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    • 前台年度工作计划

    发表时间：2023-02-16

    前台年度工作计划通用。

    岁月在不经意中流逝，我们也要做好准备迎接新年的工作了，相信大家都在准备新年度工作计划吧！让我们的工让我们的工作能够更加具有价值性。我们怎样才能让自己写好一篇岗位年度个人计划呢？下面，我们为你推荐了前台年度工作计划，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

    前台年度工作计划 篇1

    想在公司有发展有存在的价值就要为公司做贡献，首先要有计划。下面是为大家整理的：房地产前台20××年工作计划，仅供参考，欢迎阅读。更多内容请继续关注

    20××年的工作让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!特制定20××年工作计划如下：

    一、在日常事物工作中，我将做到以下几点：

    (1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

    (2)做好了各类信件的收发工作。

    (3)做好低值易耗品的分类整理工作.

    (4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

    (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

    (6)做好办公室设备的维护和保养工作，

    (7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

    (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

    在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

    二、在行政工作中，我将做到以下几点

    (1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

    (2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

    (3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

    三、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

    (1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

    (2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

    (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

    我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

    四、其他工作

    (1)协助人力资源部做好各项工作

    (2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

    公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

    前台年度工作计划 篇2

    《20xx年前台接待工作计划模板》文章

    转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

    经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面。

    另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

    1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

    2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

    3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

    4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?

    1、是对客人不尊重。

    2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

    5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

    前台年度工作计划 篇3

    一、加强业务培训，提高员工素质

    前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

    二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

    “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。1xxxx/张，钥匙袋0。1xxxx/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用)；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

    三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

    前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

    四、注重各部门之间的协调工作

    酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

    五、加强各类报表及报关数据的管理

    前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

    前台年度工作计划 篇4

    在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，

    从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工

    作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

    (1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的

    文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

    (2)做好了各类信件的收发工作。

    (3)做好低值易耗品的分类整理工作.

    (4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

    (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时

    清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

    (6)做好办公室设备的维护和保养工作，

    (7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

    (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，

    干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

    2.在行政工作中，我将做到以下几点

    (1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信

    息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

    (2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的

    桥梁。

    (3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

    3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

    (1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

    (2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

    (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的

    时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社

    会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定

    会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

    4.其他工作

    (1)协助人力资源部做好各项工作

    (2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，

    认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新

    办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不

    干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.篇二：行政前台工作内容行政前台主要工作内容

    1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

    2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销

    和无理取闹者应拒之门外。

    3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

    4、监督员工每日考勤情况。

    5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

    6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好

    登记。

    7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

    8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

    9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

    10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

    11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

    12、做好材料收集、档案管理等工作。

    13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

    14、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作

    前台年度工作计划 篇5

    一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

    通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

    因为对客户来说，前台是他们接触公司的前台工作计划第一步，是对公司的前台工作计划第一印象，而前台工作计划第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

    二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

    三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

    四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

    五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

    前台年度工作计划 篇6

    工作计划是一个好的工作的开始，做好了工作计划，就能在工作上减轻了不少，合理了安排时间和工作内容，不仅事倍功半还能省出不少的时间。以下是由小编为大家整理出来的公司前台工作计划范文，希望能够帮到大家。

    公司前台工作计划范文一：

    1.服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。

    2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。

    3.熟练掌握公司概况。能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

    4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

    5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。

    6.配合文员完成部分文件的打印、复印工作。

    7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。

    8.维护前台区域内的整洁。每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。

    9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

    10.做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。

    11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

    12.完成领导交办的其他或临时工作。

    前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己,认真细致的做好每件琐碎的事,机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。

    公司前台工作计划范文二：

    回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：

    一、前台日常接待工作

    1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等;

    2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误;

    3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通;

    4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

    二、行政及其他临时性工作

    1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础;

    2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表;

    3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存;

    4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。

    在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在xx里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

    (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

    (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

    (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

    希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。

    最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !

    前台年度工作计划 篇7

    经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面。

    另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

    1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

    2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

    3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

    4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?

    1、是对客人不尊重。

    2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

    5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

    前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

    前台年度工作计划 篇8

    一、工作计划

    1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。

    2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。

    3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答。

    4、详细记录现金日记账，及时报财务。

    5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。

    6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。

    7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门。

    8、完成领导交办的其他临时工作任务。

    二、前台目前存在的问题和解决建议

    1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。

    2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。

    3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。

    4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润。

    　

    前台年度工作计划 篇9

    《20xx年公司前台工作计划》

    时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

    一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

    都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

    二、学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

    三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

    前台年度工作计划 篇10

    一、咨询服务

    遇到客人或领导，立即停止工作，面带微笑站着。

    问客户需求，听客户提问，根据理解向客户提供正确的信息。

    引导热情耐心问路的来访客户，标明位置、楼层、行走路线。

    严格遵守客户的保密性，不提供物业/客户的内部管理信息。

    2.为顾客服务时，保持正确的坐姿、站姿或行走姿势。保持体态挺直自然，走路轻盈平稳，使用礼貌用语。

    3.服务客户时，三米内微笑，一米内聆听问候。

    4.与人交流时，不能东张西望，也不能对视太久。说再见或者握手的时候，要看着对方。

    第二，接电话

    接听电话询问并留言，礼貌拒绝接听未知电话询问。

    当接待员接到需要留言的电话时，准确记录姓名、联系电话、原因等。并及时转发给当事人。

    5.

    电话铃不到三声就响了。连接或挂断电话时请小心轻放。用普通话，语音清晰，语速慢，电话语气温和。接电话的时候，你要让对方觉得亲切，心情好，而不是懒。

    6.填写记录时，字迹清晰，内容详细。工作任务工作内容质量要求

    第三，接待服务

    热情接待公司访客和会议人员，做好会议服务。

    负责外来人员的登记。

    负责处理借来的物品。

    接待促销人员，不要“推”促销人员，将促销资料收集保存完整交给领班。

    7.主动示意，姿势优美，举手符合礼仪要求。

    8.认真检查外包人员和借用人员证件的有效性。

    9.注意客服中礼貌用语的使用。做到“三声”:来时欢迎，问时回答，走时送。

    10.在服务过程中，不得对客人无礼，不得忽视客人。客人有疑问，要耐心解释，不要和客人争论。处理困难时，及时向上级汇报。

    第四，文案工作

    负责指定区域内文件的打印和复印，并认真核对稿件的准确性，确保无误。

    11.文件打印应仔细校对，无错别字或遗漏，标点正确。投稿前认真校对稿件，准确无误后才上报。

    12.节约纸张，满足文件复印控制要求，做好复印记录。

    V.邮件分类

    负责客户区邮件和报纸的二次分拣，及时、认真地将邮件和报纸发送给客户。

    前台年度工作计划 篇11

    时间总是转瞬即逝，新的一年即将到来。我对新的一年充满了期待，期待自己走上一段楼梯就能进去工作。以下是我个人的20年公司计划：

    第一，在实践中学习，不断适应工作

    前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司。拜访公司的客人应受到礼遇，接听和转接电话要友好，处理办公楼的日常事务要谨慎，对待同事要虚心诚恳。每一点都需要在实践中学习，在学习中进步。

    第二，学习公司的企业文化，提升自己

    要充分感受到公司员工的关怀和对人才文化的重视，感染工作氛围，以积极乐观的工作态度投入工作，脚踏实地地做好工作，及时发现工作中的不足，及时与部门沟通，努力做好工作，做一名合格称职的员工。这一直是未来工作的目标和方向。

    第三，拓展知识面，不断提升自己

    在今后的工作中，要不断的给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的差距和失误。在今后的工作中，我会努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足，总结新的学习经验，以谦虚的态度和饱满的热情做好工作，充分发挥自己的潜力，为公司的建设和发展做出贡献！

    第四，做好领导的助手

    努力完成并做好主管交给的工作。

    增强责任感和团队意识。积极把工作落实到实处。我会尽力减轻领导的压力。能够在完成自己工作的同时，主动帮助主管或同事分担一些工作。与同事互相帮助，维护和谐的工作环境。

    五、熟悉公司新的规章制度和业务工作

    随着改革的不断深入，公司制定了新的规定，特别是在公司正在进行的实施工作中，作为公司的员工，你必须在遵守公司规定的同时承担责任，充分配合。

    我很清楚一个人的能力是有限的，但发展的机会是无限的。现在是知识经济时代。如果我们不能迅速提高个人能力和业务水平，那么我们就会在这个社会上被淘汰。20-20xx需要不断提升自己，让我们为更美好的明天而奋斗！

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    保洁年度工作计划通用


    感谢阅读小编为你整理的保洁年度工作计划 ，还请你收藏本页以便后续阅读。为了尽快完成工作的目标和内容，我们必须尽快的做好下一步的工作目标和规划。工作计划的目的就是要促使组织去实现它的目的和目标。

    保洁年度工作计划 篇1

      1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发展努力提高自己的综合素质。

      2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20xx年下半年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。

      (1)加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

      (2)重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。

      (3)加强班长的基础管理能力。

      (4)工作标准量化、可操作性强。

      (5)日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。

      3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措。

      4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。

      5、20xx年还要兼管xx街xx地下室和北一路售楼处的管理同样和xx的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。

    保洁年度工作计划 篇2

    为了确保xx保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对20xx年工作当中的不足拟定20xx，主要有以下几方面工作：

    一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定

    依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根据以上经验20xx年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。

    二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质

    3对新入职的保洁员进行公司制定的各项的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具作规程。

    三、落实责任管理做好日保洁工作

    团结协作克服工作难点加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。

    xx男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在20xx年与物业的部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作(主要是综合楼三、四层)这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。

    四、加强安全宣贯、增强安全意识

    保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。

    保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。20xx年我们将继续积极参加各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加，让所有员工熟知消防器材的存放位置，熟会简单灭火器材的使用，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

    五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作

    在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成淤积。到冬季后落实《扫雪铲冰预案》做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在20xx年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。

    六、合理利用资源、降低工作成本

    加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配，规范提料。对废旧工具进行修补(如墩布夹，尘推杆等)为公司节约不必要的开支，争取以最低的开销达到的事效总之，我们在20xx年工作当中要以长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进的工作方针，全心全意为业主服务。一切以业主为中心，把满意送给业主为宗旨，坚持规范服务、以人为本把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司20xx年的业绩增砖添瓦。

    保洁年度工作计划 篇3

    一、保洁工作标准化小区保洁年度计划书

    1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高员工的技能又拉近同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

    2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

    3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

    二、管理要素实施正规化

    1、基础设施管理的`正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

    2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。 3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

    4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

    5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

    三、 人力资源管理规范化

    1、 对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

    2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

    1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

    2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

    3)加强班长的基础管理能力。

    4)工作标准量化、可操作性强。小区保洁年度计划书

    5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

    3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

    4、 进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

    5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

    四、业主、甲方检查满意化。

    针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

    五、上下关系和谐化。

    正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

    一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

    保洁年度工作计划 篇4

    首先要由科学的管理机制，日常保洁清单。从行业所存在的问题来看，我们需要进一步提高写字楼的保洁水平。主要是以更高的保洁标准为指导，制订出促进写字楼保洁水平提高的保洁要求和操作规范，并将这些要求、规范落到实处，同时，加强对对服务人员的培训和教育，提高服务水平。

    一、建立科学的管理机制

    当代一切实务运作，管理为先。保洁工作同样需要科学的管理机制来保障。

    1、良好的组织结构

    保洁不仅仅是清洁专业的事情，也是与整个物业企业从上至下各级部门相关的事情。应建立一个从上至下的保洁组织结构，如“公司——部门——班组——清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。

    2、合理的人员配备

    保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。

    3、鲜明的岗位职责

    无论是管理学或是如ISO9000质量管理体系这样的标准中都对建立岗位职责有着很明确的要求。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。

    4、合理的工作流程

    工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应对项目型的服务（如上门洗地毯、代家政、代邮政服务等衣有偿收费服务）建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当做项目来看待，建立工作流程。在建立工作流程时要注意设定过程监控点，以便对工作过程实行监控，保证工作质量、服务质量。

    5、有效的监督控制机制

    要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。现在某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，所以在出现不理想的结果时难以找出原因。

    6、良好的沟通体系

    良好的沟通是工作有效性的催化剂，也是管理决策的有力辅助。现在清洁专业缺乏从上而下的工作链形式的沟通体系。

    良好的沟通体系应该是公司的决策、指导精神布置到管理处后，部门在细化实施过程中将遇到的问题、总结出来的意见反馈给公司，公司对反馈的问题、意见进行参考，对决策进行调整，将新的决策、指导精神往下灌输，这样形成一个循环体系，促进持续改进工作。

    二、导入更高的管理标准

    现在国内很多物业企业都开始有目标的提升自己，实施了ISO9000（2000版），各专业都已系统化、规范化，包括清洁专业，但是清洁专业还需要双约束管理标准，那就是需要导入ISO14000环境质量管理体系。从某种意义上讲，ISO14000是在ISO9000基础上对一些公司提出的更高要求。同时，实施ISO14000对企业而言也应该是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。通过不断的清洁环境评价、管理评审、体系审核（内审和外审）活动，推动这个体系的有效运行，推动管理处清洁专业工作质量的持续改进，从而加快此方面的进程。

    业主总是崇尚自然，希望生活在一个空气清新、幽雅宜人的环境中，这是清洁工作的奋斗目标。

    三、灌输“人本化”的服务理念

    真正贯彻“以人为本，服务第一”的理念，无论是公司管理上或是员工对客服务中，都应该做到把业主的满意放在第一位，贯彻“不仅是做事，更重要的是对人进行服务”的思想，提高对客服务意识，增强服务技能。而不能做语言上的巨人，行动上的矮子。

    四、市场化的服务组织

    公司的保洁服务应朝高质量、多样化的方向努力，在社会分工越来越细的今天，应导入“集成服务”的观念。物业是一个平台，一个随着社会变革和人们的生活观、价值观进步而不断延伸的平台。任何一个物业企业，不可能包揽所有最好的服务，但却可以通过市场化运作，充分利用物业这个平台或服务市场，从社会各行各业中，引入佼佼者，通过集成，形成自己的顶级品牌服务。保洁也是如此，比如，如果某公司在保洁工作的某一项目上有着明显的专业优势，那么可以把该项保洁工作承包给该公司（象灭鼠承包和食堂清洁管理已在部分国内大公司实行）。

    五、加强内部培训

    1、服务意识和服务技能培训

    在绿化保养、零干扰服务、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来，由于清洁工整体文化程度较低，服务意识、服务技能上比较欠缺，需要在这些方面对他们加强培训，强化服务意识。同样，管理层的相关人员也要加强自身多方面的素质培养，这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上再上一个台阶。同时，各层次员工都应培养“自我挑战”意识，有挑战才可能有提高，才会动脑筋去思索工作中存在的问题，才有动力去寻求解决问题的方法。

    2、加强培训的效果监控

    每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训，但效果体现得如何呢，任何行业的培训，应加强这一培训活动效果的监控，比如，每次培训时可以请一个本部门其它专业的主管或其它部门的主管（甚至部门经理）到现场旁听培训，

    对培训做出评价意见，提高培训质量，监督培训效果。也可以采用培训后问卷调查形式，改善培训效果。

    六、具体工作要求

    清洁管理工作要走规范化、高标准、严要求道路，不能降低标准适应工作，虽然有一些全国城市物业管理优秀大厦，可是清洁专业许多方面都存在与“优秀大厦”标准不相符的情况。因此行业中清洁主管要多因地制宜地制定清洁管理方案，根据本商务楼宇的特点，及时调整方案。真正落实、细化第三层次文件，较为准确地规定清洁工的工作操作程序（包括工作频率），在工作中，主管如果发现不能达标准的，应具体问题具体分析一下，制定出一套符合本写字楼特点的操作标准，完善和补充公司的操作标准或叫做改进方案，这样发现问题就能确定是标准的执行力度不够还是标准不够完善。挖掘清洁不到位的根源所在。清洁卫生工作标准要提高，标准要不折不扣地执行，保证做到：“五定”（定人、定地点、定时间、定任务、定质量）。

    “七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面路沿花草根净、墙根净）。

    “六无”（各管井无垃圾污物、无清扫工具、1～6号十字通道无碎纸皮核、前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。“适时”（楼层清洁工垃圾清运至B1F安排要适时，目前一些高层大厦还做不到垃圾集中袋装，所以必须要做到当日垃圾当日清除，一是防止前室不洁、气味难闻，三是不会给业主留下“每日垃圾下班后不清理”的坏印象）。楼层卫生间清洁管理要到位。

    公共卫生间清洁后的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。

    一般认为，公共卫生间的卫生水平反映一座大厦总的卫生水平。

    写字楼卫生间第一存在问题是清洁度不够，是否由于主管巡查和清洁工清洁频率不够造成？应查找此类问题，多方克服这样会减少企业的成本消耗；

    第二是气味难闻，业主反映较多（症结在于排气系统不好或产生噪声或排气不通畅），这涉及到了交叉管理不够，卫生间——作为清洁工你的工作场地之一，要完善你的卫生间清洁服务，清洁工要关注卫生间的影响清洁效果的相关设备（如排气扇、烘手机、洗手液容器、马桶等卫生设备），如发现故障，清洁工要及时报部门维修专业，及时修正设备问题；同时要根据情况及时喷空气清新济调节气味，改善卫生间空气质量；

    第三，重点楼层的卫生间应重点管理、重点清洁（象超过三十层的楼宇本人认为重点楼层的卫生间应有专人值候）。第四，清洁管理者巡查卫生间标准要提高，卫生间地面清洁如果能像卫生间台桌面的标准，那么工作效果自然有起色。

    保洁年度工作计划 篇5

    为配合绿色幼儿园的创建，把环保教育深入日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教育计划。

    主题：幼儿环保意识的培养

    目标：

    1.激发幼儿热爱自然，有初步好奇心和环境责任感，并有初步的环境保护的意识。

    2.明确要动手动脑去探究身边的环保。

    3.能在教师带领下，通过变废为宝的活动增强环抱意识，体验环保活动的乐趣。

    具体内容：

    主题：幼儿环保意识的培养

    每月主题具体内容

    三月环保意识的形成

    1.安排环保课，让幼儿接受环抱概念。

    2.利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。

    3.请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固环保概念。

    四月收集废旧物品

    1.开展废旧物的收集活动，教师准备：环保箱。

    2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。

    3.继续进行环保教育课的学习。

    五月废物变宝活动(一)

    1.纸板画鼓励幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，教师帮助幼儿完善纸板的形状、边框等。

    2.牛奶盒的妙用将收集的牛奶盒进行装饰，做成：房子、提琴等。

    3.塑料袋娃娃教师提供娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成有趣的娃娃脸。

    六月废物变宝活动(二)

    1.空铁桶变宝将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。

    2.快餐盒的功用将快餐盒制作成动物脸，举行一个动物化装会。

    3.酸奶瓶哑铃将空的酸奶瓶灌上红豆，教师帮助封口，做成哑铃。

    一是认真落实市区政府关于绿满西安、花映古城，三年植绿大行动第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。积极创建园林化单位（居住区），开展社会认建认养活动，形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。组织专业队伍，栽植胸径2030共分的大树200株，在友谊东路增加绿量10000平方米，设置1000余米的护栏。

    二是努力提高背街小巷保洁质量。目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员劳动强度较大。加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不上，造成垃圾乱堆积、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁顽疾。xx年，我局将采取5个办法，重点整治背街小巷市容卫生环境：

    1、加强保洁工具配备。对在问题较多背街小巷作业的保洁员，配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减轻保洁员的劳动强度，促进垃圾转运速度加快。

    2、适当增加保洁员人数，减少人均作业面积，改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保。

    3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高保洁员的工作效率。

    4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、马路摊点，从源头上减少卫生问题出现。

    5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾压缩站。缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运压力。

    三是做好保洁员队伍的稳定工作。随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成，保洁员租房压力和生活成本逐渐加大，人员流失严重。部分较为年富力强的保洁员转从其它行业。剩下的保洁员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。留下多为年老体弱的保洁员，也因为在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。这些问题已经对我区市容工作造成严重影响，形势严峻且有进一步恶化趋势。xx年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的1200名保洁员转为公益性岗位，变一种途径来提高他们的工资待遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的情况下，鼓励街办见缝插针式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保洁员队伍的有效手段，吸进更多较为年富力强的人员参加到保洁队伍中来。

    四是全面提高绿化管护能力和作业水平。前几年，由于实施多头管理，绿篱、绿化带和绿化小广场卫生搞的不彻底，缺株断垄现象得不到有效解决，xx年，我局理顺管护机制，将全区36座绿化小广场中，除9座驻地单位自管外的27座，统一收归区绿化队管理，管护经费已经由区政府纳入xx年财政预算。xx年，我们将加强对14万平方米绿篱和9万平方米的绿化小广场管护，最大化消灭卫生死角和缺株断垄现象，在苗木定型修剪和品种搭配上做文章，打造一批造型独特、富有美感、品位较强的园艺精品，创作出具有碑林的特色的园林绿化景观。

    五是努力提高免费公厕卫生质量。近几年，由于全市、全区实施环卫设施大建设，使我局走入了工作误区，片面强调硬件设施，赶进度赶质量，而忽视了公厕卫生检查。此外，历年公厕建设历史遗留问题较多，也牵扯了一些精力，导致公厕卫生跟不上，群众投诉时有发生。xx年，我局将全面修订完善公厕管理制度，对照公厕管理四净三无标准，加强巡查，落实奖惩，做到小问题现场解决，一般问题不过夜，大问题不隔天，切实提高公厕管理水平，争取优异成绩。

    六是探索实施野广告清理新路子。过去，野广告一直由城管员或保洁员进行兼职清理，清理不彻底而且不规范，xx年，我局将参照一些发达城市的做法，摸索实施野广告清理市场化运作，按照政府财政出资，清洁公厕承保，市容管理部门监督三位一体的办法，根据全区清理野广告的工作量，申请争取区财政支持，向社会招投标，招募有资质的专业保洁公司参与野广告清理，由我局进行定量考核，实施督办，以此来消除乱张贴、乱涂抹等卫生顽疾。

    七是加强机扫车队管理。实施机扫化作业是市容保洁工作的一个发展趋势，今年，我局争取区财政资金300万，购置了10台机扫车，按照大型机械车辆要集中管理的原则，我局已收回已下放到街办的11台扫地车。xx年，我局将对全区21台扫地车实施集中管理，规范作业，避免由于管理不善、维修不及时，造成车辆无法运转，降低机扫率的现象。

    八是实施建筑垃圾规范化清运。xx年，我局将继续加强建筑垃圾清运管理，实施引导与惩处并处的管理策略，加大宣传教育力度，引导从业人员依法依规进行营运，实施全天候巡查机制，出重拳打击违法违规营运行为，确保渣土营运开快车、多拉土、乱抛洒、乱倾倒、威胁行人安全等问题得到有效治理，进一步促进长效化管理目标的实现。

    保洁年度工作计划 篇6

    为配合“绿色幼儿园”的创建，把环保教育深入日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保教育计划。　

    主题：幼儿环保意识的培养

    目标：

    1.激发幼儿热爱自然，有初步好奇心和环境责任感，并有初步的环境保护的意识。

    2.明确要动手动脑去探究身边的环保。

    3.能在教师带领下，通过变废为宝的活动增强环抱意识，体验环保活动的乐趣。

    具体内容：

    主题：幼儿环保意识的培养

    每月主题具体内容　

    x月“环保”意识的形成

    1.安排环保课，让幼儿接受“环抱”概念。

    2.利用家长园地，向家长宣传本班环保计划和进行内容。

    3.请家长配合，在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。

    x月收集废旧物品

    1.开展“废旧物的收集”活动，教师准备：环保箱。

    2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。

    3.继续进行环保教育课的学习。

    保洁年度工作计划 篇7

    1、首先从管理方面：

    现场管理者，属于兵头将尾。现场管理者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动性，能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量，如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。

    2、工作方面：

    我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘，器械清洗消毒，吸尘，公共区域地毯和地面的吸尘，刮玻璃及抺尘工作每天进行，随叫随到。室内外玻璃每周一次，根据情况随时处理。墙面每周一次，壁画每周擦试一次，每月家私蜡保养一次，游泳池边玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低处玻璃随时擦试。卫生间墙壁和隔板每周一次。地面每天清洁，马桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(为延长地毯的使用寿命)。根据具体情况酌情处理(有污渍的局部处理)其他的计划清洁，日常清洁工作不变。

    3、仪容仪表：

    员工应遵守员工守则，注意形象，保持个人卫生，工服干净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。注意礼貌无论公司领导，同事，或会员都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。

    4、员工培训：

    对使用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解：不懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。

    5、降低成本：

    节约能源：为更好的节约能源，我们首先把物料尽量节约，控制到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。

    6、防止工伤和重大事故的发生。

    有了安全不一定有了一切，但没有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发现损坏及时向有关部门汇报，及时解决、避免人身及财产受到损坏，注意保护好自身安全，公司财产等安全，排除一切不安全隐患。最后：为了更好的把工作做好，做到大家满意为之努力。

    安保处年度工作计划通用


    笔稿范文网精选栏目推选：“安保年度工作计划”。

    安保处年度工作计划(篇1)

    为有效防范各类刑事案件、治安案件、安全事故的发生，切实做好全行安保工作，特制定本年度计划。

    1、坚持“预防为主”的原则，以保障经营安全为目标，以防范责任性刑事案件和事故为重点，围绕全行中心工作，狠抓安保检查监督，积极实施规范化、精细化管理，着力落实各项安全制度。

    2、落实安全责任制。一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，行长与网点主任、部门经理之间，网点主任与员工之间，部门经理与重要岗位人员之间，层层签订了《安保责任书》，明确了主要负责人为安保工作的第一责任人，完善了各单位安保领导小组，明确了安全责任。

    3、支行坚持安保第一责任人工作例会制度，定期研究分析安保工作情况，及时解决存在的风险和隐患，确保了安保工作的经常化、制度化和规范化。

    4、做好安全排查，消除各类隐患。重点检查监控、报警是否覆盖门、窗、通道等重要区域，以及营业网点现金业务区的门窗是否能有效防范外部暴力侵害。

    5、做好营业场所和自助银行等重点部位的安全管理。加强保安队伍的管理培训，加大自助设备巡查次数和力度，加强案件高发时段及夜间的巡查检查力度，防范不法分子通过安装假门禁、加装测录装置摄像头、张贴虚假提示等手段盗取客户资金和暴力抢劫案件的发生。

    6、制定安保应急预案，建立高效快速的联动工作机制，提高应对和处置各种突发事件的能力。支行、网点每半年至少组织一次突发事件预案处置演练。组织开展“防爆炸、防劫持、自助机防抢盗”实景演练，提高员工对突发事件的应对能力，参加或观摩演练，普及了应急管理知识，强化了应急管理意识，提高了应急管理能力。

    7、抓好预防工作。及时收集掌握当地安全信息，制定针对性防护措施;加强对可疑人员的排查和安全管理;做好网上舆情监测和防控与信息上报。

    安保处年度工作计划(篇2)

    为有效预防、及时控制和妥善处理学校恐怖事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学安全、有序，根据我校实际情况特制定本方案。

    (2)主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门人员进行有效救援。

    (3)生命第一原则。事件发生后，要把救护师生生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡。

    (4)科学实施，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中在此发生人员伤亡。

    (5)保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，正确处理提供依据。

    (6)重点部位，专人负责原则。重点目标要害部位，设立专人负责。安装报警装置、监控系统和金属防护栏。建立重点要害部位工作档案，摸清底数，收集各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息。

    六、事件处理程序及办法

    (1)_入校袭扰师生时间处理办法。如发生_闯入校园袭扰师生事件，学校立即启动预案，第一时间向110指挥中心和学校安全保卫和_工作领导组办公室报告，并迅速组织师生转移，等待救援。

    (2)校内发现不明物体(装置)时间处理办法。学校立即公安部门与学校安全保卫和_工作领导组办公室报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织学校师生紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。

    (3)饮用水污染时间处理办法。发现学校饮用水污染，学校要迅速对水源进行有效隔离，并及时向区卫生防疫站等部门预学校安全保卫和返控工作领导哦组办公室吧报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。

    (4)校园吧爆炸事件处理办法。如发生学校爆炸事件，学校要迅速组织人员救援，并立即向公安等部门和学校_工作领导办公室报告。及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散师生，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止次生事故发生。要认真配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事故。

    (5)火灾事故处理办法。如发生火灾事故，学校要全力组织师生疏散和自救工作，同时立即向119指挥中心与学校(园)安全保卫和_工作领导组办公室报告，安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢救工作。要配合医疗机构妥善安置受伤人员。

