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    • 企划部工作计划模板12篇

    发表时间：2022-12-13

    为了明确自己的工作目标，你就需要提前准备一份规划明确的工作计划。经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯。有没有撰写工作计划的秘诀与诀窍呢？推荐你看看以下的企划部工作计划模板，仅供参考，我们来看看吧！

    企划部工作计划模板 篇1

    12月25日----圣诞节院庆

    注：没节日的时候杂志将以单病种包转或促销为主

    3、杂志中增加硬性广告硬广告（重点强调：视觉、突出主题、简洁明了）尺寸：18cmx10cm

    1、妇科:宫颈糜烂、妇科炎症、无痛人流、不孕不育、处女膜修补、阴道紧缩、妇科微创、子宫肌瘤。

    2、男科：前列腺炎、性功能障碍、包皮包茎

    3、其他：骨科、结石、耳鼻喉、肛肠、腋臭、医院形象广告

    二、医院视觉识别调整（根据医院的预算）

    根据医院vi视觉识别系统更换和增加内部视觉符号，如：医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等呢

    三、户外广告调整（更换现有版面）

    1、路码旗

    2、户外

    四、寻找新的广告渠道，

    如：1、村庄墙体广告

    2、小型餐厅内粘贴海报、纸巾盒、菜单等持续时间较长小型载体

    4、工厂宣传栏

    5、深入人群较多的地方放电影，电影中间穿插影视广告等

    6、和计生办举办“优生优育”教育宣传活动

    7、和计生办或其他单位举行“生殖图片展”

    五、报纸、公交移动电视广告（根据医院广告预算而定）

    六、公关营销宣传渠道

    和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如果提高员工忠诚度、男女性知识保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂，以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。

    企划部工作计划模板 篇2

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作：

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    （4）减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    （5）终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

    （6）继续电视、户外广告监播工作

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、 计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、 炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、 妇科肿瘤、内分泌：

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、 产科：

    a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科：

    a)利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科：

    a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性

    c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作：

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

    （3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

    （4）通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

    (5)根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

    （6）开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道

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    企划部工作计划模板 篇3

    一、思想阐述

    就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。

    20xx年我们对全国的商业模式进行了考察，xx万达模式对我们深受启发，我们也通过网络了解和电话咨询等，进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的，完全是依赖xx的展览公司。整体策划是以4t商业营销模式为基础，以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览，旅游，文化教育等，形成互位交叉和资源共享，商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩，全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发，很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进xx几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。

    在重大节日策划方面，确定整个年度的文化主题，对于20xx年几个重要节日（如春节、三八、五一、国庆、元旦等），将围绕年度主题确定各大节日的主题，同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览，致力于打造非盈利性的文化互动体验平台，以拉伸品牌形象，强化品牌的正能量。

    这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。

    商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡以至xx购物中心家园卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为xx家族的一分子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

    整个年度的文化活动为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及主题活动，强调与消费者的情感沟通，争取在消费决策前取得认同。文化活动要坚持不懈，打折活动决不能一个接一个进行，这样一来将会引发对我商场整个价格体系的猜测，对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了（反正天天都一样，都有“活动”）。我们商场以后的发展方向给人的感觉应该是朝高档次进发，活动的策划工作将改变以往以直接利益为主导的策划重心，20xx年要转向以公益性服务为重心的休闲体验模式。始终以主题文化全程贯穿，并巧妙的植入品牌营销理念，通过文化整合，把商场原有的“牵驴式”促销氛围，整体营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境，以公益性的姿态服务广大消费者。这一点我们目前已经走在所有商场的前沿。

    主题文化巡展活动应尽量把握在一周至十天左右，让消费者对我们的活动产生饥渴感，达到只要我们一有活动，就能有明显绩效的目的和效果。

    二、文化巡展工作重点规划

    1、在活动策划方案制定时间方面，坚持以4t理论为基础，保证大型活动方案（如重大节日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作；

    2、整个活动必须要主题鲜明，将原来“我们出资，广告公司制作”的模式，今年要彻底改成以租赁为主。策划人员要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的订制，在此基础做全程策划。为了更好地完善活动方案，使之更具可行性、实效性，在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作；

    3、为确保年度主题巡展活动的有效性，在活动实施中，要与xx的公司紧密配合，可以请他们到长春来进一步深入了解我们的活动和商场的实际情况，派专业公关人员与大

    连公司保持关系，并保证价格的稳定性；

    4、对4月份的“海洋文化”主题展览，6月份的“中国船文化”主题展览，7月份的“革命历史”题材的主题展览要做好提前量工作。一定要确保整个展具和展品的按时到位，和纸媒的宣传工作，并提前做好品牌冠名工作，尽可能的让商家为我们的活动担负部分资金；

    5、做好中庭吊饰电动吊挂传动系统的改造工作，必须在3月份前全部完成，保证工程质量。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的成本，全部在花瓣雨网购买；

    6、整体dp点美化原计划在广告公司的订做，目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定计划，派人去xx协商进行统一采购，经过测算比原计划投资节省一半。

    三、广告公关

    在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。

    其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展慈善公益活动等，通过社会舆论提升xx购物中心在市民心中地位和认知度。

    重点工作规划

    1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20xx年2月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐；

    2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应；

    3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性。

    企划部工作计划模板 篇4

    1、健全和完善公司各项制度及工作标准

    ⑴根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

    ⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

    ⑶根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

    2.深挖招聘渠道，满足人力需求。

    ⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

    ⑵根据20xx年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。

    ⑶自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。

    ⑷做好20xx年年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。

    ⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

    3.加强培训管理工作，构建培训体系。

    ⑴如未能招聘到适合的培训专员，20xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施20xx年度培训计划。

    ⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20xx年度培训计划，并组织实施。

    ⑶与外部培训机构联络，20xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。

    ⑷内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，20xx年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

    ⑸对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

    4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。

    ⑴根据公司年度经营目标，制订公司20xx年度绩效考核体系。

    ⑵按照20xx年度绩效考核体系，实施绩效管理。绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。

    ⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

    ⑷根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。

    5.控制人力成本、完善薪资结构。

    ⑴根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

    ⑵根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。

    6.加强企业文化建设，增强员工凝聚力。

    ⑴20xx年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。发挥员工特长，提供培训教育及展现自身才华的平台。

    ⑵20xx年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。在广场前设立公司旗帜及国旗。每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

    ⑶建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。

    ⑷加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。

    ⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。

    7.规范行政管理工作，降低管理费用。

    ⑴20xx年度在上一年度办公管理费用的基础上降低30%。物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理采购要坚决杜绝，必需品、常用品要批发储存。

    ⑵加强废品统一管理，增创经济效益。

    ⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。

    ⑷加强食堂检查力度，提升食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。

    ⑸及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。

    8.严格考勤管理制度，保障企业有序运行。

    在20xx年度考勤管理基础上，进一步控制调休频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度，杜绝先休假后审批的弊端。坚决执行考勤纪律制度，及时处罚违纪职员。

    9.加强督查力度，维护制度和流程的性。

    进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准是否合乎规范要求。严格执行每周一次的督查频次，使不规范行为得到及时改善，使领导批办的事项能及时得到落实。加大督查处罚力度，维护公司制度的性。

    10.加强团队建设，打造强有力团队。

    ⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门职员持续学习，持续成长。

    ⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。

    ⑶与团队成员多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。

    ⑷加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。

    ⑸加强服务理念教育，服务好公司其他部门，服务好公司商户，服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作。

    企划部工作计划模板 篇5

    第一，努力履行企划部组织管理的职责

    1、负责组织与指导一些活动。

    2、负责企划部策划书的写作和监督。 。

    第二，按时完成分配的活动任务保质保量地完成部里分配的各项任务。

    第三，服从秘书部的管理与指导，协助中心其他部门的工作

    在开展好企划组工作的同时，我们还将积极配合系里的各项工作，积极协助各部门的工作。

    1。其他部门协调好各项以及人员的需求。

    2。各项活动的开展必须以正确的程序进行。

    具体计划如下:

    新生报到，因此招新已经是提上了日程的问题，宣传的方式有很多，比如画大型的海报，分发报名表，入班宣传，设点宣传。这些计划在之前就已经做好，并且实施了。

    1、招新 对于刚刚成立没有多少时间的嘉兴学院勤工助学指导中心梁林分部而言，注入新鲜的血液是非常重要的事情。而我们安排在国庆之后的招新工作必然会让成员花费很多的时间，为此我们企划部应当做好策划，使招新的活动可以有条不紊地进行。同时也减轻中心成员的负担。

    2、组织活动 大家相处的时间并不长，成员之间除了工作时间其他的接触其实也很少，加上招新进来的成员更加是陌生。为了加强成员之间的感情交流，好让以后的工作开展得更加顺利，成员之间的配合更加默契，应当适当组织一些活动，做一些活动的策划书，然后组织实施。一般活动的频率控制在一个月或者两个月之间。比如迎新的活动是必要的，同时送别那些老的成员离开也要写相应的策划书，做好活动策划。

    3、新成员的工作 由于新的成员对于办公室里面的职务以及具体的工作都不是很熟悉，作为已经进中心一段时间的我们必然要做好表率作用，企划部应当做一份关于如何让新成员赶快熟悉工作流程的策划书。让新成员对工作赶快熟悉起来。因此也可以加快勤工中心的壮大。

    4、拓展 中心有很多的工作还是由越秀转过来的，一方面是因为时间的关系，但是我们也应当努力地自己去拓展，正如新的指导老师在会议上面跟我们说的，梁林也要学会依靠自己站稳脚跟，然后生长起来。对外的拓展必然是一个很热门的话题，作为企划部的成员，做关于拓展的策划也是必须的。在做关于拓展的策划书的时候要注意人员的分配。

    企划部工作计划模板 篇6

    一、盘算概述

    1、医疗市场分析

    跟着国民生活程度的不段晋升，人们对医疗卫生消费提出了更高的恳求。从单一的杀人如麻演变成追求健康、寻求优质的生涯品德和以品牌为导向的破费活动。医院将面临一个理性花费的时代、常识经济的时代、寰球经济一体化的时代和微利时期。这些时代特点决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有增强品牌建设，履行品牌经营策略，才华发现优势，加强竞争才干。一个品牌所领有的巨大价值在企业经营中的主要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出濒临4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增添，市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区占有近 200 万人口 , 其范畴已经能够媲美于内地的中等城市。对任何一个医疗服务机构来说 , 都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格式下，公破医院常设仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。

    2、医院优势

    xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的请求为标准建设的，集医疗、教养、科研、防范保健、痊愈为一体的最大的民营综合性古代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技能人才步队。

    3、医院的劣势

    绝对公破医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够牢固，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

    4、争对手剖析

    1、宝安公民医院（全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院）优势特点

    a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。

    b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大，就医便利。

    c 、医疗水平高。

    d 、占领稳固的就医人群

    2、西乡人民医院（广东医学院教养医院，天翻地覆的改造为患者供应更舒畅的治疗环境）优势特点

    a 、地理位置优越

    b 、服务品质较好

    c 、每周二、五宝安日报健康栏目

    d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的服务人群。

    3、妇幼医院优势特点

    a、专长突出

    b、地舆地位优胜

    4、阳光团体春天医院

    优势特色 :

    a、 地理位置优势（位于 107 国道、公路局对面）

    b、 广告力度强（领有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100 多万元）

    5、宣传目的：第一目标人群――深圳关外包含西乡镇新安镇及邻近最普遍受众，第二目标人群――关内最广泛受众。

    6、广告效应：提高医院品牌的有名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

    7、销售促进：充分宣扬医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗上风和服务品格。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

    8、广告投放方向：在筛选广告投放时要充足考虑到医院的社会形象，对媒介的取舍宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多决定形象好，广告效应高的广告媒介。

    二、计划具体内容

    xx医疗从建立起至今已走过一年，通过从前一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有必定的著名度，基本上已实现其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个进程中咱们的广告计划应着重以下方面：

    1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在大众中的公益形象，提高社会美誉度。

    2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。

    3、医院外围安排轮廓灯，以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。

    4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。

    5、病院内添置多个顾客见解箱“你的看法是咱们进步的力量”。

    6、雇用或调派“关爱大使”，重要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

    7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。

    8、大型户外广告牌：在南头关口四处做一个户外广告牌，宝安主要路段安顿2至3个大型户外广告牌（不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可能用作路牌指引功能。

    9、广播：冠名一个交通频道播送节目，覆盖有车族。

    10、电视广告：每天在宝安电视台（翡翠频道）播放数次次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象---宏厚资本及超优质人道化服务；手汗医治中心----一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区----让太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根头发丝治疗酣症。

    11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深民众对xx医疗的认知。

    12、1.1新年节，对医院环境要作相应的部署，比喻在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。

    13、进一步完善医院的导视系统。

    14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告

    15、5.1在宝城分辩点举办大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公家中的知名度和美誉度。

    16、该年度父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检更贴心”为主题辨别组织促销活动，并各在宝安日报出两期图文广告。

    17、组织策划“5.12护士节爱心大行动”，在院内进行宣传，以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝贺早日痊愈贺卡和若干糖果，以此增进医患感情体现人性化关怀并在院内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。

    18、暑假针对老师考试费和诊疗费作一些优惠调解，并在宝安日报和晶报上做相应的宣传，既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。

    19、组织策划“9.20爱牙日特别举措”，在院内进行宣传，院内个电梯跟广而告之张贴海报，在院内挂横幅。

    20、10.1在宝城分辨点举行大型的义诊运动（健康快车进社区），邀请媒体作相干报道，并且印发相关健康跟护理常识小手册。以提高医院在公众中的著名度和美誉度。

    21、11.8日院庆期间发展相关的诊疗优惠活动，并配合活动在宝安日报、晶报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。

    22、12.25圣诞节，针对医院各住院儿童患者谋划一次“xx医疗的温馨圣诞”活动。由医院员工拌成圣诞老人为孩子们逐个发放圣诞特点的小礼物、制作承诺卡由医院患者和员工填写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。

    企划部工作计划模板 篇7

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况；

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率；

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率；

    4、企划部8月的主要工作

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告；

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片；

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚xx》杂志；

    （4）减少xx二套的广告预算，加大xx四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面；

    （5）终止与《xx晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告；

    （6）继续电视、户外广告监播工作；

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作。

    二、单科室营销

    1、计划生育科：

    a）利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择xx现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b）设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c）由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册，为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、 炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、 妇科肿瘤、内分泌：

    a）设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b）制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、 产科：

    a）通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b）加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科：

    a）利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b）利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科：

    a）加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是xx市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b）与xx三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在xx地区的权威性

    c）在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

    （3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

    （4）通过发行《时尚xx》渠道开发一批在xx本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

    （5）根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

    （6）开发x区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道

    企划部工作计划模板 篇8

    一、应该对过去的一年进行全面客观的总结，部门年度工作计划。全面客观地总结过去一年的工作是制定新的一年工作计划地第一步，目的是为了更好的做好今后的工作。没有全面客观地对去年的工作进行总结，就不会发现过去一年工作中的优点和不足，如果不能够很好地对过去一年的工作进行总结和回顾，也不能发现影响过去一年工作成绩的问题所在，在制定工作计划时就会出现盲目性。对过去一年工作总结首先要全面，如果单纯站在成绩上面沾沾自喜，就会迷失前进的方向，就会盲目乐观甚至是夜郎自大，如果是停留在现有的成绩上不充分考虑面临的危机，终究会被别人超过去。总结也不能盲目悲观，一叶障目不见森林，否则就不能够发现发展的光明前景，对未来就会失去信心，信心对于一个部门来讲至关重要。客观总结是在全面分析的基础上，前后左右都进行一次对照，找准自己所处的“坐标”，这是很关键的问题，如果找不准自己的位置，表现在工作计划中就会出现无所适从的现象。

    二、制定工作计划应该有重点。每一个时期都有每一个时期的工作重点，每一个单位都有自己的中心工作，在制定工作计划是要充分考虑新年度所面对的工作重点和中心工作，这些工作重点可能是上级的要求，也可能是过去没有解决的问题或者是本职工作的要求，这些内容都应该成为工作计划的重点。要把握准工作重点，就需要有政治敏锐感，对问题的认识要站在大局和长远的角度来考虑，而不是在一些枝节上纠缠，避免捡了芝麻丢了西瓜。

    三、制定工作计划要有前瞻性。全年工作计划不是近期工作重点，要站在全年工作的角度去考虑，没有远虑必有近忧，因此在制定工作计划是要充分分析本年度大的社会环境，上级的希望和自己要努力争取完成的内容，工作计划不单纯是安排一些能够完成的工作或者常规性工作，更应该把一些具有挑战性的工作纳入工作计划，才能够激发部门员工的工作积极性、创造性和工作热情。

    四、制定工作计划要详细具体。详细具体并不是要面面俱到，但是，对于一些重要的工作要有总体工作思路、工作目标、具体措施，另外也要考虑制定本项工作计划是基于什么样的考虑？是上级的要求，还是本职工作的需要？或者是目前工作中存在的不足需要在年度工作中加以克服，等等。有些具体的工作计划可以通过附件的形式体现出来或者是以编制说明的方式体现出来，让领导和员工清楚制定单项工作计划的目的、意义和期望达到的目标。

    五、制定工作计划应该集思广益。在广泛征求各阶层意见的基础上制定的工作计划才可能是具体、完备并具有可操作性的计划。在制定工作计划时，最忌讳的就是负责人一个人说了算，或者是由一个人来完成。工作计划既然是要由相关人员来执行的，因此要想工作计划能够顺利实施，必须广泛征求大家的意见，三个臭*将，也能抵一个诸葛亮，只有大家参与，工作计划才能够全面、具体，也才能够更具有可操作性，推而言之，这样的计划实施起来也才会有效果，而不能把工作计划当成摆设，毫无内容的计划是不利于工作的。

    一、目标概述：

    协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。xx年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

    人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在10％以内，保证不超过15％；

    劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。

    二、具体实施方案：

    1、xx年元月31日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。

    2、xx年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。

    3、为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源部在xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。

    三、实施目标需注意事项：

    1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。

    2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展；但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。

    四、目标责任人：

    第一责任人：人力资源部经理

    协同责任人：人力资源部经理助理（人事专员）

    五、实施目标需支持与配合和事项和部门：

    1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助；

    2、控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。

    企划部工作计划模板 篇9

    一、计划概述

    1、医疗市场分析：

    随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增长，市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近 200 万人口 , 其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来说 , 都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。

    2、医院优势：

    xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设

    的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。

    3、医院的劣势：

    相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

    4、争对手分析：

    1、宝安人民医院(全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点

    a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。

    b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大，就医方便。

    c 、医疗水平高。

    d 、拥有稳定的就医人群

    2、西乡人民医院(广东医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境)优势特点

    a 、地理位置优越

    b 、服务质量较好

    c 、每周二、五宝安日报健康栏目

    d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的服务人群。

    3、妇幼医院优势特点

    a、专长突出

    b、地理位置优越

    4、阳光集团春天医院

    优势特点 :

    a、 地理位置优势(位于 107 国道、公路局对面)

    b

    、 广告力度强(拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100 多万元)

    5、宣传目标：第一目标人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众，第二目标人群——关内最广泛受众。

    6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

    7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

    8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

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    企划部工作计划模板 篇10

    一、计划概述

    1、医院优势

    xx医疗是xx一家按三级甲等医院的要求为标准建设的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是xx市医疗定点医院、xx市120急救网络医院、xx市工商保险定点医院、xx市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。

    2、医院的劣势

    相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

    3、争对手分析

    1、xx人民医院（全市第八人民医院，xx医科大学附属xx医院）优势特点

    a 、优势特点长期经营 ， 是xx市场最老牌的医院之一。

    b 、地理位置优越 ， 位于xx老城区 ， 人口密度大，就医方便。

    c 、医疗水平高。

    d 、拥有稳定的就医人群

    2、xx人民医院（xx医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境）优势特点

    a 、地理位置优越

    b 、服务质量较好

    c 、每周二、五xx日报健康栏目

    d 、xx的老牌医院 ， 有较为固定的服务人群。

    3、妇幼医院优势特点

    a、专长突出

    b、地理位置优越

    4、xx春天医院优势特点

    a、 地理位置优势（位于 107 国道、公路局对面）

    b、广告力度强（拥有该集团下属的xx广告公司为其推广，广告投入仅前期就有100多万元）

    5、宣传目标：第一目标人群xx关外包括x镇及附近最广泛受众，第二目标人群关内最广泛受众。

    6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

    7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

    8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

    二、计划具体内容

    xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：

    1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。

    2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。

    3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。

    4、在医院门诊四楼增设一个儿童欢乐天地。

    5、医院内添置多个顾客意见箱，您的意见是我们进步的力量。

    6、雇用或调派关爱大使，主要任务是将关爱的信息带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

    7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。

    8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌（不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。

    9、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。

    10、电视广告：每天在xx电视台（xx频道）播放数次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象---宏厚资本及超优质人性化服务；手汗治疗中心----一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区----让太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根头发丝治疗酣症。

    11、xx日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对xx医疗的认知。

    12、1.1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。

    13、进一步完善医院的导视系统。

    14、妇女节前一周在宝安日报和xx晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告

    企划部工作计划模板 篇11

    一、零售活动执行及推广计划

    1、组织实施推广计划或活动方案，国内外重要节日促销，包

    括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、愚人节、母亲节、父亲节、劳动节、儿童节、中秋节、端午节、党的生日、重阳节、圣诞节，做综合性促销，并且结合各大商场大促及运动城

    本身店庆、周年庆举办系类活动，并根据发展渠道不同相互结合，对“正格”品牌进行宣传，以提高知名度及促成销售为主旨。（活动根据零售及运动城发展为主，线上：执行和策划；线下：配合线下落地、采访及跟进）

    2、各门零售开展促销活动期间（大型综合性促销、特价等）。

    3、配合各门店推广例行性促销，实际根据零售渠道负责制定情况定，主要是针对销售淡季，每月举行1—2次。（企划部需了解，如有需要进行推广，一般情况下不直接进行推广，营销放内容交由各主商家进行推广）

    4、竞争性评估及收集，不定期根据商铺总体营销活动、相关运动品牌促销活动、品牌新品活动、户外活动等收集舆情信息并与各部门拟定营销计划。对各类收集的舆情信息后期做评估，并希望各部门可以完成活动计划规则，今后活动方案具体计划提前一个月做出，以便企划部进行宣传和消费者咨询。

    二、宣传、公益活动计划

    1、编制公司品牌宣传纲要及实施方案，宣传包括主题宣传活动（如春节大促、户外徒步相关讲座、户外运动相关比赛等）和例行性宣传（不间段的媒体广告宣传。如广告、淡季的形象广告）。

    2、公益活动。包括主题公益活动（如为爱同行此类的联合活动、以联合为主且非正格主题活动等）和例行性公益活动（如助学、扶贫、帮困等，根据联系媒体且确定方案之后制定），一年至少1次大型公益活动。

    3、媒体公关联络与发布。加强与媒体合作，开展各种形式的活动和合作。

    三、协助各部门制定、规范活动流程

    1、舆情信息收集，信息源，包括经济发展现状和趋势、行业发展现状和趋势、竞争对手动态、技术更新或突破等等，结合信息内容进行分析及梳理，拟定方案。

    2、宣传物资的准备及投放dm彩报(每期要确定主题)；形象pop制作（原则上春、夏、秋、冬每季一期，店庆及其他主题营销活动根据实际进行制作）

    3、培训卖场导购活动规则、规范讲解口径；线上渠道咨询口径及注意事项。

    四、加强公司内外部文化渲染

    1、文化；规范各种明示牌的内容和悬挂。

    2、增加企业介绍和各种提示性的文字宣传。发现公司新闻点或制造卖点，和媒体建立良好的长期合作

    关系——公司为媒体提供值得宣传的新闻的同时宣传自己及夹页或活动dm及宣传物资当中附加公司简介做文字介绍。

    五、公共平台的运营维护

    1、开始主动与消费者沟通，发现客户需求，修改并完善现有

    方案。并且crm初次建立，通过各个部门协调，了解各个部门需掌握的顾客需求关键点，完成crm库的构建模块。

    2、网站建设，网站平面每月更换一次，美工负责设计，管理员半月汇总有重要价值的消费者意见和文章，分报公司相关部门。系统定期更新内容，按照零售及运动城提供素材和内容上传促销方案说明和文字稿件。

    3、按照零售或运动城要求上传公司最新的活动资讯和形象区广告。

    六、加强对vi的管理。

    企划部开展电子商务模式的探索，逐步建立vip展示体系体系。

    企划部工作计划模板 篇12

    xx年市场部（企划部、品牌部-重点工作计划）

    工作模块工作项目工作内容品牌战略目的品牌结构梳理品牌战略规划品牌定位明确品牌核心资产品牌的短期、中长期战略目标公司介绍手册公司视频（简短30秒）宣传物料公司及产品介绍折页公司介绍海报（展板、X展架等）公司品牌企划网站优化传播设计微信公众号优化公司商城优化关联媒体战略合作公众号及网站的定期传播媒体传播微信朋友圈的定期传播传播活跃度计划合作机构计划研讨会传播活动重点项目立项或者合作重要渠道的顶层设计模式1打造模式2打造商业模式试点打造3个模式试点打造根据产品立项重点渠道推进的顶层设计落实模式打造，试点成功复制模式打造，试点成功复制模式1模式2模式3xx年整体年度费用预算费用预算表分解到月度项目等根据新品节奏及健康日及传播活动定期传播每月的详细传播执行表根据公司及品牌战略联络对应的合作机构推进根据主题活动制定研讨会简洁的公司产品介绍体现公司核心资产根据公司及品牌战略优化结构和设计公众号优化商城根据新的产品分类优化制定战略合作媒体目标及推进计划定期的传播内容规划及执行说明明确年度品牌战略目的主品牌、子品牌、产品品牌等品牌树结合营销制定品牌核心定位梳理企业品牌核心优势制定各品牌目标精装设计，体现品牌特质简短的品牌介绍视频负责人协助机构预计完成时间市场费用管理每月费用实际执行跟踪表市场活动费用评估机制市场企划根据执行跟踪市场活动的考核评估体系竞争对手市场趋势市场情报收集每月汇总市场相关信息行业动态营销趋势销售者洞察行业大会行业展览会行业营销跟踪行业传播媒体参加行业大会新产品1新产品2新产品3新产品企划新产品4新产品5其它新产品A系列升级产品升级企划爆款打造c再企划产品企划所有物料汇总清单物料升级淘汰产品宣传物料常规物料库存准备物料发放原则和结算产品结构梳理产品定位明确产品活动企划主推产品的主体性活动企划互动视频开发活动推广视频制作行业信息收集关注行业展览会、选择性参加关注并于行业媒体保持联络及合作选择性参加行业的针对性会议每一个新品需要创意设计：新产品企划：产品名称、广告语常规物料：产品手册、产品三折页、产品海报、产品推广H5、网站公众号介绍详情页形式产品：相关衍生设计营销文件：产品介绍PPT、 产品营销方案、个性化营销方案产品再企划，升级的升级，淘汰的淘汰根据渠道需求打造产品品牌，名称等重新定位梳理原有物料库存管理（确保渠道使用库存）不常用及不适用物料淘汰确保常用物料足够的库存数制定物料结算方式及发送原则制定清晰的产品结构体系品类定位明确根据产品特性确定主题活动H5形式的互动游戏或者视频开发针对性的活动主题视频策划，自媒体传播使用、及各主要产品的视频介绍（编辑）VI体系构建物料支持活动推广模式打造促销支持引流规划活动策划市场营销支持渠道A渠道营销支持市场支持营销规划渠道营销方案渠道B渠道生动化支持渠道动销规划销售服务推广服务渠道C渠道对接活动配合其它渠道市场、活动等配合春节中秋节重阳节国庆节节庆活动规划推广策划名字、LOGO、招牌、空间分布、展示板、产品展架等应用SI及VI设计设计元素，定制设计及策划支持活动策划、定期活动主题规划针对消费者的活动支持创意引流活动规划各地的活动策划和执行针对渠道制定个性化营销方案文案，策划，设计服务支持协助渠道制定渠道营销方案针对渠道的营销方案终端的展示设计，制作针对门店的推广方案、活动方案物料、方案等全程服务协助策划针对渠道的推广活动等全渠道对接服务根据渠道制定活动方案协助客户及渠道推进产品的推广，销售工作针对节假日的主题推广活动、自媒体传播、内容制造、产品推广、精准推广、可在针对性渠道、线下门店、等渠道同步推广招商会渠道招商会今日头条号网易头条号官方微信号根据渠道模式的打造推进渠道的招商计划及招商会的召开每月发送2篇引流文章每月发送2篇引流文章每月发送4次自媒体平台自媒体平台微博号第三方合作推广传播规划官方号专业网站百度搜索网站及搜索搜索平台官方网站培训流程制定培训课件制定培训管理培训服务体系构建培训团队搭建培训定期执行商标注册其它工作制作公司对接设计公司对接对外服务行业协会对接产品合作供应商对接总部对接合作资源对接物料制作的对接设计公司半圆的服务对接与行业协会的联络与供应商的定期沟通跟总部的工作对接与联络跟合作机构，上下游资源的对接各搜索平台的关键字优化官方网站定期优化制定针对渠道的流程准备产品的标准课件针对渠道的培训配套的服务流程团队搭建，各大区的产品经理搭建配合渠道的培训执行定期的商标及知识产权的注册每月发送4次完善网站内容、定期推送晚上搜索关键字，第三方合作每月发送4次以上大号合作引流

    gx86.com延伸阅读

    有关医院企划部工作计划精选12篇


    为了更快的实现工作目标和任务，我们可以开始着手准备一份新的工作计划了。工作计划，从更深层次方面来讲是对自己下一阶段工作的具体规划。有没有好的工作计划范文模板呢？以下是小编精心收集整理的有关医院企划部工作计划精选12篇,带给大家。供你参考，希望能帮到你。

