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物业公司应急预案

发表时间：2023-04-21

物业公司应急预案5篇。

随着写作规范的不断完善，我会运用到各种各样的范文，写好范文能够给大家提供好的参考，我们一起来看看有哪些范文吧！下面的内容是小编为大家整理的物业公司应急预案5篇，感谢您的参阅。

物业公司应急预案【篇1】

为有效遏制冬季道路运输安全事故的发生，及时消除冬季低温季节的各种安全隐患。根据惠州市人民政府办公室《关于切实抓好防寒工作的紧急通知》文件精神，结合公司实际，坚持以人为本，安全发展，以保证公司员工生命和公司财产安全为根本出发点，做好我司防寒防冻工作，确保我司道路运输工作顺利的进行，特制定本工作方案。

一、主要目标：

防御低温冻害，杜绝重，特大事故，遏制较大事故，全面防止一般事故发生。

二、组织机构：

为确保安全工作落到实处，我公司成立了以总经理为组长，分管安全负责人为副组长，各部门负责人为成员的领导小组。

组长：xx副组长：xx组员：xx

三、实施办法：

1、公司所需防寒防冻物质由各部门根据实际的需要层层上报，并统一发放。

2、加强恶劣气候情况下的组织领导。各级管理人员特别是安全管理人员必须及时到岗，值班人员应及时与GPS路监控室、各运行车辆等取得联系。及时了解和掌握恶劣天气的程度，探明道路状况，并摸清各区域情况，联系各相关部门，做好配合工作后，再视情决定运行车辆是否停运或推迟出车。

3、将车辆防冻工作作为重点。冬季寒冷天气对车辆的运用可能造成影响，确保设备在冬季寒冷环境下，保持性能安全稳定的运行，加强设备包机人的责任心，强化落实各项车辆的检修作业标准，教育职工作业中加强对车轮、轴承、等大部件的探伤和检查，加强卡控。同时，对一些车辆易裂、易损配件加大检查力度。要求各检修工对设备加强防寒检查和整修，对容易冻坏的风、气、水、油管路以及各类阀门仪表做好防寒包扎工作，确保配件使用状态良好。

4、车辆外地过夜及途中行驶的车辆遇严重的恶劣气候时，必须服从当地交通管理部门和公安民警的管理。并要及时与单位取得联系，保持通讯畅通，严禁盲目行驶。

5、司机在使用车辆前，要对车辆进行预热和“三检”，按时加防冻液，并且使用冬季机油；车辆使用的燃油，要根据环境气温选择相应的型号，冷车起步时，要先低速运行一段路程后再逐渐提高车速；冬季车辆启动发动机前，严禁用明火对燃油系统进行预热，以防止发生火灾；每次行车前，司机应提前检查确认车辆的制动装置是否达到良好状态，不满足要求时不得行车。驾驶员要根据各种气候变化的特点，严格遵守各类恶劣气候下的行车安全操作规程。由于雨、雪、雾天路滑，行驶中要做好防滑工作，适当控制车速，不得任意打方向或紧急制动，以免引起车辆横滑侧翻等事故。通过弯道时，除按规定减速、鸣号、靠边行驶外，还必须慢打方向。遇有情况先慢、先让、先停，不得轻易使用紧急制动，并加强对道路情况的观察，保持足够的安全距离，严格控制车速，提前预防措施，礼让三先，严禁急刹，防止测滑，谨慎驾驶，确保行车安全。

6、押运员要监督驾驶员安全行为，制止超速、强行超车等行为发生，听取管理人员的`冬季防寒安全告知，及时关注路况不良信息，告知驾驶员，确保安全。

7、GPS监控人员认真落实本职岗位的操作规程，实时记录监控数据。

8、公司安管人员要扎实的做好安全教育管理工作，排查隐患，落实安全防范措施。要做到仔细深入、不留死角。让每位从业人员真正树立起安全第一的意识和法制观念。

8、办公室的防寒防冻工作由办公室负责，应对严寒恶劣气候的准备要常抓不懈。配备足够的防冬设施，以防急需。

9、场地管理人员要认真做好场地内车辆的按位、按序停放。按公司调度协调在不超载的前提下科学的实施车辆安全行驶。严禁通道内停放车辆，确保通道畅通，防止造成混乱或堵塞安全通道。

10、公司雨、雪、雾等恶劣气候要加强值班现场管理制度，认真做好对驾驶员的传达、教育、落实工作，并对每个驾驶员通过教育后要签名，做到一个不漏。

四、工作要求：

各部们负责人，提前做好入冬防冻工作。加强冬季防寒有关作业安全的教育。通过下发通知的形式，组织全队职工认真学习防寒过冬安全知识等内容。利用早会、班前会及班组安全活动，广泛宣传冬季防冻工作的重要性，充分发动广大员工，以“防火、防盗、防冻、防滑”为重点，对发现的问题要求当班立即解决、整改，绝不过夜，确保了冬季作业安全、稳定。为冬季车辆系好“安全带”。群策群力做好冬季防寒防冻工作，确保生产顺利进行。

五、实施日期：

据上级领导部门的通知和市气象台预报，受近年最强寒潮影响，我市将出现明显大风并大幅度降温降雨天气，现公司采取防寒防冻各项有效应急措施即日起实施。

物业公司应急预案【篇2】

一、目的

为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制，确保公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，结合公司实际情况，制定本预案。

二、指导思想

坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御，贯彻“安全第一、预防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统一领导，分级管理，科学调度，强化责任，抓好防汛工作的各个环节，落实防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害带来的损失。

三、组织机构

1、公司成立防汛抗洪工作领导小组

总指挥：XXX副总指挥：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX 领导小组职责如下：

（1）落实项目经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到人。

（2）迅速传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指令。

（3）部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。

（4）掌握各项目防洪防汛工作基本情况，并及时上报。

1（5）执行上级下达的其他任务。

2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各项目必须结合实际成立防汛抗洪抢险队，队长由各项目经理（或主管）担任。其职责如下：

（1）根据项目实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预案。

（2）保持24小时值班，并有领导带班，实行项目经理负责制。

（3）提前申领防汛物资，并专人管理。

（4）接收和上报防汛救灾情况。

（5）及时组织开展防汛救灾演练，及时疏散被困人员。

（6）协调受灾户安置、转运。

（7）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

四、前期准备

1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。

2.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。

3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。

4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

5.检查小区避雷系统。

6.检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高空搁置物、雨棚。

7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。wWW.Gx86.COm

五、重点监控

1、对设备机房，特别是地下室、电梯井等进行重点监控。

2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。

3、重点监控局机关排水管道的畅通。

4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

六、物资准备

1、备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。

3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。

4、应急通讯工具，如：对讲机。

5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。

7、必要的专项应急资金。

8、应急保障车辆。

七、应急措施

1、普通汛情

（1）加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。

（2）根据各项目汛情，对住户进行有组织地疏散。

（3）采取措施，保障防汛系统的联络畅通。

（4）督促抢险救灾的各项准备工作，检查落实情况。

3（5）依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。

2、重大汛情

（1）接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各项目防汛救灾突击队快速响应，投入防汛抢险工作。

（2）组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。

（3）组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

（4）了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。

具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。

八、信息报送

各项目要认真分析研究本辖区可能发生的防汛信息，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。防汛信息的报送和处理遵循以下原则：

1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。

2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报告后，应立即报告。

物业公司应急预案【篇3】

应形成体系，针对各级各类可能发生的事故和所有危险源制定专项应急预案和现场处置方案，并明确事前、事发、事中、事后的各个过程中相关部门和有关人员的职责。下面是小编给大家分享的物业停电应急预案，让我们一起来看看吧！

当高压线路出现故障或供电局突然停电，为了小区广大业主人身安全和财产安全，现制定以下应急方案：

一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；

二）、根据停电范围采取相应的措施；

三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；

四）、启动发电机组；

五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；

六）、闭合发电机电源输出总开关；

七）、查看双电转换开关是否在备用档；

八）、依次闭合各分回路开关；

九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；

十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；

十一）、观察电梯、水泵及其它设施的运行情况；

十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；

十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。

1、突然停电后，工程科应立即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐一告知业主；

2、检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若晚上停电，保卫科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。

1、接到停电通知后立即打印停电通知张贴于小区宣传栏和单元宣传栏，以便业主及时获知停电信息；

2、工程技术科由公司获知停电具体时间后检查所有公共部分的设施设备，于停电后断掉电源，以防突然来电产生危险；

3、若长时间停电，业主需订购餐饮或搬运物品，我公司将及时安排人员联系或帮助搬运；

4、若晚上停电，工程科加强小区巡逻。由于监控中心有UPS备用电源，值班人员需特别注意小区周界和监控系统，有情况及时通知巡逻人员前去查看。

1、供电公司原因的应及时督催供电公司进行抢修。

2、小区内部原因的应立即组织工程科人员详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失，做好抢修及事后处理工作。

1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应立即前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发现或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系，询问停电原因和来电时间。

2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供电源停电时，值班人员工要检查高低压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。

3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。

4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电情况。一旦市电恢复，立刻退出发电电源，恢复市电供电。

5、做好记录，及时向各部门通报情况。

1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立刻向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。

2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。

3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。

4、作好记录，及时向各部门通报情况。

5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。

上面的这些是网小编专门整理的物业公司突发停电应急预案精选3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业公司应急预案【篇4】

为了预防并减少寒潮、雨雪冰冻天气造成的影响和损失，特别是竹林、经济林、花卉苗木等林业生产方面的损失，充分发挥科技在灾害预防和灾后重建中的支撑作用，努力把灾害性天气可能带来的影响降到最低，应对低温雨雪冰冻灾害的主要技术措施如下：

（一）竹林：对冰冻比较严重的竹林，严禁上山摇雪；对冰冻较轻的竹林，组织人员钩稍或摇稍，在具体操作时要注意安全，控制好摇雪的力量，防止竹子断裂；灾后应及时用竹竿敲打竹枝，清理倒伏、折断比较严重的毛竹，尽可能清除林内积雪，重点加强新竹发枝长叶后肥水管理，平地栽种的竹林还应做好开沟排水工作。

（二）经济林：在寒潮来临前，对香榧、山核桃、杨梅等经济林采取覆土覆草、树体包裹保温、立杆支撑等措施进行防寒防冻；对干(水)果等经济林进行摇雪处理，清雪除冰，尽可能避免压断果树枝叶；灾后要加强管理，采取修剪整枝、叶面追肥等必要措施保果，及时清除有害生物，以恢复树势，如果发现有冻害的.芽头、枝条，要尽快摘除，以减少损失。

（三）种苗花卉：及时采取用稻草、塑料薄膜覆盖以及搭建保温棚等保温增温措施，减轻灾害损失；苗圃地采取开沟排水、清除积雪，覆盖稻草等进行保温，雨雪过后注意防治病虫害；对有大棚等设施栽培的花木，及时清除大棚上积雪，尽可能避免压塌大棚；对经济价值较高的花卉要进行棚内加温，防止低温导致植物体内结冰引起冻害。

（四）对古树名木、母树林等进行加固、支撑，做好树木的根颈培土、覆土、架风障、涂白、缠裹草绳等防寒防冻措施，有条件的地方组织力量进行摇雪，雪后抓紧清理被冰雪压断的树枝。

（五）其他树种抗寒减灾技术措施具体见浙江林技通空中课堂版块。

物业公司应急预案【篇5】

为保证我厂设备正常运转，确保冬季内的顺利安全生产，特制定本预案，具体内容如下：

一、防范措施

1、加强对设备的防寒防冻工作，机电、生产班组加强对主厂房及附近的管道、闸阀的检查及维护，对裸露在外的管道及闸阀进行保暖处理。

2、生产班组在交接班时及日常生产过程中做好备用设备及停开的设备放水工作；裸露在室外的各个闸阀要保证有较小的水量，以防冻裂。

3、主厂房、外围皮带走廊、产品仓和原煤仓、新老筛分楼的门窗要关严，破损窗户及时修复或封堵，作好室内保暖工作。

4、日常生产中，停车时间超过两小时以上的，停用设备要求每两小时空车运转一次；各个泵及管道要进行放水，保持冷却泵正常开启。

5、冬季生产中，外部现场严禁用水冲刷地面、皮带走廊及楼梯，防止地面结冰，危及行人安全。

6、厂内员工在上下楼梯时，禁止将手插进口袋内不扶扶手，原煤仓、产品仓、矸石仓外楼梯严禁行人通过。

7、介质、絮凝剂、凝聚剂以及所需备品备件准备要充足，避免因雨雪天气造成以上物品无法按时送到而影响正常生产的问题。

8、各门帘要在冬季到来之前全部悬挂完毕，对各个区域暖气管路进行全面排查，有问题及时处理，确保正常供暖。

9、准备充足的胶皮管等物品，如有管路冻结能够及时处理。

二、事故处理预案

在生产过程中，如遇设备或管道冻住事故，不能强行启动设备，应用胶皮管子接暖气进行化冻，完全化冻后方可启动设备。

三、职工取暖。

1、对各岗位的暖气进行全面排查，确保每个岗位暖气都能正常取暖。

2、随时检查厂房各门窗情况，及时提醒职工做好自身保暖工作。

四、责任落实。

1．各班组长及值班领导是本单位防冻防寒工作的第一责任人，对本队防冻防寒工作负责。

2．本厂生产现场不设任何形式的烤火炉及电气取暖设备。私自使用的按厂相关规定追究责任人责任。

3．对没有按照本预案进行防冻防寒责任落实的班组及个人，当发生冻坏设备的事件后，按相关制度规定追究其责任。

4．对违反规定上下楼梯不扶扶手及走各个精煤仓及矸石仓外楼梯的职工按制度严格处理。

5、对于易发生高空坠冰的区域要设立警示牌、必要时设立隔离带，防止高空坠落冰块砸伤职工。

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物业公司防汛应急预案(推荐8篇)