    (6)食物中毒事件处理办法。如发生师生食物中毒事件，要立即向区卫生防疫等部门和学校_工作领导组办公室报告，并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治，并对食堂炊管人员进行监控，对食堂进行隔离管理，等待有关部门进行采样化验。

    七、其他事项

    (1)本方案是学校在日常教学和管理中可能发生的涉及学校安全和恐怖事件，在组织实施、紧急救援以及事故处理工作方面的预案，在具体实施过程中可以结合实际情况进行处理。

    (2)根据学校安全和_工作应急预案，积极组织演练，并上报学校_工作领导办公室备案。

    (3)学校要向家长告知上下学的时间，对提前到校的学生要放行进入到校园，决不允许害怕承担责任而不放行、让提前到校的学生在学校门扣滞留的行为发生。

    (4)本方案为特定时间的应急预案，要结合实际进行安全演练，确保演练的实效性和可操作性。

    安保处年度工作计划(篇3)

    一、团的组织建设

    1、首先抓好团干部队伍工作并建立好与其它团支委之间紧密合作的良好关系，全体团员群策群力，共同为团总支建设发挥合力。团总支委互相监督，相互提出意见、建议、完善团总支委及下设两个团支委团队的团结和增强团队的战斗力。

    2、建立团支队例会制度，定期总结团建工作中的不足与经验，把握支部成员思想动态和对团工作的意见，及时做出反馈以及对工作做出改进。

    3、支部内部分工明确;由组织委员负责团员年度注册，团费收缴，组织关系转接、团员发展等工作，宣传委员负责资料整理、归档，团支部总结，支部事务公开等工作，将每项工作规范化、制度化。

    4、认真进行推优工作，紧紧围绕广大团员、青年为中心，把工作中一些工作表现突出，技术优良等骨干人员，以认真负责的态度向党组织输送更多优秀的同志。

    5、抓好团员基础工作，确切做好团员年度注册、团费收缴、组织关系转接，发展团员，争取把一些工作表现，发展突出、思想素质较高的青年，充实到团员队伍中来。

    二、团的思想教育

    1、用各种形式宣传和开展先进性教育活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的xx大和xx届三中、xx全会精神，树立和落实科学发展观。引导广大团员学习贯彻团章，坚定理想信念，坚持团的宗旨，增强团的观念，发扬优良传统。使广大团员、青年在政治上、思想上、行动上与党保持高度一致。并强化个人的爱国主义、集体主义思想。

    2、宣传活动不追求刻意和呆板，争取采用黑板报、讨论会、座谈会、参观学习等多种方式，对支部团员进行宣传教育，提高大家的思想素质和道德修养。

    3、积极与公司党支部取得联系，在支部中营造良好的追求上进向党组织靠拢的氛围，鼓励更多的团员递交入党申请书，培养更多的入党积极分子。

    4、积极组织团员，青年参加志愿者活动、义工活动等各种形式的社会扶助活动，加深广大团员青年对社会的认识和培养回报社会的思想。

    安保处年度工作计划(篇4)

    一、指导思想

    学校安全工作要牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”，“责任重于泰山”的意识，坚持认真贯彻落实市级安全工作会议和文件精神，扎扎实实做好校园安全、综治、法制等各项工作。以提高师生和家长的安全意识及广泛开展安全教育活动为途径，积极推进“平安校园”的创建，做到防患于未然。现结合本园实际，制定本工作计划。

    二、工作目标

    1、进一步完善安全制定，健全安全工作责任制，使之认真落实。

    2、加强幼儿安全教育，提高安全意识。

    3、增强教职工的安全防范常识，提高安全防范意识。

    4、增强家长的配合力度，对幼儿进行生活中的安全教育。

    5、提高警惕，杜绝发生安全事故，保障幼儿的生命安全。

    6、强化安全教育，提高防范技能。开展安全教育活动和安全预案演练，使幼儿交通规则，认识水、电、煤气和火使用不当的危险性，初步掌握几种应急、脱险、逃生的办法。

    7、杜绝一切安全事故和责任事故发生。

    三、工作措施

    (一)建立工作机制，落实“一岗双责”

    成立领导小组。进一步加强安全制度建设，建立健全安全工作的管理机制，进一步明确安全工作领导小组的工作职责，完善安全工作管理网络，层层落实安全工作责任。

    组长：张红莲

    副组长：林亚萍

    成员：全园教职工

    (二)狠抓制度建设，建立安全工作长效机制

    1、健全落实安全工作常规管理制度。切实做好各类安全制度的修订完善工作，并继续推行岗位责任制度、安全教育制度、安全检查制度、集体外出和大型活动审批制度、应急救援制度、事故报告制度、安全事故责任追究制度等，做到管理无疏漏、无盲区，使安全工作规范有序。

    2、健全落实安全工作责任与考核制度。学校全体教职员工履行各自岗位本职工作职责的基础上，同时承担安全管理工作职责，做到“谁主管，谁负责;谁在岗，谁负责”，形成学校安全工作“人人都要抓，人人都要管”的工作格局。

    (三)深化两个专题，全面统筹教育事业安全与发展

    1、落实《海安市教育系统安全专项整治三年行动实施方案》和两个专题方案，把“思想武装”作为做好安全工作的重要法宝，切实开展好学习宣传贯彻总书记关于安全工作重要论述专题活动，一是要及时跟进，原原本本、一字一句学，联系实际、结合自身谈，深挖思想深处的差距，查找、检视安全工作中的薄弱短板，做到红脸出汗、如履薄冰，真正提升做好安全工作的政治站位，切实增强紧迫感、责任感、使命感。二是要通过显示屏、宫告栏、公众号、微信等各种平台，广泛开展教育宣传，浓厚学习贯彻总书记安全工作重要论述的宣传氛围。

    2、在落实主体责任、网格化管理上见实效。严格落实安全第一责任，全方位落实校园网格化服务管理职责，共同做好信息采报、矛盾化解、安全防范工作，形成务实管理的长效工作机制。参照《中小学校岗位安全工作指南》，完善《学校安全风险和责任清单》《学校领导班子成员安全重点工作清单》，把风险点管控责任要求、重点安全工作一一落实到安全网格化管理之中。

    安保处年度工作计划(篇5)

    为加强安保部门管理，增强安保员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结20xx年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部20xx年工作计划。

    一、工作目标

    1、认真落实酒店经营工作的一系列决策部署，认真完成各项工作任务。

    2、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

    二、主要工作计划措施

    1、处理好与酒店各部门人员的关系。

    2、保安做好巡查工作，特别是对酒店常漏水部位重点检查，夜间加强巡查力度。

    3、做好车辆的接待、安放及防盗工作。

    4、做好监控系统的保密工作。

    5、做好外围停车场与地下停车场卫生清理工作。

    三、加强对保安员进行一系列的学习和培训

    1、增强保安对车辆指挥、停放的工作的能力。

    2、在工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突。

    3、结合安保部的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

    四、做好酒店的消防工作

    1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。

    2、要求保安能够熟练的掌握使用消防器械。

    安保处年度工作计划(篇6)

    20xx年度，我标段安全生产环保工作开展顺利，在南方公司、项目公司、总承包部、监理单位等各上级单位的共同领导下，在我标段全体职工的共同努力下，较好地完成了上级下达的安全环保指标，实现了安全生产，环境管理、污染物控制基本达到管理目标。现将20xx年度工作总结如下：

    一、安全环保管理工作重点

    1、严格按照安全环保管理体系的要求，完善现有的安全生产法律法规、标准及规章制度，确保各级施工能够严格落实及执行相关法律、法规等；

    2、贯彻落实安全生产责任制，实行“全员责任制”。与南方公司、总承包部、各施工单位、项目主管领导、各部室重新签订安全生产责任书；制作安全生产责任制度桌牌发放至各项目领导、各部室；

    3、结合现场的施工进度，对目标、指标进行了分解，加强了对路桥施工的安全风险（危险源、重要危险源）、环境污染、职业病等风险的进一步分析与控制；

    4、对已有的安全专项方案进行重新审订、修改，特别是危险性较大的分部分项工程的安全专项方案，严格按照编制要求、报审程序执行。针对危险性较大分部分项工程，进一步完善安全专项施工方案及相应的应急响应预案，使其具有针对性、可操作性。

    二、安全教育方面

    根据我项目部关于安全生产教育培训制度的规定，所有从事施工生产人员应当接受安全教育、培训，熟悉项目部有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理能力，未经安全生产教育、培训合格的施工生产人员，不得上岗作业。

    20xx年上半年，我项目安全管理部门共对现场施工单位进行安全教育47次，接受入场教育及再教育的施工人员达到2747人；特种作业人员培训取证2次，共培训人员304人。

    20xx年7月—11月中旬，安全管理部门共对现场施工单位进行安全教育16次，接受入场教育及再教育的施工人员达到485人。

    三、安全检查方面

    为了及时对施工现场的不安全因素实行有效监控，规范施工现场作业人员的不安全行为、物的不安全状态，消除潜在的安全隐患，创造一个安全、文明的施工环境，根据我项目《安全生产检查制度》的规定，根据施工现场的施工特点，我项目安全检查主要包括：定期检查、专项检查、季节性检查、日常检查和验收检查。

    本项目严格执行每月至少2次对施工现场进行安全隐患排查、复查的规定，将日常安全检查与专项隐患排查相结合，常抓安全工作，确保施工现场无安全隐患；对检查出的安全隐患问题，要求施工单位限期整改，并于3—5日内进行复查，确保检查闭合。

    四、特种机械管理方面

    20xx年，安保部联合各工区、各施工单位，重新统计现场所有施工设备，建立详细的设备台账，完善内业资料；针对特种设备，如龙门吊、架桥机等，确保均已在特种设备质量安全检测中心报检、审核，并在地方相关部门登记、备案；定期对特种设备进行专项排查、检测，确保现场机械正常、安全运转，杜绝机械伤害、物体打击等安全隐患事故的发生。

    对特种作业人员进行培训取证，定期对证件进行排查，确保持证上岗；督促作业证件即将过期人员进行年检或再次取证；已于6月—7月对全线特种作业人员进行培训取证2次，共培训人员304人。五、安全专项活动方面1、6月安全生产月活动

    6月是安全生产月，我项目在上级文件精神的指导下，结合项目实际情况，紧紧围绕全国安全生产月的主题“安全责任，重在落实”，力将安全责任落实到位。

    20xx年6月1日至30日，我项目在全线施工范围内开展了此次活动。活动内容包括：安全追责，责任落实；安全宣传，思想落实；安全教育，技术落实；安全隐患，整改落实。严抓安全生产管理工作，将工作重点放在责任落实上，增强员工、工人的安全生产意识，进一步营造“安全在我心中”、“安全无小事”的思想氛围，使全员安全责任制落实到位

    2、7月—11月完善应急预案管理工作

    20xx年6月26日，我项目接到重庆公司发文《关于转发中国交通建设股份有限公司完善企业应急预案工作方案的通知》。根据文件精神，我项目于7月份对项目应急预案工作进行梳理，上报本单位应急预案数量及目录、预案的修订情况、应急演练情况、应急演练计划及应急管理工作特点。11月，我项目根据《关于转发中国交通建设股份有限公司完善企业应急预案工作方案的通知》文件要求，对应急预案完善工作进行总结上报。

    3、9月—11月公路桥梁和隧道工程施工安全风险评估指南工作20xx年9月7日，我项目接到南方公司发文《关于进行公路桥梁和隧道工程施工安全风险评估施行工作的通知》。根据文件精神，安保部组织安保部、工程部、技术质量部相关人员进行学习。

    20xx年10月，根据公司下发的《关于进行公路桥梁和隧道工程施工安全风险评估施行工作的通知》文件精神，我项目部对项目安全风险进行总体评估，确定桥梁、隧道的安全风险等级，进一步保障施工现场的安全系数。

    六、其他风险控制创新方面

    本标段地处山区，主要工程由桥隧组成，其中隧道工程4座，主线大中桥11座，互通匝道桥11座，且东互通与原有石忠高速相连，桥隧施工难度较大，风险评估及安全监控尤为重要。

    隧道工程：

    1、马王庙隧道为特长隧道，全长近4公里。为严格管控进出洞人员，及时掌握洞内施工人员信息，设专人24小时值班，且在洞口安装TPS隧道人员定位管理系统，及信号放大器，方便通讯及掌握施工动态，便于有效的安全管控。

    2、专人进行隧道监控量测，及时掌握围岩沉降和支护结构的工作状态，进行日常施工管理，经过对量测数据得分析处理与和判断后，进行下一阶段的施工预测。

    桥梁工程：

    1、在与原有高速公路交叉地段，安装Easy—view智能网络视频监控系统，全程监控施工情况，掌握安全动态。

    2、专人进行桥梁监控量测，及时掌握桥梁标高数据，控制桥梁整个线性，使其在设计所允许的范围内浮动，同时对桥梁各重要施工工况时，各截面预埋应变计应变的监控，使桥梁在各重要施工工况中避免出现较大应力。

    七、分包队伍的管理与风险控制

    为保证安全工作的顺利进行，推行“一岗双责”及“项目+施工队齐抓共管”壮大现场安全管理队伍，经过培训取证的安全管理人员39人，其中项目部25人，施工队伍14人。

    一个项目的安全管理，仅仅依靠安保部单个部门是远远不够的，本项目组织技术员、施工队管理人员进行安全培训并考取证件，项目部与施工队伍齐抓共管，使安全管理从上至下，纵向到边，横向到底，落实到每一个班组、每一个班组人员，使他们都能明确自己的责任，并严格落实责任，用心做好每一项工作，安全工作才能得到保障

    八、信息化应用方面

    20xx年，我项目对信息化安全管理系统进行随时更新、补充、完善，实现了项目管理的程序化、标准化，实现了工程项目管理数据公开透明，全面提升了对项目总体进程的控制能力，在一定程度上提升了全体安全管理人员的安全知识与协作能力。对信息化系统未来建设的建议：

    突出领导引领，强化组织部署；增加开放性，倡导全员参与，模块分工明确，落实到个人；加强管理，保证数据真实、准确、及时录入。

    九、安全管理工作中薄弱环节及建议措施

    在日常安全管理中，个别职工曲解和误读了“和谐”的真正内涵，将“人情”作为安全管理工作的绊脚石。管理人员在现场巡视时发现违章现象，基于是低头不见抬头见的熟人，也会出于“和谐”的考虑，手下留情、既往不咎。施工队伍只谈施工环境问题等客观原因，以此作为安全隐患未整改到位的借口，但对施工现场存在的隐患问题却避重就轻、有意绕过，或者整改时有意降低标准。

    这样的和谐只是局部的和谐、一时的和谐。由于安全问题“被和谐”，一些典型违章、事故苗头无法及时暴露，造成了安全稳定的假象，责任人没有吸取教训，他人也未能引起警觉，致使一些违章连续反复发生，一些涉及安全生产的管理问题长期存在，严重威胁着生产安全。

    发现问题、正视问题、解决问题是搞好安全管理的重要手段。对待安全问题，我们应该有一说一、有二说二，不遮不掩、不捂不盖，揪住不放、一盯到底。安全问题再小也要看得比天大，安全问题不管是谁都不能留情面。就像候总的报告中指出，安全管理人员不需要“和事佬”需要“一根筋”。只有这样，我们才能把工作抓实抓好，实现安全生产的长治久安，实现安全管理的真正和谐。

    安保处年度工作计划(篇7)

    为规范安全保卫管理秩序，增强安全管理实效，确保我行可持续健康发展。根据省联社安全管理要求，结合我行安全保卫工作管理实际，特制定本计划。

    一、工作目标

    坚持以“预防为主、防查并举、标本兼治、重在预防”的工作方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，以“防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故，维护正常的工作秩序，保证农商行员工生命和财产安全”的基本工作任务为重点，以切实抓好安全保卫工作为目的，促进我行安全保卫工作整体水平再上新台阶。

    二、工作思路

    (一)加强教育与学习，增强防范意识，筑牢“人防”战线。

    安全保卫工作是强化内部管理、防范风险，保护农商行安全和可持续发展的基本要求。全县员工要对安全保卫工作认识到位，强化安全保卫责任意识，要有居安思危思想，提高学习的主动性、积极性，要在学习中求进步、在学习中化整改、在学习中严执行。计划于第二季度初举办一次安全保卫工作专项培训，参加人员包括支行分管安保副行长、网点负责人等，此次作为一级培训，要求回去后组织其他员工进行二级培训，培训内容包括从方面:一是学习安全保卫规章制度和上级保卫会议、文件精神，了解社会治安、金融安全形势，掌握各种突发安全事件处置预案的操作程序;二是组织参会人员进行模拟演练和各项制度、防暴预案的学习，使全县干部职工熟练掌握防范要领，熟悉消防、自卫、报警等器材的使用方法和性能，保证遇有险情时能够临危不惧、处置有方。其次，各支行要按要求做好如下工作:

    1、按照要求每季度至少组织一次所有网点实施处置突发事件应急预案的演练和消防防火演练，要求做到有部署、有方案、有影像资料;

    2、组织全辖员工进行安全保卫专业技能培训;

    3、每月至少召开一次安全保卫工作列会，安排落实安全保卫及安全防范教育工作。

    (二)构铸“防火墙”

    一要继续加强物防建设。首先，要进一步加强营业场所安全防范设施建设。在全行营业网点安全防范设施基本达标的基础上，按照公安部、省联社及相关部门对安防设施建设的要求，进一步完善和提高安防技术水平，本着“缺什么、补什么”的原则，加大安防经费投入，对现已安装的电视监控系统、“110”红外线报警装置等，要加强维护保养，随时处于良好运行状态。其次，要加强营业场所消防设施管理。

    新建改建办公楼和营业网点要及时配足配齐消防设施，并制定消防安全管理细则，确保办公楼(院)和营业场所消防设施始终处于良好状态。

    二要继续加强技防建设。充分发挥物防设施的多重作用。组织全体员工进行物防设施使用维护和管理的培训，使员工熟练掌握安全防范设施的使用功能，充分发挥安防设施的作用，尤其要正确使用监控系统开启程序，“110”的撤、设防功能、灭火器、灭火枪的正确使用等，以确保安防设施发挥其应有的功效。加快建设远程监控系统，进一步延伸监控范围。

    三要继续加强人防建设。加强保卫队伍的全面建设，提高整体素质和防范风险的能力。一要加强政治学习、法律法规和思想教育，不断提高政治思想觉悟和理论水平。切实加强保卫业务和技能培训，今年内要采取多种培训方式，包括实弹演练、体能训练、防抢及防爆、野外拓展训练等。一是为进一步加强金融护卫队伍正规化、军事化建设，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、战斗力强的作战队伍，计划于3-4月份进行军事化训练，邀请惠东县武警中队仕官指导训练，内容包括部队政治、纪律教育、列队训练、

    体能训练、军体拳训练等;二是为进一步强化安全保卫人员对xx的规范操作，提高保卫人员抵御风险和对突发事件应急处置下防暴、防抢实战能力，计划于第二季度举办实弹射击演练;三是为进一步增强团队精神，释放压力，激发员工潜能，陶冶心智，提高工作热情，更好地为业务发展创造有利条件。计划于第三季度举办一次野外拓展训练;四是为进一步掌握突发应急处置要点，熟练了应急操作程序，提高了突发事件处置能力，更使员工进一步增强了安全防范意识，增强了做好奥运稳定工作的紧迫感、责任感。计划于第四季度举办一次防抢、防爆应急演练。二要强化员工队伍管理，大力倡导学法、知法、守法以及用制度来规范约束自己言行的自觉性，正确引导和严格落实有关安全保卫工作的管理措施和处罚办法，通过强化管理，把安全保卫队伍建设成为一支“来之能战，战之能胜”的高素质队伍。

    (三)强化检查监督，严格落实各项安全保卫制度。

    各项安全保卫工作制度是多年实践经验和教训的总结。要不折不扣地贯彻执行。认真分析过去所发生的案件事故，无不与违章操作有密切的关系。十案九违规已是不争的事实。因此，加大安全检查监督，保证各项规章制度落实，是做好安全保卫工作的重中之重。安全检查要注重实效，切忌走过场，通过检查发现问题，解决矛盾，将案件事故消灭在萌芽状态。对屡查屡犯或一些问题、隐患长期得不到纠正

    的，不管涉及到谁，都要按规定处理，决不姑息迁就。

    (四)提高认识，加快推进异地库建设。

    要充分认识到异地库设立能有效减少押运途中的风险，节省人力、物力，网点营业时间得到有效保障。分阶段分批实施:第一批(4个网点):xx支行、xx支行、xx支行和,口分理处等，计划于5月份启用。第二批(8个网点):xx支行、xx支行、xx分理处、xx分理处、xx支行、第一分理处、xx分理处、xx分理处等，计划于7月底建成启用;第三批(8个网点):xx支行、xx分理处、xx分理处、xx分理处、xx支行、xx分理处、xx分理处、xx分理处等，计划于11月底投入使用。其余待明年分步实施。

    (五)建立安防设施台账，规范安防设备器材的管理。

    为及时掌握各营业网点安防设施器材的使用情况，避免不必要的资源浪费，要求应按各营业网点建立安防设施台帐。对不合格的设施及时进行维修和更换，对各种报警设施及电视监控、110报警系统定期进行检修，确保各项安防设施工作状态良好。此项工作预计于9月份完成。

    (六)加强网点验收工作，确保及时投入运营。

    协调市办、银监及公安部门做好新建、改建网点、自助银行的验收工作和部分营业网点的搬迁整合计划。

    安保处年度工作计划(篇8)

    为提高保安部整体素质，充分发挥队员主观能动性及工作积极性，落实好各项安全防范工作，确保施工现场的安全，保安部拟制订以下工作计划。

    月份 工作计划 跟进人

    一月

    1、作为保安部的文明服务月，一月份将重点树立员工的服务意识，全面提高整体服务效率和服务质量。

    2、全面建立保安部的服务体系，评出优秀服务标兵。

    二月

    1、作为保安部的安全服务月，二月份重点树立员工的服务意识，全面提高安全防范措施和应急处理能力。

    2、建立小区快速反应小组，对小区的突发和应急事件能够高效专业进行处理。

    3、建立小区消防工作小组，对小区的消防设施全面建立管理、检查制度，切实做好小区的消防管理工作。

    三月

    1、作为保安部的培训工作月，三月份重点建立完善的培训体系，提高员工的专业知识和综合服务素质，倡导团队精神，加强整体配合水平。

    2、通过案例分析，提高员工的自我保护意识 。

    四月1、作为保安部的档案管理月，四月份重点抓好部门的档案管理，完善管理制度，确保档案存放规范完整。

    2、推出保安部服务指南，全面、系统介绍小区的服务设施和服务内容，让住户充分感受到小区真诚热心的服务。

    五月

    1、作为保安部的工程服务月，五月份重点建立小区的工程设施设备保养制度，确保小区的公用设施设备得到及时、有效的保养和维护。

    2、提高工程人员的专业水准和服务意识，为小区住户提供各项高水平的工程服务。

    3、按照ISO9000的标准规范对设施设备的保养管理和记录，建立完善的设备档案。

    六月

    1、作为保安部的财务服务月，六月份重点提高管理费等费用的收缴率，加强对财务人员的服务考核和培训工作。

    2、全面检讨管理中心的各项服务程序，提高办事效率。

    3、对上半年工作进行总结，对相关案例进行归纳、总结和分析，对不合时宜的制度和规程进行调整，以确保管理中心的高效运作。

    八月

    1、作为保安部的法规宣传月，本月重点加强员工对与物业管理相关的法规、政府条例等的学习和了解，并对小区住户进行宣传。

    2、要求员工学法懂法，依法办事，处理问题要不卑不亢、有理有据。

    3、加强对住户的法制教育，提高住户的法律意识，让住户更能了解、理解物业管理，并配合小区的管理工作。

    九月

    1、作为保安部的服务监督月，本月重点建立小区的服务监督体系，主动邀请、要求热心的住户对小区的服务质量进行监督，提出合理化建议。

    2、安排年内第三次家访，加强与业主、住户的沟通，建立顺畅的沟通和监督渠道。

    3、推出我为小区管理献一策的活动，充分听取住户的意见和建议，提高小区的管理和服务水平。

    十月

    1、作为保安部的环境服务月，本月重点加强小区的环境管理和建设，形成安全有序、和谐温馨、整洁卫生、绿意盎然的生活小区。

    2、加强对小区卫生和绿化养护的管理，建立完善的考评细则和监督机制，确保承判商的工作质量符合

    十一月

    1、作为保安部的贴心服务月，本月重点加强、提高服务质量和水平，为住户提供更为贴心的物业、工程和保安服务。

    2、加强对小区增值服务的宣传和更新，全面提高保安部的服务水平。

    十二月

    1、作为保安部的团队合作月，本月重点加强团队合作精神，全面推动优质的服务理念和体系，创立优秀的服务品牌。

    2、建立一支团结高效、配合默契的服务队伍，务求为住户提供高质高水平的无误。

    3、对全年的服务工作进行总结和分析，精益求精，不断创新，不断进取，为下一年的工作做好铺垫。

    酒店经理年度工作计划通用


    笔稿范文网精选栏目推选：“酒店经理年度工作计划”。

    酒店经理年度工作计划 篇1

    20xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：

    一、指导思想：

    积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以立足企业、服务企业的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

    二、内部管理：

    1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

    2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供主动、热情、准确、迅速的服务。

    3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

    4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

    5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

    6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

    7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

    三、对外销售

    1、20xx年上门客销售任务，根据20xx年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

    2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。

    3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。

    4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。

    5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。

    6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

    四、员工培训

    1、树立培训是给予员工福利的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案。

    2、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地开展各类服务技能培训，使员工及时掌握新技术、新方法，提高员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。

    3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热情，提高员工整体素质，增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。

    4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调，注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养，为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力。

    5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法，增加员工对培训内容的兴趣，提高员工对培训内容的理解，方便员工对培训内容的记忆，促使员工对培训内容的内化。

    五、节能降耗创效益

    1、加强宿舍水、电、气管理

    要加强宣传、教育将提倡节约、反对浪费、开源节流观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况开放并加强督促与检查杜绝长流水、长明灯、长开空调现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生

    2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理

    我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损

    3、加强车辆乘车卡及电话管理

    建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用

    六、内外协调促效率

    总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境

    同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动

    七、宣传、推介亮品牌

    1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失

    2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度

    总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!