    医院企划部工作计划(篇1)

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作：

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    （4）减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    （5）终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等DM广告。

    （6）继续电视、户外广告监播工作

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册，为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、妇科肿瘤、内分泌：

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、产科：

    a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科：

    a)利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科：

    a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性

    c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作：

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

    （3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

    （4）通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

    (5)根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

    （6）开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道

    医院企划部工作计划(篇2)

    一、计划概述

    1、医疗市场分析：

    随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增长，市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近 200 万人口 , 其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来说 , 都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。

    2、医院优势：

    xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设

    的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。

    3、医院的劣势：

    相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

    4、争对手分析：

    1、宝安人民医院(全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点

    a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。

    b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大，就医方便。

    c 、医疗水平高。

    d 、拥有稳定的就医人群

    2、西乡人民医院(广东医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境)优势特点

    a 、地理位置优越

    b 、服务质量较好

    c 、每周二、五宝安日报健康栏目

    d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的服务人群。

    3、妇幼医院优势特点

    a、专长突出

    b、地理位置优越

    4、阳光集团春天医院

    优势特点 :

    a、 地理位置优势(位于 107 国道、公路局对面)

    b

    、 广告力度强(拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100 多万元)

    5、宣传目标：第一目标人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众，第二目标人群——关内最广泛受众。

    6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

    7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

    8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

    123下一页

    医院企划部工作计划(篇3)

    一、计划概述

    1、医院优势

    xx医疗是xx一家按三级甲等医院的要求为标准建设的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是xx市医疗定点医院、xx市120急救网络医院、xx市工商保险定点医院、xx市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。

    2、医院的劣势

    相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

    3、争对手分析

    1、xx人民医院（全市第八人民医院，xx医科大学附属xx医院）优势特点

    a 、优势特点长期经营 ， 是xx市场最老牌的医院之一。

    b 、地理位置优越 ， 位于xx老城区 ， 人口密度大，就医方便。

    c 、医疗水平高。

    d 、拥有稳定的就医人群

    2、xx人民医院（xx医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境）优势特点

    a 、地理位置优越

    b 、服务质量较好

    c 、每周二、五xx日报健康栏目

    d 、xx的老牌医院 ， 有较为固定的服务人群。

    3、妇幼医院优势特点

    a、专长突出

    b、地理位置优越

    4、xx春天医院优势特点

    a、 地理位置优势（位于 107 国道、公路局对面）

    b、广告力度强（拥有该集团下属的xx广告公司为其推广，广告投入仅前期就有100多万元）

    5、宣传目标：第一目标人群xx关外包括x镇及附近最广泛受众，第二目标人群关内最广泛受众。

    6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

    7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

    8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

    二、计划具体内容

    xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：

    1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。

    2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。

    3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。

    4、在医院门诊四楼增设一个儿童欢乐天地。

    5、医院内添置多个顾客意见箱，您的意见是我们进步的力量。

    6、雇用或调派关爱大使，主要任务是将关爱的信息带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

    7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。

    8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌（不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。

    9、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。

    10、电视广告：每天在xx电视台（xx频道）播放数次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象---宏厚资本及超优质人性化服务；手汗治疗中心----一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区----让太太做幸福女人；耳鼻咽喉----一根头发丝治疗酣症。

    11、xx日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对xx医疗的认知。

    12、1.1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。

    13、进一步完善医院的导视系统。

    14、妇女节前一周在宝安日报和xx晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告

    医院企划部工作计划(篇4)

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作：

    (1)进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    (2)制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    (3)设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    (4)减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    (5)终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

    (6)继续电视、户外广告监播工作

    (7)继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册，为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、妇科肿瘤、内分泌：

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    医院企划部工作计划(篇5)

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作：

    (1)进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    (2)制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    (3)设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    (4)减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    (5)终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

    (6)继续电视、户外广告监播工作

    (7)继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、 计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、 炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、 妇科肿瘤、内分泌：

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    12下一页

    医院企划部工作计划(篇6)

    12月25日----圣诞节院庆

    注：没节日的时候杂志将以单病种包转或促销为主

    3、杂志中增加硬性广告硬广告（重点强调：视觉、突出主题、简洁明了）尺寸：18cmx10cm

    1、妇科:宫颈糜烂、妇科炎症、无痛人流、不孕不育、处女膜修补、阴道紧缩、妇科微创、子宫肌瘤。

    2、男科：前列腺炎、性功能障碍、包皮包茎

    3、其他：骨科、结石、耳鼻喉、肛肠、腋臭、医院形象广告

    二、医院视觉识别调整（根据医院的预算）

    根据医院vi视觉识别系统更换和增加内部视觉符号，如：医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等呢

    三、户外广告调整（更换现有版面）

    1、路码旗

    2、户外

    四、寻找新的广告渠道，

    如：1、村庄墙体广告

    2、小型餐厅内粘贴海报、纸巾盒、菜单等持续时间较长小型载体

    4、工厂宣传栏

    5、深入人群较多的地方放电影，电影中间穿插影视广告等

    6、和计生办举办“优生优育”教育宣传活动

    7、和计生办或其他单位举行“生殖图片展”

    五、报纸、公交移动电视广告（根据医院广告预算而定）

    六、公关营销宣传渠道

    和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如果提高员工忠诚度、男女性知识保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂，以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。

    医院企划部工作计划(篇7)

    一、盘算概述

    医疗市场分析

    跟着国民生活程度的不段晋升，人们对医疗卫生消费提出了更高的恳求。从单一的杀人如麻演变成追求健康、寻求优质的生涯品德和以品牌为导向的破费活动。医院将面临一个理性花费的时代、常识经济的时代、寰球经济一体化的时代和微利时期。这些时代特点决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有增强品牌建设，履行品牌经营策略，才华发现优势，加强竞争才干。一个品牌所领有的巨大价值在企业经营中的主要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出濒临4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增添，市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区占有近 200 万人口 , 其范畴已经能够媲美于内地的中等城市。对任何一个医疗服务机构来说 , 都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格式下，公破医院常设仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。

    2、医院优势

    xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的请求为标准建设的，集医疗、教养、科研、防范保健、痊愈为一体的最大的民营综合性古代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技能人才步队。

    3、医院的劣势

    绝对公破医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够牢固，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

    4、争对手剖析

    1、宝安公民医院（全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院）优势特点

    a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。

    b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大，就医便利。

    c 、医疗水平高。

    d 、占领稳固的就医人群

    2、西乡人民医院（广东医学院教养医院，天翻地覆的改造为患者供应更舒畅的治疗环境）优势特点

    a 、地理位置优越

    b 、服务品质较好

    c 、每周二、五宝安日报健康栏目

    d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的服务人群。

    3、妇幼医院优势特点

    a、专长突出

    b、地舆地位优胜

    4、阳光团体春天医院

    优势特色 :

    a、 地理位置优势（位于 107 国道、公路局对面）

    b、 广告力度强（领有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100 多万元）

    5、宣传目的：第一目标人群――深圳关外包含西乡镇新安镇及邻近最普遍受众，第二目标人群――关内最广泛受众。

    6、广告效应：提高医院品牌的有名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

    7、销售促进：充分宣扬医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗上风和服务品格。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

    8、广告投放方向：在筛选广告投放时要充足考虑到医院的社会形象，对媒介的取舍宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多决定形象好，广告效应高的广告媒介。

    二、计划具体内容

    xx医疗从建立起至今已走过一年，通过从前一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有必定的着名度，基本上已实现其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个进程中咱们的广告计划应着重以下方面：12下一页

    医院企划部工作计划(篇8)

    企划部工作永远已离不开经营，企划以必须建立在医院长期战略基础上的，三者之间不能脱节，目前根据医院的现状和宣传渠道，11年企划部的工作重点主要放在整合和寻找新的宣传渠道上面，如何把现有的宣传渠道做精做细、如何翻新是我们企划部年初的主要任务。就清蒙的实际情况市场来说，在抓好自身内部改革的同时，搞好医院的公关营销，以逐个深入的方式建立与企业的互信、互惠的良好关系，以一套切实可行的方式和企业建立合作关系，企划在配合实际情况进行全方位包装策划，我想只有这样才能建立起医院的一个长期的战略方向。

    一、杂志整合

    1、杂志结构和规格调整（印刷尺寸大度印刷）

    （1）卷首语——1p

    （2）目录——1p

    （3）资讯快递（最近的医院新闻事件、社会热点事件）4p

    （4）打工心声（打工族的人生经历、苦楚等）——6p

    （5）创业资讯（创业故事、创业点子等）——6p

    （6）情感故事（个人、两性、家庭、社会等）——6p

    （7）男性生活（男性日常生活常识：衣、食、住、行等）—5p

    （8）女性生活（女性日常生活常识：衣、食、住、行等）—5p

    （9）贤士榜（个人求职信息、公司招聘信息）—2p

    （10）开怀一笑（经典笑话、搞笑图片）—2p

    （11）缘分天空/健康资讯台（交友信息、专家解答）—2p

    2、杂志广告促销：主要以节日或社会热点促销为主：

    1月1日---元旦

    3月8日---妇女节

    5月1日---劳动节

    5月第二个星期日：母亲节

    5月12日：国际护士节

    6月第三个星期日：父亲节）

    6月22日：中国儿童慈善活动日

    10月1日---国庆节

    10月22日---世界传统医药日

    10月28日---男性健康日[主推男性科]

    12月1日---世界艾滋病宣传日[主推生殖道感染---妇科、男性科]

    12月25日----圣诞节 院庆

    注：没节日的时候杂志将以单病种包转或促销为主

    3、杂志中增加硬性广告硬广告（重点强调：视觉、突出主题、简洁明了）尺寸：18cmx10cm

    1、妇科:宫颈糜烂、妇科炎症、无痛人流、不孕不育、阴道紧缩、妇科微创、子宫肌瘤。

    2、男科：前列腺炎、性功能障碍、包皮包茎

    3、其他：骨科、结石、耳鼻喉、肛肠、腋臭、医院形象广告

    二、医院视觉识别调整（根据医院的预算）

    根据医院vi视觉识别系统更换和增加内部视觉符号，如：医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等呢

    三、户外广告调整（更换现有版面）

    1、路码旗

    2、户外大牌

    四、寻找新的广告渠道，

    如：

    1、村庄墙体广告

    2、小型餐厅内粘贴海报、纸巾盒、菜单等持续时间较长小型载体

    4、工厂宣传栏

    5、深入人群较多的地方放电影，电影中间穿插影视广告等

    6、和计生办举办“优生优育”教育宣传活动

    7、和计生办或其他单位举行“生殖图片展”

    五、报纸、公交移动电视广告

    （根据医院广告预算而定）

    六、公关营销宣传渠道

    和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如果提高员工忠诚度、男女性知识保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂，以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。

    医院企划部工作计划(篇9)

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况；

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率；

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率；

    4、企划部8月的主要工作

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告；

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片；

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚xx》杂志；

    （4）减少xx二套的广告预算，加大xx四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面；

    （5）终止与《xx晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告；

    （6）继续电视、户外广告监播工作；

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作。

    二、单科室营销

    1、计划生育科：

    a）利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择xx现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b）设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c）由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册，为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、 炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、 妇科肿瘤、内分泌：

    a）设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b）制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、 产科：

    a）通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b）加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科：

    a）利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b）利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科：

    a）加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是xx市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b）与xx三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在xx地区的权威性

    c）在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

    （3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

    （4）通过发行《时尚xx》渠道开发一批在xx本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

    （5）根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

    （6）开发x区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道

    医院企划部工作计划(篇10)

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作：

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    （4）减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    （5）终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

    （6）继续电视、户外广告监播工作

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、 计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、 炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、 妇科肿瘤、内分泌：

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、 产科：

    a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科：

    a)利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科：

    a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性

    c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作：

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

    （3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

    （4）通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

    (5)根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

    （6）开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道

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    医院企划部工作计划(篇11)

    企划部工作永远已离不开经营，企划以必须建立在医院长期战略基础上的，三者之间不能脱节，目前根据医院的现状和宣传渠道，11年企划部的工作重点主要放在整合和寻找新的宣传渠道上面，如何把现有的宣传渠道做精做细、如何翻新是我们企划部年初的主要任务。就清蒙的实际情况市场来说，在抓好自身内部改革的同时，搞好医院的公关营销，以逐个深入的方式建立与企业的互信、互惠的良好关系，以一套切实可行的方式和企业建立合作关系，企划在配合实际情况进行全方位包装策划，我想只有这样才能建立起医院的一个长期的战略方向。

    一、杂志整合

    1、杂志结构和规格调整（印刷尺寸大度印刷）

    （1）卷首语——1p

    （2）目录——1p

    （3）资讯快递（最近的医院新闻事件、社会热点事件）4p

    （4）打工心声（打工族的人生经历、苦楚等）——6p

    （5）创业资讯（创业故事、创业点子等）——6p

    （6）情感故事（个人、两性、家庭、社会等）——6p

    （7）男性生活（男性日常生活常识：衣、食、住、行等）—5p

    （8）女性生活（女性日常生活常识：衣、食、住、行等）—5p

    （9）贤士榜（个人求职信息、公司招聘信息）—2p

    （10）开怀一笑（经典笑话、搞笑图片）—2p

    （11）缘分天空/健康资讯台（交友信息、专家解答）—2p

    2、杂志广告促销：主要以节日或社会热点促销为主：

    1月1日---元旦

    3月8日---妇女节

    5月1日---劳动节

    5月第二个星期日：母亲节

    5月12日：国际护士节

    6月第三个星期日：父亲节）

    6月22日：中国儿童慈善活动日

    10月1日---国庆节

    10月22日---世界传统医药日

    10月28日---男性健康日

    医院企划部工作计划(篇12)

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    （4）减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    （5）终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

    （6）继续电视、户外广告监播工作

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、 计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、 炎症科

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、 妇科肿瘤、内分泌

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、 产科

    a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科

    a)利用林黛玉扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科

    a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性

    c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作：

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道12下一页

    2025年医院企划部工作计划


    企划部工作永远已离不开经营，企划以必须建立在医院长期战略基础上的，三者之间不能脱节，目前根据医院的现状和宣传渠道，11年企划部的工作重点主要放在整合和寻找新的宣传渠道上面，如何把现有的宣传渠道做精做细、如何翻新是我们企划部年初的主要任务。就清蒙的实际情况市场来说，在抓好自身内部改革的同时，搞好医院的公关营销，以逐个深入的方式建立与企业的互信、互惠的良好关系，以一套切实可行的方式和企业建立合作关系，企划在配合实际情况进行全方位包装策划，我想只有这样才能建立起医院的一个长期的战略方向。

    一、杂志整合

    1、杂志结构和规格调整（印刷尺寸大度印刷）

    （1）卷首语1p

    （2）目录1p

    （3）资讯快递（最近的医院新闻事件、社会热点事件）4p

    （4）打工心声（打工族的人生经历、苦楚等）6p

    （5）创业资讯（创业故事、创业点子等）6p

    （6）情感故事（个人、两性、家庭、社会等）6p

    （7）男性生活（男性日常生活常识：衣、食、住、行等）5p

    （8）女性生活（女性日常生活常识：衣、食、住、行等）5p

    （9）贤士榜（个人求职信息、公司招聘信息）2p

    （10）开怀一笑（经典笑话、搞笑图片）2p

    （11）缘分天空/健康资讯台（交友信息、专家解答）2p

    2、杂志广告促销：主要以节日或社会热点促销为主：

    1月1日---元旦

    3月8日---妇女节

    5月1日---劳动节

    5月第二个星期日：母亲节

    5月12日：国际护士节

    6月第三个星期日：父亲节）

    6月22日：中国儿童慈善活动日

    10月1日---国庆节

    10月22日---世界传统医药日

    10月28日---男性健康日

    12月1日---世界艾滋病宣传日

    12月25日----圣诞节院庆

    注：没节日的时候杂志将以单病种包转或促销为主

    3、杂志中增加硬性广告硬广告（重点强调：视觉、突出主题、简洁明了）尺寸：18cmx10cm

    1、妇科:宫颈糜烂、妇科炎症、无痛人流、不孕不育、处女膜修补、阴道紧缩、妇科微创、子宫肌瘤。

    2、男科：前列腺炎、性功能障碍、包皮包茎

    3、其他：骨科、结石、耳鼻喉、肛肠、腋臭、医院形象广告

    二、医院视觉识别调整（根据医院的预算）

    根据医院vi视觉识别系统更换和增加内部视觉符号，如：医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等呢

    三、户外广告调整（更换现有版面）

    1、路码旗

    2、户外大牌

    四、寻找新的广告渠道，

    如：1、村庄墙体广告

    2、小型餐厅内粘贴海报、纸巾盒、菜单等持续时间较长小型载体

    4、工厂宣传栏

    5、深入人群较多的地方放电影，电影中间穿插影视广告等

    6、和计生办举办优生优育教育宣传活动

    7、和计生办或其他单位举行生殖图片展

    五、报纸、公交移动电视广告（根据医院广告预算而定）

    六、公关营销宣传渠道

    和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如果提高员工忠诚度、男女性知识保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂，以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。

    2025年医院企划部企划工作计划 优秀工作计划精选


    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作：

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    （4）减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    （5）终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

    （6）继续电视、户外广告监播工作

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、妇科肿瘤、内分泌：

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、产科：

    a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科：

    a)利用林黛玉扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科：

    a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性

    c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作：

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

    （3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

    （4）通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

    (5)根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

    （6）开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道

    2025年工作总结及2025年企划部工作计划 关于工作计划的范文


    一、工作回顾及总结

    20XX年是本人参与活动执行工作最多的一年，在公司总经理和部门经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：

    1、超市开业策划活动。2、六.一少儿歌舞选拔赛。3、元旦、圣诞双节活动。4、超市一周年店庆活动。（由于超市活动较多，这里就不一一陈述）。

    二、个人学习及提升

    在本职工作完成之余，通过计划性对县城各大超市调查及通过网络学习各大超市的策划营销理念而后进行分析，从而加深对超市策划营销有了进一步了解，同时还时刻关注本地消费者的消费心理的需求。坚持进行专业知识学习，用来提高个人的创新及逻辑思维能力，为超市的策划与树立企业形象工作打好坚实的基础。

    三、心得体会

    基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：

    1、专业，来自沉淀

    不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作与生活过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的活动执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到厚积而薄发。

    2、团队，在于有效沟通

    没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。

    3、学习，永无止境

    企划是一个复合型的行业。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的超市企划人来说，学习应该是永无止境的。

    四、关于20XX年度的营运目标

    公司XX年（02月5日至12月31日）年的总销售额4699333.5元。20XX年总的销售目标是要突破10000000万元总销售额。即日平均销售额30000万。

    在目标销售总额的前提下实现扭亏为盈。

    从一月份实际的销售数据来看（602157.7元），可能只能够完成计划额的80%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。

    当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。

    在20XX年里我的对公司建议如下：

    1、基于蓝山县城交通不便利与我超市的地理位置的情况下，建议公司组建飞龙专线购物专车。以此手段来拉拢飞龙的固定消费群体，从而达到公司的总销售目标。组建飞龙专线购物车有以下几个优势：

    1、能树立飞龙超市在蓝山消费都心里良好的企业形象，形成良好的消费者口碑。

    2、能很好的引导消费者消费。

    3、作为公司一个移动的宣传。（例如：活动；企业形象等宣传）。

    4、能为公司拉动人气。（例：一些想到飞龙购物的顾客，由于现代生活的需求，就不会舍近求远的去选择某个超市购物，如果超市有了自己的专线购物，即给广大消费至飞龙购物提拱极为便利的购物条件，从而选择飞龙购物。）

    飞龙专线购物车路线分为二条：

    第一条：飞龙超市至古城加油站，途经县电影院供销大厦物资公司老车站塔峰镇畜牧市场

    第二条：飞龙超市至柳树桥，途经东门口西外党校县汽车站中医院招商大酒店职业中学民族中学

    2、基于广大消费者心理需求，建义超市每月两次活动改为每月不定期举办一次特价活动，（节约广告成本，引导消费者消费，从而达到月销售目标。）

    3、20XX年以国家法定假日为重点举办大型促销活动，引用每月小节气或特别日子举办小型特价促销活动。以此有效的填补每月的销售目标差额。

    4、在平时的工作生活中，根据听取广大消费都对我超市的印象与建议。建意公司对超市卖场进行大面积装饰，增加购物气氛。（如：超市卖场墙壁；柱子；特价堆码等）。

    5、加强超市员工人员管理，加强对员工专业操手的培训；培养超市员工的团队协作精神。因为只有公司关怀员工，时时刻刻为员工谋福利；员工才会安心踏实的为公司而努力工作。一个的企业，看员工，就能体现出企业的成功与失败。

    总之，11年对超市公司来说是举足轻重的一年，我一定会不辜负董事会和公司全体员工的厚望，带领我们超市公司，走向一个又一个的成功。

    飞龙超市企划部

    20XX年2月24日

    安保部工作计划12篇


    为了保证工作质量和效率的提高，此时我们应该结合领导要求与个人能力撰写工作计划。有了计划，可以合理地安排和使用人力、物力、财力，我们听了一场关于“安保部工作计划”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

    安保部工作计划(篇1)

    不知不觉一个月又过去了，安保部在学生会的领导下认真贯彻学校下达的有关指示，完成院安排的各项任务。为打造和谐校园，更好的提升安保部的作用，我部对五月份工作做如下计划:

    首先在工作原则上

    1：一切行动听指挥，品学兼优，以身作则，依校规办事，反应快速；

    2：协助学生会落实好有关内保工作及相关的安全知识宣传工作。

    3：协助帮助各部做好大型活动（晚会、演出）等重大事宜的安保工作， 保障活动秩序，。

    4：做好“四防工作”

    即：防盗、防抢、防骗、防殴打及。及时化解同学之间的矛盾纠纷。

    5：协助保卫处做好校园巡查工作，主要内容包括乱贴乱画及打击不法分子在校

    园内的违法犯罪活动。

    七：围绕学院工作中心，做好安全防范的宣传工作和上级赋予的各项工作其次在五月份的工作中

    1：继续延续上月的查早餐工作，避免学生将早餐带进教室；

    2：根据安排对学生宿舍,教室等活动场所随机进行安全检查，排除不安全隐患，尽最大努力保证施设安全。

    3 通过与各部门的联系，开展工作交流会议。认真学习、着重探讨安全内容，要首先在我们学生干部中起到作用。同时，加强交流与沟通，相互借鉴建议，反馈同学们的意见

    4针对学生防火和防盗的工作，禁止同学赌博、

    通宵上网和打架斗殴等安全性的行为。加强查寝制度，为保障同学们的生命和财产安全做贡献。

    作为一名学生，我们要了解各方面的安全动态；作为一名学生会干部，我们不仅要了解安全知识，还应该去了解同学们的思想和生活情况。我们要去制止一切危害自身和同学们利益的行为，要发扬学生会干部的优良素质。

    安保部工作计划(篇2)

    生产实习是土木工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中，我以技术员的身份深入到建筑施工单位，以一个高层住宅小区为实习场所，在项目部技术室主任的指导下，参加工程施工工作，顺利完成了六周的实习任务。同时，也为大学毕业后从事工程时间打下良好基础。

    二、工程概况。

    工程名称：西三期西二里小区二期工程。

    工程地点：北京市海淀区西三旗。

    建设单位：北京新奥广厦房地产开发有限公司监理单位：北京中招兴业工程咨询有限公司设计单位：北京华咨工程设计有限公司施工单位：中铁建设集团有限公司第三十四项目部计划开工日期：20xx年7月20日计划竣工日期：20xx年12月15日本工程为一个群体工程，共包括5#楼、6#楼、8#楼三栋高层住宅楼和12#地下车库以及11#楼(变电站)，总建筑面积63000.2m2.其中5#楼建筑面积为9932.0m2，8#楼建筑面积为28293.4m2，5#楼、8#楼均由主楼和配楼两部分组成，主楼地下二层为人防层，地下一层为设备层，地上18层及局部19层阁楼为住宅;配楼地下二层为设备层，地下一层至地上二层为会所;建筑总高度为53.85m;主楼基础结构形式为筏板基础，主体结构为全现浇剪力墙结构;配楼基础结构形式为独立柱基础，主体结构为框架结构。6#楼建筑面积19300m2，地下一层为自行车库，地上为14层带跃层住宅;建筑总高度为44.50m;基础结构形式为筏板基础，主体结构为全现浇剪力墙结构。11#楼(变电站)建筑面积为443.6m2，地上二层，主体结构为框架结构。12#地下车库建筑面积为5038.5m2，地下为地下车库，地上为车道出入口、人防出入口及变电站，地下车库战时为6级人防物资库，基础结构形式为筏板基础，主体结构为框架-剪力墙结构。由于北京地区每年6月15日到9月15为雨季施工季节，根据北京市防洪指挥部发布的文件，本工程从6月10日进入汛期。

    三、实习内容。

    3.1、熟悉工程施工管理、技术管理由于实习时间较短，仅参与了施工过程的具体操作，现作简要概述如下：

    3.1.1项目技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术交底制，每道工序前必须进行技术交底并填写“技术交底记录”。

    3.1.2项目经理责成各专业工程师填写“施工日志”。工程经理应记录并保存一份详细的“施工日志”。“施工日志”的内容包括以下几个方面：当天施工部位、该部位的施工人数、具体的施工班组、具体的现场负责人、施工用材料和设备情况、依据的作业方法或哪个技术交底、当天气候、当天施工部位的检验和试验状态以及施工中出现的问题等。

