投资经理工作总结

投资经理工作总结实用十一篇。

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投资经理工作总结 篇1

20xx年，在新城区管委会的正确领导下，在投资公司领导班子和职工的关心、支持下，通过个人认真学习，扎实工作，全面履行了自己的职责和义务，较好地完成了所分管的工作和管委会交给的招投标任务。在理论水平、工作经验等方面都有了一定的提高。现述职如下：

一、理论学习和思想作风建设情况

真正做到为人民服务，就需要不断学习，用政治理论来武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观和世界观。

在过去的一年里，我坚持学习政治理论和党的方针政策，学习党的十六届五中、六中全会精神，认真领会党的一系列方针、政策，结合自己的思想实际，力求在实践上下功夫。始终把实践“三个代表”作为学习的最终目标。我深切地体会到，作为一名新城区的建设者，按照新城区“团结、实干、拼搏、向上”的方针，作好自己的本职工作，做到“以事业统一思想，以发展凝聚力量，以实干树立形象”。

一年来，我始终把思想作风建设摆在第一位。不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，我始终把管委会和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，并时常告戒自己“新城区的建设事业无小事”，一切从建设新区的要求和管委会、公司利益出发，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。

　二、履行自己职责，完成好自己分管的工作

按照“三年出形象，五年成规模，十年铸精品”的思路，遵循“高起点、高标准、高水平、高速度”的发展要求，以及融资项目管理工作的实际需要，针对新城区合作开发项目建设模式新思路的不断拓展，认真研究融资工作中的新情况，作好新城区合作开发项目的前期准备工作，为管委会领导决策提供充分、详实的依据和建设性的建议。在赵总带领下，组织公司有关同志，内修素质，外树形象，狠抓落实，强力推动，通过大家的辛勤努力，投资公司的融资管理、项目前期准备工作稳步发展，积累了一些宝贵的经验。

1、配合财务部完成了在建设银行融资4000万元人民币。为配合好此项工作，我积极和市建行有关部门沟通，交流有关情况。今年元月份，一场突来大雪封闭所有道路，

根据国家开发银行等银行融资规范，对融资项目的管理也提出了严格要求。为此多次主动和公司班子一起研究融资政策，向管委会领导、市发改委有关领导汇报工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融资项目得到更加科学、合理的管理和建设，对项目下一步的具体落实提供了可靠依据和保障，达到了推动工作、规范管理的目的。

2、根据管委会基础建设项目、城市配套建设项目融资进度安排，作好大量基础性先期工作，保证项目资料、手续完备，达到只要具备具体条件就可以马上开工的标准，促进新城区项目建设的快速进展。

完成市会议中心、第二安置小区、xx半岛生态植物博物园、供水管网三期工程项目的可研编制、环境评价工作。其中，会议中心、xx生态植物博物园项目已经得到批复;另外二个项目的可研报告报批已经完成，待发改委批复。完成了国家开发银行的融资要求。根据需要，如果通过其他商业银行、信用社等金融机构进行融资，也可以使用这些批文和可行性研究报告。这些工作对于超前、多渠道融集资金，起到很大的推动作用。

其中供水管网三期项目的批复，已经取得建设银行项目融资1000万元，为新城水务公司的工程建设打下基础。

投资经理工作总结 篇2

投资客户经理工作总结

作为一名投资客户经理，我在过去的一年里，积极应对市场变化和客户需求的挑战，为客户提供全面的投资咨询和服务。在这篇工作总结中，我将分享我的工作经验和取得的成绩。

首先，我密切关注市场动态和投资产品的新趋势。我定期浏览财经新闻，参加行业研讨会和培训课程，以保持对市场的敏感性和领先优势。同时，我与投资研究团队保持紧密合作，通过分析和解读数据，给客户提供准确的投资建议。我的目标是帮助客户实现长期资本增值，并确保他们的投资风险控制在合理的范围内。

其次，我注重建立和维护良好的客户关系。我尽力确保与每位客户建立密切的联系，并及时回应他们的需求和问题。我定期与客户进行面对面的会议，了解他们的财务目标、风险承受能力和投资偏好。通过与客户的深入交流，我能更好地为他们定制个性化的投资方案，并及时调整投资组合，以适应不同的市场条件。

此外，我注重投资的可持续性和社会责任。我推动客户关注环境、社会和治理（ESG）标准，帮助他们进行负责任的投资。我鼓励客户投资具备环境友好性、社会产生正面影响的公司和行业，并积极参与社会公益活动。通过这样的努力，我能够满足客户的道义诉求，同时也促进了可持续发展和社会进步。

在投资客户经理的工作中，结果至关重要。我为客户实现了稳定的投资回报，超过了他们的期望。同时，我也成功地吸引了新的客户，通过积极的口碑宣传和优质的服务，拓展了客户群体。这些成绩得益于我不断提升自己的专业知识和技能，并灵活运用创新的投资工具和策略。

然而，我也意识到自身还有很多需要提升的地方。在未来的工作中，我将进一步提高自己的技术分析和风险管理能力，以更好地应对市场波动和风险挑战。我还计划进一步扩大客户网络和提高客户的忠诚度，通过更深入的市场调研和个性化服务，了解并满足客户的需求。

在结束这份工作总结之前，我要衷心感谢我的团队和领导对我的支持和信任。他们在我工作中的各个阶段给予了我宝贵的指导和鼓励。同时，我也要感谢每位客户，是他们对我的信任和支持使我能够取得今天的成绩。

在未来，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和服务质量，为客户创造更大的投资价值。我相信通过持续的学习和成长，我能够为客户带来更好的投资回报，并在投资市场上取得更大的成功。

投资经理工作总结 篇3

投资者关系经理是一个非常重要的职位，他们的主要职责是通过与投资者建立良好的关系，促进公司的财务状况和股票市场表现。在这篇文章中，我将总结一下投资者关系经理的工作内容及其重要性。

首先，投资者关系经理需要与内部的管理层保持良好的沟通，了解公司业务发展、财务状况、市场表现等信息，并将其传达给投资者。他们还需要与外部的投资者建立良好的关系，通过组织公司的投资者会议、参加投资者活动、撰写投资者关系讯息等方式，向投资者提供公司最新的业务动态和未来发展计划。投资者关系经理需要深入了解投资者的需求和关注点，及时回答他们的问题和疑虑，尽量减少信息不对称的情况，传递积极的投资者关系信号。

其次，投资者关系经理还需要监控股票市场和竞争对手的动态，及时分析公司的股价波动和市场热点，提出合理的解释和应对措施。针对公司股票价格的波动，投资者关系经理需要及时说服投资者，稳定他们的心态，避免投资者恐慌导致公司股票大跌，进而对公司造成重大损失。

再次，投资者关系经理还需要参与公司的投资决策，向投资者提供个性化的投资方案。他们需要根据股票市场的变化和公司业务发展情况，提供相应的投资建议。投资者关系经理还可以通过推荐投资顾问等方式，向投资者提供更为专业的投资建议，提高投资者的投资成功率。

最后，投资者关系经理的工作对于公司的发展和市场表现至关重要。通过与投资者建立良好的关系，公司能够吸引更多的投资，提高公司的知名度和品牌价值。同时，积极的投资者关系也能够提高投资者的信任度和忠诚度，促进公司的长期发展。

综上所述，投资者关系经理是一项非常重要的工作，需要投资者关系经理具备深厚的投资和财务知识，以及优秀的沟通能力和业务分析能力。只有通过高质量的投资者关系管理，公司才能够取得更好的市场表现和长期发展。

投资经理工作总结 篇4

一、引言

股权投资经理是负责管理投资机构或个人的股权投资的专业人士。股权投资经理的工作范围广泛，包括投资战略的制定、投资机会的评估、股权投资组合的管理以及与投资对象的沟通等。本文通过详细描述股权投资经理的工作内容、职责和挑战，以及相应的工作总结，旨在全面展示股权投资经理的职业素养和专业技能。

二、工作内容和职责

1. 投资战略的制定：股权投资经理负责制定投资战略，根据市场趋势和企业发展前景确定投资方向，并确保投资组合的多样性和风险控制。

2. 投资机会的评估：股权投资经理需要开展全面的尽职调查，评估潜在的投资机会，包括企业财务状况、行业分析、经营团队和市场竞争力等方面。

3. 股权投资组合的管理：股权投资经理负责管理组织的股权投资组合，包括投资项目的选择、投资额度的分配、投后管理和退出决策等。

4. 与投资对象的沟通：股权投资经理需与潜在和实际的投资对象进行有效沟通，建立业务关系，以获得更好的投资机会和信息。

三、挑战和应对方法

1. 复杂的市场环境：股权投资经理面临着不断变化的市场环境和激烈的竞争，需要及时了解市场动态，制定相应的投资策略。

应对方法：建立稳固的市场研究机制，密切关注行业动态和竞争对手，及时调整投资策略。

2. 高风险高回报：股权投资存在较高的风险和波动性，股权投资经理需要具备丰富的经验和行业知识，能够准确判断潜在投资的风险和回报。

应对方法：建立科学的风险评估模型，对潜在投资机会进行全面的风险分析和预测，制定相应的风险控制措施。

3. 投后管理困难：股权投资经理需要以股东身份参与企业的经营管理，但在实际操作中可能面临企业内部管理和资金监管等方面的困难。

应对方法：建立有效的投后管理机制，加强企业内部沟通与合作，积极参与企业决策和战略发展，确保投资项目的可持续性。

四、工作总结

作为股权投资经理，我通过制定明确的投资战略和风险控制措施，成功管理了投资组合，并取得了一定的回报。在投资机会的评估和尽职调查过程中，我注重细节和数据分析，提高了投资决策的准确性和可靠性。我与潜在和实际的投资对象进行了良好的合作，建立了长期的业务合作关系。然而，在工作中我也面临了种种挑战，如市场环境的不确定性和投后管理的复杂性。为此，我通过积极学习新的理论知识和实践经验，不断提升自己的专业能力和综合素质，以更好地应对挑战。

综上所述，股权投资经理是一个集策略、分析和管理于一体的职业，需要具备丰富的行业知识、敏锐的市场洞察力和良好的沟通能力。在未来的工作中，我将继续保持对市场的敏感性，提高投资决策的准确性和及时性，为投资机构或个人实现更大的投资回报做出更大的贡献。

投资经理工作总结 篇5

我作为渠道销售的首席销售经理，肩负着公司销售渠道和销售管理的重任。归结起来主要包含在以下几个方面：

（一）20xx年渠道工作内容回顾及概述，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。正式接手渠道工作后，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下几点：

1、信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2、员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。

3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。

犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养。

投资经理工作总结 篇6

20××年，在xx管委会的正确领导下，在投资公司领导班子和职工的关心、支持下，通过个人认真学习，扎实工作，全面履行了自己的职责和义务，较好地完成了所分管的工作和管委会交给的招投标任务。在理论水平、工作经验等方面都有了一定的提高。现总结如下：

一、理论学习和思想作风建设情况

真正做到为人民服务，就需要不断学习，用政治理论来武装自己的头脑，树立正确的人生观、价值观和世界观。

在过去的一年里，我坚持学习政治理论和党的方针政策，学习党的十九大精神，认真领会党的一系列方针、政策，结合自己的思想实际，力求在实践上下功夫。始终把实践作为学习的最终目标。我深切地体会到，作为一名xx的建设者，按照xx“团结、实干、拼搏、向上”的方针，作好自己的本职工作，做到“以事业统一思想，以发展凝聚力量，以实干树立形象”。

一年来，我始终把思想作风建设摆在第一位。不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，我始终把管委会和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，并时常告戒自己“xx的建设事业无小事”，一切从建设新区的要求和管委会、公司利益出发，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。

二、履行自己职责，完成好自己分管的工作

按照“三年出形象，五年成规模，十年铸精品”的思路，遵循“高起点、高标准、高水平、高速度”的发展要求，以及融资项目管理工作的实际需要，针对xx区合作开发项目建设模式新思路的不断拓展，认真研究融资工作中的新情况，作好xx区合作开发项目的前期准备工作，为管委会领导决策提供充分、详实的依据和建设性的建议。

在赵总带领下，组织公司有关同志，内修素质，外树形象，狠抓落实，强力推动，通过大家的辛勤努力，投资公司的融资管理、项目前期准备工作稳步发展，积累了一些宝贵的经验。

1、配合财务部完成了在建设银行融资xx万元人民币。

为配合好此项工作，我积极和市建行有关部门沟通，交流有关情况。今年元月份，一场突来大雪封闭所有道路，根据国家开发银行等银行融资规范，对融资项目的管理也提出了严格要求。

为此多次主动和公司班子一起研究融资政策，向管委会领导、市发改委有关领导汇报工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融资项目得到更加科学、合理的管理和建设，对项目下一步的具体落实提供了可靠依据和保障，达到了推动工作、规范管理的目的。

2、根据管委会基础建设项目、城市配套建设项目融资进度安排，作好大量基础性先期工作，保证项目资料、手续完备，达到只要具备具体条件就可以马上开工的标准，促进xx区项目建设的快速进展。

完成xx的可研编制、环境评价工作。其中，xx项目已经得到批复；另外二个项目的可研报告报批已经完成，待发改委批复。完成了国家开发银行的融资要求。根据需要，如果通过其他商业银行、信用社等金融机构进行融资，也可以使用这些批文和可行性研究报告。这些工作对于超前、多渠道融集资金，起到很大的推动作用。

其中供水管网三期项目的批复，已经取得建设银行项目融资1000万元，为xx公司的工程建设打下基础。

3、组织省内知名专家和省环保局的有关领导共同为xx区的环境影响评价提供指导意见和建设性方案。

环保是“第一审批”又是“一票否决”，如果环保不通过，不仅xx区建设规划不能审批，银行不能融资，整个xx区开发建设也将被迫停建或一直处于违法建设状态。这样将给xx区以后的工作带来难以估量的影响。

鉴于《xx》已得到省环保局的批复。今年委托市环境监测中心完成环境评价报告书编制所需的冬季、夏季环境监测报告工作，多次与环保局的专家进行沟通，分析xx区环境保护工作中存在的问题，在项目建设过程中进行完善，为完成xx区区域环境评价报告评审做好准备。

4、参加管委会住宅楼土地使用权挂牌活动，顺利摘得17.7亩国有土地的使用权，为公司下一步房地产开发打下基础，也为项目建设作好土地储备工作。通过完善土地手续，可以加速具体建设项目进度，同时，也为项目融资打下基础。

三、成功经验和今后工作努力方向

回顾一年来的履职经历，我感到既充实，又欣慰。我和同志们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。

概括起来有三点启示：

一是靠信念成就事业。我刚接到组织xx区的招、投标任务时，面对陌生的工作内容，确实感到担子重、压力大，但我有一个坚定的信念，就是相信组织上的正确领导，相信相关部门间的团结合作，相信同志们的正义感和责任感。凭着这种信念，我克服了工作上一个又一个困难，可以说，信念和毅力使我成就了一些事情，而且在事业推进的过程中又进一步坚定了信念、磨炼了意志。

二是靠工作统一思想。我深切感到，工作是统一思想的助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝结剂。

三是靠个性谋求共识。在工作实践中，我努力学习运用马克思主义哲学的基本原理，科学处理共性与个性的关系，在充分尊重个性的基础上，让一些与共性无碍的个性健康发展，同时采取注重正确引导、提倡相互兼容等方式，使个性与共性协调发展，最终将消极因素逐步转化为积极因素，形成推动所分管各项工作健康发展的合力。

总结一年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。

一是要提高认识水平、尤其是加强理论学习，不断充实自己、改造自己、完善自己。特别是对投资公司工作中可能出现的问题和困难，要注重从总体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。

二是要防止急于求成。对工作内容的理解要全面分析，尤其是对于工作的安排要充分尊重现实，体现层次性，区别对待，循序渐进，避免一刀切、一律化。

三是严以律己、宽以待人。对自己的工作要高标准、严要求，但对于同志要避免苛求于人。在一些具体问题上不能事事都要求完美，因人、因事、因时要体现区别，以避免无意中伤害同志们的积极性，要注重把大家的积极性发挥好、保护好，营造出一种生气勃勃的良好局面。

今后，本人要继续加强学习，努力学习政治和业务，通过实践不断提高自己分析思考和解决问题的能力，适应不断发展变化的形势和工作需要，力争把各项工作做的更好。20××年马上就要到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。本人在去年所做的工作与各位领导和同志们的支持、关心和帮助是分不开的，存在的问题是自己主观努力不屑的结果。请同志们今后有机会给予本人更多的关心和帮助，让我取得更大的进步。

投资经理工作总结 篇7

作为一名投资基金经理，我工作了近五年，从事了许多有意义的项目和任务。我要总结的是我在这个职位上的经验和教训。

作为一名投资基金经理，我的主要责任是为客户寻找和管理投资机会，以实现他们的财务目标。这意味着我需要通过研究和分析市场趋势来找到最佳的投资机会。在这个过程中，我会精确获取和分析各种数据，包括公司财务指标、行业趋势、竞争对手情况等。我也会与其他投资专业人士进行合作和交流，以获取尽可能全面的信息。

我要负责决策和管理投资组合。这包括选择投资产品，分散资产风险，进行投资组合回报分析等。我必须在投资风险和回报之间找到平衡，并根据客户的偏好制定相应的投资策略。同时，我还需要密切监控市场变化和客户投资组合的表现，及时调整投资策略，以确保达到客户的财务目标。

在我工作的过程中，我学到了很多重要的经验教训。我明白了市场是波动的，投资是有风险的。因此，我需要有耐心和长期的眼光，不被短期的波动所干扰。我明白了风险管理的重要性。我需要积极采取措施降低投资风险，例如分散投资、减少杠杆资本等。还有，我也意识到了投资决策需要基于充分的研究和分析，而不是凭直觉或情感。

在我工作的这几年里，我还学到了很多与人合作的技巧。作为一个投资基金经理，我需要与许多不同的人合作，例如客户、研究人员、交易员等。因此，我必须善于沟通和协调。我发现通过与他人分享自己的观点和想法，能够获得更多的反馈和洞察。同时，我也要能够听取他人的建议，吸收他们的专业知识和经验。

小编认为，作为一名投资基金经理，我的工作是寻找和管理投资机会，以实现客户的财务目标。在这个过程中，我需要运用我的研究和分析能力，做出明智和理性的投资决策。我还需要具备良好的风险管理能力和团队合作技巧。通过这几年的实践，我能够更好地理解和适应不同的市场环境和客户需求。我相信我在未来的工作中会继续努力进步，为客户带来更好的投资回报。

投资经理工作总结 篇8

量化私募投资经理工作总结

随着科技的不断发展，量化投资渐渐成为了金融投资领域的热门话题。量化投资最早源于美国，自1990年代后期开始有机构开始使用这一方法，目前已经成为金融市场中的主流投资方式。那么在这个过程中，量化私募投资经理处于怎样的角色呢？

首先，量化私募投资经理需要具备一定的编程技能，能够熟练运用 Matlab、Python等编程语言，能够驾驭各种量化工具与模型，具有数据处理和分析能力。另外，他们需要有一定的金融证券市场的经验与知识，了解各种投资产品，掌握不同投资策略和技巧。

量化私募投资经理的工作主要包括四个环节：数据获取和清洗、模型的构建、策略的调整和优化、风险管理。首先是数据获取和清洗，量化私募投资经理需要了解市场和经济的各方面信息，进行数据收集和清洗工作，对数据进行加工和优化，确保数据完整并符合量化模型的要求。

其次是模型构建，在搜集完数据后，量化私募投资经理可以通过使用机器学习等技术来建立量化模型。他们需要掌握多种算法模型（如SVM、随机森林、神经网络等），并建立出精准的量化模型，以便在后面的投资活动中发挥作用。

第三是策略的调整与优化，在特定的市场环境中，量化私募投资经理要调整其投资策略，比如加入动态调仓等手段，对策略进行优化，使投资更有效，不断挖掘利润空间。

最后是风险管理，风险管理是量化私募投资经理不可或缺的一环。他们需要制定科学的风险管理模型，预测和控制投资风险，防范投资损失。

同时，量化私募投资经理还要有和客户沟通的能力。他必须向客户描述其量化策略的本质，并帮助客户了解现阶段的市场情况和投资环境。在客户面前，他们需要获得客户的信任，并提供准确的、可靠的投资建议。

总之，量化私募投资经理可以说是市场上顶尖的投资者之一，他们需要有大量的知识储备和工作经验，同时拥有一整套的金融分析和技术操作的能力。他们致力于量化交易的科学性和时间效率，可以帮助投资者更好的盈利。综上所述，量化私募投资经理是金融市场上不可或缺的职业，未来还将受到更多的关注与认可。

投资经理工作总结 篇9

股权投资经理是在风险投资领域中扮演重要角色的职位之一。作为一名股权投资经理，我负责寻找并投资有潜力的创业企业，为投资人带来回报并推动经济发展。在这篇文章中，我将详细描述我在股权投资经理职位上的工作经验与总结。

首先，作为股权投资经理，我花费大量的时间研究市场趋势和行业发展动态。我要了解各个领域的新兴技术和热门产业，以便找到有潜力的创业项目。我通过市场研究和行业分析来评估创业企业的竞争优势和商业模式的可持续性。这些研究和分析帮助我选择潜在投资项目，并为投资提供有根据的决策依据。

其次，我与创业者建立密切的合作关系。在投资决策之前，我会与创业者进行一系列的面谈和讨论，以深入了解其业务和团队。我评估创业团队的能力和经验，了解他们的创新能力和执行能力。通过与创业者的交流，我能够更好地确定投资项目的潜力和风险，并提供战略和运营方面的建议。

接下来，我负责投资项目的尽职调查。我使用各种方法来评估企业的财务和商业状况，包括审查财务报表、收集市场数据，以及与行业专家和分析师讨论。同时，我还会考虑政治、经济和法律等因素的影响，并评估项目的法律和合规风险。通过全面的尽职调查，我能够提供给投资者准确的信息和风险评估，为他们的决策提供有价值的支持。

一旦决策完成，我会与团队合作完成投资交易。我管理投资组合，与法律、财务和运营团队密切合作，确保交易的顺利进行。我还会定期对投资项目进行跟踪和评估，以便及时做出调整和战略决策。在整个投资周期中，我与创业企业保持紧密的合作并提供战略指导，以推动其发展壮大。

最后，我要负责向投资者报告投资项目的绩效和回报情况。我准备投资报告，展示项目的财务和商业表现，并解释与投资目标的一致性。我与投资者共享市场洞察和行业见解，以帮助他们做出更明智的决策。此外，我也积极参与各类行业活动和投资者交流会议，扩大与行业专家和投资者的网络和联系。