在现实生活或工作学习中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，通常会被要求事先编制应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是笔稿范文网小编带来的“物业公司防汛应急预案(推荐8篇)”欢迎阅读！

物业公司防汛应急预案(一)

一、目的

二、指导思想

三、组织机构

1、公司成立防汛抗洪工作领导小组

总指挥：

副总指挥：

成员：

领导小组职责如下：

（1）落实项目经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到人。

（2）迅速传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指令。

（3）部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。

（4）掌握各项目防洪防汛工作基本情况，并及时上报。

（5）执行上级下达的其他任务。

2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各项目必须结合实际成立防汛抗洪抢险队，队长由各项目经理（或主管）担任。其职责如下：

（1）根据项目实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预案。

（2）保持24小时值班，并有领导带班，实行项目经理负责制。

（3）提前申领防汛物资，并专人管理。

（4）接收和上报防汛救灾情况。

（5）及时组织开展防汛救灾演练，及时疏散被困人员。

（6）协调受灾户安置、转运。

（7）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

四、前期准备

1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。

2.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。

3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。

4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

5.检查小区避雷系统。

6.检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高空搁置物、雨棚。

7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。

五、重点监控

1、对设备机房，特别是地下室、电梯井等进行重点监控。

2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。

3、重点监控局机关排水管道的畅通。

4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

六、物资准备

1、备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。

3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。

4、应急通讯工具，如：对讲机。

5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。

7、必要的专项应急资金。

8、应急保障车辆。

七、应急措施

1、普通汛情

（1）加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。

（2）根据各项目汛情，对住户进行有组织地疏散。

（3）采取措施，保障防汛系统的联络畅通。

（4）督促抢险救灾的各项准备工作，检查落实情况。

3（5）依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。

2、重大汛情

（1）接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各项目防汛救灾突击队快速响应，投入防汛抢险工作。

（2）组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。

（3）组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

（4）了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。

具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。

八、信息报送

1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。

2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报告后，应立即报告。

物业公司防汛应急预案(二)

根据公司通知与要求，为做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

（一）、成立防汛领导小组

组长：

副组长：

成员：

职责：负责物业公司各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：汪亚

成员：绿都万和城二区：王清春、张坤、蔡杨、李明新、马哈克木、绿都万和城三区：朱恒恒、周响、王永亮、钱朕、董强强、

绿都万城五区：赵四文、巩淑江、滑强、汪杰、

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目系统人组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。

2、成立设备保障组

组长：毛建峰

成员：绿都万和城二区：刘成、施田荣、绿都万和城三区：荆建、时薪国、绿都万和城五区：靳冠军、何亚伟、

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组

组长：陈武、桂大荣

成员：绿都万和城二区：陈云琳、贾明艳、冯琪、程晓敏、绿都万和城三区：张玲、李俊杰、庄沪迪、赵逢娟、谢小琼、绿都万和城五区：黄聪、朱慧敏、牛彩凤、徐璇、陈媛、

职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

4、应急救援组

组长：卞光雨

成员：绿都万和城二区：潘祥、徐白亮、绿都万和城三区：姜建荣、袁战海、绿都万和城五区：张修道、周俊海、汪强

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、二区：卞光雨、三区：汪亚、五区:赵四文、防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。

五、遇中雨以上雨情时，项目各系统负责人必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。

七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

八、平时，办公室人员内勤人员和各项目客服人员应密切注意天气变化

并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理

汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业公司防汛应急预案(三)

根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

(一)、成立防汛领导小组

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：xx

成员：xx

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织进行处理。

2、成立设备保障组

组长：xx

成员：xx

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组组长：xx

成员：xx

4、应急救援组组长：xx

成员：xx

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。

七、各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

八、平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业公司防汛应急预案(四)

防洪防台工作，坚持“以人为本，安全第一，预防为主，防抗结合、确保重点、统筹兼顾”的原则。为切实做好防洪防台工作，减少灾害损失，确保居民生命财产安全。根据《江苏省防汛防台抗旱条例》和区街文件精神，结合本社区实际，特制定社区防洪抗台应急预案。

一、组织领导

广丰三村社区防汛防旱领导小组。

二、职责分工

防汛防台工作由社区防汛防旱领导小组统一安排，实行分级分村负责，具体职责分工如下：

1、防汛防台工作由社区主任负总责。

2、社区领导小组负责全社区的防洪涝、防台风、防暴潮工作。

3、社区负责做好辖区范围内的防汛防台工作。

4、社区各工作人员按照各自职责做好防汛防台工作，并相互配合，全力协作。

5、社区防汛防旱领导小组人员在防洪涝、防台风、防暴潮工作中，按各自防汛防旱工作职责执行，社区领导责任人在汛期不得同时外出，第一责任人外出时应向第二责任人布置好工作。

6、抢险队伍的组织。

A 宣传、救护组：负责深入居民做好宣传、动员群众配合抗洪抢险作出的防御部署，负责受伤人员的治疗，汇总上报灾情。

B 抢险组：由物业部组织，负责紧急救援和抢险。 C治安组：由警务站组织，负责灾区治安工作。 D运输、后勤组：负责抢险救灾车辆、抢险设备、物资的调用、受灾转移群众的安置。

三、汛期前准备工作

⑴做好汛期前安全检查，并将检查情况上报防汛防旱领导小组备案。

⑵在险情到来之前，做好必要的物质准备工作。

⑶根据实际情况，制订应急预案，组织抢险队伍。

四、灾后恢复措施

1、迅速组织力量进行自救，安排好灾民的生活。

2、做好灾后的卫生防疫工作，预防疾病的流行。

3、物业管理部门要组织力量修复受损设施。

物业公司防汛应急预案(五)

为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理，特制定如下的应急预案。

一、组织机构及职责

成立防汛小组

组长：xx

成员：xx

二、防汛应急程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织物业公司在岗人员进行救援。

2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部根据现场情况，采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

三、汛期采取的预防措施

1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘、遮雨布等，指定位置存放，防汛物资存放处粘贴明显标示。（雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存放于6单元一层靠右楼梯间）并由秩序部负责，确保防汛物资24小时可领用。

2、汛期工程部应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前预防和控制工作，检查内容如下：

（1）检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况，若有漏雨情况发生应及时采取措施处理。

（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，确保能够正常使用。

（3）加强雨季小区巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是配电室，必须保证正常供电

（4）检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清理。

3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。（如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查）

4、下雨时秩序部对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行检查，有积水及时开启污水泵进行排水。

5、巡查时间中雨每半小时巡查一回，暴雨每15分钟巡查，特大暴雨地下室值班。

四、险情处理程序

水浸处理程序：

（1）当巡查人员发现管理区域内浸水，值班人员应立即采取措施保护好附近的设施，同时应将出事地点及现场的情况及时向工程部和物业经理报告。

（2）工程部在接到报告后，立即到现场组织抢险。

（3）设法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是来自小区外的暴雨应当在各低于水位的出入口使用备用沙包进行堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。

（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。

（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区的`正常运作。

（6）水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区设施设备的正常运行。

五、其它事项

1、汛期客服部应密切注意天气变化，并及时通知相关人员（物业公司主管以上管理人员及当日秩序部值班员）及天气异常情况。

2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用

3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。

物业公司防汛应急预案(六)

一、汛期领导程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由物业经理任组长，副经理任副组长，组员为办公室人员；

2、在险情发生时，物业领导必须立即到达现场进行抢险工作，并通知公司客服部负责物力、人力的调配，维修部根据现场情况，采取有效措施。保卫部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，值班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组组长及其他成员赶赴现场。

二、汛期工程部防汛措施

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等；

2、汛期到来之前，小区主管应仔细巡查

（1）楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；

（2）好好检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置；

（3）好好检查小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；

（4）维修组好好检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

（5）防汛组长重点好好检查雨水口、排水管、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

（6）同时加强电气设备、设施、包括避雷网（针）、电缆沟等的好好检查、巡视，发现问题及时解决。

三、险情处理程序

1、小区保安人员由防汛组长指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备；

2、小区保洁人员清除各处积水；

3、险情发生后，公司办公室要进行全面好好检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备。

物业公司防汛应急预案(七)

20xx年汛期雨季已经来临，为保护小区业主财产安全，根据城区防汛（20xx)1号文件精神，结合我小区的实际情况，特制定防汛工作方案。

一、成立防汛工作应急领导小组组长：

副组长：

组成员：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、保安、保洁、绿化人员。

二、防汛工作职责

1、认真贯彻执行县政府关于安排物业防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处理小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。

2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

三、防汛工作要求及措施

1、防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，人员要做到手机不关机。在岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

2、联系工作。保安部应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。

3、物资准备和各部门的具体职责。根据小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：

客服中心：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的楼栋，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。

维修部：维修人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。

保洁、保安部：检查各雨水井排水管道的畅通情况和应急使用情况。

四、险情发生时的救援物资包括：

（1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。配备一定的钢筋拉钩或洋镐必要时打开雨水井盖。

（2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内容易积水的几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

（3）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。

（4）重点防御部位：地下车库出入口、储藏室出入口，C17-C18之间防空地下车库出入口。A1-A2之间的地下车库出入口，A15南边地下车库出入口。

保安部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向公司领导和上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下车库车辆停放秩序。

五、按不同情况启动相应预案

（一）、第一预案：

当气象台发布暴雨警报时，物业服务中心及时提前通报业主风情、水情、雨情，提醒业主注意离家前闭窗户、门。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

（二）、第二预案：

遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室、地下车库积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的'生活秩序和财产安全。

各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。

物业公司防汛应急预案(八)

目前，雨季来临，时有强降水过程，甚至会出现大到暴雨，极易引起山洪爆发、山体滑坡、泥石流等自然灾害。洪涝灾害是一种突发性强、破坏性大、处置救助较为困难的自然灾害，在汛期极易引发崩塌、泥石流等地质灾害。事关全校师生生命财产安全。为确保学校师生生命财产安全，保障教育事业健康发展，根据上级教育局和中心校有关防汛文件精神，特制定防汛应急预案。

一、指导思想和要求

牢固树立安全第一的思想，对汛期的安全工作，其严峻形势要有充分的估计，思想上要有充分的认识，工作上要有充分的准备。要坚决克服麻痹大意思想，立足大洪灾，立足高险情，宁可信其有，不可信其无，宁可信其大，不可信其小，立足校园，精心周密部署，明确职责分工，不断建立健全安全工作机制，着眼于汛期防洪抗灾，把师生生命安全放在首位。认真地做好汛期防洪抗灾应急安全工作，维护好校园社会治安，确保稳定、安全的良好环境。

二、工作原则

防汛救灾工作在上级部门和梨埠镇中心校的领导下，坚持统一指挥、统一调度，分级分部门负责，以保障广大师生生命财产安全为首要目标，坚持"安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险"的原则，做到及时安排，及时布置，及时抢险。

三、应急处置指挥机构及职责

（一）成立学校防汛救灾领导小组及职责

组长：

副组长：

成员：

职责：领导小组的主要职责为指挥、协调和组织学校重大突发事件的预防和处置工作；对重大突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题，必要时向梨埠镇中心校、镇人民政府领导汇报，请求指示；检查重大突发事件预防和处置工作落实情况。

学校防汛救灾领导小组下设应急小组：

1、防汛抢险、安全保卫组：

2、救灾安置、后勤物质保障组：

3、通信联络、灾情统计组：

由同志任组长，张彦平同志负责向上级及时汇报灾情。

四、报告制度及程序

学校发生灾情时，必须立即向校长报告，启动学校汛期应急预案。并立即报告中心校办公室。学校在最短时间内写出灾情书面报告，报告灾情情况，灾区已采取的措施和灾情控制情况以及报告人、报告单位，灾情现场情况发生变化后，学校应及时进行补报。

五、工作安排及措施

（一）预防为主，排除隐患。

要有针对性地对师生开展汛期安全教育、增强防范意识和自救自护能力。要求学生不能到江河湖、水库边、低洼地带等可能发生山洪及地质灾害的地区游玩，做到防患于未然。汛期强风暴发生时，学校根据校内的地质环境、低洼地带、操场、校舍和易发生倒塌、滑坡等地方进行全面排查，不留死角，发现问题及时上报。学校根据天气情况及时做好防灾部署工作，做到早准备、早预防，严防洪涝、地质灾害给师生造成人身伤害。

（二）加强巡查，确保汛期防汛值班制。

安排领导带班，值班人员要保持24小时通讯畅通。值班人员必须注意收听收看当地天气预报等信息，如遇第二天有雷雨或出现大到暴雨天气时，收集信息的老师应及时通知领导小组，领导小组立即通知各位班主任，做好通知本班学生做好汛期的安全防范准备。并要认真填写值班记录，交班时要手续清楚，签名移交下一班。

（三）加强排查

汛期期间学校要组织人员对校区进行全面检查，封堵、关闭危险场所，并设立醒目的警示标志。

（四）加强宣传

做好防汛宣传工作，加强对学生自我保护的安全教育。学校要有计划、有重点地搞好教师、学生的.安全教育工作，增强师生的防汛安全意识，特别是加强师生应对突发自然灾害自我保护的安全教育。

（五）防汛抢险队注意事项

防汛抢险队成员要保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观察校园及周边的水位上涨情况。及时掌握险情，一旦学校发生洪涝灾害，全体抢险队员应立即赶到学校，听从校长的指挥，全力抢搬学校的教学物资。