    20xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定xx年度工作要点如下：

    第一季度(1-3月)：

    1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训。

    2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

    3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性。

    4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

    5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。

    6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

    7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

    第二季度(4-6月)

    1、根据员工的兴趣爱好，本职计划在4月中旬举行一个野外拓展的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

    2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

    3、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对预防为主，防消结合的思想能真正贯彻到底。

    4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次饭店对客人的服务与责任的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行饭店对客人的服务与责任的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

    5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力。

    第三季度(7-9月)

    1、七、8月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验家外之家的温暖。

    2、做好中秋节客房促销活动的推销，力争完成任务。

    3、计划出台一个员工的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态。

    4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

    5、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。

    6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在9月份对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式)，主要偏向现场模拟演练培训。

    第四季度(10-12月)

    1、十月份是黄金周的旅游期，在10月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

    2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策。

    3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

    4、10月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

    5、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

    6、协助营销部门做好会议与团队的接待。

    7、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

    8、12月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在12月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，在大堂协助处理部份突发事件，并收集宾客意见。

    9、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识。

    10、总结20xx年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

    11、根据20xx年的工作，拟定好20xx年的工作计划呈总经理办公室。

    在充满挑战的20xx年，部门将通过内外培训、业务交流，努力提高前厅人员的综合素质，增强前台的营销技能。前厅部全体员工在酒店领导下立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造前厅部的新形象、新境界。

    一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

    前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

    二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

    酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

    三、加强各类报表及报关数据的管理

    今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的进攻，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

    四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号

    节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

    五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

    计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

    六、做好部门内部的质检工作

    计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

    酒店经理年度工作计划 篇2

    一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

    餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

    1、编写操作规程，提升服务质量

    根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

    2、加强现场监督，强化走动管理

    现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

    3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

    4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

    良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

    5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

    本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

    二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

    为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

    三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

    本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

    1、拓展管理思路，开阔行业视野

    各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

    2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

    为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修 炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

    3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

    为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

    4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

    实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发实用课程

    培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

    四、存在的问题和不足

    本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

    1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

    在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

    2、培训互动环节不够

    在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

    3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

    餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

    五、20xx年工作打算

    20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

    1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

    2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

    在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

    3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

    20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的'卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

    4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

    将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

    5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

    出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

    6、调整培训方向，创建学习型团队

    20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

    7、优化培训课程，提升管理水平

    20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修 炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

    8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

    积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

    20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

    酒店经理年度工作计划 篇3

    一、加强学习讲奉献

    工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持*员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

    二、严格纪律树形象

    纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

    三、创新管理求实效

    1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

    严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

    2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

    宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。

    第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

    第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

    四、节能降耗创效益

    1、加强宿舍水、电、气的管理

    要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

    2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

    我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

    3、加强车辆乘车卡及电话的管理

    建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

    五、宣传、推介亮品牌

    1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

    2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

    总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

    酒店经理年度工作计划 篇4

    在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作计划：

    一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度

    通过分析比较某某年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有某某万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为某某元，约占房间成本的某某。从某某月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。某某地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。

    某某年，我部各项维修费用达某某万元，占到全年营业费用的某某。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。

    二、细化责任，实行分管主管领班负责制

    今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。

    三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制

    今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。

    经初步测算，某某年，我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为某某元，平均房价为某某某元，出售一间房的毛利为某某元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。

    四、做好常客信息收集及服务回访工作

    对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。

    酒店经理年度工作计划 篇5

    一、每天的工作

    1、坚持参加三店的例会。（具体的安排周一、周三、周五到林英酒店；周二、周四、周六到华澳娱乐的会所；周日到金税酒店）

    2、每天必须看的报表（营业日报）并作出相应的指导；

    3、每天陪访或电访3-5个客户，保持与重要客户的联络；

    4、了解一个店的经营情况；

    5、坚持进入前台接待3-5个客人，及时发现问题并帮助前台人员更准确(热情、周到、体贴)地服务和理解营销策略；

    6、亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪；

    7、每天检查3-5间房间，包括各店的餐厅、客房、娱乐的会所，做好记录；

    8、应该批复的文件，审核的报表；申报与请示相关事宜；

    9、记住一名员工的名字及其特点；

    10、看一张有用的报纸；

    11、总结一天完成的工作；考虑一个不足之处，并想出改善的方法与步骤；考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高；考虑一天工作失误的地方；

    12、制定明天应该做的主要工作。

    二、每周的工作

    1、召开一次中层干部例会。

    2、与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。

    3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。

    4、向上级汇报一次工作。

    5、对各个店的业绩总结一次。

    6、纠正酒店内部一个细节上的不正确做法。

    7、检查上周纠正措施的落实情况，并出通报。

    8、进行一次自我总结（非正式）。

    9、熟悉操作中的一个环节。

    10、整理自已的文件或书柜。

    11、与一个非公司的朋友沟通。

    12、了解相应财务指标的变化。

    13、与一个重要客户联络。

    14、每周必须看的报表（如现金流量表、销售周报表）。

    15、与一个供应商沟通一次。

    16、表扬一个你的骨干。

    17、看一本杂志。

    三、每月的工作

    1、对各店的销售业绩考核一次。

    2、拜访一个重要客户。

    3、自我考核一次。

    4、审核本月财务报表及报损情况。

    5、本月客房维修情况，餐厅菜肴出品情况，娱乐的会所经营状况。

    6、本月总体销售情况。

    7、本月质量改进情况。

    8、下月销售方案与计划。

    9、根据成本核算，制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。

    10、了解职工本月的生活、就餐情况。

    11、安排一次由店经理亲自主讲的培训。

    12、检查投诉处理情况。

    13、考核供应商业绩。

    14、对你的主要竞争对手评估一次。

    15、去一个在管理方面有特长，与本公司不同业务的企业学习交流。

    16、有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。

    17、与上级沟通一次。

    18、读一本书。

    19、查遍每一个房间，做好记录，160间左右一个月为一个周期，房间数量大于160间，检查周期相应延长。

    20、本月的营收、费用、分析报告交总公司。

    21、根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。

    22、每月做一次市场分析。

    四、每季度的工作

    1、向总公司做述职报告。

    2、检查落实人事考核情况。

    3、应收帐款的清理（重点是呆坏帐）。

    4、库存的盘点抽查。

    5、搜集员工的建议。

    6、对劳动效率进行一次考核或比赛。

    7、表扬一批人员。

    8、组织一次比赛或活动。

    9、根据预算修订、完善下一季度的营销计划，总结本季度的'营销工作和预算完成情况。

    五、每半年的工作

    1、半年工作总结。

    2、奖励一批人员。

    3、对政策的有效性和执行情况考评一次。

    4、参加一次协会或同行业组织的集会。

    5、根据预算修订、完善下半年的营销计划，总结上半年度的营销工作和预算完成情况。

    六、每年的工作

    1、年终总结。

    2、兑现给销售人员及各部门人员的。

    3、制定下一年度的市场营销计划和工作安排，根据本年度的预算和完成情况，分析预算执行过程中的成功与不足。

    4、年会活动。

    5、年度报表。

    6、提出三个创新的意见。

    7、召开一次职工大会。

    8、对竞争对手和市场情况进行一次调研并作STOW分析。

    酒店经理年度工作计划 篇6

    一、目标市场分析预测

    1、区市场分析预测

    区近几年来随着市政府、省政府各级机关的办公楼的落成使用，国际会展中心投入使用，附近的高级、豪华住宅区相继交付业主使用，使得本区商业活跃，经济发展迅速，目前酒店业十分看好，在市内，xx区酒店的入住率和平均房价是最高的。现在的情况是高星级酒店较少，只有大富豪大酒店等四家四星级酒店，另一家按五星级酒店标准设计和三家四星级酒店标准设计的酒店最快的可以在20xx年6月份完工试业，其余为三星级中下档、抵挡饭店、娱乐企业，大约有140家，从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从容采用各种应对措施稳定客源。

    2、竞争对手分析

    对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在区甚至在本市称得上本店的竞争对手的不是在市区的五家五星级酒店，而是附近的四星级大富豪大酒店和没有评星的银座国际公寓会馆。

    大富豪大酒店是一家按五星级酒店标准设计的和本酒店同时开业的，评上四星级的高星级酒店。该酒店以前卫的娱乐业和多变的饮食风味，利用互联网进行营销，赢得了本区域豪华住宅区比较富有的商业人士、香港、台湾和南洋华侨华人商人青睐。该酒店的优势在于娱乐业和饮食方面，该饭店被列为竞争对手另一个主要原因是该酒店按五星级标准设计，只是由于试业时期，出现部门之间合作配合不顺畅导致服务质量下降而被评为四星级，现在他们经过整改，经营日趋成熟，市场占有率不断上升，目前正为评五星级而努力，顺利的话，20xx年年底就可以评为五星级的了;他们的不足是太注重娱乐和餐饮业(也是他们的优势)，称不上严格意义的商务酒店，而本区旅游业是以商务活动为主，导致他们客源不稳定，也由于娱乐业和餐饮业容易模仿，酒店要不断对娱乐业和餐饮业进行创新才能保持客源。

    银座国际公寓会馆是一家国际知名财团控股的商务型国际公寓，虽然没有参加评星，但其按五星级标准设计的商务套间，拥有十万多平米高级写字楼，商务设施一应齐全，类似于有家的感觉的长住型饭店，却兼有完善的商务作用，该公寓除了拥有国内外30多家国内外知名企业进驻外，在散客方面很博得西方商务客人的欢心，因此，在商务方面，银座国际公寓牢牢掌握着一部分成功的事业型客人，原因是这部分客人偏执于工作，对于娱乐和饮食方面却不讲究，独立自主惯了，有一个完善的服务环境就很符合他们的心意了。他们的优势是商务服务周全，家居式公寓服务体贴入微，他们的不足是缺乏娱乐恶化餐饮方面的服务，加之上帝式的服务标准化缺乏一种亲切感，使人如住后有一种莫名的压抑感，不符合中国人的生活习惯，至少会缺少本市政界和政界相关客人。

    3、本酒店竞争能力分析

    本酒店的优势：现今是区唯一的五星级酒店，在品牌和档次上就有一定的独占性和排他性，拥有庞大的高级、豪华商务活动场所和完善的商务服务，可以招揽到商务、展览、学术会议方面的顾客;拥有齐全的高档娱乐餐饮场所，可以招徕商界、政界、文化界等各界宴请和高级、豪华住宅区的客人;由于政府微妙关系，吸引了31家国内外知名企业进驻。此外，酒店营造的龙文化特色氛围很获得政界人士、商界名士、海内外华人华侨的认同。

    酒店不足：高处不胜寒，有些散客对酒店有一种畏惧心理而不敢入住，而我们的宗旨是“让每一位顾客慕名而来，满意而归”，在公关上陷入了托大误区;在娱乐和餐饮上项目虽精品不少，但创新不多、更新不快，在与大富豪大酒店竞争中，在价位和项目创新上处于劣势;在商务方面，本酒店虽然服务设施完善，但在宣传方面，却不能体现出来，在广告策划上没有反映出我们的品牌和优势，在与银座常住型客户竞争上处于守势。

    4、销售模型制定

    为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

    5、20xx年本酒店客源预测

    20xx年稳定客源依然是政府部门关系户，酒店写字楼长租户，回国观光华人华侨，参加商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人，这部分客源稳有70%以上;机会客源，节假日、节庆日本市重要企业举行的庆功会和庆祝会，附近高级、豪华住宅小区住户举行的各种宴请，三个黄金周的旅游者，这种客源占到15%;潜在客源是换了口味，改变观念的其他酒店的客人(包括市区酒店的)，根据过去经验，大约有10%。这就是酒店几年入住率来一直达到95%以上的原因，因为5%用于控房调剂。

    二、20xx年市场定位和目标确定

    1、20xx年本酒店市场定位

    我们的定位是走E-HOTEL智能酒店的道路。什么是智能型商务酒店呢?众所周知，从事商务活动的人士对于互联网的依赖性越来越强，对于酒店在这方面要提供的服务要求也越来越高。目前，在这一方面我店跟其他的竞争酒店在功能方面并没有突出优势。我们跟其他竞争对手所能提供给客户的互联网的服务仅限于客房的宽带接入，然而人家除了这方面之外，在娱乐和餐饮方面都比我们强。要争取竞争优势，我们只能在商务服务方面做一个更深层次的提高。其实，智能型E-HOTEL，除了宽带之外，还应包括无线宽带上网、大容量的免费邮箱的提供、店内无线电话的使用、网上实时查询、预订、每个客房,甚至酒吧、酒廊、餐厅都有配备供客人上网工作的电脑，而这些恰好是所谓的商务型的我们的竞争对手所不具备的。我们酒店开创了本区星级酒店的先河，我们曾是本区酒店业的龙头，但正如美国一样，随着西欧、日本的崛起，冷战过后俄罗斯还有一定实力，中国和平崛起，世界格局出现了多极化，它还保着超级大国的地位，影响力却大大降低了，随着众多酒店的出现，我们的所谓龙头的地位和影响力大大降低了。所以我们必须抱着敢于创新的态度，用国际性的商务型酒店的理念来重新打造我们的酒店，我们要做本区一流的智能化商务型酒店，只有这样才能保证我店在本区龙头酒店的地位。

    2、20xx年本酒店营销目标

    20xx年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、宴会)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他省区和国际上的，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为国内外知名商务品牌。努力扩大和保持现有的政府部门关系户，酒店写字楼长租户，回国观光华人华侨，参加商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人，保持顾客的忠诚度，为今后五年内竞争打下基础。

    根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点和目标。(实际上我们酒店每天都顾客盈门)

    (1)、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份

    一月和二月做好春节客房、餐饮、会议和娱乐的销售工作，使客房入住率继续稳定在95%左右，按照今年酒店在餐饮和娱乐方面的一直以18.5%左右的发展速度算，餐饮每天营业额在去年同期平均每天50万元的基础上增加20%达到60万元，娱乐销售每天比去年同期增长20%，这是完成有可能的。实际上20xx年全年目标均是这样的。

    20xx年1月和2月份：

    1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

    2、加强会务促销。

    3、加强商务促销和协议签订。

    4、加强婚宴促销。

    5、加强“三八节”活动促销。

    20xx年3月份：

    1、加强会务、商务客人促销。

    2、加强婚宴促销。

    3、“五一”黄金周--------客房销售3月中下旬完成促销及接待方案。

    20xx年4月份：

    1、加强会务、商务客人促销。

    2、加强婚宴促销。

    3、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

    4、制定“母亲节”活动方案并促销;母亲节------以“献给母亲的爱”为主题进行餐、房组合销售。(五月第二个星期天)

    20xx年11月、12月份：

    1、加强对春节市场调查。

    2、加强会务促销。

    3、加强商务促销和协议签订。

    4、加强婚宴促销。

    其中黄金周月份：10、2、5，三个月

    10月工作重点：

    1、加强会议促销。

    2、加强婚宴促销。

    3、加强商务促销和协议签订。

    4、同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案，各项工作逐步开展。

    5、春节--------客房、家宴或年夜饭-------元宵节--------情人节

    (1)餐饮部10月下旬完成制作方案。

    (2)销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案，由于春节、元宵节、情人节时间相近，可贯穿起来。

    20xx年2月份(本月只有28天)：

    本月工作重点：

    1、加强会议促销。

    2、加强婚宴促销。

    3、加强“三八节”活动促销。

    20xx年5月份(31天)

    A五一黄金周，全部七天

    本月工作重点：

    1、加强对六月份市场调查，六一儿童节------以“享受亲情、欢乐无限”为主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。制定父亲节-------以“父亲也需要关怀”

    为主题进行餐、房组合销售。(六月第三个星期天)

    2、加强“六一”儿童节、父亲节活动促销。

    3、加强商务促销。

    (2)、平季：7、8月份

    A、20xx年7月(31天)，20xx年8月(31天)：

    本阶段各月工作重点：

    7月份：

    1、加强署期师生活动促销，加强商务散客促销。

    2、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

    3、中秋节月饼促销，7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

    8月份：

    4、(1)、加强署期师生活动促销。(2)、加强“学生谢师宴”促销。

    5、加强商务散客促销，制定出9月份团、散用房与月饼奖励促销方案。

    6、国庆节客房、节后婚宴-------8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案，餐饮、销售部完成接待及促销方案。

    (3)、淡季：6、9月份

    A、20xx年6月(30天)，20xx年9月(30天)：

    各月工作重点：

    6月份：

    1、加强对“高考房”市场调查。

    2、加强署期师生活动促销。

    3、加强商务促销。

    9月份：

    1、加强会务促销。

    2、加强商务促销。

    3、加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。

    4、制定“圣诞”活动方案。

    (4)、预算全年客房营业收入：万元

    年平均开房率：95%

    每日可供租房数：750×95%间

    计划每日出租房数：团体：散客7：25

    平均房价：团队：2500元/间，散客：3000元/间。

    每天收入：团队：750*95%*70%*2700万元，散客：750*95%*25%*3200万元

    会务设施和其它代理收入：万元

    餐饮收入：万元

    娱乐经营收入：万元

    总计：万元

    三、20xx年营销应对策略

    20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本区超级龙头地位进行攻关战的最为关键的一年，因此合适本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定20xx年度营销计划。

    1、价格策略

    实施“酒店VIp俱乐部”计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入。俱乐部营销是一种网络会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向，在观念认识上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户，ABC分析法中的A类产品销售额/利润率少数的多数。

    营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，聚龙湾国际俱乐部，聚龙湾公务旅行者计划，政府价格，退休人员计划，设立团体可用银行，无烟客房，残疾人客房等，与“酒店VIp俱乐部”计划相结合，采用会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。

    2、销售策略

    以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照料客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。

    细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足政府部门关系户，酒店写字楼长租户，回国观光华人华侨，参加商业、贸易会展的商务客人和各种各类会议客人的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外，在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：a优质的全面质量管理，让客人使用最佳的产品组合;b“顾客第一”的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足;c追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。

    直接销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度，在实际操作中，如果预定员预定了一位客人，这个客人CHECKIN后我们就给这位预定员20元的奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。如果接待员把一间名商居的房间卖给一个WALKIN的客人，或者说服一个预定了普通楼层的客人入住行政楼层，我们也给他20元的奖励。我们的原则是：一间=20元。

    3、公关宣传计划

    聚龙湾大酒店从开业至今在公关方面的投入相对比较少。正常来讲，这方面的投入应该占到总投入的5%，新酒店应该占到8%。相对而言，我们的广告宣传力度是不够的，尤其是20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本区超级龙头地位进行攻关战的最为关键的一年，新酒店为了迅速打开自己的知名度和美誉度，广告宣传已经到达了铺天盖地的程度，有的新酒店甚至广告费用已经占到了10%。所以，如果我们还保持以往在广告宣传方面的力度的话，我们将处于十分被动的位置。况且，从20xx年开始，我们已决定把我店打造成首家智能型的五星级的酒店。所以，广告宣传必不可少。20xx年的广告宣传要占到总投入的5%。我们会选择针对性的广告媒体来进行广告投放，我们还将计划与各大电视传媒连手拍摄我店的专题短片。另外，由于我店从开业至今从未拍过一条正式的，能与国际接轨的酒店宣传片，建议在20xx年筹拍此片，以供在各大媒体投放使用。

    四、营销危机补救

    1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。

    2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。

    3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。

    五、营销预算

    六、评估控制

    1.年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。

    2.获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况。

    3.战略性控制：由营销主管及饭店特派员负责，通过核对营销清单来检查饭店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

    酒店经理年度工作计划 篇7

    以前总是不停的忙碌，缺乏对自己的工作进行系统的规划。今天开完会议对自己的下一步的工作做了个简单的规划，每天要好好的提醒自己。

    一、每天的工作

    （一）坚持参加销售部门的早会和班后会；

    （二）每天必须看的报表（营业日报、申报单）并作出相应的指导；

    （三）每天陪访或电访3-5个客户，保持与重要客户的联络；

    （四）了解一个片区销售拓展情况；

    （五）坚持进入前台接待3-5个客人，及时发现问题并帮助前台人员更准确地理解营销策略；

    （六）亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪；

    （七）每天检查3-5间房间，做好记录；

    （八）应该批复的文件，审核的报表；申报与请示相关事宜；

    （九）记住一名员工的名字及其特点；

    （十）看一张有用的报纸；

    （十一）总结一天完成的工作；考虑一个不足之处，

    酒店经理年度工作计划 篇8

    一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

    随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

    1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

    2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。

    3、系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

    4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

    二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

    自xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

    三、减少服务环节，提高服务效率

    服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

    酒店经理年度工作计划 篇9

    一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作

    1.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

    2.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.

    3.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处；正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨；

    4.工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部门，让培训工作成为x年个人工作计划的重点，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失。

    5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

    二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点.认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩

    以上是我的x年工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，x年取得更好的成绩，全面提高自己。

    酒店经理年度工作计划 篇10

    (一)分析主客观原因，全面安排计划指标

    审视当年的经营情况，分析整个经营条件和目前的竞争形势等与所确定的经营目标有关的各种因素，按照酒店总体经济效益的原则，制定出主要的计划指标。

    (二)协调人力、物力、财力，落实增产节约措施

    要合理安排人力、物力、财力，使之与经营目标的要求相适应;在财力平衡方面，要组织资金运用同资金来源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。还要努力挖掘酒店内部潜力，从提高经济效益出发，对酒店各部门经营活动提出要求，制定出各部门的增产节约措施，制定和修订各项定额，以保证计划指标的落实。

    (三)编制计划表格，协调各项计划指标

    以经营目标为核心，以平均先进定额为基础，计算酒店计划期内资金占用、成本、费用利润等各项计划指标，编制出大堂计划表，并检查、核对各项有关计划指标是否密切衔接协调平衡。

    这就是我这一年的工作计划，对公司大堂的计划都做了很好的计划，相信公司一年的大堂问题不会出现任何问题的。在金融危机的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困扰，这就需要每一个公司的员工都能够做到认真负责，积极努力的为公司的生存做出自己应有的力量。

    说实话能够当一个酒店的大堂经理，以我个人的能力是不能够完全的胜任的，我靠的就是付出比别人更多的努力和同事、员工的帮助，这就是我为什么要和同事、员工搞好关系的原因。笨鸟先飞，早起的鸟儿有虫吃。我做到这些都是靠努力的来的。

    这就是我的一年工作计划，如有不同的意见，请及时和我沟通，我认真改正。

    酒店经理年度工作计划 篇11

    并想出改善的方法与步骤；考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高；考虑一天工作失误的地方；

    （十二）制定明天应该做的主要工作。

    二、每周的工作

    （一）召开一次中层干部例会。

    （二）与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。

    （三）与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。

    （四）向上级汇报一次工作。

    （五）对各个片区的销售进展总一次。

    （六）纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。

    （七）检查上周纠正措施的落实情况，并报区域公司、公司业务部、市场部。

    （八）进行一次自我总（非正式）。

    （九）熟悉操作中的一个环节。

    （十）整理自已的文件或书柜。

    （十一）与一个非公司的朋友沟通。

    （十二）了解相应财务指标的变化。

    （十三）与一个重要客户联络。

    （十四）每周必须看的报表（如现金流量表、销售周报表）。

    （十五）与一个供应商沟通一次。

    （十六）表扬一个你的骨干。

    （十七）看一本杂志。

    三、每月的工作

    （一）对各个片区的销售考核一次。

    （二）拜访一个重要客户。

    （三）自我考核一次。

    （四）审核本月财务报表及报损情况。

    （五）本月客房维修情况，餐厅菜肴出品情况。

    （六）本月总体销售情况。

    （七）本月质量改进情况。

    （八）下月销售方案与计划。

    （九）根据成本核算，制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。

    （十）了解职工本月的生活、就餐情况。

    （十一）安排一次由店经理亲自主讲的培训。

    （十二）检查投诉处理情况。

    （十三）考核供应商业绩。

    （十四）对你的主要竞争对手评估一次。

    （十五）去一个在管理方面有特长，与本公司不同业务的企业学习交流。

    （十六）有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。

    （十七）与上级沟通一次。

    （十八）读一本书。

    （十九）查遍每一个房间，做好记录，160间左右一个月为一个周期，房间数量大于160间，检查周期相应延长。

    （二十）本月的营收、费用、分析报告交区域公司及公司业务部。

    （二十一）根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。

    （二十二）每月做一次市场分析。

    四、每季度的工作

    （一）向区域作一次述职报告。

    （二）检查落实人事考核情况。

    （三）应收帐款的清理（重点是呆坏帐）。

    （四）库存的盘点抽查。

    （五）搜集员工的建议。

    （六）对劳动效率进行一次考核或比赛。

    （七）表扬一批人员。

    （八）组织一次比赛或活动。

    （九）根据预算修订、完善下一季度的营销计划，总本季度的营销工作和预算完成情况。

    五、每半年的工作

    （一）半年工作总。

    （二）奖励一批人员。

    （三）对政策的有效性和执行情况考评一次。

    （四）参加一次协会或同行业组织的集会。

    （五）根据预算修订、完善下半年的营销计划，总上半年度的营销工作和预算完成情况。

    六、每年的工作

    （一）年终总。

    （二）兑现给销售人员及各部门人员的。

    酒店经理年度工作计划 篇12

    并想出改善的方法与步骤；考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高；考虑一天工作失误的地方；

    （十二）制定明天应该做的主要工作。

    二、每周的工作

    （一）召开一次中层干部例会。

    （二）与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。

    （三）与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。

    （四）向上级汇报一次工作。

    （五）对各个片区的销售进展总结一次。

    （六）纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。

    （七）检查上周纠正措施的落实情况，并报区域公司、公司业务部、市场部。

    （八）进行一次自我总结（非正式）。

    （九）熟悉操作中的一个环节。

    （十）整理自已的文件或书柜。

    （十一）与一个非公司的朋友沟通。

    （十二）了解相应财务指标的变化。

    （十三）与一个重要客户联络。

    （十四）每周必须看的报表（如现金流量表、销售周报表）。

    （十五）与一个供应商沟通一次。

    （十六）表扬一个你的骨干。

    （十七）看一本杂志。

    三、每月的工作

    （一）对各个片区的销售考核一次。

    （二）拜访一个重要客户。

    （三）自我考核一次。

    （四）审核本月财务报表及报损情况。

    （五）本月客房维修情况，餐厅菜肴出品情况。

    （六）本月总体销售情况。

    （七）本月质量改进情况。

    （八）下月销售方案与计划。

    （九）根据成本核算，制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。

    （十）了解职工本月的生活、就餐情况。

    （十一）安排一次由店经理亲自主讲的培训。

    （十二）检查投诉处理情况。

    （十三）考核供应商业绩。

    （十四）对你的主要竞争对手评估一次。

    （十五）去一个在管理方面有特长，与本公司不同业务的企业学习交流。

    （十六）有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。

    （十七）与上级沟通一次。

    （十八）读一本书。

    （十九）查遍每一个房间，做好记录，160间左右一个月为一个周期，房间数量大于160间，检查周期相应延长。

    （二十）本月的营收、费用、分析报告交区域公司及公司业务部。

    （二十一）根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。

    （二十二）每月做一次市场分析。

    四、每季度的工作

    （一）向区域作一次述职报告。

    （二）检查落实人事考核情况。

    （三）应收帐款的清理（重点是呆坏帐）。

    （四）库存的盘点抽查。

    （五）搜集员工的建议。

    （六）对劳动效率进行一次考核或比赛。

    （七）表扬一批人员。

    （八）组织一次比赛或活动。

    （九）根据预算修订、完善下一季度的营销计划，总结本季度的营销工作和预算完成情况。

    五、每半年的工作

    （一）半年工作总结。

    （二）奖励一批人员。

    （三）对政策的有效性和执行情况考评一次。

    （四）参加一次协会或同行业组织的集会。

    （五）根据预算修订、完善下半年的营销计划，总结上半年度的营销工作和预算完成情况。

    六、每年的工作

    （一）年终总结。

    （二）兑现给销售人员及各部门人员的。

    服装销售年度工作计划通用


    为了提高自己的个人能力，为公司做贡献，我们需要尽早为我们的下个目标制作工作计划了。工作计划可以明确指标，明确要达到的数量点，最大额度和进行程度预估。你知道如何才能写好一篇工作计划吗？以下“服装销售年度工作计划通用”由小编为大家收集整理，希望对大家有所帮助。

    服装销售年度工作计划 【篇1】

    为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的状况，特制定20xx年下半工作计划。

    一、早班

    按店规规定穿工作装上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。

    为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。

    注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。

    二、午间交接

    下午班店员xx点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。

    三、下午班

    下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查销售灯光卫生样面至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。

    注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

    四、月末盘存

    每月底后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。

    五、整店销售

    不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。

    服装销售年度工作计划 【篇2】

    20_年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

    总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

    第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

    1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

    2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

    3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

    4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

    5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

    6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

    第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

    1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

    2、言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

    3、具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

    以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

    服装销售年度工作计划 【篇3】

    一、项目介绍

    由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

    我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

    二、店面的选址

    地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错，闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一，莘庄又是闵行的中心，这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心，前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上，仅挨店面就有一个公交车站，前面是个大马路，平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站，人流量是可想而知的。周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族，消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突，差异性存在。

    店面的租金也不高5000元/月，付三压一，（上海都这样）。找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去（这里的房租一直在涨）。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点，谁让咱只有5万元起步金呢。

    三、店面的装潢

    租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

    所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。

    我要求的装潢效果如下：

    1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

    2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！

    服装销售年度工作计划 【篇4】

    一、服装的陈列

    在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，有以下几点建议：

    1、叠装陈列

    （1）首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅至深，由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

    （2）同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

    （3）叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方位位展示代表款。

    2、挂装陈列：

    （1）每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。

    （2）挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

    3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。

    在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬件，二是其货品陈列，三是专卖店的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。

    二、提高服务质量

    服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。

    1、自身工作要求：

    （1）保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情；

    （2）善于与同事合作，精诚合作发挥团队销售力量；和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能；

    （3）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

    （4）对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

    （5）善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。

    2、客户维系要求：

    （1）知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。

    （2）建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。

    （3）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

    （4）对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己的努力做的更好。

    三、具体工作计划

    1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、每天，每日当班工作结束后核对任务完成情况，总结工作得失；

    2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感受到被重视。

    3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。

    在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售量稳定才是面对竞争的利器。

    我们大区又开始了新一年的工作计划。在这一年里，作为一名营销员，为了做好新一年的工作，我现拟定一份营销计划，力取在20xx年干出漂亮的成绩。

    一、自我认识。做到“走在前面，面对才能”。市场变化像电子更新周期那样快，一步小心就被新产品给替换。如果我们不学习，不接受新知识，不自我审视，那么就会被新环境下的市场所替换。所以我们在自我认识上要跟着时代步伐走，甚至要超越时代的步伐，只有在自我认识的基础上明白我做什么。为什么而做，要怎么做才能做到，而这些认识必须体现到工作中去，在每一个店面里，我们面对经销商，面对营业员，面对消费者，必须在自我认识清楚的条件下，去满足他们及他们的的需求，才能解决问题，才能提高业绩，提高自己。

    二、心态修炼。做到“四心”。哲人说：“你的心态就是你真正的主人”。伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。所以心态的层次高度决定了命运发展的方向。在工作中面对自己，我们必须拥有一颗乐于工作和解决问题的心；面对经销商，我们必须拥有一颗乐于协助开展市场工作的心；面对店员，我们必须拥有一颗善于引导和培养的耐心；面对消费者，我们必须拥有一颗不厌其烦的心。

    三、专业营销技巧。做到“把握重点，产生销售”。记得有这么一个故事说：“一天一位女士到店里买鞋，在试穿了很多双以后还是不满意，其服务店员发现该女士的一只脚比另一只脚大，于是就对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因而穿起来不是很舒服，所以……没等店员说完话，该女士就走了。同样，该女士进了另外一家鞋店，在同样的问题下，服务店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿起来会有感不适。随后该女士在这家店买走了两双鞋子。这个故事告诉我们，只有把话说到点子上了，成功销售的机会才会更大。这就要求我们必须不停的在工作中去学习，去锻炼口才，掌握与人打交道的方法。只有在积累了的技巧的基础上，我们才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者圆满的实现营销价值。

    服装销售年度工作计划 【篇5】

    一、仓库的治理.刚接手的时候是有点茫然.有了几个月的锻炼，虽然有了好转.但是现在还是不完善，下一年：

    1.我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。

    2.库存方面.尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避免缺货现象发生!