    3.1.3工程施工过程中，由工程室负责现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作，并保存相关记录。工程经理负责每周主持召开一次工程例会，总结上周的工程进度情况，找出工程实际进展同计划之间的差距，安排本周的工作。项目总工总结上周的施工质量状况，并对下一步的质量管理提出建议和要求。

    3.1.4在施工过程中，执行自检、互检、交接检、专检制度，施工队质检员对每道工序自检合格后，填写自检表，经相关工班长签认后，由项目质检员复查、检验合格后方可进行下道工序。不合格的工序必须进行返工，再次验收合格后方可进行下道工序。项目通过建立联检制度，填写质量联检表，对各分项工程的质量加强控制。砼施工前必须填写砼浇灌申请。

    3.1.5施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责，按本质量计划“合同变更管理”部分的规定，及时传达到各业务口及相关施工队。

    3.1.6砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样，送公司试验室进行试验，合格后出具相应的试验报告。产品试验合格后方可发放。

    3.1.7隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。

    3.1.8由技术室编制月进度计划，工程经理负责将月进度计划分解细化到每周每天，实行动态监控、量化管理，确保施工进度。

    3.2、施工技术的具体操作。

    编写《楼板管道洞封堵》技术交底时，主要是对工程出现质量问题后的处理，这一部分内容在课堂上很少接触。管道洞是在楼板施工过程中为水电管道预留的孔洞，其孔径大于管道半径，如不封堵或封堵不严密，极宜发生漏水等现象，因此需要进行技术处理。对于一般情况，主要是将管道井剔凿成到“八”形，如图：——再安装模板(采用木胶板)，模板与主体结构和管道交接处贴海绵条塞封，要求模板安装牢固，与楼板以及管体接缝严密，然后搅拌、浇筑细石混凝土，并用钢筋插捣密实，最后拆模养护。对于特殊情况，如楼板配筋挡住管道通过，需要熔断钢筋，技术处理时剔凿结构楼板或用膨胀螺栓与主体连接(剔凿洞口成到“八”形)，钢筋采用搭接焊，焊接采用反面焊，焊接长度5d，其后操作程序与一般情况相同。而《地下车库基坑回填》技术交底的编写主要运用了《土力学》的知识，比如检验回填土的质量，采用环刀法取样，对土中的有机质含量、干密度以及含水率的测定，同时利用回填土与掺入石灰粉的体积比例来控制土的质量。

    安保部工作计划(篇3)

    为加强安保部门管理，增强安保员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结20xx年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20xx年一月份工作计划。

    一、工作目标

    1、认真落实酒店经营工作的一系列决策部署，认真完成各项工作任务。

    2、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

    二、主要工作计划措施

    1、处理好与酒店各部门人员的关系。

    2、保安做好巡查工作，特别是对酒店常漏水部位重点检查，夜间加强巡查力度。

    3、做好车辆的接待、安放及防盗工作。

    4、做好监控系统的保密工作。

    5、做好外围停车场与地下停车场卫生清理工作。

    三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。

    1、增强保安对车辆指挥、停放的工作的能力，

    2、在工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突。

    3、结合安保部的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

    四、做好酒店的消防工作

    1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。

    2、要求保安能够熟练的掌握使用消防器械。

    安保部工作计划(篇4)

    与实施步骤的资料，希望大家喜欢。

    本学期，作为一名普通的英语教师，我光荣地成为了**县**中学的支教教师。校领导一番语重心长的谈话，使我深深地认识到支教的重大意义，感受到肩上所担负的任务之重。为了使我的支教工作能顺利地开展，特将本次支教工作做计划如下：

    一、指导思想。

    坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥县直学校教育资源优势和县级以上学科带头人、教学能手政治素质高、业务能力强、教学效果好的优势，加大对农村地区教育扶贫力度，促进中小学教师队伍整体水平的提高，实现基础教育的均衡化发展。

    二、工作原则。

    1、遵守师德规范。

    2、敬业爱岗、爱校如家、爱生如子。

    3、出色的完成支教学校所交给我的任务。

    4、争做师德标兵、教学骨干，真正达到支教目的。

    5、与支教学校互相学习。

    (1)根据学校需要，服从领导安排工作。

    支教，不仅是去展示自己教育教学特色和水平，更重要的是给所支教学校的老师带去他们需要的东西，对他们能有所启发，有所帮助，促进教师的专业水平的提升;是给所支教班级的学生带去更丰富的经验、更开阔的视野，促进学生的成长。因此，在开展工作前，一定要了解所支教学校的领导、老师和学生需要什么，然后再有计划性和针对性地安排工作。

    1、先了解所支教学校的各项。

    规章制度。

    和工作守则，以使自己能很快地融入到所支教学校的环境中。

    2、在认真贯彻县教育局和进修学校“名师支教”的精神的同时，找所支教学校的领导领任务，以便有针对性地开展自己的支教工作。

    3、与所支教学校的老师座谈，听取他们的声音，再确定自己示范课和专题讲座的内容。

    4、找所支教班的班主任了解该班的情况，比如班风和学风特点、教学进度、学生的知识基础、能力水平等，并征求班主任的意见，确定三天中我的教育和教学工作重点。

    (2)认真准备扎实工作。

    支教工作时间很短，却满载着上级领导的信任、本校领导的重托和所支教学校师生的期待。因此，短短时间内的每一份工作都要精心准备。

    1、认真备课注重课堂的实效。

    支教讲的示范课不是观摩课也不是比赛课，不需要刻意的雕琢，而要立足老师和学生的实际，上学生听得懂、学得会的课，上老师们看得明、学得来的课。一句话，要上实实在在的常规课。因此，备课的环节要精益求精，要既备教材、教法，还要备学生、备老师。

    2、认真写稿注重讲座的实用。

    做一次专题讲座，这是上级给每一位支教老师提出的要求。本次讲座，我将面对的是农村的一线教师，所以讲稿要少说理论，多讲实例，让老师们在我的一些做法和尝试中学到经验、受到启发。

    3、热爱学生注重教育的实质。

    像爱自己的学生一样爱所支教班的学生，真诚地欣赏他们，真心地教育他们。这样短的时间内，也许不能立竿见影地改变什么，但希望能因为我的加入，使他们更热爱生活，更喜欢学习。

    4、扩大宣传力度，扩大支教工作的社会影响。

    通过积极撰稿、出简报等形式，及时反映支教工作动态，力争通过各种新闻媒体多渠道、多形式地宣传和报道支教工作，推动社会各界关心支教、支持支教工作。

    (3)敬业爱岗做好表率。

    在工作中，要发扬我们教师爱岗敬业的优良传统，严格遵守相关的规章制度，工作洋溢热情、充满激情，与所支教学校的领导和老师和谐相处，真心关爱每一名学生，力争为支教学校作出应有的贡献。

    四、最终目标：

    力争五种效果。

    1、资源共享，携手共进的双赢效果。

    2、教育教学管理上一个台阶效果。

    3、教育质量内涵更加丰富效果。

    4、学校品牌更优化效果。

    5、友谊长存，合作内容不断拓新效果。

    总之，本次支教工作我将倾洒自己的满腔热忱，付出自己的百倍努力，既出色地完成好领导交给的任务，也真正给所支教学校的师生留下有用的东西，同时为自己人生难得的支教经历谱写出精彩的乐章!

    20xx年9月我被派往安团实验学校支教。肩负着重任以及怀着对教育事业的热爱，我很快简单的收拾了行李，来到了安团实验学校。学校的领导和老师都热情的欢迎我，并很快为我安置好了住房，办公用具等，使我有一种回到家的感觉，也更加让我安心的努力工作，尽心尽责完成好支教工作。

    从支教的任务来看，主要有几大方面：要进一步做好完成农村义务教育管理体制工作，要按创建优质的九年一贯制学校的要求开展工作，要全面推进素质教育，要发挥社会力量来支援受援地区等等。

    为了使我们的支教工作能顺利有序地开展，特制定如下工作计划：

    1、深入学校，开展全面的调研工作，形成工作思路。制订本期的学习、工作、生活制度，严格遵守纪律，以身作则，树立良好形象，把科学的、把先进的思想理念带给受援学校。建立工作汇报制度，经常向后援单位汇报工作情况，反映工作中的实际问题和困难，以引起后援单位对支教工作的重视。

    2、积极协助所在支教点推进“普九”和素质教育;按市教育局要求，努力提高学校的管理水平和教育教学质量。

    3、勇于开拓、积极探索因地制宜的支教新路子。重视总结经验，一方面，我们会经常向老队员取经、与其他支教队员联系，从他们的交流中走出适合自己支教特点的新路子;另一方面，我在日常工作中要做好记录，也要经常撰写支教。

    日记。

    的和经验总结。

    4、主动与本校教师交流经验。促进后援单位和受援学校之间开展教学教研活动(如跟班学习培训和送教活动等)、互帮互助活动(如扶助贫困生等)。加强对新课程的研究和指导，做好专题讲座。

    5、一年中配合学校领导建立完善学校各种规章制度和校园文化建设，配合学校校长开展学校工作。严格遵守学校规章制度，服从学校领导的一切安排。

    6、扩大宣传力度，扩大支教工作的社会影响。通过积极撰稿、出简报等形式，及时反映支教工作动态，力争通过各种新闻媒体多渠道、多形式地宣传和报道支教工作，推动社会各界关心支教、支持支教工作。

    三、最终目标：

    转载自 FAnWeN.

    力争五种效果。

    1、资源共享，携手共进的双赢效果。

    2、教育教学管理上一个台阶效果。

    3、教育质量内涵更加丰富效果。

    4、学校品牌更优化效果。

    5、友谊长存，合作内容不断拓新效果。

    两年时间不短，但要做好工作来又不够长。我要充分利用好这段时间，为自己人生难得的支教经历谱写出精彩的乐章!

    20xx年9月25日，我怀着激动与兴奋的心情告别了亲朋好友和领导，离开了养育了我二十四年的美丽的家乡——中山市，踏上了奔赴广西壮族自治区支教的征程。当晚，我们一行十八人来到了广西府南宁市，我们和广州市、东莞市、佛山市的支教老师和领导都受到了广西政府的热烈欢迎和热情接待。第二天，在广西政府的周密安排下，我们开完了迎送会，和领导合影完毕后，就由各县教育局派来的领导接到各受援县。我、广州派来的三位老师和中山的另外两位老师一起，由百色市西林县教育局的黄副局长接回西林。一路兼程，经过了差不多十个小时的车程，我们来到了广西最偏远的县城之一的西林县。由于当时快七点半了，加上我在路上已经吐了四次，已没有心情看西林的景色了。来到西林，我的第一感觉只有：来的路程很远，路特别弯，还有肚子特别饿，西林的领导对我们也特别热情。

    晚饭过后，我也不知我是怎样到房子里去睡觉的。到了第二天，我隐约听到了鸡叫声，就醒来了。张开眼睛往窗外一看，四周都是山，空气特别好，但是整个县城看起来很小，看来只有我们家乡里面城镇上的一条村那么大。梳洗完后，我就和五位同行的老师一起来到县招待所的一楼聊起天来，说说我们的心情和打算等等。到了九点三十分，西林县副县长、教育正副局长、支教办主任和各受援学校校长和我们一起吃早餐。早餐过后，我就由西林县八达镇第二小学莫副校长带回二小。刚来到校门一看，校园是建在半山腰的，校道上已经有很多位学校领导在迎接我了。走完校道令我更意外的是学校的仪仗队立刻奏起欢迎曲，我顿时心头一热，感觉自己像回到家一样。走上台阶一看，更加惊喜，全校的师生都站得整整齐齐迎接远方到来的我。然后莫副校长向全校师生介绍了我，师生立刻给我雷鸣般的掌声。莫校长把我请上前台，让我讲话。我一时没有准备，只有把当时所想所感都说出来吧。我对全校师生表达了自己的感受：你们对我像对家人一样热情，让我像回到了家乡一样温暖，各位老师将会是我学习的榜样，各位同学将会是我往后两年的好伙伴、好朋友。我会尽最大的能力完成好这次支教的任务。我会将我们沿海经济较发达的较先进的教学经验带到西林，与各位老师、同学一起分享的。

    话说了这么多了，该说说我这次来支教的具体教学计划了。以下是我对这次支教所定的几条计划：

    一、全力以赴，争取把广东省，中山市，以及港口镇教办交给的支教任务完成得最好。

    1.来之前做好包括生活上、工作上以及思想上的支教各项准备，全心全意投入到支教工作当中。

    2.严格按照上级下达的要求办事，做好表率，不做违反规定的事情，做一切事情都要把自己放在支教老师的角色上，以共产党员的标准来办。要严格维护好广东支教教师的形象，给广西山区受援地区的人们留下一个良好的印象。

    3.按照原单位的要求，安心、认真的在这里工作。并且做好调查工作记录，常与原单位和教办联系，反映我在这里的工作和生活情况。

    4.做好原单位与受援单位的桥梁，及时反映，尽快找出解决问题的办法。

    5.出门在外，心系故地，学会照顾自己，安全的来，健康的回去。

    6.人到西林，心到西林，全身心的做好支教的教学工作。

    来到了西林，已经快两个月了，在短短的一个多月当中，我看到了西林这个小县城，确实是最偏远山区小城，很穷，教学理念和方法都比较落后。但这里的县、局、学校领导对我们支教老师确实最热情，安排也是非常周到，这使我切实感到了家的温暖，我只有用我最大的努力和最投入的工作来报答他们。更重要的是这里的学生确实是需要更好的教育环境和更好的教学方法。为了做好这个工作我制定了以下计划：

    1.服从当地学校(西林二小)领导的安排，兢兢业业，完成工作。遵守当地学校的规章制度，把自己当成学校的一份子。

    2.工作上，生活上虚心请教当地老师，主动与当地老师和学生打成一片，务求更顺利地开展工作。

    3.全身心投入到教育教学中，认真备课，保证每节课都是精心设计。

    4.工作中、生活上遇到问题，及时并且多与支教队长和其他支教老师商量，或与当地学校反映，寻求解决的方法。决不搞个人主义，一切以大局为重。

    5.主动争取多上公开示范课，把自己从中山学来的教育教学经验和教学方法展示给当地的老师看，加强与他们的交流。另外还经常在征得他们同意的情况下去听他们的课。多与他们共同备课，做到相得益彰。

    二、竭力搞好与后援单位的联系和自己个人的学习工作。

    1.在完成教学任务后的其他空余时间里，尽力去搜集当地教育教学资料，图片。

    2.全力协助学校做好普九验收前的准备工作。

    3.把资料及时反馈到后援单位，尽力争取一些后援资助，为当地学校，人们做出一点贡献。

    4.来到西林，在教学中不断虚心请教和学习，尽力去学习更多的知识技能和方法。回到原单位不要落伍。

    以上是我来到西林一个多月来的一些情况、体会和工作计划，希望在未来的两年里能够完成好我的工作，并且在实际工作中不断改进，务求做到最好。

    安保部工作计划(篇5)

    为贯彻落实《^v^中央^v^关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》精神，依据教育部、^v^《关于印发中小学生健康体检管理办法》的规定，根据《学校卫生工作条例》、《国家学校体育卫生条件试行基本标准》、《中小学生健康体检管理办法》等有关规定，认真做好中小学生健康体检工作，并结合我校实际，现就我校20xx年度体检工作制定如下方案：

    1．全面了解和准确掌握本校学生生长发育与健康状况，为学校卫生及健康教育提供资料。

    2．掌握小学生常见病、多发病和传染病的分布规律，做到早发现早治疗，为实验小学卫生保健和预防工作提供参考。

    3、建立学生体质健康档案，推动学校卫生信息化管理工作。

    1、学校组织一年级入学新生进行健康体检，并建立体质健康档案。

    2、全校学生每年进行一次健康体检。

    1．问诊：既往病史，近期有何不适症状；

    2．内科检查：心、肺、肝、脾；

    3．眼科检查：视力、沙眼、结膜炎；

    4．口腔科检查：牙齿、牙周；

    5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结；

    6．形体指标检查：身高、体重；

    7.生理功能指标检查：血压。

    8、（1）结核菌素试验。

    （2）肝功能检查：血红蛋白、胆红素、谷丙转氨酶。

    （一）体检费用。

    体检检查费用为城市学校一年级每生15元；其他年级学生每生每年10元。

    （二）体检费用来源。

    学校公用经费开支。

    （三）体检费结算。

    学生体检结束后一周内，医院收费票据到校统一收取体检费。

    1、组织领导。

    学校成立小学生健康体检工作领导小组：

    组长：李书怀。

    副组长：张俊义。

    成员：王淑英邢春芳贺巧云陈泽红韩彦。

    各班班主任。

    2、任务分工。

    李书怀校长全面负责整个健康体检工作，统筹安排各项事宜；张俊义校长负责体检场地安排工作，确保体检工作有序进行；王淑英老师负责联系医院工作人员，协调沟通好体检工作中的各项事务；其他领导小组成员负责处理体检过程中出现的突发事件；各班班主任负责分发体检表及血液化验单，并在规定时间带领本班学生按次序参加体检。

    3、时间安排。

    20xx年第一学期第三周（9月9日——9月13日）为准备阶段，学校会同上望医院共同落实体检场所和日程安排；9月16日上午为体检阶段，学校配合妇幼保健院按规范要求完成学生体检工作；10月1日前为总结上报阶段，妇幼保健院及时反馈体检结果、完成数据录入、统计分析和汇总工作。

    4、信息反馈。

    5、体检表由学校归档。

    安保部工作计划(篇6)


    酒店安保部工作计划是为了确保酒店的员工和客人的安全而制定的一项重要计划。在这个计划中，安保部门将全面评估酒店的安全风险，制定相应的安全措施，并确保其有效实施。本文将详细介绍酒店安保部的工作计划，以确保酒店的安全。


    酒店安保部将进行全面的安全风险评估。通过与酒店其他部门的合作，安保部门将评估酒店的安全漏洞和潜在威胁，并制定相应的应对措施。这将包括评估酒店的物理安全、网络安全、火灾安全和紧急情况应对等方面。通过这个评估，安保部门将确定酒店存在的安全风险，并制定相应的预防和应对措施。


    安保部门将制定一套完整的安全措施。这将包括安排安保人员在关键位置巡逻，安装监控摄像头和安全门禁系统，定期检查火灾安全设备，并建立紧急情况应对预案等。同时，安保部门还将与酒店的其他部门密切合作，协调各方资源，以提高酒店的整体安全水平。例如，与前台合作，确保客人的身份和房间号码的安全；与人事部合作，加强员工的安全意识培训等。通过采取这些安全措施，安保部门将保护酒店的员工和客人的人身财产安全。


    安保部门还将进行定期的安全培训和演练。这将包括培训安保人员使用安全设备和应对紧急情况的技能，以及组织实地演练，以确保员工熟悉应急流程和操作。同时，安保部门将定期与相关部门组织联合演练，以检验酒店整体的安全响应能力。通过这些培训和演练，安保部门将提高酒店员工在安全意识和应急反应方面的能力，以最大限度地降低安全风险。


    安保部门将保持与相关机构的合作。酒店安保部门应与当地警察局、消防局和其他相关机构保持密切联系。在紧急情况下，安保部门应与这些机构紧密合作，协调应急处置措施。同时，安保部门还应定期与这些机构举行联合会议，分享安全信息，及时了解最新的安全动态，并根据需要更新自己的安全措施。


    小编认为，酒店安保部的工作计划是非常重要的，它涵盖了酒店全面的安全管理。通过全面的安全风险评估和制定安全措施，安保部门将有效地保护酒店员工和客人的安全。通过定期的安全培训和演练，安保部门将提高员工的应急反应能力。通过与相关机构的合作，安保部门将及时了解最新的安全动态，并采取相应的应对措施。酒店安保部工作计划的实施将为酒店创造一个安全的环境，让员工和客人在酒店内享受安心愉快的时光。

    安保部工作计划(篇7)

    很高兴能进入安保部，虽然一开始对这个部不是很了解，但作为新部员，我相信自己能把工作做好，下面就是我的工作计划

    （一）认真及时完成上面下达的任务，如该写的报告及时完成，该交的档案统计完了要及时上交。

    （二）安保部以前主要负责查夜不归宿，现在也要积极安排，配合宿管站，及时上报夜不归宿名单给系里，不徇私，以身作则，遵守学校的各项校纪校规，才不愧于学生干部的称号另外，当院里系里有什么活动时，作为学生会成员，我们要积极参与，为系加油，为系争光。

    （三）对于部里，决定每周开一次例会，让部员们可以互相交流，大家对部里有什么意见和建议的可以积极的提，有创意的我也会支持，在工作中遇到什么问题我们共同解决，争取把我们部打造的更加优秀，没有最好，只有更好，这就是我的信念。

    （四）好好学习，提升自己的文化修养和素质，做好学生的本职工作。

    虽然是学生干部，但根本上我们是一名学生，还是应该以学习为主，上课认真听讲，做好笔记，课后认真复习，认真独立完成。

    （五）配合学校保卫处进行日常治安检查，尤其加强对宿舍、食堂、教学楼、图书馆等人员密集场所的安全检查，排除安全隐患，制止违法违纪事件，发现重大问题，应迅速报告保卫处，以便及时处理，维护校园正常的工作、学校和生活秩序。

    （六）及时总结学生安全保卫工作，扬长避短，对工作中发现的问题进行深入细致的分析，总结其特性，归纳其共性，寻求解决问题的最佳方法，并及时的宣传。

    （七）充分调动基层保卫干部工作的积极性、主动性、创造性

    以上就是我今年的工作计划，我一定会认真完成的工作。

    安保部工作计划(篇8)

    导语：安保部团总支年度工作计划去年安保部团总支工作在分厂团委和安保部各级领导的关心和支持下，在团员，青年们的共同努力和配合下，团工作顺利地开展。回忆过去，展望未来，无疑是给新一年的团工作带来了挑战和动力，为了更好的完善团的各项工作，安保部团总支委拟定了2008年工作计划：

        安保部团总支年度工作筹划客岁安保部团总支工作在分厂团委和安保部各级带领的关心和赞成下，在团员，青年们的互助竭力和互助下，团工作顺利地展开。回想过去，展望将来，无疑是给新一年的团工作带来了挑衅和动力，为了更好的美满团的各项工作，安保部团总支委订定了2008年工作筹划：

        1、团的构造构筑

        1、最终抓好团干步队伍工作并建立好与别的团支委之间精密互助的精良干系，全部团员集思广益，互助为团总支构筑阐扬最大合力。团总支委彼此监督，彼此发起定见、发起、美满团总支委及下设两个团支委团队的联合和加强团队的战役力。

        2、建立团支队例会轨制，按期总结团建工作中的不敷与经验，把握支部成员思维动态和对团工作的定见，及时做出反馈以及对工作做出改革。

        3、支部内部分工明了；由构造委员当真团员年度注册，团费收缴，构造干系转接、团员成长等工作，宣扬委员当真资料料理、归档，团支部总结，支部事件果然等工作，将每项工作典范化、轨制化。

        4、当真进行推优工作，紧紧环绕广大团员、青年为中间，把工作中一些工作表现凸起，技巧精良等骨干人员，以当真当真的立场向党构造输送更多优秀的同志。

        5、抓好团员根本工作，切当作好团员年度注册、团费收缴、构造干系转接，成长团员，篡夺把一些工作表现，成长凸起、思维本质较高的青年，富裕到团员步队中来。

        2、团的思维教诲

        1、用各种式样宣扬和展开进步性教诲活动，要以邓**表面和“三个代表”紧张思维为教导，贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，建立和落实科学成长观。指导广大团员进修贯彻团章，刚强抱负决议信念，坚定团的主旨，加强团的见解，发扬精良死板。使广大团员、青年在政治上、思维上、举动上与党保存高度同等。并强化个人的爱国主义、集体主义思维。

        2、宣扬活动不追求锐意和呆笨，篡夺采取黑板报、评论辩论会、漫谈会、观光进修等多种方法，对支部团员进行宣扬教诲，提高峻众的思维本质和操行涵养。

        3、自动与公司党支部获得关联，在支部中营建精良的追求长进向党构造挨近的氛围，鼓励更多的团员递交入党申请书，培养更多的入党自动分子。

        4、自动构造团员，青年参加自愿者活动、义工活动等各种式样的社会帮助活动，加深广大团员青年对社会的认识和培养回报社会的思维。

        3、展开团活开工作详细安排：

        1、六月份做好新老团员注册工作

        2、加强团支部办理轨制化和办理构造化

        3、7、八月联合别的支部构造乐趣活动比赛，例乒乓球比赛、棋牌比赛、泅水比赛等等

        4、“七一”期间构造展开“我是后备军，党在我心中”党情教诲活动

        5、“九九”重阳节，策动支部团员青年自动参加帮困扶贫活动，慰劳企业坚苦户和孤寡白叟，赐与亲情关怀

        6、“十一”参加“我为故国做贡献”公益活动

        7、极积互助厂、部展开各种活动，并对每次活动的顺利展开都要有事前的筹划和精密的安排。

        8、评比优秀团员，做好保举优秀、自动分子入党工作

        9、做好各次团队活动的工作筹划及工作总结并存档

        4、特点活动

        1、我们在巩固并保存“青年文明号”特别声誉的同时，鼓励和救助广大团员、青年在各自的岗亭上发扬青年文明号的工作进步性和忘我奉献精神，收缩间隔、自动挨近。

        2、鼓励团员们参加各种进修、技巧培训，在工作之余经过议定自学、函授等方法进步本身的文化本质。

        3、展开读好书、谈感触、写心得活动。经过议定展开此类进修活动式样，可以放松组员的心情，联合本身的思维获得必要的知识。

        展望新一年团工作，我们相信，有着分厂团委和部分各级带领的关心赞成，有着团员、青年的自动自动互助参加，我们将在建立中连续总结，在进修中连续进步，经过议定全部团员的互助竭力，安保部团总支工作将迈上一个新台阶！

    安保部工作计划(篇9)

    为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻"安全第一、预防为主"和"内紧外松"的工作方针，始终坚持"群防群治"和"人防技防相结合"的工作路线，全面推行"谁主管、谁负责"的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到"让客人完全满意"的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下：

    1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

    2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

    3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

    4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，年要在饭店总经理的领导下，围绕......