（六）停课工作安排

学校接到上级的停课指示后，对学生进行安全教育，在安全的前提下疏散学生；对无法回家而在学校停留的学生，学校要做好学生饮食、卫生等方面的工作。

（七）汛期学校突发事件措施

如若学校受淹，待洪水开始退落时，及时组织人力物力，清扫污泥垃圾。同时要做好卫生防疫工作，预防各类传染病的发生。学校要及时做好善后处理工作，积极做好恢复学校正常教学和生活秩序工作，维护校园和社会稳定。对在预防、处置学校突发事件中和善后处理工作中表现突出的个人或有特殊贡献的个人，给予表彰和奖励。

六、注意事项

（一）防汛救灾的首要的任务是保护师生的生命安全，救灾要在确保人员不受伤害的前提下进行。

（二）不能组织学生参加救灾。

物业公司消防应急预案范文精选

如何才能写好应急预案呢？防震减灾须抓好，社会安定最重要，应急预案时时准备危机关头不慌不乱。应急预案需要充分考虑业务的重要性和风险级别，您可能需要《物业公司消防应急预案范文》，是由笔稿范文网编辑为您整理，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友！

物业公司消防应急预案范文篇1

根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

(一)、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：成员：

2、成立设备保障组

组长：成员：

3、后勤保障组组长：成员：

4、应急救援组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、

托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要

检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛必须保持通讯工具24小时畅通

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛。

七、各项目值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

八、平时，办公室内勤和各项目客服应密切注意天气变化，并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业公司消防应急预案范文篇2

一、科室消防应急救救援组

科室负责（明白）人：主任

科室管理人：护士长

疏散救援组：2名

灭火求援组：（科室人员的30%是科室义务消防员）

二、职责

（1）科室负责人、管理人职责：

1、贯彻执行消防法规、保障科室消防消防安全符合规定，掌握本科室消防安全情况。

2、督促病房工作人员遵守消防安全制度，落实对病员的入院安全教育和经常性防火巡查工作任务。

3、发生火灾时，及时组织在场工作人员开展灭火自救和组织伤病员安全疏散，确保病员生命和财产安全。

4、科室消防安全明白人就是科室懂的消防管理、消防知识的、熟悉本科室情况、会操作消防设备器材，了解消防检查和隐患整改、火灾扑救、消防宣传等程序。

（2）疏散引导员职责：

1、熟知安全出口，疏散通道及走向、本楼层疏散预案。

2、发生火灾时，组织人员就近疏散，始终坚守岗位。

3、防止疏散过程中病员及家属出现惊恐和骚乱，确保快速安全疏散。

4、提醒被困人员，利用毛巾、衣物等捂口鼻低姿快行。

（3）灭火救援职责：

1、熟悉掌握本单位的消防路、消防设施、器材的位置并达到熟练使用。

2、加强平时的灭火技术训练，掌握灭火方法，

3、在较短时间内到达火警地点，迅速有效扑灭火灾或援助消-防-队控制火势和扑灭火灾以减少火灾的损失。

（4）疏散救援组职责：

1、针对楼层的人员情况对人员、物资进行疏散。

2、明确安全出口位置、疏散标志，根据火灾发生的不同部位组织不同的疏散路线。

3、疏散引导人员要明确任务，合理分工落实具体的疏散措施（先生命后物资）。

三、发生火灾具体处理办法：

1、护士发现或接到患者及家属报告有火情时，应立即按下手动报警按钮，通知消防监控人员，迅速汇报科主任或护士长，同时用就近的灭火器器材可能扑灭初期火灾。

2、科主任或护士长接到报告后，立即调动全科人员到现场，组织灭火组人员灭火及疏散病员，疏散组进行疏散工作，派专人对起火房间进行搜索。并将情况向上级部门反映，同时负责全科指挥工作，

3、在保卫科人员（即义务消-防-队人员）到达火灾地点后，科主任或护士长介绍火灾现场情况，并安排灭火组人员把灭火工作交给保卫科人员，全力疏散病员。

4、火灾扑灭后：

（1）应保护火灾现场。公安消防机构划定的警戒线范围是火灾现场保护范围；尚未划定时，应将火灾过火范围以及与发生火灾有关的部位划定为火灾现场保护范围；

（2）未经公安消防机构允许，任何人不得擅自进入火灾现场保护范围内，不得擅自移动火场中的任何物品；

（3）未经公安消防机构同意，任何人不得擅自清理火灾现场；

（4）接受事故调查，如实提供火灾事故情况，查找有关人员，协助火灾调查；

（5）做好火灾伤亡人员及其亲属的安排、善后事宜；

（6）火灾调查结束后，总结火灾事故教训，改进消防安全管理。

5、注意事项：疏散患者或家属时，应把危重病人或特别行动不便的病人通过消防电梯进行疏散（仅限于着火层），其他病人和家属往消防楼梯进行疏散。

物业公司消防应急预案范文篇3

目击报警

1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

6、切勿在火警现场附近高喊“着火了”、以免造成不必要的混乱。

7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

消防监控室报警

1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2、火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

3、立即将火情通报总经理或值班领导以及工程部负责人。

4、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”、同时提请业主关好门窗。

5、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

6、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

7、详细记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

1、内部报警应讲清或问清起火地点；、起火部位；、燃烧物品；、燃烧范围、报警人姓名；、报警人电话。

2、向“119”报警应讲清小区名称；火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；报警人姓名；报警人电话。

成立临时指挥部

1、现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

2、临时指挥部由总经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由总经理任临时总指挥。总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

3、临时灭火指挥部职责

1、根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

2、根据火势情况确定是否疏散人员。

3、立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4、在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

10、火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

1、火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

2、人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

3、认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4、接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5、疏散顺序为先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

6、在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

警戒

1、保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

2、清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

3、控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

4、保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

5、加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6、保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

1、火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

2、保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

3、统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

4、综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

5、清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6、灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7、区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

物业公司消防应急预案范文篇4

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位职工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

1. 目击报警

小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。

在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2. 消防监控室报警

消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

立即将火情通报总经理或值班领导以及工程部负责人。

值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。

接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

详细记录火灾扑救工作的全过程。

3. 报警要求

内部报警应讲清或问清：起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围报警人姓名；报警人电话。

向“119”报警应讲清：小区名称； . 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；. 报警人姓名；

报警人电话。

4. 成立临时指挥部

现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

临时指挥部由总经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由总经理任临时总指挥。总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

临时灭火指挥部职责：

根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

根据火势情况确定是否疏散人员。

立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

火灾扑灭后，组织各部门职工进行善后工作。

5. 人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门职工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位职工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的职工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6. 警戒

保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7. 善后工作

火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

综合管理部组织职工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

清洁绿化部组织职工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

物业公司消防应急预案范文篇5

一、消防演练的内容：

1、报警与接警;

2、初期火灾的.扑救;

3、人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移;

4、火灾现场的安全保卫。

二、消防演练的阶段划分：

1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《中华人民共和国消防法》、《中国建设银行消防安全管理暂行规定》和《中国建设银行办公楼安全管理办法》，提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在支行分管领导和安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和国家财产的安全。

2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

指挥组：

灭火组：

接水组：

抢救组：

警戒组：

保障组：

3、组织演练。请县公安和消防部门的同志来行，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消防队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待;担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫。

4、总结汇报。演练结束后，各部门要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报支行办公室，办公室整理后上报市分行安全保卫部。

三、演练要求：

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在支行的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

2、各部门调整好工作，确保全员参加。这次演练是全面性的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。

3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行办公室要对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

4、本方案将从每季第一个月初开始逐步实施，到该月中旬结束。

物业公司管理规章制度5篇

每一家用人单位都会有自己专门的规章制度，企业的一些规章制度中的条款需及时调整。规章制度的内容都是企业文化的组成部分，每一个公司建立一套规章制度是很必要的，什么样的规章制度算得上是高质量的呢？希望这份“物业公司管理规章制度”能够满足您的期望，感谢您的使用愿我们携手前行！

物业公司管理规章制度(篇1)

（一）修理电气设备，应聘请持证的合格技师。

（二）应明了大厦各种电力供应的设备所在。如：大厦的电力总制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等，以备急修时使用。

（三）如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理大厦供电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提供适当协助。

（四）全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属于正常则与供电公司联系询明情况。

（五）公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即派人修理。

（六）接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、时间及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。

（七）经常检查、保养弱电系统，如：大厦与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现问题立即修理。

（八）在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。

（九）大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。

（十）大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。

物业公司管理规章制度(篇2)

应急处理流程

事故发生

当事人或发现者上报情况

值班室或监控室对上报事件进行判断

向物业服务公司报告

接待处通知相关单位或人员

物业项目服务申请外援处理中心自行处理（110 120 119)

物业项目服务中心保障|工程部进入现场进入环境维护部门，协助政府相关部门进行维护和环境维护处理，调查事件原因

物业项目服务中心成立事件报告

备案

消防管理制度

（1）消防安全教育培训制度

1.每年通过设立消防知识宣传栏、知识竞赛等方式，提高全体员工的消防安全意识。

2.定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，依法控制火灾。

3.各部门要根据岗位特点开展消防安全教育培训。

4.对消防设施的维护和使用，应当进行现场演示和培训。

5.对新员工进行岗前消防培训，考试合格后上岗。

6.员工因工作需要转业前，必须进行再教育培训。

7.消控中心等特殊岗位应当经过专业培训，考试合格，持证上岗。

（二）消防巡查巡查制度

1、落实分级消防安全责任制，岗位消防安全责任落实巡查制度。

2.消防工作集中管理职能部门对社区进行日常消防巡查。每月对社区进行一次防火检查，并审查和跟踪改进情况。

3.检查中发现火灾隐患的，检查人员应当填写消防检查记录，并要求有关人员按规定在记录上签字。

4.检查部门应当及时将检查情况通知被检查部门，各部门负责人应当每天通知消防安全检查。发现火灾隐患，应及时整改。

5.对检查中发现的火灾隐患未及时整改的，按照奖惩制度进行处罚。

（3）安全疏散设施管理制度

1。社区应保持疏散通道和安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在影响疏散的安全出口或疏散通道上设置栅栏等障碍物。

2.应当按照规范设置符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明设施。

3.防火门、消防安全疏散标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施应保持正常状态，并定期检查、检测、维护和保养。

4.严禁在业务或工作期间锁定安全出口。

5.严禁在业务或工作中关闭、遮盖或遮盖安全疏散标志。

（4）消防控制中心管理系统

1.熟悉并掌握各种消防设施的性能，确保在灭火过程中操作有序、准确、快速。

2.做好消防值班记录和交接记录，处理火灾报警电话。

3.按时换班。做好值班记录、设备状况、事故处理等交接手续。

4.发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。

5.除工作需要外，不得使用消防中心内部电话，非消防中心值班人员不得进入消防中心值班室。

6.值班期间不得在消费控制中心吸烟、睡觉、看书、看报。

7.发现火灾时，按照消防预案迅速处理，并拨打119通知公安消防部门，并向部门主管报告。

3电梯巡检系统

1．落实质量技术监督局有关文件，结合实际制定日常检验制度。

2.电梯安全管理人员每天对电梯进行检查，认真填写检查记录，不能处理的及时处理，并及时报告维修单位主管人员解决，

2.强>

3.配合维保单位对电梯进行日常维护，确保电梯正常使用，符合标准要求。

4.从每天早上 8:00 开始，每两个小时进行一次检查。检验内容：（1）“检验合格标志”经检验合格后进行检验。（2）呼叫板上的所有按钮齐全有效；

（3）乘客须知应告知乘客乘车过程中的注意事项； (4) 警铃有效；

（5）门内防夹人装置有效； (8) 应急救援工具齐全，并放置在方便的位置。

安检系统

1．值班人员应定期检查小区内外，每两小时一次，熟悉所有消防、

4 安全等设施。如发现小区设施有损坏或有潜在危险，应立即通知技术部门进行枪支维修，并及时通知主管，确保小区内所有设施正常运行。

2.日常巡查范围包括小区公共区域、门厅、电梯、楼梯等、小区停车场、周边公共区域，可分为上午和下午不同的内容。检查，日常检查的内容要重点突出。

三、每天中午和晚上下班后，检查下社区各楼层是否有疏漏，树立节能意识，随意关闭电源。

第四，夜间巡逻时，记录巡逻地点，避免走神或偷懒。

5.如果业主在检查楼层时发现门没有锁好，应按应急处理程序进行处理，并通知相关业主确定是否存在人为疏忽或其他原因。 .

六。在检查过程中（如漏水、渗水或冒烟等），应立即向物业服务中心报告，安排工作人员进行紧急抢修，防止小区受损。失去更多。

7.如果发现可疑人员在社区游荡、随意发布广告或其他可疑情况，应立即上前了解和清理，必要时记录其个人资料，以防不测。

8.检查或工作中发现的问题要及时处理，不能处理的要及时报告。

9.业主提出加强管理、提高服务质量的合理建议，应及时记录，在部门会议上提出，同时向上级领导汇报。 .