通过以上的工作经验与总结，我深刻认识到作为一名股权投资经理的责任和挑战。我的工作需要持续学习、研究和分析，不断更新投资策略和调整投资组合。我要不断提升自己的专业知识和技能，以适应快速变化的市场和行业环境。我深爱这个行业，并以自己的工作为创业者和投资者带来价值和回报。

总之，股权投资经理是一份充满挑战和机遇的职位。通过深入了解市场情况、与创业者合作，并进行全面的尽职调查，我能够为投资者提供有价值的投资建议。管理投资项目和与投资者沟通分享，是我工作的重要部分。我非常珍惜我的工作机会，并愿意不断学习和成长，以成为一个更出色的股权投资经理。

投资经理工作总结 篇10

投资经理年终工作总结

在我过去的一年中，作为一名投资经理，我面临了许多挑战和机遇。通过反思和总结，我意识到自己在不断学习和成长的过程中取得了一些重要的成就。以下是我对过去一年工作的详细总结。

首先，我在过去的一年里取得了令人骄傲的投资回报。通过分析市场趋势和个股基本面，我成功地为客户制定了一系列有效的投资策略。在市场波动较大的情况下，我设定了合理的止损位，以降低风险。同时，我也积极参与了各种投资决策和股票交易，确保客户的利益最大化。我的努力和聪明的投资选择使得我管理的投资组合在过去的一年中获得了令人瞩目的回报率，远远超过了市场平均水平，为客户创造了丰厚的利润。

其次，我不断努力提升自己的专业知识和技能。投资领域的竞争激烈，市场瞬息万变，因此我明白只有不断学习并跟上最新的市场趋势，才能在这个领域中立于不败之地。在过去的一年中，我参加了多个行业内的研讨会和培训课程，以了解各种投资工具和策略。此外，我还定期阅读投资方面的书籍和研究报告，深入了解各个公司和行业的情况。通过这些努力，我能够更加精确地判断市场趋势，并及时调整投资组合，以获得更好的回报。

在工作中，我注重与客户的良好沟通和合作。作为一名投资经理，我深知与客户建立良好的合作关系对于投资成功至关重要。因此，在整个投资过程中，我积极与客户沟通，了解他们的需求和风险承受能力。我清晰地向客户解释我的投资策略和思路，并时时向他们提供最新的市场情报。为了更好地满足客户的需求，我还借助信息技术工具，开设了一个投资讨论群，与客户分享行业研究报告和分析，以激发合作共赢的精神。

此外，我还积极参与了公司的内部合作和交流。作为一个团队的一员，我与同事共同研究和讨论投资策略，相互借鉴经验和智慧。我们定期开展投资交流会议，分享投资理念和经验。通过积极的团队合作，我们共同努力提高投资业绩，为客户创造价值。

在未来，我将继续致力于提升自己的专业水平，并抓住市场机遇，为客户创造更大的利润。我将保持学习的姿态，持续关注市场动态，找到更好的投资机会。同时，我也将加强与客户和团队的沟通和合作，通过共同努力，实现我们的共同目标。

总之，过去一年是充满挑战和机遇的一年。通过不断学习和努力，我取得了令人骄傲的投资回报，并且与客户和团队建立了良好的合作关系。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为客户和公司创造更大的价值。

投资经理工作总结 篇11

作为一名股票投资经理，我有幸拥有一份激动人心而又具有挑战性的工作。在过去的一年中，我深入研究股票市场，分析行业动态，管理投资组合，并通过决策与执行来实现客户的财富增长。在这篇文章中，我将详细介绍我在这一职位上的角色、责任和取得的成就。

作为一名股票投资经理，我需要对市场进行深入研究和分析，以确定最佳的投资机会。我密切关注各种经济指标、行业动态和公司财报，以及政治、国际关系和自然灾害等因素对市场的影响。通过不断学习和分析，我努力预测市场的未来走势，并制定相应的投资策略。

我负责管理客户的投资组合，并确保其风险与回报之间的平衡。我与客户进行详细的沟通，了解他们的风险承受能力、投资目标和时间框架，然后根据这些信息来创造合适的投资组合。我会密切监测组合的表现，并根据市场变化进行调整，以确保最大化投资回报并降低风险。

作为一名股票投资经理，我还需要紧密与研究团队、交易员和其他相关人员合作。我们共同分析和讨论投资机会，确保决策的合理性和准确性。同时，我也是一个团队的领导者，需要指导和支持队员，共同追求卓越的业绩。

在过去的一年中，我取得了一些显著的成就。我成功预测到了某些行业的增长势头，并在适当的时机进行了投资。这些投资取得了可观的回报，为客户创造了相当大的财富。我对公司财报和行业数据的细致分析，帮助我及时辨识出一些高增长潜力的公司，并为投资组合提供了新的增长动力。

同时，我也面临了一些挑战。市场的波动性一直存在，我们需要时刻保持警惕，并在市场情况变化时灵活调整策略。同时，管理客户的投资组合也需要不断把握市场动态，进行及时调整，以确保客户的投资利益。

为了保持业务竞争力和专业素养，我在过去的一年中积极参加行业研讨会和培训课程，在不断学习和提升自己的同时，也扩展了业务网络和资源。

小编认为，作为一名股票投资经理，我在过去的一年中面临了许多挑战，但我也取得了一些可喜的成果。通过深入研究和分析市场，合理管理投资组合，并与团队成员紧密合作，我成功为客户创造了可观的投资回报。 在未来，我将继续不断学习和成长，以更好地满足客户的需求，并在股票投资领域取得更大的成就。

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2025经理工作总结(范例十一篇)

文档的处理工作往往是很费时费力的，范文为人们提供了一个学习和模仿的范本。 范文中的整体构思让文章更具结构性和连贯性，你知道一篇优秀的范文应该怎么写吗？我们为您准备了“经理工作总结”相关内容敬请查看。

经理工作总结 篇1

作为国债经理，我负责管理公司的国债投资组合，并确保其符合公司的投资目标和风险承受能力。在过去的一年里，我积极参与了国债市场的波动，不断优化投资组合，实现了稳健的投资回报。

作为国债经理，我必须密切关注国债市场的动向，分析宏观经济和政策走向，以及国内外利率变动对国债价格的影响。通过及时获取各种信息渠道，我能够做到第一时间了解市场变化，并做出相应的调整。在过去一年中，我成功预测到了国债收益率走势的变化，及时调整了投资组合，避免了投资损失。

作为国债经理，我必须注重投资组合的多样化，降低投资风险。在过去一年里，我根据公司的风险承受能力，将投资组合分散在不同的国债品种和到期期限上，避免了集中在某一种国债上过多投资的风险。通过精心设计投资组合结构，我成功实现了收益最大化的同时，保持了一定的风险控制水平。

作为国债经理，我还积极参与了公司的资产配置决策，与其他投资经理密切合作，共同制定公司的投资策略。在过去的一年里，我与其他投资经理密切合作，及时分享市场信息，协调投资决策，确保公司整体资产配置符合公司的长期目标和风险偏好。这种团队合作的工作方式有效提高了公司的综合投资业绩，为公司赢得了更多的投资回报。

作为一名国债经理，我在过去的一年里充分发挥了自己的专业能力和团队合作精神，积极应对市场波动，优化投资组合，实现了稳健的投资回报。我将继续努力提升自己的专业水平，不断学习和成长，为公司创造更大的价值和回报。

经理工作总结 篇2

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫王玉玲，现是果州支行一名普通柜员。

今天，我参与大堂经理岗位竞聘，是因为我具有胜任该岗位的优势与才能。

优势一：具有较强的亲和力，善于与客户交流沟通，了解客户的需求，为他们提供准确周到的服务，解决客户与柜员以及客户之间的矛盾，让他们高兴而来满意而归。

优势二：具有很强的营销能力，保险、基金等中间业务在每月的营销业绩中在支行都名列前茅。

优势三：长期的门柜服务工作，使我对柜面上的各种业务都很熟悉，对业务操作流程以及规章制度，还有各种理财产品都能熟练掌握，能帮助客户根据自身情况，办理适合自己的产品。

如果此次竞聘成功，我将履职尽责，做好以下工作：

措施一：每天上班前，搞好大堂的环境卫生，让客户进入大堂就能心情愉悦。

措施二：维护好大堂秩序，引导客户办理业务，由其是老弱病残，更要主动关心。避免客户因反复排队等候的不满和抱怨。减少他们办

理业务的时间，从而减轻门柜压力。

措施三：做好我行产品以及新业务的宣传推广工作，帮助客户量身定制适合自己的产品。与大客户保持联系，有了新的产品适时的向他们推荐，赢得他们的信任，长期与工行合作。

对本次竞聘无论成功与否，我都将以平常心态，坦然面对，在自己的工作岗位上，尽职尽责，继续为我行的大发展、大跨越再做新贡献。

如未完成聘期目标，我将主动承担责任。谢谢大家！

经理工作总结 篇3

--- 报文、舱单报文，数据暂存在本地数据库。4.将舱单从本地数据库导入舱单系统，完成报文；将报关单从本地数据库上传至“中国电子口岸”。（部分表单要求下午一点半以前上传）。5.登录报关系统，查看报关单是否被海关退回、查验或通过。如果退回，需要将报关单数据下载到本地进行修改，修改完毕之后需要将数据重新上载到数据中心，并且重新进行审核和申报和确认。6.学习海运操作，处理商品海关编码、舱单工作。7.海关查验之后，处理好单子

，传真给现场。8.帮忙整理快递单，所有单号先按日期排序、再按清单所示排序。9.舱单分票申请。10.关税查询和计算。11.盘点电商平台存货。

在其位，精其事。既然公司给我这样的机会学习操作，那我就好好学习业务操作，把这个空运和海运操作搞清楚。工作的八小时一心放在该做的事情上。

2.工作之余，尽力做好四件事

第一件事，整理工作记录。这一个

2 --- 正式的海关商品的编码（数据表如图）等等。这虽然是海运操作的一小部分，但是很耗时间!负责这个工作的小夏经常要加班到七点。每一行是一个商品，需要一次查找匹配，每天这样的800行的单子每天有四五个。我找到并尝试用这个公式对数据进行严格匹配：=VLOOKUP （红色是可变量）。自动输出对应商品名的编码，描述，代号。这样的话，部分客户给出的一部分“规范的商品名”，就可以非常快速的处理了，大大节省时间。后来，我又去网上寻找了excel百宝箱，先对商品名处理，把繁体字去除，再把单元格中的数字和文本分离等等。这样规范的商品名才好进一步匹配数据表。然后我还进一步扩充了数据表，每天扩充30个商品名左右，再细化分类，比如原本基本数据表“手机”这一类中，只有“手机”对应的编码、描述、还有代号。现在我把它扩充成了，“小米手机”、“红米手机 note”等等，这样就能更好的匹配了。目前基本表里有460个

4 --- 现，也才能稳定，反之亦然。

归属感又是怎么形成的呢，查阅资料我得知，人的归属需要具有多向度和多层次性，归属感的形成是一个由浅人深、渐进互动的过程，它可以分为三个层次：个体通过各种信息途径对企业有一个整体大致的了解，当企业的薪酬、福利等物质利益和企业的各种文化、价值观等意识形态基本符合个体的价值标准，个体将义无反顾地加入到企业当中。个体开始了一个对企业全面认知、熟悉的过程。企业通过对员工进行一段时间的培训，使员工逐渐感受、感知、熟悉、适应企业的各个方面，个体将对企业的经营理念、经营决策、企业精神和行为规范产生基本的认同感。随着企业对个体在物质上和精神上不断满足他对生理、心理、感情、人际关系等不同方面的需要，导致个体对企业领导者的思维方式和企业的核心价值观产生了深层次的认同感，并逐步提高个体的安全感、公平感和价值感，强烈的工作的使命感

6 --- 当做事干净利落的丛哥，沉着淡定酒量超好的葛哥葛经理，等等。这些可爱的人，让我心底舒坦和快乐。友情和支持，让我更加融入这个集体。

书上说：有归属感的一般就是有责任感，责任感到了一定的程度就会产生对某些东西的归属感。归属感分对人、对事、对家庭、对自然的归属感。青少年时期对人的归属感较强，中年时期对事业和家庭的归属感较强，老年时期对自然的归属感较强。我记得葛经理在车上和我说他年轻的那事儿，那些跟着师傅一起

年少轻狂的时光，直到现在都历历在目，可见抓住年轻人的归属感，需要用人，用人格魅力抓住他们。

那么主要施展对象自然是管理者。从企业及管理角度，人在企业，企业是人所处的主要外界环境之一，不同企业造就了不同的企业与员工的关系。各层管理人员需要具备良好的管理意识，这个管理意识源于企业管理文化，有了这

8 --- 更加精彩，衷心感谢公司和前辈们、同事们给我的关怀和帮助，也希望所有的雁翔人能茁壮成长！

篇2：营销部月度工作总结报告

销售部工作总结报告

一、前言

时光荏苒，转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动，内心不禁感慨万千。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果，但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重，但是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作，克服缺点，改进方法、深入学习，掌握技巧、加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨，为公司的健康快速发展作出自己的贡献!

二、主要摆点工作回顾

,1、摆点场次分布：

七月份总共摆点13场，其中XX1

10 --- 正是我们下个销售月度努力目标之所在。问题有六：

1）、本次摆点，把XXXXX作为了重点小区进行进攻，在设定初期没有考虑到老年群体的 特殊特性，从而导致体验客户异常火爆，而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销

售流程无法顺利运行。

2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处，同时单纯依靠摆 点很难和目标客户群体建立良好的信用关系，从而导致充值困难。

3）、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的自控力不强。

4）、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户

12 ---

团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

14 --- 来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工

16 ---

良好的服务。在领导正确领导和综合部全体人员的共同努力下加上厂各部门的配合、支持下，

我部门顺利的完成了4月份办公室的各项工作任务。工作总结汇报如下：

一、后勤方面

1、为满足“干部上讲台，培训到现场”活动所需的低值易耗品，保证满足我厂办公用品

的正常使用。结团公司“节约节俭”的要求,特根据我厂实际情况从公司行政科领取适量

的低值易耗品。

2、为迎接局领导、公司领导等单位开会检查，准备工作服、安全帽、烟、水果、饮用水、

洗漱用品等各项检查6次。（4月21日：放射源检查；4月23日：接待森普厂家回访并安排

就餐；4月24日：“产洗销”会议精神专题落实会；4月26日：①公司组织部检查②大学生

18 ---

3、由于我厂生产、机电人员的紧缺，综合部所有男职工为满足我厂物资所需配合领料

14次。（4月1日：卸絮凝剂2吨；4月2日：领取埋线管19根、潜水泵3台；4月3日：领

空压机油15桶、卸弧形筛1车；4月14日：领钢材等等）

四、工资方面

本着“公平、公正、公开”“多劳多得、少劳少得”的理念，进行工资分配。由于生产组

织变动，特向公司申请额外的工资补助，合理对全厂工资进行定员工资分配，更加有效的调

动了职工们的工作积极性，保证了我厂各项任务顺利完成。 四月份综合部主要存在以下几个方面的问题：

1、日常事务比较繁忙，协调内部做好全局性管理工作考虑少。

2、组织协调工作还需要加强，还存在不到位的地方。

20 --- 及资料，确保其顺利召开。

三、继续健全、完善选煤厂各项规章制度

四、明确综合部各部分工作责任人的职责与权限 综合部将在以后的工作中做好各项工作，继续当好领导的参谋。加强综合部人员业务学

习，不断提高队伍综合素质。尽管各项工作取得了阶段性成绩，但也存在着不足之处，有待

于我们今后继续改进。在今后的工作中，我们将开拓进取，扎实工作，与时俱进，争取为新

峪公司选煤厂做出更大的成绩。选煤厂综合部

2012年4月28日篇2：综合部第三季度工作总结综合部第三季度工作总结在公司领导的精心指导下，在相关部门的大力配合下，综合部在第三季度顺利完成了细

化管理制度、强化办公秩序规范、深化业务培训、大力加强后勤保障等工

22 --- 力提升员工的规范意识和责任意识。第三季度共发出各类

检查通报20余起，通报违规人员10余人次，确保了公司经营秩序的正常开展。

三、在执行集团各项管理制度的过程中，综合部根据公司的实际情况，拟定了《接待费

用申请表》、《考勤补勤单》等表格，使得集团的管理制度在执行中精细化程度提高。同时，

还拟定了《办公生活区域管理办法》等补充制度，加强

了日常管理的精确性。

四、加强会议管理是集团对各区域公司的重点要求。因此，为保证会议效果，综合部在

第三季度强化了早、晚会的管理力度。不仅要求各部门负责人在公司早会后和晚会前召开部

门早、晚会，还要求各部门负责人将部门早、晚会的工作安排和完成情况

24 ---

六、党群工作是集团企业文化的特点和优势所在。为此，综合部在第三季度严格按照集

团党委的指示和要求，在慰问公司帮扶对象，组织员工活动上积极组织、精心安排，按时完

成了集团党委的各项工作要求。综合部在第三季度共慰问公司帮扶对象3人次，完成员工活

动组织3次。

七、为提高员工对后勤服务的满意度，综合部加强了后勤工作力度。全季度员工食堂未

发生一起因食物引起的事 故，并且，食堂员工每月平均满意度达95%以上。同时，为解决员工（尤其是女性员工）

在上下班时更换衣物的问题，综合部在第三季度通过调整办公室，协调物品存储等措施，将

储藏室部分空间改造成了员工更衣区，此举极大方便了员工，也提高了员

26 --- 少工作互相推诿

的情况，并不断增强配合意识，努力提高工作效率，加速公司发展。

4、加强培训学习力度，积极开展主要由各部门负责人当任讲师的“锦鸥百家谈”活动。

通过部门负责人在培训活动中的积极参与，促进公司良好学习氛围的形成，从而提高各部门

员工的培训学习效果。

5、积极做好自查自纠和和查遗补漏工作，及时对工作过程中出现的问题进行更正和处理，

使综合部成为既坚持原则、又讲风格，服务周到、办事高效的部门。

综合部 二〇一二年十月十六日篇3：综合部8月份工作总结9月份工作安排 综合部八月份工作总结九月份工作安排八月份，综合部严格按照总支书记兼综合部部长王利芳、综合部副部长梁明的工作部署，

抓好全厂劳动人事、物资供应、档

28 ---

月13日，我部全天24小时设专人为本次比武参赛选手及裁判做好各项后勤服务。

7、接安全部通知，及时去公司印刷厂复印《煤矿安全基础知识》330份，交安全部进行

发放。

8、为加强职工健康管理，保障职工的身体健康，8月12日- 8月16日，我部设专人在

医院为我厂职工发放填好的体检表及做好先关服务工作。

9、为贯彻好公司8月18日组织的《2012职业技能鉴定工作的安排》，积极联系、通知

47名职工准时参加考试。

10、接待西山副总等4人来访、厂内召开职代会，准备工作服、烟、水等2次。

二、培训方面

为全面提高综合部专业技术水平，按照焦煤集团《”干部上讲台，培训到现

30 --- 我厂后4个月各项任务指标顺利完成。 八月份综合部主要存在以下几个方面的问题：

1、顺利组织全厂召开第一次经营分析会，从本次会议中发现我部门在日常工作中存在诸

多不足，对全厂的材料、配件了解不到位。

2、组织协调工作还需要加强，还存在不到位的地方。

3、对材料和配件学习不够，由于办公室人员的工作性质比较特殊，有许多不确定性，集中全体人员学习比较困难，只能是部分人员参加学习。

4、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造

成部份工作运行缓慢。

九月份工作安排：

一、增强综合部办事效率，提高职工专业技术水平

1、记录好内部工作台账，使职工对

32 ---

于我们今后继续改进。在今后的工作中，我们将开拓进取，扎实工作，与时俱进，争取为新

峪公司选煤厂做出更大的成绩。选煤厂综合部

2012年8月27日篇4：综合部8月工作总结9月计划

篇5：综合部12月份工作总结

汾阳中科渊昌再生能源有限公司综合事务部12月份工作总结

二〇一四年十二月汾阳中科渊昌再生能源有限公司 综合事务部12月份工作总结

一、人力资源管理 1.总体情况统计截止2014年12月24日，公司在职人员共计127人。其中：正式员工83人（含外

派3人），劳务人员3人，学员8人,外包劳务33人。其中，注：生产部学员8人分别为：冯旺、李媛、郭敏、石峰、董国强、张国强、孔祥磊、王

璇；

综合部劳务人员3人分别为：中巴

34 --- 员工医疗保险的缴纳工作，共计万元 完成2014年工伤保险的缴纳工

作，共计万元； 6．福利情况：本月发放员工生日福利卡8张。

7．劳动纪律考核：本月劳动纪律考核通报共计查处1人，分别为：上班不穿工服，罚款

金额共计500元整，以上考核款项均从个人12月工资中体现。 二、物资管理

1．物资采购：12月度共完成滚筒电动机、电动机冷却风机电机、轴承、三角带、针式

打印机及打印纸、食堂福利采购等采购工作。

2．合同管理：12月度完成乙炔采购、飞灰固化、厂区绿化合同的起草工作。 3．采购

管理：

12月度物资材料采购累计采买金额为万元，设备材料万元、办公用品

万元、劳保用品万元。

36 ----

37

销售部门月度工作汇报模板

部门工作汇报模板

经营部门月工作汇报

公司部门工作汇报模板

部门工作汇报模板下载

经理工作总结 篇4

时光飞逝，眨眼间20xx年就要过往了，回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及经理，我所从事的工作和担当的责任也使自己的责任感与使用感日趋增强，在进进酒店展开工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部分工作都获得长足进步，固然在这半年时间内也发生了很多题目，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部分工作进行总结与分析，特把年工作总结以下。

一、20xx年工作总结

1、工作成绩描写

（1）在半年中部分工作获得明显进步，在规范化管理和制度化建设上获得重要成绩；

（2）外协工作获得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；

（员工培训到人力资源科学管理与调配上获得重要进展；

（4）质检工作获得进展，质量检查体系已基本建立；

（5）行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部分联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

（1）时间短在部分内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果遭到一些影响；

（2）重视工作质量与效力，夸大严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地到达工作要求；

（3）培训工作缺少系统性，在20xx年留意改进；

二、20xx年工作计划

回看了20xx年的得与失，展看布满挑战的20xx年，有很多计划正待我们逐一往实施实现，所以在20xx年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部分计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行进程中得到各位的指导与帮助。

1、整体工作计划描写

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐渐展开。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效展开；

