整工作计划。我们也会与其他部门紧密合作，共同解决更复杂的问题，并不断提升我们的工作水平。

通过以上的工作计划，我们相信我们可以更好地解决客户的投诉和问题，提供优质的咨询服务。我们将全身心地投入到这个工作中，不断学习和提升，以满足客户的需求，并为公司的发展做出贡献。我们相信，只有通过高质量的服务和卓越的执行能力，我们才能赢得客户的信任和支持。

学校办公室工作计划工作计划推荐

根据工作任务和工作目标，结合办公室实际。特制定20XX年办公室工作计划。

一、指导思想

根据学校工作思路的精神和要求，以服务教育作为学校总体工作目标，为学校、为教师、为学生服务为已任，加强业务学习，健全工作机制，增强服务意识，完善服务方法，全面提高服务水平，促进办公室工作再上新台阶。

二、主要任务、目标与措施

（一）加强办公室建设，做好协调与服务。

1、在学校办公室工作计划中，争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室相关制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、教研组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。

2、根据学校的实际情况，进一步完善《教师年度考核办法》，积极做好《岗位设置方案》、《教师评优方案》等工作，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。

3、根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

4、组织起草学校工作要点、工作总结。提前做好学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划和工作总结。

（二）、高质量地完成办公室常规工作。

1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对领导批示的督办、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

2、继续做好人事工作。

学校人事工作包括教职工调动、工资变动、职称评聘、年度考核和到期劳动合同的续签、培训等人事管理工作，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系教职工的切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们必须学好政策，熟悉业务。办公室要本着对学校负责、对老师负责的态度，做好教师人事工作的每一个环节，帮助解决教师的后顾之忧。

3、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

办公室要继续做好宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件和图片整理收集。

随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。

4、继续做好干训师训报名和材料上报工作，配合相关部门制订《校本培训实施方案》和相关计划并上报县局相关科室。

5、做好评先、评优材料的收集、整理上报等工作。

6、做好档案管理工作。

做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平材料并归档，使档案管理更科学、规范。符合保密要求，作好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。

7、拟草本学期学校工作总结和办公室工作总结。

总之，在学校的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出我们应有的贡献！

2篇

一.日常工作

在学校两址办学的情况下，协调好校内校外的各项工作。

办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、保管校章，收文、发文，完成各项临时工作。

配合其它部门参加各级各类评选、督导、展示、研讨等活动。组织国际联校学科评估活动。

加强自身思想

建设，不断提高政治素质和业务素质，提高管理水平，提高服务能力。

二.人事工作

（一）深化用人制度改革，大力宣传教师聘用合同制，做好聘任、考核工作

1．聘任：XX年4月：聘任意向调查表；XX年7月：签订协议（在职、见习、试用、外聘返聘）

2．考核

推行教师职业道德考核制度和奖惩制度，与我校《教师评价》相结合，落实海淀区《师德评价手册》。

（二）教师培养，十五继续教育工作

按照区教师继续教育办公室的统一要求，做好十五继续教育工作。

1．英语口语能力：经过努力，我校已有50人达到规定标准，继续组织未达标教师参加辅导及测试。

2．应用信息技术能力：参加计算机a级考试，协调组织教师参加区继续教育办公室组织的统一培训。

3．校本培训：继续以专家讲座、学科教科研活动、学历达标等多种形式开展；加强对教师自学的要求。

4．加强教

师素质建设，引导教师自主发展，如：写一笔好字、做好教师生涯规划等，努力提高教师自我心理调节及心理辅导能力。

5．配合其它部门，做好体育教师的继教工作。

（三）新进教师的各项工作

完成新进教师的培训、考核、转正、调入等各项工作。

（四）协助各部门，培养骨干教师，宣传优秀教师的成功经验，促进两名工程实施；探讨适合我校的优秀教师培养模式。开展各项评优工作。

1.加强师德建设，开展师德先进的评选工作（校级、中心级）。

2.开展青年先进教师的评选工作（校级、区级）。

3.做好各级学科带头人、骨干教师的评选工作（中心级、区级）。

（五）做好工资管理工作，逐步建立我校个人工资档案。

（六）做好社会保障系统的各项工作，完成失业保险及养老保险（外聘教职工）的年度审核工作，本学期重点做好外聘教职工的医疗保险工作。

（七）协调配合各部门，做好关于住房补贴的各项工作

（八）做好人事档案，各项人事报表统计工作；做好离退休、在职人员的信息采集工作（cmis系统）。

（九）做好教工调出、退休工作。

（一零）做好离退休教师工作。

（一一）开展促进

教师和谐发展，心理健康教育，建和谐校园的各项活动。

新建教师（内部）。增进教师间交流。

（一二）完成职称评审的准备工作。

三.档案工作

1.完成年鉴的整理工作；各口上交每月大事记。

2.完成上学年档案整理，个人档案交师大档案馆。

3.根据上级文件及各项检查要求、我校具体情况，逐步完善我校档案管理办法。

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