10.值班人员应注意记录和处理检查结果，了解处理情况并记录结果，如记录两次以上仍未解决，应及时向主管报告。

保洁员岗位职责及工作标准

1．保洁员岗位职责：

1．严格遵守物业服务中心的各项规章制度。

2。提供文明服务，待人有礼，注意保持个人形象，树立良好形象。

3.全心全意，服从安排，在规定时间内保质保量，按照工作标准完成各区域的保洁工作。

4.遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、早退，不下班，工作时间不做个人工作，不做与工作无关的事情。

5.发扬互助精神，支持同仁的工作。有紧急保洁任务时，必须服从跨责任区保洁任务的指挥。

6.如在清洗过程中发现跑偏、跑偏、漏水、设备设施损坏、故障等异常现象，及时向主管或主管报告，并有义务进行监督或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏，清洁工具和用品不得被他人私自使用或带回家使用，如损坏或丢失工具按价格赔偿。

8.拾取黄金并非无知，发现的物品应立即交还或归还失主。

9.认真完成上级临时交办的其他任务。

二、工作要求及标准：

1.按要求着装，举止得体。

2.准时下班，不迟到不早退。

3.每天清扫责任区内的走廊和道路、绿化带和游乐设施一次，走廊必须每周拖地两次，不定时。巡逻。

4.各类标牌、路灯、草坪灯每周应擦拭一次。

5.保持地面无杂物和积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

6.停止在责任区走廊内堆放、放置、张贴和停留。

7.负责区域内生活垃圾的清运。

8.负责对负责区域内的空置房屋进行监督，发现问题及时报告。

停车管理制度

为保障小区停车场的公共秩序和安全，特制定如下管理规定：

1.该停车场为社区居民和游客提供停放机动车辆的服务。凡进入小区地下停车场的车辆，均应遵守本规定。

二是所有有固定车位的车辆，应按规定及时缴费。

3。本车有固定车位的车辆，应办理“车辆综合险”。

四、进入场馆的车辆应主动出示停车证，并接受工作人员检查。

5.沿箭头指示方向行驶，不许按喇叭，停在指定车位，限速5公里。

6.在本停车场停放车辆的人员，应当负责维护停车场内各种交通标志和设备设施的完整性，并承担意外损坏责任。

七、服从车辆管理员的调度指挥，将车辆停放在指定地点。有固定车位的车辆不得擅自停放在空位，不得干扰其他车辆的停放。

八、不要堵塞消防通道和进出车辆的路口。

9.停车使用的收费凭证、证件等票据为停车场所有，任何伪造均无效。一经发现将立即没收，并追究其责任。

10.禁止在场馆内试车、练习、修理车辆，禁止停放装载有毒、易燃易爆物品等危险品的车辆。如有漏油等，必须清洗。

十一、保持停车场清洁卫生。车内垃圾应放入停车场指定容器内，不得在停车场内乱扔垃圾、吐痰、洗车等。停车场内不得装卸、存放货物。 10

2.严禁在现场添加、排放燃料和维修车辆。在特殊情况下，需要征得同意并采取相应的预防措施。

十三、场地内严禁游戏、赌博、喧哗、闹闹等不正当活动。

14.车辆停好后，关闭发动机，卷起车窗，锁好车门和后备箱，不要将贵重物品留在车内，必须随身携带停车场门禁卡。因违反本规定而造成的车辆损坏、附件及车内财物损失，堆场概不负责。

十五、未经同意，任何车主不得随意变更、转让车位。车位要匹配，否则会自动放弃。

16.停车场管理员有权采取适当措施维护停车场秩序，处理停车场出现的问题。 10

7.不得刁难、侮辱或威胁园长履行公务。

18.本停车场仅提供停车服务，不承担因停车以外造成的损失赔偿的义务。衷心希望各位车主和司机支持并积极配合停车场的管理工作。

保安员的职责

1 严格遵守和执行社区的规章制度。

2 值班时，必须着装整齐，端庄，文明执勤。随身携带并打开对讲机，确保通信畅通。

8 3 严格执行岗哨制度，严格遵守岗位纪律，必须做好巡查，勤检查，不离岗，不入岗，不睡觉，做事不擅自调岗，不准饮酒，不准看书看报，不准听半导体和电视机，不准使用扣押物品，严禁看守和偷窃。

4 恪守原则，公平行事，不打骂他人，说话要友好，按社区相关制度接待来访客人，礼貌回答客人的问题查询。

5 严格控制人员和货物的进出，维护小区秩序、业主安全，确保客人顺利安全进出。

6 熟悉小区安全防范措施，熟悉消火栓、灭火器材、报警器等安全报警设施的性能和使用。

7 认真做好工作记录，严格执行倒班制。

8 认真做好消防、防盗、安全防灾工作，发现隐患及时报告并协助处理。 9、观察社区内外的动向。如果发现各种违法犯罪分子，一定要勇于抓捕。一旦发生案件，要迅速保护现场，及时向物业服务中心和公安机关负责人报告，配合公安机关侦破案件。

10 加强自身建设，保安人员之间团结一致，互相关心，互相爱护，互相帮助，树立团结意识。

11 保持监控室、值班室整洁，每天打扫卫生。 12 服从领导安排，完成领导交办的任务。

发电机房管理规定

1．发电机房门平时应锁好，钥匙由配电室值班人员管理。经批准的编外人员严禁进入。

2.配电室值班人员必须熟悉发电机组的基本性能和操作方法。发电机运行时，应定期检查 p>

3.经常检查发电机的机油油位和冷却水位是否符合要求。柴油箱内的油量应保持满足发电机在负载下8小时的油耗。 .

4.发电机每周空载运行一次，运行时间不超过15分钟。通常应将发电机置于自动启动状态。

5。一旦发电机开始运转，值班人员应立即到机房检查，启动鼓风机，检查发电机仪表各项指标是否正常。

6.严格执行发电机组定期维护保养制度，做好发电机组运行记录和维护保养记录。

7.定期清扫发电机房，保证机房和设备的清洁。漏油漏水应及时处理。

8.加强防火和消防管理意识，确保发电机房消防设施完好。

监控室值班制度

值班人员值班时应保持高度警惕和高度责任感，密切关注情况

10 安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

2、交班时应清楚记录机器设备的使用情况及有无可疑情况。 3、消防及安防监控范围：小区所有楼层、公共区域、机房、楼梯间等，小区周边通道。

四班正常情况的记录主要有：

1各部分摄像监控头的切换时间，是否正常工作； 2 主要活动时间、进场人员情况； 3、记录观察到的周边部位的重点情况；

记录第五班的异常情况。记录时间、事件内容、人员等主要要求为：

1、对活动时间和范围内观察到的异常情况和可疑人员应详细记录，并与派出所取得联系根据情况。或有关部门，并采取必要措施；

2 其他时间和范围的观察（如夜间、无活动范围等）及时联系有关部门，采取必要措施； 6、记录各地发生的事故和其他突发事件。 7、火灾及火灾报警应按《火灾报警操作规程》的要求进行记录。 8. 对值班期间接到的报警电话和可疑电话应进行记录。 9.与部门或其他部门合作，记录所开展的各项工作。

业主接待、投诉及回访制度

11 为规范投诉处理，确保业主的各类投诉得到及时、合理的解决，本管理制度特别制定

1接待人员在受理投诉时，必须严格遵守“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的服务方针，严禁争吵、争吵、争执。与居民争吵。

2 投诉定义。根据投诉事件的重要程度，将投诉分为重大投诉、重大投诉和轻微投诉。主要投诉：

（一）因公司原因对居民造成重大经济损失或人身伤害的投诉。

（2）指本公司承诺或在合同中提供的服务，但在执行或执行效果上存在明显错误，业主多次提出投诉仍未解决的。

（3）一个月内未得到合理解决的有效投诉。

重要投诉：因公司管理服务不力而引起的投诉。

轻微投诉：指因公司设施和管理水平有限，给居民生活、工作造成的轻微不便，但非人为因素的影响可以通过改进轻松解决。 3 投诉处理承诺

对于重大投诉，将在投诉受理后立即提交公司总经理处理。重要投诉应在投诉受理后一小时内转交主管或经理。轻微投诉应当在投诉受理后二日内或者住户要求的期限内解决。 4 投诉接待

接待员接到业主投诉后，首先代表被投诉部门向业主表示感谢，并立即在《家庭投诉表》中详细记录，其中包括：以下几点：：

(1)被投诉人或被投诉部门的名称。（二）投诉事件发生的时间和地点。（3）投诉

12关于事件的发生。

5 接到业主投诉时的注意事项

（1）请坐下，耐心聆听，不要反驳，如实记录。（2）集中精力，及时与业主沟通，而不仅仅是记录。（3）遇到无法自行解决的情况，必须及时通知服务中心主管出面解释。

6投诉处理流程

服务中心接待员会根据投诉内容在10分钟内将《家庭投诉表》发送至被投诉部门，在“投诉处理备案表》登记表明是重大投诉、重要投诉和轻微投诉。服务中心经理责成投诉部门负责人在规定时间内处理投诉问题；服务中心主管根据投诉处理情况通知相关人员安排回访。

工程维修员岗位职责

1 负责管理区域工程设备设施的前期介入工作、相关材料的交接验收、备案管理。

2负责区域公共设备设施的管理、运行、维护、维修、保养，并确保其处于良好状态

3负责区域水务管理、电、气等能源合理消耗各种原材料的供应，以达到省钱、降低成本、尽可能节能降耗的目的。

13 4 负责各种网线、线路的维修、保养；负责区域楼宇设施的日常维护。 5、负责管理区域内通信和网络设备设施的正常运行。

6 强化安全意识，严格遵守操作规程，定期检查，确保管理区域内的设备不危及人身安全。

7 负责区域工程技术档案的管理。

8 负责管理区域共享设备设施的更新改造和预算方案的编制。 9 按要求填写工作记录。 10 完成领导交办的其他任务。

突发事件和突发事件的物业管理预案

（1）发生火灾时：

火灾并立即向物业管理处负责人报告。社区保安和现场工作人员必须立即灭火；如果火灾规模大，直接危及生命，迅速撤离危险区域，同时拨打119通知消防部门出动警力扑救，其他人员必须使用所有消防设施进行扑救并隔离。现场其他人员要坚守岗位，维护秩序，果断组织群众疏散疏散。

（2）发生停电（断水）事故时：

1值班人员立即启动随身携带的应急手电筒并通知其他工作人员启动应急照明设备，并告知各岗位人员坚守岗位、履行职责，严禁无关人员进入小区。 2.加强重点部位控制。现场人员应让摄像机靠近关键部位，防止坏人趁机破坏；同时，通知其他同事到现场，查明原因，实施紧急抢修，恢复照明和供水。

（3）一旦发生疾病和事故：立即向值班人员报告，并及时通知有关部门进行抢救。社区各岗位工作人员要坚守岗位，加强秩序维护，其他情况要密切关注。

(4) 发生地震时：地震发生时，容易产生混乱。值班人员要迅速打开各个安全通道的大门，加强现场秩序和财产的维护，郑重送大家保持冷静。密码；以防止踩踏和拥挤，造成人员伤亡。同时，要迅速有序将人员疏散到安全区域，并询问有关部门地震情况，采取相应措施预防余震。

人事管理制度

为充分发挥人力资源的作用，真正做到人事编制合理、人才合理利用，使人事管理工作走上正常运转的轨道，特制定本制度。

1物业服务中心的人事管理在客服经理的具体领导下进行。 2 物业服务中心主管负责具体人员、劳动和培训。

3 员工应建立完整的人事档案，包括员工登记表、学历证书、身份证、获奖证书复印件等。

4 定期对员工绩效进行考核，根据实际情况提出晋升、奖惩方案，报总经理批准实施。

5 配合财务部提出公司员工的工资和奖金方案，经公司经理批准后报财务部实施。

15 6 物业服务中心主管具体负责员工招聘工作。各岗位因工作需要招聘人员，岗位负责人须向中心提出招聘方案，中心主管安排面谈、考察、使用。

7.物业服务中心招聘的人员原则上是每位员工试用期三个月，个别岗位只需要一个月，视具体情况而定。

物业服务条款及用眼服务礼仪礼仪标准

1.服务条款

文明礼貌，态度亲切，语气亲切，清晰的表达。你好！请进来；请坐下;请讲;对不起;请稍候;让你久等；请慢慢走；打扰一下。 2. 服务礼仪

着装整洁，佩戴服务标志，态度热情诚恳，举止文明大方。

1、在服务和操作过程中，保持干净整洁，穿干净的工作服和服务证；不留与身份不符的头发，不佩戴与服务无关的装饰品；家庭服务不允许穿拖鞋。

2名接待人员，热情招呼，主动打招呼；专心做好记录，给来访者一个满意或理解的答复。

3 上门服务，请先按门铃或敲门获得许可后再进门；完成工作后礼貌地离开。 4、当服务对象有意见或态度不好时，请耐心解释，以礼相待，不说伤害感情或不文明的语言。

16 客服人员岗位职责

1 协助客服经理制定服务中心规章制度，熟悉服务中心管理制度和收费标准.

2 受理和处理客户投诉，重要情况及时向领导汇报。 3、起草服务中心的日常文件、通知和统计报告。

4 收集物业检查报告，收集日常投诉记录，总结重点内容，上报服务中心经理。

5如遇紧急情况，及时向上级报告，协助处理善后事宜。 6 配合收银员收取物业服务费等费用。

7 定期整理物业的客户资料档案；负责装修档案、客户档案、服务中心文件档案的管理。

8 熟悉您物业的客户。 9 负责客户的入住和退房手续。 10 负责物业公钥的管理。 11、按时向客户发放各项费用的缴费通知。 12 完成上级交办的其他工作。

访客登记制度

17 为维护社区治安秩序，保障业主安全：有效控制违法犯罪分子，现规定如下制度社区访客登记：

1、设立来访登记处，由大门保安负责办理探访手续，建立探访登记岗位责任制。

2. 需要进入社区的访客，必须凭身份证办理登记手续，并征得业主同意方可进入社区。

3 访客离开时，必须在访客登记表上准确填写离开时间。

4、积极宣传参观须知和社区管理制度；发现被公安机关通缉或者有违法行为的，应当立即举报，并交公安机关处理。

5、严禁卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩卖毒品等违法犯罪活动。

物业公司管理规章制度(篇3)

（一）保安员的礼仪

1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。

2、特点

（1）保安礼仪以个人为支点。

（2）保安礼仪以尊敬为原则。

（3）保安礼仪以修养为基础。

（4）保安礼仪以美好为目标。

（5）保安礼仪以长远为方针。

3、保安员的行为举止

保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：

（1）值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

（2）坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。

（3）站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。

（4）行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。

（5）谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。

4、保安员的仪容卫生

（1）服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

（2）上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。

（3）注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。

（二）物业管理常用的礼貌用语

1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。

4、接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。

5、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。

6、接听电话时：“您好，XXX管理处;请问有什么可以帮您的吗?”“请问您贵姓?”当听不清楚对方说的话时：“对不起先生，您刚才讲的问题我没有听清楚，请您重述一遍好吗?”