    5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

    总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为的发展做好保驾护航的工作。

    安保部工作计划(篇10)

    二、周分配表。

    说明：*为考试科目。审批：年月日制表：教务科2005年12月29。

    日篇二：茶艺专业教学计划茶艺专业教学计划。

    专业代码：510112（滇）专业编号：022制订时间：

    一、学制。

    产业的发展和茶文化的传播。培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具备扎实。

    具有一定创新能力和可持续发展能力的大专层次的应用型、技能型高级专门人才。

    三、人才规格：

    （一）坚持党的基本路线，理解和贯彻党和国家的方针、政策，有较强的法制观念和良。

    好的职业道德。

    （二）有良好的敬业精神，专业思想牢固，能吃苦耐劳，具有扎根基层、服务基层的良。

    好意识，品德优良，技术过硬。

    （三）专业能力较强，既能较熟练地掌握茶艺表演和推广、茶文化宣传以及茶叶营销与。

    管理等相关的专业知识，又具备独立获取信息、跟踪新知识、和利用新知识的能力。

    （四）善于团队协作，有创新精神。

    （五）具有可持续发展、独立思考、分析和解决问题的能力。

    （六）具有较强的英语和计算机操作能力，计算机操作水平达云南省高等学校非计算机。

    专业学生计算机应用能力水平考试一级；具有一定的英语听、说、写能力，能借助词典阅读。

    有关专业英语资料，达到高校英语应用能力考试b级水平。

    （七）具有健康的体魄和良好的心理素质，敢于在逆境中求生存、求发展。身体素质达。

    到国家规定的体育锻炼标准。。

    四、业务范围：

    本专业学生通过三年的理论学习与实践锻炼。培养有较深厚茶文化底蕴；掌握茶叶的生。

    产、加工知识，了解茶叶消费者需求；系统掌握茶文化、茶艺表演与推广、茶艺美学、现代。

    茶文化宣传与教育、茶叶审评、食品品质检测、茶叶营销与管理及茶会设计与组织等方面的。

    工作。亦可围绕茶叶市场自主创业。

    块课程设置(一)教学模块本专业教学分五个教学模块，即公共基础、专业基础、专业技能、专业拓展和人文素质。

    等课程组成。

    2、专业必修课。

    《毕业顶岗实习、毕业设计》等实践课组成。

    文化经典选读》等课程组成。

    每人选修不少于四门，不超过五门。

    4、任意必选课（由学院统一安排，详见附表六）5、任意自选课（由学院统一安排，详。

    时数：12912、实践教学时数：16883、总教学时数：2979。

    4、实践教学占总教学时数百分比：九、考证时间安排（附表四）十、教学进程。

    充分体现高职教育的特点。在教学过程中，始终把学生职业能力培养作为主线，突出学生能。

    力素质的培养。

    十二、修订说明（一）修订的依据。

    2、云南热带作物职业学院关于调整《体育与健康》课程教学的意见（人基系2007年5。

    面进行修订，并召开专业建设指导小组会议对教学计划进行审定。还广泛收集本专业学生的。

    意见，对部分课程进行合理调整。同时广泛征求生产单位和用人单位的意见，根据行业、企。

    业的实际需求，对相关课程做出适当调整。

    （三）修订的结果。

    1、专业培养目标更加准确，更能体现本专业的特色；2、教学进程更加合理，可操作性。

    3、根据实际情况整合了部分课程，把《美学基础》、《形体训练》调为专业必修课等；

    4、结合专业培养目标和本系教学资源，对专业限制性选修课进行适当调整，增强了实用。

    性和操作性；

    （一）基本要求1职业道德。

    职业道德基本知识职业守则。

    (1)热爱专业，忠于职守。(2)遵纪守法，文明经营。(3)礼貌待客，热情服务。(4)。

    (1)茶树基本知识。(2)茶叶种类。(3)名茶及其产地。

    (4)茶叶品质鉴别知识。(5)茶叶保管方法。茶具知识。

    本知识(1)品饮要义。(2)冲泡技巧。(3)茶点选配。科学饮茶(1)茶叶主要成分。(2)。

    生制度。相关法律、法规知识。

    (1)劳动法相关知识。(2)食品卫生法相关知识。(3)消费者权益保护法相关知识。(4)。

    第一节课：中国是茶的故乡。

    第二节课：水为茶之母器为茶之父。

    第三节课：形体练习。

    助于培养孩子良好的生活习惯。

    有效提升了自己交往能力，使我们的孩子变得更加懂事、聪明、活泼、可爱。

    安保部工作计划(篇11)

    (一)应具备基本条件

    1、忠于职守、勇于奉献

    保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

    2、热爱本职工作，精益求精

    高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

    3、热心服务，礼貌待人

    全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

    4、清政廉洁，奉公守法

    保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋x、徇私舞x、贪x受x等行为是国家法律所不允许的。

    5、遵守社会公德

    保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

    (二)、保安人员应具备的素质

    1、高度的警惕性

    警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

    2、高超的策略性

    策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

    3、防卫的灵活性

    灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

    安保部工作计划(篇12)

    一是应公司要求，月初制定了消防安全预案，树立了消防岗位职责、包抓到人对消防设施设备的使用等消防方面的知识作出了培训，对全体保安、服务员及吧员组织了消防安全、消防技能、自救及组织人员疏散逃生等知识的学习，开展了两次消防安全演练，从而让大家更深刻的了解消防安全方面知识技能，更好的提高安全意识，对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基础，更是为火凤凰及客人的生命财产安全有了更好的保障。

    二是纪律方面，加强对所有保安人员的纪律管理与监督，制定了惩奖措施和制度，让大家更加深刻的牢记纪律观念，严格要求全体保安遵守伙的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升了安保的工作质量。

    三是协助施工方面，近期工程即将结束，我安保部全体员工积极配合公司加班加点装卸装卸瓷砖、沙发、清理建筑、装潢垃圾，对各类工作都认真负责，发扬不怕苦不怕累的精神，保障了场内的干净整洁，确保工程收尾工作顺利进行。同时也响应公司刘总场内禁止吸烟的号召，安保部经理和主管带头到门外抽烟，要求大家从平时的点点滴滴做起，养成良好的习惯，消除安全隐患。

    四是礼仪礼貌问题，通过对我安保部员工加强管理、培训与监督力度，全体保安对礼节礼貌方面的工作都很认真积极，响应公司领导的要求：全体保安人员注意礼节礼貌问题，早晚向领导问好，见面打招呼问好，平时多用您、谢谢等礼貌用语，努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、更出色，做出我们火凤凰的亮点来。

    五是仪容仪表方面，对所有安保人员个人仪容仪表进行严格的监督与管理，所有在职老员工头发都按要求理短，确保个人仪容仪表完全符合公司规定及要求，提升火凤凰的服务质量。

    六是员工培训方面，积极开展安保部员工的岗位技能培训和文明礼貌等方面培训工作。我们从简单入手，每天对员工进行站姿、走姿、安检技巧等岗位技能培训和安保知识及应急处置能力培训，培养队员的工作意识、服务意识，是对员工工作的责任心更强。

    七是新入职员工问题，本月开业在即，训练压力大，我部又增添了许多名新员工，走了也有几名，人员流动性大，我们为了让新员工能够尽快的适应公司的工作环境及熟悉和掌握本岗位技能，每位新员工都要由老员工带领，手把手教，手把手带，从而尽快的的熟悉工作，独立上岗，取得了良好的`效果。定期对新到队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解，组织考核。

    八是宿舍方面，对于宿舍卫生纪律方面，采取加大管理和监督的力度，对于违反纪律的人员，追究责任到个人，所有工作按照火凤凰宿舍规定进行，开除了一名严重违纪的人员。

    九是员工日常行为规范及日常活动，采用加强监督与管理的方法，时时刻刻纠正员工在工作期间存在的一些打闹、文明用语、举止不文明等毛病，总体提高自身素质。在每天下班前组织员工玩一些小游戏，丰富员工的班前生活，让一天的工作更轻松快乐。

    营业部工作计划（集合12篇）


    日子如同白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的营业部工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

    营业部工作计划 篇1

    20xx转瞬即逝，新的一年又开始了，我们在行领导正确领导下，围绕行里制定的经营计划，又投入了新的战斗，鉴于营业部的特殊性，特制定如下计划：

    一、主要工作情况。

    1、不遗余力抓营销，身先士卒搞服务。

    做为营业部的负责人，加强现金管理和储蓄营销工作，担子很重，不能不敢掉以轻心，所以需要不断学习积累经验，才能够从容的处理日常工作中出现的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。在日常工作中，调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓存款，存款始终是我们竞争的焦点，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必须主动出击积极拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为对外服务窗口，我们的一言一行都代表着商行的.形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立服务意识，始终做到对客户热情真诚，让客户感到温暖的含义是什么。用实际行动来诠释优质服务的内涵。做到零投诉。

    2、狠抓业务学习，提升全员素质

    在不断加强政治学习的的同时，努力提高业务技能，对新员工的培训更是不能有一丝的懈怠。为提高全员素质，我将利用各种形式，对新柜员进行基础业务培训。使之能在较短的时间内有最有效的提高。

    二、防风险、重合规，确保全年无事故。

    从细微之处入手，严格要求全体人员在思想上达成共识。坚持规范操作，严格按照规章制度和操作流程办理业务。严格按照三防一保的要求做好安全保卫工作，每天坚持布防。从而确保全年安全无事故。

    在今后的工作，我将积极更新观念，同时加强学习，做好营销和服务工作，提高工作质量和效率，以更好的业绩回报我行。

    营业部工作计划 篇2

    一、工作目标

    1、完成xx项目的中期报告编写与提交。

    2、对2新引入的`xx系统进行深入学习并进行初步应用测试。

    3、提升团队协作效率，组织一次内部分享会，交流项目管理经验。

    二、具体工作任务及时间安排

    周一至周三：

    上午：继续推进xx项目的工作进度，收集整理相关数据和资料，为撰写中期报告做准备。

    下午：着手撰写xx项目中期报告，预计在周三下午完成初稿。

    周四：

    全天：集中精力对新引入的xx系统进行深度学习，阅读用户手册，观看线上教程，并开始进行实践操作。

    周五：

    上午：对新系统进行初步的应用测试，记录可能出现的问题和改进意见。

    下午：筹备内部分享会，确定主题、邀请发言人员、制定会议流程等。

    周六：

    上午：完善并修订xx项目中期报告，准备提交给上级领导审阅。

    下午：进一步优化新系统的测试方案，预演分享会内容。

    周日：

    对本周工作进行总结回顾，对下周工作进行前瞻规划，同时预留一部分时间用于处理突发或未完成的任务。

    三、注意事项

    1、在项目执行过程中，保持与团队成员的良好沟通，及时反馈和解决问题。

    2、对于新系统的学习和应用，要积极主动，遇到问题时及时向供应商或技术人员咨询。

    3、内部分享会应注重互动交流，鼓励团队成员积极参与讨论，提升整体团队能力。

    营业部工作计划 篇3

    通过这一年的学习、工作和成长，也慢慢有了自己对工作的体会和心得：

    一.不断学习，不论是业务还是生活中的各个方面。和客户接触的时候，除了业务还要了解股票、财经动态、基金、私募、外汇、券商理财、社交等等，给客户一种很专业、很全面的职业性。

    　　二.做客户讲究“心存，致远”。“心存”要求我们心中要有客户，不是在任务下来的时候才想起来客户，而是要我们要我们记住客户的生日，满足客户换零钱、新钱、汇款、挂失等没有业绩的业务的需求，真正的把对待客户像对待自己的朋友一样。让客户真正觉得你是真诚的，有你在银行来办理业务时就是方便，客户一旦需要与银行发生业务往来时，第一个想到的是你。“致远”要求我们对待客户的资产像对待自己的资产一样，要有一个长期的保值增值的理财规划。不能为了完成任务一次把客户做伤了，要真正做到是为了客户着想。通过老客户交叉销售、转介绍新客户，远比开发新客户简单的多。

    　　三.开拓思路，创新思维。银行业的`竞争日趋激烈，如何脱颖而出，就需要我们有与众不同的思维方式。我认为，在揽储方面，通货膨胀居高不下，即使年内俩次加息，也满足不了客户抵御通胀的需求。随着各大银行高收益理财产品的推出，不管是客户还是相关从业人员都把目光转向了理财产品。这是吸引外行资金，抢占储蓄资源的关键点。另外，年内央行数次上调存款准备金率，严厉打击月末、季末、年末高息揽储的不正当竞争行为，欲将时点余额变为均额进行考量银行存贷比的一个指标，以后银行业间的揽储竞争会变得愈加残酷。这就需要我们设计期限短、收益高的、起息结息日巧妙的理财产品来满足客户的需求和央行的考核。基金方面，由于股票市场不景气，造成基金的销售困难。在这种不明朗的情况，应该倾向于表现一直较好的老基金、定投产品及行里推出的营养组合。新出的基金把市场过于细分，不是跟踪指数就是专注医疗、消费、电子等某一领域，还有就是仓位不够灵活。明年营养组合大家可以通过定投方式进行购买，这对我们和客户来说，都是比较容易接受的选择。信用卡业务是各大银行的必争之地，最近行里出了一个“姗姗来迟“的新政，即代发工资一月，可申请信用卡。各大行以前只注重优质、高端客户的竞争，现在才开始注重低端客户（如代发工资客户）。招商银行就是很好列子，若干年前她就敢为天下先的向高校没有经济来源的学生推出信用卡业务。风险我们可以通过各种各样的手段尽最大的努力去控制，重要是的先抢占了一片还没有出现竞争的市场，更重要的是在这些学生还是孩子的时候就养成了使用招商银行卡的习惯。

    关于代发，代发可谓是“一揽子的金融服务营销”。在办理代发业务的时候，我们可以进行批量开办信用卡。随后，通过新上线的移动POS，可以现场签约银信通、网银、自动还款等实用功能，并现场交叉销售。

    营业部工作计划 篇4

    上半年，我支行营业部在县支行聂行长的正确领导下，通过全体人员的共同努力，认真贯彻年初市分行李行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范案件风险，努力提高客户质量，在业务发展、综合管理等方面实现了时间过半，任务过半的目标。

    一、上半年工作情况

    20xx年上半年，营业部累计完成储蓄余额为2200万元，完成年计划的88%，代理保险完成168万元，理财完成374万元;加办短信529户。

    我支行营业部在上半年坚持一贯的发展理念‘以服务赢得客户，以产品赢得客户’。在上半年的时候我支行营业部发展理财产品374万元，虽然产品还没有实实在在的效果，但在不久的将来、就会出现效果。因为咱们的产品都不到期。记得特别清楚有一位年龄稍大的用户，已经退休，每天没事就来我们营业厅转悠一圈，询问我们的理财产品，我就给他对比我行的理财产品和建行、工行的利率差别，建行、工行也有同样的理财，但是他们半年期的利率只有4%，而我们的同期产品确是4.5%，用户最终把建行的10万元定期存款转存我行，办的是财富十三期理财产品。办完业务之后，用户给我说，先看看你们的产品怎么样，如果确实能达到预期收益，我还有20万在建行，全给你存过来。这时我才切切实实的感受到，以产品赢得客户这句话。这样的例子举不胜举，我们374万的理财，只有十七万是我行的原来存款，其余的全是建行，农行的`……针对好的产品，更应该有好的服务。如果服务态度不好的情况，你再好的产品用户也不愿来你这办理业务，所以我对柜员的服务要求特别严格，不管任何一位柜员如果出现有理由服务投诉、我们网点不但加倍处罚，更是一票否决制。

    二、下半年工作计划

    我们曲沃营业部下半年宣导的主题是《一个中心三个依托》。

    一个中心是以安全为中心：

    随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求，如前段时间湖北孝感的一位综合柜员携款潜逃一案，就给了我们很好的警示，从中我就在反思我们那里还有漏洞使犯罪分子有可乘之机，为什么他一个综合柜员就可以独自进入营业室，为此

    1、严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一员一号，一人一密，不得随意泄露自己的密码，增强制度执行的钢性，提高约束力。

    2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，严格执行三级权限制度。

    3、规范业务操作流程，强化日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝事故发生。

    4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

    三个依托：

    (一)依托理财产品开发市场

    20xx年下半年依托我行推出的各项理财产品，利率优势于其他行的理财产品，利用产品到期后确实能达到预期收益率这一现象，大力推荐、宣传给客户，吸引客户到我网点办理各项业务。

    (二)依托营销提高发展速度

    20xx年上半年支行营业部储蓄余额净增2200万元，其他各项指标均顺利完成，但在20xx年下半年我从七月一日开始对全体员工就紧抓不懈，，因为我深深的知道只有发展才能存活，只有发展才有出路，在20xx年下半年我支行营业部是只看市场，不看计划，全力以赴创造辉煌。

    (三)依托服务提高中端客户的数量

    客户是我们的生存之源，做为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、四声服务、我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。最主要的业务发展理念还是，早动手，早受益，吸取上半年的工作经验在其他行松懈的时候，我们积极的营销，等他们到月底，季度末的时候，咱们已经稳坐钓鱼台，只要维护好现有的客户就好了。不去跟他们抢蛋糕，那样只会又费钱又费力。在过去的半年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全行员工支持与配合下，曲沃营业部各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可，优势于其他邮政网点，提升曲沃营业部在客户心中的形象。

    以上，是我对20xx年下半年的工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx下半年，我会更加努力、认真负责的对待本岗位工作，也力争为企业赢取更多利润，树立企业在客户心目中光辉形象。

    营业部工作计划 篇5

    20xx年1月20日经联社营业部社务会议研究，并结合营业部工作实际，对全年的重点工作安排如下：

    一、奋斗目标。

    1、资金组织：各项存款计划净增 万元，余额达到 万元。

    2、股本金：计划净增 万元，余额达到 万元。

    3、信贷投放：各项借款计划净增 万元，余额达到 万元。

    4、不良借款：表内不良借款绝对额下降 万元，年末余额控制在 万元之内。

    5、借款利息：计划全年收回借款利息 万元。

    6、案件防范：“三防一保”制度取得进一步落实，确保全年内不发生经济案件和责任事故。

    二、营造浓厚氛围，再增资金实力，全力以赴抓存款、扩股金。

    今年我们将一如既往的紧绷资金组织这根弦，再增资金实力，再创新的佳绩。

    1、营造浓郁的宣传氛围。开展挂横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式，采取多种形式和方法狠抓资金组织工作;

    2、瞄准外出务工人员这一特殊群体，利用他们春节期间返乡之机，上门服务，切实抓住这一庞大储源；

    3、着眼于“勤”。以勤补拙，发扬“流动银行”、“背包银行”的优良传统，走街串巷，通过联络老客户，发展新客户，广搜储源信息，掌握资金流向，使社会闲散资金真正截流归社到位；

    4、抓好职工业余揽储。业余揽储是信用社资金组织工作的重要补充，全体员工将把业余揽储工作变成自觉行动，千舟竞发，人人参与，个个争先,继续坚持每周二、四下午业务揽储活动。同时，加大个人揽储业务的考核力度，在“客观、公正、公平”的原则下，为每位员工建立个人揽储业务储蓄台帐，坚持按月考核按季兑现的原则。

    5、加强柜面服务，满足客户需求。以服务留人，以服务增存，在工作中坚持以客户为中心，不断实施服务创新，以方便、快捷、高效的服务，向客户传导人性化、个性化、专业化的服务理念，达到感动客户、吸引客户、留住客户的目的。营业场所要始终保持窗明几净，环境优美，临柜营业人员统一着装，佩证上岗，站立微笑服务，以一流的办公设施、优雅的办公环境、娴熟的业务技术、温謦的文明用语、快捷的办事效率赢得客户，全面提升我社的社会美誉度，创建精品服务网点，全方位扎实的做好揽储工作；

    6、发挥城区组织资金的优势，更新思想观念，调整工作思路，改变工作方法，认真分析县城存款资金流向，主动深入到企事业单位、街道、社区广泛收集存款信息，掌握县域内组织资金特点和资金流向，利用企事业单位领导和街道社区干部人熟地熟情况熟的优势协助其揽储存款，以次把握筹资工作主动权，占领城市资金市场；

    7、增资扩股改善股权结构。今年我们以兑现股金红利为契机，做好解释宣传动员工作，拓宽入股范围，以原社员为基础，吸收辖内农户、个体工商户、企业法人和其他经济组织入股，逐步实现股权结构多元化。

    三、着力于＂清收盘活＂，催收不留死角，切实降低不良资产占比。

    今年的清非工作我们将继续发扬“迎难而上、克难奋进”的精神，采取“内控外联、多管齐下、全力攻坚、多措并举”的`办法。

    1、继续推行不良借款分类处置方案。根据不良借款的成因、企业的现状和借款人、担保人的不同情况采取不同策略，实施不同的分类处置方案。灵活运用经济、行政、法律等多种手段，按照先大后小，先易后难、先急后缓的顺序清收不良借款。动态掌握借款企业和担保单位的变化情况，及时调整清收方案，确保清收方案的可操作性。

    2、切实提高依法收贷意识，继续加大依法清收力度。对信誉状况差、多次催收无果的不良借款户，包片信贷员要认真清理统计，做到户户催收，不留死角，且要求债务人在催收通知书上签字确认，保全诉讼时效；对逾期时间较长、潜在风险较大或因经营者素质低下形成的不良借款，分析原因，选准对象，找准突破口，采取果断措施，集中力量抓诉讼工作，达到“起诉一户，震慑一方，带动一片”的效果，保全信用社资产。

    3、抓降化险、积极清收到、逾期借款，制定清收方案，建立清收责任制，加大考核力度，实行奖优罚劣的激励机制，并区别情况，因病施治，综合清收，对信用观念不强的欠贷大户，一方面对他们宣传诚信的社会重要性，讲解“人无信不立，业无信不存”之理，另一方面采取强硬措施，集中人力，团队清收。

    4、对列入呆账核销的借款和央行票据置换的不良借款，将按照建立的台帐逐户进行清理核对，并制定清收计划，落实清收责任，尽量减少信贷资金损失，确保央行票据提前兑付。

    营业部工作计划 篇6

    在经过20xx年的努力后，我们银行营业部取得了比较成功的工作业绩。在20xx年整年的经济危机中，我们国家的经济也受到了很大的影响，经济发展速度已经没有之前那么快了。不过这些都是暂时的，从我们银行营业部的业绩来看，我们的居民生活水平已经购买力下降并不是很多。许多人将消费的资金存起来，以备不时之需，这是值得我们去解决的事情。要让居民提高消费力，扩大内需，我们的经济才会回到正轨上来。根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在20xx年的工作思路。

    一、以人为本提高员工的全面素质。

    员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

    1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

    2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

    3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

    4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

    5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

    二、以客户为中心，做好结算服务工作。

    客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

    1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

    2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

    3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

    4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

    5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

    三、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

    随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

    2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

    3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的.使用和保管。

    4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

    5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

    6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

    7、做好会计核算质量的定期考核工作。

    20xx年，我们的工作还将继续不断的努力下去，相信随着时间的不断的推移，我们还可以做的更好。20xx年我们银行营业部将继续不断的努力下去，将我们银行的业绩更大的发展下去，这才是我们要做的。为了国家经济的快速回复，我们必须要做好银行工作，为国家的经济发展做出应有的贡献！现在的我已经在物业公司工作了数年之久了，自从大学毕业之后，我就一直在物业公司工作。我已经由物业公司的一名普通的工作人员成为公司的物业总监了。其中的成长路程只有自己知晓。以后的路还有很长，我将慢慢走过。20xx年，我将继续主持小区物业工作，我会在经过自己的调查后，写出自己的工作思路。为了有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:

    一、xx项目

    1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。

    2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

    3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

    4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

    5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

    6、跟进做好小区健身器材的安装。

    7、督促做好各种费用的追收。

    8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

    9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。

    二、三个小区公共事务方面

    1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

    2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

    3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

    4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

    5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

    三、xx华庭项目

    1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

    2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

    3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

    4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

    5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

    6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。

    7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。

    四、xx居项目

    1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。

    2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

    3、与财务协调,及时做好坏帐处理。

    4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

    5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

    6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

    7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

    8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

    五、其它事项

    1、xx"士多"招商登记等工作配合。

    2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

    3、协调相关部门完成好各项工作任务。当然，我的工作计划还是存在着这样那样的问题的，不过相信只要我在工作中尽量避免错误，由我带领我的员工的努力工作，相信一定能够将小区物业工作做好的。小区物业工作就是琐碎，没有什么特别大的事情，我想只要我们做到服务第一，我们物业公司的工作就好做了，我的物业总监的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我们将走的更好！

    营业部工作计划 篇7

    营销工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的本周即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，公司在不断改革，订立了新的规定，特别在营销业务方面，作为公司一名营销人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。以下是我下周的工作计划：

    1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

    2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。

    3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

    4、销售目标制定，在下周我的目标销售业绩是xx，增加xx个有意向客户，把xx地区全部拜访完。对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，意向客户要达到xx家。应当加大意向客户的'跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在下周完成大部分销售业绩。对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。

    5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

    6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。

    7、长期的进修计划：在现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。xx证书对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。

    以上是我下周的营销工作计划，可能还很不成熟，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望未来，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

    营业部工作计划 篇8

    根据我行今年一年来会计结算工作的情况，明年的工作主要从三个着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就这三个制定我营业部在20xx年的工作思路。

    一、以客户为中心，结算服务工作。客户是的生存之源，营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接到我行的信誉

    1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”将，并每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

    2、金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要明年开通的高速公路联网收费、开放式基金收购、证券等多种服务品种，我行的竞争能力。

    3、与个人的，个人、熟悉个人以为客户服务。上了综合系统，但因为各样的原因还没有能真正的.综合，是我营业部工作的欠缺。

    4、以银课堂，明年将举办更多的银行结算办法讲座，人们的金融知识，让客户多银行，贴近银行从而融入到我行中。

    5、电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行。

    二、强内控制度管理，防范风险，工作质量。近年来金融犯罪案件的增多，对操作的规范、制度的更高的要求

    1、督促科技对我营业部的电脑接口尽快更换，然后综合系统的要求事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度的钢性，约束力。

    2、强化环节和岗位的内控外防，着重帐户管理（我行开户的质量）和上门服务。

    3、会计出纳制度，会计出纳制度的与检查，规范会计印章和空白凭证的使用和保管。

    4、重点推行支付密码器的出售工作，银企结算资金的安全，我行防范外来结算风险的手段。

    5、规范操作流程，强化总会计日常检查制度以隐患，差错杜绝结算事故。

    6、对分理处的与检查。

    7、会计核算质量的考核工作。

    三、以人为本员工的素质。员工的素质如何是银行能否发展的，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

    1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，到我营业部需要有的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能员工最大潜能来适合的岗位，从而员工的性。

    2、培训，这明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事，对出纳制度、支付结算办法、综合系统会计制度、新会计科目等基础知识新兴培训。

    3、在人员紧张的情况下仍要岗位练兵，除了参加明年的技术比武更员工的。

    4、勤做员工的思想工作，鼓励员工，强化员工的心理素质。

    5、有计划、有目的地岗位轮换，培养每员工从单一的操作向混合多能转变。

    营业部工作计划 篇9

    以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标，以“树金融服务文明形象，展金融服务专业风采”为创建主题，我营业部积极展开东阳市级“青年文明号”创建活动。现将具体工作总结如下：

    1、打造服务品牌，提供一流服务

    XX年度，我营业部以金翼金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提升了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。

    2、提升经营意识，实现一流管理

    有效的组织架构是创建活动的载体，健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责，成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组，制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。

    以创建活动为契机，继续健全完善团支部的工作机制，团支部工作的基础得以有效夯实，团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。

    3、注重素质教育，培养一流人才

    以“民主生活会”形式，倾听员工的心声，了解员工的思想动向，以培训交流形式，并结合具有重要意义的日子，增强员工的思想政治教育，强化青年员工的`思想作风建设。如我们在三月份展开了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以增强爱国教育，继承革命传统为主题，组织了清明扫墓活动。

    XX年度，营业部继续坚持以人为本的原则，重视人才培养，营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提升员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果，各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才，较好的带动营业部专业知识的全面开花。

    4、增强企业文化建设，营造一流文化

    企业文化建设是XX年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动，形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提升员工对公司价值观的认同感，塑造公司的文化力。

    首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、“读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、“积极思考，超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动，教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造了浓厚的文化氛围。

    积极展开形式多样的素质拓展活动。XX年度，营业部先后安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动，取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖，员工之间的亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提升。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合，每天清晨，营业部定时组织早操活动，并举办了广播××赛。每周三下午营业部活动日，员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身影。

    三是展开了公益性强、灵活性强的服务活动。XX年是多灾多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动，前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。

    5、注重“三个阵地”(学习阵地、交流阵地、宣传阵地)建设

    学习阵地建设：每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅，而在“读书月”活动的基础上，我们举办青年读书心得交流会及演讲比赛，初步实现员工综合素质的提升。

    交流阵地建设：以各种学习活动、文体活动和公益活动为载体，有效的增强员工之间、营业部与员工之间以及营业部与兄弟单位之间的联系。如西街气排球赛、职工运动会等。

    宣传阵地建设：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣传的好。XX年度，我们基本做到每次活动有策划，每次活动有宣传，每次活动有总结。做到文字留痕，图片留痕。同时开通了qq群、青年文明号博客，营业部的宣传阵地得以初步建立。

    总之XX年度，在争创东阳市“青年文明号”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显;员工的综合素质以及营业部的凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都仅仅开始，在今后工作中，我们将继续深入展开创建工作，持续提升青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

    营业部工作计划 篇10

    后勤的工作，本周的事情也是要做完，到了尾声了，我也是要来回顾下本周我做的后勤事情，同时也是要对于下周的后勤工作来把计划给做好。

    一、本周工作

    这周我主要也是做了一个日常后勤的工作，对于公司要求的一个采购需求，我也是认真的去完成，到每一个部门去征询大家的想法，清楚大家对于这次的采购是有什么样的需求，一些比较难以采购的或者和预算也是有冲突的，也是会和部门的同事去反复的沟通，最后确认，的确可以做了，然后我也是把采购需求的清单列了出来。

    在这次的征询意见中，我也是感受到，各个部门同事们的需求是不一样的，而且我要去采购的东西也是挺多的，作为后勤，为公司的同事去做好服务的工作，我也是明白，这是我的职责所在，同事们有什么样的要求也是会来找我，这周我也是帮同事们解决了一些他们的问题，也是得到了肯定，我知道，后勤要做好，也是需要大家认可了，才是真的做好了，而不是我做了多少的事情，而是同事们觉得我做的如何，那样的认可才是真的有用的，我也是很好的去完成领导交代了的一些事情，该做的事情，也是都好好的去做了。

    二、下周计划

    下周主要的`一个工作也是根据同事们的一个需求，去把采购给做好，虽然征求了大家的意见，确认了要采购的物品，但也是需要去执行，去寻找好的供应商，保证物资的质量是得到保障的，并且也是在预算的范围内，毕竟上周也是按照市场的价格去做了一个参考，但实际的采购中，其实完全是还有议价的空间，如果做得好了，也是可以节省一些预算的，我也是要努力的去争取，同时除了采购，也是有一些日常的后勤工作要去做好，为各个部门的同事去做好后勤的服务，保证同事们的工作正常的进行，一些需要维修的办公用品要及时的送修或者找维修人员上门，公司同事的一些临时需求也是要尽力的去做好，后勤的事情很多，也是很杂，虽然如此，但也是有一些重要紧急的需要提前做好，而一些琐碎不是那重要的，我也是往后安排一下。

    一周的时间过得很快，事情虽然做了很多，但我也是意识到要提升，要去改善的空间也是有的，同时我也是要努力的去把事情做得更好，来为同事们做好后勤服务。

    营业部工作计划 篇11

    我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报：

    一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种题

    1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。

    2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。

    3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同xxx代理、xxx代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为20xx年新的增长点。

    4、协助总经理开展xxx车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，xxx车辆的统保正在洽谈中。

    二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展：

    1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。

    2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。

    3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规。

    4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。

    三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务：

    1、组建和管理外勤团队。20xx年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。

    2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。

    四、作为班子成员完成个人保费任务：

    1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。

    2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。

    五、协助总经理搞好行政和综合管理：

    做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。

    1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才xxx。但是人才的引进还是非常的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。

    2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施,很多题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。

    3、为总经理准备各种稿，做秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿??为了白天能做些业务，目前改在晚上里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子件、思绪常常带到梦中??