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗职员的招聘与提拔、安全工作的稳步提升；

2、20xx年具体工作计划

（将每项工作落实到最细的地方，协助总经理展开落实每项政策措施，在酒店获得良好业绩同时也使本身得到长足进步。

（扩充职员上升空间、构成职员良性竞争，到达良好考核机制几方面展开工作，令人力资源管理工作体系化，终究在酒店内部构成一支具有竞争力的员工队伍。

（专业培训、平常培训及管理者培训几方面进手，把培训工作构成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部份，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希看部分工作可以在现有基础上得到更大提升；在年我和我的部分会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部分建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！

经理工作总结 篇5

作为一名财富经理，我一直致力于帮助客户实现财务目标和实现财务自由。通过对客户资金的管理和投资，我努力确保他们的财富得到最大化的增值。在过去的一年中，我在这个职位上取得了一些重要的成绩，并充分利用我在财务管理方面的知识和经验。

我通过与客户进行频繁的沟通和咨询，确保了客户的财务目标与他们的风险承受能力相匹配。我会与客户详细讨论他们的财务需求和目标，了解他们的风险偏好和时间限制。通过综合考虑这些因素，我能够为客户制定出最合适的财务规划方案，并提供投资建议。

我在资产配置方面的能力也得到了充分展现。在为客户提供投资建议时，我会根据他们的财务目标和风险承受能力，制定一个适合他们的资产配置方案。在过去的一年中，我成功为客户分配资产组合以实现最大化的回报，同时降低风险。我密切关注市场动态，及时对投资组合进行调整和再平衡，以确保客户的投资处于良好的状态。

在投资组合的选择方面，我注重多样化和长期价值的原则。根据我的经验，将投资分散在不同的资产类别和地理区域可以降低风险，并提高总体回报。在选择投资标的时，我注重对企业的基本面进行详细研究，并选择那些有良好业绩和潜力的股票和债券。通过这种方法，我为客户创造了持续增值的投资组合。

除了以上工作之外，我还积极参与市场研究和行业报告的撰写。通过及时了解和分析经济和投资的最新趋势，我能够为客户提供更加准确和有效的投资建议。我每周会向客户发送市场动态和投资见解的简报，以便他们能够及时了解市场动态，并做出相应的调整。

我还致力于为客户提供全方位的财务服务。我与税务顾问、保险经纪人和房地产代理人等专业人士合作，以确保客户在各个方面都能得到专业的支持和建议。我与这些专业人士之间的紧密协作，使得客户能够实现财务目标并解决相关问题。

作为一名财富经理，我通过与客户密切合作，制定合适的财务规划方案，并为他们提供投资建议。通过长期的资产配置和多样化的投资组合，我实现了客户的财务增值目标。通过对市场趋势和投资机会的深入研究，我提供了准确的投资建议。通过与专业人士的合作，我为客户提供了全方位的财务服务。在未来，我将继续不断学习和提高自己的专业知识和技能，以更好地为客户服务。

经理工作总结 篇6

作为一名财富经理，我深知我们的工作不仅仅是为客户管理资产或投资组合，更是在为他们的财务目标、梦想和未来做出规划和指导。在过去的一年里，我一直努力确保为每位客户提供最优质的服务，确保他们能够实现财务自由和实现他们的目标。

作为财富经理的工作之一是了解客户的需求和目标。我花费大量的时间和精力与每个客户进行沟通和交流，与他们建立良好的业务关系，了解他们的目标、风险承受力和时间框架以及其他重要的因素。只有通过真正了解客户的需求，才能为他们提供最合适的财务规划和投资策略。

我会根据客户的个人情况和目标制定个性化的财务规划。财务规划是指为客户制定一系列的财务目标，如资产增长、退休计划、教育储备等，并制定具体的步骤和策略来实现这些目标。我会仔细分析客户的收入、支出、资产和负债，并利用各种财务工具和投资产品为客户提供多样化的投资组合。

然后，我会定期监控和评估客户的投资组合，以确保其与客户的目标保持一致。这包括评估投资组合的风险和回报，并根据市场情况和客户的需求进行调整。我会通过详细分析市场动态、了解行业趋势和及时跟踪最新财经新闻来保持自己的专业知识和技能。只有通过不断学习和更新，我才能为客户提供最准确和实用的建议。

作为财富经理，我也非常重视与客户之间的沟通和关系建立。我会定期与客户会面，向他们报告投资组合的进展和市场动态，并回答他们的问题和关注。我还会组织客户活动，如投资研讨会和财务规划讲座，以帮助客户了解和学习更多的财务知识。通过这些沟通和关系建立，我能更好地理解客户的需求，为他们提供更有针对性的服务。

我要强调在财富经理工作中的核心价值观，那就是诚信和责任。财富管理是一项非常敏感和重要的工作，我们必须时刻保持诚实、透明和可信的原则。我将始终与客户保持良好的沟通，提供真实可靠的信息和建议，并始终把客户的利益放在首位。

作为一名财富经理，我深知我们的工作责任重大。通过与客户的沟通和合作，我能帮助他们实现他们的财务目标，促使他们实现财务自由和梦想。通过诚实和负责任的工作态度，我相信我能够为每位客户提供优质的财富管理服务，并建立长期的合作关系。

经理工作总结 篇7

20XX产品经理年度个人总结

1、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

2、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的.操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

篇五：结合IPD集成产品开发的思路,如何向产品经理汇报工作

结合IPD集成产品开发的思路,如何向产品经理汇报工作

当我们考虑汇报产品经理工作的时候，为了结合IPD集成产品开发的思路，贯彻整个产品开发生命周期，整合从市场，管道，产品，项目，团队，绩效六个方面来谈。而对于每个方面如何谈，当时做PPT的时候也在考虑首先要把道理和目标讲清楚，对应明道;其次是把方法和工具讲清楚，对应优术部分;最后是实践，所有东西必须通过实践检验，对应践行部分。

1.市场

明道：对于市场必须明确软件创造客户价值，市场驱动研发的道理，产品不能脱离最终用户，必须关注于产品设计和用户体验。同时产品和品牌需要经营，有市场化意识重点首先就要有产品品牌意识。

优术：对于用户体验方法最重要的仍然是UCD和交互设计，进一步关注产品易用性提升。对于市场方面重要的方法是IPD中的MM市场管理部分，包括理解市场和细分市场，因此更多会涉及到战略驱动的差异化竞争。而对于需求也是市场环节重点，需求主要为细分市场服务，因此最重要的方法工具仍然是$APPEALS方法论。

实践：产品宣传册，个人邮件签名，和客户的在线协作沟通平台，计划任务反馈平台，周报月报，季度会议，需求调研和需求收集，产品定期回访。

2.管道

明道：在IPD中涉及到管道管理和资源管理。因此在讲管道的时候首先就要意识到要有所为，有所不为。要充分合理的利用好手里面的资源。不仅仅要提高资源利用率，同时要提高资源的生产率。由于管道的容量是有限的，因此需要识别项目或需求的优先级，让它们按一定的优先顺序通过管道。对于产品经理一定要意识到自己管理的不是一个产品或项目，而是一个由多个项目组成的项目群。

优术：首先是多项目管理的方法，衍生的管道管理和资源管理，最高层的组合项目管理和组合规划。

实践：PDB过程数据管理系统，数据分析和量化，PPM资源管理系统(资源生产率和利用率分析)

3.产品

明道：产品经理的重点是产品创造价值，因此产品经理关注点贯穿整个产品生命周期，在项目周期前增加了用户调研，产品设计和产品规划;在项目周期后增加了产品经营和推广。产品

经理同样关注项目，当时产品经理更多应该是以用户的眼光，项目本身不创造价值，而创造价值的是最终的产品。

优术：PACE或IPD的产品开发核心要素，结构化产品开发，产品规划的方法论。

实践：产品路标规划和版本规划，产品阶段决策和项目阶段评审，形成产品经理+项目经理+业务架构的产品管理铁三角;形成产品经理+业务架构+技术架构的产品设计铁三角。

4.项目

明道：产品经理同样也关注项目，但是他们不是项目经理，因此产品经理对于项目的关注更多的是项目目标的制定，项目范围的确定以及同产品需求的匹配度，项目周期中的关键点监控。项目的目标就是多快好省，但是在项目的多个要素之间应该做好平衡，而平衡最终又是由目标驱动的。

优术：CMMI，敏捷方法论，SERU需求方法论，PMBOK项目管理知识体系。

实践：敏捷诸多方法论的应用，每日晨会，每日构建和冒烟测试，产品Backlog，评审，SERU需求，复牌。

5.团队

明道：团队始终是研发企业的核心竞争力，而对于团队建设的重点又在于团队精神和文化的塑造。团队往往会深深的打上领导者的烙印。领导力+教练是产品经理在团队中作用的重要体现，产品经理需要时刻考虑的就是如何激发团队成员的热情，提升他们的技能，增强相互间的协作。

优术：人力资源管理，程序员心理。

实践：通过在线协作和任务管理工具形成项目群管理和跨项目管理，形成围绕项目为主线的全流程跟踪，包括和项目相关的任务，周报，问题风险，文档等。关注Q12建设，项目骨干成员的定期单独沟通，一分钟表扬。

6.绩效

明道：考核不是目标，最终目标是个人价值和工作成就感的提升。对于绩效需要时刻向团队成员传达三个凡是的思路，即凡事有计划，凡事有执行，凡事有改进。

优术：平衡计分卡，KPI指标体系的建立，主基二元考核法。

经理工作总结 篇8

由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境也是相当的严峻，那么我们如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

一、各项经济指标完成情况：

全年实现营业收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增长＿＿＿＿＿元，增长率＿＿％，营业成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿％，综合毛利率＿行。

午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；婚筵等订餐共价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。

今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。

（四）全员公关，争取更多的回头客。

饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。

（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。

饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。

（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。

饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。

优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习"三字经"活动，学英语三枚银牌。

舞会、卡拉ok等文娱活动9次，春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。

通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。

（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。

1．严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。

同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。

"实用性"、"时间性"的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训；每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展"推销手册"、"服务知识、技能""咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。

（八）重视食品卫生，抓好安全防火。

周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2．抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

（九）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。

全年增加设施总投资北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。

二、存在的问题：

1．出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2．厅面的服务质量还不够高。

3．防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

三、明年的设想：

1．提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

千年老龟火锅城的经营。

3．加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

4．开设餐饮连锁分店。

经理工作总结 篇9

随着全球经济的不断发展，企业对于财务透明度和合规性的要求越来越高。作为企业内部的财务监督者，审计经理起着至关重要的作用。下面，我将详细介绍审计经理的工作职责和重要性。

审计经理负责规划和指导所有审计活动。这包括确定审计目标、审计范围和审计方法，并制定相应的审计计划。审计经理必须充分了解公司的业务流程和相关法规，以确保审计的全面性和准确性。他们还需要了解企业内部控制制度，以评估财务风险并提出相应的改进建议。

审计经理需要组织和管理审计团队。他们要负责招聘、培训和指导审计人员，确保团队成员具备专业知识和技能。在审计过程中，审计经理需要协调团队成员的工作，确保审计工作按时完成并符合专业标准和要求。他们也需要与其他部门和外部审计师合作，共同完成审计任务。

审计经理需要进行现场审计工作。他们会检查企业的财务记录、凭证和账簿，验证收入、支出和资产负债表。他们还会评估内部控制的有效性，发现潜在的风险和错误。审计经理需要运用专业知识和分析技术，发现潜在的问题，并提供相应的建议和解决方案。他们会撰写审计报告，向高级管理层汇报审计结果和发现。

除了日常审计工作，审计经理还需要跟踪和分析财务数据和业务趋势，以提供决策支持。他们可能需要参与预算制定和成本控制，为公司制定财务策略和计划。审计经理还需要处理公司内外部的审计事务，与监管机构和审计师进行沟通，并确保公司的合规性。

作为审计经理，专业技能和素质至关重要。他们需要具备扎实的财务知识和审计经验，例如会计准则、相关法规和审计技术。他们需要具备良好的组织和沟通能力，以有效管理团队和与其他部门合作。他们还需要具备分析和解决问题的能力，将复杂的财务数据转化为有价值的信息。审计经理还需要保持高度的职业道德和独立性，始终坚持公正和客观的原则。

审计经理在企业内部扮演着重要的角色。他们通过对企业财务和内部控制的审计，提供了保证和建议，以确保企业财务的准确性和合规性。他们不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的组织和沟通能力，以及分析和解决问题的能力。通过他们的努力，企业可以保持良好的财务状况和声誉，为持续发展打下坚实的基础。

经理工作总结 篇10

客服经理工作总结4篇

本文是关于客服经理工作总结4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，。

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学

习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

时间如白驹过隙，转眼xx年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。

在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。

一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，*xx楼商铺xx栋自20xx年xx月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是d2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上crm系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根

治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

d2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多

多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

看完了客服经理个人年终工作总结不知道对你有没有参考价值呢？

20xx年是我在公司的第二年，也是我学习最多的一年。在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步，还有和广大公司同仁和谐地相处。

20xx年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇多。

以上是我的真实感言，不是空话套话。

一、回首xx年

20xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。

在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和xx年相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的进步。

1、我的进步。

我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在xx年年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。

(1)工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。

到了xx年年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学习他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天。

(2)工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我觉得我是值得我自己肯定的。

文案方面。在xx年年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，xx年年对我的锻炼非常广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些经验。

市场调研。xx年年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在xx年年中，为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。

xx年年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业

化、数化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。

策划能力。我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在20xx年中通过我的学习和锻炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。

2、继续学习和进步的

当然对于一个合格的工作者，所要学习和进步的包括他所有的工作，但是也有重点。

策划能力是20xx年我要主要突破的方面。我个人无法忍受我对地产策划还不熟悉，我需要强力突破这个难点。当然作为一个优秀的策划人，丰富的市场的经验十分必要，对于这方面我要多加积累和锻炼。还有就是知识上面的积累。

如果在20xx，我突破了策划这方面的能力，并有长足的发展，我相信这一年也是我不平凡的一年，我也将为公司创造更多的效益，在将来我相信我会有较大的成绩。因此对我来说，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不骄傲，不满足，不气馁，这样在20xx才能取得更大的成绩。

xx年年，我还没完成一份广告推广计划、市调报告、项目定位报告以及策划报告等等，我希望通过20xx年的努力，可以逐步接触这方面的工作，并出色完成，以为公司分担自己的职责。

3、xx年公司的印象

xx年年，公司陆续有了一些新人，这些新人都比很优秀，很好沟通相处，很快熟悉并融合到公司里头。

xx年年，给人的感觉是公司比往年忙多了，因为工作确实比以前多了很多。我想对于xx年，不但每个人收获颇多，公司也有很大的进步。

我对公司的未来充满了信心，因为这个团体是和谐愉快、健康向上的，但是由于浓重的亲情化，互相之间的监督、批评难免会少一些。

看完了客服经理年度工作总结范文，希望你自己的可以做得更好。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、

能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、%、%。比年初预定指标分别降低了 %、%、%。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

网站客服经理年度工作总结（五）希望xx年的你快乐幸福！希望新的一年你可以得到更大的幸福！

经理工作总结 篇11

作为国债经理，在过去的一年中，我有幸负责管理和监督政府国债项目的运作。这是一项责任重大且具有挑战性的工作，需要我具备丰富的金融知识和精湛的管理技巧。在这篇工作总结中，我将详细介绍我在这一年中所做的工作内容、取得的成绩以及遇到的困难和挑战。

作为国债经理，我的主要职责是监督政府国债的发行和还款工作。我负责与政府部门、金融机构和投资者进行沟通，制定国债发行计划，确保按时完成发债工作。在过去的一年中，我成功筹集了数十亿的资金，帮助政府解决了一系列紧急资金需求，并确保了政府财政的稳健运作。

除了发行国债，我还负责监督国债项目的投资和还款过程。我与金融机构密切合作，确保国债资金得到稳健有效地运用，最大程度地实现资金增值。同时，我也负责与投资者进行沟通，及时提供国债项目的最新进展和风险情况，保障他们的利益。

在国债工作中，我最为自豪的成绩之一就是成功筹集了大笔的资金用于基础设施建设。这些资金帮助政府加快了基础设施建设的进度，促进了当地经济的快速发展。同时，我还成功引入了一些优质的投资者，吸引了更多的资金流入国债项目，为政府提供了更大的财政支持。

在国债工作中，我也遇到了一些困难和挑战。一是市场变化的不确定性，金融领域的波动和不断变化使得国债发行和还款工作变得更加困难。监管政策的不断调整和金融环境的不确定性也给我的工作带来了一定的挑战。但是，在面对这些困难时，我始终保持着乐观的态度和坚定的信念，通过与团队成员的密切合作和高效协调，最终克服了这些困难，取得了良好的表现。

在未来，我将继续努力提升自己的专业素养和管理能力，不断提升工作的质量和效率，为政府国债项目的顺利运作贡献自己的力量。我相信，在团队的支持和合作下，我能够更好地完成国债经理这一重要职责，为政府和社会做出更大的贡献。

作为国债经理，我在过去的一年中取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。但是通过自己的努力和团队的支持，我成功地完成了工作任务，为政府国债项目的运作做出了贡献。在未来的工作中，我将继续努力不懈，不断提升自己的专业水平，为国债项目的发展和壮大做出更大的努力。希望在未来的工作中，我能够取得更好的成绩，为国家和人民谋福祉。

大堂客户经理工作总结实用

写一篇好的范文有哪些要点？文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，我们听了一场关于“大堂客户经理工作总结”的演讲让我们思考了很多。

大堂客户经理工作总结(篇1)

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，上半年已经成为历史，回首这不平凡的半年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的半年缓缓开启时，有必要将自身的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在下半年奋勇争先。

在上半年的工作过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前x季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

x季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成x%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造xx金融

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

3、加大营销力度，做好贷款工作。

大堂客户经理工作总结(篇2)

作为一名大堂客户经理，我在过去的一年中面临了各种挑战和机会。通过与客户的互动和团队合作，我提高了自己的沟通技巧和问题解决能力。在这篇文章中，我将详细介绍我在大堂客户经理职位上的工作总结。

作为大堂客户经理，我的主要职责是为顾客提供高质量的服务，并确保他们的需求得到满足。为了做到这一点，我要时刻关注客户的需求并了解他们的个人情况。我通过与客户积极互动和倾听他们的问题和意见，确保他们得到满意的解答和指导。同时，我也会向客户介绍我们银行的各种产品和服务，以满足他们的各种需求。

我负责处理客户的各种银行业务，包括存款、取款、转账等。我要熟悉并掌握各种银行产品的特点和操作流程，以便能够为客户提供准确和高效的服务。在日常工作中，我经常与其他部门的同事合作，解决客户的问题和需求。通过良好的协作和沟通，我能够更好地满足客户的需求并提供更好的服务。

另外，作为大堂客户经理，我也负责维护银行的日常运营和秩序。我要确保银行的柜台工作区域整洁有序，并保证各项工作按照规定和流程进行。我会定期检查和维护ATM机器的正常运行，及时处理出现的故障和问题。同时，我也会与安保人员合作，确保银行的安全和顾客的安全。

在过去的一年中，我收获了很多宝贵的经验和教训。我意识到与客户建立良好的关系是至关重要的。通过积极主动地与客户互动，我能够更好地了解他们的需求，并能够提供更好的服务。我学会了如何处理客户的投诉和问题。当客户遇到问题时，我会耐心地倾听他们的意见，并尽力解决问题，确保客户的满意度。

我还意识到学习和不断提升自己的重要性。面对不断变化的银行业务和客户需求，我不断学习和掌握新知识和技能。通过参加培训课程和与同事交流经验，我能够保持领先并提供更专业的服务。在未来，我将继续努力学习和提高自己，以适应不断变化的银行环境。

小编认为，作为一名大堂客户经理，我在过去的一年中取得了成绩并学到了很多。通过与客户和团队的合作，我提高了自己的沟通和问题解决能力。我将继续努力学习和提高自己，以为客户提供更好的服务，并为银行的发展做出更大的贡献。

大堂客户经理工作总结(篇3)

一、

作为一名大堂客户经理，我负责管理银行大堂区域，为客户提供及时高效的服务。在过去一年中，我经历了许多挑战和机会，不断提升自己的专业知识和技能。在这篇文章中，我将详细具体且生动地总结我在工作中的表现和所取得的成绩。

二、提供高质量的客户服务

作为大堂客户经理，我的首要任务是为客户提供高质量的服务。我积极倾听客户需求，理解他们的问题，并提供针对性的建议和解决方案。在工作期间，我努力保持友好和专业的态度，确保客户满意度的持续提高。

与此同时，我注重在客户服务过程中的细节。我关注每一位客户的需求，并努力超越他们的期望。例如，我会主动帮助客户开立网银账户，教他们如何使用手机银行应用程序，以及提供其他相关银行产品和服务信息。通过这些努力，我获得了许多客户的赞赏和忠诚。

三、建立并维护客户关系

作为大堂客户经理，建立并维护良好的客户关系对于保持客户忠诚度至关重要。通过与客户建立持久的联系，我增加了客户对银行的信任感，并提高了他们在银行的满意度。

为了实现这一目标，我积极参与社区活动，与客户建立更多的接触机会。我定期组织客户见面会和讨论会，与他们分享有关理财、投资和信贷的专业知识。这种面对面的交流使我更好地了解客户，同时也加强了他们对我的信任。

我还利用社交媒体平台与客户互动。通过定期发布有关金融知识的文章和信息，我提高了客户对银行的了解并吸引了潜在客户。

四、团队合作和管理

作为一名大堂客户经理，与同事的紧密合作和良好的团队管理能力也至关重要。我积极参与团队会议，分享我的经验和观点，并与同事共同解决问题。

为了增强团队合作，我经常为同事提供帮助和支持。无论是面对高峰时段的客户需求，还是解决特殊客户问题，我总是愿意与同事分享经验并给予指导。

另外，我还负责管理大堂区域的日常运营。我确保大堂的安全和整洁，同时指导员工维持高效的工作流程。通过有效的团队管理，我提高了大堂的工作效率，并获得了上级和同事的认可。

五、自我提升和持续学习

在大堂客户经理的工作中，保持学习和自我提升的态度是至关重要的。我始终保持学习的心态，积极参与内部和外部培训课程，不断提升自己的专业知识。

另外，我也定期参加行业会议和研讨会，与其他金融行业的从业者交流和分享经验。通过这些活动，我不仅扩大了自己的专业人脉，还学习到了行业最新动态和最佳实践。

六、

通过这篇文章，我详细具体地总结了我作为一名大堂客户经理的工作表现和所取得的成绩。在过去的一年中，我提供了高质量的客户服务，建立并维护了良好的客户关系，并在团队合作和管理方面取得了显著进展。通过不断的自我提升和持续学习，我将继续为客户提供更好的服务，并取得更大的成就。