    3.认真登记出库入库产品数量，避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验.不懂的我会多向他讨教，争取把xx仓治理好，同样也希望各位销售员能够配合我.共同把xx办事处做好!

    二财务方面.

    1.继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，

    2.20xx年的应收账款把握的不是很好.这一年我会把严，尽量的避免风险.

    3.及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结.

    4.做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外.我现在在这边已经稳定下来了.我在打算报读一些培训班.加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习!

    我主要的计划就这些.另外我还会协助销售员共同完成销售目标.

    回顾20xx年还存在的问题，有以下5点:

    1.仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数.

    2.返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象.

    3.产品的摆放比较混乱.积压库存的产品，

    4.与总公司洽谈还不到位.包装跟一些产品价格还没洽谈好.

    5.自己的能力跟素质不够高.

    对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商.洽谈，尽快将这个问题落实解决!

    产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范.这个问题解决之后.对于库存方面会更好.可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存.对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品.

    产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好!

    对于自己能力的问题.我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班.加强锻炼，让自己自身的能力得到提高.素质也能够进一步提高!大家一起努力，将北京办事处做到更好!在不久的将来.xx办事处一定会比其他部门成长的更加快!

    服装销售年度工作计划 【篇6】

    时间过得真快，xx14年即将成为过去，在xx14年里我们学到了什么，收获了什么，现对xx14年全年工作总结如下：

    1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；

    2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；

    3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

    xx14年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为xx15年的工作做铺垫。

    xx15年计划

    新的一年掀开新的一页，xx15年年度计划如下：

    1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌 ；

    2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；

    3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升；

    4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ；

    5：对新老VIP的维护：这点是我们xx15年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好；

    6： 加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度；

    7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；

    8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；

    在xx15年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在xx15年中突破目标，再创业绩新高。

    服装销售年度工作计划 【篇7】

    时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

    虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

    现将今年的工作总结作如下汇报：

    　一、顾客方面：

    我把进店的顾客分为两种：

    1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

    2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，反映到公司总部。

    3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

    4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

    二、销售技巧方面：

    店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

    1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

    2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

    3、配合手势向顾客推荐。

    4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

    5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

    6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

    其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

    1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

    2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

    3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

    4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

    三、地理位置方面：

    我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。

    也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。

    以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：

    一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感感；完成其它工作。

    二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

    三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。

    感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。

    小学少先队年度工作计划通用


    按照自己个人意愿的选择，我们就需要准备好一个阶段的工作计划。我们需要一份合理的工作计划，因为这样可以让我们的工作生活更加具有可执行性。工作计划要如何制定呢？以下由栏目小编收集整理的《小学少先队年度工作计划》，请继续阅读本文相关内容！

    小学少先队年度工作计划 篇1

    一、构建少先队文化，增强少先队组织的影响力

    1、发挥少先队队室、鼓号队、红领巾广播站等在校园文化建设中的作用。

    充分发挥少先队独特的队旗、队徽、标志、队礼、呼号、礼仪、鼓乐、队服等在学校各项活动中的作用。

    2、利用"学雷锋"纪念日、植树节、母亲节、"六一"等传统节日、组织开展形式多样的主题教育，促进良好的校园文化氛围的形成。

    3、通过树立和宣传少先队的先进典型促进少先队文化的形成。

    二、发展健康个性，培养学生"自我"教育的能力

    1、注重挫折教育，增强心理承受力

    (1)、注重自我教育，有效控制不良情绪。当学生产生不良情绪时，要求他正视现实，帮助学生找出原因，寻找解决方法，如通过语言和他人沟通，听音乐、散步等使情绪得到缓和。

    (2)、积极引导学生认识"自我"，认识自己的价值和优点，树立自信心。

    2、创设学生"自我”发展的环境。

    (1)、配合课任教师，地课内分不同层次，进行因人而异的能力，智力的训练;课外建立各种兴趣小组，开展各项活动，参加社会实践活动等，都要千方百计地让学生个性特长得到发展。

    (2)、培养学生自我教育的能力：每一种的社会现象，每一次的社会劳动实践，每一次的集体活动都要引导学生从表象到本质，从感性到理性，进行自我认知提高认识能力。

    3、注重乐观教育，营造良好的心情。

    通过目标激励，增强学生的自信心，通过合作，培养学生交往能力，引导学生多方位思考问题，以轻松的心情对待生活和学习。

    三、循循善诱，做好问题生的转化工作。

    由于"问题生"往往和老师有隔膜，存在抵触或逆反心理，所以一定要注意技巧，我认为以下几点很重要：

    第一，充分尊重爱护学生，不能伤害学生的自尊和自信，因为只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他们以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火。

    第二，要注意表扬和批评的艺术。对学生宽容但不放纵，严格但不苛刻，这很重要，学习能力差的孩子，他们往往看不到自己的优点和长处，容易自卑，孤立封闭自我。这就要求我们善于抓住他们的闪光点，让学生体会愉悦成功感和被人尊重的感觉，从而产生上进的源动力。

    第三，要为学习能力差的孩子创造良好的环境和氛围。可以和班内任课老师及一些优秀生协调配合，让他们多关心、指导，帮助他们战胜自我、突破自我、重塑自我。同时，取得家长的理解、信任和支持，做好坚强的后盾。

    四、确立班集体的奋斗目标。

    班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的'动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期的结合，逐步实现目标的过程会产生激励效应，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

    五、加强班干部的培养。

    培养班干部是班主任工作的一项十分重要的工作，我会经常研究班干部状况，对只有热情但不会工作的，就既交给工作又教给方法，对有工作能力，但怕耽误学习，影响关系的，就对他们进行为同学服务的思想教育，对骄傲自满，办事不和同学商量，就对他们进行平易近人方面的思想教育，使他们不脱离同学。

    六、加强社会实践

    1、改革课堂教堂结构，深入实践活动内容，特别应该重视在自然，科技，兴趣小组和劳动等课程教学中留下适当增加学生的实践活动量。

    2、充分发挥校内的实践阵地作用。

    如：图书室、实验室、少先队部和体育、音乐、美术器材等。为学生自主、生动地学习创造有利条件，以提高他们的实践能力。

    3、根据教材内容和大纲要求，适当布置一些操作实践性家庭作业，鼓励学生帮助家族做些力所能及的家务劳动。

    家庭布置等，并结合少先队的"五自"活动，提高自理能力。

    小学少先队年度工作计划 篇2

    一、指导思想

    “以人为本，以德为先”为宗旨，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容，全面推进素质教育。以《小学生守则》和《小学日常行为规范》为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把三年级的少先队工作做好。

    二、具体措施

    1、认真贯彻执行《小学生守则》和《小学日常行为规范》，切实加强少年儿童思想道德教育。对学生进行爱国主义、集体主义的思想教育，从大事着眼、小处着手，从做人与做事的角度，抓少先队员行为养成教育，纪律法制教育，中华民族传统美德教育。通过落实《小学生日常行为规范》和《小学生守则》努力把基本的做人的道理转化为少年儿童的内在品质。培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感，从小做个好公民。

    2、加强日常行为习惯的检查监督，在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食和饮料，人人节约零用钱；讲究环境卫生，在教室里、校园内、校门口看到任何废纸杂物都有责任和义务捡起来放进垃圾箱。同学间团结友爱不打架骂人。推广礼貌用语“对不起、您好、谢谢、没关系、老师好、同学们好”。

    3、三年级各中队要积极推荐有特长、为校为班争光的队员为“光荣升旗手”，让全体队员学有榜样，赶有目标。

    4、展开红领巾爱护校园行动。教育队员爱护花草树木，有组织地安排队员定期清除护绿区内的杂草、杂物，为校园绿化出力，让我们的校园更加生机盎然。

    5、极配合学校开展新课程改革，扩大活动面，提高少先队工作活力。少先队队员要把学习做人、学习知识作为首要任务。要让少先队员明确学习目的，端正学习态度。提高少先队员自主学习能力、实践学习能力、合作学习能力、创新学习能力，把学习态度和学习能力统一起来。

    6、课堂纪律。首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是"说到就要做到。"

    7、课间纪律。课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。

    8、卫生方面。讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。个人卫生:要求衣着整洁，做好"三勤"，桌椅勤清，物品勤摆，两操勤做。班级卫生：每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。

    三、少先队干部的培养方面

    班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期将采取班干部轮流制(包括班长和组长)，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

    四、主要工作及活动安排

    三月份：

    工作主题：学雷锋，见行动

    1、中队制订好新学期中队计划，调整中队组织。

    2、组织学习《小学生日常行为规范》。

    3、学雷锋做好事。

    4、“爱国英雄”故事赛。

    四月份：工作主题：动手动脑活跃思维

    1、献上一片爱心。

    2、参加小制作比赛。

    3、手抄报比赛。

    五月份：

    工作主题：五讲四美全面发展

    1、诗歌朗诵比赛。

    2、贯彻小学生日常行为规范。

    六月份：

    工作主题：发奋学习争创先进

    1、做好复习动员工作。

    2、评选优秀少先队员活动。

    小学少先队年度工作计划 篇3

    一、指导思想：

    贯彻落实《少先队辅导员纲要》，规范我校少先队工作，“以人为本，以德为先”为宗旨，按照“突出重点，培育特色，深化创新，再上新高”的工作思路，进一步加强我校少先队组织的能力建设，以培养队员的创新精神和实践能力，规范队员的行为习惯，形成校园的文明风尚为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以公民教育、生命教育、感恩教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

    二、工作目标：

    (一)加强基础建设

    开学初开展“黑板报”评比等小干部队伍的培养；规范板报评比制度，并做好校园公示；班队评比制；继续抓好少先队宣传窗口作用，努力为学校营造健康向上的文化氛围。

    (二)突出科研兴队，深化体验活动以地方特色经济资源为依托，组织队员参观、访问、体验、开展小课题研究，扎实有效地开展体验教育活动。在实践的基础上，具体做好以下几件事：

    1、组织开展校园文化艺术周，围绕“创建绿色校园”主题，分别举行读书周、体育周、科技周、书画周、音乐周、“我是合格小公民”成果汇报周。

    2、二年级中队以上分别开展班队活动或现场观摩会。

    (三)贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，加强法制教育和思想道德教育。

    1、继续开展“争当光荣升旗手与护旗手”活动。

    2、开展“弘扬雷锋精神，为人民服务，从小事做起，从我做起”的活动月，让雷锋精神代代相传。

    3、广泛组织队员进行“植树、护树”行动，为建设“生态校园”出一份力；同时各中队也可利用这一契机深入开展“环保”教育。

    4、充分利用学校名人名言瓷砖、图书资料、网络资源，继续开展我校特色活动。

    5、利用板报、广播进行法制宣传。

    (四)评比激励促发展

    1、采纳民主建议，细化、量化考核条例，做好文明级班队评比工作。

    2、“六一”儿童节来临之际，在全校范围内评选优秀辅导员和优秀队员，进行表彰与奖励。

    3、大队部、广播站、小记者站做好考核评优工作。

    小学少先队年度工作计划 篇4

    一、指导思想：

    围绕学校中心工作，发挥少先队组织的育人作用，进一步深化“中国少年雏鹰行动”，推进学校素质教育发展。积极开展体验教育活动，加强少先队组织建设，力争使我班少先队工作再上新台阶。

    二、工作目标：

    加强我校少先队组织自身建设，努力做到：活动要创新，建设要发展，服务要到位。初步实现少先队工作从经验型向科研型转变。

    三、工作要点：

    1、利用每周一的升旗仪式，加强对学生进行爱国主义教育。

    2 、积极开展多种形式的少先队体验教育活动，让队员在活动中体验人与自然、人与社会、人与人、人与自我的关系。要重视活动中队员们的内心体验，强调行为习惯的养成。

    3、开展“伟大的民族精神”读书活动，深刻体会“中国了不起”，从而树立做“了不起的中国人”的思想。

    4、开展“学雷锋、树新风”教育活动，引导学生逐步树立正确的世界观和人生观。工程部年度工作总结

    5、积极开展争当“五小”好队员活动。即在家做“小帮手”，在社会做“小标兵”，在学校做“小伙伴”，在社区做“小卫士”，在独处时做“小主人”。

    6、继续落实开展五项竞赛活动。如：红领巾、校徽的佩带、行为品质、个人卫生、班级卫生、公共卫生等等都可验证学生行为习惯的好坏。也可促进良好的班风的形成。

    7、利用晨会、集会、黑板报等形式加强开展安全知识教育，及时把不安全隐患消灭在萌芽状态。

    四、活动安排：

    二月份

    1、布置教室，美化环境。

    2、五项竞赛开始。

    3、班报刊出。

    4、召开中队会议。

    三月份

    1、开展“学雷锋、树新风”主题队会。

    2、开展“我为妈妈做家务”活动。(3月8日)。

    3班报刊出。

    4、开展“美化我们校园”活动。(3月12日)。

    5、召开班干部会议。

    6“我为学校献一计”金点子大赛。

    四月份

    1、开展“伟大的民族”精神读书活

    2、召开班干部会议。

    3、班报刊出。

    五月份

    1、“五一”长假期间，组织引导队员积极参加社会、党建工作总结家庭体验教育活动。

    2、迎“六、一”手抄报比赛。

    3、召开班干部会议。

    六月份

    1、庆祝“六、一”国际儿童节。

    2、校数学智多星比赛。

    3、评比“三好生”及各类积极分子。

    4、安排暑假工作。

    小学少先队年度工作计划 篇5

    一、指导思想

    围绕学校中心工作，发挥少先队组织的育人作用，进一步深化“中国少年雏鹰行动”，推进学校素质教育发展。积极开展体验教育活动，加强少先队组织建设，力争使我班少先队工作再上新台阶。

    二、工作目标

    加强我校少先队组织自身建设，努力做到：活动要创新，建设要发展，服务要到位。初步实现少先队工作从经验型向科研型转变。

    三、工作要点

    1、利用每周一的升旗仪式，加强对学生进行爱国主义教育。

    2、积极开展多种形式的少先队体验教育活动，让队员在活动中体验人与自然、人与社会、人与人、人与自我的关系。要重视活动中队员们的内心体验，强调行为习惯的养成。

    3、开展“伟大的民族精神”读书活动，深刻体会“中国了不起”，从而树立做“了不起的中国人”的思想。

    4、开展“学雷锋、树新风”教育活动，引导学生逐步树立正确的世界观和人生观。

    5、积极开展争当“五小”好队员活动。即在家做“小帮手”，在社会做“小标兵”，在学校做“小伙伴”，在社区做“小卫士”，在独处时做“小主人”。

    6、继续落实开展五项竞赛活动。如：红领巾、校徽的佩带、行为品质、个人卫生、班级卫生、公共卫生等等都可验证学生行为习惯的好坏。也可促进良好的班风的形成。

    7、利用晨会、集会、黑板报等形式加强开展安全知识教育，及时把不安全隐患消灭在萌芽状态。

    四、活动安排

    二月份：

    1、布置教室，美化环境。

    2、五项竞赛开始。

    3、班报刊出。

    4、召开中队会议。

    三月份：

    1、开展“学雷锋、树新风”主题队会。

    2、开展“我为妈妈做家务”活动。

    3、班报刊出。

    4、开展“美化我们校园”活动。

    5、召开班干部会议。

    6、“我为学校献一计”金点子大赛。

    四月份：

    1、开展“伟大的民族”精神读书活动。

    2、召开班干部会议。

    3、班报刊出。

    五月份：

    1、“五一”长假期间，组织引导队员积极参加社会、党建工作总结家庭体验教育活动。

    2、迎“六一”手抄报比赛。

    3、召开班干部会议。

    六月份：

    1、庆祝“六一”国际儿童节。

    2、校数学智多星比赛。

    3、评比“三好生”及各类积极分子。

    4、安排暑假工作。

    小学少先队年度工作计划 篇6

    一、指导思想：

    按照《少先队辅导员工作纲要(试行)》的要求，充分发挥少先队的优势，进行组织教育，开展丰富多彩的教育活动，提高少先队综合素质；关注少年儿童身心健康成长，培养少先队员健全人格，积极引导广大少年儿童为实现中华民族伟大复兴做好全面准备。

    二、工作要点：

    1、以《少先队辅导员工作纲要(试行)》的基本内容为主线，遵循少年儿童成长规律，坚持以人为本的教育思想。充分发挥少先队的优势，强化少先队的组织教育，开展丰富多彩的教育活动，提高队员的综合素质；从少先队作为少年儿童自己组织的角度，关注少年儿童的身心健康成长，努力提高他们的思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质。

    2、以教师节、国庆节、重阳节、元旦、春节等节日为契机，结合本校实际，通过特有的礼仪、阵地、先进典型、教育活动等形式，面向社会，注重实践，引导队员们在丰富多彩的社会实践中体验人生，锻炼成长，着力营造具有特色的少先队文化氛围。

    3、加强少先队自身建设

    1)精心布置中队环境，完善中队队角，开设中队图书角，动员队员们自带图书，相互交换地阅读课外书籍，帮助学生从小养成读课外书的好习惯，同时也营造了书香校园。

    2)办好“红领巾广播站”，在上学期的基础上进一步丰富内容，增设一些体现学校教育特色的栏目。继续抓好升旗仪式、黑板报和红领巾广播站等常规工作，使基础建设规范化。本学期各大中队黑板报宣传栏要求至少办四次，要求内容丰富新颖、形式多样灵活、版面美观大方。

    小学少先队年度工作计划 篇7

    一、指导思想

    认真贯彻德育工作和少先队工作的要求，以创新精神和实践能力为重点，切实加强德育工作的实效性，展示小学生文明礼貌、遵纪守法、团结互助、友爱同学的新形象。

    树立良好的班风，开展集体主义教育，培养集体主义精神，形成良好的学习氛围。

    二、具体实施

    (一)学生的文明行为教育方面。

    1、学生仪容仪表精神、干净、整洁；做到不留长指甲，不染发，不穿拖鞋到校，女生不化妆，男生不留长头发等。

    2、切实抓好行为规范教育，有内容、有计划、有效果安排晨间早读，语文、成语积累、英、数交替进行，根据班级的特点，落实每周一次晨会，午会的行为规范训练，使行为规范经常化。

    3、培养学生的动手能力，自力更生的能力，理解父母的辛劳，做一个孝顺懂事的孩子。实践活动：能做家务，能策划和组织各种活动。

    4、学生良好行为道德养成。进行一日常规和小学生日常行为规范的训练，讲解其中的含义，让学生自己讨论自己总结如何做一个新时期的小学生。

    5、礼貌教育：

    A、见师长热情问好，上下楼梯学会礼让。

    B、学习待人接物的基本礼仪。

    C、利用语文课学的“道歉”、“解释”、“答谢”等文明礼貌用语，把他们基本运用在生活中。

    D、在家尊敬长辈，不发脾气，校内家里一个样。

    6、安全教育：

    A、遵守交通规则，懂得基本的交通安全常识。

    B、进一步加强学生行为规范的教育。

    C、进行一些安全知识，和救生知识的教育和培训。

    (二)学生队知识教育。

    1、会唱《国歌》和《队歌》、能懂得少先队知识。

    2、知道少先队的来历，队旗和队标志的意义。

    3、爱护队旗队标志和红领巾，尊敬国旗国徽，知道升旗时的注意点和礼仪规范。

    4、仔细聆听高段学生的大队竞选活动，进行少先队队教育。

    (三)培养少先队队干部

    1、注意培养队员们的自主意识。

    2、竞选前明确队干部的职责。

    3、竞选中接受全体队员的考察。

    4、竞选后及时了解全体队员的评价。

    小学少先队年度工作计划 篇8

    一、情况分析

    全班人数40 男生21 女生19

    单亲家庭学生名单 男 李建磊 潘波宇 王鹏 女 宿凯雯

    本班的学生男生占多，所以整个班表现比较好动。部分学生的学习能力比较弱，做事能力差，速度太慢。通过一年级上学期的日常行为习惯的养成，该班学生已初步养成了一定的行为习惯，但离理想还太远。所以，需要继续培养学生养成良好的学习和生活习惯，多培养有能力的班干部和学习积极分子带动全班一起进步。

    二、工作目标

    1、坚持不懈地抓好日常行为规范教育。在强化行为规范教育的基础上，从细节着手，抓细抓实。重点抓好课前准备、课堂纪律和文明礼仪。

    2、结合学校的“礼仪教育”，全面促进学生文明礼貌习惯养成。

    3、教育和促使学生自觉做好“两操”;按时完成每期的墙报，培养学生养成有责任感的好习惯。

    4、关注最末一名学生，保证班级良好的教学秩序。

    三、主要教育内容

    (一)搞好日常管理工作，组织和建立班集体。

    1、狠抓纪律，保证学生遵章守纪。

    2、各项集体活动做到集合快，纪律强，效果好。

    小学少先队年度工作计划 篇9

    一、指导思想：

    本学期，我校少先队工作以“以人为本，以德为先”为宗旨，在上级有关部门的工作精神和学校工作的引领下，以规范队员的行为习惯，形成和谐的校园文化为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，以礼仪教育为主线，以培养学生具有“高尚的情感”和“丰富的智慧”为目标，以少先队活动为载体，有计划地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的、丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

    二、基本思路：

    1.求精：狠抓德育工作队伍建设，努力建设一支高素质的德育工作队伍。

    2.求新：从学生的实际需求出发，丰富活动，陶冶情操，培养优秀人格，注重德育的实效性。

    3.求实：将“礼”教育放在首位，编写礼仪教材。这学期养成5个好习惯，并进行巩固，回访，并与“夺星活动”评比有机结合起来，规范学生文明行为，提高学生综合素质。

    三、具体措施：

    (一)加强德育队伍建设

    1.引导教师树立“全员育人”，“育人第一”、“时时处处事事育人”的意识。学校通过规章制度，明确每一个教师对学生的教育任务，尤其是班级工作中明确任课教师在班集体建设中的职责，让学校的每一个岗位和每一位教师意识到自己的育人任务，并切实承担自己的职责，牢固树立“服务学生、服务家长、服务社会”的意识。

    2.每月定期召开一次班主任经验交流会或工作例会促使班主任工作注重实践，注重思考，注重质量，互相启发，深入研究，确定更先进的育人理念，掌握更科学的育人方法。二是积极倡导各班主任自主学习，积极阅读德育专著，及时交流、总结，提高班主任的业务水平。

    (二)强化规范养成教育，促进学生良好习惯的形成。

    1.抓好养成教育，培养良好行为习惯。

    组织学生认真学习贯彻《小学生守则》《小学生日常行为规范》，在行为规范方面具体做到：不带零食进校园，不带废纸进教室，不扔杂物在场所；同学间团结友爱不追逐打闹；推广礼貌用语与普通话。及时检查反馈，发现问题及时指正。

    2.抓好学校常规，创建积极向上校风。

    继续抓好一日常规评比工作，加强日常行为习惯的检查监督，提高师生值日质量，对少先队干部的检查进行分工落实，加大检查力度，及时反馈，以检促进。在学校营造“学礼仪，讲文明，懂礼貌”的氛围，打造和谐校园环境。精心准备每周一的升旗仪式，努力每次升旗都能使学生受到一次德育教育。

    3.抓好心理健康教育，形成健全人格。

    心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容，开展好学生的心理健康教育，做好学生心理的疏导，教师要积极创设良好的课堂氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。多管齐下，保证心理健康教育活动的正常化、规范化，促进学生身心全面和谐健康的发展。充分利用日常教育教学主渠道，开展好学校心理健康教育。通过课堂渗透以及教师与学生沟通，交往等，将心理健康教育真正落在实处。

    (三)以活动为载体，注重体验，提高学生道德素养。

    1.结合重大节日和纪念日，开展主题教育活动。充分利用重大节日、纪念日，如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、“10月13日”建队节等节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。如开展“教师节”感恩活动，庆“国庆”系列活动，新生入学、入队活动等。

    2.开展各种青少年法律宣传教育活动。充分利用国旗下讲话、板报橱窗、校园网等途径宣传普及法律知识，提高广大少先队员的法律意识和法制观念，激发他们学习法律知识的兴趣，提升少先队员运用法律保护自己合法权益的意识。

    3.开展安全教育和自护教育。要把安全教育贯穿到整个学期，常抓不懈，通过多种活动，帮助学生了解和掌握更多的安全常识，学习自护本领，提高安全防范意识和自护自救能力，规范学生的课间活动，杜绝不安全隐患。

    4.加强未成年人思想道德建设。开展弘扬民族精神教育、日常行为规范教育、节能环保教育、食品卫生教育、诚信教育和感恩教育。增强少先队员的荣誉感、责任感，激发爱国热情。通过落实《小学生行为规范》、《小学生守则》，努力把基本的做人与做事的道理转化为少年儿童的内在品质，培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感。

    小学少先队年度工作计划 篇10

    一、指导思想

    为培养少年儿童创新精神和实践能力，全面推进素质教育。以习惯养成教育为主线，以少先队活动为载体，全面开展丰富多彩的少先队活动，使少年儿童在少先队组织中健康成长，全面提高少年儿童的综合素质，继续把我校的少先队工作推上一个新的台阶。

    二、工作目标

    1、以常规工作为基础，引导少年儿童养成良好的习惯。强化小学生仪容仪表、文明礼仪、尊老爱幼教育，努力营造宽松、和谐、向上的教育氛围。

    2、坚持做到“严”、“细”、“实”。所谓“严”，即严格要求、严格训练、严格评比。所谓“细”，即从细微处着手，做细致的思想教育工作。所谓“实”，即从学生、班级、年段的实际出发，着眼于学生良好的道德行为的养成，扎扎实实地抓好“规范”教育。

    3、以“安全常抓”、“争当六德好少年”等主题活动为载体，促进学生全面发展。

    三、工作措施

    (一)立足学校实际情况，大力搞好少先队阵地建设。

    1、抓好少先队的队伍建设，加强值周生的上岗前培训，使之成为真正的一支有管理能力的队伍。在值周教师的领导下，抓好我校的纪律卫生！

    2、培养大队文娱委员，丰富少先队活动。

    3、加强中队辅导员的培训、指导，切实开展好每周一次的班队活动，使中队活动真正成为少先队员常规教育的基地、展示自我的舞台。

    4、进一步规范班级文化建设，营造和谐、有个性、有活力的班级育人氛围，突出少先队的特点。

    5、利用校园宣传板，“红领巾广播站”开辟德育阵地，扩大宣传力度，为学生、教师提供学习交流平台，积极宣传学校的新亮点。

    (二)围绕《小学生日常行为规范》打造前库勒小学德育建设，着力建设前库勒小学行为规范好少年”。

    1、要求我校少先队员都要能熟背《小学生日常行为规范》。

    2、鼓励队员以《小学生日常行为规范》为准绳，严格要求自己，通过在平时的表现及在争当文明班级活动中的表现努力向《小学生日常行为规范》的标准靠拢，以自己的实际行动来争取这个荣誉称号，快乐成长。