“先生，您还有别的事吗?”“对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当?您能听清楚吗?谢谢您，再见。”

7、当对方要找的人不在时：“对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗?谢谢您，再见。”

8、用户电话投诉时：“您好!XXX物业管理服务处。请问您是哪户的业主（哪家公司）?先生，请问您贵姓?请告诉我详情，好吗?对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在XXX时间给您答复。请问怎样与您联系?您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。”

9、用户来访投诉时：“先生，您好!请问我能帮您什么忙吗?先生，请问您贵姓?您能把详细情况告诉我吗?对不起，给您添麻烦了。”

如职权能力不能解决时：“对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。”

10、当投诉不能立即处理时：“对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在XXX时间内给您一个答复。请您放心。谢谢您的意见。”

（三）保安员的考核标准

1、目的

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。

2、考核办法

（1）物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。

（2）考核实施实行扣分罚款制。

（3）在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款1元，并在本人当月工资中扣除。

（4）考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。

（5）保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。

（6）对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

3、考核内容及扣分标准。

（1）不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分。

（2）不请假、无故矿工扣4分;并扣除当天工资，三次以上者予以辞退。

（3）在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分。

（4）交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分。

（5）对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分。

（6）在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分。

（7）不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分。

（8）在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退。

（9）在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分。

（10）在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分。

（11）严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分。

（12）认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4 ～10分，严重者清除保安队。

（13）在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分。

（14）在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分。

（15）在当班中带酒气上岗扣5分。

（16）当班中饮酒扣l0分，并予以辞退。

（17）在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分。

（18）对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分。

（19）在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分。

（20）在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—8分。

（21）在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍。

（22）对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分。

注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。

（四）保安员的聘用

1、保安员的招聘原则

（1）统一标准原则

在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只有坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进保安队伍。

（2）公开招聘原则

为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风。招聘工作要坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。将招聘条件公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在社会的公开监督下进行招聘，以保证招聘质量和保安队伍素质。

（3）择优录用原则

在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按照从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。

2、保安员招聘的条件和标准

根据《保安服务管理条例》第十六条的规定，应聘保安须具备下列条件：

（1） 18周岁以上，55周岁以下的中国公民。

（2）身体健康。

（3）遵纪守法、品行良好、无犯罪记录。

（4）初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格。

（5）经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由县级以上公安机关发给的《保安员资格证》。

3、应聘保安员应出具的证明材料

凡是参加应聘的保安员应出具以下证明材料：

（1）本人有效的身份证件。

（2）户口所在地公安机关出具的无犯罪记录的证明。

（3）《保安员资格证》。

（4）有效的学历或者专业技术资格证书。

（5）有关法律、法规规定的其他证明。

4、招聘保安员的程序

招聘录用保安人员，除按国家劳动部门的有关规定办理有关的审批手续外，为保证保安队伍的纯洁和高素质，具体工作应按以下程序进行招聘和录用。

（1）确定招聘人数和招聘条件

保安服务根据自身规模的大小，场所和师资情况，本地区客户的需求量，首先要确定招聘的人数。然后按照专业和工作需要确定具体的招聘条件。

（2）发布招聘公告或启示

为保证招聘工作的顺利进行，好中选优，确保招聘质量，在招聘人数和条件确定之后，即可发布招聘公告或启示。

（3）进行面试、目测、体检

报名结束后，对报名应招人员应进行当面谈话、观察或通过问话进行测试，面试目测要事先制定目测的程序和方案以及具体依据的条件和标准。要防止冒名顶替和面试目测不严的情况出现。体检要严格依照保安员的身体健康标准，在有关单位和医院的密切配合下，进行详细的体格检查和检验，看其是否符合保安人员的身体健康要求。

（4）进行文化和智力测验

这项工作包括出题、组织监考、评卷、登分等项事宜。

（5）政审、录取

对面试、体检、考试均合格的应聘人员，要按照保安人员的政审条件和程序进行政审，审查其是否符合保安员的政治标准和品行标准。在政审合格后，依照择优录用的原则进行录用。凡被录用者，应发给录用通知书。

（6）签订聘用合同

凡决定录用的，保安应与之签订聘用合同。签订合同要在双方自愿的基础上进行。由于保安人员的流动性大，为防止聘用后发生纠纷或问题，所以可以实行担保制度，即在签订聘用合同前，由被录用者提出一名在当地有常住户口、固定住所或工作单位、政治上可靠、作风正派的人作担保。

（7）试用期的考察

在签订聘用合同前，要明确告知被聘用者要经过一段时间的试用考察，才能成为正式的保安人员。在试用期间，如果发现不符合保安人员条件或有违法违纪行为，将予以淘汰。

物业公司管理规章制度(篇4)

物业管理公司规章制度汇编

前言

为加强管理处的正规化管理，加强对员工的管理，使各项工作有有章可循，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门的分工，加强对本制度的学习和认识，认真贯彻执行本制度中的公共制度和相应制度。规章制度，并严格执行。

本规章制度与《公司管理条例》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度具有同等效力。各职能部门应按照本制度对员工进行管理和考核。这些规章制度将在评估中受到相应的处罚。

管理处会适时补充。本规章制度自发布之日起实施。口号：

努力打造优秀的物业管理社区！管理宗旨：爱岗敬业、服务优良、整洁有序、安全舒适管理方针：用心做事、真诚服务、一丝不苟、热情周到工作作风：省钱，想主人所想

急业主急员工守则：遵纪守法，坚守原则 p> 一是遵守党和国家的政策法规。二是严格执行公司规章制度。 2、服从安排，做好工作。

第四，佩戴工作证，工作精力充沛，着装整洁，说话文明，待人有礼。第五，爱护公坚，爱护集体财产，收钱不无知。

六、团结同志，相爱相惜，互相帮助，互相鼓励，同心协力，努力奋斗。 7. 恪守原则，秉公办事，不谋私利。员工文明服务要求 l．热爱自己的工作：

①树立做好服务工作的职业志向，热爱自己的工作。 ②努力学习，不断提高和提高管理水平和专业技术水平。 ⑧ 视业主为家人，热情服务，尽职尽责。 2、文明管理：

①端庄的举止：衣着端庄、整洁，给人一种美丽的感觉，让人感到亲切、和蔼。

②谦虚的语言：在接待主人的过程中，语言要精炼、礼貌、准确，做到“四不说”：“低级低俗的口语，不说脏话，不讽刺。说话，不说与管理无关的闲散。”不能取笑人，不能怪人，不能报复人。

③积极热情：在服务过程中，我们必须做到：

三者相同”，即：

“对待陌生人和熟人一视同仁，大人熟人一视同仁，小孩子一视同仁，忙闲自在。”

< p> ④优质服务：对业主负责就是对公司负责。处处为业主着想，为业主提供各种优质服务。 ⑤诚信：诚信是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们企业管理职业道德的重要组成部分。为此，我们在工作中必须实事求是，言出必行，恪守承诺。< p> Part 1

岗位职责

< p> 总经理职责

1.代表公司参与重大的内外部活动； 2.审核以公司名义出具的各种文件；

3.领导制定公司的市场运作、发展战略和规划； 4、领导制定公司年度计划、中长期发展规划等； 5、批准公司年度财务预算；

6.领导公司建立各级组织架构，并根据公司战略规划进行机构调整； 7、领导公司制定各项规章制度，并深入贯彻执行： 8、确定各职能部门负责人的任免、薪酬、奖惩；

9.加强企业文化建设，完善社会公关，树立良好的社会形象； 10、定期主持召开member_2座谈会，了解员工动向； U. 定期组织召开公司质量分析会议。管理处处长职责

1．是管理处……对工作全面负责，带领全体员工认真执行公司管理政策和各项规章制度，做好物业管理服务工作。

2。严格按照ISO9001质量管理体系的要求开展住宅物业管理和运营，并有责任对质量管理体系的修订和完善提出建议。

3.制定并落实管理处月度和年度工作计划，审批管理处日常开支，努力实现增收节支。

4.组织周、月管理办公室工作会议，及时了解人员状况和工作难点，安排、协调、总结工作。对自己负责，加强思想教育。对于员工，我们不仅在工作上有严格的要求，更要热心关爱生活，培养员工的工作责任感和进取精神，增强集体凝聚力。

5.坚持开展管理处各项工作检查和绩效考核。 6.熟悉社区情况。与业主保持密切联系，及时处理居民意见。自觉接受业主委员会、下属和业主的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法和管理水平。

7。建立良好的公共关系，与当地派出所、居委会、房管局等管理机构和供电、供水、有线电视、邮政通信等服务机构协调配合。

8.及时向管理处和年度工作汇报，接受公司总经理组织的年度考核和任期考核，接受奖惩，对总经理和业主负责。

9.认真完成公司交办的其他工作。客户服务中心主管岗位职责

1．以身作则，执行公司各项规章制度，圆满完成本职工作。

2.负责部门工作人员的工作安排，带领部门工作人员完成部门承担的各项工作。同时，对本部门员工的工作绩效进行公正、科学的考核，负责任地提出奖惩建议。

3.协助管理办公室主任制定公司规章制度的实施细则，并组织实施。 4、在管理处处长的领导下，办理主管绩效考核的具体事务，组织各部门员工绩效考核工作。

5.负责领导对外联络工作，协调对外关系。 6、负责领导部门的收费工作和部门的培训工作。

7 负责领导部门收集、汇总、保管房屋及其附属设备设施的各类技术资料。 8、负责检查物业的使用情况，以及秩序维护、保洁、维修人员的工作； 9、负责与业主沟通、回访，有效处理业主投诉。 10、负责小区的清洁工作，确保小区环境整洁。 11、全面抓好社区绿化工作，按照绿化规划做好社区绿化工作。 12、负责社区治安、消防工作，确保社区治安良好。 13、处理社区违规和突发事件的处理。 15、完成上级交办的其他工作。管理员职责

在管理处处长的直接领导下开展日常管理服务。 1、熟悉业主基本情况及物业区域内物业情况； 2、根据物业服务需求，制定采购计划并实施采购； 3. 管理仓库物料及其他物料，建立物料台帐：

< p> 4.建立收费台账，掌握收费动态，收取并迅速收取所有到期费用； 6.全面掌握住宅使用情况，建立住户档案。

7。负责管理辖区内的业主档案和财产档案，做好保密工作，防止丢失和损坏； 8、协助主任组织社区文化服务工作；

9.配合公司其他部门，完成公司交办的其他工作。财务会计工作职责

1．负责本单位的会计工作，做好企业的经济核算和财务管理工作。 2、严格遵守财务纪律和会计制度，认真处理税务，及时纳税。 3、认真审核各项费用的收入结算情况，分类汇总。

4.负责登记分公司的明细账和总账，按部门正确核算成本、利率、费用等，确保核算准确、文件完整。程序完成。

5.及时、准确、清晰地编制和报告各种会计报表和统计表，确保会计报表的一致性。 6、负责发票和收据的购买、使用和保管，及时注销和登记发票和收据。定期分析财务状况并向经理汇报。

7.负责组织清关和验资，审核存货和采购，办理固定资产、流动资产、存货损益、报废等会计手续。

8.根据会计档案管理的要求，装订会计凭证，保存会计账簿和各种报表。 9、每月检查出纳的银行对账单，确保账目与实际账目一致。 10、完成上级交办的其他工作。财务出纳工作职责

1.严格执行国家财政纪律、规章制度，正确反映公司货币资金收支情况，控制收支。

2.办理银行结算和现金收支业务，认真审核各类收支凭证，使其合法、合理、手续齐全，及时做好银行结算凭证的送达、登记和核销工作. 3、完善支票托收程序，按规定开具转账支票，不开具空白支票。

4.严格执行银行规定的现金库存限额，不以白纸为现金，不挪用现金。 5、随时掌握银行存款余额，月末编制余额调整表，及时消化未收账款。 6、整理收付凭证，填写会计凭证，登记现金日记账和银行日记账，做好日结月结，账目一致。

7.做好安全密码和密钥的保密工作，不要委托他人代为办理。 8. 将银行柜员使用的现金及各种专用印章妥善保管。

9。不得将出纳工作委托他人代办，以确保手头现金及各种有价证券完好无损。物业维修部主管职责

1．对公司经理直接负责，确保所辖系统设备的安全运行是主管的首要职责，主管对下属人员和系统负责，无设备全面负责管理，要求每天进行以下检查：

①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 ②检查下属的纪律和精神状态，不良现象立即纠正。 ③ 现场监督重要维修工程和增改工程的施工，控制工作质量和进度。