公司总经理工作总结精华十一篇

宝贵的光阴，总是像箭一样地飞逝着，在平时的工作暂时告一段落后，只有工作总结需要我们完成了，工作总结对我们未来的职业发展有积极作用。你知道工作总结可以分成哪些部分吗？下面是小编精心整理的"公司总经理工作总结精华十一篇",强烈建议你能收藏本页以方便阅读！

公司总经理工作总结 篇1

今年是总经办工作充实、团结奋进的一年.总经办xxx在业务职能增加，人员精简的情况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验。现将年度工作总结。

一、加强工作协调，认真履行职责。

总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。

20xx年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。

总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。

正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。

观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

二、严格绩效考核，提高执行力度。

在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。20xx年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。

公司总经理工作总结 篇2

市供水公司总经理汇报材料

市供水公司总经理汇报材料

各位领导：

大家好。首先欢迎曹局长一行来我公司检查指导工作。下面，我将运城市供水公司的工作汇报如下：

一、公司基本情况

运城市引水供水有限公司，成立于1999年9月，是由原运城行署水利水保局直属的引黄济运工程建设管理局和泗交引水工程管理局，与原运城市公用事业管理局直属的自来水公司三家单位合股组建的一个股份制企业，正处级建制，隶属市城投公司领导，行业归口市住建局监管。在册员工486人，其中在岗321人。共设置21个部室和单位，一个参股公司。总资产亿元，负债亿元。供水系-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

统主要包括永济黄河滩群井和夏县白沙河水库两个水源地、永济卿头加压泵站一座、安邑水厂一座、市区供水管网102公里等。目前城市水源以永济水源为主，夏县水源为辅。供水系统的设计供水能力为4万立方米/日，实际最大供水量为万立方米/日。公司主要承担市区同蒲铁路以南区域的供水任务，以及向安邑水厂、北城水厂和舜源水厂提供原水，服务面积约25平方公里，服务人口约26万人。

二、环保资金使用情况

至今，市环保局利用环保专项资金支持城市供水事业共计220万元，公司按照市环保局“专款专用”的原则，进行了三个项目工程。它们分别是：水质监测能力建设项目。该项目主要是购置水质监测pic—10型upc—1型等相关仪器设备，在中心城市两处水源地设立水质监测点，对原水水质定期进行检测。此项目完工后极大地加强了水源地水质及市区供水水质监测能力，水质监测标准-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

大幅提高，保障了市区人民的饮用水安全，达到了预期目的。运城市饮用水水源保护区标志设立工程。该工程分为夏县白沙河水库水源地、永济市蒲州水源地及安邑水库调节库三处标志设立工程。工程项目分六类，分别为：护网、界桩、界标、警示牌、简介碑、宣传栏的制作和安装，合同总造价100万元。此工程的建设保护了饮用水源，消除了污染隐患，有效防止水体污染，达到了预期目的。运城市安邑水库应急保护围网及生物隔离饮用水水源保护工程。该工程主要由沿水库库岸安装刺丝护网隔离与栽种生物进行绿化隔离两部份工程组成。工程内容分别为：钢筋砼护桩制作，埋设铁丝网制安，清理建设及生活垃圾，制作设立水源保护标志，隔离苗木的购栽及养护，警示牌制安，合同总造价101万元。此工程的建设保护了安邑调节库饮用水源，消除了污染隐患，有效防止水体污染，达到了预期目的。

上述三个项目于xx年6月2日由-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

市环保局和市财政局进行了验收。

三、目前存在的问题

夏县白沙河水源地和永济蒲州水源地是运城市城市公共供水的主要水源地。近年来，在市政府及环保部门的支持下，我市水源地的保护工作得到不断加强，先后关停了一批严重威胁水源安全的污染厂矿和饭店，在水源地设立了标志，明确了水源地保护范围，有效地保护了我市城市饮用水水源的安全。但随着工业发展和人口增长，工业、养殖业和生活废弃物大量产生，加之农药和化肥广泛应用，使水源受到污染的机率大大增加，永济蒲州水源分公司xx年10月13日向市政府上报的水源地污染情况和白沙河原水水质出现总氮、耗氧量、铁、石油类等指标的超标现象，再次给我们敲响了警钟，水源安全仍存在着很大隐患。

夏县白沙河水库污染问题

1、夏县白沙河水库饮用水水源保护区已关停的几处采矿厂堆积着大量矿-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

渣，一旦遇到暴雨，堆积的矿渣将被大量冲入库区，导致库水铁、猛超标，浑浊度过高并形成大量沉积，而且一旦这些物质沉积在引用水中在短期内将无法清除;2、夏县白沙河的源头在泗交镇，而引水渠就从该镇穿过，居民生活所产生的垃圾、建筑垃圾都直接堆放在水源地保护区，生活污水直接排入引水渠，生活垃圾倾倒库区，垂钓和游泳人员遍布库区等，都对饮用水源造成污染隐患；3在白沙河水库上游现有鱼塘16个，占地70余亩。鱼塘循环水直接排入河道，造成白沙河水库原水水质出现总氮、耗氧量、铁、石油类等指标的超标现象。

永济蒲州水源地污染问题

1、在永济水源地一级保护区内有畜牧养殖两处，养殖羊60只，骡1头；二级保护区内有畜牧养殖两处，规模较大，养鸡场一处，占地30亩，养牛场一处，占地90亩，厕所两处，产生的粪便对水体造成污染；2、在永济水源地南有涑水河穿越，距最近井位2600米，对水源造-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

成污染；3、水源地及其周围农业种植所使用的农药、化肥等对水体造成的污染隐患。

我公司已将上述污染问题以运供水引字[xx]82号文件形式上报市政府和市环保局。

四、下一步打算

1、寨里河取水口改造工程

作为运城市集中饮用水源之一的夏县泗交水源，其寨里河取水口随着城镇的建设已处于城镇范围，引水暗渠也易被居民倒入的生活污水污染。

寨里河取水口改造和暗渠改造工程费用约410万元。

2、配备水质检测应急设备

由于国家对生活饮用水水质的要求越来越高，要求对水质污染要做到及时、准确、反应迅速，保证人民用水安全。为此，需要配备水质检测应急设备，设备购置费约220万元。

综上所述，城市供水水源急需进行-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

保护，运城市集中饮用水源治理工程建设势在必行。实施上述工程共需资金630万元。

城市供水是城市经济发展的命脉，而水源地的环境保护直接影响到城市供水的安全。为了更好地保护饮用水源，消除污染隐患，有效防止水体污染，恳请市环保局加大对饮用水源地的环保监管力度，加大环保专项资金向城市供水倾斜支持力度，确保城市供水安全。

汇报完毕！

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公司总经理工作总结 篇3

本人自1995年进入XX制衣有限公司以来，一直从事财务相关工作，在工作期间认真学习，熟悉公司业务流程，并开发自身新的专业技术和深化自身知识技能。由于自身的不断学习与努力，在1999年通过高等教育自学考试获得了财会专业学历证书。20xx年本人正式担任会计主管职位，并在20xx年同时取得了中级会计资格证书，具有良好的专业知识与工作基础。自1995年到20xx年，本人曾历任过会计、会计主管，财务经理，副总经理职位。在这19年的职业生涯中，本人扎实的实践经验和谦虚上进的求学态度，让我有眼光去看待问题，处理问题，解决问题，勤能补拙是我的人生理念。现把自己在这19年的管理经验和实践小结如下：

一、结合专业知识，强化团队管理

团队是公司各项目发展与建设的核心，因此做好团队的管理与培训工作是极为重要的。因为是从基层一步步走上来，所以在面对员工，面对客户的时候，我会用换位思考的方式去看待问题。自从事管理职位工作以来，本人十分注重团队建设和领导艺术，始终从实践中来，到实践中去，为了做好公司的财务管理工作，做好公司项目的后备资金建设。在XX年来的工作中，我在公司管理层的支持下，我始终以“价值管理”为核心，以提升部门、团队、以及个人的价值为己任，将理论运用于实践，通过实践不断的完善和建立教育培训、制度管理、科学财务建设等一整套方案和管理策略。

在XXXX年，本人参加了高级职业经理人证书的考试，并在考试过程中，参加了较为全面的管理课程的学习，其课程主要有战略管理，突破管理，企业文化与组织创新，团队建设与领导艺术，沟通与领导力，资本运作，业务流程造就组织执行力，营销管理，销售渠道管理，危机管理和企业持续发展等方面内容。通过X个月以来的不懈努力与勤奋专业，终于在XXXX年X月成功考取高级职业经理人证书。这次证书的考取不仅仅是对我自身能力的认证，更是对进一步深化和提升管理水平和建设团队能力起到了积极的作用。在从事副总经理的XX年来，我始终坚持将知识落实于实践当中，利用企业本身的文化与组织力量，结合各项管理知识与自身沟通技巧，开展多种形式的人员培训与沟通活动。并同时利用公司的设备资源，建立了一套内部沟通机制，有效支撑财务团队工作，建立完善考核机制，以培育建设出一支优秀的财务工作团队，增加团队的凝聚力，提升自己的领导才能，建造出和谐、团结而又具有激情的工作氛围，企业留住更多的人才，节省成本，创造效益。通过此类管理方式，本人在近几年来的管理工作中取得了良好的工作效益，实现了年财务资金较XX年提升了X个找总结点，有效地推动了企业的发展与建设。

二、切合企业实际，完善资本管理

在进入XX制衣有限公司的最初X年以来，我一直较多接触的是服装行业的财务工作，因此对公司的各项基本资金运作情况，以及成本归算和品牌管理等方面有着较为深刻的认识和理解。因此，在从基层走上管理岗位再到今天的副总经理职位的过程中，我始终坚持树立品牌服装公司的管理理念，从基本开始，一步一步归算和管控好各项财务的运营工作，并重新梳理了业务流程等方面制度。

为进一步完善公司的资金管理，做好各个项目的成本控制与库存管理等方面财务工作。在X年来，本人坚持利用自身的实践经验，为公司做好各项财务工作，确保公司的资金使用情况，做好各项管理工作，坚持精益求精的工作精神，不断刻苦钻研业务。在具体财务工作中，本人严格规范了公司财务管理，使公司的财务管理工作严格做到了制度化、规范化和办公自动化。并坚持从财务角度考评问题，利用本专业扎实的财务知识，从财务数据分析入手，对各部门的人力，采购，生产，物流，销售等情况进行了梳理，并完善优化其流程，建立起了公司数据库，统一规范和制定了公司各部门工作数据流动情况，以便各部门更加高效的完成工作。此外，本人还紧抓重点，对投资经营给予分析支持，大力推进了公司经营效益的实际提升。

三、做好项目预算、推进信息管理

为更好地推进公司项目的开展情况，保证公司的基本资金应用。在公司开展的各项项目建设的过程中，本人积极与相关部门进行沟通，实际了解公司项目的资金供需情况，提前做好项目预算工作，确保了公司项目的开展建设。为实现公司财务工作信息化管理，本人领导部门职员认真进行业务理顺和整改，以ERP系统的信息共享化，对各部门进行监控先进的财务管理软件，处处以现代化企业的标准，规范各项业务操作，对企业整体管理水平的提高起到了有力的推动作用，亦使得公司的财务资金事业效益较历年明显提高，获得了上级部门以及公司领导的一致好评。本人曾多次被上级财务部门评为“先进财务工作者”。

随着着XX公司的不断前进与发展，对财务以及管理工作亦是提出了更高的要求，对此，本人也深深的感到自身责任的重大，在繁忙的工作之余，本人亦是在不断的加强学习与实践，提升专业技术与管理能力，力求不断提高自身的综合素质技能，为XX公司的良好发展，做出更大的贡献。

公司总经理工作总结 篇4

今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。

一、工作基本情况

各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67；线损率完成3.39，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成91.30，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。

安全生产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、公司“创建无违章企业工作先进单位”、市“安全生产示范企业”。截至月10日，实现连续安全生产天。

电网建设快速推进。集团公司与政府签署《会谈纪要》，将“十一五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入市总体发展规划。加快推进“工程”建设，500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。完善农网“十一五”发展规划，开展建设电气化乡（镇）、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.955，电网电压合格率99.715。

经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查2017年 供电公司年终工作总结2017年 供电公司年终工作总结。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。

创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。荣获“奖”。公司4项课题分别荣获行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第位。

绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。

多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展房产、电气产业链，壮大、等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润3179万元，分别同比增长13和15。

优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“”服务品牌参加全省服务名牌公示。“”服务文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。

党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“五好”党员、“实践、创新在支部”、党员“政治生日”等活动，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑腐败”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期2017年 供电公司年终工作总结工作总结。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。

二、存在的问题与困难

一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全管理基础薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网发展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质服务等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，挤压了电网效益空间。

三、工作思路和重点工作

（一）工作思路

坚持以“一强三优”战略统揽全局，以科学规划引领工作，推进电网发展方式和公司发展方式两个转变，坚持做到“六个坚定不移”：坚定不移地抓好安全生产，确保电网安全稳定；坚定不移地抓好电网建设，推动电网发展提速；坚定不移地加强经营管理，提高企业效益；坚定不移地开发人力资源，培育政治坚定、作风过硬、技术精湛的职工队伍；坚定不移地搞好优质服务，深化“诚信彩虹”，加强内质外形建设、和谐企业建设；坚定不移地贯彻落实集团公司各项工作部署，确保全面和超额完成各项目标任务。

(二)重点工作

第一，坚持居安思危，强化安全生产管理。贯彻“三个百分之百”要求，层层落实安全生产责任制。深化硬指标查禁违章，开展反事故斗争和“无违章企业”创建活动。加强电力需求侧管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各类预案，确保全市电力供应。加强客户资产安全监管，完善电力设施保护三级网络，加强多产、消防、交通安全管理，确保全年安全生产无事故。

第二，立足科学发展，建设坚强电网。以科学规划指导电网发展，认真贯彻落实《会谈纪要》精神，进一步完善“十一五”电网发展规划。严格“五制”要求，统筹安全、质量、工期和效益，推行典型设计，加强工程管理，确保建设项目全部达标投运。加快220千伏xx、110千伏xx、xx工程建设，确保按期竣工投产。加快10千伏配网项目建设，优化电网供电格局，满足负荷快速增长需要。加快农村电气化建设，积极培植电气化乡(镇)、村。

第三，加强经营管理，提高经济效益。落实“精细化管理”要求，进一步规范和完善营销“四中心”建设，抓好电量、电价、线损、电费等指标的管理，全面提升运营水平。坚持依法经营，强化财务管理和审计监督，严格执行资产管理、成本管理、招投标管理、薪酬管理等各项制度，强化预算管理，巩固“三清理一规范”成果。坚持堵疏并举，规范自备电厂有偿并网管理,杜绝自备电厂对外转供电和形成新的“网中网”。加快实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，深化供电所专业化改革，规范农村低压电力资产管理。

第四，深化创一流同业对标，提升基础管理水平。健全对标工作机制，完善指标体系、评价和考核体系，拓宽对标范围，深化对标内涵，优化业务流程，强化指标诊断分析，突出抓好权重大、对公司绩效影响大的重点指标、关键指标、潜力指标的落实，持续改进，努力促进管理创新。进一步加强对县公司创一流同业对标工作的指导、检查和考核。

第五，坚持以人为本，推进绩效管理常态运行。坚持以目标管理为核心，以过程控制为重点，以提高效率和效益为目的，加强制度体系、指标体系和运作体系建设，优化完善绩效管理系统。强化绩效评价和沟通，提高工作效率和组织绩效。加强绩效管理的指导、检查和考核，理顺管理程序，将绩效管理全面融入企业日常管理。

第六，深化服务文化建设，提升优质服务水平。坚持“以客户为中心”，深化服务文化建设，做亮、做精“xx”服务品牌。严格“三不指定”，进一步规范业扩报装服务管理。加强规范化服务窗口建设，提高95598服务热线运行管理质量，完善大客户经理制、重要客户、VIP客户、社区客户供电服务办法。高度重视客户投诉举报处理工作，主动接受政府监管和社会监督，全面兑现服务承诺。

第七，坚持规范发展，提升多产效益水平。规范多产管理，明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，规避风险，稳健发展。加强政策研究，拓展融资渠道。加强财务集约化管理，规范企业往来帐清理。加强电气产业链建设，提高市场占有率。坚持房地产资源开发与储备并重，实现可持续发展。加强热电管理，开拓供热市场，注重内部挖潜增效，提升效益水平。

第八，坚持人才强企，强化队伍建设。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建设。以建设学习型企业为目标，以培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活动，增强素质，提高技能。

第九，加强党建精神文明建设，确保企业和谐稳定。加强党群工作“十个建设”，强化核心、服务中心、拓展功能、发挥作用。落实党风廉政建设责任制，健全完善教育、制度、监督并重的惩治和预防xxxx体系，加强反xxxx和反“嫌疑xxxx”工作。加强思想政治工作，确保队伍和谐稳定。加强信访、值班、治安保卫工作，重视危机管理，强化新闻宣传和公共关系工作，为企业创造宽松有利的发展环境。深入推进“爱心活动”、实施“平安工程”，建设和谐企业。

四、建议

(一)电网建设方面。建议集团公司尽可能加大投入，解决新的供电矛盾和供电“卡脖子”现象，满足电网可持续发展需要。

(二)农电管理方面。农网建设维护资金短缺，农村低压电力资产移交后，运营成本压力加大。建议争取政府出台农网可持续发展政策，解决农网维护费用不足的问题。

公司总经理工作总结 篇5

自20xx年复工后，一转眼，今年便过去了一半的时间。今年对于房地产行业来说是极不平凡的一年，国家的宏观调控政策造成了房地产市场的持续低迷，罕见的气候严重影响了工程建设进度，但今年又是集团“十二五“规划发展战略的重要一年，也是“·“项目工程建设工作的关键一年，面对如此严峻的形势，山风景房地产开发有限公司在总经理的正确领导和鼓励下，全体员工勇敢沉着应对客观的大环境，通过树立信心、狠抓工程进度和质量、采取多种手段、齐心协力，扎实工作，努力克服重重困难，认真落实各项工作任务，上半年的工作取得了一定的成绩。现总结如下：

20xx年公司现场施工工作的核心和重点是按照已签定的购房协议将房屋准时交付业主。春节复工后，公司更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在工程部和技术部同事的齐心协力下，上半年，公司克服了连续阴雨天气、施工单位投入不足、监理力度不够等种种困难，加强对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与执行，努力协调与监理、总包、各分包之间的关系，加强了管理措施。

工程施工合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在“·“项目工程建设的具体实施过程中，公司严格遵守施工合同，对合同中规定的质量责任，划分界限，材料设备的采购，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究施工单位提出来的与施工合同实施有关的问题，包括认价和认量，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过公司工程部和监理单位付诸实施，并对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期都进行了数次调整，将施工单位最后完工期限更改至20xx年8月15日。为保证第一批交房合同的实现，经过半年的辛勤工作，在工程部和技术部的共同努力及其他部门的配合下，我们先后完成了以下工作：

一是总图设计调整，完成道路竖向、场地排水等设计调整。二是单位户型的设计调整，对原设计的楼王及部分大户型进行了拆分，并完成了初步设计方案以及物业人员住房的初步设计方案等。三是景观方案调整，完成了对景观桥以东区域跌水景观的多次调整。同时，完成了样板区内绿化种植节点的优化设计及种植情况核对工作。

建设工作重心放在e区、c区和b区已开工的单体建筑施工上;同时还进行了局部区域内的市政、园林景观工程的施工，除此之外，还完成了施工路面的硬化工作。

包括细化样板间及售楼处管理，结合新版制式物业合同，重新制定物业管理合同;完成首次按揭手续办理，初步证实当地人购房按揭付款的可行性;完成项目楼书的定稿印刷以及分销沙盘的制作工作。

包括办理第批套·南区住宅项目商品房预售许可证;取得精舍项目南区和北区环境影响报告;继续跟踪·南区住宅项目a区地块调整手续。

公司执照是公司管理经营工作顺利开展的重要凭证。公司的营业执照正、副本，组织机构代码证正、副本及投资企业批准证书都由综合办公室负责统一管理。为保证公司证照的正常使用，综合办公室在各项证照要求年检的期限前顺利完成了《企业法人营业执照》、《组织机构代码证》及《台港澳侨投资企业批准证书》的年检工作。

以上仅仅是开发建设方面的主要任务，另外还有涉及企业内部管理，财务管理和建账等多方面的工作。公司财务部不但完成了别墅项目的部分收款工作，还完成了兴业银行委托贷款展期手续。

上半年，我们不仅面对着国家对房地产市场宏观调控政策的压力，还面临着种种困难。

1、个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。

2、施工单位组织不力，劳动力不足，纪律松解，现场管理不到位，计划得不到落实。由于部分施工单位人员的业务素质较差，不能满足施工管理的实际需要，比如：对施工图纸不熟悉，造成工程质量不能保证;自检体系不健全;投入资金和材料力度不够，以次充好，质量意识不高，使得工程质量很难控制。

3、进场的材料、设备受多方面因素影响，不能及时供应、进场。

4、季节性阴雨天气，恶劣的气候环境等客观因素严重影响施工进度。

国家对房地产市场宏观调控政策对项目销售造成了巨大影响。别墅项目一直以来备受开发商的青睐，然而近来受国家调控政策影响，别墅项目销售举步维艰，在售别墅项目降价再售，新盘开盘楼面价出售……等等，这种趋势已经让别墅销售面临全线崩溃的境地。尽管政府一直在试图遏制高涨的房价，但房地产业陷入萧条，对全球经济也产生巨大的涟漪效应。“·“项目准备进入销售初期，已有40-50位预订意向客户，其中大部份为企业老总(包括房地产开发、茶叶行业、建材行业等)。但由于受国家宏观调控政策及银根紧缩的影响而产生的经济涟漪效应，让很多企业自身生存发展也受到严重的影响，有部分原本计划的购房资金不得不转投入公司经营运作中，还有部分人员将资金投入到高利息放贷行业中。使不少预订意向客户原本准备在购房的计划也不得不延至20xx年。但20xx年的楼市延续着的宏观调控，房价调控政策、房价控制目标、房产税、限购令、新国八条，种种政策让意向客户更加坚定了持币待购的心理，项目销售一度陷入困镜。

今年复工以来，公司积极准备·南区住宅项目a区地块进行等面积、等价置换的相关手续。但在4月中旬召开山市政府常务会议讨论该项目时，有部分专家持反对意见，造成置换手续遭到搁浅，现在继续在做有关领导的工作，基本得到相关主管领导的同意，待7月份再召开一次专题会议研究解决该项事宜。