    四、主要工作安排

    月份活动安排

    9月份

    主题：尊师守纪创文明

    1、开学第一次升旗仪式。

    2、各中队布置好教室。

    3、庆祝教师节、中秋节主题活动。

    4、安排值周生，强化值周制度。

    5、继续开办红领巾广播，红领巾广播站广播员纳新、培训。

    6、配合德育处开展文明礼仪养成教育。

    7、9月份文明班级评选。

    10月份

    主题：爱国爱队争先进

    1、庆国庆活动

    (1)各班开展国庆期间卫生、安全、法制宣传教育。

    (2)开展“中国梦少年梦”系列活动。

    2、建队日活动

    (1)对一年级学生进行“六知”、“五会”等入队前教育

    (2)对二至六年级少先队员进行队史教育、“光荣感”教育，利用班队会时间学习少先队知识。

    (3)开展“谁的队礼最标准”评比活动。

    (4)开展“我是文明小队员”教育活动。

    3、10月份文明班级评选。

    11月份

    主题：感恩励志教育

    1、“感恩励志”系列活动。

    2、各中队组织队员开展“学会感恩”主题活动。

    3、11月9日消防安全日，了解消防知识。

    4、11月份文明班级评选。

    12月份

    主题：认识世界——国际文化主题月

    1、举行少先队仪式评比。

    2、开展“纪念一二•九运动”教育活动。

    3、12月份文明班级评选。

    1月份

    主题：快乐复习迎新年

    1、庆元旦活动。

    2、结合本学期教育教学成果汇报，做好期末评比工作。

    3、完成少先队总结汇报工作，收集资料总结经验教训，查漏补缺扬长避短。

    小学少先队年度工作计划 篇11

    一、指导思想：

    本学期，少先队工作紧紧围绕陈埭镇教委办、学校的工作，以“三个代表”重要思想为指导，以育人为根本，继续贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，按照第五次全国少代会“全面抓基层、全队抓落实”的总体要求，以体验教育为基本途径，全面加强少年儿童思想道德建设，服务少年儿童“勤奋学习、快乐生活、全面发展”，努力开创我校少先队工作新局面。

    二、工作目标及要求：

    （一）以深化常规工作为抓手，引导少年儿童养成良好的行为习惯。

    新学年仍以小学生一日常规教育训练为重点。强化小学生仪容仪表教育、文明礼貌教育、尊老爱幼教育，努力营造宽松、和谐、向上的教育氛围。

    （1）、尝试建立“小干部管理”，确立管理机制。所谓“小干部”，即强调德育工作中学生干部的垂范作用，学校教师无论在学校还是在校外，发现同学的不文明行为都要有及时制止和纠正的意识，明确自己的职责和作用。

    （2）、坚持做到“严”、“细”、“实”。所谓“严”，即严格要求、严格训练、严格评比。所谓“细”，即从细微处着手，做细致的思想教育工作。所谓“实”，即从学生、班级、年段的实际出发，着眼于学生良好的道德行为的养成，扎扎实实地抓好“规范”教育。

    （二）开展丰富多彩的少先队主题活动，促进学生全面发展。

    1、抓住爱国主义教育这个永恒的主题。

    （1）精心组织每周一的升旗仪式和国旗下讲话。升旗仪式是对学生进行爱国主义、集体主义最直接、最生动的教育形式。每周一校领导（学生代表或教师代表）讲话，使学生树立“心中有国旗，心中有祖国”的思想。

    （2）拓宽爱国主义教育的途径。拓展“新世纪我能行，养成道德好习惯”的实践体验活动。

    2、开展节日活动。

    3、深入开展“手拉手”活动。

    以“同为晋江人，大家携手共奋进”为主题，通过开展系列活动，进一步加强学生的身心健康，增强学生的集体荣誉感，在校园里传递文明、传递友谊、传递爱心、传递微笑，使学生们真正做到关注身边的外来务工人员的子女，关心他们，照顾他们，和他们一起快乐的在同一片蓝天下成长，促进青少年学生的身心和谐发展。

    4、继续开展“雏鹰行动”，培养学生的“五自”能力。各中队要组织队员学习雏鹰行动实施细则的内容，结合实际情况定章、学章、评章、考章，并与少先队活动，学校工作相结合。同时要组织好雏鹰假日小队深入社区开展各类实践活动，让队员在实践体验中锻炼成长。

    5、大力开展安全教育。学校将继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。各班要把安全教育、法制教育贯穿到整个学期，常抓不懈，充分利用晨会、班队活动进行教育，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。加强教师值日工作，要求值日教师提高责任感，做好放学时的护导工作，对早到校、晚离校、中午在校吃饭的学生加强管理，规范活动要求，让学生在校园内进行安全活动。并利用本校的校本课程“安全教育”与学科教育结合进一步做好学校安全工作。

    （四）搞好少先队阵地建设

    1、抓好少先队的队伍建设，选拔新队员，并积极准备，为提升少先队活动层次打下基础。

    2、充分发挥“红领巾广播员”、“三项评比督导员”的模范教育作用。

    3、抓好红领巾督导队、旗手、护旗手、红领巾广播站等的各项工作，使之成为展示我校少先队员风采的一个窗口，成为进行队员爱队、爱校、爱国教育的一个优秀的阵地。

    4、建立健全中队建设，加强中队辅导员的培训、指导，切实开展好每周一次的班队活动，使中队活动真正成为少先队员常规教育的基地、展示自我的舞台。

    5、规范队部室的布置，使之成为少先队员活动和受教育的场所。

    6、规范教室的布置，营造和谐、有个性、有活力的班级育人氛围，突出少先队的特点。

    三、工作安排：

    三月份：

    1、各中队制定好中队计划。

    2、开学典礼，进行期初安全教育。

    3、健全各项检查评比制度。

    4、开展文明礼仪教育月系列活动，结合开展小学生日常行为规范教育活动。

    5、庆“三八”系列活动。

    6、开展“学雷锋”主题教育系列活动。

    7、植树活动，美化、绿化校园。

    四月份：

    1、各中队举行系列主题队会（要有活动方案）；

    2、开展革命传统教育，祭扫革命烈士墓。

    3、开展社区主题实践活动。

    4、“文明礼仪伴我行”教育活动成果展示（或5月初）。

    5、开展“安全教育日”“安全教育周”活动（安全疏散演习活动）。

    五月份：

    1、庆祝五一国际劳动节活动。

    2、开展热爱劳动的教育。

    3、开展感恩教育主题月系列活动。

    4、开展5.12慈善日活动。

    5、与特辅班“手拉手”活动。

    六月份：

    1、开展庆“六一”活动。

    2、举行闭学式、假期法制安全教育活动。

    3、各大队上交少先队工作总结。

    小学少先队年度工作计划 篇12

    一、指导思想：

    本学期，少先队工作紧紧围绕泥河镇中心学校和学校的工作，以“三个代表”重要思想为指导，以育人为根本，继续贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，按照第五次全国少代会“全面抓基层、全队抓落实”的总体要求，以体验教育为基本途径，全面加强少年儿童思想道德建设，服务少年儿童“勤奋学习、快乐生活、全面发展”，努力开创我校少先队工作新局面。

    二、工作目标及要求：

    (一)以深化常规工作为抓手，引导少年儿童养成良好的行为习惯。

    新学年仍以小学生一日常规教育训练为重点。强化小学生仪容仪表教育、文明礼貌教育、尊老爱幼教育，努力营造宽松、和谐、向上的教育氛围。

    (1)、尝试建立“小干部管理”，确立管理机制。所谓“小干部”，即强调德育工作中学生干部的垂范作用，学校教师无论在学校还是在校外，发现同学的不文明行为都要有及时制止和纠正的意识，明确自己的职责和作用。

    (2)、坚持做到“严”、“细”、“实” 。所谓“严”，即严格要求、严格训练、严格评比。所谓“细”，即从细微处着手，做细致的思想教育工作。 所谓“实”，即从学生、班级、年段的实际出发，着眼于学生良好的道德行为的养成，扎扎实实地抓好“规范”教育。

    (二)开展丰富多彩的少先队主题活动，促进学生全面发展。

    1、抓住爱国主义教育这个永恒的主题。

    (1)精心组织每周一的升旗仪式和国旗下讲话。升旗仪式是对学生进行爱国主义、集体主义最直接、最生动的教育形式。每周一校领导(学生代表或教师代表)讲话，使学生树立“心中有国旗，心中有祖国”的思想。

    (2)拓宽爱国主义教育的途径。拓展“新世纪我能行，养成道德好习惯”的实践体验活动。

    2、开展节日活动。

    各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源，各班级要结合重大节日、纪念日开展活动。三月份开展“学雷锋”主题教育系列活动。四月份开展“缅怀先烈、学习先烈”的清明节扫墓活动，并以“植树节”为契机，开展环保、节能减排为主题的系列活动。五月份开展开展感恩教育主题月系列活动，以及以5、12全国助残日为契机，以5月份的最后一个星期日是助残日，鼓励全校的同学都来关注需要帮助的人，并开展与特辅班的手拉手活动。六月份开展开展“关注儿童的快乐，回归童年”系列活动和庆“六?一”活动，以六一节为契机，为同学们打造一个多彩缤纷的节日。

    3、深入开展“手拉手”活动。

    以“同为合肥人，大家携手共奋进”为主题，通过开展系列活动，进一步加强学生的身心健康，增强学生的集体荣誉感，在校园里传递文明、传递友谊、传递爱心、传递微笑，使学生们真正做到关注身边的外来务工人员的子女，关心他们，照顾他们，和他们一起快乐的在同一片蓝天下成长，促进青少年学生的身心和谐发展。

    4、继续开展“雏鹰行动”，培养学生的“五自”能力。各中队要组织队员学习雏鹰行动实施细则的内容，结合实际情况定章、学章、评章、考章，并与少先队活动，学校工作相结合。同时要组织好雏鹰假日小队深入社区开展各类实践活动，让队员在实践体验中锻炼成长。

    5、大力开展安全教育。学校将继续把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。各班要把安全教育、法制教育贯穿到整个学期，常抓不懈，充分利用晨会、班队活动进行教育，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，以杜绝不安全隐患。加强教师值日工作，要求值日教师提高责任感，做好放学时的护导工作，对早到校、晚离校、中午在校吃饭的学生加强管理，规范活动要求，让学生在校园内进行安全活动。并利用本校的校本课程“安全教育”与学科教育结合进一步做好学校安全工作。

    (四)搞好少先队阵地建设

    1、抓好少先队的队伍建设，选拔新队员，并积极准备，为提升少先队活动层次打下基础。

    2、充分发挥“红领巾广播员”、“三项评比督导员”的模范教育作用。

    3、抓好红领巾督导队、旗手、护旗手、红领巾广播站等的各项工作，使之成为展示我校少先队员风采的一个窗口，成为进行队员爱队、爱校、爱国教育的一个优秀的阵地。

    4、建立健全中队建设，加强中队辅导员的培训、指导，切实开展好每周一次的班队活动，使中队活动真正成为少先队员常规教育的基地、展示自我的舞台。

    5、规范队部室的布置，使之成为少先队员活动和受教育的场所。

    6、规范教室的布置，营造和谐、有个性、有活力的班级育人氛围，突出少先队的特点。

    三、工作安排：

    三月份：

    1、各中队制定好中队计划。

    2、开学典礼，进行期初安全教育。

    3、健全各项检查评比制度。

    4、开展文明礼仪教育月系列活动，结合开展小学生日常行为规范教育活动。

    5、庆“三八”系列活动。

    6、开展“学雷锋”主题教育系列活动。

    7、植树活动，美化、绿化校园。

    四月份：

    1、各中队举行系列主题队会(要有活动方案);

    2、开展革命传统教育，祭扫革命烈士墓。

    3、开展社区主题实践活动。

    4、“文明礼仪伴我行”教育活动成果展示(或5月初)。

    5、开展“安全教育日” “安全教育周”活动(安全疏散演习活动)。

    五月份：

    1、庆祝五一国际劳动节活动。

    2、开展热爱劳动的教育。

    3、开展感恩教育主题月系列活动。

    4、开展5、12慈善日活动。

    5、与特辅班“手拉手”活动。

    六月份：

    1、开展庆“六一”活动。

    2、举行闭学式、假期法制安全教育活动。

    3、各大队上交少先队工作总结。

    置业顾问年度工作计划通用


    为满足你的需求，笔稿范文网的编辑特地编辑了“置业顾问年度工作计划 ”，本网页内容仅为您提供参考。在领导下达了新的工作后，写好工作计划，我们才能更好地配合团队的工作。工作计划对于团队成员之间的合作和协同，起到了至关重要的作用。

    置业顾问年度工作计划 【篇1】

    根据公司××年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司××年度的渠道策略做出以下工作计划：

    一、市场分析

    空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

    目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及××年度的产品线,公司××年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

    二、工作规划 根据以上情况在××年度计划主抓六项工作:

    1、销售业绩

    根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

    2、k/a、代理商管理及关系维护

    针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司××年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

    3、品牌及产品推广

    品牌及产品推广在20xx年至××年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

    4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

    根据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

    置业顾问年度工作计划 【篇2】

    20××年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好房地产个人工作计划。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下20××年房产公司个人工作计划书：

    一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

    作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

    1、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

    2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

    3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

    二、 制订学习计划。

    做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

    三、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

    积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

    以上，是我对20××年个人工作计划的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20××年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

    置业顾问年度工作计划 【篇3】

    20xx年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态，增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

    一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

    作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差的很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

    1、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司的规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了,解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

    2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了,一定了,解熟悉的情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

    3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

    二、 制订学习计划。

    做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

    三、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

    积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

    以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望的到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求得客户，争取得单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

    置业顾问年度工作计划 【篇4】

    20XX年是我们地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

    一、熟悉公司的规章制度和基本业务在工作

    作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

    1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

    2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

    3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

    二、制订学习计划

    做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

    三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

    积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

    以上，是我对20XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

    置业顾问年度工作计划 【篇5】

    在度过了紧张的20xx年之后，房地产行业总算是保住了市场上的地位。我在房地产公司上班也是有很长时间了，对房地产市场的情况不说是十分的了解，但总是还有点造诣的。相信随着市场的逐渐回暖，房地产市场是会回到一个正确的轨道中来的。我对房地产公司的前景还是比较看好的，所以我会一直坚持在房地产公司上班!

    20xx年是我们xx地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下20xx年房产公司个人工作计划：

    一、加强自己思想建设

    增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

    二、制订学习计划。

    做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的.能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

    三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

    作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

    1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

    2、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

    3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

    4、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

    置业顾问年度工作计划 【篇6】

    一、市场分析

    空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。15年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%.15年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%.

    目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及15年度的产品线，公司15年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

    二、工作规划

    根据以上情况在15年度计划主抓六项工作:

    1、销售业绩

    根据公司下达的年销任务，月销售任务，销售工作计划《年度销售工作计划》。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

    2、K/A、代理商管理及关系维护

    针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司15年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

    3、品牌及产品推广

    品牌及产品推广在15年至15年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

    4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

    根据公司的15年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

    5、促销活动的策划与执行

    促销活动的策划及执行主要在15年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

    在不知不觉中，20xx年已经过了，加入房地产公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

    一、任务完成

    今年实际完成销售认购签约回款佣金的'情况和竞争对手易居的对比的情况。

    二、团队管理方面

    1、招聘面试方面

    自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

    2、团队培训工作

    没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

    对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

    3、监督、督促工作方面的

    很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

    4、及时总结学习方面的

    当工作期间遇到一定难题的'时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

    5、公司制度的执行和落实方面的

    例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

    6、销售一线工作出现的问题敏感性。

    由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

    7、团队之间的沟通。

    曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

    三、案场管理方面的

    1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

    2、案场问题客户处理方面

    当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

    四、执行力方面的

    我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

    在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

    1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

    2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

    3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。

    4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住"管理即是严格的爱"。

    5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

    6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

    7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

    都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。

    学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

    置业顾问年度工作计划 【篇7】

    20XX年是我们房地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

    一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

    作为公司的一位员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

    1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

    2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

    3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

    二、制订学习计划

    做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

    三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

    积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

    以上，是我对20XX年的一些计划。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

    置业顾问年度工作计划 【篇8】

    一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。

    市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。

    1.房地产营销计划的内容

    在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括

    1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。

    2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。

    3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

    4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。

    5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。

    6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?

    7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。

    8.控制：讲述计划将如何监控。

    一、计划概要

    计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

    二、市场营销现状

    计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。

    1.市场情势

    应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。

    2.产品情势

    应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。

    3.竞争情势

    主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。

    4.宏观环境情势

    应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

    三、机会与问题分析

    应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

    1.机会与挑战分析

    经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。

    2.优势与劣势分析

    应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。

    3.问题分析

    在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。

    四、目标

    此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

    有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。

    1.财务目标

    每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。

    2.市场营销目标

    财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10%，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。

    置业顾问年度工作计划 【篇9】

    20xx年是我们xx地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。

    为此，在xx两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了20__年度工作计划：

    一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

    作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

    1、在第一季度，以业务学习为主

    由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

    2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

    3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

    二、制订学习计划。

    做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

    三、加强自己思想建设。

    增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

    以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

    置业顾问年度工作计划 【篇10】

    根据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划：

    一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11、4x、20xx年度预计可达到2500万—3000万套、根据行业数据显示全球市场容量在5500万套—6000万套、中国市场容量约为3800万套、根据区域市场份额容量的划分、深圳空调市场的容量约为40万套左右、5万套的销售目标约占市场份额的13x、

    目前xx在深圳空调市场的占有率约为2、8x左右、但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线、公司20xx年度销售目标完全有可能实现、20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右、年均淘汰率32x、到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60x 。20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而xx空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

    二、工作规划根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作：

    1、销售业绩

    根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

    2、 k/a、代理商管理及关系维护

    针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

    3、品牌及产品推广

    品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“xx空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

    4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

    根据公司的20xx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

    有关酒店前台工作计划通用


    笔稿范文网编辑特意为你呈上“酒店前台工作计划”。按照单位领导的工作要求，我们应该从多方面考虑构思一份工作计划。一份优秀的工作计划不帮我们提高自身能力，加强职场意识。欢迎大家参阅本文！

    酒店前台工作计划 篇1

    任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将20XX年来的学习、工作情况总结如下：

    一、在实践中学习，努力适应工作

    这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

    二、学习公司企业文化，提升自我

    加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

    三、拓展自己的知识面，不断完善自己

    20XX年来的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

    这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

    酒店前台工作计划 篇2

    在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，xx大酒店又翻开了崭新的一页!20XX年是夯实基础管理的第一年，在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，xx人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。20XX年是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新————这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。

    一、提升产品质量，强化队伍建设

    随着xx市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在20XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立xx人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

    　二、加大促销力度，强化市场拓展

    xx川菜品牌，已在xx市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定xx之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

    三、培养创新意识，加大创新举措

    创新———是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，20XX年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在20XX年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

    四、严格成本控制，量化部门成本

    控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

    五、提高员工福利，增强企业文化底蕴

    20XX年我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴， 随着20XX年“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

    随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要本资料原创网站更多文章高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种种困难，把xx大酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪;展望未来，我们信心满怀!在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素质为契机，以 “产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩! 真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘xx大酒店美好的明天!

    酒店前台工作计划 篇3

    前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

    我们要保持自己的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

    当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

    与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

    不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xxxx酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

    前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

    酒店前台工作计划 篇4

    在20xx年上半年的前台工作中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在20xx年下半年里我要不断提高自身形象，做好新的半年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

    一、努力提高服务质量

    做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

    二、加强礼仪知识学习

    如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

    三、加强与公司各部门的沟通

    了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

    希望在新的下半年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。

    最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信xx的明天会更好!

    酒店前台工作计划 篇5

    一、厅面现场管理

    1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

    2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

    3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合.的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

    4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

    5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

    6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

    7、用餐时段由于客人到店多，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

    8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务.体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

    9、建立餐厅案例收.制度，减少顾客投诉几率，收.餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管.及服务提供重要依据，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

    二、员工日常管理

    1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保留此标记员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

    2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

    3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识，在日常服务意识上形成了一致。

    三、工作中存在不足

    1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合，工作较多的情况下，主次不是很分明。

    2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

    3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

    酒店前台工作计划 篇6

    一、厅面现场管理

    1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

    2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

    3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

    4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

    5、物品管从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

    6、卫生管公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放齐、无倾斜。

    7、用餐时段由于客人到店比较中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

    8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

    9、建立餐厅案例收制度，减少顾客投诉几率，收。餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

    二、员工日常管理

    1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

    2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

    3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和。解，在日常服务意识上形成了一致。

    新年度工作计划通用9篇


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    新的一年新的开始，崭新的一年正在前面迎接着我们！我们要在一定时间内写好岗位年度计划，计划对我们来年的工作有着非同寻常的意义，怎么才能写好岗位年终工作计划呢？相信你应该喜欢笔稿范文网编辑整理的新年度工作计划通用，供你阅读参考，并请收藏本页面！

    新年度工作计划通用 篇1

    xxxx年，我局将以科学发展观和党的xx届xx全会为指导，不断提升食品药品监管能力，全面保障我市人民饮食用药安全。

    （一）积极履行监管新职责。

    结合我市餐饮消费的特点，制定餐饮单位整治的短期和中长期的目标。严格许可条件，细化审查标准，进一步规范许可受理、审核、审批和发证行为和文书。着力开展有固定经营场所无证无照经营户专项整治活动，以创建小餐饮示范点为手段，发挥示范点的引领作用。加大餐饮具清洗消毒监管，加大食品抽验力度，推行快速检验方法，扩大抽验覆盖面。与相关部门配合，开展各类食堂的专项检查。做好各类重大活动餐饮安全保障工作；加强法律法规培训，规范执法行为，规范餐饮服务业经营行为；积极配合有关部门做好食物中毒的调查工作；依法做好对餐饮服务企业违法行为查处工作。组织开展保健品、化妆品安全监管，加强对保健品、化妆品生产、经营企业的日常监督指导，做好辖区化妆品、保健食品生产企业信用评级。开展保健食品、化妆品安全评价和不良反应监测工作。

    （二）促进食品医药产业健康发展。

    主动帮助医药企业解决困难和问题，积极反映医药企业在发展中的诉求，协调有关部门优化医药企业外部发展环境。加大药品注册、生产等环节的帮扶力度，积极支持我市药品生产企业进入国家基本药物目录品种纳入国家定点生产。加大自主创新企业的扶持力度。通过实施药品管理和质量体系考核制度等措施，全面提升产品质量安全水平，增强核心竞争力。促进学研机构与企业融合发展。鼓励企业与蚌医附院药学系、丰原医药技术开发公司等学研机构联办一批重点实验室、技术研发中心、中试基地、临床研究基地等，构筑技术开发和创新平台，加快产品的研发与创新。积极探索规范餐饮行业和保健食品、化妆品产业，促进餐饮行业连锁经营，规范服务。引进保健食品和化妆品生产企业，培育健康相关产业，努力促进我市食品医药经济实现大跨越大发展。

    （三）保持药械监管高压不松懈。

    强化药品购销渠道的管理，整治药品流通环节中“经营”、“走票”等违法违规行为。规范中药材、中药饮片流通秩序。建立药品和医疗器械企业不良行为记录，并向社会公布。推行更加严格的产品召回制度。会同工商等部门加大违法药品医疗器械广告查处力度，重点监测和打击利用互联网发布虚假广告和虚假宣传的行为。建立国家基本药物生产供应和质量保障机制。开展防控甲型h1n1流感药械质量专项检查。开展医疗机构药品和医疗器械质量专项检查，加强医疗器械不良事件监测和药品安全应急管理，完善药械安全突发事件应急预案，建立和完善医疗器械生产企业日常监管档案。

    保持打假治劣高压态势，加强药品检测车的运行管理，做好抽样检验工作。完善药品不良反应和医疗器械不良事件的监测网络，提高病例报告的质量。

    强化对药品生产企业的动态监管，采取跟踪检查、飞行检查以及专项检查相结合的方式，对全市所有药品生产企业进行监督检查，覆盖率达到100%以上，对注射剂生产企业进行重点监管，检查频次达到3次。对新黄山玻璃有限公司等3家药包材生产企业进行专项检查。加强对进入国家基本药物目录产品的日常监督检查。督促和帮助企业做好gmp认证和再认证工作。开展药品再注册工作。深入推进生产工艺和处方核查工作，加强对高风险药品生产环节的监管，加强对我市麻精药品的动态监管。

    新年度工作计划通用 篇2

    (一)市场科

    (1)大力开展建筑业十、百、千、万工程，为滁州市建筑业的健康发展奠定坚实基础。

    (2)积极扶持和发展一级资质建筑业企业，培育骨干企业。建立健全帮扶制度，力争20__年一级资质总承包企业再发展三到四家，建筑装饰等专业承包企业发展两到三家。同时要专做精做中小企业群体，努力构件建筑我市施工总承包，专业承包，劳务分包梯次结构。

    (3)大力开展人才强企，人才兴业战略，积极配合人事部门开展我市建筑专业技术人才的培养教育和职称评定。

    (二)培训中心

    (1)以推进我市建筑业发展为动力，继续开展对节能监理、建筑施工企业三类人员关键岗位人员、建筑劳务企业技能、特殊岗位作业人员等的培训工作。

    (2)实施万名建筑工人走进课堂的万人培训计划，提高建筑工人的安全意识和基本技能。

    (三)安全站

    (1)强化培训教育，提升自身素质，提高监管效能。提高站内人员业务素质是我站当前急需解决的一个问题。随着我市建筑领域的发展，要做到与时俱进，就必须不断提高自身的政治和业务素质，应当给予适当的途径解决培训教育的问题，提高监管人员的工作能力和责任心，促进监管效能的提升。

    (2)强化行为监管，落实主体责任。20__年的安全生产监督管理工作以行为监管为重心，重点对施工现场各方责任主体履行自身安全职责的行为进行严格监督，充分发挥施工企业安全职能机构的作用;促进监理单位提高责任意识，加大安全监理力度。做到全面排查到位、责任主体到位、整改措施到位、政府监管到位。

    (3)结合专项治理，进一步开展安全生产隐患排查治理活动。以防范脚手架、建筑起重机械事故、防高坠和规范安全防护用品的使用为重点，加强对模板支撑系统的施工方案的编制、审批、专家论证、交底、验收情况;对建筑起重机械的备案登记、安装、拆卸、检测、验收、使用、维修保养等情况;对安全帽、安全带和安全网等安全防护用品的采购、查验、检测、使用情况的监督检查;加强对基坑支护、土方开挖、脚手架、施工用电等重大危险源的监督检查,加强对临边和洞口防护的监督检查，切实消除施工现场存在的重大隐患。

    (4)加大对施工现场的安全监督检查和处罚力度，强化安全生产执法，提高监督检查和执法效能。认真贯彻《滁州市健全施工现场安全生产专项治理和隐患排查整治责任制度的实施意见》，对整改不力、隐患不能及时消除的生产场所和施工现场应责令立即停止施工和停工整顿;对因整改不力而导致发生事故的，按有关法律法规严肃追究责任单位及责任人的责任，构成犯罪的依法移交司法机关追究其刑事责任。

    (5)落实安全生产许可动态管理。坚持与日常建筑安全生产监督管理结合起来，严格建筑安全生产许可，加大动态监管力度;对建筑施工企业的安全生产责任制及安全生产规章制度和操作规程的制定情况;安全生产管理机构的建立情况;专项安全资金投入的情况;参加工伤保险情况;施工现场办公、生活区及施工区安全生产防护情况;职业危害防护情况;安全事故应急救援预案的制定及演练和应急救援器材、设备的配备情况等安全生产条件进行严格的检查评估。通过对建筑施工企业安全生产条件的检查评估，对建筑施工企业安全生产许可证实施动态管理。

    (6)严格实施上岗证制度，加大农民工培训教育力度。对建筑施工领域的电工、焊工、架子工、起重机械操作工、司索工、装拆工等特种作业人员、三类人员(企业负责人、项目负责人、专职安全管理人员)严格实施上岗证制度。凡未经考核合格取得相应资格的特种作业人员、三类人员一律不得上岗。在全市各类建筑安全督查、检查、巡查、抽查中，特种作业人员、三类人员持证上岗作为必查的重点项目之一。此外，为适应建筑业不断发展的需要，我们不断组织开展特种作业人员、三类人员及其他从业人员的培训教育，使之掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

    (四)执法大队

    (1)依法强化建筑市场监管，重点查处施工企业转包，业主违法分包，监理企业不依法履行职责的行为。

    (2)在日常执法工作中，对下达停工整改等行为处罚时，要采取事先告知的方式，甲、乙、监理三方到场，说明违法的事实，处罚的依据，使大队的执法更加透明化、公开化。

    (3)在执法资料上，实行动态跟踪管理，推行一个工程一个档案，从工程的开工，履行基本建设程序，项目部、监理部人员到岗，工程款是否按进度支付，农民工是否足额领取工资情况，进行登记备案，并以此作为项目经理及企业信用记录的依据。

    (4)开展学法、普法工作，大队每周集中学法时间不少于3小时，并要有学法记录，开展送法到工地活动，把与农民工息息相关的法律、法规，制成小册子送到工地，使全市在建工地农民工人手一册，使农民工了解国家政策，能更好地保护自己，维护自己的正当权益。