④现场检查下属员工维修工作的质量和效率，发现问题及时采取整改措施。 ⑤查看运行报告，掌握当日系统能耗状况，发现异常，分析原因，及时消除浪费。

2.设备出现故障及时组织维修，及时组织处理隐患，做好技术检查工作，确保所辖系统设备处于优良技术状态；做到“三不漏”，不漏油，不漏气，不漏水，“五好”性能好，密封好，润滑好，拧紧好，调节好。

3、负责制定所辖系统的运行方案，并与运行人员不断研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下尽量节能。

4、负责制定所辖系统设备的月度、年度维护计划和备品备件计划，定期报经理审批，并组织安排实施维护计划，制定工作标准，督促下属确保工作质量，提高工作效率。

5.认真执行公司经理的指示，认真落实岗位责任制度，督促下属员工严格执行操作规程和员工守则，坚持循环设备维护制度，做到“三清”设备清、机房快、工作场所清、四清即“不漏”，不漏电、不漏油、不漏气、不漏水。严格检查和督促下属。

6．根据下属员工的技术状况和思想状况，制定培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

7。审核下属员工考勤情况，做好技术档案管理，督促下属做好设备维修、故障排除、备件更换记录等工作，每月报文员备案。

8.把握科技发展趋势，认真推广新技术，改造不合理设备，改善设施和施工遗留缺陷；附属系统重大改造项目参与设计，提出与原系统相匹配的可行方案。监督施工，检查施工质量。

9.负责装修管理相关规定的审核验收，确保建筑结构的安全与装修的协调、统一、美观，符合消防要求。

工程维修主管职责

1．负责工程维护工作，及时彻底的维护；

2.及时组织和监督保修期内业主住宅的维修工作； 3、负责部门工作计划、部门员工考勤及业务考核，检查下属制度执行情况，发现问题及时提出改进措施，督促改进工作; 5。做好维修工作的详细记录，并对记录的真实性和准确性负责。月度总结会提交给公司领导；

6.及时了解技术发展新动向，提出推广新技术、新工艺、新材料的建议，并报工程部经理申请后实施；

7.负责定期组织工程人员参加专业技术培训和公司相关系统学习。

8.维修后向客服中心报告，建立维修定期回访制度，及时了解维修质量并及时改进。

维修人员履行工作职责

l．执行管理部门的决定，服从管理，服从纪律，树立良好的服务意识。 2、熟悉物业管辖范围内建筑物的楼号、单元、户数、房屋结构、水利设施、电力设施等管道动向。

3.负责小区供电设备、线路的维护和维修，以及公共区域照明设施的维护保养。 3、严格遵守服务内容和服务标准，承诺对住户提出的维修要求及时进行维修。 4、积极为居民提供多项便民服务，做到周到、热情、规范、无投诉。 5、工作时间按规定着装，佩戴工作证，严格遵守操作规程，确保安全，杜绝事故发生。工作前在维修区放置适当的警示标志，完成后立即撤离现场。

6。工作完成后及时清理施工现场的杂物，并要求住户在维护单上签字。 7、有重大问题立即向上级报告并采取相应措施。

8.遇到停电、停电、短路等情况，采取应急措施，及时向上级报告，并通报有关单位（户）。

9.负责共用设施的检查和维护，并做好相关的维护保养记录。 10、爱护工具，杜绝浪费，按要求使用工具和维修材料。 11、完成上级交办的其他工作。弱电技术员岗位职责

1．负责可视对讲、门禁、CCTV、交通管理、监控自动计量和消防联动等弱电设备实施接管验收工作，收集、汇总相关技术信息分工。对验收工作的质量负责。

2.熟悉小区弱电设备的技术性能、维修要求和操作方法，制定弱电设备设施的维修保养方案，与相关维修单位建立良好的业务关系。

3.严格执行弱电设备检修计划、安全操作规程和维修规程，确保正常运行，坚持运行，杜绝责任事故。当设备运行出现异常情况时，弱电技术人员应在5分钟内赶到现场进行抢修。对于机组无法完成的维修项目，及时联系专业公司维修，尽快恢复正常运行状态。

4.按照日、周、年巡检制度，对控制室、设备室、管道进行巡检，掌握设备运行状况，做好运行记录。发现问题，正确处理，及时向上级汇报。

5.认真负责地解决业主在弱电设备使用中遇到的实际问题。 6、积极学习技术，不断提高专业技术能力，注重提高弱电设备设施的技术性能，充分发挥其功能。

7.完成上级领导交办的其他任务。电梯维修人员的职责

1．

参与小区电梯验收。严把验收关，杜绝质量隐患。

掌握电梯机房、电梯道、轿厢、底坑结构及电梯、维修程序。熟悉小区情况、电梯的梯级和使用方法，以及房屋结构、埋管、走廊走向。

每天检查电梯机房和设备的工作情况，及时发现异常现象，消除安全隐患。

严格执行电梯维修制度。例行检查时，注意观察电梯运行时是否有振动、摩擦；坑内是否有积水：井、坑、车内的照明、警铃、风扇、通讯电话是否正常；机房内设备温度运行。房间是否超限等，一旦发现问题，立即处理，确保电梯正常运行，杜绝电梯安全事故。

接到电梯故障通知后5分钟内到达现场。如果电梯被困，首先设置故障警告标志并采取相应措施，将被困乘客救出，然后蒋先生进行故障排除。为彻底排除故障，电梯不得运行。如果难以排除故障，请及时报告并联系专业维修公司。

负责回答和处理有关电梯的投诉。

负责向嘉兴市特种设备检验所报送电梯年检资料，并张贴电梯年检证书。 8.

完成上级领导交办的其他任务。订单维护队长的工作职责

在管理办公室主任的领导下，订单维护队长全面负责订单维护团队的管理工作。 1、了解和掌握秩序维护班子的情况，根据管理处领导的要求和意图，建立健全各项工作制度的奖惩制度，并结合实际，做好在实施组织和监督工作中。车辆通行工作全面管理。

2.主持维护订单业务工作会议，督促检查各项规章制度的执行情况，重点抓好《员工手册》及订单维护相关规定的落实情况，组织班子成员学习业务知识和身体素质仪器培训，做好培训和业务培训，提高全体队员的综合素质。 3、定期不定期检查维护秩序组成员工作，做好监督检查和考核工作，落实岗位责任制和奖惩制度。

4.掌握团队成员思想动态，做好思想工作，做好维护团队思想建设，关心团队成员生活状况和业务水平，做好思想工作所有团队成员的教育和法律制度。教育和职业精神教育，帮助下属正确处理工作中的各种问题，为下属解决实际问题。

5。教育培训班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。

6.处理好维护秩序相关事务，及时向领导报告重大治安问题和事故，果断采取措施控制事态发展。

8.负责对订单维护团队成员和消防员进行商业和职业道德培训，提高他们的素质。 9、完成公司交办的其他工作。秩序维护班长工作职责

秩序维护班长在秩序维护队长的领导下，负责执行秩序维护班的日常事务。

1.负责组织维护值班秩序，监督指导值班工作，及时纠正和登记违纪违规行为；

2.检查秩序维护人员的着装和仪容，内部卫生，保持通讯设备、安保设施、自卫武器等物品的配备：

3.负责记录秩序维护人员的奖惩情况，检查各巡逻点的情况；

4.根据订单维护小组制定的培训计划，做好工作的组织实施，召开班会，经常对班子成员进行具体的业务指导和建议。在职培训，提高自己和全班的整体素质和专业水平，能及时解决轮班期间的各种突发事件。

5.及时做好上传、发布、索取和上报工作，与辖区业主保持良好关系；

6.熟悉紧急情况，组织指挥全班，处理一般公共安全事件和业主投诉，落实安全措施，预防各种事故，对工作处理不当及时向上级报告； / p>

7.团结班子成员，坚持做有规律的思想工作，熟悉和掌握班子成员的思想动态、工作业绩和工作能力。

8.完成领导交办的其他任务。秩序维护员岗位职责 1、门卫

①熟悉物业辖区概况、平面图和建筑分布； ②保持端庄端庄，树立良好的精神面貌；

③负责大宗物品进出物业区域的管理，管理家居装修人员和装修物品的进出，杜绝散客禁止随意进入物业区域；

2、巡逻站

①严格遵守公司规章制度，实行24巡视制度，严格执行排队行走标准，树立公司良好形象和个人品德；

②树立强烈的责任心，全面做好物业小区治安、消防、车辆、居民保障、警灯等工作，确保物业小区治安秩序;对物业管理区其他区域的房屋地形和各种通道的布置要经常巡查，发现问题要及时处理；消防器材，掌握防火及自救知识； 5、检查公共设施使用情况和公共卫生保洁，发现设施损坏及时报告，对损害物业小区物业管理的行为及时提出劝告和制止。 ;

⑥加强物业区内机动车管理，维护车辆停放秩序； ⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。监控室值班人员的职责

l．熟悉小区的建筑结构、楼宇布置、单元数、业主、住户。

2.掌握控制室各系统的简单原理、性能及日常维护工作，熟悉各种系统的操作。（如电视监控画面、声音、火灾报警、电梯控制等）每班至少进行一次各类信号检查，确认是否正常，并做好记录。如不正常，应立即查明原因，及时处理。如不能解决问题，应及时向管理处工程维修主管报告。

3.坚守岗位，不擅自离岗，密切关注监控录像及各控制柜运行状态，不漏看、漏报、漏、误操作。 4、如在闭路电视上发现可疑情况或各种违法犯罪活动，应立即通知值班保安员或及时召集巡逻保安员跟踪、追查、落实，并向管理办公室。

5.有火灾报警信号时，要对报警信号进行识别验证，检查电动调节阀，确认为真火灾时，根据情况拨打119。并检查喷头、水幕、卷帘、二氧化碳等灭火装置的信号是否联动。如果不是自动的，迅速手动操作喷水器和水??幕组合器灭火，并启动卷帘门隔离火区。并及时正确关闭客梯。通过广播和对讲系统劝阻居民不要乘坐电梯。

6.业主装修火灾专业技术人员需要临时隔离某一报警时，应积极配合，及时恢复并做好记录。

7。监控室禁止访客进入，外人不得进入。严禁接收、录制、播放与工作无关的广播节目和音乐、录像带。

8.机房每天清扫一次，设备每月清扫一次，保持地面、墙壁、设备无灰尘、无水、无油污。

9.做好值班记录，认真接班。下岗值班人员应将值班记录移交值班值班人员，并说明交班过程中出现和发现的问题。值班人员应当检查仪器的运行情况和录像带的使用情况，双方应当在值班记录上签字。

10、完成上级领导交办的其他工作。消防监察值班主任（治安班组长）的工作职责

1. .值班人员不得随意离开消防控制室，每天做好值班记录。

2.请勿将无关人员带入演播室，做好保密工作，不向无关人员透露您的工作任务和监控设施。

3.监控所有摄像机位置的图像，注意异常现象，发现情况立即通知值班人员，一旦出现报警信号，立即检查信号的真实性。

4.对异常现象应做好记录和录像，以备查证，必要时使用，并做好班次记录。 5、监控电梯运行情况，监听电梯内警铃对讲电源，及时向相关部门报告情况，并与电梯及物业维护部门取得联系。

6.当监控范围内出现火灾感烟探测器报警、出现可疑人员等异常情况时，立即通知巡逻值班队员到现场检查，力争将事故杜绝在萌芽状态。 . 7、熟悉所管理设备的性能和操作规程，能够独立操作，进行简单的维护保养； 8、负责设备的日常检查和记录； 9.保持机房干净整洁。消防员（和秩序维护者）的责任

l.贯彻“预防为主，预防与消防相结合”的方针，认真学习消防知识，掌握各种灭火器的使用方法；

l． p>

2。积极做好防火宣传教育工作，深入开展安全检查，做到及时发现、及时报告、及时整改。

3.做好消防器材设备的巡查工作，确保设施完好。一旦发现火灾，就可以投入使用。

4.如物业区发生火灾，全体员工必须全身心投入救援工作，履行志愿消防员职责，不得借故逃生；

5。一旦发生火灾事故，及时向有关领导报告，拨打119报警，拨打消防部门电话，组织人员对险情进行抢险，组织居民疏散危险区域，并做好妥善安排，确保——现场安保工作，严防抢劫、抢掠不义之财，协助有关部门查明火灾原因；

6.加强辖区内使用明火的控制和管理。保洁员的工作职责

1．遵守公司制定的各类规章制度。

2.尊重领导，服从分配，按时完成任务，服从公司领导和管理人员的检查和监督。

3.持工作证，穿好衣服，保持干净整洁。 4、服务文明，作风诚实，收钱不无知。

5.按照服务内容和服务标准对物业区域进行清洁消毒，维护物业区域良好的卫生环境秩序。

6.垃圾每天清扫，不能长期存放；楼梯、扶手、玻璃窗、信箱、电表箱、消火栓箱、电梯轿厢等，定期擦拭、清洁，不得扬尘；小区的道路、露台、屋顶没有死水，角落里没有蜘蛛网和灰尘。 7、及时清理公共场所乱贴的涂鸦、涂鸦、广告、标语。 8、宝古番门物业异常情况及时向秩序维护人员或管理员报告。

9.乱抛垃圾现象应及时制止和清除。在与居住者交谈时要温和而有礼貌，并劝阻不利于卫生的行为。

10.正确使用和保管保洁保洁工具，勤俭节约，以旧换新，对不合理的损害酌情赔偿。

11.对水龙头进行管理和清洁，节约用水，确保人进来就断水，不允许长期流水，及时修理不能开关的水龙头。

绿色化工岗位职责

1．遵守公司的规章制度。

2.服从公司领导和管理人员的检查和监督，工作时佩戴上岗证。 3、绿化养护作业场地及道路两侧整洁有序，对车辆和行人无危险。 4. 对居民说话要温文尔雅，劝阻不利于绿化的行为。

5.正确、熟练地操作和使用园林设备，妥善保管绿化工具设施、农药、化肥等用品；严格使用化肥和农药。

6.及时给花草树木浇水，防止过度旱涝。

7。定期栽培、施肥、清除花木杂草和害虫。新栽的花木要及时修剪、补充和浇水，以保证其成活。率超过 95%。

8.熟悉物业区域绿化概况，充分利用绿化空间，合理布局，中间种植花草树木。

9.将工作中发现的财产辖区异常情况报告给秩序维护者或管理者。 10.管理好浇水的水龙头，节约用水，确保人走时断水，不允许长期流水，其他开关水龙头要及时维修。

11.妥善保管用于绿化的工具、工具、设备、设施、农药、化肥等用品。

第二部分

工作流程

管理处工作流程

管理处工作要求如下： 1 . 每天工作（1）对管理的地段（建筑物）进行一次检查，检查内容为：建筑物、乱建、违章装修、墙上是否有乱涂乱画、张贴广告或乱摊贩）。

②小区是否存在不安全隐患（房屋是否严重损毁，消防出口是否堵塞，室内输电是否完好，有无乱施工，社区是否有可疑活动）。

③小区环境卫生是否达标（树木花草是否损坏，屋前屋后是否有垃圾，公共场所是否有垃圾罐子空了，有没有乱停乱放的车辆，有没有乱晒的衣服，没有太阳的影子，正常休息的噪音源）。

④基础设施是否完善，设施是否损坏。道路有无破损，室外上下水管是否漏水，护栏螺栓、路障是否完好，娱乐及不能处理的问题，应及时向管理处处长汇报.