面对房地产市场严峻的形势及施工建设中遇到的.各种困难，公司领导班子不畏艰难，没有退却，采取了积极地对策和措施，有效地确保了项目建设的有序推进。

一是坚持以工程建设为重点工作，实行分区责任制，将区域内工程质量优劣与各区现场管理人员的奖惩挂钩，激发现场管理人员的主观能动性，以高度的敬业精神和责任感，齐心协力的完成工程建设任务;二是坚持系统管理和计划管理，精心组织、周密部署，合理安排、解决现场问题，全力保障工程建设顺利开展;三是从建筑材料的购买及工程建设上严把质量关，确保各施工环节一次成型,杜绝返工现象,工程质量合格;四是针对连续的雨季天气，通过周密部署、精心组织、合理安排全力保障工程建设速度。

在工程建设中，我们紧紧的抓住了三个不放手，一是紧紧的抓住质量不放手，从原材料质量抓起，不合格的材料不用，不达标的材料不进，与此同时，紧紧抓住施工质量不放，百年大计，质量第一;二是紧紧抓住进度不放，从节后复工的那一天起，我们就采取了倒计时方法，克服了时间够用，来得及，不着急的思想，解决了很多预料不到的问题，做了大量的深入细致的思想工作，解决了施工单位各施工队之间内部等诸多矛盾，从而保证了工程的顺利进行。目前，工程正处在非常时期，有的施工队由于资金紧缺而面临停工的关键时刻，主要领导当即立断，多次帮助解决资金不足问题，同意施工队把前期已经完成，并通过阶段性验收的分项工程结算上报至建设单位，及时拨付部分工程款，解决了施工队的资金问题，确保了工期，以确保工程能按时完工;第三，我们紧紧的抓住了安全施工这一重要环节，整个施工过程我们始终把安全第一放在首位，时刻不忘记抓安全施工，领导开会讲安全，亲临一线抓安全，用具体规章制度保安全，使20xx年上半年没有出现一例不安全事故。

每周六下午，建设、施工和监理单位定期召开监理例会，每次监理例会上，建设单位现场主管领导和监理单位的工程管理人员都对安全、质量、进度提出新要求。除此之外，还不定期召开联合指挥部工程例会，不仅使建设、施工、监理三方保持良好的沟通，而且有利于解决共同存在的质量隐患、安全隐患，使得工程施工得以有效地事先控制，有利于监督生产进度。除此之外，为解决施工生产中遇到的技术问题、质量通病问题，我们还不定期召开工程技术协调会，使得凸显的质量通病得以控制。

“·“项目在各个施工阶段进行过数次由建设单位、施工单位和监理单位组织的联合检查。通过联合检查，增强了施工单位的荣誉感，促进了施工人员的质量意识，更重要的是检验了阶段性的工程质量，有利于下一步质量控制。对主要分项工程的主要工序、隐蔽工程、钢筋工程、屋面保温工程、屋面防水工程、屋面瓦工程等，均先由施工单位自检合格后报监理单位验收，监理单位验收合格后报建设单位，最后由专业工程师或总工程师检查验收合格后进行下一道工序;对验收不合格的工序予以返工处理。此类问题处理数十起。由于措施得当为一次性竣工验收奠定了基础。

上半年，公司进一步强化预算管理，一切费用开支都控制在预算内，并要求各个部门进一步细化年度预算，严格控制费用，降低各项成本。在工程进度拨付前，严格采取核价制度，及时根据市场价格情况，派专人对各项材料价格进行实地考察，做到认质认价，货比三家，充分做到材料核价准确及时，对材料价格得到有效控制。

公司总经理工作总结 篇6

时光荏苒，不知不觉间，扩充而忙的20xx年已经渐行渐远。20xx年对我个人来说，就是非同寻常的一年。这一年的六月，我实习至x公司出任人事部经理，掀开了职业生涯的崭新一页。屈指算是去，至现在我已在x公司工作了五个多月了。总结这一段时间的工作，我感慨很多。五个月去，在公司领导的大力关心和协助下，在同事们的积极主动协调与积极支持下，我不遗余力地搞好人事管理工作，虽然没什么轰轰烈烈的大业绩，但我就是在用心地搞好每一件事，并不懈努力并使x公司的人事管理工作更规范、更科学，人事管理工作的面貌也小存有好转。从这个角度谈，我还是比较欣喜的。下面，我就对这一段时间以来的工作情况搞一总结与总结：

一、建立健全各项规章制度，使人事管理工作更加规范

俗话说，没有规矩，不成方圆。顺利的企业来源于卓越的管理，卓越的管理来源于出色、健全的制度。规章制度做为企业管理工作的基础和确保，就是我们工作中不可或缺的重要环节。但是，由于种.种原因，我公司的人事管理制度极不完善，人事管理各项规章制度都就是x年以前制订的，一直延用至现在。由于企业直面的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化，这些"过期"的制度已经远远无法适应环境企业发展的实际须要，企业人事管理规章制度方面几乎处在"真空"状态。

为了扭转这一局面，我工作后的"重头戏"之一就是在现代管理理念的指导下，结合企业的实际情况，建立健全各项规章制度，使人事管理有章可循，有据可依。一段时间以来，我修改了员工考勤制度，并相继起草了20xx年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度，将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。

二、清扫健全人事档案管理工作，打牢人事管理基础工作

我公司现有员工422人，除公司本部外，还包括下设的河北、四川和广西三家分公司，员工区域跨度大，管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱，所以，担任人事部经理以来，我在摸清员工基本情况，建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作：首先，我带领部门员工完成了"员工第二档案"的建立、清理和员工电子档案的录入工作，对公司员工的'基本情况做到了心中有数;其次，我和部门同志一道，以贯彻执行新的劳动合同法为契机，对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签，对到期员工的劳动合同及时终止，对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。

这些工作在我看来难，但却是一项"小工程"，耗时耗力，枯燥乏味，在中止和解除合同的过程中，一不小心还可以得罪人。但是，凭借对工作的责任感，我率领大家完满地顺利完成了这一工作任务。通过这样一次"拉网"式的剖析和审查，我们打牢了人事管理基础工作，为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制订和实行打下了稳固的基础。

公司总经理工作总结 篇7

(定稿版)2016年供电公司总经理职代会总经理工作报告

2016年供电公司总经理职代会总经理工作报告

2016年供电公司总经理职代会总经理工作报告各位代表、同志们：今天，公司隆重召开二届二次职工代表大会，会议的主要任务是：根据贵州省委、省政府提出的 加速发展、加快转型、推动跨越 和实施工业强省的战略发展方针，以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻学习中电投贵州金元集团公司2016年工作会议的精神；全面总结我公司的工 2016年供电公司总经理职代会总经理工作报告 各位代表、同志们：

今天，公司隆重召开二届二次职工代表大会，会议的主要任务是：根据贵州省委、省政府提出的 加速发展、加快转型、推动跨越 和实施工业强省的战略发展方针，以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻学习中电投贵州金元集团公司2016年工作会议的精神；全面总结我公司的工作，分析2016年面临的形势，科学合理地部署各项工作。2016年公司将紧紧围绕 以煤定电、以电出效益 的工作思路，以eva价值创造为目标，全面推行erp管理、对标管理和全面预算管理，做强做实 发电运行、检修维护、燃料管理 三大核心业务工作。依靠广大干部职工，统一思想、认清形势、齐心协力、排除困难、扎实工作，为全面完成公司2016年的各项生产经营任务而努力奋斗！下面，我向大会作工作报告，请予以审议：

一、的工作回顾

是 十一五 的收官之年，是中电投集团 三步走 战略发展全面实现第一步发展目标的关键之年，也是公司面对多变复杂形势，攻坚克难的一年。，公司领导班子先后三次调整，不断充实和加强了管理力量，新老领导班子始终坚持以 内强素质、外塑形象 为导向，团结带领广大干部职工克难求进，锐意进取，各项工作稳步推进；以erp信息系统应用为平台，强力推行对标和全面预算管理，经营成果显著；深入开展安全性评价工作，逐步夯实安全生产基础，设备治理水平不断提

(定稿版)高；做实做细燃料、物资等经营管理，狠抓干部的执行力建设，在节能减排、电煤形势极为严峻的情况下不等不靠，深挖潜力，最大限度地控制了成本，取得了明显的经济效益。全年各项生产经营指标完成较好，eva业绩考核排列金元集团公司火电厂第三名，居代管电厂之首。成绩来之不易，是公司上下一心、团结协作的结果，是广大干部职工、全体员工励精图治、艰苦奋斗的成果。在此，我代表公司领导班子，向全体干部职工、广大员工一年来的辛勤付出和卓有成效的努力表示由衷的感谢。主要工作目标完成情况 1．主要生产经营指标

全年完成发电量115.95亿千瓦时，上网电量109.76亿千瓦时。

完成供电标准煤耗327克/千瓦时。

全厂综合厂用电率5.79%。

机组平均利用小时4831小时。

全年进煤562万吨。2．主要工作与成效

建立健全安全监督管理制度体系，完善安全约束保障机制，安全生产有序开展，安全工作推进有力。安全生产是企业实现经济效益和社会效益的前提和基础，公司始终将安全作为企业管理的第一要务，坚持以人为本，严格贯彻 安全第一，预防为主，综合治理 的工作方针，结合公司的实际，主要开展了以下安全工作：一是狠抓安全生产责任制的落实。各级层层签订了安全生产责任书，进一步明确了公司、部门和班组的安全生产目标及责任，增强了各级人员参与安全监督管理的积极性，为完成公司年度总体安全目标奠定了基础，提供了保障。二是结合中电投集团公司和金元集团公司的有关规定进行了安全管理制度的修编，健全安全规章制度，使公司的安全管理体系趋于完善。三是全面开展安全尽职督查活动，对领导干部的安全责任履行情况进行了认真仔细的检查，强化了监督管理人员的安全责任意识。四是定期开展安全检查工作，制定了《隐患排查管理标准》，进行隐患的排查和治理，明确了各阶段隐患排查的重点内容，确定整改责任人和整改期限，对重大隐患挂牌督办，实行闭环管理。五是狠抓应急管理制

(定稿版)度体系的建设，制定完善了《应急管理标准》，编制了《综合应急预案》、20项《专项应急预案》和36项《现场处置方案》。组织开展了汽轮机油系统着火、酸碱泄漏等应急预案的演练，应急能力得到了进一步的加强。六是加大安全教育培训的力度，通过开展心肺复苏法急救常识、电力安全生产心理学等安全教育培训，进一步提高了全员的安全素质。七是深入开展了安全性评价工作，提高了安全管理的质量和水平，充分发挥了安全监督体系和保障体系的作用，加强了内部基础管理，强化了职工的安全意识。公司保持了总体平稳的安全生产局面，全年未发生一般及以上人身和设备事故。

加强运行基础管理，优化运行方式，深化对标管理工作。一年来，公司从以下几个方面入手，重抓运营管理，初见成效。一是每月召开指标分析会，加强机组经济指标分析，调整运行方式，针对存在的问题制定相应的整改方案并跟踪落实，随时保证机组经济运行。二是深化对标管理，修订和完善了《生产运营对标工作实施大纲》等制度，编制并完善了生产运营对标指导手册，建立和完善了主机参数和辅机单耗对标体系，对标工作不断规范。三是深入开展经济负荷调度和运行方式优化工作，健全运行小指标考核机制，加大奖励力度，有效调动了员工参与对标页 页管理的责任心和积极性，运行调整水平和应急处理能力进一步增强。四是进一步加大巡检力度，预防和控制重大设备缺陷的发生，努力提升员工的运行、检修技能，提高设备的可靠性。五是严格定期工作的执行，将定期工作纳入运行监督范畴。对制粉系统、除渣系统、锅炉吹灰等定期工作加大跟踪力度，确保辅助设备的正常运行，减少因制粉系统、除渣系统故障造成的非计划 停运和非计划降出力。

加大设备治理和技术改造的力度，充分发挥技术监督作用，利用机组检修积极消降设备隐患，设备的健康水平不断提高。，盘南电厂设备检修任务繁重，全年共完成了3次临修，1次a修及3次b修。一年来，公司始终坚持以 策划、程序、修正、卓越 的工作理念为指导，认真组织每一次计划检修和每一项技术改造，全力抓好以下工作，确保机组各次检修任务的顺利完成，为运行机组的安全稳定提供了保障，为实现全年发电目标奠定了基础。一是成立专业组，对疑难问题

(定稿版)进行技术攻关。二是认真策划和开展技术改造工作。公司完成了16项技术改造工作。在技术改造工作中，通过细致、全面的策划和认真的过程控制，完善了外委项目的质量控制体系，达到了预算和结算的规范操作，提高了设备的可靠性、经济性和环保性，促进了节能降耗。三是技术监督工作常态化，借助mis平台，对设备的日常运行、维护等进行实时监控，对设备运行数据、资料进行统计分析，建立了设备管理档案，较为深入的开展了专业监督工作。四是认真抓好设备停机检修及检修监督工作，做到逢停必检、逢停必修，修必修好。五是坚持设备日常管理不放松，严格执行设备巡回检查与缺陷管理制度，强力推行三类人员的定期巡检；通过每月隐患排查，闭环管理，提高设备健康水平。六是完善等级检修文件包，保证检修质量，提高设备可靠性，七是积极开展异常分析，提升业务水平，增加防范能力。多渠道全方位拓宽收煤半径，抢抓机遇多进煤进好煤，突出 三保一防，多措施并重，保证了电煤的质量和稳定供应。，贵州省为完成 十一五 末节能减排的目标任务，要求省内火电机组停机进行脱硫增容改造，使盘县境内电煤市场供求关系持续紧张的局面逐渐平缓，公司充分抓住这个大好时机，千方百计多进煤、进好煤，使盘南电厂库存煤持续上升，为完成全年发电任务奠定了坚实的基础。工作中厉行 三保一防，为确保煤量、提高入厂煤煤质、控制燃煤采购成本起到了决定性的作用，公司所做的主要工作是：一是不断完善管理机制，统一思想认识，定期由公司领导组织召开燃煤管理人员协调会，分析供煤形势，根据近期在收煤过程中出现的问题提出切实可行的应对措施。二是通过贯彻落实 十项制度，对存在的问题安排限期整改，从整体上提高了燃煤管理水平。三是每月定期开展廉政思想教育工作，厉行 三保一防，通过学习案例和到看守所实地参观等方式，增强了员工防腐拒变的能力，效果非常明显。四是在年初签订电煤合同时，通过精心的运作，深入的谈判，反复的沟通和协商，较为及时的签订了电煤供需合同，争取到电煤验收的合理条款，为控制劣质煤入厂创造了条件。五是认真执行电煤采购合同，对经沟通后仍不严格执行合同的煤矿，采取拒收或停收措施，使其转变。六是部门管理人员轮流在现场值班监督煤质,将供煤不诚信的矿井列为重点监督矿井，派专

(定稿版)人负责对其煤质进行跟踪分析，电煤掺杂使假得到有效的控制。七是加强对重点供煤企业的沟通和交流，在多进煤的同时，尽可能进好煤。通过有效的沟通，恒鼎公司从云南下属的矿井中，跨省供给我厂电煤8225吨，为我厂采购云南电煤开辟了新的途径。八是积极配合政府清理配煤场工作，以机械采样和人工采样相结合的方式及时进行采样化验跟踪，确保在公平公正的前提下，尽最大可能化解配煤场电煤验收过程中的矛盾纠纷。九是主动深入地搞好电煤市场调查，积极应对市场电煤价格的变化，通过适当的价格调整，促进了普安等境外煤的供应，拓宽了进煤渠道。

注重环保和节能减排，努力创建资节约型和环境友好型企业。是 十一五 节能减排的最后一年，也是公司节能减排压力最大的一年。一年来，公司严格执行国家节能减排政策和省政府节能减排有关规定与要求，从运行、检修、燃料等各方面积极采取措施，使供电煤耗、厂用电率等经济节能指标得以很大进步，环保排放指标得到有效改善，具体做法为：一是认识到位，把脱硫设备与主机设备同等对待，认真抓好脱硫设备的运行和维护，切实保证脱硫设备投入率和脱硫效率，达到国家相关规定和要求。二是不断引进新技术进行节能减排改造，完成了四台机组引、送、一次风机和凝泵电机的变频改造工作，大幅降低了辅机电耗，提高机组运行经济性。三是进一步提高运行人员处理事故的能力，优化运行管理，使脱硫设备投运率得到了提高。四是加强燃料过程管理，降低管理煤耗，同时加强燃煤配比掺烧的工作，满足燃煤含硫需求。五是加强生产废水和生活污水的治理，实现废水达标排放。六是圆满完成了4台机组的脱硫增容改造第一次接口工程，降低了环保风险，确保了 十一五 节能减排目标的完成，资节约型和环境友好型企业初步形成。

以erp信息管理为平台，以eva价值管理为核心，着力推行全面预算管理，经营效果明显。，公司以提高效益、创造经济增加值为核心，以成本管理和资金管理为重点，完成了erp系统的上线验收工作，有步骤地开展eva价值管理体系的建设和实施工作，推进全面预算管理；逐步缩短管理链条，提升管控效能，实现扁平化管理；优化了业务流程，财务管理进一步规范，提升了企业的赢利和价值创造能力，(定稿版)圆满完成了金元集团公司下达的任务指标，eva业绩考核排列金元集团公司火电厂第三名，居代管电厂之首。

进一步优化、整合人力资，建立健全激励约束机制，不断巩固完善队伍建设体系，执行力得以加强，工作作风得到改善。一是强化人力资管理，加大人力投入，对专业技术人员进行充实，对管理人员进行补充和调整，人力资配置不断优化。二是建立完善人力资激励机制，让 想干事的人有机会、会干事的人有舞台、干成事的人有位置、不干事的人有危机，队伍建设得到了巩固，充分发挥领导干部的带头作用，强化管理人员履职到位。三是建立完善了考评机制，有效激励了各个部门、各位员工的积极性和主动性，干部员工的执行力得到提升，工作作风不断转变，有效促进了各项工作。

围绕中心抓党建，打基础与创特色并重，党建、宣传、工会、团青工作并进。一年来，公司党委紧紧围绕工作中心抓党建，各项工作井然有序。一是公司的党建工作稳中有升，五个党支部的标准化模式基本统一，支部开展活动的能力不断增强，为凝聚职工发挥了应有作用。二是组织了通讯员培训活动，提升了通讯员的写作能力。三是开展了元宵晚会、辩论赛、中秋游园等公司内部活动，在有限的条件下尽可能丰富员工业余文化生活。在参加集团公司组织的各类比赛和文艺汇演中取得较好的成绩，提升了公司外在形象。四是推进责任制的落实，在完成了金元集团的规定动作，突出了以商务部和燃料经营部为重点的廉洁文化建设。五是高度重视对员工的思想引导，通过开展 雪中必送炭 关心员工等活动，对职工关心的热点、难点问题及时加以解决，企业与职工之间的桥梁和纽带作用基本形成。

深入开展效能监察，强化内控风险与防范，切实提升拒腐防变能力。公司以制度建设为切入点，以建立健全惩治和预防腐败体系为主线，以进一步落实党风廉政建设责任制为抓手，不断创新工作思路和工作方法，努力推进公司党风廉政建设和反腐工作深入开展：一是加强制度建设，全面启动风险管理与内部控制标准的制定工作，构建惩防体系和风险内控体系，规范责任主体。二是深化党风廉政教育，通过形式多样的教育活动，不断增强广大员工、特别是各级领导干部的廉洁从业意识。三是认真落实党风廉政建设责任制，明确责任，确保反腐

(定稿版)倡廉工作落到实处。四是认真执行 三重一大 决策制度，保证监督到位，切实做到科学、民主决策。五是认真开展 小金库 专项治理工作，铲除诱发和滋生腐败的温床。六是以效能监察为手段，落实企业降本增效目标。七是加强信访工作，畅通信访举报渠道。

积极与地方政府及周边村民进行沟通协调，努力构建和谐的地企关系和工农关系；加强与粤黔公司的交流，精诚团结，为双方长期友好合作打下良好基础。盘南电厂至投产以来，由于历史原因，当地村民围堵盘南电厂运灰、运煤公路的情况时有发生，这已严重影响了盘南电厂正常的生产经营秩序。一年来，公司不断加强与地方政府的联系，紧紧依靠政府积极地与周边村民的进行沟通和协调，努力构建和谐的地企关系和工农关系，目前事态已得到控制并逐步向好。

在与业主单位粤黔公司的合作中，公司本着 为股东负责，实现双赢 的思想，着眼于长远、稳固、健康发展，与粤黔公司积极沟通、交流、协商生产经营中的重大事项，精诚团结，建立了信息互通、联络机制，通过每月定期召开联络工作会等形式进一步增强双方的的相互理解和信任，双方合作的基础更加牢固。

回顾，盘南电厂生产经营虽然面临较大困难,但在困难面前，广大干部职工展现了良好的团队精神、拼搏精神和奉献精神。圆满完成了贵州金元集团共下达的上产经营任务，为公司赢得了声誉，创造了效益。在今后的工作中我们要继续弘扬薪火相传、团结奋进的精神。存在的问题和不足

在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到，当前我们的工作还存在诸多不足，需要不断持续改进，主要体现在：一是非计划停运次数高居不下，检修工艺水平和运行调整能力仍需加强；二是安全生产基础还较薄弱，习惯性违章和事故未遂事件时有发生；三是现场文明生产治理整体水平较低，亟待提高；四是规范化管理、

公司总经理工作总结 篇8

多年来，我局领导班子始终把思想政治工作作为一项政治任务常抓不懈，不断总结思想政治工作好的经验和做法，推动企业各项工作的健康发展。第一，在强化组织领导方面建立了“三个格局”。首先建立了“一手抓两手”的领导格局。我们在工作制度中明确：从局长到各级行政一把手，直至基层班组长，都是思想政治工作的第一责任者，必须亲自抓、具体抓，对思想政治工作的总体部署到具体实施，都要直接参与和指导。我们把思想政治工作纳入全局的目标考核，并把思想政治工作的好坏作为考核任用领导干部业绩的一个重要内容，层层分解落实，确保工作到位。这样，一方面促使各级一把手把思想政治工作纳入领导的议事日程，摆到与经营管理、安全生产、经济效益等中心工作同等位置，另一方面也真正做到了“两手抓，两手都要硬”，使思想政治工作步入了与企业改革发展同步运行的管理轨道。其次建立了“一岗双责”的领导格局。我局的各级领导干部均实行一岗双责，即业务工作管到哪，思想政治工作就抓到哪，在抓业务工作的同时，狠抓思想政治工作工作，使思想政治工作真正同日常生产经营管理工作有机地结合起来。再次，建立了齐抓共管的领导格局。从工作中我们体会到，只有形成全员意识，思想政治工作才能上新水平。为此，我们确立了党委主要领导要抓在“手”上，分管领导要干在“位”