    (5)继续做好施工企业和农民工的投诉接待工作，配合劳动和社会保障部门，在我市建设领域推行农民工工资按月支付制度，确保不发生新的拖欠，切实维护社会的______稳定。

    (五)装饰办

    (1)对我市建筑装饰装修行业发展状况进行全面摸底。

    (2)积极联系省厅相关职能部门，建立装饰装修管理信息渠道，及时了解和掌握管理要求。

    (3)学习兄弟地市在建筑装饰装修行业管理方面的先进经验，结合我市实际情况，不断提高管理水平。

    (4)在条件成熟的情况下，组织有资质的建筑装饰装修企业，成立装饰协会，加强行业自律，开展行业评比，规范市场行为，促进行业发展。

    (5)根据相关法律法规，建立健全建筑装饰装修投诉机制，及时化解社会矛盾。

    (六)劳保办

    (1)做好劳保统筹行业管理日常工作。

    (2)完成施工企业劳保费返还结算工作并上报。

    (3)根据市劳动局劳社险字[20__]199号文解决历史遗留的老人员参加城镇企业职工基本养老保险问题。

    (4)协助大厅清理历年欠款。

    (5)严格按照规定及我办的便民服务程序和承诺，为企业搞好服务。

    (七)检测中心

    (1)认真开展各项试验、检测工作。

    (2)强化服务意识，延伸检测面和管理面，积极面向市场，努力做到优质优价，树立良好的社会形象。

    (3)现场检测中积极引入市场各方主体监督，对于室内检测，要求每项试验至少有两名试验员参加，做到检测数据客观公正。

    (4)加强检测中心对新规范新标准的学习，加强检测中心内部人员管理。

    (八)办公室

    (1)继续强化行风建设和工作效能建设，严格执行上下班作息时间制度。坚决杜绝在上班时间利用电脑玩游戏、聊天、炒股的现象，一经发现，将严格执行处规章处罚制度。

    (2)加大招商引资的力度，想方法内引外联，切实以服务促招商，以效率引资金。

    新年度工作计划通用 篇3

    科学路街道办事处迎宾二社区民族推进工作总结为积极贯彻落实民族宗教政策，充分尊重少数民族群众的风俗习惯和宗教信仰，迎宾二社区对少数民族贫困家庭因地、因人制定了帮扶措施，多层次多方面地开展帮扶，改善少数民族居民的生产、生活条件，促进了社区少数民族群众团结和睦，社会的和谐进步。现将帮扶工作汇报总结如下。

    一、把党和国家民族政策法律法规的宣传教育作为推进社区民族工作的重要基础来抓。

    一是营造良好社会氛围。推出民族工作“走进社区”宣传教育活动，进一步贴近市民、贴近基层、贴近服务，确保党的民族政策进楼栋、进家庭、进个私，形成共识、形成合力，彰显社区民族工作特色。编印民族政策宣传册2万多册，并发放至社区便民服务中心，使“各民族团结一心共同繁荣”的思想深入人心、家喻户晓。

    二是加大培训教育力度。社区定期开展民族宗教政策和法规知识普及，举办各类民族知识和民族政策法规专题讲座，以加强对社区干部的培训。由社区居委会牵头，把对少数民族群众的关心、关爱落到实处，进一步增强了基础做好工作的坚定性和自觉性。

    三是创新宣传教育载体。积极开展“社区民族团结进步宣传月”、“社区民族知识竞赛”、“社区民族歌舞文娱晚会”等丰富多彩的活动，使宣传教育活动寓教于乐，收到良好效果充分运用宣传栏、展板等有效载体大力宣传党的民族政策及法律法规，拓展了民族政策、民族法规、民族常识在社会各界的知晓度。

    二、多渠道争取，坚持把提升少数民族民生质量作为推进社区民族工作的重要环节来抓。

    xx，我社区积极动员辖区内个体商户，帮助少数民族困难家庭解决就业问题。对没有固定收入的家庭采取资金救济、慰问的形式，组织社区主任、下派干部深入居民家中送上米、面、油或避暑饮品，确保他们生活无忧，身体安康。社区自己出资每年都对一定数量的少数民族困难家庭进行慰问。此外，还逐个分析贫困家庭的实际情况，帮扶措施和方案建立在对贫困户的透彻分析和准确把握上，有的放矢，对症下药。摸清少数民族困难家庭的急难和需求，助其一臂之力，解其燃眉之急。

    三、牵线搭桥，多方动员社会力量上帮扶。

    为把扶贫帮困工作落到实处，社区主动牵线搭桥、提供服务，积极组织社会各界力量对少数民族贫困对象落实扶贫结对，将扶持少数民族贫困工作纳入年度目标管理考核，使下派干部与少数民族贫困家庭结成对子，引导热心少数民族工作的各界人士，特别是民营企业家提供结对信息，奉献爱心，帮助其子女完成学习。发动广大党员、群众为困难家庭进行捐款，缓解他们困窘的境遇。

    新年度工作计划通用 篇4

    20××年是“四个全面”战略布局深入推进的重要一年，是区委、区政府狠抓项目建设的大干之年，改革发展稳定的任务十分繁重，需要我们以更加务实有为的精气神抓好街道各项工作。

    总体要求是：

    以党的十九届代表大会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，全面落实省、市、区党代会和“两会”精神，继续紧紧围绕打造首善街区、建设幸福xx的奋斗目标，坚持干字当头，着力服务民生，借力“智慧城市”、“互联网+政务服务”，“塑五型增五力”，努力创建更干净、更安全、更幸福、更文明的街道，让人民更满意、让民生更幸福，在创建国家中心城市、实现南城崛起的历史机遇中展示省府驻地街道的应有担当，为助力 “融城核心、璀璨天心” 建设作出新贡献。

    具体目标是：

    全面从严治党责任进一步压实，基层党组织建设的整体水平进一步提高，党建工作在街道各项工作中的龙头引领作用进一步发挥;街道区域内经济综合实力进一步增强，财税收入同比增长10%以上，稳定在全区第一方阵;常态城市管理水平进一步提升，文明创建成果进一步巩固，市民文明素质进一步增强，在文明创建中争先创优;利民惠民实事办理进一步提标，党员干部作风进一步转变，居民群众满意率进一步提高;安全生产力争零事故、服务群众力争零差错、政策落实力争零失误、党员干部力争零投诉，全年绩效考核进一类。

    工作举措是：

    “塑五型增五力”，重点抓好五个方面的工作，进一步提升服务省级行政中心的工作水平。

    (一)重点抓好开放型经济建设，增强xx实力。壮大总部企业，做强楼宇经济，发展现代服务业，需要我们以更加开放的姿态和更加包容的胸怀做好发展文章。 一是优化发展环境。进一步完善辖区的功能配套，优化政务服务环境，对破坏经济发展环境的行为坚决依法处理，营造重商亲商的浓厚氛围，保持“亲、清”的政商关系。

    二是强化精准服务。实行企业诉求清单管理，完善工委领导联楼宇、联企业、联项目制度，对市区关于楼宇经济发展的政策加大宣传力度，对楼宇企业招商提供及时有效的信息，对企业提出的问题加强协调处理。着力培育亿元楼宇，重点打造标志楼宇、xx国际、xx大厦等几座商务楼宇，确保入驻企业既符合产业导向，又依法诚信经营，培植成为稳定财源。着力支持创新创业，利用xx大厦、xx商务中心等双创楼宇和xx汇国际创客广场，力争打造一批成功的创新创意企业。 三是深化项目建设。加快运营在建项目，推动农民两安合作项目老办事处地块的开发、长沙医学院项目建设，督促项目保证资金供应充足、安全文明施工、楼体建筑设计符合省府片区规划要求，确保农民早日受益和省府驻地形象大大改观。加快盘活烂尾项目。推动太和广场和友谊综合楼项目依法处理债务纠纷，依法进行重组招商，力争早日盘活运营。加快启动停滞项目。积极推动xx、xx二期、省财政厅等社会用地和香樟树、xx公园等两安用地闲置地块的开发建设。加快推进棚改项目。按照全区“三大板块”征拆工作的统一部署，20××年xx街道负责xx街地块棚改项目，共涉及征收单位6家近300户，时间紧任务重，必须全力以赴，确保完成任务。

    (二)重点抓好品质型城区建设，增强街区魅力。围绕“强化城市精细管理，建设更高水准的全国文明城市”的要求，进一步提升城市管理的精细化、常态化水平，建设品质街区。 一是狠抓基础配套。加快拉通省府周边断头路，加快推进石青路、石人路的建设;加快xx水库公园建设，密切配合市园林局搞好公园的整体建设，力争早日开园，切实造福于民;加强省府周边的绿化亮化美化，按照拆违复绿、垂直挂绿、见缝插绿的要求，全面进行造绿复绿，真正让绿色成为惠及于民的实事工程;协调将xx路两厢、xx路两厢、xx路两厢的亮化进一步提档;争取将省府周边的公共站厕、公交线路、公交站点和公共自行车配备进一步优化，让群众出行更方便。 二是狠抓精细管理。加强智慧管理，充分运用智慧xx管理平台，采取街面巡查——智慧监控——网格管理于一体的精细管理体系，做到发现问题及时处理。加强清扫保洁，按照“主要干道、重要节点24小时保洁”、“次要干道和背街小巷18小时保洁”的要求，加强环境的清扫保洁力度，努力做到节日与平时、白天与晚上、检查与不检查基本一个样。加强环境保护，成立社区红白喜事协会，重点加强农安小区红白喜事的实时有效管控;开展联合执法，加强对沿街门店噪音、渣土、油污的处理，努力为省府区治周边营造一个干净、漂亮、整洁、有序、安静的办公和居家环境。 三是狠抓重点治理。重点加大开放式小区“门前三包”的整治，将市容秩序、环境卫生、设施设备、绿化维护等内容采取逐户上门、逐个签约的方式明确责任到户，采取“三单管理”的模式确保责任落实到位。

    (三)重点抓好创新型机制建设，增强治理效力。要在坚持首善标准的基础上，进一步创建“更干净、更安全、更幸福、更文明”的街道，需要动员xx辖区的各方力量，凝聚思想共识，形成共建共享的强大合力。 一是健全联创共建机制。深化党建带群建机制，进一步加强街道人大、政协工作，充分发挥“两代表一委员”的作用，更好地利用辖区各类资源，壮大社会组织力量，完善物业联盟、大城管、三社联动等机制，形成街道——社区——辖区单位——物业公司——社会组织多方联动的共建合力，完善齐抓共管的责任体系。进一步加强政策引导、扩大有序参与、加大协商民主，推动基层治理法治化、规范化。 二是健全联点负责机制。深入推进工委领导联社区、联楼宇、联企业、联项目、联社会组织、联困难户制度，大力弘扬一马当先的闯劲、一抓到底的韧劲、一心为公的干劲，突出抓好农民公寓房分配、xx外滩项目征拆、xx公园调规落地等难点问题攻坚，做到抓铁有痕。 三是健全联防联治机制。坚持以人为本、生命至上的理念，强化痕迹化管理抓好安全生产，在全街范围内持续开展大管控、大排查、大整治行动，确保不发生大的安全生产责任事故和群体性食品安全事故。强化平安xx建设，进一步深化“三防”联动、“三调”连动、“三社”联动的工作机制，形成大综治工作格局，实现刑事发案率同比大幅下降，人民群众的安全感大幅提升。

    (四)重点抓好惠民型街道建设，增强民生福利。始终坚持群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标的执政理念，变群众所盼为街道所为，让更多的群众享受改革发展的成果。 一是抓好社区提质提档。一方面，加强湘园、友谊两个已完成社区的后续管理，进一步探索保持常态管理、发动居民群众参与的好经验，让惠民工程长期保鲜。另一方面，加强新计划社区的提质提档。将被列入全区9个精品社区的xx小区打造好，我们要认真听取群众的意见，重点改造好路面、管网、油污、站厕，集中资金重点解决一批突出问题，争取在近两年之内全面完成社区提质提档。 二是抓好惠民政策落实。将医保、就业、低保、计生等政策更好地宣传好落实好，真正让群众能够享受更好的就业、就医环境。针对居民群众生活当中的实际问题，用好党建惠民资金，办好一批惠民项目。 三是抓好居民素质提升。创建宜居宜业、人见人爱、精致精美的品质城区，关键是要提升人的文明素质。加大农安小区居民群众的教育，引导他们支持社区建设和资管委工作;加强对破产改制企业下岗职工的教育引导，在企业办社会职能移交过程中，加强党组织建设，通过正常的组织活动，争取他们对改革的正确认识，积极参与社区建设;加强新市民教育，加强与物业公司的联系互动，增强物业公司的服务主动性，争取广大业主的支持，营造文明和谐的小区环境。积极开展xx好人评选，浓厚崇德向善氛围。

    (五)重点抓好服务型组织建设，增强发展动力。牢固树立辖区就是服务区、服务区就应无盲区的理念，真正寓管理于服务之中，在畅通服务群众最后一公里中提供更加贴心的服务。 一是建强组织。加强党组织建设，切实强化党建的龙头引领作用，全面落实各级党组织书记抓党建的第一责任。压实党工委——党总支——党支部——党小组的四位一体党建主体责任，深入实施党员认领微心愿、党小组参与微公益、党支部实施微项目的“三微行动”，全年落实三微计划目标300个;继续深化“聚力xx一化双联三服务”区域化大党建模式，全年完成区域化党建项目50个，逐步形成品牌。加强非公企业和社会组织的党组织建设，重点加强楼宇企业党建，重点指导建设2个楼宇党群服务中心、2个非公企业党建示范点。 二是建强班子。以街道工委班子建设为重点，全面落实从严治党要求，着力提升科学决策、民主决策、依法决策的水平，着力提升执行政策、攻坚克难、拒腐防变的能力，创造性地开展工作;以社区两委班子建设为重点，真正选优配强两委班子，为社区建设提供坚强组织保障。

    三是建强队伍。深化“两学一做”学习教育，规范“三会一课”制度，启动实施“2xxxx党员领跑”计划，全年培训教育党员10000人次;探索实施新任党建专干持证上岗制度，新发展党员实行“考试+评价”办法，确保党员发展质量;对社区党员实行分类管理考核和双述双评相结合的机制，进一步强化党员作用的发挥。实行中层干部竞争上岗和一般干部双向选岗，形成以实绩论英雄的用人导向。四是严抓作风。认真落实党风廉政建设“两个责任”，强化监督执纪问责，对违规违纪的行为坚决说不，一律严肃处理;加强廉政文化建设，大力倡导清廉家风、清明党风、清淳民风，形成风清气正的良好环境。努力打造遵规守纪的模范街道、守土尽责的坚强班子、担当作为的过硬队伍，树立廉洁务实的xx形象。

    新年度工作计划通用 篇5

    为切实贯彻落实《关于进一步加强和改进新形势下妇女工作的意见》，加强和推进基层妇联工作，更好地发挥妇联组织作为党和政府联系妇女群众的桥梁纽带作用，结合社区的实际情况，坚持以人为本的原则，全面提高妇女的整体素质，维护妇女儿童的合法权益，以崭新的面貌全面推进妇女工作。在20_年社区妇联将主要抓好以下几个方面的工作：

    一、加强组织建设，提高妇联组织的制度化、规范化水平

    在已建立的`“妇女维权工作站”、“妇女之家”等基础上，进一步健全社区妇联组织，使其运作更加制度化、规范化。扎实推进基层妇联工作机制，通过多种方式提高非公有制经济组织、新社会组织中妇联组织的组建率和工作覆盖面。积极发挥辖区妇女居民的积极性，推进社区基层妇联的建设。

    二、利用多种宣传工具，展示新世纪妇女风采。

    表扬社区为妇联积极工作的楼组长及居民骨干。通过开展丰富多彩的活动，为社区居民提供良好的文化氛围，促进妇女工作的顺利开展。

    在4月，结合妇女维权知识培训的主题，组织辖区妇女及“两新组织”妇联学习《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规，形成人人知法、懂法、守法的良好社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。

    在5月，结合“五四”青年节的主题，组织辖区妇女参加社区拟举办趣味运动会，在提高居民运动积极性的同时增强自身身体素质，同时也增进辖区妇女之间的感情联络。

    在6月，结合“六一”国际儿童节的到来，社区将计划联合辖区的三家幼儿园共同举办“希望在成长”六一儿童节庆祝活动。

    在7月，党的90周岁生日来临之际，将组织辖区妇女党员参加社区举行的系列庆祝活动，通过演讲、朗诵等多样形式共同庆祝党的生日。

    在9月，为迎接中秋、国庆双节，社区将组织开展一次综合性的社区广场文化活动，社区妇联将积极组织辖区妇女参加文艺活动，共同欢庆双节。

    在10月，社区做好重阳节敬老爱老工作，邀请辖区老年妇女走到户外赏菊，举办书画艺术品鉴会，发挥老年人的热情。

    三、增强妇女的法制观念和法制意识。

    在建立妇女维权工作站及开通妇女维权热线的基础上，以开展法律宣传、法律服务等形式，切实维护妇女的合法权益。大力宣传《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规，是妇女儿童们的权益受到侵害时，能有力有效地维护自己的合法权益。

    新的一年，随着社区妇女联合会组织机构的不断健全，各项妇女工作逐步推进，社区的妇女工作将更上一层楼!

    新年度工作计划通用 篇6

    2023年酒店年度工作计划精选篇1

    一、每天工作:

    1. 批阅每天工作报告，指出不足之处，提取有价值信息呈报某总，举行每日例会,落实当天的重要事件安排,听取当天客户的客户投诉意见计划安排明天外出拜访.

    2. 关心每位销售人员,解决各人员工作上的难题。监督部门纪律，各人员的衣着整齐得体大方

    3. 完成赵总下达的各项工作指令。

    4. 每天电话拜访5家商务客户，接待重要客户的入店及离店。

    5. 早上大堂值班，交换2张陌生客户卡片，听取客人反应意见。

    6. 完成每天工作日记，主要记录当天发生的事件及跟进情况。

    二、一周工作(4.13-4.19)

    1.跟进3位大客户：__制衣有限公司;__布业有限公司;__国际。联系感情,了解春交会的消费动向及最近住房安排。

    2.跟进有赠送客房的商务公司预约上门拜访。

    3.陌生开发客户5家并跟进成为优质商务客户。

    4.跟进正邦集团公司4月18号以及宸煜服装公司4月17号的住房安排，尽早确定住房名单，做好控房。

    5.针对性地拜访与广交会有关的各个公司.

    6.完成季度客户答谢会的操作方案。

    7.跟进春交会期间的房间价格是否作调整,及宣传工作.

    三、四月份的工作安排

    1.4月14号设立春交会期间用车宣传水牌。

    2.4月14号之前确定宸煜服装公司订房的确定数量

    3.4月17号作好宸煜服装公司的服务接待工作。提前与客人确定用餐人数及住房准确名单或数量。

    4.17号组织部门培训，内容为业务方面的基础英语及部门的管理制度,本人主要负责.

    5.跟进青松布业公司广交会期间的订房。

    6.新开发商务公司20家,四月份住房650间.

    7.另强客户拜访，发觉客户的需求，统计客户类型。

    四、14年二季度工作安排

    1、积极应对四月份住房小高潮，做好服务工作，确保优质的服务。

    2、不断开发新客源.以抢占更多的市场份额.

    3、国际劳动节、父亲节及儿童节的促销方案。

    4、由于二，三季度属于淡季节，制定定期促销活动，如消费送现金券等。

    5、端午节种子的销售。

    6、5月31号将完成中秋节目标客户群的客户名单安稿,为中秋节月饼销售做准备。

    7.完成下达的各项工作指令，协助赵总完成各项工作。

    2023年酒店年度工作计划精选篇2

    自从开业以来，酒店的高层领导把消防安全工作纳入了日常工作之中，花巨资购置了火灾报警系统，自动灭火系统等先进的消防设施，根据市政府和公安消防部门的文件精神，结合酒店实际组建了以执行总经理牵头，保安部为主，各部门结合的义务消防队，大量购进各种常规的训练器材和灭火设备，积极开展学习各种消防技能和灭火常识，采取请进来送出去的方法，为酒店培养了一大批消防专业能手，先后多次请公安消防支队来人到酒店进行培训，定期派出员工到公安消防部门进行学习，使业务消防队成了一支专业性很强，技术过硬的消防队伍。

    在消防安全的宣传教育方面，酒店成立了以专人负责，作为一门重要的工作来抓，对每位员工进行教育及培训，并开展各部门共同协调与参与。长期宣传消防安全的重要性，使消防工作在整个酒店中深入到每位员工的心中，真正达到了全面开花的效果。

    在建立健全酒店各种消防安全制度和措施方面，酒店在总经理的亲自过问和督导下，制定了消防安全岗位职责，并鉴定了三级防火责任状，坚持每日进行消防安全巡查并存档，发现问题及时整改，确保安全，从不拖拉。对发现消防隐患不予上报者进行处罚，造成后果予以除名。对消防安全工作认真负责，取得良好业绩，并作出突出贡献的员工予以奖励，并作为考核员工业绩的重要依据。在去年十月十号中厨意外失火的事故中，对员工的过失及在灭火中作出贡献的员工，严格按照了酒店的制度执行，处罚并奖励了一大批员工，使全酒店的员工感受到了制度落实的必要性与严肃性，而不是一纸空文，员工都可以依照《制度》来要求自己，激励自己，制造了一种有据可凭，有据可依的良好环境，积极参与到消防安全工作之中的良好氛围。

    在以后的消防安全工作中，我们将牢记

    并每日做出以下计划：

    一、检查中发现的安全隐患

    1、大厅缺灭火器、安全疏散标志

    2、1号楼少个通道、楼梯应为封闭式

    3、有部分灭火器不能保证正常使用、需填充

    4、20__年消费档案、资料不齐

    5、所有安全疏散标志应为灯光指示型

    二、几点建议和要求

    1、按照督察通报的要求，在规定期限内进行整改；

    2、确定专人负责管理消防设施（如：灭火器、疏散消防灯，消防栓，电梯等）平时要加强对消防设施的保养维护，定期检查测试；

    3、确定专人负责管理酒店消费档案并保存各相关资料；

    4、加强对员工的消防安全教育工作。增加员工的消防安全知识，提高灭器材、消防栓的使用技能。

    三、消防隐患整改后的思考

    1、在消防知识普及方面还有待加强，通过这次专项消防安全检查，发现员工对公司消防安全规章制度学习还不够，消防安全意识欠缺。今后要加强对员工的消防安全教育工作，在提高全体员工消防安全意识方面多下功夫，为认真落实各项消防措施营造了良好的氛围。

    2、进一步加大消防安全检查力度，并建有检查台帐，层层落实。提高全体员工消防技能，提高公司综合消防能力。

    3、隐患整改后给长期有效管理打下了良好的基础。通过具体的消防隐患的整改，公司全体员工抓好消防安全的责任感随之高涨，将酒店的安全工作推上新台阶。

    4、将进一步健全完善各项消防安全制度，全面落实消防安全责任制。整改各类“习惯性”消防违章，确保长效管理，确保“硬件过硬，软件不软”，两者互为推动、互为促进，形成良性循环。

    总之，通过这次消防安全检查及对消防隐患的整改，暴露了酒店管理中存在的问题，也为我们今后的消防安全管理工作进一步指明了方向，今后一定要从个具体方面深入、持久地展开消防安全工作。

    2023年酒店年度工作计划精选篇3

    一、指导思想

    充分认识酒店消防工作的重要性和必要性，认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以高度的酒店物业、客人和员工生命责任意识，处理好酒店消防安全工作与提高酒店服务质量的关系。把消防安全放在部门的重要议事日程上，采取必要措施，确保酒店消防工作的落实，为酒店客人和员工创造一个安全细致的环境。

    二、工作措施

    1、完善消防档案。

    2、建立健全消防组织，明确消防责任，将消防责任规定挂在消防中心墙上。

    3、制定年度消防工作计划和火灾应急疏散计划。

    4、结合部门工作计划对员工进行消防培训教育。

    5、检查酒店消防重点部位，立即整改隐患，并做好记录。

    6、每月与工程部和酒店维修单位一起检查和测试酒店的消防设施和设备以及自动消防系统。

    7、要求和义务——会员应每天至少三次检查酒店各区域的消防设施、设备和灭火器，并做好记录和档案。

    8、加强消防监控人员的培训和系统管理。

    9、将消防知识纳入培训内容，让员工做到“两课两通知”，即会报火警，会使用灭火器；了解火灾的危害性和自救逃生常识。

    10、配合人事部做好新员工的培训工作。

    三、具体做法

    1、组织清晰。在紧急情况下，所需组织包括消防行动小组、报警联络小组、疏散指导小组、领导支持和保护救援小组。明确人员、职责和行动计划。

    2、明确制定灭火行动计划，承担灭火地点，落实灭火人员、行动方法和所用灭火器材。

    3、明确制定报警联系行动计划，落实火警报告、通知其他员工的方法和信息沟通的措施。

    4、明确制定疏散引导行动计划。实施防烟方法，引导火灾中人员和区域逃生疏散，收集和统计疏散后人数，以及其他紧张的疏散通道。

    5、配合消防队的行动措施。消防队到达现场后，如何落实计划和措施配合行动。

    2023年酒店年度工作计划精选篇4

    如今，我们酒店的市场竞争非常激烈，来自其他餐饮企业和当地酒店。所以创意和特色在20-20__年的餐饮行业还是极其重要的。酒店餐饮部要形成自己的经营主题和特色，树立自己良好的企业形象和行业品牌。20-是时候面对市场，不断进步，建立和建立品牌了。在新的一年里，我们的企业必须以开拓进取为基础，勇于创新，不断总结经验，努力创造优质的产品，满足客户的需求，创造优质的餐厅。

    目标计划分解：

    1、生产创新：鉴于规定对餐饮业的直接影响，尤其是像我们这样的高端酒店，损失惨重。同时，这一规定也预示着餐饮业可能要重新定位，寻求变革发展。首先要有一个虚心好学的良好心态，走出去多学习，紧跟当地市场动态，取长补短。这有利于吸引更多的客户或特定客户，拓展新市场，降低产品成本，提高利润率，超越竞争对手，增加产品文化内涵，增强产品竞争力。

    2、菜品质量：严格控制质量，严格控制原料质量，重视食品的安全使用，认真研究色、香、味、形，完善客人餐桌上的每一道菜，严格控制菜品的搭配、重量、温度，防止异物杂物的出现。控制从原材料采购到食品供应的所有过程的质量。质量越高越好。它应该同时满足顾客和酒店的需求和利益

    3、每天上午10:30，前厅后厨负责人及骨干定期进行售卖单、预约、重要接待等完善细节，每天与急推、专题介绍沟通，加强日常餐安排套餐的沟通。加强对客人反馈信息的正确处理和及时关注，以高效的工作效率、良好的心态和虚心的态度不断提高菜品质量，严格控制上菜速度和顺序。

    4、节能：每天严格合理用水、用电、用气，暖箱装满水后及时关闭水龙头，菜吃完后立即关闭天然气阀门，人走后及时关闭电源，定期指定人员检查，按时开启各种开关设备。

    5、成本控制：合理使用原材料，物尽其用，量化产品，遵循标准订单，做好验货，严格防止变质食品流入餐厅，协调不同菜系对原材料的使用。做好原材料粗加工，提高出货率，降低成本。控制成本最重要的是指定专人负责原材料的储存和保存。

    6、设施设备的安全使用：加强与工程部的沟通，定期维护和保证设施设备，正确安全地使用和操作设施设备，下班前彻底检查，做到万无一失。

    7、厨房五标管理：运用“五标法”管理，科学有效地提高厨房的安全、卫生、质量、效率和形象，从而生产优质产品，提供优质服务，消除或减少浪费，提高企业效率，树立企业形象。

    8、厨房消防安全：电器、天然气、水等设备，要做到对人负责，必须坚决克服麻痹和侥幸心理，时刻保持危机感和紧迫感，时刻敲响警钟，切实做好安全生产工作。

    2023年酒店年度工作计划精选篇5

    近期工作在我上任后我会加强对酒店知识的学习，酒店管理的学习，加强自己的各种人际交往能力，在每天的工作中更加认真，对每天维修单任务进行全面的修理和审核，同时也要加强自身的素质和技术能力，提高对各种突发事件的处理能力。

    首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理。

    近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了，这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

    酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

    待解决的问题：

    为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合，在今后我会更积极地去对待工作，同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训、

    对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。

    另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。

    由于太阳能的老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热，为了减少这种情况，我也将在后期的工作中进行捡查和处理，并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作、尽量改善水循环系统。