（2）收取管理费、各项规定费用和部分水电费。

（3）接待居民来电、来访，处理物业管理投诉并做好记录。（四）回答居民提出的物业管理业务咨询。 ’

（五）安排房屋、设施、设备的维修保养工作，检查维修质量。

（6）做好工作日记（内容：记录每天所做的工作、发现和处理问题、上级指示、待解决事项、家庭投诉等）。

（7）整理家务（包括打扫办公室，整理文件、资料、书籍和报纸；清洁整理桌椅等办公室）

(8) 登记装修业主手续。

(9) 如有重要情况，必须书面或口头报告公司领导。 2.一周工作

（1）走访户（内容：与户交流社区管理意见；掌握户的基本信息，包括：户主、年龄、职业、工作单位和家庭电话，户口和人口结构，掌握住户变化或租户变化）。

（2）检查设施设备，及时处理问题或隐患。（3）检查每栋楼的公共设施是否完好（内容包括：电梯是否正常运行；走廊、过道、楼梯间是否堆满杂物或阻碍通行的物品、危险品、有毒物质；公共照明是否良好；电箱、水表设备是否损坏；小区楼内信箱是否损坏），如发现问题，向管理处主任报告及时与有关部门联系，并协助处理。

（4）检查垃圾桶是否喷药，各居民楼公共区域是否干净。（5）检查房屋的使用情况和空置房屋。 3、一月份的工作：

（1）准备本月的保养报告，制定下个月的保养计划。（2）编制管理费征收报告，办理交房装修统计表。（3）对月度维护项目进行共同走访，听取居民意见。（4）编制员工工资报表，整理业主资料和档案。（五）社区宣传栏目内容的整理和更新。

(6)设施设备检查，发现问题及时处理。

（7）办公室清洁一次（包括：窗玻璃、屋顶、地板、墙壁及各种办公用具的清洁整理）。

4.一季度工作：

（一）组织检查小区、住宅楼消防设施（包括：消火栓、水源、灭火器、灭火器等） .)高层建筑的水管、火灾报警设备、和平门等)是否完好，能否正常使用，问题及时向有关部门报告。

(2)检查各种井盖是否有缺陷，检查下水道是否堵塞，问题及时组织相关人员处理。

（3）清理管理费及各项费用，编制季报：检查有无遗漏、错收；采取措施对拖欠管理费的住户追收。

（4）组织社区业主参与的活动。（二）组织消防巡查。（3）编制年度管理费及各类收费报告。

（4）对设施设备进行全面检查，制定下一年度的维护保养计划。（五）参与市、区社区评价工作。

（六）组织召开管理区域居民代表会议，听取居民对物业管理的意见和建议，提高居民参与管理的积极性。

(7) 总结年度工作，撰写书面报告。（八）制定下半年工作计划。业主搬入搬出手续及手续 1. 搬入手续及手续

1．房东应携带相关入住通知书到物业管理处办理入住手续，并缴纳应缴的本小区物业管理费，并领取相关单位的钥匙。

2.业主入住前如需进行室内装修，请仔细阅读《装修管理规定》，并按相关程序和规定与物业管理公司办理装修手续。

3.业主入住时，必须保证小区公共设施设备不被损坏，管理处有权要求对损坏的公共设施进行赔偿。管理处应合理安排业主搬家时间，确保道路畅通。

4.入住时，业主应向管理处提供房间入住人员名单及其具体联系方式，以备紧急或特殊情况时使用。如上述人员名单或联系方式发生变更，请立即通知小区物业管理处变更登记档案，以免因紧急情况或特殊情况联系不上而造成不必要的损失。

二。搬出手续及手续

1．业主如需搬出小区，请提前半个月书面通知小区物业管理处注明搬出日期并按以下程序办理相关手续，否则物业管理处将拒绝将单位内的家具、设备和设施搬出社区。。

2.提交书面申请以取消租赁设备、设施和服务合同（如果有），包括转租空间。

3.归还从物业管理处借来的所有财产（如有）。 4. 清偿相关应收未付账款（如有），包括租用设备设施的管理费、电费、电话费、停车费等服务费。

5.搬出时，业主/使用人应确保委托的搬家公司/人员遵守小区物业管理处的指示，按指定路线搬出小区，注意保护小区内群众。 .区域内设备设施损坏，由相关业主和使用方负责。

居民维修申请工作流程

1。管理处收到住户的维修申请后，应及时登记并填写《维修记录表》。

2.管理处将记录的内容，如：户号、户名、联系电话、报修内容、维修预约时间等二）填入相应栏目。

3.管理处对维修项目进行分类，在质量保修期内的，由工程维修部处理。如果保修期已过，请将维修单发送至工程部，并要求收件人签收。

4.工程部收到《维修订单》后，填写订单时间。

5.居民报修申请内容为《维修服务项目清单》项目的，维修人员应在预定维修时间前到达现场，回复居民是否进行维修。

6.工程部主管现场确认用户维修内容后，如实填写《维修清单》上的维修项目等内容。

7.维修材料由居民提供的，由维修人员进行核实，并在“备注”栏填写核实情况（合格或不合格）。

8.有偿维修服务，维修人员按《维修服务项目清单及收费标准》收费，并在《维修订单》上注明应收款项。项目费用金额。

9.维修完成后，维修人员应请用户试用或检查并在《维修单》上签字确认。居民投诉工作流程

l.管理处收到住户投诉后，应先向住户道歉，并在《房东租户投诉处理登记表》上进行登记。

2.根据投诉内容，通知有关部门限期解决，特殊情况向所长报告。

3.对家庭投诉严重的，由管理处向主任报告，主任将组织有关人员进行处理。落实解决措施和责任人，限期处理，并报告总经理。 4、有关部门处理完投诉后，应及时将处理结果上报管理处，交办处，由管理处安排管理员回访。

5.客服主管负责在《房东租户投诉处理登记表》上填写投诉处理结果，并由具体解决部门负责人签字同意。

6.投诉记录由办公室存档和管理。回访工作流程

1。管理处将根据《家庭投诉备案表》对100%的投诉进行回访，回访时间根据投诉内容或电话确定。

2.管理处根据前一周的《维修令》，每周安排人员对维修服务进行回访。 3、回访工作可以通过与用户交谈、现场检查、检查等方式综合开展。

4.管理处安排人员对同次走访结果进行统计分析。如发现不合格项目，应及时向所长报告，并安排人员限期解决，并再次进行同一回访，直至居民满意为止。 .

5.网络访问记录由办公室存档管理。放行单管理规定

1．根据物业小区管理需要及相关规定，为防止违法犯罪分子在小区内伺机作案，任何人携带物品离开小区前，物品所有人必须在办公时间内自行到达社区管理处应提前办理物品放行相关手续，领取管理处出具的《放行单》，交值班秩序维护人员核对后，方可将物品移出小区。社区。

2.在办理放行手续前，小区内所有租户必须提前向社区管理处提出书面申请，经批准后方可放行。

3.在任何人搬出社区之前，他们必须支付所有费用（管理费，水电费等）水晶释放程序。

4.对未办理物品放行手续的，社区秩序维护者可以拒绝放行物品。由此产生的一切后果由违规者承担。

5.对违反规定不听劝告或者情节严重的，社区管理部门将移送公安机关依法处理。

第三部分

物业公司管理规章制度(篇5)

物业管理公司规章制度

1．按规定时间上下班，不得擅自离开办公室。

2.工作中不要喝酒、抽烟、打瞌睡、看报、看书、听收音机等与工作无关的事情

。

3.每天工作时间，着装要整齐得体，佩戴员工工卡，认真完成本职工作

。

4.遇到恶劣天气时，管理人员必须按时上班，做好一切预防工作，保护社区公共财产安全。

5.服从上级指挥，完成交办的任务。

6.注意各种公用设备有无损坏、污渍，并通知相关人员进行维修、清洁。

必要时需协助维修。

7.在执行各种任务时，一定要有礼貌，记住“服务第一，礼貌第一”。

8.热情接待来访者，详细记录住户投诉，迅速处理。如果不属于自己的责任范围

，立即通知相关人员处理。立即向上级报告情况。

9.小区公共区域的钥匙，如：电梯房、单元门、阳台门等，必须妥善保管，以备不时之需。

使用。如需外接钥匙，必须登记借款人姓名和身份证，使用后及时归还。

行政办公规章制度

1．执行物业管理公司及上级领导下达的指示、指引和政策，贯彻落实公司的

各项工作指示；

2.负责公司所有文件的管理和运作；负责公司各类公文的管理

起草、审阅、印刷、分发及文件管理。

3.负责社区治安安全的巡查；

4.检查小区清洁卫生，确保小区整洁美观；

5.检查和监督住宅建筑和机电设备的维护；

6.负责员工宿舍的内部卫生和日常管理；

7.做好员工培训考核、考勤、记录；

8.做好与其他单位的公关工作和来访人员的接待工作；

9.负责制定管理处办公用品及各类物资的采购计划并实施采购

10.负责公司所有公共财产的管理；

11.协助其他部门处理突发事件，快速高效地完成领导交办的任务

其他事项。

1.认真受理和处理居民对管理服务的各类投诉。

2.耐心解答居民的各种询问，为居民提供尽可能多的便利。

3.接收居民各类维修申请，安排相关人员落实，跟踪服务流程，及时进行服务质量回访。

4.接收、转交业主（住户）家庭房装修申请，并登记备案。

5.所有者（居民）数据文件必须由专人创建和管理。

6.出具放行单，供业主（居民）按规定将贵重物品移出小区。

7.完成上级交办的其他任务。

1.保安人员必须穿着制服、规定的设备和工作证。

2.上岗时认真检查设备设施，做好“四防”（防火、防盗、防损、防自然灾害），立即发现不安全因素。查明情况，排除险情，及时向主管汇报。

3.熟悉本岗位的工作任务和工作程序，在执勤过程中要以敏锐的眼光，注意发现可疑的人、事、事，防止案件和事故的发生。力求做到万无一失。

4.爱护设施、设备和公共财产。社区内所有设施和财产不得随意移动或乱用。熟悉小区消防系统和消防设备的安装位置，熟练掌握。遇到突发事件时，能正确处理各种消防器材的使用。

5.坚守岗位，提高警惕，认真处理岗位上发生的各种情况，做好记录，对被发现违法犯罪的犯罪嫌疑人坚决抓捕。

6.遇有突发事件和重大事件，请及时向主管报告。

7.严格执行轮班制。

8.积极向业主（居民）宣传守法治安知识。

公共卫生规章制度

1.清洁工必须按时清洁小区走廊、走廊、电梯等公共区域。

2.建议居民不要在走廊、楼梯等公共场所放置垃圾桶或垃圾袋，以免造成

小区整体环境，堵塞通道。

3.如发现楼道或楼梯间有杂物遗留，应建议业主将垃圾移至楼下

垃圾箱。如果找不到住户，除了由保洁员清理外，还需要在管理处的记录簿上登记，向上级报告。

4.如发现屋顶等公共场所有污水，应立即清理干净，以免蚊虫滋生。

5.如发现属于建筑物的污水管道堵塞或破裂，应立即作出安排。

6.如果发现空调滴水或发热量大、噪音大，请尽快劝业主处理，

以免影响邻居和社区卫生。

7.必要时告知或口头劝告居民不要将垃圾扔出窗外，这不仅影响卫生，还可能撞到路人。

身体；也不要将可能造成堵塞的杂物放入污水管道。

8.上户水管破裂，下层天花板渗水，应通知上户维修

如无结果，详细记录及请上级处理。

9.如有家庭不顾公共卫生，经反复劝告仍无改善的，应做好详细记录

并上报上级部门处理。

物业防汛应急预案系列(5篇)

疏于日常防震减灾，等于漠视生命财产，在大型场馆内一定要注意紧急出口的位置以便及时逃生。制定应急预案需要做到细致入微不能出现疏漏，您是否需要一些专业的帮助来编写您的公司应急预案？接下来是小编为您精心准备的“物业防汛应急预案”，在阅读后还请您收藏本网页网址！