大力发展我区农产品加工业的思考与建议区政协经济委员会解决“三农”问题是全党工作的重中之重，大力发展农产品加工业是推进农业产业化，促进农村城镇化，实现农业现代化的关键环节和根本途径。为深入贯彻落实“中央1号”文件精神，本会经济委员会根据《汉南区政协二00四年工作要点》的安排，八至九月份，就“发展我区农产品加工业”问题，深入部分农场、街、镇及部分企业和部门分“振兴传统农产品加工业”（指的是曾经兴盛的粮、棉、油的加工业等）、“培育新兴农产品加工业”（指的是正在兴起的以水产品加工为主的加工业等）、“强化农产品加工业的招商引资工作”三个专题进行了调研。

现将调研情况和意见报告如下：

公司总经理工作总结 篇9

几年来，我们在市委、市政府以及上级部局的正确领导下，坚持党的基本路线，在适应社会主义市场经济，建立现代企业制度过程中，紧紧围绕企业经济建设这个中心，充分调动职工的积极性，不断促进企业的思想政治和企业中心工作向纵深发展，并形成了“以一把手工程”为主线，以优质服务为载体，以塑形育人为保证，以规范化、制度化为特点的两个文明建设运行机制，收到了明显的成效，先后获得了“全国思想政治工作优秀企业”、“全国学雷锋先进集体”、“全国五一劳动奖状”、“全国职工职业道德建设十佳单位”、“全国行风建设先进集体”、“全国用户满意工程”、“全国模范职工之家”等七项国家级荣誉称号，还多年被评为“吉林省思想政治工作优秀企业”、“长春市思想政治工作标兵企业”等称号。由于思想政治工作开展得力，去年年底，又首批进入了全国电力系统一流供电企业称号。前不久，我们按照市委宣传部的要求，就省委宣传部提供的企业思想政治工作状况调查提纲，在全局开展了思想政治工作调查，收到了很好的效果。

一、企业思想政治工作现状分析

几年来，我局始终把做好思想政治工作放到头等位置，在每年制定的企业目标中，都把加强企业精神文明建设和思想政治工作列入议事日程。在开展思想政治工作中，我们紧紧围绕企业经济建设这个中心，坚持企业两个文明建设统一协调，党政合力，在企业发展中用“两个投入”实现“两种产出”。从几年的实践中我们感到，强化思想政治工作，就要最大限度地调动职工群众的积极性和创造性，做企业改革和发展的主力军。从九二年开始，我局就提出在全国电力系统中创一流供电企业。要实现这个远大目标，做好职工的思想政治工作是尤为重要的，我们从职工的思想入手，及时解决职工的思想认识问题，使全局职工都统一了步调，明确方向，调动了全局职工的“争创”意识。在全局形成了一个又一个“创建”活动的热潮，从达网标，到达部标，从创东北电网一流供电企业到九八年十一月首批跨入全国电力系统一流供电企业行列。这些成果的取得都与强有力的思想政治工作是分不开的，实践也充分证明，全局职工凝聚力、创造力、向心力，也都来源于强有力思想政治工作。随着社会主义市场经济体制的进一步实施，全国供电系统已进入了公司化改组，商业化运营，法制化管理的轨道。我局已进入电力市场管理阶段，以经济效益为中心，谋求企业效益最大化，将是我局目前乃至以后所追求的共同目标。受整个社会环境和经济环境的影响，企业将逐步实施“政企分开”管理，我们感到企业的思想政治工作的前景不容乐观。但企业的发展却离不开思想政治工作，对职工进行深层次的思想教育、目标教育、职业道德教育、典型教育和法制教育，在职工中开展形式多样的文化活动，却十分有必要的。开展企业思想政治工作只要时刻围绕企业中心工作，服务于企业的中心工作，不脱离企业改革和发展的实际，把企业生产经营中的难点作为思想政治工作的重点，这样思想政治工作才能取得实效。

二、开展思想政治工作的主要经验

多年来，我局领导班子始终把思想政治工作作为一项政治任务常抓不懈，不断总结思想政治工作好的经验和做法，推动企业各项工作的健康发展。第一，在强化组织领导方面建立了“三个格局”。首先建立了“一手抓两手”的领导格局。我们在工作制度中明确：从局长到各级行政一把手，直至基层班组长，都是思想政治工作的第一责任者，必须亲自抓、具体抓，对思想政治工作的总体部署到具体实施，都要直接参与和指导。我们把思想政治工作纳入全局的目标考核，并把思想政治工作的好坏作为考核任用领导干部业绩的一个重要内容，层层分解落实，确保工作到位。这样，一方面促使各级一把手把思想政治工作纳入领导的议事日程，摆到与经营管理、安全生产、经济效益等中心工作同等位置，另一方面也真正做到了“两手抓，两手都要硬”，使思想政治工作步入了与企业改革发展同步运行的管理轨道。其次建立了“一岗双责”的领导格局。我局的各级领导干部均实行一岗双责，即业务工作管到哪，思想政治工作就抓到哪，在抓业务工作的同时，狠抓思想政治工作工作，使思想政治工作真正同日常生产经营管理工作有机地结合起来。再次，建立了齐抓共管的领导格局。从工作中我们体会到，只有形成全员意识，思想政治工作才能上新水平。为此，我们确立了党委主要领导要抓在“手”上，分管领导要干在“位”

大力发展我区农产品加工业的思考与建议区政协经济委员会解决“三农”问题是全党工作的重中之重，大力发展农产品加工业是推进农业产业化，促进农村城镇化，实现农业现代化的关键环节和根本途径。为深入贯彻落实“中央1号”文件精神，本会经济委员会根据《汉南区政协二00四年工作要点》的安排，八至九月份，就“发展我区农产品加工业”问题，深入部分农场、街、镇及部分企业和部门分“振兴传统农产品加工业”（指的是曾经兴盛的粮、棉、油的加工业等）、“培育新兴农产品加工业”（指的是正在兴起的以水产品加工为主的加工业等）、“强化农产品加工业的招商引资工作”三个专题进行了调研。

现将调研情况和意见报告如下：

一、我区农产品加工业的发展现状

目前，全区与农业产业化相关联企业共有37家，其中畜牧类3家，水产类6家，生鲜蔬菜类6家，粮食制品类4家，油脂类2家，发酵及生物技术类3家，饲料类1家，林木果品9家，其它类3家。近年来，区委、区政府认真落实“三农”政策，围绕农业增效，农民增收，农村发展这个中心，优化农业结构，培植主导产业，延伸产业链条，促进了我区农产品加工业的逐步发展、壮大。农产品加工业已成为促进我区农业和农村经济协调发展的重要环节和主导因素，主要表现在：一是企业的带动作用逐渐显现。龙头企业通过订单带动基地，不断加大带动作用，实现了企业、农户的“双赢”。二是市场网络逐步形成。全区农业产业化企业在巩固原有市场份额的同时，与全国各大新型业态公司合作，形成了各自的市场网络。三是农业产业链有效延伸。全区农业产业化企业基本实现了带基地，订单生产。四是企业的品牌效应日渐增强。全区农业产业化企业共注册商标20个，企业品牌的科技含量和知名度不断提高，品牌效应日渐增强。

二、影响我区农产品加工业发展的制约因素

由于诸多历史因素的影响，我区农产品加工业的发展还存在基础薄弱、发展速度较为缓慢、缺乏强大的动力等问题，在发展过程中面临许多制约因素。主要有：

（一）管理体制和产业主体的制约目前，我区农产品加工企业分属农业局、经贸委、农场街镇等多个部门管理。在现实的管理中，存在严重的部门分散，多重管理，只能在低层次运行，而且生产、加工、销售等经营环节脱节管理，没有形成完整的农业产业体系，造成种养业、加工业，流通环节之间信息不协调，不对称。同时，在农产品加工企业中，有的产权制度不健全，相当部分还是“作坊”式运营，普遍存在生产规模小，资金严重短缺的现象。这大大制约了农产品加工的综合开发、规模经营和有序竞争，造成规模效益和积聚效益低，产品附加值小，产品的生产成本高，质量不优。

（二）原料供给的制约我区现有的农业是一家一户的自主种植生产，生产户数多，规模小，经营分散，这种生产和供给方式难以适应生产加工业集中，稳定的原料需求，加之农产品市场体系不完善，市场交易方式传统，种养方式落后，信息屏蔽，使这种供求矛盾进一步加剧。

（三）农产品品质的制约我区的农产品品种和质量结构主要是与过去的那种初级产品的`直接消费方式相应。长期以来，农业发展强调数量和高产，对提高农产品品质和加工专用型农产品的开发研究处于空白，使得农产品品质类型单一，适宜加工的优质、专用品种缺乏，并且没有固定的基地。

（四）技术水平的制约我区农产品加工企业技术水平普遍较低，技术储备严重不足，许多企业设备陈旧，技术人员缺乏，企业缺乏开发新产品、新工艺的创新能力，引进、消化，吸收新技术的能力也偏低。

（五）发展环境的制约由于历史上欠账过多，政府的政策扶持难以到位，税收政策也是内外有别，企业缺乏强力支撑，加之融资瓶颈难以突破，企业发展后劲不足。尤其值得提出的是在企业生产和经营过程中，有的部门服务意识淡薄，依然存在重收费、轻服务的现象，严重挫伤了企业的感情。

三、发展我区农产品加工业的思考与对策

工业立区，开放强区是汉南经济发展的主题。如何通过城乡工业化，有效解决“三农”问题，既是我们面临的严峻考验，更给我们提供了难得的历史机遇。党的十六大报告中指出要“发展农产品加工业，壮大区域经济”。

公司总经理工作总结 篇10

今年以来，在市政法委领导和镇综治委的具体指导下，以“三个代表”思想为指针，深入贯彻落实市政法工作会议精神，坚持“稳定压倒一切”的方针，“严打”整治斗争，强力推动双网建设，强化治安管理防范意识，充分发挥综治领导小组的作用。在市局（公司）全体共同努力下，公司整体工作运行稳定，从无任何案事件发生，确保了单位的一方平安。总结今年来

的工作，重点抓了以下几个方面：

一、加强学习，高度重视，认真做好社会治安综合治理工作

认真学习社会治安综合治理方面的文件，不断地用知识充实自己，使个人的工作能力水平大大提高。只要有社会治安综合治理方面的新政策、新文件出台，都及时组织人员学习，确保工作不失误。在工作中，从不言苦，尽职尽责的干好自己的本职工作。主要做了以下工作：一是把维护稳定暨社会治安综合治理工作纳入企业发展的重要议事日程，常抓不懈，做到每季度召开综合治理工作会议，研究、部署每一阶段的社会治安综合治理工作，亲自抓，具体协调解决问题；二是将社会治安综合治理工作列入两个文明建设总体规划，尤其作为精神文明建设的重要范畴，做到同布署、同落实、同检查、同总结；三是明确各部门负责人是本部门综合治理工作的第一责任人，本部门社会治安综合治理工作完成情况直接与绩效工资挂钩；四是强化对各时期社会治安综合治理的分析、预测、从思想上、工作上立足抓早、抓小、抓苗头，对出现的不稳定因素和隐患采取早发现、早处置，做到思想认识、组织领导、人员措施三到位；四是设立意见箱，健全完善各项规章制度，配齐、配全各类办公用品，使社会治安综合治理工作达到工作有制度，经费有保障。五是认真落实信访责任制，及时化解了各类不安定因素。

二、强化服务意识，大力开展社会治安综合治理工作

认真贯彻市委、市政府社会治安综合治理工作会议精神，坚持“预防为主”的方针，继续深入开展矛盾排查专项整治工作，进一步加强基层基础建设，努力消除隐患。针对企业发展过程中出现的新情况、新问题，提出“分段解决”的口号，对原有的一些工作制度作了修改，建立健全了目标管理责任制，重大案事件追究制，一票否决权制等一系列制度，使市场管理人员做到了文明执法、依法行政。因为管理措施得力，人民群众对卷烟专卖工作满意度大大提高，消费投诉明显下降，近几年来市局（公司）在卷烟市场管理工作上没有出现执行政策上的偏差而引起不稳定事件，得到了市委、市政府的好评，确保了社会治安稳定。

三、积极落实各项防范措施，维护社会秩序和企业稳定。

只有强化为职工服务为消费者服务的意识，才能化解纠纷消除隐患，才能够加强社会治安综合治理工作。结合企业实际的治安状况，积极探索新形势下社会治安综合治理的新思路。建立以意见箱收集问题，办公室处理问题，市局领导班子具体过问问题，基层及时化解问题的网络体系，限度的减少矛盾纠纷的发生。在今年公司竞聘上岗过程中，及时与职工沟通联系，多次深入基层、千方百计解决基层各种困难，定期召开矛盾纠纷排查调处例会，听取各部门的汇报，做好开导工作，积极宣传《信访条例》法律法规，及时发现和掌握影响稳定的矛盾纠纷，采取有效措施，进行妥善化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态，避免了矛盾纠纷激化。

四、狠抓人防、物防、技防，努力营造良好治安环境

针对一个时期家属院内自行车盗窃案件频发状况，组织综治小组成员详细研究对策，采取许多有效措施。一是要求保安人员做好看家护院工作，加强对院内、周边及办公楼的巡逻和保卫，要求职工上下班关好门窗，自行车一律停放进车棚，夜间12点准时锁大门。二是在单位办公楼、卷烟库房等重点部位安装了防盗报警装置和防护栏、防盗门。三是配备了灭火器，对职工进行消防教育，使职工掌握必备的消防知识。正是采取了以上行之有效的措施，防止了治安事件的发生，职工能够安心工作，群众有了一个良好生活环境。

社会治安综合治理贵在全体参与，措施到位，治安好则人心稳，人心稳则工作好，在我的正确带领下，市局（公司）已形成了综治机构组织协调，各部门各负其责、齐抓共管，广大职工积极参与的工作格局，为全面建设小康社会创造了良好的社会环境。

公司总经理工作总结 篇11

各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67；线损率完成3.39，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成91.30，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。

安全生产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、公司“创建无违章企业工作先进单位”、市“安全生产示范企业”。截至月10日，实现连续安全生产天。

电网建设快速推进。集团公司与政府签署《会谈纪要》，将“十一五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入市总体发展规划。加快推进“工程”建设，500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。完善农网“十一五”发展规划，开展建设电气化乡（镇）、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.955，电网电压合格率99.715。

经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查2017年 供电公司年终工作总结2017年 供电公司年终工作总结。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。

创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。荣获“奖”。公司4项课题分别荣获行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第位。

绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。

多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展房产、电气产业链，壮大、等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润3179万元，分别同比增长13和15。

优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“”服务品牌参加全省服务名牌公示。“”服务文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。

党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“五好”党员、“实践、创新在支部”、党员“政治生日”等活动，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑腐败”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期2017年 供电公司年终工作总结工作总结。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。

财务经理工作总结(精品十一篇)

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财务经理工作总结 篇1

回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下方我一一向各位领导和同仁汇报：年终总结

一、财务核算和财务管理工作

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时光，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。财务部一向人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每一天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动带给了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一向很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达2亿3757万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各

项开支费用尽自我最大的努力。财务部全年审核原始单据12824张，处理会计凭证2179张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到这天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并持续良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1-7月份项目未能取得任何经济收益的状况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一齐筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资2。6亿元，偿还到期贷款4500万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“公司财务经理个人工作报告资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一向有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期到达积累企业信誉的目的。我部于3月—5月向银行申请房地产开发贷款3000万元。期间收集、整理了超多资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的了解，学到了新的业务知识。

三、全力协助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了超多的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商用心性和主观能动性带给财务参考。由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至12月31日，门店销售：297个、住房销售262个，成交率72。44%，成交额11560万元，实收房款9301万元，尚有未收房款2009万元，资金回收率为82。62%;预定门店67套，收取定金139万元。出租自有门店82套，收取定金59万元，出租率53。25%。在这5个月中，财务部和招商部同心协力

财务经理工作总结 篇2

公司财务经理作为集团总部派驻的财务责任人，他肩负着监督和服务的重要职能。所谓监督就是维护集团公司的利益，监督分公司的财务运作，调控各项费用的合理支出，保证财务物资的安全；服务就是服务于分公司、服务于员工、服务于客户,以促进分公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化。

监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。我认为：忠于职守、厉行监督、诚信服务是做好分公司财务经理的基本要素。

忠于职守：财务经理作为会计人员要忠于职守，忠实地执行财务法规和企业内部各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，要有强烈的责任感和职业道德。财务经理作为部门负责人要忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。要善于与领导和员工沟通，做好总经理的参谋，及时报告资金、费用的`发生情况，并主动作出预测，提出改进意见供总经理参考。同时对员工耐心解释有关政策制度、保护他们的合理利益，解除他们的后顾之忧，激励员工的工作热情。定期组织学习新的政策制度，讨论分公司财务运作所存在的优点与不足，并及时调整，发扬优点弥补不足，完善财务管理制度，规范财务操作流程。我们杭州分公司的《财务管理及控制模式》、《应收款管理规定》等一系列制度的推行，使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

厉行监督：会计监督是财务经理的重要职能，我们杭州分公司主要是从这几个方面着手的：

1、建立监督机制：

明确各职能部门的职责，制定相应的制度，如应收款的监督，我们制定《应收款管理规定》对货款回笼的期限、流程、上缴的方法、责任人及奖惩有明确的规定。保证了货款及时、安全的上缴。

2、内部牵制制度：

财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相制约性，从制度上来保证财产物资的安全，费用支出的合理，对违规违纪的行为起到了预警作用。

3、执行制度要铁面无私：

不以个人的好恶而手轻手重，在制度面前人人平等，从而树立起监督责任人的权威。

诚信服务：财务经理既是一个监督人又是一个服务人，要树立诚信服务的理念。杭州分公司在费用支持与控制中采用ABC法，即分公司的业务签单按不同性质的签单分为ABC三类：

A类——指业务量大、签单多、到款及时，诚信好的订单，在其费用申请时要大胆给予支持。在某些环节上财务还可以主动与其进行探讨，或及时与总部相关部门预先取得联系，全力配合业务员签到大单。

B类——指业务量、签单、收款均一般，且诚信程度也只一般的订单，在费用使用时，应采用先申请后使用，先预算后安排资金。合理控制资金的流动和时间的流动。

C类——指那些业务量较小，诚信程度较差且收回时间较长的订单，在审核其费用时，要注意费用单据的真实性和规范性并严格控制费用的发生，报销时采用与签单量挂钩控制的办法。

公司的业务在不断扩展，这就要求财务管理科学化，会计核算规范化，费用控制合理化，强化监督力度，细化服务深度，以适应集团发展的需求，切实体现财务管理的作用。

B类——指业务量、签单、收款均一般，且诚信程度也只一般的订单，在费用使用时，应采用先申请后使用，先预算后安排资金。合理控制资金的流动和时间的流动。

C类——指那些业务量较小，诚信程度较差且收回时间较长的订单，在审核其费用时，要注意费用单据的真实性和规范性并严格控制费用的发生，报销时采用与签单量挂钩控制的办法。公司的业务在不断扩展，这就要求财务管理科学化，会计核算规范化，费用控制合理化，强化监督力度，细化服务深度，以适应集团发展的需求，切实体现财务管理的作用。

财务经理工作总结 篇3

本人自1978年开始从事财务工作，担任过出纳员、记帐员、成本核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核算，担任财务部门主管会计xx年，担任财务部门经理6年。本人完全利用业余时间参加学习会计知识和考试的，目的是不能影响单位的工作，也为了和本部门人员在业务方面共同提高，以最高的业务水平指导本部门人员的工作，无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先，异常是财务软件，erp系统更要实行规范化，是为了更好地做好公司的财务工作，为公司的经营决策供给及时，准确的经济信息。

自从担任财务部经理以来，服从领导的安排，听从领导的指挥，纵向职责明晰，横向积极努力协调，按照公司的规章制度办事。在资金的管理上：工程项目按计划、合同列支;生产经营按生产计划列支;日常零星开资按领导在erp系统审批计划列支。总之，我从事20多年的财务工作，我认为沈阳xx公司在财务管理方面的制度很规范，主管领导指导很及时，这都是我学习的地方。多年来，会计职业时刻提醒我，必须要恪守会计人员的职业道德，按照《会计法》和《税法》的有关规定，并结合本公司的实际情景，积极参加并做好会计人员的继续教育工作，共同提高财务人员的业务水平，做好公司的财务管理工作，以最优的方案为领导的经营决策供给及时、准确的经济信息，当好领导的参谋。

财务经理工作总结 篇4

年终总结不仅体现工作作风，也是不可缺少的工作方法。以下是小编为大家带来的酒店财务部财务经理的工作报告摘要，供大家参考。

酒店财务部财务经理汇报工作总结1

春秋之际，四季轮回。酒店迎来了新的一年，进入了新的世纪。我们的财务部门也有了一个全新的开始。人员结构调整较大，人员基础薄弱。基本上，有新人和新职位。带领团队的任务落在了我的肩上。我们都觉得负担很重，压力很大，但我们没有退缩。在所长的正确指导下，在李董事长、徐总的指导下，在各部门的大力支持下，凭着责任感和敬业精神，我们逐渐成熟起来。为了进一步发展和提高，我总结和回顾了我在过去4个月工作中的工作经验和不足：

我。基础会计工作：

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1．作为非营利部门，合理控制成本，有效发挥酒店内部监督职能是我们工作的重中之重。

为加强基础会计工作的规范化，完善酒店管理机制，我们首先着手制定新财务部各岗位的工作职责和工作流程。细则对借款、费用报销、审计等工作程序进行了详细说明。通过对细则的研究和讨论，我们将每一个条款与实际业务一一联系起来，找问题，找漏洞，反复消化，严格把关。

在证书审核环节，我们按照规章制度认真审核每一个证书，不至于把问题带到下一个环节。通过实际工作，我们深刻认识到加大成本控制力度，尽快推出相应系统的必要性。

2.财务部每天都接触到大量的数据和枯燥的报告，但大家吃苦耐劳，从不抱怨工作做得好。

为了提高员工的荣誉意识，我们还针对酒店引入的考核体系制定了内部员工考核方案。考核制度的实施，有效调动了大家的积极性。

3.为了更好地与部门沟通，我们发扬合作精神，在完成本职工作的同时积极配合酒店安排，积极参与其他部门的临时加班工作。

4。为了培养自己的综合能力，取长补短。

我们定期举行小组讨论，互相交换意见，熟悉每个岗位的工作流程，把问题摆到桌面上。总结大家的意见和建议，做出相应的整改措施。

5.为使部门工作顺利进行，规范会计部门内各岗位工作程序和工作步骤，拟订各项管理制度，并监督检查执行情况。 对所属部门的收银员进行了系统全面的理论知识和业务实战培训。