    水泵房的电机控制系统的已有一些失灵，或是损坏，也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。

    紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏，为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常的工作壮态。

    在此，工作中我还会不断的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。

    展看未来，我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量，在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。

    我会用我的知识技术，管理技巧，把酒店的设备设施搞得更好，同时为了走向现代化、新时代，适应新潮流，酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化，实现网络化、数字化、自动化，让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。

    以上我也提到了锅炉和热水的问题，为了达到更理想化，我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了；另由于洗衣房的启用，所以每天都得用锅炉烧蒸气，我们用自来水直接注进锅炉，没有经过特殊的水质处理，从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤，所以我也在构想着，研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器，让我们都报着成功的希望吧、毕竟这些都是一种美好的设想，如能把这些构想变成事实那么对我们的工作，对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。

    为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展，为酒店设备的能高效正常的工作，我在今后的工作中将会更加认真，负责的去工作，更加会全身心的去投入到工作当中去，更加的去努力学习新的知识和技术，还有更加科学的管理技巧；我会尽我的能力用我最热情的工作情绪去工作，用最科学的管理技巧，的技术把工程部搞得更好，更团结，更能发挥和体现自身和团体的价值和意义。

    新年度工作计划通用 篇7

    动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有坡度，对学生的作业要严格要求，培养良好的作业习惯。在进行计算能力训练时，要求学生先要认真审题，边审题边思考;计算过程中要求学生做到一步一回头，进行自觉检验。

    对发现个别学生做错了题，及时要求学生纠正，自觉分析造成错误的原因，防止再错，养成认真计算的习惯。平时要求学生对题目中的数字、小数点、运算符号必须写得清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和克服困难的精神。根据学生的实际情况进行集体辅导和个人辅导，热情辅导中下生，有组织地进行课外活动，活动讲究实效;重视对学生的知识考查，做好学生的补漏工作。根据教材的特点进行德育渗透，对学生进行有效的品德教育。

    1、利用多媒体教学设备的直观性，用课件给学生上课，让学生手、眼、脑并用，把课堂上获取知识的主动权交给学生，让学生成为信息的主动摄取者和加工者，充分发掘学生自己的潜能。使学生从被动接受的“要我学”转化为主动的“我要学”，变“学会”为“会学”。“我要学”、“学会”与“我要学并学会”都是使学生掌握基础知识的基本技能。

    2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，要对他们进行思想教育，树立学习的信心;有的学生学习成绩不理想，并不是他们没有潜能，而是不相信自己有潜能，在经历了一两次失败和挫折后，对自己失去了信心。因此形成“自己脑子笨”这种意识，久而久之，形成习惯，一遇到问题，先想自己不行，对自己没信心，结果自己什么都学不成，什么都不想学，作业不会做，造成成绩低下，形成了对数学产生畏难情绪。对这些学生更要在课堂上多鼓励他们，增强他们的自信心，在课堂上有意识地通过一些浅显易懂的问题为他们提供发言机会，让他们到黑板上做题，给他们自我表现的机会，同时对他们在学习中的点滴进步，都要给予表扬和鼓励，使他们逐步树立起学习的信心。

    3、积极参与听课、评课，虚心向学习先进的教学方法，提高教学水平。作为教师，自己的知识千万不能只比学生快一课时。我们平时说的最多的就是学生有一杯水，我们就要有一盆水、一桶水。所以自身的学习很重要。要积极参加各种教师培训,牢牢抓住每次出去学习的机会，认真观看、思考、做记录，然后回来整理，形成自己的经验，以便更好的用在教学上，对于数学组的活动，都要积极参与。认真观看示范课，积极参与到评课讨论中去。

    4、在做好教育教学工作的同时，还要做好总务的管理工作。学期初，购置好学生的课本和其他教学用品，安排好班级，维修、配备好班级中的课桌凳、多媒体教学设备，制定好各项安全工作预案，做好乘坐校车的学生的摸底工作，为师生创造一个良好的教育教学环境;学期中对各室的公物进行登记造册，做好公物的保护工作;学期末写好各项工作的总结，以便为以后做好各项工作打下伏笔。

    新年度工作计划通用 篇8

    xx年已经悄悄的从身边溜走，过去已经画下了句号，展望xx年是充满机遇和挑战的一年，特此我在这制定xx年的工作计划：

    一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

    积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

    二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

    三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

    1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

    2、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

    3、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

    4、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    新年度工作计划通用 篇9

    为切实做好__年党的建设工作，贯彻落实好党的__大精神，以__大精神指导街道今后的各项工作，努力实现街道经济、政治、文化、社会的又好又快发展，特制定__街道__年党建工作思路

    一、加强政治理论学习，把政治思想工作放在首要位置来抓。

    一是制定并落实《__街道党工委中心组__年理论学习安排意见》，重点抓好党的__大的集中宣传教育活动，努力提高党员干部的执政能力。要将学习党的__大精神列入工委中心组学习政治理论学习的重要内容，集中一段时间，采取多种形式，认真组织好党的__大精神的传达学习。

    二是各级党组织有要周密的学习安排和计划，要组织召开书记、主任、支部书记、党员代表学习贯彻__大精神系列座谈会，制定学习贯彻党的__大精神工作要点。同时，要加强对学习的组织领导，发挥领导干部在学习宣传上的带头和引领作用，并以学习贯彻党的__大精神为契机，结合本职工作，开展“学理论看行动”的生动实践活动。

    三是认真组织__年党员大党课学习和党员干部培训班，就党的__大精神进行专题理论辅导，切实做到党的__大精神进机关、进村屯、进社区、进家庭、进人心，促发展、促经济、促进步、促稳定、促和谐的工作。

    二、夯实党建工作基础，加强党组织和党员队伍建设。

    一是加强基层党组织班子建设。研究制定党务干部考核评价制度，年终依据考证予以奖励或批评。要进一步完善党务干部选拔、任用机制，选好配强基层党组织领导班子，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，使基层党组织焕发出生机和活力。

    二是加强基层党组织建设，实现村级党组织建设横向联建。结合街道动迁造成村级组织日渐缩小甚至不完整的实际，探索在农村基层党组织采取村村联建、村企联建、村居联建等形式的兼容联合。要完善社区党建的共建机制。要找到党员互教互管、困难互帮互助、治安联帮联防、文明风尚共培共育的共同利益驱动点，吸引单位、党员和群众的自愿参与社区建设。加强“两新”组织中的党建工作，有计划地培养一批“两新”组织党建工作示范点，力争达到党建工作全覆盖。

    三是加强党员队伍建设。始终把新发展党员的质量放在首位，严格执行发展党员两公开制度，严把党员“入口”关。探索建立正常的党员退出机制，加大对不合格党员的惩处力度，疏通“出口”，始终保持党员队伍的先进性和纯洁性。强化流动党员管理，在各社区组织建立流动党员联络站，使组织关系一时不能或不便转入社区党支部的流动党员有家可归。

    三、开展好党内系列活动，加强教育引导，规范党员干部行为。

    一是深入开展经常性教育活动。坚持用党的理论创新成果，特别是党的__大精神武装广大党员、干部的头脑，引导党员、干部树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉践行__、__和，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，坚决抵制各种不正之风，永葆共产党人的高风亮节。突出理想信念教育，强化党员教育培训，把新《党章》作为党员学习教育的重要内容，引导广大党员自觉地遵守党章、贯彻党章、维护党章，使广大党员在思想上、政治上始终保持清醒和坚定。

    二是加强党员党性实践锻炼。立足“争先创优”，继续大力开展好“七为民工程”和“党员创业富民、设岗定责”为主要内容的“五个一”主题实践和党性锻炼活动。进一步深化“机关干部包村(社区)制度”，引导广大党员、干部深入了解群众、广泛联系群众，在服务群众中增强责任感、体现先进性。

    三是注重发挥典型示范带动作用。坚持用身边事教育身边人，发现和培养先进典型，充分发挥示范带动作用。大力培育和宣传具有广泛群众基础、富有时代特色的好党员、好干部的典型事迹，不断提升广大党员的党性修养。引导全街道各级党员领导干部在思想、行为、情操、作风、敬业和廉洁等方面发挥好示范带头作用。

    四是严格党员干部的监督管理。认真贯彻落实《中国共产党党内监督条例》，加强监督网络建设，完善群众监督、舆论监督、社会监督、组织监督等各项制度，保证党员干部依法用权、依职用权，使党员领导干部自觉接受党组织的监督。严格执行《中国共产党纪律处分条例》。支部下一年工作计划篇6

    一、指导思想

    以党的__精神为指导，不断加强动力厂领导班子、党员队伍、骨干队伍建设，充分发挥其模范带头作用带动广大职工群众迎难而上，奋力拼搏，努力完成生产经营目标任务；以省属“1+11”文件精神为指针，积极教育、引导职工理解、支持、参与改革；以独立自主为原则，支持各群众组织开展工作，充分发挥其在企业各项建设中的独特作用，使其更好地成为党联系、团结职工群众的桥梁和纽带。

    二、主要任务

    1、围绕生产经营中心，配合行政开展好各种活动，确保动力的安全平稳供应和节约挖潜目标的实现。

    2、配合公司做好改革改制的各项工作。

    三、主要措施

    （一）、齐心协力、迎难而上，努力完成年度工作目标。

    各个党小组要围绕本厂的中心工作，明确任务与责任。坚持强有力的正面宣传，引导职工统一思想、坚定信心、保持良好的心态、保持旺盛的斗志，进一步树牢艰苦奋斗过紧日子的思想，也就是要进一步提高对收入减少的心理承受能力；要在生产和各项工作中注意点滴节约，真正做到节约每一分钱。要引导职工端正态度、卧薪尝胆，以更大勇气和决心迎战困难，克服困难，为实现目标、扭转被动局面而努力奋斗。要扎实开展好改革改制工作的宣传，教育引导职工认清形势，提高认识，做到在解放思想中统一思想，正确对待改革，既要正确认识和对待公司在精简机构和主辅分离、辅业改制方面的安排和部署，又要正确认识和对待个人利益的调整和变化，以积极的态度推进改革。

    各党小组要针对本组的实际情况，切实开展好形式多样的劳动竞赛。要通过各种竞赛的开展，努力提高产品质量，降低动力成本，确保动力的安全平稳供应。

    各党小组要充分发挥每一个党员的先锋模范作用，切实开展好“党员身边无事故”活动，为动力的.平稳供应提供安全保障。

    （二）、学习贯彻__届四__全会精神，进一步加强党的建设和骨干队伍建设。

    1、加强党组织的建设。

    （1）、深入学习“__”精神，提高对加强党的执政能力建设的认识。支部将组织全体党员和入党积极分子深入学习“__”精神，并要求撰写心得和体会。要通过学习，提高对党所面临复杂形势的认识，增强忧患意识，把思想和认识统一到党中央的要求上来。

    （2）、按照创建“四好”领导班子的要求，加强厂、工段两极领导班子的建设。在领导班子中，始终要坚持好理论组的政治学习制度、__生活会制度、厂领导碰头会等制度。要切实提高他们的业务素质，改进他们的工作作风，增进相互之间的团结和协作。

    （3）、开展好保持共产党员先进性的教育活动。要根据《中共中央关于在全党开展以实践__为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见》的安排部署，结合“创建学习型组织”，“争当学习型党员”和党员“创先争优”主题竞赛的开展，年下半年在党员中开展共产党员“保先”教育活动，要通过“保先”教育活动的开展，使全体党员不断提高自身思想文化素质，坚定理想信念，发挥好共产党员的先锋模范作用。

    （4）、严格党员管理，坚持五个“从严”。一、思想教育从严。抓好对党员的日常教育，坚持每个季度对党员和入党积极分子上一次党课。二、组织管理从严，即严格执行党内“三会一课”制度，对于无故不参加者进行严格考核。三、党员发展从严。严格按照党员发展标准，把好质量关，不合格者坚决不推荐入党，同时加强对入党积极分子的管理，要对入党积极分子队伍进行清理。四、工作要求从严。坚持开展“让党员先知道，要党员带好头”活动，要求党员在各个方面起好模范带头作用。五、执行纪律从严。坚持民主评议党员制度。加强对各党小组工作的指导与检查，使每个党小组在工段形成一个主心骨，使党员在班组成为班长的主要助手和参谋，通过加强党员队伍建设来团结广大职工同心同德，为动力厂各项任务的完成努力工作。

    （5）、深入推进党风廉政建设。

    严格执行党风廉政建设的各项规定。加强党风廉政建设方面的学习，努力提高拒腐防变的能力。大力推行厂务公开，自觉接受监督。

    2、加强骨干队伍建设。

    要加强对管理人员的管理，坚持厂领导与管理人员沟通交流制度，在严格要求的前提下，多给予关心、爱护、激励，最大限度地调动管理人员积极性，发挥骨干队伍的作用，发动管理人员献计献策，为降低动力成本作出贡献。要充分发挥班组骨干的作用，通过班组骨干的带头作用将全厂职工凝聚在一起，为企业减亏扭亏作贡献。

    （三）、配合公司做好改革改制的工作。

    1、结合公司对机构和人员的调整，搞好支部委员会的重组和党小组的合并及党小组长的选举工作。

    2、根据企业生产经营和改革改制的实际情况，认真研究企业工作的新变化和群众工作的新特点，抓好企业形势和改革意识主题教育，坚持正面引导，促进职工转变观念。要根据改革过程中职工思想状况发生的变化有针对性地做好理顺情绪、化解矛盾的工作。

    （四）、加强对群众组织的领导。

    充分发挥工会组织的作用，坚持走访慰问制度，关心职工生活和疾苦，尽可能解决职工的困难和问题，让职工放下包袱，把精力集中到生产工作中去。

    共青团、民兵组织要围绕动力厂的中心工作组织各种劳动竞赛和突击活动，以促进生产建设任务的完成。

    女工组织要扎实开展好第五轮芙蓉杯千名女职工素质达标竞赛、“降一创百”和芙蓉标兵岗竞赛活动，要抓好计划生育工作，确保计划生育率、晚育率、独生子女领证率、节育措施落实率都达到100%。

    2023学校行年度工作计划通用


    按照公司的工作要求，我们需要提前准备写工作计划了。工作计划是高效地完成未来工作的重要依据，以下内容“2023学校行年度工作计划”为编辑收集整理，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

    2023学校行年度工作计划(篇1)

    一、加强业务培训，提高教师素质

    1.积极组织教师深入学习各科课程标准和市教育局颁发的《XX市中小学常规管理工作要求》，认真学习深刻领会。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想，巩固强化对已有理念的领悟。各教学组根据本组确定的教学主题寻找有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践。做到结合教学实际谈体会，运用理论知识解决教学中的实际问题。

    2.走出去，请进来。努力争取机会外出听课学习，回校后要认真撰写学习反思并汇报交流，以点带面，共同进步。

    3.理论指导实践。对教学组的教学研究活动、集体备课次数、教师的听课节数作具体规定。建立教师专业成长发展计划，分年龄对教师的上课、备课、听课、教学随笔或反思作了具体的规定。

    4.积极开展教学教学活动：每次活动都要有讨论，有记载，有评价，有总结。要使这些教学教学活动，为教师的专业成长搭建了舞台。教师们学有所得，研有所乐。

    5.初步创建教师成长档案，收集教师的工作业绩，月查情况记载，学生对教师的课堂教学评价等。

    二、优化教学管理，全面提高教学质量

    1.抓常规，促进管理更加规范 。

    要严格执行课程计划，强化教学法规意识，采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，促进了学生的全面发展。加强巡课，加大对课堂教学的监控力度，进一步加强教学常规工作的管理与考核，仍坚持“月查制度”，以教学组为单位，将检查情况与考核挂钩。突出教学管理中的“五抓”：

    ①抓备课。备好一节课是上好一节课的前提，在实施新课程的今天，课堂教学如何改变传统的教育理念，依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。

    ②抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续采用推门听课和轮回上课制度，促教师的教学观念转变，抓课堂效率的提高。

    ③抓作业。本学期对各科作业批改情况抽查四次，要使学生作业书写规范，书写习惯良好，做到薄本整洁;教师精心设计作业，做到批改认真及时，作业都有激励性评语;作业量适中，符合减负要求。

    ④抓学业评价。本学期建立和完善学生学业评价制度，建立学生综合素质评价体系，通过一系列的评价改变单一的以考试成绩为主的评价方法，采用自评、互评、组评、家长评、老师评全面评价学生。

    ⑤抓校本课程的建设。全面推进素质教育，提高教育质量，为学生终身发展打基础的目标。根据我校所在地经济、文化等各种资源，考虑学生多样化、全面化、持续性发展的需要，编写校本课程供学生使用。

    2.抓研究，促进课改不断深入。

    本学期，要紧紧抓住“挖掘课程资源，促进有效学习”这一主题，努力在课堂教学改革方面有所探索，使新课程改革向纵深方向发展。

    “挖掘课程资源”是提高课堂教学效率的前提，只有不断的开发和挖掘课程资源，才能上好这门课程，才会促进学生的发展。不断的总结、不断的反思，才会形成自己的观点和见解，才会不断的提升自己的教育教学理论水平，本学期每一位教师要上交一篇优秀论文、两篇教学案例、一篇教学反思。

    3.抓质量，促进课改落到实处。

    ⑴ 实行课业负担监测与问责。牢固确立有效教学理念，有“减负增效”具体措施及落实机制。实行课业负担监测与问责。

    教学管理精细到位，集体备课务实，课堂教学高效，语言文字规范，现代化教学手段运用恰当，教学反思成为常态、注重实效。坚持校长听课、评课制度。

    注重学思结合，突出学生主体地位，激发学生的兴趣，积极开展启发式、探究式、讨论式、参与式等多种形式的教学，有效保护学生的好奇心和求知欲。

    实施适合的学习评价策略，关注学生不同水平和个性差异，做到评价以过程性、激励性为主。

    注重因材施教，对学生进行分类指导。有针对性地帮助学困生，发展学生优势潜能，满足不同潜质学生的发展需要，积极培养学生的创新意识和动手能力。

    ⑵ 大力推进课堂教学模式改革，不断提高课堂

    教学效益。

    改革课堂教学模式。学校将改革课堂教学模式、提高课堂效率作为提高教学质量的关键来抓。深入学习洋思、杜郎口等先进学校的课堂教学改革经验，积极倡导参与式、启发式教学，推行探究式学习,培育推广有利于促进学生自主学习、独立思考、创新思维的课堂教学模式。努力在各个学段打造在全市有影响的高效课堂教学模式，力求课堂教学效率有实质性的提高。

    加强课堂教学研究。拥有高素质的教师队伍是实施素质教育的关键。今后三年，我校以课题研究为抓手，把教学作为促进教师成长的组织舞台。一是组织开展教科研活动，提升教师科研素养。开设讲座，提升教师的理论层次;组织对话，让思想交流提升;开展论坛，让教师分享智慧;二是加强信息技术培训，学习发帖、跟帖、收发电子邮件、制作电子网页、创建博客等;建立学校论坛，分享阅读心得、优秀案例，组织教学专题研讨。三是搭建成长平台，推进名师工程。学校制定多元化、多梯度的名师培养制度，开展“常教学带弱师，主题教学促名师”的特色教学活动，通过教学反思促教师成长、人文课堂展名师风采、校园博客博众家之长等一系平台，全方位、多维度培养教师。

    ⑶倡导因材施教分层发展，加强学生学习能力的培养。

    学校20xx教学工作计划

    倡导因材施教、分层发展。要围绕质量指标，着眼全体学生，因材施教，充分拓宽“培优、补差、促中”的途径与策略。在均衡分班与公平管理的前提下，通过分层辅导、兴趣小组、校内或校际学科竞赛等形式，使优秀学生能够充分激发潜能，得到进一步发展。要尽最大努力控制学生两极分化倾向，花大力气做好学困生的转化工作，使学有困难的学生尽可能取得进步。

    加强学生学习能力的培养。知识的传授和学习具有即时性和短暂性，而基于素质的学习能力培养和提高能够使学生终身受益。把好学生学习常规的管理关，从预习、听课、作业、复习、检测、反思等环节指导学生，培养学生良好的学习品质;结合义务教育“三进”工作，培养学生积累“经典”的能力、规范书写的能力和谈话交际的能力。要结合“书香校园”建设认真开展课外阅读活动，研制各年级学生的必读书目，开展“阅读过关”验收和“阅读之星”评选活动，广泛组织和引导学生大量阅读中外文学作品;充分利用好教育现代化验收中添置的各项教育装备，开好实验课，培养和提高学生的实验操作能力和实验探究水平;要加强以能力培养为核心的学习兴趣小组和社团组织建设，开展丰富多彩的活动;要积极组织学生参加科技创新大赛、电脑作品制作大赛、学科竞赛等，培养学生的创新精神、实践能力和科学素养。

    ①通过班级评比，促班级管理。

    ②通过日常行为规范达标活动促学生行为习惯的养成。

    ③抓随堂听课促课堂教学效率的提高。

    ④抓关键学科质量监控，适当进行质量抽测，及时有效地掌握学生的学习情况，为我们今后的教学提出了努力方向;

    ⑤建立学困生结对帮扶制度，第一责任人和第二责任人分别结对2位学生进行帮扶，并对潜能生的学习和思想表现作动态的质量分析;

    ⑥对学有专长的学生培养他们的兴趣爱好，创造机会让他们参加各级各类的竞赛。

    ⑦为了加强写字教学提高学生写字的兴趣，开展了书写规范达标班活动，要求在规定的时间内把字写正确、端正、清楚，行款整齐、卷面干净;建立各学科期末质量分析制度。

    三、加强教学组建设 ，促进教师专业化发展

    建立以“理论学习、集体备课、主题校研、反思交流”等活动为基本形式的校本教学制度。实行校本教学活动制度，为了使活动达到有效性，时间上有保证，为此学校确定每周一个下午活动时间。专人负责落实，理论学习、主题教学以教学组为单位组织实施，集体备课、反思交流由备课组负责进行，并建立骨干教师与教学组联系制度，骨干教师必须参加联系组的一切教学活动。建立学校领导与教学组联系制度，要求班子成员每学期下教学组听课指导不得少于8次。活动内容讲究实效，每个教学组根据平时教学中的困惑确定了一个教学主题，组内教师分工合作。

    四、关注学生全面发展。提高办学水平

    教育以人为本，为了进一步促进学生全面素质的提高，在努力抓好文化知识的基础上，学校开展了丰富多彩的活动，三月份以尊师教育为重点开展了全校学生金点子征集活动。四月份以爱国主义教育为重点开展合唱赛，通过此次活动激发了学生的爱国热情。五月份以勤学、守纪为重点强化日常行为规范教育，为了更好教育学生，密切家校的联系。

    我们的设想是把日常教学工作的开展再扎实一些，创造性更多一些，创新求实，稳步提高教师素质和教育教学质量。

    2023学校行年度工作计划(篇2)

    一、学习情况分析

    该年级随着年龄的增长，学生对美术的要求也有所不一样，五年级的学习兴趣远不如二、三年级，想象力也随之下降，他们更多的追求现实的、真实的东西或喜欢目前流行的“动漫”，对此进行大批量的临摹，在绘画技巧上也比以前成熟，线条也较流畅，但画风呆板，表现欲下降，已经不具备儿童性的绘画潜力！也就是我们所说的缺少童趣，没有想象力。

    二、全册教材在学段中的地位和作用

    本册教材的教学理念在于：运用形、色、肌理和空间等美术语言，以描绘和立体造型的方法，选取适合于看看自己的工具、材料，记录与表现所见所闻、所感所想的事物，发展美术构思与创作潜力，传递自己的思想和情感。

    三、教学总目标（知识与潜力、过程与方法、情感态度价值观）

    1、了解一些简单的创意、设计方法和媒材的加工方法、进行设计和装饰，美化身边的环境。

    2、欣赏、认识自然美和美术作品的材料、形式与资料等特征，通过描述、分析与讨论等方式，了解美术表现的多样性。

    四、全册教学重点、难点分析

    （一）重点：了解现代设计的特点。学习色彩基础知识，掌握色彩的明度与色相比较。学习设计基础知识，了解设计要素，能设计出精美的图案、泥塑和立体作品。学xx面构成渐变知识，抓住形或色有有规律变化，掌握渐变原理，画出形或色的作品。

    （二）难点：了解色彩的基础知识，并能应用与绘画中。学习掌握设计基础知识，了解设计要素能设计图案或其它作品。掌握渐变原理，抓住形或色的有规律变化，画出渐变作品

    五、单元（组）教材分析

    1、运用形、色、肌理和空间等美术语言，以描绘和立体造型的方法，选取适合于看看自己的工具、材料，记录与表现所见所闻、所感所想的事物，发展美术构思与创作潜力，传递自己的思想和情感。

    2、运用比较与和谐、对称与均衡、节奏与韵律等组合原理，了解一些简单的创意、设计方法和媒材的加工方法、进行设计和装饰，美化身边的环境。

    3、欣赏、认识自然美和美术作品的材料、形式与资料等特征，通过描述、分析与讨论等方式，了解美术表现的多样性，能用一些简单的美术术语，表达自己对美术作品的感受和理解。

    六、教学措施

    这次是学生的过渡时期，既要努力响应学生目前的兴趣爱好，又要深入浅出的灌输客观的美术学科理论知识，将平时教给学生的知识更加明朗化介绍给学生，使学生从儿童绘画到少年绘画的转型，更重视有欣赏资料和工艺设计和教学，即学生的创造潜力上的培养，其实就是对儿童想象力的深化，转变为更理论性含量的创造潜力。

    2023学校行年度工作计划(篇3)

    一、指导思想：

    以十八届四中全会精神为指导，以“办人民满意教育”为宗旨，贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，紧紧围绕县局20xx年德育工作意见和学校工作计划，以社会主义核心价值体系教育、“八心八德两意识”教育和良好习惯养成性教育为重点和主线，以德育系列化工程为特色活动载体，以五项基础建设为重要举措和主要抓手，注重体验德育和细节德育，切实增强德育工作的实效性。密切结合学校其他工作，加强德育渗透，密切联系社会、家庭，加强队伍建设，不断提高德育工作水平，增强德育工作实效。

    二、主要工作：

    1、进一步加强校园文化建设，营造良好的育人环境。

    2、继续重视养成教育，进一步培养学生良好的行为习惯。

    3、加强德育队伍建设，创新评价激励机制，修订班主任工作考核方案。

    4、启动“学生成长导师制”工程，对学生实施亲情化、个性化教育。

    5、开展德育科研活动，提高我校德育理论水平和工作水平。

    6、注重开展心理健康教育，培养学生健全人格。

    7、深入开展“诚信、亲情、生存”主题教育，深化德育主题活动。

    8、深入开展法制教育，培养学生遵纪守法意识和自我保护意识。

    9、以社区教育为补充，发挥社区教育育人功能，积极参加“百名学生进社区”活动。

    三、具体措施：

    针对我校实际及发展前景，确立以学生为主体的意识，提高教师的学科德育渗透意识，紧紧抓住养成教育和班级管理两条主线，发挥小班教育的德育优势，正确处理德育的共性与个性关系，进一步树立并体现“大德育”观念，搞好德育科研，努力促使我校德育工作迈上新台阶。

    （一）完善学校德育工作体系，开拓创新实效工作局面。

    1、调整学校德育领导小组，健全德育组织网络，完善各项规章制度，明确每一个教师对学生的教育任务，尤其是任课教师在班级集体建设中的职责，让学校每一位教职员工意识到自己的育人任务，并切实承担起自己的职责。

    2、确立“以德治校”、“全员德育”的观念。

    学校的各项工作计划通过多种形式呈现给全体教师，让广大教职工统一思想，明确自己教书育人、管理育人、服务育人的责任，充分认识德育对学生健康成长和学校工作所起的导向、动力和保证作用。

    （二）关注德育队伍建设与培养，增强学校群体育人艺术。

    建设好四支德育工作队伍：一是以班主任和导师为主体的骨干队伍，二是以德育名师为领头的专家队伍，三是以学生骨干为主要力量的生力军，四是以热心德育工作的社会人士为核心的校外辅导员队伍。积极参加“班主任培训”。参加“优秀班主任”、“优秀班主任”、“德育学科带头人”等系列荣誉的评比。

    （三）加强班集体建设与德育科研工作，提高德育管理整体水平。

    加强班集体建设。既是学校基本建设的基础，是优化学校建设的基础，又是锻炼培养学生和促进教师成长的重要途径。班集体建设不仅是学生的事情班主任的事情，也是全体教师的工作。加强班集体建设要注意在发挥班主任带头作用的同时，充分发动学生与任课教师多方面的积极性。