    4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务最好的保险公司”？我不仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，可以让客户信任都邦；为人才提供良好的工作环境，便于引进人才。其他杂事：暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有题了找兼职网管??

    六、协助总经理做好企业化和品牌建设：

    1、我公司对内对外，对上对下稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业

    化和品牌建设。如为电台提供宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情况时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送??在企业化建设方面受到省公司总经理表扬。

    2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的《都邦保险温暖的》一在总公司刊物《都邦保险》第十期发表，并获得省公司通报表扬。

    3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置，小到宣传卡包括名片印刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了心。如：熟练使用软件对宣传用的照片进行裁减、调光、修理。常常忙到深夜。

    XX年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核心管理者，参与公司的`重大决策，同于总一起经历了风雨历程，在巨大的压力下夜以继日的工作，公司渐渐一步一个台阶发展起来年终虽然没有完成任务，但是我们通过各种方法为秦皇岛都邦营造了和谐、快乐的企业化。

    20xx年我们靠着这个感觉得到又摸不着的“软件”——企业化，吸引同业人才和合作伙伴，很多人就是因为感觉到我们都邦人好、形象好才被我们吸引，在这里感觉到和谐、快乐才加盟我们或者和我们合作??就这样,XX年年为20xx年的发展作好了人才的准备，聚集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，现在我们这支团队不仅是人才济济而且气氛和谐。在当地市场上我们第一不占天时，第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛泽东主席说过：“人的要素是第一位的”，解决了这一根本题就可以减少内耗、形成合力，公司就可以走上健康、快速的发展之路！

    我中支第一季度达成率全省都邦各机构排名第一，保费总额和市场占有率在当地14财产险公司中连续两个月排在第八位。我们这个开业不到一年的公司超越了六开业几年的公司，望着业绩报表怎能不心潮起伏？但是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在20xx年打个漂亮的翻身仗！！

    省公司下达1000万，我们自定指标1200。中支完成情况：第一季度计划228万，实际完成3566万。其中一月份计划80万，实际完成1143万。二月份计划52万，实际完成765万。三月份计划96万，实际完成1657万。

    和于总的工作有了起色，我很高兴，秦皇岛都邦再也不是去年x月我来时候内外交困的样子。我们还要做大机构，力争三年把保费做到3000万以上，好要做各种指标都优秀的“精品公司”

    前天省公司来人调研，工作之余带领导们去吹吹海风，我凝望着滚滚而来的白浪，即兴一首五言抒发我的心情：

    凭风观沧海，心随白浪浮。

    千年桑田处，鱼群绕渔夫。

    岛外潮水凶，必受颠簸苦，不求真富贵，但愿不虚度！

    营业部工作计划 篇12

    回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结

    一、营业部的日常管理工作：

    营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...

    二、加强自身学习，提高业务水平：

    随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的.距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

    三、存在的问题和今后努力方向：

    半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。

    在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

    姓名：xxx

    二0xx年七月十二日

    物业部月工作计划精选12篇


    根据公司的统筹安排，我们的必须好好写下一阶段工作计划，设定一份合理的计划，能够让我们更真切的了解到工作的整体进程状况是怎样的。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢？栏目小编特别整理来自网络的物业部月工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

    物业部月工作计划 篇1

    3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20xx年工作计划中的重中之重。

    4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

    5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

    二、xx华庭项目

    1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

    2、督促管理处及时做好xx幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

    3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

    4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

    5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

    6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

    7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

    三、xx居项目

    1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

    2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

    3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

    4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

    5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

    6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

    7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

    8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

    四、xx项目

    1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。

    2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

    3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

    4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

    5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

    6、跟进做好小区健身器材的安装。

    7、督促做好各种费用的追收。

    8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

    9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。

    五、其它事项

    1、xx"士多"招商登记等工作配合。

    2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

    3、协调相关部门完成好各项工作任务。

    物业部月工作计划 篇2

    物业前期交记客服部月工作计划【篇1】

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

    2、定期思想交流总。

    3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

    4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

    5、人员的招聘、培训。

    6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

    7、交房工作的准备、实施。

    8、空置单位的管理及代租代售业务。

    9、完善业主档案。

    10、费用的收取及催缴。

    11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

    12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

    13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

    14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

    15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

    16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

    17、根据业主要求开展其他有偿服务。

    18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

    19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

    20、领导交办的其他工作

    物业前期交记客服部月工作计划【篇2】

    1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

    2.合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

    3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

    4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

    5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

    6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

    7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

    8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

    9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

    物业前期交记客服部月工作计划【篇3】

    一、全面实施规范化管理。

    在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

    二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

    以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

    三、强化培训考核制度

    根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

    四、结合小区实际建立严整的安防体系

    从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

    五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

    以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

    六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

    根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

    1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

    2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

    3、拟定车辆临停收费可行性方案。

    4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

    5、按部门计划完成当月培训工作。

    20__年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

    物业前期交记客服部月工作计划【篇4】

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

    2、定期思想交流总结。

    3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

    4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

    5、人员的招聘、培训。

    6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

    7、交房工作的准备、实施。

    8、空置单位的管理及代租代售业务。

    9、完善业主档案。

    10、费用的收取及催缴。

    11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

    12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

    13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

    14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

    15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

    16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

    17、根据业主要求开展其他有偿服务。

    18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

    19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

    20、领导交办的其他工作

    物业前期交记客服部月工作计划【篇5】

    一、本年度部门工作表现好的方面

    (一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

    自加入__项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

    (二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

    本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

    (三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

    客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

    (四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

    6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

    (五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

    客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

    二、部门工作存在的问题

    尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

    (一)员工业务水平和服务素质偏低。

    通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

    (二)物业收费绩效增长水平不高。

    从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

    (三)部门管理制度、流程不够健全。

    由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

    (四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

    三、__年工作计划要点

    __年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在__年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    物业部月工作计划 篇3

    根据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求，请认真执行。

    一、抓好源头控制，把好规划设计关

    全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。

    开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。

    物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：

    1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。

    2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。

    3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。

    4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。

    二、提高准入门槛，把好设备关

    建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。

    三、分清责任，发挥物业企业主体作用

    各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。

    视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。

    四、强化监管，发挥主管部门联动作用

    规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。

    物业部月工作计划 篇4

    不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作计划

    z物业企业自成立到现在，在企业领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业企业达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限企业正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

    1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

    2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

    为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

    1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

    2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

    3、制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

    4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

    5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

    6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

    7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

    1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

    2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

    3、急修及时，返工、返修率不高于2%.

    4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

    物业部月工作计划 篇5

    根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：

    一、20xx年工作计划：

    1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

    2、三月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

    3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

    4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

    5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

    6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

    7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

    8、领导交办的其他工作。

    二、20xx年工作中存在问题和改进措施：

    (一)、20xx年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

    1、收费方法简单;

    20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

    2、奖惩制度不完善、不合理;

    我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

    3、收费员的管理问题。

    去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

    (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

    (三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

    20xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。

    物业部月工作计划 篇6

    一、加强垃圾清扫力度

    随着我们很多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题一直都是一个老大难，因为很多地方的垃圾都堆积如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却一直都严厉很大，为此，我们决定增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们打算每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把所有的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。

    为了避免再次造成牢记遍地的问题，我们决定采取惩罚措施。对于任何敢于随意人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，第二次稍微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到保护大家公共卫生的安全保障。同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人因为工作忙碌，我们也安排了要求，那就是每个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到位。如果有需要保洁人员清理，我们会提供专门的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。

    二、提升对于小区的卫生宣传

    很多时候之所以没有保护好卫生，一个是因为没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们采取各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾减少，想要改变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必须要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关心。

    三、提高保洁员的素质

    除了这些其中还有一点，就是保洁员的素质问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，及时催促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必须要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能随意的打扫，既然要工作就一定要做好自己的任务，完成基本的工作安排。

    物业部月工作计划 篇7

    即将到来的20XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

    一、20XX年工程部的工作目标

    1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

    2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

    3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。

    4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。

    5、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

    6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。

    7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。

    8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

    9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

    10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

    11、所有房屋资料的整理和档案建立。

    12、配合营销和各部门的工作完成。

    13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。

    15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。

    16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。

    16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。

    17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。

    19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

    二、工程部的困难和解决办法

    1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

    2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。

    3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。

    4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。

    5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。

    6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。

    7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。

    8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。

    9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到集团领导的支持。

    10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望集团各领导协商处理。

    11、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质，望集团各位领导协商处理。

    12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团各领导协商处理。

    13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重影响业户的使用。

    15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。

    物业部月工作计划 篇8

    自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作，现拟定以下8月的工作计划：

    1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

    2、督促整理好第xx幢房屋档案资料。

    3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

    4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

    5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

    6、督促做好x-x幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

    7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

    8、跟进做好小区健身器材的安装。

    9、督促做好各种费用的追收。

    1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

    2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

    3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

    4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。

    5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

    1、拟定＂x华庭首届业主委员会成立方案＂及筹备会一系列工作措施，为创建＂市优＂工作打好基础。

    2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。

    3、全力抓好x-x幢物业移交工作，确保业主满意。

    4、督促管理处及时做好x-x幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

    5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

    6、督促工程部做好x-x幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

    7、继续跟进x-x幢绿化种植工作。

    1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

    2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

    3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租（车间工作计划）赁手续方可停放，加强收费工作。

    4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

    5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

    6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

    7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

    8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

    1、协调相关部门完成好各项工作任务。

    2、xx＂xx＂招商登记等工作配合。

    3、按公司要求开展各项日常工作。

    以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

    物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

    我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好！

    物业部月工作计划 篇9

    1、加强保安人员的消防安全培训，提高保安队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务___伍：由保安主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。大厦内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

    2、防火责任人和义务的消防员的职责是：

    (1)认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

    (2)认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

    (3)经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。

    (4)管理消防器材设备，特别是室内消防器材，定期检查，确保各类器材和装置外于良好状态。安全防火通道要时刻保持畅通。

    (4)工程部负责管理好消防泵与消防电梯等，定期运转和保养，使之处于良好状态。

    (5)保安部消防监控中心，实行24小时监控。

    (6)义务___员成员要在接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

    3、编制应急预案并组织演练：保安部根据大厦防火需要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，保安人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。使所有员工真正达到“四懂”、“四会”。

    物业部月工作计划 篇10

    20xx年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作，在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将3月主要工作进行总结，汇报如下：

    1、本月完成交房1户，累计1515户。

    2、收缴20xx年物业管理费为90户。

    3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户，共计：1180户，入住800户。

    4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计：203批次。

    5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。

    6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝福语的播放工作。

    7、完成会所接待服务工作，共计：5683批次。

    8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。

    9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。

    10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。

    11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。

    12、完成9幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。

    1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。

    2、协助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。

    3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵维修）

    4、完成9#楼架空层地漏管维修工作。

    5、完成部分楼层风阀维保工作。

    6、完成配电房螺丝紧固工作。

    7、完成消防端子箱紧固工作。

    8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。

    1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装修工清场工作。

    2、完成会所泳池安全防范工作。

    3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。

    4、完成消防设施、设备的检查工作。

    5、完成春节期间园区安全防范工作。

    1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。

    2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。

    3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运1次改成每日清运2次。

    4、完成采用高压水枪园路冲洗工作。

    5、完成室外泳池清洗工作。

    4月份工作计划：

    客服部：

    1、做好20xx年度物业费收缴工作。

    2、做好春节后装修户的日常巡检及办理工作。

    3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。

    4、做好第二季度社区文化活动各项开展工作。

    5、对消防部门检查楼倒堆积物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。

    工程维修部：

    1、计划完成部分污水井的清淤工作。

    2、计划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。

    3、计划完成年度设施设备维保工作。

    4、计划完成地库消防应急灯具维修工作。

    秩序维修部：

    1、做好人员招聘工作。

    2、做好园区安全防范工作。

    3、消防设施设备的检查工作。

    4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。

    保洁绿化部：

    1、做好水系、游泳池的清洗工作。

    2、做好园区大理石的清洗工作。

    3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。

    4、做好各楼层顽固污渍清理工作。

    物业部月工作计划 篇11

    1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

    2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

    3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

    4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

    1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

    2、建立了清洁、维修日巡检表，落实_工作记录本。

    3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

    4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

    5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

    6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

    及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

    汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

    物业部月工作计划 篇12

    时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的一年。为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。

    一、定编定岗及培训计划

    今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

    二、代租、代收计划

    按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于x万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

    三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)

    今年完成物业管理费x万元，代租、代办费x万元(xx20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为x万元，其它收入x万元。

    四、费用支出控制计划

    今年其费用支出控制在x万元之内(不包括x元以上的修理费用)，其中：

    人员工资包括三金总额为：x万元(按现48人计算)

    2.自担水电费：x万元。

    3.税金：x万元。

    4.其它x万元。

    五、拓展业务、创收计划

    计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

    2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

    六、综合治理、消防安全工作计划

    保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

    2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

    3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

    4.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

    七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)

    1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

    2.大楼内部的维修、粉刷。

    企划工作计划范文1500字精选


    为了让自己在工作岗位上做出成绩，正式开始工作前，我们可以事先列好工作计划。所以计划是按公司领导的分工去执行，也是避免我在执行过程中不知道做什么为准备的。怎样让自己的工作计划写得更吸引人呢？以下由编辑收集整理的《企划工作计划范文》，仅供你在工作和学习中参考。

    企划工作计划范文 篇1

    为更好地执行本部门职能，充分调动内部能动性并协调与其他部门和各分站的联系，企划部应对新的一年做出新的工作计划。以下是一篇企划部新年工作计划范文，希望对大家有帮助。

    企划部的主要职责分三个方面：一是企业内部文化的建设，二是企业对外的宣传形象构建，三是产品品牌的建设和推广。至于公司战略的制定，需要各部门共同协商，才能确定。为更好的完成企划工作，我将近期任务和工作流程设计出来。

    第一，当前的任务主要围绕产品进行

    一、室内外广告设计

    需要尽快设计出各卖场的统一布置风格，包括色调、样式、材料、摆设等，以免在铺市过程中，产生混乱。而统一的风格，容易对消费者形成多次视觉冲击，形成记忆。室外广告尽量利用橱窗，需要设计橱窗广告的统一风格。

    二、社区活动设计

    需要统一展台设计、横幅、海报、彩旗、易拉宝、DM单及公司宣传册。另外，促销人员的服装、名片、工作牌、绶带也要统一设计。展示风格也要确定。

    三、网站建设

    企业网站的建设。主要起名片作用，展示企业文化和产品，以及内部沟通。

    行业网站的建设。主要起推广作用，利用点击率，推出产品和企业。

    四、平面媒体宣传

    报版设计、软文宣传。

    需要配备人员，设计一名、文案一名、网管一名。

    第二，前期准备工作做完之后，就是配合产品上市的问题。

    一、产品促销活动的制定、执行、监控和评估

    二、公关活动的制定、执行，包括软硬广告的安排;文稿图片收集;媒体联系，关系协

    调等

    三、DM单的派发。

    包括夹报、路派、中邮直递、户对户派发、与其它卖场等互换派发等。

    第三，活动流程(大纲)设计

    A、工作分配表

    每周活动策划案确定后，制作工作安排表和人员分工单，以及时间总控表。 B、现场监控

    对每一个活动进行现场监控，及时弥补准备过程中所遗漏的或突发事件，同时进行现场拍照。

    C、结案：

    对每个活动进行总结，每周一下午交结案报告，并将与活动有关的所有文字资料和图片资料整理成文档，归类备案。

    D、请款

    提前四天填写请款单，将活动所需的经费到位。

    E、提前三天填写礼品请领单，到仓库了解库存情况，对于活动中所用的而库存中没有的物品填写物品申购单，确保所动所需用品的到位。

    F、人员管理/人员安排

    对每一个活动所需的人员配备进行统计和安排，并提出人员支援，或要求招收促销员。另外，确保广场活动和演艺活动的演艺人员和派单人员的到位。

    G、活动场地的安排：

    对公司活动所需场地进行合理安排，避免场地的过分拥挤和冲突，确保每周都有活动在做。

    H、设备管理

    对活动所需设备进行合理调配、保养、测试，对所需的设备进行进出库的调试。 I、制作物清单

    每个活动所涉及到的制作物填写一份制作物清单，交由设计，内容包括：活动名称、制作内容、数量、设计要求、文案、图片等。

    J、海报文案

    从策划案中提炼活动内容及主题，同时交由设计制作海报。

    K、活动场地布置

    包括活动现场的设备布置、海报架和背景架布置、指示牌及宣传单的布置、活动所需用品的布置。

    L、活动后清理

    每次活动结束，将所有有关该活动的物品(包括桌椅、海报架、背景架、指示牌、宣传单、KT板等)清理干净。

    第四，宣传策划设计(大纲)

    A、计划制作每次活动的宣传计划和媒体配合情况。

    B、写稿准备活动报道原稿或形象宣传文稿，公司、产品宣传资料等。

    C、记者关系协调好各大媒体的记者关系，保持良好的合作关系。

    D、发稿请款提前申请媒体公关费用和礼品。

    E、资料归档(制成档案表)内容包括：客户资料;已发文稿资料(原始和复印件资料);企划案(对策划案收集文稿或电子文本);记者名单;媒体资料;广告合同整理;广告样稿收集;DM收集;有关政策及市场动态资料收集。

    F、广告合同广告合同的制作、登记、保管、签订、备案、交财务等，同时制作合同

    登记表。

    G、广播稿的拟定对所有的活动拟定广播稿，内容包括：活动名称、时间、地点、活动厂商、活动内容等宣传信息，另外，设计不同节假日的大众性广播稿。

    第五，DM单的派发流程(大纲)

    A、制作DM派发计划针对企划活动，确定是否要派发DM，如何派发，派发对象等。 B、确定DM派发费用，填写费用申领单。

    C、派发人员、地点确定。

    D、派发监督

    E、派发方式：路派、夹报、中邮、户对户等。

    第六，设计流程(大纲)

    A、设计方案在确定策划案后制作设计方案。

    B、卖场布置节假日或大型活动卖场的布置。

    C、请款填写有关布置用的请款单。

    D、配合营销部制作有关销售的各种图片资料。

    E、配合活动执行制作有关活动场地布置的效果图，及时交由公司审批。

    F、整理资料归档所有设计稿;签字确认过的稿子原件;设计稿电子文本;印刷品成稿全部归档。

    G、制作流程的确定。

    第七，策划工作流程

    A、每月第一周策划例会制作下月活动方案，布置本月活动执行。

    B、每月第二周策划例会讨论策划案，编写成册(活动方案、媒体计划、活动经费预算、设计计划、制作物清单、公关计划及费用)

    C、每月第三周审批

    D、每月第四周前交由财务

    通过一年的品牌宣传可提升公司品牌形象，为公司以后发展打下坚定的基础，为其它部门更好的开展工作提供更好的品牌形象。品牌在厦门家居行业中有达到中上品牌效果，通过对网络的推广的投入，让更多的省内客户了解公司品牌信息，全国各大家居门户网占有公司品牌信息。 “华尔居”品牌可在福建区域同行业中稳步占前5强。

    企划工作计划范文 篇2

    工作计划的目的，一方面是在跟主管沟通下年度的计划，另一方面也是作自我检讨。在内容上，对主管而言，你是在设定明年预计达成的工作目标，对自己而言，是在设定自我突破的计划。制定工作计划的第一步，是事先了解公司的年度目标。

    公司目标与个人目标

    主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，因此，你必须先仔细了解公司的年度目标，这点很重要却总是被忽略。另外，你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学习？是薪水？还是发展另一项专才？

    如果你想要的是学习新技术，你的工作计划就必须加入学习计划；如果是想增加收入，就必须制定增加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。

    先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作计划时才不会无所适从。计划合理但要具挑战*

    制定工作计划的原则是勿好高骛远、目标合理、具有挑战*。如何避免好高骛远，设定合理的目标呢？多数人在制定计划时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过理想？制定的计划有没有避开或改善自己过往的缺点？

    为什么要具有挑战*？主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。

    目标数字化、行动具体化

    有了上述的准备与调整，接下来就进入实际制定工作计划的4个步骤：

    1.目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。

    2.行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。

    3.学习计划。你应该同时制定年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。

    4.与主管面对面沟通。完成工作计划后，一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。

    总之，不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项，应该藉这个机会，重新检视自己的职场生涯计划。

    企划工作计划范文 篇3

    一、企划工作

    1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况

    2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率

    3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

    4、企划部8月的主要工作：

    （1）进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告

    （2）制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片

    （3）设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志

    （4）减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面

    （5）终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

    （6）继续电视、户外广告监播工作

    （7）继续网站的内容更新及网站推广告工作

    二、单科室营销

    1、 计划生育科:

    a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

    b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务

    c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备

    2、 炎症科：

    加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

    3、 妇科肿瘤、内分泌：

    a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势

    b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

    4、 产科：

    a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识

    b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化

    5、乳腺科：

    a)利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

    b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

    6、整形美容科：

    a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构

    b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的权威性

    c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点

    三、拓展推广工作：

    （1）制定拓展组工作职责、流程及考核制作

    （2）初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道

    （3）初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制

    （4）通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟

    (5)根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

    （6）开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道

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    企划工作计划范文 篇4

    一、总述

    转眼间20___年已经过去。又是一年新的岁月，20___年新起点，新思想，新规划，一切从“新”开始。作为超市总部的企划专员，我对自己今年的工作要有新的认识。为了更好的发挥在此职位的作用，使得以后的事项进展顺理成章，有据可循，特制订本计划。共分以下几点进行阐述，依次为：档期活动策划，年节卖场装饰，新店开业装饰，新店形象广告、对外宣传，企业内部文化资料维护、形象包装，自身美工能力拓展及门店美工培训等。

    二、活动策划

    具体档期实施参见部门经理制定的《20___年度SP档期规划表》

    鉴于公司本身的性质及自身情况，超市一年到头都在进行着各类的特价促销活动。为此，企业也要进行必要的投入，尤其是DM档期宣传邮报的印发，各门店悬挂的关于档期活动内容的巨幅喷绘，城乡周边宣传车等。公司总经办高层也对本部门制定了一年的营销费用指标，并附销售指标(这点是相对于产出与投入比例来实现的)，从此我们的工作有了明确的目标，毋庸置疑费用也不能肆意挥霍，每一笔投入都要预估其产生的效果。所以我们在营销思路上就要动脑筋，想办法。平时多做市场调研，去外面看看同行竞争企业都是怎么做的，而后取其精华去其糟粕，谋定而后动。

    公司门店的主要消费群体是周边的村民，对于他们来说是要看到实实在在的利益，简单实质是这类人群对我们工作的要求。没必要搞太多的花头，因为过于复杂化了他们接受不了，也理解不了，会以为我们是在骗人，从而影响公司的信誉度。从以上分析来看企划部的工作具有很大的局限性，而我们本职的工作却是要不断的推陈出新，这是对我的考验。所以要想在以往的日常销售额上面有大的突破，我们不得不转换思想：营销活动做得好并不是说非得有新的点子出来，也不一定说是越多越好，这个主要是靠效果来说话的。我们一定要了解周边群体的

    消费观念，并逐步引导他们改变以往根深蒂固的定理，接收新事物，新思想。明明白白消费，感觉我们进行的新活动对他们而言是真正有利可图的。只要有一个人理解了，一传十十传百，大家都会知道。以此作为突破口，刺激更多的人到我们的乡镇门店消费，从此以后我们的营销活动也便注入了新的血液，也不至于永远的老套使消费者对我们的活动有些麻木，感觉反正就那么几样，掀不起多大的风浪。

    说了这么多，归结到一点：用最少的投入实现利益最大化，营销活动不要太过花哨复杂，力求简单，实际，明了，但一定要有新的思想，而且要让消费者乐于接受，从而给企业赢得良好的口碑。

    其次要说我们的DM宣传邮报。这个是我们公司门店与消费者之间无声的交流，首要条件就是要提起他们的兴趣，乐于并喜欢看我们的邮报。这得在排版上要求广告公司去配合我们实现，当然作为邮报校稿者，我得给他灌输自己的思想，主要还是要靠我去丰富自己的见识，多收集一些优秀的宣传海报，借鉴一下他们的风格，然后更好的融合，创造属于我们自己的东西。令广大消费者耳目一新，产生强烈的购买欲望，最终吸引他们来门店消费。