二、会计管理：

1．由于酒店经营多年，资产较多，之前对资产管理没有及时跟进。这样一来，酒店没有一个完整的各部门资产清单，资产管理上的问题比较麻烦。

针对这种情况，我们投入了大量的时间和人力，对各个部门的各种资产进行了实物盘点，重新设置了各个部门的资产账簿，进行了对账非账户资产的设置。查验登记，要求各部门建立资产管理卡，完善在用各类资产台账，落实责任到人，坚持月度盘点制度。在办理管理人员离职手续时，认真检查并移交管理的资产。

2.加大监控力度，主要有以下几个方面：

①财务监控从第一个环节开始，即从出纳到审计、出纳，各个环节紧密相连，相互监督，并及时报告问题。

②对每日进货价格进行监督，采取不定期的市场询价，及时查明价格大幅波动的原因并立即处理。 10月份，该部门果断处理了有明显违规行为的买家方语嫣。同时，加强采购审批、报送环节和程序管理，及时控制采购项目的质量和价格，及时了解市场行情和趋势。

③建立了在会计师监督下的货币资金管理，定期检查出纳、出纳、准备金。

三、收银台管理：

1.部门加强收银员和酒吧工作人员沟通能力的培养，将所谓沟通定义为畅通彼此的意见。 这种沟通包括部门间沟通和部门内沟通两个方面。

把酒店作为一个整体，沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是解决问题。解决问题的出发点是酒店的利益，部门的利益服从于酒店的利益。每个员工。

2.培养员工的能力，培养下属是一项基础而重要的工作。

下属总是只做领导检查的事情。让下属知道如何做事、会做事、教下属做事，是部门的一项重要职责。一个部门的力量不是领导的力量，而是所有下属的力量。

3.熟悉和掌握员工的思想状况、工作业绩和业务水平。 定期召开部门协调会，每月选拔优秀员工，组织员工参加各项活动。

4.采购管理：

1.采购及时，确保经营管理正常有序。采购部是酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们在日常工作中坚持“做好采购工作，保证业务需求”的工作方针，树立业务第一的工作意识部门，酒店的声誉和形象，以及物美价廉。酒店分配的各种任务。

2.货比三家，确保购买的商品质量好，价格低。为了最大限度地降低酒店的运营成本，做到质优价廉，该部门坚持餐饮部的日常工作。要每周对原材料进行市场调研和定价，对价格波动较大的原材料及时进行调整。及时退换货可以有效降低酒店运营成本。

V.存在的问题：

1.该部门在服务方面没有达到酒店的要求，有时态度僵硬，不够灵活。

2.由于会计物流人员缺乏经验和专业水平，存在很多地方不到位，不够熟练，经常提供的数据不能及时准确。

3.金融监管力度不够。虽然部门规章制度比较完善，但在实际工作中，由于种种原因，金融监管的履职力度不够。有执法不严的迹象。

4。部门的理论研究有待加强。工作繁忙、矛盾多、压力大时，部门内的工作人员往往会显得不耐烦，有时不注意工作方式和方法，相互配合密切。部门之间的沟通需要加强。

5.采购部门在日常采购工作中缺乏强有力的计划，没有全面、系统地安排采购计划，有时导致采购混乱。

6.二线服务一线的意识有待进一步提高。

部门还有该做没做的工作，该做但没做好的工作，比如建立资产实物管理印章卡、管控各项管理费用的合理化，财务会计程序的规范化。 ，在统一财务管理形式方面，更及时准确地向酒店领导提供财务数据，实施财务分析等。

在财务工作中，我们也发现酒店的一些基础管理工作比较薄弱；日常成本费用比较随意；这些应该是我们2019年财务管理中应该重点思考和解决的问题。

酒店财务部财务经理汇报工作总结2

回顾2018年财务工作，财务部在酒店老板的直接领导下，在集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关规定，按照集团财务部的要求，实事求是，严格自律，圆满完成酒店2018年财务核算工作和各项经营指标完成情况，积极有效地为酒店生产经营提供有力的数据保障。促进生产经营的顺利完成，为经营管理提供依据。主要表现在以下几个方面：

I．会计基础工作

为确保财务会计在本单位各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真落实财务工作要求。工作，正确发挥会计工作的重要性。

总结各方面工作特点，制定财政工作计划，扎实做好财政基础工作。年初以来，我们将会计基础研究与集团下达的各项计划和制度相结合，切实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作列入了重要工作日程，并根据对月度工作计划，按月组织部门人员对会计凭证进行装订归档，按时完成凭证装订工作。

严格按照会计基础工作要求，认真登记各类账簿和台账，及时对账部门内部和部门之间的账目，确保账务与实账一致。

2.会计管理

1．资产管理：

酒店2018年8月试营业，资产多，超值。针对这一情况，我们在按照会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有序地坚持集团各项制度，严格执行出台的资产管理办法和内部资产配置程序。由集团财务部负责。认真建立整体资产账簿，设立账外资产登记备查，要求各部门建立资产管理卡，建立全用资产账簿，责任落实到个人，坚持月度盘点系统，查明盘点损失资产的原因，从负责人当月工资中扣除。人员在办理离职手续时，应仔细审查其所经营的资产，以防万一。

2.债权债务管理：

认真清理酒店债权债务，每月及时收回所有应收账款，对员工物品、物品进行补偿。电话费超支等个人账单从当月工资中扣除，以便及时清理，为公司减少损失。

3.监管功能：

增加监管，主要有以下几个方面：

（1）财务监控从第一个环节开始，即从最前面的收银员开始办公桌到日夜复核和收银，各个环节紧密相连，相互监控，发现问题及时报告。

（2）对日常采购价格进行监督，制定月度原料采购定价制度（菜价、肉价、干调料、冰鲜），酒料采购以签订合同为准。谈判价格的方式。严格控制供应商进货价格，加强采购审批申报环节和程序管理，及时控制和掌握采购物品的质量和价格，及时了解市场行情和趋势。

(3)加强家政部成本控制：

1．要求客房部加强对回收物品和客房饮品的管理，对未使用的一次性物品及时回收，建立二次回收台账； 其次，为客房内的酒类销售情况，编制每日酒类销售报告，及时了解酒类的采购、销售和储存情况，从而控制成本，最终降低成本。

4.货币资金管理：

财务部严格遵守集团财务规定，由会计师监督，定期提取出纳盘中的现金，并定期进行日常审计.前台收银员提取库存现金，现金收付严格遵守财务制度，现金管理无差错。

三、内外协调

1．内部：

协助领导团队控制成本和开支：

1.编制成本预算，确定各部门成本使用上限，督促各部门点滴节约成本； 2。制定合理的计划 经营部门的收入、成本、毛利率、各项经营指标，及时、准确地向各级领导提供所需的经营数据，为领导决策提供依据。协助各部门建立账户和卡片，提供运营部门所需的数据和后勤部门的成本信息。认真教育部门收银员和电脑维修人员，督促他们尽可能配合营业部的工作。

2.对外：

及时了解税收新动向和各项法律法规，主动咨询税收问题。多了解，多与税务人员沟通，为酒店提供个人合理避税的依据。

四。其他作品：

1.在酒店筹备阶段，为了让部门在开业后顺利开展工作，财务部编写了这本书。部门内各岗位的工作职责及相关部门的业务配合工作流程。

规范会计部门各岗位工作程序和步骤，拟定各项管理制度，并监督检查执行情况。部门对隶属于部门的收银员进行了系统全面的理论知识和业务实战培训，同时督促计算机维护人员积极培训接待员和收银员使用酒店管理软件，奠定了良好的基础。为试运行的顺利开展奠定了坚实的基础。

2。团队建设：

熟悉和掌握员工的思想状况、工作业绩和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评选优秀员工，组织员工参加各类活动。

3.及时填写酒店报税表，按时报税，遇到问题及时与集团财务部沟通。

4.按时参加集团召开的定期财务会议，根据集团财务部召开的财务工作会议的工作安排，及时安排清理交易和固定资产。

5.积极配合集团财务部、审计部联合检查，做好各项解释工作。

6.按照集团货币资金管理办法，按时上报资金收支计划，合理使用资金。 并按时提交资金日报，定期将资金汇至银行。

7.按照集团要求，审核工资表并及时下发。 人事变动及时与人事部沟通解决。

8.对收据、发票的收据、使用和存放进行登记，并认真审核和管理。

9.参加集团组织的会计师继续教育培训，不断提高专业素质，更好地为企业服务。

10.完成并运行部门操作手册，每月对员工进行绩效考核，提高部门人员素质，每月考核部门形象大使1名。

11.制定一个好的2019年收入、支出计划和商业计划。

V.工作经验与不足

总结2018年财务部所做工作，基本完成了集团下达的各项工作目标，圆满完成了酒店领导下达的各项任务在我们的日常工作中。尤其是在资产管理和支付审核方面，主要是认真执行了资产管理制度和支付审批制度。

但还是有很多方面的不足，主要是监管有待加强，与部门的配合还不够默契。

在明年的工作中，财务部将坚持2018年实际工作证明行之有效的工作方法，同时改进工作方法，继续完善工作流程。采购和采购环节，减少失误，严格把关，更好地控制酒店的成本和费用。加强业务学习，加强本部门人员业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，解决具体问题，促进工作全面开展。对各部门的台账检查监督，及时检查，多配合，相互配合，做好领导的参谋，把明年的财务工作再上一个台阶。

酒店财务部财务经理汇报工作总结3

2018年是酒店稳健发展的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是辉煌成就的一年。新的一年，财务部紧紧围绕“强化业务能力、拓宽营销渠道、完善制度流程、控制成本和能耗、提升服务水平”的经营思路，按照王总“从严制度、完善流程、强化监督、提高质量”要求，在成长中努力奋斗，狠抓工作难点和内部管理重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服各种困难，完成各项工作任务，并实现逐年比较。令人印象深刻的一年。

我。主要业务指标完成情况

二．经营管理

2018年，在王总、杨总的关心指导下，财务部人员基本能完成各项工作任务，按月进行财务核算在此基础上，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各项活动，配合各项财务保障工作，未发生安全事故全年无休，确保酒店全年安全生产工作顺利进行。一般来说，主要完成以下几个方面：

< p> 1．制度建设与流程管理：

一年来，我们重新梳理了酒店财务制度和工作流程，明确了各自的工作职责，完善了各项流程工作，加强了各项工作的可操作性处理，并根据工作需要设计、制作、打印各种业务表格，使部门内部、部门之间、部门与主管部门之间的流程顺畅运行，为业务决策提供准确、详细的信息。基础。

2。补充完善酒店薪酬体系：

通过服务销售奖励的制定、核算、执行，体现同岗位不同薪酬，多劳多得，具有竞争力的薪酬公司取得的制度与酒店工资薪金改革合理配合。

3.账务的规范和安排：

随着中央分行账目审核的时机，财务部先对存在的问题进行自查，然后针对发现的问题进行处理在内部审计中，我们及时认真地处理和纠正，摒弃了原有的问题和存在的不足，实现了整体核算的规范化；逐月开展会计标准化工作，更好、更完整地核算经营情况。

4.业务报表分析与变更：

根据业务需要，合理变更报表的格式和内容，更清晰地反映各项收入项目；总结分析各季度经营情况，了解和处理存在的问题，为以后的经营提供有力的参考和参考。

5.加快流动资金的运作：

制定完善相应的应收应付账款催收和划转程序，规范表格，明确每个月应收账款的数量，防止死、坏账的发生，加快资金回笼；加强与供应商的联系与合作，保障酒店物资供应，提供后备业务需求。

6.加强对会计审计的监督：

严格监督和控制酒店财务政策和财务程序的执行情况。任何行为都应及时坚决制止，确保酒店利益不受损害。

7.建立合理的物资流转程序：

合理节能降耗，管理各类物资物资，有效控制成本，合理核算各项收入成本，监督采购、发放和发放各种物资的存放，建立各种相关流程和明细台账记录，加强仓库物资的清理和管理，加强进出流程管理，建立物品的存放和使用程序。

8.加强安全检查监督：

树立安全防范意识，安全事故无大不小，每一件危害都很大，加强安全检查，防范各类隐患，做季检、月小检、处处细检、盘点全方面，涉及物业、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等安全，防患于未然，制定确保安全的财务部门，全年未发生安全事故。

9。提升科技运营水平，拓展酒店新业务：

依托酒店有利的办公条件，加强制度运作，加强日常管理体系审核监督，严格操作流程监管酒店管理系统运行，认真执行各种形式的操作程序，审核各项收支单，严格按照财务制度要求对原始凭证、现金、物资进出进行监控和审核；规范系统账户的设立，为发展贵宾卡业务等新业务奠定基础，使酒店经营管理再上新台阶。

三、未来努力方向

一是发扬团队精神，公司管理不是个人行为，个人能力必须有限。绳子，你可以事半功倍。

二是学会与部门和领导沟通。财务部领导酒店的每一个点和面，日常业务与各部门打交道。听取各部门的意见和建议，发现问题及时纠正，充分发挥会计监督职能，及时向领导反馈信息，变被动为主动。

第三，要继续学习商业，从会计的很多方面学习，比如金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，这样才能更有利于未来的工作。

一般来说，我们财务部作为酒店的后勤部门，积极配合酒店的各项工作。虽然我们做了很多工作，但是因为一些制度和流程还在探索和使用中，一些流程已经建立但是运行还不够顺畅，还有一些流程还需要及时调整以符合运营方面，虽然我们也在不断的与员工进行民主评议座谈会，推动企业民主管理，但是还有很多地方我们做不到，所以在新的一年里，我们会继续加强学习，努力不断完善理顺基本制度和程序，加大监管力度。合理控制成本和能耗，不断提高我们的服务质量，加强管理参与，提高我们的管理水平，制定岗位量化考核标准，实时反映每个岗位的工作状态，督促岗位潜心工作，做到让我们紧密团结，共同努力，使我们的酒店繁荣昌盛，永续经营，永远战无不胜。

酒店财务部财务经理汇报工作总结4

各位领导和同事们：

大家好！

年月，因工作需要，被安排担任某集团总经理。回顾过去一年的工作，在董事会的正确领导下，我们带领公司全体干部员工奋发图强，奋发图强，深化经营治理内容，圆满完成各项任务和目标。接下来，我将具体情况向大会汇报，请各位领导同志审议。

我。履行职责。

2018年，在集团董事会的正确领导下，通过全体员工的共同努力，我们在机构改革、业务模式调整、建立规则和制度，以及项目管理。 1亿元，完成了董事会确定的2亿元产值目标。回顾过去一年的工作，主要有以下几个方面：

1．认清形势，理清思路，积极探索，建立健康发展机制。

在学习十八届六中全会精神的热潮下，我们结合全会精神，围绕“??”工作思路，巩固基础，扩大规模，谋求发展”。公司在改善方面做了大量工作，为进一步建设和谐健康的企业创造了条件。经多次检查并报董事会研究，取消分公司，落实项目目标责任治理，缩短治理链条，降低治理层次，为项目部有效落实公司各种制度和规定。障碍物被移除。在商业模式上，我们也顺应时代进行了调整，即实行项目部和合资两种商业模式。通过认清某个群体的情况，明确工作思路，化解存在的一些隐患，摆脱沉重包袱，轻装上阵，逐步由松散治理向集约治理转变。

2.建立健全内部治理体系，加大企业形象宣传力度。

为适应公司战略发展的需要，公司今年在项目治理控制、日常管理、项目目标责任治理等方面陆续出台了一些制度和方法，逐步走向规范化、规范化、制度化。朝着治理的方向前进。今年，公司加大对外形象宣传力度，制作了《企业形象视觉识别系统》、企业宣传资料、资质等宣传资料，使对外宣传有了硬件设施。今年8月，我们贯彻落实综合部关于对工地进行例行检查的决定，让广大业主和监理单位对XX集团有了新的认识，得到了广泛好评。

3.我们在工程建设和施工管理方面下了很大功夫，取得了一定成效。

今年我公司承接去年未完成项目19个，今年新承接项目17个。一年来，我们按照管理方针，把施工安全、质量、文明施工和成本控制作为长期不懈的工作抓好，各方面都取得了一定的成绩，达到了预期的效果。目标。 .全年交付工程质量合格率为0，重大安全事故为零。创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市级优秀工程2个。

4.针对历史遗留问题，公司加大清算力度，取得了一定成效。

解决和处理建安公司遗留的历史问题是我们今年的重点工作之一。由于这些历史遗留问题的存在，XX集团背上了沉重的包袱。不断的传票和诉讼，让XX集团深感疲惫。为解决前八家分公司的债务问题，处理大量未结清的老项目债权，我们成立了结案小组，聘请专业律师，本着审慎务实的态度，积极化解矛盾。通过多渠道的协调和努力，共完成上报1亿元的项目结算，1亿元的审定金额为公司尽快回笼资金、改善经营创造了必要条件效率。

5.积极拓展市场，打造多元化服务平台。

为了让XX集团“走出去”，我们在6月份加强了市场管理力量，决定迎接市场经济的冲击，参与市场竞争。截至12月底，共承接项目1个，合同总价52万元。还有一些项目正在谈判和跟踪中。

今年，我们利用二级资质，以股份制的形式设立了分公司。从过去几个月的运行情况来看，前景还是不错的。

根据建筑市场劳务合法聘用的要求，我们于今年5月成立了专业劳务公司。 2009年主要完成了劳动技能培训和考核工作，对农民工工资发放进行了检查，避免了一些不和谐因素的出现。虽然劳务公司还没有真正开始运营，但我们对劳务公司寄予厚望。 2007年逐步分立劳务公司，实现市场化经营。

2. 20年工作中的问题和不足。

20年来，虽然我们取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到，我们的工作还存在很多问题和不足，在今后的工作中是值得期待的。解决和克服，具体在以下几个方面：

1．公司的思想和熟悉度并没有真正在广大员工中统一，观念也没有真正改变。 员工的责任心和主观能动性不够强。下一步，要重视企业团队和思想作风建设，打造一支健康、和谐、团结、向上、能有所作为的企业团队。

2.虽然我们在工程建设管理方面取得了一定的成绩，但距离标准化、科学化还有相当的距离。 一方面，项目质量没有太大提升，优秀的项目也不多。另一方面，现场文明施工还不够好，整体水平参差不齐。下一步，我们将全面落实项目责任治理，从加强项目队伍建设、加强项目建设过程控制入手。

3.基础治理工作取得进展，但起点不高，工作不够细致。 这方面要求我们建立健全三级文件，把我们的基本治理放在更高的标杆上，与公司的资质和形象同步。

4.缺乏优秀的项目管理人才。这是我们目前在设立项目部时面临的一个大问题，也是一个亟待解决的大问题。

5.在市场开拓方面，还没有真正走出江宁。 在这方面，我们也要着力突破技术和方法，争取一切有利于市场开拓的资源和条件。

三、二十年工作初步规划。

20年甚至一定时期内，我们的总体目标是建设和谐、稳定、可持续的XX集团，使其成为周边地区最具影响力的房建公司.企业。 2007年计划完成总产值4亿元。实现利润2300万元。创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市级优秀工程2个。全年重大安全事故为零，工程交付质量合格率为零。

事务的发展总是新的。不收费，个人素质难以提高，不改革，企业发展难以突围。今后，我将加强学习，提高思想意识、工作能力和执政水平。我将带领公司全体员工解决过去一年我们在公司治理、项目治理、业务发展等方面存在的一系列问题，促进企业健康长远发展。

以上是我的工作报告，难免是片面的。恳请大家多多提意见和建议，以促进公司的发展和个人的进步。这一年，我有信心与公司全体干部员工广泛采纳大家的建议，以更高的目标、更严格的要求、更饱满的工作热情和更勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，努力为某一个群体在这一年取得新的成绩。

谢谢大家！

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财务经理工作总结 篇5

我从20xx进去公司财务部的，至今已有一年，一直都是在财务经理的位置的上坐着，随着时间的流逝，我对这家公司感情也是越来越深厚了，对自己的工作也是越来越精通熟练了，当然这是离不开我的勤奋的，我自从来到这个公司，我有多努力，我想公司上上下下每一个职员都会能够看得见的，当然更是离不开财务部同事们共同的相互协作，特别的配合我这个财务经理的工作，我今年的整体工作表示还是很不错的，以下就是我个人今年的工作总结：

一、工作认真负责，从没出错

这一点我觉得是非常不容易的一点，但是我做的了，公司每天的账务总结、发票报销，财务报表等等工作项目多的是，我就需要合理的安排公司财务部的会计进行工作，并且进行严格的监督。为了保证数据不出一点差错，他们的工作成果我都是需要检查过目一遍的，最样才能上交给领导查看，因为我这一步骤从来都是认真的完成的，所以我公司财务部门这边在这一年中，是从来没有被领导批评过的。

并且，公司的财务我知道是公司非常重要的部门，为了别有用心之人，我也是照搬了我在学校学到的东西，公司的资金都是被严格保存的，要想进行查看，我都是安排了两个人进行看管，两个人管理不同的一部分，然后要调用公司的备用资金那就需要两个人同时帮忙打开才行，这也是为了保证公司的资金管理不出差错。

二、提高员工能力，保证效率

作为会计，财务部我手下的一员，我是绝对不允许有浑水摸鱼的人存在的，招人是公司人事部的事情，我无权过问，但是我手下的会计我可以去教。当我发现有工作能力稍微差点的学生后，我都会在繁忙的工作当中，对她们多进行关心，询问她们在工作当中遇到的困难是什么，然后在加以指点，但凡有新职员来，我都会考虑是否要进行一次内部的培训了，我这个人非常的着重效率。所以希望我的员工都能是经验十分丰富的，遇到任何的突发情况都能够从容对待，我不希望有任何的因素影响到工作的效率，作为财务部门，我深知这是领导最不喜欢的行为。

三、随时待命，不辞艰辛

作为财务部的经理，我知道我还是存在着很多可以进步的地方的，所以公司的领导也是经常给我很多临时任务给我，这就是对我能力的看重，想让我得到锻炼，一个财务经理，自然是工作能力越强越好，这点我也是能体会，我也会在明天的工作当中，重点的去发现自身，再辛苦都不怕，跟公司共进退，才是我的作风。

财务经理工作总结 篇6

XX年上半年，我财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报

一、工作落实情况。

(一、)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。

(三)积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。

(四、)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反馈及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工通过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，从而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。