    （四）优化学校育人环境，营造良好的道德氛围

    加强校园环境建设，做到净化、绿化、美化。要认识到学校是育人场所，文明场所。加强环境建设，做到让每一棵花草、每一处场所、每一次活动都发挥育人功能。办好并不断更新宣传橱窗内容，让它们成为校园里亮丽的风景线，充分发挥它们的德育功能，让学生在耳濡目染、潜移默化中陶冶情操，受到教育，内化素质。

    （五）密切与家校社区间的联系，创造良好的社会环境。

    1、继续办好家长学校，健全家长委员会制度和家校联系制度，通过家长会、告家长书、家校互访等形式对家庭教育的内容、形式、方法进行指导，努力探索内容充实、形式活泼新颖的家长学校授课形式，切实提高家长的教育水平和家教质量。

    2、加强基地建设，充分借助德育基地的力量。在参加社会实践活动过程中结合学生的实际，重视过程管理和教育效果，努力锻炼学生的动手能力、创造能力，培养创新品质，通过社会、学校合力，共同做好教育工作。

    3、积极参加“百名学生进社区活动”。

    （六）重视对学生的养成教育，提升学生基本道德素养。

    1、关于行为规范。根据《公民道德建设实施纲要》的要求，以行为规范作为切入口，狠抓养成教育，从身边的小事抓起，坚持不懈，通过养成教育，培养学生自尊、自爱、自强、自律的良好心理素质，养成文明、健康、向上的优良品质。重点加强文明行为习惯的养成教育，特别要杜绝随意践踏草坪、跨越绿化带、乱丢果皮纸屑等行为。强化管理中的学生主体意识和学生自我管理的意识及能力，使各班的管理更有成效。同时学校加强对学生的仪表仪容、迟到早退等情况的检查工作，加大对违规学生的教育力度，保证学校良好的秩序和风气。在教育和训练的过程中要坚持高标准、低起点、多层次、严要求、重训练、求内化的原则。通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼貌习惯。在各级“优秀学生干部”、“三好学生”的评比中侧重学生的道德素养。

    2、关于活动建设。以活动系列化、形式多样化、过程重体验、内容针对性为目标加强活动建设。德育活动要讲实效，重过程，力求每次活动都能让学生乐于参加、积极参加、获得体验、受到教育。学校组织的全校性学生活动力求少而精，要精心策划、精心组织，要注意根据上级部门和本校的情况，把有关活动整合，形成系列。

    3、关于法制教育。切实抓好法制教育的规范化与制度化建设。一是通过多种形式进行法律普及教育，增强学生法制意识。二是加强学生不良行为的纠偏工作，整合已有多种德育机制构筑一道预防学生违法犯罪行为发生的坚实后防线。认真贯彻落实有关精神，扎实开展普法工作，狠抓学校治安治理各项措施的落实，加强学校安全保卫工作，优化育人环境，增强全校师生的法制观念的法律意识，在师生中形成懂法、知法、守法、护法的良好风气。

    4、关于心理健康教育。学校开设心理健康教育和青春期教育课，发挥好心理辅导教师与心理健康咨询室的作用，通过多种渠道对学生进行心理健康教育，普及心理健康知识，强化学生心理素质，使学生心理健康发展。

    5、关于爱国主义教育。爱国主义最基本的感情是爱家、爱校、爱家乡，爱身边的人和物。要充分利用重大节庆日、重要事件和重要人物纪念日，结合我县实际开展系列活动。校内着重落实好“四个一”：每周一小时相关德育活动，每周一次坚持升降国旗制度，每月一次组织参观或社会实践活动，每学期一次组织全校性主题教育活动。

    6、关于诚信教育。通过多种形式使学生了解诚信的基本内容，懂得诚信是立身之本，培养学生诚信待人守时守信的优良品质，形成以重信、守信为荣的良好校园氛围。

    7、关于生存教育。重点开展以自护自救能力、环境保护意识、生活劳动技能、交往沟通能力为主要内容的生存教育。精心组织一年一度的安全周活动，根据学校实际情况开展针对性安全教育活动，实施安全月报制。加强绿色教育，提高环保意识，组织生态体验。积极参评“市绿色学校”。教育学生增强劳动意识与自理能力。重视参加综合实践活动，配合上级部门搞好与生存生命有关的系列教育活动。

    8、关于海洋教育。利用本县旅游资源，组织参观访问实践活动，进行海洋知识教育。开展各种与海洋有关的主题活动，渗透“知岛”、“爱岛”教育。发动学生积极参与县委、县府举办的“首届海洋文化节”系列活动。

    9、关于国防教育。根据我校特点开展以爱国主义为核心的国防知识，军事技能和国防观念教育。积极探索国防教育新途径、新方法。

    （七）切实抓好学校安全工作，共建和谐平安校园。

    安全是学校一切工作的基础，特别要重视饮食、饮水安全、交通安全、活动安全，一方面各班主任、课任老师必须严格执行学校安全工作的规定，加强学生的安全教育，另一方面各部门必须将各项安全工作的规定落到实处，做到常检查、常改进，确保安全工作万无一失。

    （八）加强德育工作与少先队工作的整合，发挥少先队组织的活力。

    少先队工作以体验教育为基本途径，按照学校德育工作计划的总体部署，结合少先队的独有特点，制订相应的少先队工作计划，安排好系列德育活动，以多种形式、多种途径切实加强学生的思想道德教育。

    2023学校行年度工作计划(篇4)

    回首过去的一年，团委学生会组织部积极响应上级党委、团委的号召，在校院团委、学生会的领导下，通过与各部门、各支部的通力合作和密切联系，顺利完成了各项常规工作，并且在多项工作中取得突破，获得佳绩。结合上学期以及以往几个学年的工作，现制定上学期工作计划：

    一、九月份具体工作

    1、团组织机构建设。新生入学后一个月内须建立团支部，组织部在每个学期第四周前要将本学院团委、团总支、团支部机构名单打印并报送校组织部。

    2、团章考试。组织大一新生团员按时参加《中国共产主义青年团章程》考试，并且密切配合校组织部做好监考和批卷工作。

    3、发展新团员工作。各个支部收齐自愿入团的同学的入团申请书交由组织部汇总上交校组织部备份。

    4、推优。严格按照校党委组织部编写的《发展党员工作指南》中《广东__大学推荐优秀团员作党的发展对象工作细则》进行推优。

    5、团日活动。做好宣传和相关通知工作，推动各支部落实开展团日活动，尤其是大一各个团支部。

    二、十月份具体工作

    1、团委学生会部门成员招新。根据部门需要对大一有意愿加入团委学生会的新生进行面试招新，扩充新鲜血液，以更好地发展本部门和服务大家。

    2、团籍转移及团员证补办工作。组织通知各个支部收集好各新生团籍档案，按照要求以团支部为单位列好清单，并且落实好补办工作。

    3、评选优秀团员、优秀团干、先进团支部。以《广东__大学学生手册》和《广东__大学先进集体与先进个人评定暂行办法》为依据，通知组织各个支部按照公平公正的原则在支部内进行投票选举。

    三、十一月份具体工作

    1、团费收缴。由各个支部收齐支部团费并做好登记交由组织部统一上缴校团委。

    2、团干部培训。组织部会新生的团干部和组织部委员进行常规工作的培训。

    3、团员及团干部统计。通知各支部收齐各个支部的团员及团干部的资料，在规定时间内由组织部汇总后上交校组织部。

    四、其他

    1、为了推动大一各支部的组建，加强大一各支部的凝聚力，组织部会策划组织团干部进行素质拓展以及其他培训活动;

    2、为了具体贯彻落实校团委对团日活动的要求，组织部会重点对大一团支书以及其他团干部开展关于团日活动的宣传和动员大会，以更好地鼓励各团支部积极参与团日活动;

    3、积极响应校文化艺术节的开展，并且与办公室、宣传部共同负责好院所承办的所有活动;

    4、协助学院各个部门开展各项活动。团结各兄弟部门，认真、友好地帮助各方面活动的开展。定期召开本门例会，适当组织部门活动。

    五、最后

    1、加强与学院各部门的交流与合作，完善部门建设，强化部门的职能，提升部门影响力。

    2、加强部门与兄弟学院部门的联系与合作，努力学习有用经验，努力实践，大胆创新

    2023学校行年度工作计划(篇5)

    学情分析

    七年级学生课堂常规习惯和学习习惯还未养成，部分学生数学基础较差，学习困难，学习科目增多、难度增加，很多学生不能合理安排学习时间，显得手足无措。

    教学目标

    1、培养学生思维能力；2、养成良好学习和思考习惯；3、及格率达100％，优秀率达50％

    教学重点

    有理数的运算,整式的加减,图形的初步认识,相交线与平行线

    教学进度

    第一周：课堂常规习惯养成；作业规范化要求；了解学生基本情况。

    第二周：走进数学世界；有理数；数轴。

    第三周：相反数;绝对值;有理数的大小比较；有理数的加法;有理数的减法。

    第四周：有理数的加减混合运算;有理数的乘法；有理数的除法;有理数的乘方。

    第五周：第一次月考复习；月考及讲评。

    第六周：放假

    第七周：有理数的混合运算;科学记数法;近似数和有效数字；第二章测试及评讲。

    第八周：列代数式;代数式的值;整式。

    第九周：期中复习

    第十周：期中考试及讲评。

    第十一周：整式的加减；第三章复习及测试。

    第十二周：生活中的立体图形；画立体图形；立体图形与表面展开图。

    第十三周：平面图形；最基本的图形---点和线；角。

    第十四周：第四章复习、第二次月考复习；月考及讲评。

    第十五周：第四章测试；相交线。

    第十六周：相交线与平行线。

    第十七周：平行线

    第十八周：文体节；第五章复习。

    第十九周：第五章测试；期末复习。

    第二十周：期末复习；期末模拟测试。

    第二十一周：期末复习、期末模拟测试；期末考试。

    工作措施

    （一）提高学生学习数学的兴趣，培养学生的学习习惯，从常规抓起；接纳、理解、包容学生，多鼓励，让学生爱学乐学。

    （二）做实做细教学常规工作。

    1.根据实情认真备课，落实先预习再上课的学习方式，抓课堂学习效率；

    2．认真上好每一节课，学生能学会的坚决不讲，把更多的时间让给学生，用于探究、解决问题，从而提升学生的学习能力；

    3．课堂作业尽量让学困生也能完成，确保及格率；让学有余力的学生必须做一些拓展题，以提升思维能力，课后必布置预习任务。

    4．多接触学困生拉近与他们的距离提高他们学习数学的兴趣。

    （三）加强与班主任和科任教师的沟通与合作；常与家长交流学生的学习情况，取得家长的支持与配合。

    个人年度工作计划汇总通用


    以下内容是栏目小编特地整理的“个人年度工作计划汇总”。在职场上，时间就是金钱，为了更好的完成工作，我们需要制定一份工作计划。工作计划可以让我们每天投入更多的精力去完成好自己的工作。本文内容仅供您的参考！

    个人年度工作计划汇总(篇1)

    在已经到来的20xx年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了贯彻公司在总结会议方面关于创新的理念，结合公司今年在体制和机制上的改革，渠道部全体同仁都提出了一些自己在新一年里营销的思路和方法，望领导和其他同事给与批评和指导。

    渠道部在公司销售方面，肩负着最重要的角色，发挥着重要作用，根据公司总结会议提出的今年各个品牌销售任务，如果还沿用以前的营销思路，定会给今年完成任务造成很大压力。所以必须对每个人高标准，严要求，不断创新工作思路。渠道部将参照以下几点做为今后在工作中的指导，完成今年既定的销售目标。

    一.老客户的回访和沟通

    对于老客户的回访是不定期的，在节假日里一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话和公司qq eami等联络感情

    。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

    二.新客户的开发

    在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.

    1.3—4月份，第一个工作：

    回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求，全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。第二个工作：全方位的市场调研，了解竞争对手的全面情况。针对性地进行pk。

    2.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

    3.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

    4.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。

    5. 制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

    见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

    做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

    5.和公司其他销售人员要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技。综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。

    三.建议

    在维持公司现有品牌不变更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以从两方面去考虑，拓宽公司经营思路和模式。

    第一：

    在做好本职工作的同时，利用一切可以用到的资源，在本地以及就近区域发展部分大型终端客户，一来可以加大公司利润回报，二来，量上也可拉动一部分，减轻压力。三，还可以给业务员增加一部分收入。

    要真正做为一个重点想法去实施，不是说说走过场。

    第二：

    对现今所有客户采取积分返点制，在公司给所有客户设立一个户头，定期核对客户回款金额，达到一定数额的同时，根据实际情况给与一定的返点奖励，产生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。

    总体来说，对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

    一、制定详细的工作计划

    结合我司当前的资源，充分利用，更具去年的销售报告，我们应该努力发展开拓广告市场，虽然目前有许多问题摆在我的眼前，但是我们要最大限度争取终端广告的投放工作，同时，对还为开发的市场做好坚实的铺垫，争取有更大的投放，长期投放的客户吸纳进来。根据我们公司终端的数量的增长率情况，有针对性的调整我们的工作策略以及工作思路。

    二、季度工作安排

    1、第一季度，主要也市场培养为主，扩大***公司的影响力和知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多公司的宣传计划已经制定完成，节后会有一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充专业知识，同时加紧联络客户感情，适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

    2、第二季度，因为有“五一节劳动节”的影响，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气变化，气温不断升高，洗浴用品、夏季饮品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发对象。

    3、第三季度，“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

    4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

    我会更加一年不同时段，有针对性有计划的开展工作，同时不断调整我的`工作思路，加强客户的开发工作，正确把我司广告销售进一步提高到新的台阶。

    三、制订学习计划

    市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，不断提高知识对于业务人员来说非常重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

    我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

    四、加强思想道德建设

    一个人成功不算成功，应为我们是一个团队，今年我还要加强思想道德的建设，增强全局意识，增强团队协作意识、同时加强责任感。积极把工作做好。真正做到点子上、落到实处、同时我也将尽到我最大的努力帮助领导减轻工作压力。

    20xx年，我们将医药销售市场打开新的思路，在保证医药品安全合格的基础上，罗列出以下销售计划和目标。

    20xx年医药销售工作计划销售七十万盒，力争一百万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

    一、目前医药市场分析：

    目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.00元/盒,平均销售价格在11.74元,共货价格在3—3.60元,相当于19 —23扣,部分地区的零售价格在17.10元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

    经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

    如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

    二、 营销手段的分析：

    所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

    三、 公司的支持方面分析：

    到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

    四、 管理方面分析：

    新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

    企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

    管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

    根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对20xx年工作做出如下药品销售工作计划和安排：

    一、 市场拓展和网络建设：

    目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

    1、 北京、天津

    下半年销售任务：12300盒、 实际回款34300盒 公司铺底5600盒

    2、 上海

    建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。

    3、 重庆

    其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。

    市场要求：必须保证有1000个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。

    下半年销售任务：37200盒 实际回款：30000盒 公司铺底：7200盒

    4、 黑龙江

    5、 辽宁

    有较长时间的otc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。

    年度销售工作计划的下半年销售任务：36000盒 实际回款28800盒 公司铺底7200盒

    6、 河北

    能力强、但缺乏动力

    要求开发：石家庄 唐山 秦皇岛、邢台 保定 等9个地区

    7、 河南

    要求开发17个地区中的10个地区

    8、 湖北

    要求下半年继续召开会议，进行农村推广

    9、 湖南

    进行协助招商。

    10、 广东

    要求开发广东21个地区中的15个地区，市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

    11、 广西

    要求开发otc市场，

    12、浙江

    浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

    13、 江苏

    市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

    14、 安徽

    15、 福建

    报纸招聘

    16、 江西

    报纸招聘

    17、 山东

    确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场协助划分。

    18、 四川

    19、 贵州

    20、 云南

    个人年度工作计划汇总(篇2)

    20xx年，本人有幸成为孙明西名师工作室的一员，这既是一份荣誉，更是一份责任，既给了我压力，同时也带给我不断学习前进的动力。在孙明西老师的带领下，工作室开展了一系列的教研活动，通过一年的交流学习，使自己在教学、教研等方面的能力得到很大的提高。在总结上学年的学习经验的基础上，结合工作室的发展规划，特制定20xx-20xx学年度学员工作计划。

    学习目标

    1、名师工作室孙老师的带领下，本学年度我将与工作室各成员密切配合，以名师工作室的课题《名师工作室在促进优秀物理教师专业成长中的作用研究》为抓手，研究教育教学中存在的问题及解决的对策、建议，以各种方式传播先进的教育思想、课程理念、教学方法，发挥名师在教育教学活动中的示范、引领指导和辐射作用。

    2、借助工作室这个平台，加强交流学习，提升自己的理论水平、教育教学能力、科研能力。希望通过名师工作室的学习使自己能成为XX市物理学科的学科带头人，真正起到引领和辐射作用。

    学习计划

    1、加强课堂教学的研究，提升教学水平。

    (1)每学期至少听4节有影响力的物理老师的公开课 听课前做好相关内容的教学设计，听课后积极参与交流。

    (2)每学期至少在本校开公开课两节。

    2、加强理论的研究和学习，完成论文的编写和发表。在我校开展高中物理科学探究教学模式的有效性研究，力争本年度能取得很好的成绩，计划完成和研究内容相关的教学论文两篇。

    3、积极参与课题研究

    (1)每学期至少3次研讨交流课题的有关内容。

    (2)学习与《名师工作室在促进优秀物理教师专业成长中的作用研究》、《中物理科学探究教学模式的有效性研究》相关的教育理论，结合教育理论，提出课题研究各种可能的设计方案，并具体实施。

    (3)每学年完成与课题相关的论文2篇。

    个人年度工作计划汇总(篇3)

    时光转瞬即逝，不知不觉的度过了XXXX年前半年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xx专柜店长一职，而面对激烈挑战，。

    我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

    一、业绩1-6月份总体任务xx，实际完成xxx，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

    二、促销活动，5月份xx举行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1、派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2、卖场播音不频繁，3、赠品供应不及时，4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5、连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

    三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

    对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。

    1、始终保持良好的工作心态。

    比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很轻易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。

    2、察颜观色，因人而异。

    对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。

    3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品。

    现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

    日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的治理，我想过离职，天天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信心努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家分享一下。

    个人年度工作计划汇总(篇4)

    一、学情分析：

    小学生活和幼儿园生活是大不一样的，对于刚上学的一年级新生来说，面对新环境，新同学、新老师，新的学习方式……他们会有很多的不适应，甚至不知道该做些什么。然而这些都需要学生尽快去适应，否则很容易给新生的学习和生活带来一定的困难，严重的还会使学生产生厌学、惧学等不良情绪而影响学生的身心健康和长远发展。这就要老师有耐心和信心帮助他们克服自身的局限，使他们能尽快地融入到新的集体生活中来。并以自豪、愉悦的心情面对新的变化。那么老师要做到时刻关注学生的行为习惯，有针对性地对学生进行教育。帮助学生顺利地实现由幼儿向小学生的角色转换，使学生能够在学校里情绪安定、心情愉快，并更快地适应小学生活。

    二、教材分析：

    教材第一单元

    我是小学生啦：通过一系列生动活泼的活动，帮助新生形成对入学的正确认识和态度，缓解新生中普遍存在的“入学不适应”现象。逐步适应并喜欢小学生活，为入小学学习创设一个良好的开端，以愉快、积极的态度迎接新生活。

    第二单元

    学校的一天：本着以生为本的原则，时刻关注学生的行为习惯，有针对性地对学生进行教育。从学生实际情况出发，本单元以“上学的一天”为主线，按照上学路上→学校生活→放学的线索展开，旨在配合小学的入学教育，帮助学生顺利地实现由幼儿向小学生的角色转换，使学生能够在学校里情绪安定、心情愉快，并更快地适应小学生活。

    第三单元

    我爱我家：“家”是儿童成长的重要场所，儿童对“家”有着很深的情感依恋。要培养儿童健康、积极的生活态度和良好的生活习惯，使其获得基本的健康意识和生存能力，从儿童的情感入手、从儿童对“家”的热爱入手是十发明智和有效的.。

    第四单元

    银色的冬天：本单元依据课程标准的要求，让儿童了解冬天里的自然现象。知道当冬天到来时，季节变化的特点及其对动植物的活动、人类生活的影响。尽可能地帮助儿童通过亲身做、实际的体验产生对冬天的热爱，让儿童了解各地冬天不同的景象，感受大自然的勃勃生机。同时引导学生探索了解“冰是怎么来的？”的科学道理，并尝试做一个小实验和一个美丽的冰饰，以激发儿童从多角度多层面认识冬天。同时结合学生生活安排了新年联欢活动，鼓励儿童通过各种途径作好新年联欢活动的准备，并积极表扬和鼓励孩子们主动参加活动，实际地感受新年的节日气氛。除此外还可以组织堆雪人、做冰饰、滑雪等孩子们喜欢的活动感受冬天的乐趣。

    三、教学目标：

    第一单元：

    1、感受学校环境的美好、体验集体生活的愉快，并乐于与新同学、新老师交往。

    2、了解并遵守交往和活动中的规则和纪律，初步形成讲文明、懂礼貌、守纪律的良好习惯。

    3、了解学校的基本设施和环境，逐步熟悉新学校的学习和生活。

    第二单元：

    1、珍惜自己的生命，形成初步的自我保护意识和安全意识。形成积极向上的学习态度。

    2、初步养成按时作息，做事用心的习惯。初步养成自觉遵守交通规则的习惯。初步养成基本的文明行为，遵守纪律。

    3、知道上学不迟到，应该提前做好上学的准备，学会自己的事情自己做。知道在上学，放学的路上要注意安全，不做危险的事情，遇到危险会自救。认识常见的交通标志，自觉遵守交通规则。知道作为学生在学校里应遵守的纪律。

    第三单元：

    1、熟悉家庭中的主要成员，学会向他人介绍自己的家庭。能体验到长辈的关爱，体会到家庭生活的幸福。

    2、关心家庭中的每个成员，能主动为他们着想。能用自己的方式说出对长辈的爱，用行动表达对长辈的爱。

    3、了解家庭中的主要成员，知道他们是干什么的。能从自己的成长与变化中感受到家人的爱。知道自己是家庭中的一员，初步认识到自身的责任。学会用自己的方式孝敬长辈，关心家人。

    第四单元：

    1、通过了解祖国各地和家乡冬天的迷人景色，养成亲近自然、热爱自然的情感，感受自然的美。在创造性的观察体验活动中，产生观察自然、探索自然的兴趣。喜爱并积极参加过新年这样的庆祝活动，体会节日的热烈气氛和美好快乐的心情。

    2、初步养成健康生活必需的良好的卫生习惯和生活习惯。养成新生长辈、礼貌待人等良好习惯。

    3、在主动参与和亲自动手活动中，增强想象力、创造力和动手制作的能力。加强自我保健意识和安全防护的能力。了解有关冬天的科学知识，尝试科学小实验和小制作，在探索问题的过程中获得体验。

    四、教学重难点：

    第一单元我是小学生啦

    重点：

    1、熟悉学校环境，能利用学校中的设施解决自己的问题。

    2、初步认识规则和纪律的作用，遵守学校体纪律。

    3、能在老师的帮助下，总结、提升获得的经验和信息。

    4、能与他人合作、交流、分享感受、想法或活动成果。

    难点：

    1、能熟悉学校环境，能利用学校中的设施解决自己的问题。

    2、能欣赏自己和别人的优点与长处，并能在成人帮助下控制和调整自己的情绪。

    3、初步认识规则和纪律的作用，遵守学校纪律。

    4、能在老师的帮助下，总结、提升获得的经验和信息。

    5、能与他人合作、交流、分享感受、想法或活动成果。

    第二单元学校的一天

    重点：

    1、珍惜自己的生命，初步形成自保护意识和安全意识。形成积极向上的学习态度。

    2、初步养成按时作息，做事用心的习惯。

    3、认识常见的交通标志，自觉遵守交通规则。知道作为学生在学校里应遵守纪律。

    个人年度工作计划汇总(篇5)

    五月份秘书工作计划范文

    一、对工作岗位的认识

    1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

    2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

    3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

    但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

    其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

    二、对未来工作的计划

    1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

    （1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

    （2）做好了各类信件的收发工作。

    （3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

    （4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

    （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

    （6）做好办公室设备的维护和保养工作，

    （7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

    （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

    在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

    2.在行政工作中，我将做到以下几点：

    （1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

    （2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

    （3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

    （4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

    （5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

    （6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

    3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

    （1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

    （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

    （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

    我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

    个人年度工作计划汇总(篇6)

    一、教材分析：

    全册教材由“培养良好的学习习惯（一）”“识字”和“课文”三个部分组成。为了方便识字和阅读,生字和课文全部加注了拼音。

    1、“培养良好的学习习惯（一）”共两部分，主要通过图画让初入学的儿童掌握正确的读书、写字的`姿势，重视用眼卫生并在实践中养成“姿势不对不读书”、“姿势不对不动笔”的良好习惯，另外就是使学生从小学会爱惜学习用品。

    2、汉语拼音，巩固汉语拼音，能利用汉语拼音帮助识字、阅读、学习普通话。能默写声母、韵母并抄写音节，在四线格上写得正确、工整。

    3、识字，分2组编排，每部分每课都配有一幅情景图，这样安排不仅能使学生情景图集中识字，而且还能帮助学生认识事物，激发学生学习的兴趣。

    4、课文，共安排26篇课文，分6组编排，每篇课文均由图、文、生字表、练习、笔顺图、描红六部分组成。26篇课文中随课文教学识字487个，写字288个，课文部分具有头绪简、篇幅短、内容新、插图美、作业准的新点，具体表现在：⑴入选课文篇幅短，而且题材广泛，内容生动活泼，插图新颖有趣。⑵每篇课文均为全文注音，这样安排既可复习汉语拼音，帮助学生识字，也有利于进行朗读、背诵、训练、培养阅读能力。⑶课后练习都是两次，一次是朗读，背诵或复述，一次是有关汉字基本笔画的学习和按笔顺描红。另外，每组课文之后安排了一个练习，练习的内容包括认读生字，巩固汉语拼音，复习笔画、笔顺，进行词、句训练和说话训练。8个练习自成系列又具有相对独立性。

    二、班级概况：

    寒假过后学生行为习惯和学习习惯较散漫，他们依旧是活泼好动、天真烂漫，每个人的思想，品德都不成熟，处于形成的初步时期。对于学习更说不上什么“勤奋、钻研、细心”的精神，学习目的还未明确，学习习惯正处于逐步形成的阶段。

    三、教学要求：

    1、学习习惯：

    ⑴掌握正确的读书姿势、养成良好的读书习惯。

    ⑵掌握正确的写字姿势和握笔方法，养成良好的书写习惯，爱惜学习用品的习惯。

    2、识字写字：

    ⑴培养写字兴趣和良好写字习惯，准确认读487个生字。

    ⑵说出基本笔画的名称。

    ⑶能按笔顺在四字格里书写、默写288个生字，做到书写正确、规范，姿势端正、卷面整洁。学会按照田字格里的范字写字。

    3、口语交际：

    ⑴能看图用一句完整的话或几名连贯的话回答问题。

    ⑵能按照图意用几句连贯的话讲一件简单的事件。

    (3)能用普通话进行口语交际，声音清楚，态度大方。

    4、阅读：

    ⑴能联系课程文和生活实际理解常用词和句子递并的意思。

    ⑵认识句号、问号、感叹号，能读出陈述、疑问、感叹等不同的语气，能正确读出长句子中的停连、轻重。

    ⑶朗读、背诵、指定的课文，分出角色朗读对话。

    ⑷正确地复述课文、语句连贯。

    (5)能想象课文所描绘的情境，知道课文的大意。

    四、教学措施：

    端正教学思想，改进教学方法，正确把握新教材的特点，抓住教学的重点、难点，紧扣教学目的进行教学，切忌穿鞋走路。

    1、在培养习惯、方法，要把培养正确的写字姿势作为重点，严格训练，做到统一要求，规范练习，语文课上严格练，其它课上坚持练，家长协助配合练，检查评比促进练，持之以恒长期练。

    2、阅读教学中要结合学生的年龄特点和认识水平，把握好理解的度，摒弃繁琐的分析和空洞的说教，做到“读”字当头，多读、精讲、重视朗读背诵的指导，重视学生对语字的认识和积累。

    3、重视范读、范写、范背，充分发挥教师的示范作用，并结合范读、范说进行听力训练，结合范写，进行观察训练，全面提高学生的素质。

    五、思想品德教育结合点：

    1、进行热爱大自然的教育。

    2、使学生懂得：刻苦努力是做人、成才的根本。

    3、赞美真挚感人的各种亲情。

    4、给学生以“劳动光荣，懒惰可耻”的教育。

    5、对学生进行益智教育。

    6、反映科技发展和社会文明。

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