    三、卖场装饰

    这一模块的叙述主要针对公司门店一些大的节庆以及一年的换季来进行。跟往年相比没有什么大的改变，新开门店根据自身的时间春天柳条，秋季枫叶装饰。其他要装饰的新开门店会结合老门店适当配备，该有的都会有。老门店只是一个柳条和枫叶更换的过程，不再赘述。主要还是重大节庆：春节，端午，中秋，公司周年庆，圣诞元旦等，要想好一点并且具备浓厚的节庆气氛，没有其他的办法，投入是关键，这点结合我们自身的实力考虑。基本上老门店还是往年的装饰物件，节省成本。至于需要增添的，本部门会适当添加，到时具体另行通知。

    其次要说的是增强门店装饰的亮点：本身考虑的是“以多突出”，现在看来考虑到费用实现起来有些困难。只能是“重点突出”，结合节庆主题，置办一些关键和必备的装饰品，表面朴素，实际也有主角。只要顾客乐意购买我们节庆推荐的重点商品，目的也算达到了。

    企划工作计划范文 篇5

    一、工作回顾及总结

    20xx年是本人参与活动执行工作最多的一年，在公司总经理和部门经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：

    1、超市开业策划活动。

    2、六.一少儿歌舞选拔赛。

    3、元旦、圣诞双节活动。

    4、超市一周年店庆活动。（由于超市活动较多，这里就不一一陈述）。

    二、个人学习及提升

    在本职工作完成之余，通过计划性对县城各大超市调查及通过网络学习各大超市的策划营销理念而后进行分析，从而加深对超市策划营销有了进一步了解，同时还时刻关注本地消费者的消费心理的需求。坚持进行专业知识学习，用来提高个人的创新及逻辑思维能力，为超市的策划与树立企业形象工作打好坚实的基础。

    三、心得体会

    基于XX年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：

    1、专业，来自沉淀

    不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作与生活过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的活动执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。

    2、团队，在于有效沟通

    没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。

    3、学习，永无止境

    企划是一个复合型的行业。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的超市企划人来说，学习应该是永无止境的。

    四、关于20xx年度的营运目标

    公司XX年（02月5日至12月31日）年的总销售额4699333.5元。20xx年总的销售目标是要突破10000000万元总销售额。即日平均销售额30000万。

    在目标销售总额的前提下实现扭亏为盈。

    从一月份实际的销售数据来看（602157.7元），可能只能够完成计划额的80%，所以在以后的月份中，我们还要弥补一月份的销售的不足，因此压力还是存在的。但我们不能够因为有压力就对指标产生怀疑，而且我们不会再更改销售指标，所以大家都要努力。

    当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。

    在20xx年里我的对公司建议如下：

    1、基于蓝山县城交通不便利与我超市的地理位置的情况下，建议公司组建“飞龙专线购物专车”。以此手段来拉拢飞龙的固定消费群体，从而达到公司的总销售目标。组建“飞龙专线购物车”有以下几个优势：

    1、能树立飞龙超市在蓝山消费都心里良好的企业形象，形成良好的消费者口碑。

    2、能很好的引导消费者消费。

    3、作为公司一个移动的宣传。（例如：活动；企业形象等宣传）。

    4、能为公司拉动人气。（例：一些想到飞龙购物的顾客，由于现代生活的需求，就不会舍近求远的去选择某个超市购物，如果超市有了自己的专线购物，即给广大消费至飞龙购物提拱极为便利的购物条件，从而选择飞龙购物。）

    “飞龙专线购物车”路线分为二条：

    第一条：飞龙超市至古城加油站，途经县电影院—供销大厦—物资公司—老车站—塔峰镇—畜牧市场

    第二条：飞龙超市至柳树桥，途经东门口—西外—党校—县汽车站—中医院—招商大酒店—职业中学—民族中学

    企划工作计划范文 篇6

    一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

    二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独 家经营的格局。

    三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

    四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为___年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

    五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

    六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

    七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销___年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

    八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20___年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工工作行为。

    [精]企划年度工作计划精选


    先做一份工作计划，开个好头吧，我们可以反思一下自己的工作表现，并写一份工作计划。工作计划是指事先为自己未来一定时期的工作做好明确的书面材料。今天我们整理了企划年度工作计划，还请你收藏本页以便后续阅读！

    企划年度工作计划 篇1

    ～年，公司的总体工作目标为：以20周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展。

    第一、加强专业分工，形成产品与质量的竞争优势

    1.大力推行《生产管理操作守则》、《质量管理操作守则》等一系列管理制度，加强对质量的流程控制，保证产品质量和对客户的服务质量。

    2.鼓励技术创新和技术研究，形成技术优势。要努力把公司具有比较竞争优势的产品做得更好，同时，要不断创新，不断探索，在其它产品上延伸与扩展公司的比较竞争优势。

    3.树立并落实“××出品”的概念，进一步提升品牌的美誉度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“××出品”成为市场上真正一流的品牌。

    第二、继续推行“客户满意”工程

    1.细分客户群。经营部门要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客户关系工作。

    2.建立服务质量投诉机制。经营生产部门应制订并落实客户投诉的处理程序，客户对于设计和服务的意见和投诉，要及时响应，积极沟通，迅速改进，给予客户满意的答复。

    第三、加强分支机构与公司的协同运作

    1.保持经营、管理、文化理念的高度统一。进一步完善分支机构的管理，确保华森文化和理念的延续和扩展。

    2.推行《经营操作守则》，拓宽经营渠道，构建经营网络。

    3.生产管理上要协同作战，加强沟通、交流和人员的统一调配，真正实现协同运作。

    第四、加强公司管理制度的建设，进一步构建与完善管理体系

    继续加强各项管理制度建设，进一步构建和完善经营、生产、质量、财务、人力资源等管理体系，使之真正形成配套，为生产服务。

    第五、培育增长型业务

    装饰业务是今年公司业务拓展的重点，装饰设计部已经成立，要利用现有优势，大力宣传，积极拓展业务。各分支机构要了解公司装饰业务的现状，积极承接装饰业务。

    第六、加强学习、执行和思考能力，培育团队的核心竞争力

    要加强学习，互相交流，相互促进，提升整个团队的知识水平和知识结构。加强执行力建设，保证公司战略目标的实施与贯彻。要开动脑筋，从不同的角度、不同的工作岗位中寻求更好的途径与更好的解决方案，提高管理和服务效率，适应市场与客户日益增长的要求。

    企划年度工作计划 篇2

    安全教育培训是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施,也是预防和控制事故的重要手段之一。为进一步做好公司20____年的安全教育培训工作,特制定以下年度安全教育培训计划。

    一、安全教育培训的目标

    1、提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平;

    2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心;

    3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生。

    二、安全教育培训的对象

    1、公司主要负责人、分管安全生产领导;

    2、公司中层管理人员;

    3、公司安全管理人员、班组及现场安全员;

    4、新员工、停岗及转岗人员;

    5、特种作业人员;

    6、除上述以外的其他从业人员。

    三、安全教育培训形式

    1、外派培训;

    2、邀请有关专业老师来公司讲课;

    3、公司内部教育培训。

    (1)会议形式。主要有：安全知识讲座、班组安全学习会、作业班前会、事故现场会等。

    (2)宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

    (3)观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录象等。

    (4)集中上课形式。主要有：新员工岗前“三级”教育培训。

    (5)停岗强化学习学习。主要有：“三违”人员及事故责任者的强化教育学习。

    四、安全教育培训主要内容

    1、安全生产法律法规。主要有《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《危险化学品安全管理条例》、《中华人民共和国交通安全法》、《中华人民共和国工会法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规。

    2、安全生产基本知识。公司有关安全生产规章制度、工艺规程、安全操作规程、事故案例分析、工作环境及危险因素分析、危险源和隐患辨识、个人防险避灾及自救方法、事故现场紧急疏散和应急处理、防护设施和个人防护用品的使用及维护、职业病防治等。

    3、特种作业人员的培训内容按国家有关规定执行。

    五、安全教育培训要求

    1、各部门要做好本部门职工日常安全教育工作;根据公司有关培训安排，组织好职工参加各种安全培训。

    2、安全教育培训要根据公司实际情况，对全员进行全面的、系统的、有连续性的安全理论、安全知识、安全操作技能等教育培训，与企业文化建设、安全生产和安全管理过程有机地结合，并重点对生产过程中暴露的问题对员工进行有针对性的安全教育培训。

    3、安全教育培训的费用由公司安全生产投入专项资金支出。

    企划年度工作计划 篇3

    我在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效配合下，以企业效益为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到及时准确完成核算工作，为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财务状况、经营成果，为领导经营决策提供依据。于工作中存在的问题，在下半年工作中重点放在以下几个方面进行：

    一、积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点

    随着公司的发展的蒸蒸日上，财务管理职能的日益显现，财务治理参与到企业治理的方方面面，使其更加符合财务制度规定，经得起各审计、税务部门的财务检查。

    二、不断学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识

    随着各项财务、税务的新规定不断出台，财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进行学习、讨论，争取使企业利润化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。

    三、迎接____稽查的检查

    7、__月份，____稽查将按计划对公司20____年财务工作进行审计，针对敏感问题我部门先进行自查自改，确保提供的数据合理化，统一口径，提升会计信息报告精细度，保证审计工作的顺利进行。

    四、完成20____年预算初稿编制工作

    根据集团历年要求，在__、__月份会进行下一年度的预算初稿编制工作，根据公司的运行方式，结合生产实际，通过对公司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。

    最后，我的工作并非独立的，离不开各个部门的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相帮助，发扬兄弟人的精神，为完成下半年度的工作，为企业的经营目标的实现做出更大的贡献!

    企划年度工作计划 篇4

    根据《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》的有关规定及要求，为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强安全生产教育培训工作，特制定本计划：

    一、指导思想

    坚持“安全生产”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》等法律法规和有关要求，紧紧围绕公司安全生产工作部署，明确安全生产教育培训目标，实现公司安全生产教育培训工作实现规范化、制度化、科学化管理。

    二、培训教育工作的目标

    通过安全生产教育培训，职工安全生产素质和管理水平显著增强，“三违”现象明显下降，持证上岗率达到100%。

    三、培训内容

    1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；

    2、安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识；

    3、伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；

    4、应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求；

    5、国内外先进的安全生产管理经验；

    6、典型事故和应急救援案例分析；

    7、公司安全规章制度、员工操作手册；

    8、其他需要培训的内容。

    四、各级人员安全培训时间

    1、公司主要负责人、各部门负责人和安全生产管理人员初次培训不得少于32学时，每年再培训不少于12学时；

    2、新工人三级培训教育时间不少于24学时；

    3、特殊工种培训按主管部门规定的时间进行；

    4、其他职工每年不少于16学时；

    5、转岗前，应接受不少于20 学时的培训。

    五、教育和培训的形式与内容

    按等级、形式和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全意识和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。

    （一）新工人三级安全教育

    对新工人和调换工种的工人必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。

    三级安全教育是每个刚进公司的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、车间、班组这三级。对新工人和调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。

    １、公司级 新工人在进入公司后必须进行一级安全教育，教育内容如下：

    （1）劳动保护意义和任务的一般教育；

    （2）安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程等；

    （3）公司安全规章制度等。

    2、车间级 新工人被分配到车间后应进行二级安全教育，教育内容如下：

    （1）车间工人安全生产技术操作一般规定；

    （2）车间安全管理规章制度；

    （3）安全生产纪律和文明生产要求；

    （4）车间内部的工作环境和工作特点可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。

    3、班组级 分配到班组后在上岗前应进行三级安全教育，教育内容如下：

    （1）本人从事工作的性质，必要的安全知识，设备及安全防护设施的性能和作用；2、本工种的安全操作规程；3、班组安全生产的要求和劳动纪律；4、本工种事故案例剖析，易发事故部位及劳动防护用品的使用要求

    （二）特定情况下的适时安全教育

    1、季节性 加强冬季、夏季、雨雪天、讯台期工作；

    2、节假日前后；

    3、新工艺、新操作、新设备、新技术操作前；

    4、发现事故隐患和发生事故后。

    （三）经常性安全教育

    在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全教育贯彻于工作当中，并根据接受教育对象的不同特点，采取多层次、多渠道和多种方法进行。

    六、培训评价

    1、了解熟悉公司的管理方针、目标、质量、安全和环保意识、相关法律、法规管理体系的标准、员工纪律。

    2、安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场所有人员，确保只通过安全教育的人才能上岗。

    七、安全培训记录清单

    1、安全教育记录

    2、安全教育培训档案

    3、特种作业人员名册。

    以上条款由安全管理部建立台账不定期抽查。

    企划年度工作计划 篇5

    今年我院在民政局、卫生局的正确领导下，认真贯彻执行国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》精神，严格按照《山西省民办非企业单位年度检查办法》等相关法律法规，积极发挥登记机关职能作用，严按程序办理登记、变更等手续，按规定开展年检及联合检查工作，保证民办非企业单位自律、诚信、自我约束，规范、健康发展，进一步探索与强化医护人员的技能、礼仪培训，全力推进医疗机构全面进入新阶段。现将20xx年工作计划汇报如下：

    一、加强作风建设，强化自身素质。

    要求全体人员热爱医疗事业，关心医院发展，以集体利益为重，胸怀开阔，不谋私利，能干事，干好事，要无私奉献，刻苦耐劳；在工作作风上要敢于负责，勇于承担责任，在个人情操上，要严于律已，善于学习，不断强化自身素质。

    二、以德为首

    我们始终高度重视医院思想政治工作，将其摆在医院工作的重要位置。我们坚持以德为首的原则，取得了良好效果，具体做法：一是建立了每月有效的政治学习制度。二是建立良好的医患关系。组织学习如何与患者沟通及换位思考等多种沟通方式，把紧张的医患关系消灭在萌芽中。

    三，扎实开展培训工作

    组织医护人员培训，通过理论与实际操作的培训提升医护人员

    的专业技术水平。

    四、医疗队伍建设

    不断更新医护人员的新观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。新的一年医院计划购买《新生儿复苏课程》、《教妈妈喂养》、《给宝宝看病》等多种新版书籍，配备新的医院管理系统。将理论结合到实际工作中，更新观念，丰富知识，提高能力、科学发展，以全新的医疗素质迎接新的挑战。

    五、扎实做好其他专项工作

    1、精神文明建设和社会治安综合治理工作做到有计划、有落实、有创新。努力营造温馨的医疗环境，无事故发生。

    2、积极响应上级号召，热心于社会公益活动。

    20xx年我们将以必胜的信心迎难而上，战胜困难，阔步前进；以更加昂扬的工作姿态，饱满的工作热情，投入到新的工作之中；以踏实的作风，求实的态度做好各项工作，努力开创医院崭新局面，再创新的辉煌。

    企划年度工作计划 篇6

    20_年年度安全工作计划书为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，实行安全标准化管理。有效控制各类伤亡和其它重大事故，预防或减少一般安全事故，特制定20_年年度安全工作计划书。

    20_年安全工作重心：以安全标准化建设为工作核心，从硬件和软件上为员工建立一个安全的工作环境。

    一、20_年年度安全目标

    1、重伤、重大及重、特大安全事故(包括各种质量等其它重大以上安全事故)为零。

    2、在职员工无重大治安、刑事案件发生。

    3、人员轻伤和其它一般安全事故率不超过x起。

    4、完成安全标准化评审工作。

    5、坚持每月至少召开一次安全委员会会议，分析安全生产情况，及时通报安全生产中出现的问题隐患;增大安全投入，保证全年安全资金投入100%及时落实到位;提高隐患整改率，确保安全隐患95%整改，及时整改率达到100%以上;制定并落实实施20_年安全生产责任制。

    6、应急预案及消防演习：公司总演习定于20_年上半年进行一次事故应急疏散演习，下半年进行一次消防演习。

    7、消防常规项目检查：

    8、保安负责每月一次的消防设施检查并记录;

    9、各部门每天对本辖区内消防设施进行检查并记录。

    二、安全教育

    1、对员工和新进公司员工的三级安全教育，坚持安全教育100%考试合格上岗。建立员工安全教育培训档案。

    2、每月有计划的进行老员工安全知识再教育。

    3、对外来施工人员培训做到100%到位，施工队必须具备施工资质、提交施工技术措施(安全方案)、完善的施工安全组织并进行必要的安全培训后方可施工。

    4、上半年完成对安全培训系统的整理，建立一套完整的安全管理体系和文件，包括法律法规、管理制度、事故案例、培训测试、培训运作、监督、跟踪检查等。力争今年通过安全标准化评审。

    6、安全设施建设：按照生产要求和安全生产标准化的要求完善公司安全设施建设，保证各种设施按要求定期及时做好检定工作。

    7、安全检查工作：按要求定期做好班组安全检查、专项检查、季节性检查、综合性检查工作，对检查发现的安全隐患及时整改，落实到人，并及时跟踪验证。

    8、风险评估工作：成立公司风险评价小组，对公司所有作业活动、环境因素、设备设施等进行风险评价，发现危险源，建立台账，定期整改并跟踪验证整改措施。

    企划年度工作计划 篇7

    一、重点工作

    1、完成公司年度目标的制订、分解、落实和考核工作，不断完善、加强目标管理，实现薪酬与目标完成情况挂钩;

    2、紧密结合年度目标推行全面预算管理，实现预算、核算、结算“三算”结合，加强预算执行情况的考核;

    3、加强审计工作，规范内部管理，杜绝内部三角债;

    4、加强物价监督和基建工程项目的管理，控制物资采购和工程建设成本;

    5、加强统计工作，提高统计信息质量;

    6、完善公司网络信息系统，完成信息化平台建设。

    二、部门职能

    组织优化公司组织架构，制订公司发展目标，对责任目标进行分解、考核，规章制度完善、修订与落实，全面预算编制、考核与审计管理，物价监督和工程建设成本控制，信息化建设，统计信息收集、分析与上报，工作质量考核，公司无归口单位管理的事务等。

    三、2xx年工作思路

    2xx年企业管理部将紧紧围绕公司“稳中求进，实干创新，持续提升”的发展目标定位和要求，在公司主管领导的带领下，按照“总管(制订总目标)”“不管(明确各”“总管(抓好总目标考核)”的工作思路，在提升公司整体管理水平中发挥积极作用，着重从以下几个方面开展工作：

    (一)加强学习，提升团队整体素质。通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交插兼顾、AB角替岗等措施和办法，提高每一名员工的综合素质和能力，提升团队整体素质。

    (二)细化量化，做好目标制订分解落实考核。根据公司“xx”发展规划和2xx年发展思路，制订公司2xx年各项发展目标，并根据各单位职责情况进行分解落实。同时，根据2xx年考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系、基础分值、评分办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、薪酬发放提供依据，实现各单位员工及领导工资收入与目标完成情况、经营业绩挂钩浮动。在对各单位目标完成情况进行考核时，对其经济运行情况着重进行分析，及时发现存在的问题并提出改进措施，促进各单位完成责任目标，以此来保证公司目标的完成。

    (三)推行全面预算，围绕利润资金加强集团管控。2xx年，我部将围绕年度目标制订和分解，进一步完善预算管理体系，做好对各单位领导和会计人员对预算编制的培训和辅导，以“利润为中心”建立建全从收入、成本、费用等全面的预算管理制度，“以资金为重点”加强资金预算的分析和考核，对各项资金、资产、资本进行跟踪管理，提高资金使用效率和效益水平;对各单位预算目标完成情况每月定期进行汇总、分析，及时掌握各单位经营情况和过程中存在的问题，并及时督促、协调解决，加强集团控制和管理，确保公司年度目标的顺利实现。

    (四)加强监督，控制物资采购工程建设成本。改进工作方法，及时收集各类物资价格信息，建立供应商、物资价格变动信息库，通过物资购进前的比质比价、处置前的市场询价，与采购部门配合，采购符合标准要求、性价比的物资;同时，与生产技术部门紧密结合，改进工艺配方，用成本更低的原材料替代成本高的原材料，节约物资采购成本。

    配合项目规划部、基建工程部搞好工程设计工作，从源头上控制、节约工程建设成本。完善工程项目立项程序，从工程的土建、安装、设备购置方面综合考虑，依据立项时的工程造价控制工程建设成本。加强对工程合同内容的审核，避免合同纠纷。材料认价工作做到及时准确，达到与工程施工同步的目标。细化工程验收内容，规范验收流程。加强对工程决算资料的审核力度，提升决算效率与质量。按照工程管理流程，在监督控制工程质量的同时，加强对工程材料物资质量、价格的监督，及时办理立项、验收、交付使用、决算审计等手续。

    (五)多角审计，维持内部经济秩序促进管理。2xx年，我部将转变工作方法，将关口前移，将离任审计和年终审计转变为任内审计和离任审计、年中审计和年终审计，定期、不定期对各单位的经营情况进行审计，审计时重点围绕目标完成情况、开支有没有依据、管理制度是否完善、制度是否很好的执行落实等开展，对下属单位进行全方位的审计检查，及时发现查找公司运营中存在的问题，指导各单位不断完善各项制度，正确进行会计核算，不断加强内部管理，杜绝不合理开支，维持公司内部良好的经济秩序，保证公司健康发展。

    (六)完善制度，有章可循执行必严规范管理。在2xx年工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进行进一步的修订完善，满足公司发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。

    (七)真实统计，提高统计信息质量服务决策。对统计表格进行梳理、规范，加强对各单位统计人员的培训和业务指导，各项统计数据要求下属各单位及时、如实上报，积极推进统计工作的规范化建设，提高统计信息的质量，为公司领导提供统计信息，真正发挥统计职能，当好领导决策的参谋和助手。

    (八)围绕管理，开展信息建设提升管理水平。针对公司信息化建设相对滞后，信息资源不能共享、工作质量和工作效率不能保证、下属单位经营活动信息不能及时掌握、硬软件管理规范化程度相对较低的现状，2xx年我部拟建立企业信息化管理系统，对整个公司下属各单位的生产、营销与日常事务活动信息实行集中收集，在收集的前提下，逐步加强集团管控，规范各种行为，加强对下属单位的监督，提高公司整体管理水平。同时针对硬软件管理过程中存在的问题，建立专项管理台账，采取措施从硬软件的购置、使用、调拨、更新、报废逐程序把关，明确划分各单位的管理权限与职责，确保硬软件管理的规范有序。

    (九)严格细致，加强工作作风效率质量考核。在2xx年工作质量考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范公司基础管理的目的。

    企划年度工作计划 篇8

    1.关于企业年度计划的错误认知

    a.小企业没有必要制定年度计划

    对于一些小的企业来讲，他们觉得公司就那么点事，没有必要制定年度计划，于是来年公司的一切都很乱。做很多事情没有头绪，一年大半的时间浪费过去，到头来发现什么都没做好。

    b.计划赶不上变化，年度计划制定没有用

    也有的企业认为世界每时每刻都在变化，职场商业更是如此，现在制定的计划可能到时候根本用不上，那么制定这个计划又有什么用，还不如用制定计划的时间做点别的事情。

    2.关于年度计划错误认知产生的原因

    关于企业年度计划没有必要是不少企业存在的错误认知，那么这些认知是如何产生的呢？

    a.没有认识到年度计划的重要性

    任何事情都是要有计划的，就拿学习来说，学校并不是把所有的知识一股脑塞给学生，而是分学期，分阶段，每个学期阶段有不同的学习内容。工作更是如此，一年的时间不长也不短，如果没有个规划，很容易造成一年不知道该干什么，可能什么事情都做不好。制定来年的计划，可以让员工有一个清晰的目标，按照计划做该做的事情，促进团队的合理运行。

    b.没有意识到年度计划的灵活性

    有人认为年度计划就是一个固定模板，制定好就要按照这个模板来执行。然而计划往往赶不上变化，企业制定的这个计划可能到时候根本行不通……其实年度计划是灵活的，是可以调整的，毕竟制定计划的是人，一旦发现不合理可以及时做出调整。认为年度计划是固定模板的还是对其缺乏足够的认知，思维带有一定的局限性。

    3.制定科学合理的年度计划

    年度计划对一个企业来年的运行是很有必要的，但要科学合理的制定。

    a.考虑可执行性

    计划是为了执行，如果企业的年度计划无法执行，那么这个计划便是失败的。比如企业让旗下运营部门一年制造500W的盈利，而这个运营部门不到5个人，且目前还是以推广品牌为主，手里所掌握的运营渠道无法或者很难产生利润，企业的这个计划就是不可执行的。那么就要考虑这个计划的初衷了，是不是要裁掉这个部门？

    b.考虑与企业发展的同步性

    俗话说一口吃不成一个胖子，饭要一口一口的吃，企业的发展也要一步一步的来。发展需要计划，而且这个计划要与目前企业的现状相吻合。比如目前你只是家小公司，妄想制定一个拿下京东，干掉阿里巴巴这样的计划是行不通的。最起码短时间内做不到，也不符合实际。

    再比如公司可流动资金只有几百万，计划中要投入几个亿同样是瞎搞。企业计划是以企业为基准的，凡是超出这个基准的都是空想。

    总之，一个企业的发展离不开计划，而年度计划则是企业未来一年的大纲，其意义不言而喻。

    前厅部工作计划(模板十四篇)


    人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的前厅部工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

    前厅部工作计划 篇1

    上川圆山酒店计划于20xx年5月试业，根据当地的实际情况，前厅部特制定以下工作计划：

    一、20xx年1月

    1、了解酒店的基本情况，如：酒店的规模、经营方针、设施设备、经营模式、经营项目、在当地的优势等。

    2、与人事部沟通，熟悉酒店的人事架构，酒店的规章制度，前厅部各岗位员工的薪酬待遇，并与人事部落实部门员工招聘的具体要求、员工到职日期。

    3、熟悉酒店周边环境、交通设施等。

    4、与酒店总经理沟通，了解酒店工程进度以及有筹备期间的其它相关工作的'进度。

    5、落实前台、办公室、行李房所在位置。

    6、制定酒店筹建期间月及周工作计划。

    二、20xx年2月

    1、制定部门规章制度。

    2、制定部门各岗位职责及工作流程。

    3、制定部门筹建期间培训计划，落实培训内容。

    4、与人事部沟通，确定培训地点，并请人事部配合提供相关的培训用具。

    5、接见应聘人员，并于当月结束前对面试人员进行筛选，确定人选。

    6、继续关注大堂的施工进度。

    7、关注电话线、网线的安装进度。

    8、编排房间号码。

    9、与前台电脑系统、公安系统、门卡系统的供应商沟通，初步确定设备的培训及安装时间。

    10、对前厅部所需营业单据、经营所需物资、用具进行定版、定量。

    三、20xx年3月

    1、对新员工进行专业技能培训（理论与实操相结合），并做好跟踪考核。

    2、落实前台电脑系统、公安系统、门卡系统的培训时间，配合供应商做好培训工作，并对员工进行考核。

    3、搜集、汇总酒店及上川岛的基本信息，并列为员工培训内容。

    4、完成酒店电话号码的分配，并列为员工培训内容。

    5、下申购单，印刷经营单据，申购经营所需物资、用具，并要求于4月初到货。

    6、继续跟进大堂的施工进度。

    四、20xx年4月

    1、对上个月培训的内容进行全面性考核，找出员工未能达标部分，有针对性的进行强化。

    2、前台电脑系统、公安系统、门锁系统安装完毕，进入测试调整阶段。

    3、测试电话、网络是否稳定。

    4、参加酒店的开荒工作。

    5、再次检查营业所需用品是否申购齐全，并全部准备到位。

    6、申请前厅收银备用金。

    五、20xx年5--9月

    1、强化员工的专业技能和系统操作技能。

    2、留意各系统运作、电话、网络是否正常运作，有异常的及时通知供应商来调整。

    3、每月对固定资产进行盘点，并做好记录存档。

    4、做好成本控制。

    5、做好客户维护与跟踪。

    6、酒店开房率高峰期，要准备好足够的物资，并及时进行补给。

    7、收集客人意见，并提交总办。

    8、通过实际操作，汇总员工这几个月期间专业技能未达标的地方。

    六、20xx年10-11月

    1、对管辖区域进行全面检修。

    2、做好固定资产的盘点及维护保养。

    3、合理安排员工补休，以节约成本。

    4、汇总客人资料，并做好存档。

    5、对旅游旺季员工操作未达标的项目再次进行培训，并做好考核。

    七、20xx年12月

    1、对固定资产进行年度盘点。

    2、完成20xx年工作总结，20xx年工作计划。

    3、对员工进行年度绩效评估。

    前厅部工作计划 篇2

    某某年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的'工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按某某年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风，本着主人翁精神全面开展某某年度的工作。现特对某某年2月份到4月份工作制定如下计划：

    二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。

    三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。

    四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。

    某某年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元 、 3月份37213元、 4月份34645元、 合计101805元。 随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对某某年前厅部外售计划做以下保证：1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。

    前厅部工作计划 篇3

    XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定XXX年度工作要点如下：

    第一季度(1-3月)：

    1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训

    2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

    3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性

    4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

    5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

    6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

    7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的'一年开一个好局。

    第二季度(4-6月)

    1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

    2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

    3、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底

    4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。 进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

    5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力。

    第三季度(7-9月)

    1、七、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

    2、做好中秋节客房促销活动的推销，力争完成任务。

    3、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态。

    4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

    5、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。

    6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在9月份对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。

    第四季度(10-12月)

    1、十月份是黄金周的旅游期，在10月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

    2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策

    3、做好客房的预订工作，届时将合理理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。。

    4、10月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理

    前厅部工作计划 篇4

    前厅管理主要要抓服务人员管理和服务质量管理两大方面。任何管理都应该以人为本，人是管理对象的主体。下面我们以中餐厅(慢餐) 为例，首先对管理的组织结构和岗位作一个设计：

    一、 前厅部的组织结构设计

    二、 前厅部各岗位工作人员的工作定位

    前厅经理：全面负责前厅接待服务组织工作，对整个餐厅的服务人员，服务质量进行管理。包括：制定前厅各项管理制度,工作规范、程 序和标准

    制定营销计划和培训计划，并报总经理批准以后，负责组织实施。

    大堂副理：负责订餐并积极开展预定工作，接待重要客人，处理客人投诉协助前厅经理管理前厅，在前厅经理不在的情况下，负责前厅的 全面工作。

    主管：有的餐厅叫总领班、餐厅主任或餐厅经理。它介乎于前厅经理和领班之间。一般分工负责楼面的日常管理工作以及日常的培训工作 。其管理职能主要有以下方面：督导、沟通、协调、控制，配合前厅经理拟订各项计划，并组织具体实施。主管就是服务员的教师应该担 负起日常的培训工作。

    迎宾领班：负责迎接客人，为客人引坐，订餐的登记,公示每餐订餐情况，收集并建立客户档案。

    值台领班：负责一个区域的现场服务并带领和组织一班服务人员去做好服务工作。

    传菜部领班：负责组织传菜、划单，准备开胃菜、开胃酒，调味料，有的餐厅还要承担煮饭的.工作。

    吧台部领班：负责组织和操作调酒、果盘的制作,茶水的准备,酒水的销售等工作。

    备餐组领班：负责组织公共区域的保洁工作，餐具的保管、清冼和准备工作，有的餐厅还要兼管设备设施的维护、修理工作。

    前厅岗位的设置，并非是一成不变的，它要根据餐厅的规模、档次，以及经营的策略，从实际出发,去灵活掌握。

    三、前厅部培训计划

    一、 主要培训人：前厅部主管

    二、 时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插.