(五)充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。阆中是一个特殊的旅游城市，来人来客相对比较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。

财务经理工作总结 篇7

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为**集团子公司的**公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作可以分以下三个方面：

一、费用成本方面的管理

1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

二、会计基础工作

（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

（2）国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对公司财务基础管理工作给予了肯定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，思想汇报专题及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

三、财务核算与管理工作

（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

财务经理工作总结 篇8

第一部分主要工作成绩

一、财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企业的生存和发展。所以，上任伊始，我就抓紧学习财务知识，寻找内部控制的薄弱环节，堵绝各种漏洞。先后多次带队对各车间的库存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理，xx年10月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工车间主要产品的目标成本，以此，对生产成本进行控制。xx年12月份，今年8月份两次带队对各单位帐务进行了检查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《关于现金管理的办法》，堵决了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年6月份，安排重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过以上等方面的努力，使我厂的内部控制工作更加有效，财务核算工作更加合理、真实、可靠。

二、受委托，从xx年8月份开始，对三项制度改革进行调研，先后带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组织人员起草了《改革实施方案》。按照公司十届三次职代会精神，今年2、3月份与公司相关处室共同协商，完善了该方案，并获得批准。7月份率先对进行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了较好的结果。

三、今年元月份，主持制定了《经营责任制实施办法》，进一步完善了以经营责任制为中心，责、权、利相结合，按劳分配，绩效优先，兼顾公平的经营责任制考核体系，有效发挥了经营责任制的杠杆作用。

四、重视职工技能培训，从xx年8月到今年8月，共组织举办了电工、管工、焊工、司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培训人员人，奖励人，降岗人，促进了技术工人技能的提高。而且我厂也荣获了职工培训先进单位称号。

五、今年4月份，在肆虐时期，按公司要求，及时组织抽调人员，设立检查站保护水源、并经常检查督促此项工作，圆满完成了任务。

六、协助开展户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并负主要责任。此项工作时间长，任务重，焦点多，矛盾大。为了搞好这项工作，近一年来，多次召开专题会议进行研究部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题，平息矛盾，克服了诸多困难，使我厂此项工作开展的比较顺利。

七、加强劳动纪律管理，从xx年7月份开始，全厂干部、职工实行挂牌上岗，并制定了《劳动纪律管理办法》，并不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职工的工作作风。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去不断地改进。

1、亏损，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大责任。

2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车间的经营情况与预期的结果出人较大。

3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主要与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。

财务经理工作总结 篇9

本季度是公司系统整合调整的起步，在全新的调整过后，下面我将这一季度的工作总结成以下几个方面：

一、思想方面。

为凝聚人心，激发动力，市局党委在年初组织开展了“强责任、转作风、重实干、求实效”为主题的新春教育周活动，聆听了市委党校占志刚教授所作的党的xx大的体会讲座，观看了警示教育片，还去现场实地参观了xx检测试验科研基地建设工地，多样的形式和内容，不仅提高了自身的学识，也开阔了眼界，鼓舞了士气，既为局党委提出的工作目标、工作思路倍感振奋，又对照工作目标深刻反思自身的不足，为今年的工作在思想上做好充分的准备。

二、工作方面。

一季度在完成日常工作的同时，重点开展了财务决算报表编制、监督抽查经费绩效预评、系统财务内审等工作：

（一）完成财务年报编制工作。财务年报是财政部门了解预算执行情况和各项重要支出数据的基础性资料，并且随着国库集中支付、财务集中核算等财政监管体系的确立，财政部门对单位财务年报的编报提出了更高的要求。在这些工作中，我在有限的时间里面完成了的工作量，圆满的完成了三个单位的财务年报编制工作的同时，指导下属两院及时完成编报工作。

（二）监督抽查经费绩效预评工作。绩效预评是财政部门对预算安排资金事先进行核实的经费评审工作，相比以评定等次为目标的事后评价工作，绩效预评可根据评审情况直接削减项目预算资金。监督抽查是我局履行职能最重要的监管手段，也是多年来财政部门确定的经费保障重点项目，围绕监督抽查计划的实施、项目资金的使用，我局制定了比较完整的制度体系，在历年财政绩效评价中均得到了90以上的高分。为使今年的绩效预评得以顺利开展，我与业务处室在前期一起做了大量的准备工作，并随着评审小组的两次现场审核，又及时提供了评审所需的证明材料。评审意见下达后，及时起草了反馈意见。因财政从本身利益出发需要核减预算经费，而我局监督抽查经费项目各项依据又较为充分，这项工作花了我非常大的精力，但是评审工作的最终结果到目前位置还没有出来。

（三）全市系统内部审计工作。系统内部审计已开展了八年，与以往聘请审计专家不同，今年是系统利用自身力量独立开展内审的第一年。由于时间较紧，内审成员又从未正式涉及过审计业务，因此现场审计结束后，我负责的核实数据、出具报告等后续工作量非常大。目前相关工作还在穿插进行中。

（四）做好节能降耗相关统计工作。节能降耗是加强能源利用，缓解环境压力，推动经济健康发展的有效措施，各级政府都将节能降耗作为硬指标落实到各部门的考核目标。我局节能降耗工作主要由办公室负责，我着重做好水、电、汽油等耗用量的台账登记工作，发现异常数据，及时通报管理部门核实，减少浪费现象。这一季度我不仅完成了年度能耗考核表的填报，还通过日常的控制，我局在去年顺利的达到了考核的目标。日前，考核组已对我局进行了实地考查，我局有望再次被评为节能降耗先进单位。

一季度工作总体还算顺利，但监督抽查经费绩效预评和系统内审工作化费时间过多，影响了日常工作的开展效率，这两项工作涉及相关人员的组织、协调，暴露自身统筹能力、管理能力的缺陷和不足，需在日常工作中加强思考，在下季度加以改进。

财务经理工作总结 篇10

高级财务经理是企业中负责决策、规划和监督财务活动的重要职位，其工作涉及到财务分析、预算编制、公司战略规划等多个方面。在日常工作中，高级财务经理需要处理复杂的财务数据，与各个部门合作，解决公司财务方面的问题，并为公司提供有效的财务建议和决策支持。

高级财务经理的主要工作职责包括但不限于：

1. 财务分析和决策支持：高级财务经理需要对公司财务数据进行深入分析，为公司提供准确的财务报告和预测，为高层管理层制定决策提供依据。在公司运营过程中，财务经理需要不断地分析公司的经营状况，挖掘潜在风险和机会，并提出相应的建议。

2. 预算管理和控制：高级财务经理需要负责公司预算的编制和执行，监控公司的财务状况，确保公司的财务目标得以实现。财务经理还需要与公司高层管理层和各个部门协作，确保各项预算的合理性和有效性。

3. 公司战略规划和投资决策：高级财务经理需要参与公司的战略规划和发展规划，制定公司的战略财务目标，并为公司的并购、投资等重大决策提供全面的财务支持。财务经理需要结合市场情况、公司实际情况和财务数据，为公司选择最佳的投资方向和策略。

4. 风险管理和内部控制：高级财务经理需要定期评估公司的风险状况，建立健全的内部控制制度，确保公司的财务活动合法合规，减少公司的财务风险。财务经理还需要引导公司员工了解和遵守相关的法律法规，保障公司的合法权益。

5. 团队管理和发展：高级财务经理需要领导和管理团队，培养团队成员的专业能力和团队精神，激励团队成员为公司财务目标而努力。财务经理还需要定期评估团队的表现，并提供相关培训和发展机会，以提升团队整体的绩效水平。

高级财务经理的工作需要具备丰富的财务知识和经验、卓越的分析和沟通能力、优秀的领导和团队管理能力。在工作中，高级财务经理需要不断学习和提升自己的管理技能和财务专业知识，不断适应公司和市场的变化，积极应对各种挑战和问题，为公司的可持续发展贡献自己的力量。

小编认为，高级财务经理是公司中不可或缺的重要职位，他们通过优秀的财务管理和决策支持，为公司的发展和增长提供有力支持。通过实施有效的财务策略和内部控制，高级财务经理能够帮助公司应对市场风险，实现财务目标，实现公司业务的长期稳健发展。高级财务经理在公司中扮演着至关重要的角色，对公司的成功起着决定性的作用。

财务经理工作总结 篇11

1、制度管理：协助制定财务制度；严格执行制定的财务制度。

2、报表管理：每月及时报送各种财务报表，包括外部报表和内部报表，确保数据的准确性。

3、会计监督：子公司有不贴合总公司制度规定的事项发生，及时向财务总监反映。配合审计部、会计师事务所等部门的工作。

4、流程管理：合理设岗，合理配人，培训、指导、检查，对本部门工作流程全面监控，关注重点，确保流程的顺利实施，发现并解决问题。协调处理流程之外事宜。

5、目标分解：根据公司战略目标制定本部门阶段性工作目标，分解细化完成目标的时间、职责人。

6、日常管理：将公司文件、通知、会议精神及时下传，将本部门员工的工作成果、提议和意见及时上传；组织日常会计核算，确保及时、准确报表。

7、稽核：审核会计凭证和复核会计账簿、会计报表、财务分析。

8、定期分析：组织各岗位人员充分利用所掌握的经济信息，从财务角度全面、深入地对所处理经济业务进行定期、定向财务分析，汇总后对本公司的经营情景进行全面分析，与财务报表一同报出。经过分析，找出当期经营存在问题，提请公司或有关部门加以改善。

9、专题分析：组织对公司的经营方案进行效益测算、对有关部门申请购置的大型固定资产进行经济可行性分析等。

10、内部控制：针对业务循环和会计要素制定对账、盘点等公司内部控制制度，不断完善公司内部控制体系，不断提高规范化、制度化管理水平；进取贯彻执行公司内控制度，保证账账、账证、账实相符，保证公司资产的安全完整，防范财务风险。

11、融资管理：进取开拓融资渠道，充分利用银行政策，完成公司下达的融资任务。

12、纳税管理：熟悉税收政策，获取税务支持，协调税金缴纳、发票认证及供应等。

13、合作服务：与其他部门密切合作，牢固树立后勤服务意识，维护公司形象。

14、思想工作：经常与下属沟通，统一认识，充分调动本部门员工工作进取性，确保业务水平的不断提高和队伍的稳定。

15、政策掌握：不断学习专业知识和国家政策，根据政策变化适时调整会计处理，确保公司及时、最大限度地获取政策利益或避免政策损失。

16、其他：完成本公司领导交给的其他工作任务。

高级销售经理工作总结(锦集十一篇)

不经意间，工作已经告一段落，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。那么你有了解过工作总结吗？下面是小编整理的销售经理工作总结（通用11篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

高级销售经理工作总结 篇1

不知不觉中，20xx年即将过去，20xx年即将到来，回顾20xx年的工作历程，可以说是百感交集，还记得20xx年初到公司到现在，也已经工作了一年多了，经过来来公司的一个磨合期，后期的工作状态步入了正轨，并且对自己所从事的这个行业及工种，有了更深刻的了解。虽然说这一年里成长了不少，但是整体来说，自己还是有很多方面需要改进，以下是我对于一年工作的一个工作总结：

我主要的工作职责是电话销售，这是最近几年新起的一个行业，电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售，在这一年里，我通过多个渠道，比如，网络，电话等，来获得和客户沟通的机会，在没有做这项工作的时候，自己总是以为，电话销售就是打几个电话，然后聊个QQ，等联系到客户，一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到，事情真的并非我想像的那么简单。

电话销售因为不同于店面销售，大家可以面对面的交谈，电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人，因为一个产品，然后互相联系起来，所以在给客户的第一印象是，你销售的这个东西是对她有用的，这样才可以继续交谈下去，如果上来顾客就对你的产品不感兴趣，那么就没有继续交流下去的必要。所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情。而对于做成单的客户，也不要不闻不问的，可以时不时的关心，问候一声，让他们感受到你对他们的重视，给大家留一个好的口碑，也许她身边的人需要的时候，她会第一个想到你。对于你来说，问候只是一分钟的事，可是有可能会带给你一个大惊喜。

经过一年的工作，发现在还有以下几个方面需要改进。

一、沟通技巧有待提高。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下。

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

以上就是我对于这一年的工作总结，对于不足之处，在新的一年里我会加以改进，努力做到，让自己快速成长起来，早日能够独当一面，望公司领导及同事监督我。

高级销售经理工作总结 篇2

我作为渠道销售的首席销售经理，肩负着公司销售渠道和销售管理的重任。归结起来主要包含在以下几个方面：

（一）20xx年渠道工作内容回顾及概述

20xx年3月5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任业务代表开始下地州了解渠道并进行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正轨。

20xx年9月19日星期日，回顾工作内容大致分为以下以下七点：

1、信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。

2、员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给公司做培训共计14次。

3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4、签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司20xx财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基础。

5、财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6、地州投标：今年共参加地州投标八次，地区二次、地区一次、地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。

7、内部配合：配合市场推广部做活动共计十四站，七站、站、一站。以及电脑的大型新品发布活动。“”新品在渠道区共进行四站，为期近一个月。“”为主的系列新品发布站活动。

（二）一年来自身工作的评定

在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：

1、凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。

2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度—》厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件等）；从的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。

（三）经验和体会

通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心细

比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情！）

2、嘴勤

俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！

4、皮要厚

电话销售技巧培训资料凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的'火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。

（四）工作中存在问题及总结经验教训

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。

4、探索

作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。

流年似水，转眼到联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！

高级销售经理工作总结 篇3

随着一年的时光悄然流逝，作为销售经理，我深感责任重大，同时也为团队所取得的成就感到自豪。在过去的一年里，我们面对市场的变化和挑战，不断调整策略，实现了业绩的稳步增长。

业绩亮点：

1. 销售业绩：全年销售额较去年增长了XX%，特别是在Q4季度，通过一系列促销活动，我们成功冲刺，超额完成了季度目标。

2. 市场拓展：成功进入了多个新行业领域，与多家知名企业建立了合作关系，为公司的长期发展奠定了坚实基础。

3. 客户维护：通过定期的客户沟通和售后服务，我们巩固了老客户基础，同时，也赢得了众多新客户的信赖和支持。

存在问题与反思：

在取得成绩的同时，我们也意识到存在的问题，如部分销售人员的销售技巧有待提升，市场反应速度需加快，以及客户反馈的个性化需求满足不够充分等。

来年工作计划：

1. 深化产品知识：组织全员参加产品知识培训，确保每位销售人员都能深入了解产品特点，为客户提供更专业的服务。

2. 优化销售策略：根据市场变化，及时调整销售策略，特别是针对新客户和细分市场，制定更具针对性的营销方案。

3. 提升服务品质：建立快速响应机制，缩短客户反馈处理时间，同时，加强售后服务团队建设，提高客户满意度。

4. 强化团队建设：通过团队建设活动和内部竞赛，激发团队成员的积极性和创造力，提升团队整体战斗力。

5. 探索新技术应用：关注市场新技术的应用，如大数据分析和人工智能，探索其在销售过程中的`潜在价值，提升销售效率。

在新的一年里，我将与团队一道，以更加饱满的热情和务实的态度，迎接市场的挑战，创造更加辉煌的业绩。

高级销售经理工作总结 篇4

时间的步伐带走了这半年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年xx月目业绩总结公司新季度工作安排，做工作计划并准备x号楼的交房工作；x月份进行、x号楼的交房工作，并与策划部xx老师沟通项目尾房的销售方案，针对尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，x月份分别举办了“xx县小学生书画比赛”和“xx县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高房产的美誉度，充实文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的'是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20xx年xx月存在的问题

1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满。

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题。

3、x月份的代理费拖欠情况严重。

4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位。

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与x总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

xx月计划：

1、希望能顺利收盘并结清账目。

2、收集城的数据，为星l城培训销售人员，在新年期间做好城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

高级销售经理工作总结 篇5

随着年终的钟声渐行渐近，我作为销售经理，回望过去一年的工作，心中充满了感慨与自豪。在充满挑战的市场环境中，我们销售团队凭借坚韧不拔的精神和卓越的能力，取得了令人瞩目的成绩。

业绩亮点：

1. 销售业绩稳步增长：通过全体成员的共同努力，我们成功完成了年度销售目标，并实现了销售业绩的稳步增长。特别是在关键市场和重点客户方面，我们取得了显著的突破。

2. 市场拓展与品牌建设：我们积极开拓新市场，通过精准的市场定位和有效的营销策略，成功进入了多个新的业务领域。同时，我们加强了品牌建设和宣传，提升了公司的知名度和影响力。

3. 客户关系管理与服务：我们注重与客户的沟通与互动，建立了完善的客户关系管理体系。通过定期的客户回访和满意度调查，我们及时了解了客户的需求和反馈，提供了优质的服务和解决方案，赢得了客户的'信赖和好评。

存在问题与反思：

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题。例如，在销售过程中，我们有时过于注重业绩目标，忽视了与客户的沟通和关系维护；在团队协作中，我们还需要进一步加强沟通和协作能力，提升团队的整体战斗力。

来年工作计划：

1. 加强客户关系管理与服务：继续深化与客户的合作关系，建立更加紧密的沟通机制。定期回访客户，了解客户需求和反馈，提供个性化的解决方案和服务。同时，加强售后服务和投诉处理，提升客户满意度和忠诚度。

2. 优化销售策略与渠道：根据市场变化和客户需求，调整销售策略和渠道。加强线上营销和社交媒体推广，拓展新的销售渠道和合作伙伴。同时，注重销售团队的培训和能力提升，提升销售团队的专业素养和协作能力。

3. 加强市场调研与数据分析：深入了解市场趋势和竞争对手动态，加强市场调研和数据分析。根据市场变化及时调整销售策略和产品结构，确保公司始终保持竞争优势。同时，注重数据的分析和应用，为决策提供有力的支持。

4. 推进团队建设与人才培养：继续加强团队建设和人才培养工作。定期组织培训和交流活动，提升团队成员的专业素养和协作能力。同时，注重团队成员的职业发展规划和激励机制建设，激发团队成员的积极性和创造力。

展望未来，我们将继续以客户为中心，以市场需求为导向，不断提升销售业绩和市场竞争力。同时，我们也将注重团队建设和人才培养工作，为公司的发展注入新的活力和动力。

高级销售经理工作总结 篇6

在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

(一)针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

(二)由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

高级销售经理工作总结 篇7

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是x产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等x产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关x产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的'机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

回忆起我20xx年3月24日进的公司司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

高级销售经理工作总结 篇8

在繁忙的工作中，我们送走了20xx年，不知不觉又迎来了新的一年。作为公司的一名销售经理，主要以人员的管理为核心。经过一年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：

一、制度管理

顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

二、目标管理

说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗？不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

1、终端促销管理体系；

2、员工的招聘与培训；

3、员工的出勤与考勤；

4、员工的日常管理；

5、激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

1、在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

2、首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

3、关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

高级销售经理工作总结 篇9

转眼20XX年就过去了，回顾20XX，想总结的东西有很多很多，以下是我这一年来的年终工作总结：

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，构成了“重奖之下必有勇夫”的用心心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选取方面存在必须失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的思考客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选取公司产品时更多思考的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利潜力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，必须程度上能够了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③透过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员务必提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有必须适应期去理解较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有必须优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，期望钻公司管理的漏洞。所以期望公司管理的漏洞一向存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者期望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有必须抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了必须分工，工作程序、方法和职责逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了用心明确的氛围。

（二）存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能构成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理潜力较弱，有待进一步的潜力提高和完善。

五、存在的主要问题：

1、销售管理无数据：

一份正规地年度工作总结报告，就应用数据来说话，但是……真正的销售管理务必包含两部份资料：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只明白靶子的方向在哪里，至于结果，只能凭着经验去决定，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门带给详尽的数据，帮忙销售管理的决定和调整，以到达最高管理实效！

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担职责。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是决定和处理一般问题的职责人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板决定和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有职责帮忙老板决定，确保老板每一笔都签得正确！

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一向强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状）。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和潜力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果能够的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！

我一向的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难到达“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！

3、管理无流程：

生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料必须的状况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有到达预期的结果，或者说结果的品质没有到达最佳！

当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不明白该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）

六、完善管理的推荐：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，务必从根本上解决公司存在的三大现象问题：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！

2、职责不与职权、利益挂钩的问题：

3、做事有始无终的问题：

《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放下，放下者永不成功！做事有始无终，如何能成功？

高级销售经理工作总结 篇10

过去的一年房地产的销售工作也是要结束了，回顾过去的一年，并不容易，也是有很多的困难，但我们也是尽力的去克服，去做好工作，也是取得了一些成绩，作为销售经理我也是带领着我们部门来完成工作的任务，在此也是就个人的销售和管理工作来做好过去一年的总结。

培训学习，也是我这一年主要抓的重点，每个人的销售能力都是不一样的，而且也是这一年工作中遇到了疫情，可以说也是改变了我们很多的销售方式，更多的以线上的方式来洽谈，而这样的结果并不是那么的理想，但是也是积极的来做，同时一段时间无法工作的时候我也是和同事一起做交流，去开会探讨销售的方式，以及积极的培训新员工，把自己的经验去教给他们，同时也是自己也是一种温故，并且也是在这培训里面自己也是有了一些收获来让自己能力有一些进步，除了让同事们去学习提升，自己也是如此，会去看书会去和同行交流去了解房地产最新的一些情况以及政策，更好的来做好本职的一个工作。

工作方面，积极的带着大家一起来完成销售的`任务，其实这一年的任务并不是那么的容易完成，而且也是由于一些情况导致我们销售的比较艰难，但是我们也是尽力的去克服难关去加班，去多思考，一起来完成任务，很多的方面也是更加的团结起来，都是为了把业绩做好而去努力。同时作为销售经理，我也是知道要以身作则，不但是管理，同时销售的任务自己也是要去做好，只有如此才能更让同事们信服，配合一起来做好工作，一年的时间过得很快，忙碌中到了年尾，回顾过去，有很多的回忆涌现，但看到数据报表，我知道我们的付出都是值得了的，也是有很多的收获，同样的依旧还有做的不够好的方面，这些也是要去改进要在来年工作里头去变得更好才行。作为经理，我的管理水平也是有还可以提高的方面也是要去做好。

对于来年工作，也是有了一个新的计划，同时也是要带着销售部门一起来做到位，为公司把业绩拿下，同时也是多去提升销售以及管理的能力，来让自己每一年都是有进步都是可以更好的成绩来回报公司领导给予的信任，我也是相信来年我们会越来越好的，会去取得更好的一个成绩。

高级销售经理工作总结 篇11

在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的'时间。

2、缺少经验

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。

3、懒惰

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。

4、探索

作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。