    三、 方式：采取分岗位、分主次重点讲解

    四、 原则：由点到面，由详细到系统

    五、主要培训内容：

    1. 参观熟悉前厅各个岗位的分布;介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。

    2. 根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

    3. 针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序;行李员引领客人入住程序;商务中心复印、订票、收发传真、商品销售;大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

    4. 介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。

    5. 学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。

    6. 讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。

    7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。

    8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节(参照案例总结和员工自查)

    注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。

    四、前台接待十则服务标准

    一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

    二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

    三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。

    四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。

    五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。

    六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。

    七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

    八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。

    九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。

    十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

    前厅部工作计划 篇5

    一、指导思惟：

    积极开展现实、适用、有用的工作，对峙以“安身企业、办事企业”的理念为指导，走周全、协调、持续成长之路，挖掘潜力，开源撙节，尽力增添营业收入，做好内部治理，周全晋升工作效能，慢慢提高部分的治理程度和办事质量，构建连合协调、健康向上的工作情况，实现部分规范化、轨制化、常态化治理。

    二、内部治理：

    1、制订并执行《前厅部日常查抄细则及实施法子》，经由过程明白的质量尺度、严酷的'查抄轨制，达到各岗亭周全规范功课。

    2、增强职场工作质量的预先节制、现场节制、过后节制，着眼于细节办事，关注客人需求，正视客人感触感染，确保向客人供给“自动、热情、正确、敏捷”的办事。

    3、规划员工职业生活生计，对前台、商务中间、总机管区员工慢慢试行轮岗工作，达到丰硕员工工作经验，增添员工工作技术，提高员工工作爱好的目标，打造企业一专多能的复合型人才。

    4、完美各类表单记实、数据阐发、操作法式等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

    5、继续收集与整理客户档案，为宾客供给亲情化、个性化、定制化办事增添素材并供给保障。

    6、在节能降耗方面。增强举措措施、设备的调养与维护，耽误利用寿命；前台节流订单、挂号单、如写错了用涂改液涂改后再利用，削减因小我原因而导致华侈；总机在晚9：30事后，将话务台关失落一台节约能耗；餐厅能用废纸不消新纸，能用速印纸不消复印纸等。

    7、正视平安提防意识，贯彻执行店内各项平安规章轨制及公安部分的有关划定。

    前厅部工作计划 篇6

    一、本部将高度重视对客服务质量，重视客人意见，坚持服务规范标准化，更注重了细致服务和个性化的服务。从软硬件上不断完善服务。

    （1）服务工作中一方面要求员工有过硬的服务技能，扩大知识面，提高服务效率，另一方面要求员工对待客人要象对待朋友一样，要给予客人多一点主动，多一点热情，多一点帮助。真正使客人感觉到“宾至如归”。部门推行个性化服务，要求做客人没有想到的，尽量做到让客人满意加惊喜，促使员工在规范和标准化的基础上注重了细致服务和个性化的服务，充分将金钥匙服务理念灌输到员工服务中来。

    （2）客人意见是我们前进的动力，因此，部门将把重视客人意见和解决客人问题当做一项重要工作重点关注。部门注重对大堂副理进行了如何快速规范处理客人投诉、如何按规程处理各类突发事件的的培训，并要求每一宗客人投诉都要认真做好记录，对具有典型性的问题做案例分析，并制订和更新应急预案和快速处理方案，规范对客解释口径，提高大堂副理解决问题的能力和效率，将在消除客人对酒店不良印象，挽留客源上作出贡献。另把对客沟通并征询客人意见，作为大堂副理的一项基本工作来进行操作，常抓不懈，要求保质保量的完成此项工作，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行对住客房进行拜访，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，一方面可以为酒店经营管理提供宝贵意见，措施我们改进工作，另一方面也培养了大堂副理对客交流的能力。对于涉及到本部门的客人意见，不回避，不轻视，认真予以调查研究，从善如流，不断地完善本部工作。

    二、将培养员工“开源节流、增收节支”意识，配合各销售业务部门努力为酒店创收，科学控制部门费用。

    （1）前厅部将根据市场情况，积极地推进散客房销售，把全员销售的意识传达到每位员工，培训销售技巧，对自来客、司机散客积极推销，加强对“会员卡”和“储值卡”的促销工作，同时对酒店温泉和厚宫等娱乐休闲和餐饮设施进行促销，并通过不断完善改进，以优质服务打动客人，吸引回头客。

    （2）积极配合酒店销售部门做好对客销售工作，如配合市场销售部的各项工作，落实传达执行新的营销价格策略；配合销售部执行新的对客销售原则和对客优惠项目的实施；

    （3）为节约费用，部门将会严格控制每月的服务和办公用品的领用，对于有故障的设备设施，本着轻重缓急的原则，能维修使用尽量维修使用，复印纸严格控制，大堂前台灯光按客人情况灵活控制关闭；礼宾部在无客人情况下及时关闭行李房灯光，大堂副理加强对全酒店和分部的节电节水的巡视检查，规范大堂内外灯光的开放时间控制；部门还将对对电话的使用进行了严格的控制，对时长，通话事由规定限制，严禁公话私打，通过各项措施，使本部费用得到有效控制。

    三、本部将重视员工队伍建设，注重营造和谐氛围，增加部门凝聚力。

    （1）高度重视部门员工培训，努力提高员工的工作业务水平和个人素质，部门每月各分部将根据实际工作需要安排有针对性，有特点的培训计划，并全程跟踪培训过程，考核培训人员，培训质量要求高。全年本部计划安排各类培训涉及内容有：员工礼貌礼仪、仪容仪表、语言技巧、各分部操作程序，接待细节，业务流程、外语、分部基础知识、市内和酒店应知应会知识、案例分析讲评等等。同时进行了员工业务知识的实操考核，P&P知识考核，应知应会知识考核，礼貌礼仪的.考核等。

    （2）将关心员工，努力做好员工的保障工作，为员工创造轻松愉快的工作氛围。

    前厅部对员工的综合素质要求较高，工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大。针对这一特点，前厅部将始终强调部门和管理人员做好员工坚实后盾，切实解决员工在工作和生活上的困难。同时要求管理人员以身作则，起到表率作用。员工在工作中提出的问题和合理化建议，部门都会认真考虑或采纳，不断完善本部工作；部门各级管理人员均要求在服务一线为客服务，现场督导，激励员工，减轻员工的工作压力，并且培养员工之间同心协力的良好风气。

    四、、提高员工安全意识，加强部门安全管理。

    前厅部作为一线部门，由于接待客人多，信息交换量大、业务涉及面广，因此，安全工作对于前厅部格外重要，前厅部安全工作主要涉及住店客人的信息、帐目和行李寄存、总机火警监控和紧急广播管理、部门消防安全等等。为此，部门将制定和强调入住登记及户籍传送制度，严格按照桂林市公安局出入境管理处要求，前台员工严把入住登记关，保存好入住客人的登记资料，系统存档，在及时向公安机关传输客人资料。将完善了住店客人查询访客制度，避免不法分子对客人侵害。另外，部门将对礼宾部行李寄存制度和交接班制度进行了修改，并对进出行李房人员严格限制，从各方面加强员工的安全意识。

    前厅部工作计划 篇7

    1、接听电话语言技巧培训

    2、针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训

    3、接待员的礼节礼貌和售房技巧培训

    4、新员工应知应会的的培训

    5、完成了历史迟付账的整理工作

    6、每日对大堂内及外围的巡视工作

    7、顺利的完成了本月团队接待的工作

    8、每周一次对本部门的卫生大扫除

    9、员工离职后重新安排班次

    下月计划

    1、提高前台员工的售房技巧，增加散客的.入住率，力争完成酒店下达的销售任务(全月)

    2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量(全月)

    3、前台新员工到岗后的业务知识培训(第一周)

    4、控制满房时的房态工作(第一周)

    5、继续做好团队接待工作(全月)

    6、试工期员工转正的考核工作(第二周)

    年度工作计划

    ①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。

    ②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。

    ③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

    ④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。

    ⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。

    前厅部工作计划 篇8

    一、前厅部：

    1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，（需要田经理配合，周二开始）。

    2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实（更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此）

    3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆（周二开始发夏装）

    4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度

    5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作（中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通）

    6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人（将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测）

    7、账务跟进，配合财务将团购账务结算！股东签单账务、结算流程更加规范化！

    8、出租车提成跟进

    9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。

    10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。

    二、销售部：

    1、当月营业额任务为16万，截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。

    2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。

    3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片

    4、网络销售再次跟进，协商团购价格。

    5、原有客户进行电话拜访每天下午xx:00至16:00

    6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实（需要徐店指导）

    三、安防部

    1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验（逐步完善、预计六月份消防安全整体培训）

    2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报。（加强培训，不能间断）

    3、停车场卫生（下月1号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足）

    4、本周停车场画停车线（工程部、保安部合作）需要徐店指导（预计周四）

    四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部门详细工作计划！不足之处请徐店指示。

    目前尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性不到位！

    前厅部工作计划 篇9

    20xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定xx年度工作要点如下：

    第一季度（1—3月）：

    1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训。

    2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

    3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。

    4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

    5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。

    6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

    7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

    第二季度（4—6月）

    1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

    2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

    3、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底。

    4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

    5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力。

    第三季度（7—9月）

    1、七、8月份是步入秋凉季节的.初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

    2、做好中秋节客房促销活动的推销，力争完成任务。

    3、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态。

    4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

    5、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。

    6、为了冲刺黄金周xx月1日的旺季接待，本职计划在9月份对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训。

    第四季度（xx—12月）

    1、十月份是黄金周的旅游期，在xx月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

    2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

    3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

    4、xx月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

    5、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

    6、协助营销部门做好会议与团队的接待。

    7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

    8、12月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，在大堂协助处理部份突发事件，并收集宾客意见。

    9、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

    10、总结20xx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

    11、根据20xx年的工作，拟定好20xx年的工作计划呈总经理办公室。

    在充满挑战的20xx年，部门将通过内外培训、业务交流，努力提高前厅人员的综合素质，增强前台的营销技能。前厅部全体员工在酒店领导下立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造前厅部的新形象、新境界。

    前厅部工作计划 篇10

    一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

    前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

    二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

    酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对某的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店某领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的.经济效益。

    三、加强各类报表及报关数据的管理

    为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

    四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

    节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

    五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

    计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

    六、做好部门内部的质检工作

    计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

    前厅部工作计划 篇11

    ◆工作目标

    确立和完善宾客服务中心，争取客人对公寓前台服务中心的满意度达到70%以上。

    客人对公寓服务投诉成功率达到70%以上。

    每季度对前台员工进行英文检测和考核，并要求员工的考核分数达到80分以上。

    建立巡查小组对T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，发现装修问题或其他问题能达到及时的处理及报告给上级领导。

    ◆20xx年工作计划概况

    (1)完善公寓前厅部的管理程序。

    (2)培训计划。

    (3)确立和完善宾客服务中心。

    (4)建立区域巡查及事件报告制度。

    (5)设立前台内部管理会议。

    　　◆完善公寓前厅部的管理程序

    (1)客人对公寓服务的增强，相对应修改员工的服务质量及对人员的管理。

    (2)逐步修改公寓前厅部的工作流程，使员工的工作速度得以提高及增强流畅性。

    (3)每个星期对在住客人进行沟通，并及时记录客人提出的问题及要求，做到一步到位的服务要求。

    (4)每逢佳节对客人进行更好的.问题及关心，给客人感受到宾至如归的感觉。

    ◆培训计划

    (1)在培训的过程中建立一个适合员工运作的培训系统。

    (2)提前一个月准备下一个月的培训工作，及在培训过后作出员工对培训内容的考核。

    (3)加强员工对公寓客人出现的突发事件处理的培训。例：生病、投诉、漏水、火警。

    (4)在前厅员工熟悉部门的工作程序后，与客房部进行业务的交换培训(两部门交换培训可以提高员工的工作能力，做到一职多能)。

    ◆确立和完善宾客服务中心

    减少服务环节，提高服务效率，服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。为减少工作环节方便客人，确立和完善宾客各服务中心，公寓所有服务和查询只需拨电话“666”一切均可解决。

    ◆建立区域巡查及事件报告制度

    建立巡查小组每天至少两次对公寓T8、T9栋大堂的公共区域进行巡察，保证区域内的设施及服务人员保持良好状态，随时为客人提供素质的服务，另外对班内发现装修问题或重要事件(如：烟感报警、客人投诉、及其它问题等)作出详细记录，每天呈报总经理审阅。

    ◆设立前台内部管理会议

    每月下旬部门经理和领班进行前台管理会议，加强领班及经理间的沟通，就工作中遇到问题商讨解决方案，及时收集合理建议，提高管理效率。同时对部门下个月的培训计划及工作进行制度，以保证部门始终保持高效率的运作。

    前厅部工作计划 篇12

    一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

    前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

    二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

    酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的.客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，

    首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。

    其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发家园的婚礼做到，不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。

    三、五常管理为标准，持之以恒是关键。

    五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。

    四、培训学习不放松。

    在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用装修停业时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。

    五、安全时刻记，节约要认真。

    安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、企业财产等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费，职工餐浪费现象。

    六、硬件维护保养不落下。

    设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。

    前厅部工作计划 篇13

    为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

    一、部内设置与分工

    1、设总监一名、主管两名、领班四名

    2、总监职责：对内进行统筹管理，分配工作，协调各部门之间的关系，负责完善接待的调度和指挥。

    3、主管职责：了解饭店的各项服务设施，随时掌握当天及近几日内的接待和预定情况，并熟悉前厅所属的各班组岗位职责、工作流程、人员状况。

    4、领班职责：熟知各自岗位的所有工作程序，了解当日的重大活动做好工作安排及客房的销售工作。

    5、员工要求：

    （1）具有一定的组织协调能力和上进心。

    （2）具有较强的责任感和吃苦耐劳的精神。

    （3）具有扎实的协调能力，应服从各级领导的管理和安排，积极有效的完成所负责的`工作，遇到问题应主动与上级领导沟通交流，并妥善处理好内部同事之间的关系，以集体利益为重。

    二、部内管理制度

    1、例会制度：为贯彻饭店工作精神的畅通和快捷以及员工之间的定期交流，我部决定每周周一举行一次部内例会。由总监主持，本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，员工之间更应互相交流工作经验和心得。

    2、培训制度：本部成员对饭店新的销售政策，新的设备要充分了解，在与客人沟通技巧上要有所突破，根据具体情况开展针对性的培训。对不同岗位每月培训一次，培训员为主管，并定期进行考核，不合格人员不得上岗。

    3、奖惩制度：本部员工应上交“个人工作承诺”、“个人技能发展计划”，承诺中应详细陈述在本年度内自己所希望达到的目标和高度。在每年末，将根据每位员工的实际表现、结合他们所定下的目标，为每位员工进行考核。

    三、严肃劳动纪律是部门工作的根本

    本部规定对违反规章制度的员工进行罚款：迟到一次5元，第二次10元。以次叠加。安全卫生制度严格按照部门卫生责任书执行，总监及主管不定期的抽查、发现问题及时处理。我部实行“部门责任制”。

    1、总监负责各部门的协调、预定部及本部的全面工作，定期向主管副总汇报部门近期工作。坚持“分工到人、责任明确”的原则。

    2、主管赵琴玲负责前台收银、总机日常工作。

    3、主管赵立红负责前台接待、商务中心及行李的日常工作。

    4、各部门的领班即为安全卫生责任人，出现问题总监、主管、领班、当事人各罚款。

    四、职工队伍的建设

    接待人员在多年的拼搏中，在体力上、思想上，已不容易跟上现今社会的高速发展，拜金主义明显化、工作热情、销售理念比较陈旧，所以在人力资源方面，必须适当注入新鲜血液，让新的为旧的带来信息，带来活力，让旧的为新的带来经验，相互影响，共同进步，并适时调整工作岗位，提拔一些年轻的管理人员，淘汰一些不适合的员工。要从思想上、技巧上、口才上、品质上进行规范的，系统的培训。

    五、职能明确，做好三服务

    预定部门把工作目标从单纯的预定接团，逐步调整到服务上来，要明确为：

    1、为客人服务

    2、为销售员服务

    3、为饭店服务

    为客人服务要体现在细致入微上，a类团队要保证有专人盯会，所有问题都想在客人的前面，为销售员分忧。部门计划购置2个无绳电话，将8300与外线电话直接放在此号上，这样值班人员保证不漏掉每一个预定电话。

    六、充分发挥客户档案的作用

    客户档案是饭店的宝贵资源，本部设xxx为客户档案管理员，负责饭店客户档案的收集和管理，定期为销售部门提供信息，也为经营部室提供客人的喜忌等信息，充分体现个信化服务。

    从总台的情况看，存在的主要问题是总台的职能不明确，员工也缺乏相应的培训，工作效率较低。因此，为使这一部门更有效率地工作，首先应该明确总台的具体职能和工作内容。其次，要加大对总台的培训工作力度，并建立相应的奖罚制度。另外，要建立一个温馨、舒适的工作环境，让员工有个家的感觉，并定期组织一些有益的活动，增强员工的归宿感和凝聚力。当然，最重要的问题是要真正以客人为中心，为顾客提供个性化服务，让客人真正满意。

    本部作出一些改进，具体为：

    （1）顺应现代旅游消费种类多样化、消费结构多元化的特点，为客人建立个性化服务，满足客人文化娱乐、康乐健身等不同需求。

    （2）各部门，为客人提供完善的服务，树立起酒店“热情好客，耐心周到”的服务风格。提高酒店的等级声誉，以招来客人并在客人心中要树立高质量、高层次的服务形象。

    （3）积极与其他部门配合，完成酒店下达的营业指标，开展各种综合服务，引导客人消费，增加酒店收入，为酒店多创利润。

    七、服务质量的反馈控制

    通过质量反馈，找出服务工作在准备阶段和协行阶段的不足。

    1、外部系统：餐饮部、娱乐部、客房部、前厅部在工作区域放置宾客意见表，由各部门收集后报本部。

    2、内部系统：销售员、服务员、厨师、中高层管理人员，在日常工作中发现的问题，要召开总结会，说出问题，找出偏差。

    本部门每月对两个信息反馈系统作出分折，计算出宾客满意率，在饭店，这样才有利于胜服务质量的改进和不断提高，更好地满足宾客的需求。

    前厅部工作计划 篇14

    xx年上半年即将过去，回顾上半年的工作，主要是完成以下几方面工作：

    一、克服人员紧张，稳定员工队伍，提高自我管理的专业水平。上年前台接待及礼宾人员流动量大，常常是收银兼接待又兼礼宾，工作辛苦，人心不稳，为了稳定仅有的一点收银人员，使前台工作正常运转，我经常是上了夜班上白班，在工作中也是尽量与员工多沟通了解他们的需求，为他们解决实际问题，加强思想教育，团队意识，为他们营造一个愉快的工作氛围。

    同时跟进人事部，对缺岗相关岗位最及时补充，对新员工加强培训，渐渐补足人员也稳定了员工。目前我部门人员稳定。在自己方面加强了星级酒饭店管理专业知识的学习，通过学习不断掌握了星级饭店的专业知识，提高了自我管理水平。

    二、硬件问题，前期饭店硬件问题极大影响了饭店的服务质量，客诉事件频频发生，网速慢，夜班夜审程序正常应该是3—5分钟，但因电脑原因夜班夜审过也得30多分钟————1小时才完成，使上夜班的收银工作情绪极大，不愿上夜班，制卡机系统动不动就出现错误，经常不能正常制房卡，使入住的顾客没房卡开门，还的要楼层服务员开门，使顾客入住极为不便，打印机老化总卡纸，严重影响工作，如此等等硬件问题。

    我积极跟进网管，现有网管技术不及，就找以前在这里工作过的技术好的网管，进行电脑调换。内存升级，加大网络维护，大大提高了网速，使员工使用正常，制卡机问题，邀请到房卡供应商台作房卡系统培训，对制卡机常出现的问题应急办法做了培训，使制卡机使用正常。针对打印机老化影响工作，及时申购了新的打印机，将老打印机修好已备急用，目前再没出现打印机故障影响工作了。同时换了二代身份证扫描仪，提高了接待办理入住效率。硬件问题基本解决。

    三、加强员工业务培训，提高业务水平及服务水平。前期因接待人员及礼宾人员流动量大，新招员工不懂业务，收银员的业务水平也是参差不起，服务质量无法保障，为使新员工早日上岗，对新员工做了一系列的培训计划，全程跟进，手把手的`教会，对有些收银业务略差的，针对某些掌握不好的业务做专项培训，高峰结账时更是全力配合。在日常工作中倡导“以客为先，以心待人”，的服务理念，不断提高员工的服务意识，加强服务标准。

    四、积极有效的处理客诉，维护饭店利益，避免给饭店造成的负面影响。以前因人员少，我常顶班，其他员工上班时出现的客诉无人解决，当班EOD有时来解决也是敷衍了事，未能使顾客满意离开，现在员工稳定，同时又增加了白班大堂副理，我们每天都轮流在前台关注每个客诉问题，在维护饭店利益又让顾客满意的基础上，耐心的处理每项客诉，尽量使每个客诉顾客都能满意。

    五、与客房部加强沟通，提高查房速度及查房的准确性，避免查房速度慢导致退房时间长，引起的客诉，同时要求客房服务员查房准确，按一次查房报房为准。明确责任。

    六、客房中心成立，取消对讲机报房，使用电话报房，还大厅一个安静优雅的环境。客房中心成立后，与前台对接，前台增加了电话，取消了对讲机报房，执行电话报房，大厅比以前安静了许多，再也听不到对讲机里吵杂的声音在大厅里喧哗，与星级饭店的标准又前进了一步。

    虽然在我部门与员工及相关部门的配合下取得了一点成绩，但距四星级要求还有一段距离，在下半年我部门针对饭店要着整顿，人人要自省，我也意识到自己部门还存在很多问题：对此类问题在下半年做计划实施

    一、员工仪容仪表，服务礼仪，服务标准提高。

    二、部门卫生质量监督。

    三、礼宾员的工作标准及工作程序完善。并实施监督

    四、加强员业务技能培训。不短提高业务水平服务水平，打造一支技术过硬业务精炼，服务优良的专业团队。

    五、继续加强饭店管理的专业知识的自我学习，不断提升自己的管理水平，使饭店前台逐渐走向专业。

    六、做好节能降耗监督，加强员工节约意识，合理控制人员成本，避免资源浪费。

    2023超市企划工作计划1000字


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    工作计划可以提升我们的工作效率，如何撰写一份规划详细的工作计划呢？栏目特意为你整理2023超市企划工作计划，本文供您参考并请您收藏！

    2023超市企划工作计划【篇1】

    一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练，加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;

    二、配合上级做好各项工作档案，制定和修改各种应急方案;

    三、做好20___年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。

    四、做好防损员的训练工作

    具体工作计划规划

    一月份---二月份：做好两节期间各项活动的消防安全工作;

    三月份---六月份：，做好一年工作总结。

    六月份---七月份：全体防损员对卖场进行熟悉，掌握卖场情况，并进行考核;

    八月份---九月份：做好每日巡查发现问题记录并上报，全力以赴做好十一黄金周各项准备工作;

    十月份---十一月份：做好节日安全保卫工作;

    十二月份：做全年工作总结，做好圣诞节消防工作，为元旦安保做准备;

    每月必做工作：

    1、每天坚持一小时基础训练;

    2、每天坚持对自己所属人员一次安全教育，加强日常业务本领养成;

    3、每天坚持日常巡查，保证各项安防设施设备完整好用;

    超市工作计划10

    重点工作：

    1、本月进行四次以上业务综合能力的培训。实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

    2、加大超市人才的培养和储备力度，为公司超市发展储备好可持续战略。

    3、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行

    4、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

    5、注重安全(食品、消防、人员)，做到安全零事故。

    6、配合公司政策做好各项工作。

    本月9日—13日推出第二期快讯，用低价，促销活动来进一步打响天京百货的知名度。本月27—5月1日推出第三期快讯，用低价，促销活动来进一步打响天.

    2023超市企划工作计划【篇2】

    一、销售情景

    20xx―20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有必须的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了必须的认识和了解。

    二、加强业务培训，提高综合素质

    产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，职责之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。"工欲善其事，必先利其器"，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理能够清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx―xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，期望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

    三、构建营销网络，培育销售典型

    麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

    四、关注行业动态，把握市场信息

    随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情景积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

    五、再接再厉，迎接新的挑战

    回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，必须要发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自我的岗位职责，全力以赴做好年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

    福牛迎春，祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的梦想靠拢。

    2023超市企划工作计划【篇3】

    新的一年新的开始，我为接下来的一年做了一次个人工作计划，如有不妥之处，请领导指导批改。

    一、对销售工作的认识

    1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额xx万元。

    2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

    3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

    4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

    5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

    6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

    7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

    8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

    二、销售工作具体量化任务

    1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打xx个电话，每周至少拜访xx位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

    2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

    3.从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

    4.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

    5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

    6.前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

    7.前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

    8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

    9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。

    10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

    11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

    12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

    三、销售与生活兼顾，快乐地工作

    1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。（会议内容见附件）

    客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让xx成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

    2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

    3.利用下班时间和周末参加一些xx，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为超市做出自己的贡献。

    2023超市企划工作计划【篇4】

    一、总述

    转眼间20___年已经过去。又是一年新的岁月，20___年新起点，新思想，新规划，一切从“新”开始。作为超市总部的企划专员，我对自己今年的工作要有新的认识。为了更好的发挥在此职位的作用，使得以后的事项进展顺理成章，有据可循，特制订本计划。共分以下几点进行阐述，依次为：档期活动策划，年节卖场装饰，新店开业装饰，新店形象广告、对外宣传，企业内部文化资料维护、形象包装，自身美工能力拓展及门店美工培训等。

    二、活动策划

    具体档期实施参见部门经理制定的《20___年度SP档期规划表》

    鉴于公司本身的性质及自身情况，超市一年到头都在进行着各类的特价促销活动。为此，企业也要进行必要的投入，尤其是DM档期宣传邮报的印发，各门店悬挂的关于档期活动内容的巨幅喷绘，城乡周边宣传车等。公司总经办高层也对本部门制定了一年的营销费用指标，并附销售指标(这点是相对于产出与投入比例来实现的)，从此我们的工作有了明确的目标，毋庸置疑费用也不能肆意挥霍，每一笔投入都要预估其产生的效果。所以我们在营销思路上就要动脑筋，想办法。平时多做市场调研，去外面看看同行竞争企业都是怎么做的，而后取其精华去其糟粕，谋定而后动。

    公司门店的主要消费群体是周边的村民，对于他们来说是要看到实实在在的利益，简单实质是这类人群对我们工作的要求。没必要搞太多的花头，因为过于复杂化了他们接受不了，也理解不了，会以为我们是在骗人，从而影响公司的信誉度。从以上分析来看企划部的工作具有很大的局限性，而我们本职的工作却是要不断的推陈出新，这是对我的考验。所以要想在以往的日常销售额上面有大的突破，我们不得不转换思想：营销活动做得好并不是说非得有新的点子出来，也不一定说是越多越好，这个主要是靠效果来说话的。我们一定要了解周边群体的

    消费观念，并逐步引导他们改变以往根深蒂固的定理，接收新事物，新思想。明明白白消费，感觉我们进行的新活动对他们而言是真正有利可图的。只要有一个人理解了，一传十十传百，大家都会知道。以此作为突破口，刺激更多的人到我们的乡镇门店消费，从此以后我们的营销活动也便注入了新的血液，也不至于永远的老套使消费者对我们的活动有些麻木，感觉反正就那么几样，掀不起多大的风浪。

    说了这么多，归结到一点：用最少的投入实现利益最大化，营销活动不要太过花哨复杂，力求简单，实际，明了，但一定要有新的思想，而且要让消费者乐于接受，从而给企业赢得良好的口碑。

    其次要说我们的DM宣传邮报。这个是我们公司门店与消费者之间无声的交流，首要条件就是要提起他们的兴趣，乐于并喜欢看我们的邮报。这得在排版上要求广告公司去配合我们实现，当然作为邮报校稿者，我得给他灌输自己的思想，主要还是要靠我去丰富自己的见识，多收集一些优秀的宣传海报，借鉴一下他们的风格，然后更好的融合，创造属于我们自己的东西。令广大消费者耳目一新，产生强烈的购买欲望，最终吸引他们来门店消费。

    三、卖场装饰

    这一模块的叙述主要针对公司门店一些大的节庆以及一年的换季来进行。跟往年相比没有什么大的改变，新开门店根据自身的时间春天柳条，秋季枫叶装饰。其他要装饰的新开门店会结合老门店适当配备，该有的都会有。老门店只是一个柳条和枫叶更换的过程，不再赘述。主要还是重大节庆：春节，端午，中秋，公司周年庆，圣诞元旦等，要想好一点并且具备浓厚的节庆气氛，没有其他的办法，投入是关键，这点结合我们自身的实力考虑。基本上老门店还是往年的装饰物件，节省成本。至于需要增添的，本部门会适当添加，到时具体另行通知。

    其次要说的是增强门店装饰的亮点：本身考虑的是“以多突出”，现在看来考虑到费用实现起来有些困难。只能是“重点突出”，结合节庆主题，置办一些关键和必备的装饰品，表面朴素，实际也有主角。只要顾客乐意购买我们节庆推荐的重点商品，目的也算达到了。

    2023超市企划工作计划【篇5】

    一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

    二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独 家经营的格局。

    三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

    四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为___年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

    五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

    六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

    七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销___年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

    八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20___年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工工作行为。

    培训部年度工作计划12篇


    笔稿范文网从网络上精心整理了《培训部年度工作计划》。为了让自己的工作质量完成到最好，撰写工作计划可以让我们受益匪浅。制定工作计划的前提是要考虑到当下的工作进程状况。强烈建议你能收藏本页以方便阅读！

    培训部年度工作计划 篇1

    20xx年公司财务部工作计划 20xx年是公司发展中的关键一年，集团公司成立后，一切都以崭新的面貌呈现。站在新的起点，财务部将一如既往地围绕公司的总体经营思路和发展规划, 认真贯彻执行公司财务预算，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋，为完成公司经营目标作出应有的努力。现就目前情况，提出以下初步构想：

    一、理顺工作思路，做好财务基础工作。

    1、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。 岗位职责： 财务部长：对公司的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资方案，编制财务预算。 会计主管：记录经济业务，组织会计核算;登记帐簿;对帐，结帐;编制财务报表。 出纳：负责现金收讫，登记日记帐等。 库管员：管理财产物资，及时提供购销存情况。 2、健全和完善财务制度。 在原有财务制度的基础上，根据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加规范、完善的制度环境。 3、规范建立财务档案，提高档案管理质量。 收集整理好以前财务档案，进行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查方便。

    二、加强财务人员培训，提高财务人员素质。

    目前，财务部半数人员为新进人员，必须规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础，全面提高财务部人员整体素质，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手： 1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持“试用”观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。 2、加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。 3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和基础财务分析工作。 4、加强会计实务培训。加强会计人员的业务培训, 注重工作效率，提高会计人员的整体核算水平。

    三、开展会计信息化建设，尽快实现会计电算化。

    利用好电脑系统，开展网上数据报送，归集和整理会计数据，增强会计数据传递的时效性和准确性。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式，解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据，提高会计核算的质量，使公司会计核算工作更加正规化、科学化，现代化。

    总之，财务部将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，为领导决策提供可靠依据，当好领导的参谋。积极为公司发展献计献策。

    四、充分发挥财务管理职能，做好财务本职工作。

    1、按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋， 2、积极争取政策支持。积极利用行业政策，想办法、找路子，争取银行等相关部门优惠政策，为公司谋取最大经济利益。 3、深入研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，引导财务人员加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联系和协调，通过合理避税为公司增加效益。 4、搞好成本核算，合理调度资金完成年度预算。适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为公司谋求最大利益。 5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。

    五、参与企业管理，管好用好各项财务资金。

    挖潜增效，为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力，财务部将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制生产成本，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，严格审核报销凭证，坚持“一支笔”审批，有效控制各项费用开支。 1、业务招待费管理。采取行政负责、工会参与、部门监督的原则管好用好业务招待费。 2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持按照公司制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。 3、电话费管理。严格预算控制，电话费预算按科室为单位包干到位，努力降低话费开支。 4、办公费管理。办公费管理坚持各科室列出计划，经领导审批后，公司统一采购、保管，各单位按计划领用的原则执行。 5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法，从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划，经公司领导审核批准后进行维修，车辆用油由财务科负责采购、结算，专门部门负责保管、登记、领用，杜绝乱购、无计划领用。

    20xx年公司财务部工作计划的延伸阅读——工作计划的写作注意事项不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：

    第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。

    第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。

    第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。

    第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原则。

    培训部年度工作计划 篇2

    行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比20--年又迈进了一步。

    回顾20__年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20__年的工作做如下简要工作总结。20--年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

    一、人事管理方面

    根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。

    规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

    配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

    有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

    二、行政工作方面

    ⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

    ⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

    ⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

    ⒋对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

    三、公司管理运作方面

    ⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

    ⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

    ⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

    ⒋充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

    作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着___、___的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。

    四、之后行政人事部将从以下几个方面着手工作

    1.完善公司制度，向实现管理规范化进军。

    成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

    2.加强培训力度，完善培训机制。

    企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

    3.协助部门工作，加强团队建议。

    继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。20__年是___拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。

    其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信___会越做越强。

    培训部年度工作计划 篇3

    在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

    在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如。广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面。制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

    从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

    1、销售人员工作的积极性不高。

    缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

    2、对客户关系维护很差。

    销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

    3、沟通不够深入。

    销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

    4、工作没有一个明确的目标和详细的'计划。

    销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

    5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

    个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

    （1）市场分析。

    市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

    （2）20xx年工作计划。

    在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

    ①建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

    人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

    ②完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

    销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

    ③提高人员的素质、业务能力。

    培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

    ④建立新的销售模式与渠道。

    把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

    根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

    ⑤顾全大局服从公司战略。

    今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

    我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

    培训部年度工作计划 篇4

    序号 工作内容细则 备注

    [1完善培训制度:

    1、对各个部门在培训工作中的职责进行细分，尤其要求各部门经理要配合培训工作的开展以及效果的评估

    2、明确培训流程，从计划的拟定、培训前的准备、培训过程的控制、培训效果的评估都进行流程化操作。

    3、加强培训考核，对培训考勤、培训评估进行量化的考核，直接与绩效分数挂钩。

    4、加强对外派学习的管理，签订《培训服务协议》，约定服务期及违约责任。

    5、为了加强培训的计划性，人力资源部每月制订月度培训计划。

    6、完善员工培训档案，作为员工晋升的重要依据

    [2加强中层干部培训:

    1、中层干部作为公司重要的骨干力量，20xx年主要针对中层干部的领导力、影响力、个人魅力方面加大培训力度。

    2、中层干部作为公司内部讲师，每季度必须上讲台一次，课程内容自定，但须报人力资源部备案

    3、加强培训考核，对培训考勤、培训评估进行量化的考核，直接与绩效分数挂钩。

    4、中层干部每月参加培训时间不得少于2小时

    5、对中层干部培训加强培训反馈，每次观看光盘结束后，每位中层干部必须写出心得体会，由人力资源部整理发至各位领导，以便互相学习交流。

    [3加强岗位说明书的编写:

    1、向各部门下发《岗位说明书》（草案），由各部门经理组织本部门人员对岗位职责进行分析说明，将《岗位说明书》的有关内容填写完全。

    2、人力资源部根据各部门汇总的《岗位说明书》进行各岗位职责整理，并与各部门经理进行沟通协商，将岗位各部门岗位职责编制成册。

    3、将《岗位说明书》报公司领导批准，并据此作为招聘、培训及岗位调整的重要依据。

    [4建立公司培训课程体系:

    1、各部门经理每季度至少要为本部门员工培训一次，人力资源部负责将培训内容编入zz公司培训课程库。

    2、通过对课程库课程的不断完善和丰富，最终形成一套zz公司的精品课程。

    [5培训的过程控制:

    1、每月月底前人力资源部制定出下月培训计划，并通过OA将培训计划发至各部门经理及员工。

    2、根据月度培训计划，每次培训实施前均与参训部门经理进行沟通，由各部门经理组织本部门员工按时参加。

    3、每次培训结束后，每位参训人员必须写出培训心得体会，人力资源负责整理并以某种形式与公司员工分享。

    [6加强培训纪律考核:

    1、每个部门安排参加培训的人员不得以任何理由逃避培训，培训是个人提高的途径，要在公司营造一个学习的氛围。

    2、培训迟到、早退等均视情况给予1~5分的绩效扣分。

    3、培训心得体会每位参训人员必须写，字数不限，目的是为了把你学到的东西与其他人进行分享。

    [7加强新员工培训:

    1、新员工培训第一天公司领导致欢迎辞，并同时下发公司编制的《致新员工的一封信》，体现公司人性化的管理风格。

    2、由人力资源部负责引领新员工参观公司，熟悉公司的各个部门并了解经常用到的场所的所在地以及应该注意的事项。

    3、后勤的新员工培训主要以企业概况、企业文化、规章制度、组织架构行为规范、职场礼仪、劳动合同、职业道德、企业执行力等方面

    4、业务岗位的新员工应加强工作方法的培训，采用情景模拟的方式进行培训，在投标、拜访、礼仪、工作方法方面进行培训

    5、新员工在入职培训结束后，由部门选派一名经验丰富的老员工作为新员工的指导老师，关系并指导新员工的工作以及生活方面由于不适应所带来的问题，人力资源部负责组织师徒见面会。

    6、新员工试用期考核以人力资源部、部门经理、带徒师傅共同考核的方式。

    [8后勤员工的培训:

    1、鼓励各岗位优秀员工上台讲课，作岗位轮训，以各部门推荐的内部讲师为主。

    2、开展岗位技能比武活动，寓教于乐，评选公司各岗位的技能冠军。

    [9加强外派培训的管理:

    1、外派培训需由公司领导批准方可执行。

    2、外派培训者必须签订《培训服务协议》，约定服务期与违约责任

    3、培训服务期自参训结束后第一个工作日开始算起。

    [10加强人力资源部内部培训:

    1、岗位技能、职业化训练、一专多能，加强外部培训的力度，加强对各个模块的培训。

    [11学习氛围的营造:

    1、建立zz公司人才梯队，合理设置员工晋升空间。制订《zz公司内部学习奖励机制》，形成全员学习的气氛。

    培训部年度工作计划 篇5

    一、主要工作目标和任务

    1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。

    2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90%以上。

    3、在办的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。

    4、努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得的收获。

    二、具体工作和措施

    1、教学常规管理

    教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。

    2、加强教师队伍建设

    （1）老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生；

    （2）关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。

    3、强化日常工作规范

    （1）按时交工作周计划，学期个人工作总结等。

    （2）认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。

    （3）搞好各个老师工作的的安排和评定工作。

    （4）希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。

    4、加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量

    （1）学习教育理论，提高自身道德修养

    要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念，用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教

    学使学生学得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学习的引导者。此外，作为一名老师，不仅仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培养学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样快乐地学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的；同时，自己也要时时刻刻关心国家大事，了解时事，尽力做好自己的本职工作。在教学中，做到了尊重学生，不对学生偏见，重视他们提出的意见，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是朋友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。

    （2）提高教学能力，并带动新老师。

    要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材，立足于学生的`角度来研究教材，积极备课，认真上好每一堂课，及时做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。

    重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。

    三、具体活动安排

    （1）20xx年9月份

    全面开展秋季学期的招生工作，安排好秋季学期教师的工作内容和工作时间，保障秋季学期课程的顺利开课。

    （2）10——11月份

    认真做好本职工作，与其他老师分工合作，加强团队合作精神。

    初步规划寒假学期招生计划。（校长）

    做好期末各项事宜。

    （3）20xx年12月份——20xx年1月份

    稳定现有生源，出台寒假学期招生计划，并开始接受报名，准备结业典礼的相关事宜。

    （4）20xx年2月份——3月份

    稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好课，做好教材准备工作，做好家长的接待工作。安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够开心的在学亿教育工作。准备好2月初的搬迁工作，准备3年级全部搬入新安校区。

    （5）20xx年4月份

    开始筹划幼小衔接班和小升初的招生办学计划，做好课程安排和教师联络工作。逐步开展市场调研和招生工作。为即将开设的班级选取适当的教材。

    （6）5月份

    月初出台具体的暑假招生计划。

    （7）6月份

    20xx春季学期即将结束，做好结业典礼的相关工作。大力宣传暑假课程。并全面开始招生工作。

    （8）7——8月份

    做好暑假教师工作安排与部署，做好任课教师的责任，保障暑假课程的顺利进行？做好秋季学期的招生计划，并开始续班。

    培训部年度工作计划 篇6

    20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：

    一、新录用人员培训

    如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

    (一)培训内容

    酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

    1、集团公司、品牌公司概况介绍

    2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介

    3、道德修养课程(如学习《弟子规》)

    4、礼仪知识课程

    4.1仪容仪表礼仪

    4.2行为仪态礼仪

    4.3电话礼仪

    4.4服务礼仪

    5、案例分析课程

    6、消防安全与节能降耗课程7、员工行为规范及各项制度;

    8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;

    (二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

    (三)培训阶段

    1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;

    2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况;

    3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考;

    4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;

    5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理;

    6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合;

    7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方;

    8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

    二、在职人员培训

    当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

    (一)培训目标和任务

    20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

    (二)培训方法和内容落实

    1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

    2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

    2.1部门日常岗位技能提升课程

    2.2安全教育课程

    2.2.1消防安全教育

    2.2.2设施设备使用安全

    2.2.3食品安全知识

    2.2.4疾病预防与个人卫生知识

    2.2.5其他相关

    2.3中层管理人员培训课程

    2.4员工心态管理课程

    2.5户外拓展课程

    至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

    3、酒店培训的实施

    通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

    4、培训评估

    培训部于20xx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

    培训部年度工作计划 篇7

    为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

    一、指导思想

    以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

    二、具体培训安排：

    (一)新教师培训

    在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

    (二)全员培训

    全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

    培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

    (三)骨干教师培训

    加强对区第四届骨干教师培训，充分发挥骨干教师在各校的骨干作用，依托岗位提高，专题培训等形式加强对骨干教师的.培训

    (四)名优教师培训

    名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

    三、管理者培训

    全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

    四、校本培训基地学校的管理与指导

    区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

    附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排

    九月

    1.制定本期各学期培训计划

    2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查

    3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作

    4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作

    5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作

    6.常规培训管理工作

    十月

    1.校本培训基地校申报、审批、验收

    2.区中小学科研室主任培训班结业

    3.常规培训管理工作

    十一月

    1.继续教育工作总结会

    2.常规培训管理工作

    十二月

    1.常规培训管理工作

    2.培训资料的收集与归档

    3.讨论下年度培训工作要点

    20xx年一月份

    1.培训部工作总结

    2.作好相关档案的收集与管理工作。

    3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)

    培训部年度工作计划 篇8

    在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。培训学校工作计划。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。

    一.主要工作目标和任务

    1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。

    2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90%以上。

    3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。

    4。努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得最大的收获。

    二.具体工作和措施

    1。教学常规管理

    教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。

    2。加强教师队伍建设

    (1)老师一定要做到:尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生;

    (2)关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。

    3。强化日常工作规范

    (1)按时交工作周计划，学期个人工作总结等。

    (2)认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。

    (3)搞好各个老师工作的的安排和评定工作。

    (4)希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。

    4。加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量

    (1)学习教育理论，提高自身道德修养

    要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念，用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教

    学使学生学得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学习的'引导者。此外，作为一名老师，不仅仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培养学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样快乐地学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时，自己也要时时刻刻关心国家大事，了解时事，尽力做好自己的本职工作。在教学中，做到了尊重学生，不对学生偏见，重视他们提出的意见，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是朋友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。

    (2)提高教学能力，并带动新老师。

    要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材，立足于学生的角度来研究教材，积极备课，认真上好每一堂课，及时做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。

    重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。

    三.具体活动安排

    (1)20xx年9月份

    全面开展秋季学期的招生工作

    安排好秋季学期教师的工作内容和工作时间，保障秋季学期课程的顺利开课

    (2)10--11月份

    认真做好本职工作，与其他老师分工合作，加强团队合作精神

    初步规划寒假学期招生计划(校长)

    做好期末各项事宜

    ④做好期中各项事宜，准备期中家长会

    (3)20xx年12月份--20xx年1月份

    稳定现有生源

    出台寒假学期招生计划，并开始接受报名

    准备结业典礼的相关事宜

    ④做好期末各项事宜

    (4)20xx年2月份--3月份

    稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好课，做好教材准备工作，做好家长的接待工作。

    安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够开心的在学亿教育工作。

    准备好2月初的搬迁工作，准备3年级全部搬入新安校区。

    (5)20xx年4月份

    开始筹划幼小衔接班和小升初的招生办学计划，做好课程安排和教师联络工作。

    逐步开展市场调研和招生工作。

    为即将开设的班级选取适当的教材。

    ④做好期中各项事宜，准备期中家长会。

    (6)5月份

    月初出台具体的暑假招生计划。

    (7)6月份

    20xx春季学期即将结束，做好结业典礼的相关工作。大力宣传暑假课程。

    并全面开始招生工作

    (8)7---8月份

    做好暑假教师工作安排与部署

    做好任课教师的责任，保障暑假课程的顺利进行做好秋季学期的招生计划，并开始续班。

    ④争取趋于稳定发展的学亿教育学生人数达到新的高点。

    培训部年度工作计划 篇9

    一、工程部今年的总体工作

    工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好热泵，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设施等正常运行，特别要提高客房，餐厅，娱乐部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

    加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。

    二、工程部重点抓好如下工作

    1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。

    2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对前线使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

    3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、热泵、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对客房、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。

    4、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比，降低万元收入物耗比。

    （1）把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。

    （2）修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。

    （3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。

    （4）贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每天抄水电表并进行对比，水电表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制。

    （5）加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制

    （6）严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外委，尽量控制维修成本。

    5、工程部员工要增强美学美感意识，学习掌握星级新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。

    总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。

    培训部年度工作计划 篇10

    长期以来，计划制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍脑袋决策性，使得企业培训部门一直陷于很想做好企业培训的针对性、有效性，但各业务部门、员工始终不满意的恶性怪圈。那么，企业培训年度工作计划如何开展，怎样开展?已经成为摆在企业企业培训部门面前的一道难题。

    培训全年工作计划是配合企业年度工作目标、完成全年工作任务的有力保障，一般来讲，设计年度企业培训计划主要有三个目的：

    可控化：通过采用调研确定需求、对比确定内容、成本倒推培训内容、忙闲拟合培训效果等方式，科学合理的设计年度培训计划，以实现企业层面培训工作可控。

    针对性：通过采用多元化的培训需求调研方式，尽可能全方位的了解不同层面、不同岗位、不同工种的员工对于培训工作的需求分析情况。

    可测性：在设计具体培训内容、培训方式、培训频次及培训覆盖率的时候，做好培训计划制定的事前工作，通过培训效果的历史数据对比、分层分类图表分析、有效培训形式的聚类分析等方法。

    从培训需求的源头出发，结合企业整体培训经费情况，针对每类培训内容设计有针对性的培训实施方式、培训评估方式，清晰界定培训对象、培训效果责任主体，确保培训效果的可测性。

    首先，企业的年度培训计划工作必须服务于企业上一级主管部门对企业培训工作计划的指导意见，必须服务于企业自身的战略要求及年度工作要求，在此基础上需要结合企业自身企业培训工作现状全面展开。

    其次，充分考虑内部、外部环境的变化，保持适当弹性的原则;促使企业和员工共同发展的原则。培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是“公司决策层面的分析、执行层面的分析、具体岗位工作人员的分析”。这种分析结构有助于从不同角度了解企业及其工作人员现在及未来的培训需要，从而可以提高培训需求分析的合理性、真实性、有效性。

    第三，在进行培训需求配比分析的时候，充分考虑培训内容、课时、培训方式、师资配备、培训经费、培训对象等的特点，设计科学合理的培训需求配比模型，确保培训计划可控、可行。

    第四，在确定了企业培训工作计划的具体框架之后，需要设计分层、分类、分级的企业培训工作计划。培训计划初稿出台之后，建议企业进行内部讨论、确认、修订以形成征求意见稿、审核稿，并经公司领导批准，形成报批稿，最终形成下发稿，以指导企业及下属各单位的企业培训工作。

    培训部年度工作计划 篇11

    时光荏苒，xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

    行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比xx年又迈进了一步。回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将xx年的工作做如下简要回顾和总结。

    年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

    一、人事管理方面

    根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

    二、行政工作方面

    1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。

    2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

    3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。

    4、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

    三、公司管理运作方面

    1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

    2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

    ⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

    4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清

    门工作职责，并要求各人主动承担责任。

    作为行政人事部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。

    新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。XX年行政人事部将从以下几个方面着手工作：

    1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

    2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

    3、协助部门工作，加强团队建议。继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信百姓会越做越强。

    培训部年度工作计划 篇12

    20XX年是公司发展中的关键一年，集团公司成立后，一切都以崭新的面貌呈现。站在新的起点，财务部将一如既往地围绕公司的总体经营思路和发展规划，认真贯彻执行公司财务预算，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算、数量化考核为工作方法，以利润最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的财务管理策略，从严管理，积极为公司领导经营决策当好参谋，为完成公司经营目标作出应有的努力。现就目前情况，提出以下初步构想：

    一、理顺工作思路，做好财务基础工作

    1.搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。

    2.健全和完善财务制度。在原有财务制度的基础上，根据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加规范、完善的制度环境。

    3.规范建立财务档案，提高档案管理质量。收集整理好以前财务档案，进行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查方便。

    二、加强财务人员培训，提高财务人员素质

    目前，财务部半数人员为新进人员，必须规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础，全面提高财务部人员整体素质，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：

    1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持“试用”观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增强公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。

    2、加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。

    3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和基础财务分析工作。

    4、加强会计实务培训。加强会计人员的业务培训，注重工作效率，提高会计人员的整体核算水平。

    三、开展会计信息化建设，尽快实现会计电算化

    利用好电脑系统，开展网上数据报送，归集和整理会计数据，增强会计数据传递的时效性和准确性。有条件时，首先实现电算化与手工记账同时进行，逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式，解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送，从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据，提高会计核算的质量，使公司会计核算工作更加正规化、科学化，现代化。

    总之，遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨工作作风，严守工作纪律，坚持原则，秉公办事，当好家理好财，努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息，为领导决策提供可靠依据，当好领导的参谋。积极为公司发展献计献策。

    四、充分发挥财务管理职能，做好财务本职工作

    1.按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。积极提供全面、准确的经济分析和建议，为公司领导决策当好参谋。

    5.搞好成本核算，合理调度资金完成年度预算。适应新形势，进一步加强流动资金分析和管理，为公司谋求最大利益。

    3.搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。加强闲置资产、报废资产处置工作，努力提高资产利润率。

    　五、参与企业管理，管好用好各项财务资金

    挖潜增效，为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力，财务部将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制生产成本，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，严格审核报销凭证，坚持“一支笔”审批，有效控制各项费用开支。

    1.业务招待费管理。采取行政负责、工会参与、部门监督的原则管好用好业务招待费。

    2.差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限，坚持按照公司制度执行。做到坚持原则，一事同人，杜绝虚报冒领，借款长期不还，占有公司资金挪作它用的现象发生。

    3.电话费管理。严格预算控制，电话费预算按科室为单位包干到位，努力降低话费开支。

    4.办公费管理。办公费管理坚持各科室列出计划，经领导审批后，公司统一采购、保管，各单位按计划领用的原则执行。

    5.车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法，从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划，经公司领导审核批准后进行维修，车辆用油由财务科负责采购、结算，专门部门负责保管、登记、领用，杜绝乱购、无计划领用。

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