物业防汛应急预案(篇1)

1、防范措施：

（1）、汛期企业员工应密切关注天气变化，做到防患于未然。

（2）、汛期的巡查工作应加强，时刻注意企业的所有设备及重点部位，发现问题及时上报、处理。

（3）、汛期如果上级发出险情通报或本站出现险情，企业员工立即取消倒班休息，全力以赴参加抢险。

（4）、防汛物资企业设专人负责，任何人不得挪作他用。

（5）、险情出现企业人员应按照职责分工，各司其职，有条不紊听从指挥，服从领导顾全大局。

（6）、完善防汛预案，同时要不定期组织企业员工进行演练，使企业员工能够熟练掌握防汛技能。

2、组织机构及具体职责：

（1）、指挥员：负责人为指挥员，其主要负责现场指挥、调度人员、分配防汛物资，在险情发生时发出警报，上报险情。对可能发生的危险及后果作出判断分析，做出抢险方案。

（2）、队员：企业除指挥员外的’所有员工，在指挥员领导下完成防汛抢险工作，并及时巡查发现险情上报情况。具体分工：后勤保障组、通讯联络组、应急救援组，企业根据各自的实际情况自行分工。

3、防汛物资的准备及保管：

（1）、防汛物资必须有铁锨、编织袋、木桩、铁丝等。

（2）、物资应设专人负责保管。

（3）、防汛物资要保证不缺不少，不挪用，不占用，做到专物专用。

4、组织纪律：

（1）、防汛抢险期间为非常时期，任何人不得请假，保证全员在岗；负责人手机保持24小时全天候开机，并制定防汛期间值班表。

（2）、防汛抢险工作技术性强，要求大家听从指挥，严格按制度工作，不得自行其事。

（3）、防汛物资任何人无权挪用，如有人擅自挪用，一经查实从严处理。

5、、灾后处理方式：

（1）、总结经验吸取教训，写出总结，报告上级。

（2）、清查损失列出清单，上报主管公司。

（3）、分析讨论灾害特点，吸取教训，完善预案。

物业防汛应急预案(篇2)

一、汛期领导程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由物业经理任组长，副经理任副组长，组员为办公室人员；

二、汛期工程部防汛措施

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等；

2、汛期到来之前，小区主管应仔细巡查

（1）楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；

（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置；

（3）检查小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；

（4）维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

（5）防汛组长重点检查雨水口、排水管、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的＇问题点。

（6）同时加强电气设备、设施、包括避雷网（针）、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。

三、险情处理程序

1、小区保安人员由防汛组长指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备；

2、小区保洁人员清除各处积水；

3、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备。

物业防汛应急预案(篇3)

根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

(一)、成立防汛领导小组

组长：

副组长：

成员：

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：

成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险职员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织职员进行处理。

2、成立设备保障组

组长：

成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目根据项目实际情况，合理组织职员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组

组长：

成员：

4、应急救援组

组长：

成员：

一、职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调职员进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资在二十四点小时可领用。

四、防汛期间所有防汛职员必须保持通讯工具24小时畅通。

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班职员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛职员。

七、各项目值班职员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置;当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织职员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

八、平时，办公室职员内勤职员和各项目客服职员应密切注意天气变化，并及时通知相关职员天气异常情况，同时做好防汛期间值班职员签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业防汛应急预案(篇4)

一、目的

二、指导思想

三、组织机构

1、公司成立防汛抗洪工作领导小组

总指挥：XXX副总指挥：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX 领导小组职责如下：

（1）落实项目经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到人。

（2）迅速传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指令。

（3）部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。

（4）掌握各项目防洪防汛工作基本情况，并及时上报。

1（5）执行上级下达的其他任务。

2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各项目必须结合实际成立防汛抗洪抢险队，队长由各项目经理（或主管）担任。其职责如下：

（1）根据项目实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预案。

（2）保持24小时值班，并有领导带班，实行项目经理负责制。

（3）提前申领防汛物资，并专人管理。

（4）接收和上报防汛救灾情况。

（5）及时组织开展防汛救灾演练，及时疏散被困人员。

（6）协调受灾户安置、转运。

（7）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

四、前期准备

1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。

2.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。

3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。

4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

5.检查小区避雷系统。

6.检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高空搁置物、雨棚。

7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。

五、重点监控

1、对设备机房，特别是地下室、电梯井等进行重点监控。

2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。

3、重点监控局机关排水管道的畅通。

4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

六、物资准备

1、备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。

3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。

4、应急通讯工具，如：对讲机。

5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。

7、必要的专项应急资金。

8、应急保障车辆。

七、应急措施

1、普通汛情

（1）加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。

（2）根据各项目汛情，对住户进行有组织地疏散。

（3）采取措施，保障防汛系统的联络畅通。

（4）督促抢险救灾的各项准备工作，检查落实情况。

3（5）依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。

2、重大汛情

（1）接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各项目防汛救灾突击队快速响应，投入防汛抢险工作。

（2）组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。

（3）组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

（4）了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。

具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。

八、信息报送

1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。

2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报告后，应立即报告。

物业防汛应急预案(篇5)

20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合xxxx小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们xxxx管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。

抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责

1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥xxxx小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置xxxx小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。

2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况；负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保业主的`正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。

2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗和不认真负责而造成损失的实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的。联系准备工作。

4、物资准备和各部门的具体职责。根据xxxx小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：

财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。

公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。

绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。

工程部：工程应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：

2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。

4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。

安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。

当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。

以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。

根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织职员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

一、职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调职员进行救援。

二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资在二十四点小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

四、防汛期间所有防汛职员必须保持通讯工具24小时畅通。

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班职员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛职员。

七、各项目值班职员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织职员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

目的：为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛期间无损坏。

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理任组长，安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人员；

2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作，并通知分公司领导负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等；

2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡查。

（1）楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净；

（2）检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置；

（3）检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；

（4）维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。

（5）安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。

（6）同时加强电气设备、设施、包括避雷网（针）、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。

1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库，停在安全处。在夜间和双休日时，安全环境部经理一方面组织的人员进行抢险，一方面马上通知安全环境部防汛小组其他成员；

2、小区安全环境部所有的人员由安全环境部经理指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备；

3、小区保洁人员清除各处积水；

4、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的.损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备；5、各小区主管负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报。

物业消防应急预案精选5篇

物业管理的业务广泛而繁杂，但却关系着大众的生活起居与安全。为了防患于未然，要及时制定好消防应急预案。笔稿范文网为大家整理了“物业消防应急预案”，一起来看看吧。

物业消防应急预案篇一

一、目标：

为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。

二、组织机构及职责：

1、指挥部

（1）突发火灾事故总指挥：

工作职责：根据实际情况进行决策和指挥。

（2）现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管：

工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。

2、工作机构及职责

（1）报警及补救组

组长：秩序维护部一班班长

成员：报警员：一名，主力灭火员：三名。

职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向公安消防部门报警。

（2）疏散组

组长：综合事务部主管：

成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名。

职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带。

（3）引导组

组长：秩序维护部二班班长。

成员：秩序维护员一名。

职责：负责区外救援车辆及人员引导。

（4）警戒组

组长：当班秩序维护部长。

成员：秩序维护员二名。

职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入。

（5）医疗救护组

组长：环卫班班长。

成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）。

职责：负责伤员的救护及转往医院。

（6）后勤组

组长：前台接待员。

组员：保洁员2名。

职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力。

（7）通讯联络组

组长：综合服务部内勤。

职责：负责相关人员的及时联络。

（8）工程技术组

组长：维修员。

职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。

三、应急处理

当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。

（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。

（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。

（1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。

（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。

（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。

（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作。

（5）医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。

（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。

物业消防应急预案篇二

一、目的

本消防预案适用于商业物业的消防安全管理，根据消防规范跟商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为做好商业物业的消防安全工作。

二、应急救援的组织机构及其职责

1、应急组织构成情况（安全指挥部）：

总指挥：公司领导；现场指挥：物业负责人；

现场副指挥：商业物业各部门负责人；

成员：全体员工

2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。

3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订；组建应急救援队伍，组织预案的实施跟演练；检查督促事故应急救援的各项准备工作；事故状态下按照应急救援预案实施救援。

4、应急职责

（1）总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜；宣布紧急状态的启动跟解除；全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。

（2）现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备；协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。

（3）现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通跟顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。

（4）消防灭火组（由保安队、工程部员工组成）负责消防设施完善跟消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全；发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。

（5）抢险抢修组（由工程部、保安队员工组成）应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。

（6）物资供应组（由工程部、保安队员工组成）状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消负责应急防泡沫、水泥、防护用品等。

（7）交通协调组（由保安队与商业物业员工组成）：负责消防救急车辆的通畅与协调；伤病员跟救灾物资的运送。

（8）安全警戒疏散组（由保安队与商业物业员工组成）：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；实行紧急状况管制，保证现场道路畅通；加强保卫工作，禁止无关人员通行；紧急情况下的人员疏散。

（9）医疗救护组（由保安队与商业物业员工组成）负责联系医疗机构；组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；组织现场抢救伤员。

（10）通讯联络协调组（由保安队与商业物业员工组成）负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。

三、应急预案的启动

当有发生火灾事故的危险或者突然起火时，启动相应的应急）负责应急程序。

四、应急程序

（一）预警

定期对火险危险源、危险区域跟因素进行监控跟排查，对排查出的隐患要建档登记。做好动态监控跟应急准备工作，并及时向上级部门报告。发现有火险发生时要及时通过各种方式发布预警信息。

（二）报警

1、当发生火险时，第一发现人立即向部门负责人报告，向负责人说明事故地点、事故类型等事故概况。

2、立即引导附近人员先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。

3、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延。

4、由第一接报的部门负责人立即向安全指挥部现场指挥汇报事故情况，紧急情况下现场指挥迅速将情况报告总指挥，根据总指挥的指令再向消防、公安部门报警。

5、事故如发生在夜间或节假日，发现人员向行政值班人员报告，或直接向总指挥及现场指挥报告事故情况，紧急情况下同时向消防、公安部门报警，并采取必在的可行的控制措施。

（三）接报

1、消防值班人员、行政值班人员、总指挥、现场指挥为接报人员。

2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话；问明事故发生时间、地点、事故原因；向上级有关部门报告，做好电话记录。

（四）组织救援队伍

1、总指挥应或现场指挥接到报警电话后，立即通知应急安全指挥部所有成员到达事故现场。

2、应急安全指挥部各位成员接到通知后，立即组织起本部门的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向总指挥、现场指挥报到，接受任务，解现场灾害情况，实施统一的救援工作。

（五）设立临时指挥部及急救医疗点

l、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。

2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。

3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员跟伤员识别。

（六）抢险救援

进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责跟任务开展救援工作。

1、现场指挥部：尽快开通通讯网络；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案；根据事故灾情严重程序，决策是否需要外部援助；组织指挥救援行动。

2、危险源控制

组织消防人员进行灭火扑救；组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修；对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。

（七）现场警戒

警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主

要干道上实行紧急状况管制；在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员靠近。

（八）现场医疗急救

1、医疗救护组在事故初起阶段应与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。

2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。

3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。

4、送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。

（九）疏散撤离

1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线。

2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序，组织跟指挥引导遇险人员撤离事故现场。

五、善后恢复

1、事故现场清理，伤亡人员的医治：

2、事故原因调查；

3、灾后经营秩序的恢复；

4、其他。

物业消防应急预案篇三

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意、当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

　　一、目击报警

1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

6、切勿在火警现场附近高喊、“着火了”，以免造成不必要的混乱。

7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

二、消防监控室报警

1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2、火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

3、立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

4、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主、“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

5、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

6、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为、起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

7、详细记录火灾扑救工作的全过程。

三、报警要求

1、内部报警应讲清或问清、起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围报警人姓名；报警人电话。

2、向“119”报警应讲清、小区名称；火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；。报警人姓名；报警人电话。

四、成立临时指挥部

1、物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

2、临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

3、临时灭火指挥部职责：

（1）根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

（2）根据火势情况确定是否疏散人员。

（3）立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

（4）在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

（5）根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

（6）根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

（7）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

（8）根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

（9）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

（10）火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

五、人员疏散和救护

2、人员的'疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

4、接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5、疏散顺序为、先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

6、在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

六、警戒

1、保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

2、清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

3、控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

4、保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

5、加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6、保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

七、善后工作

1、火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

2、保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

3、统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

4、综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

5、清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6、灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7、若财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

物业消防应急预案篇四

一、演习目的：

检验消防设备、器材的使用性能，增强员工的消防意识，了解消防器材的使用方法，熟悉火灾发生后的救人及灭火程序，提高秩序维护部处理紧急事件的能力。

二、演习时间：20XX年XX月XX日

三、演习地点：XXX小区

四、参加部门：XXX物业全体员工

五、演习内容：检验消防设施器材的使用性能，对灭火器灭火、消防水带的使用方法进行检验，疏散人员向安全区域转移，检验秩序维护部协调、支援、作战能力，检查中控的通讯、联络、人员调配情况。评价秩序维护部的消防作战能力。

六、演习组织架构：

总指挥：XXX副总指挥：XXX1、灭火组：

组长：XXX

成员：

职责：接到消防中控室的火警迅速就近拿取消防工具、灭火器材，运用灭火技巧、进行灭火，如有伤者应先救人后救火。

2、疏散引导组：

组长：

成员：

职责：接到消防中控室指令后确定疏散路线，逐户通知受影响的业主通过消防楼梯向安全地点疏散、同时核实疏散情况及疏散人员数量，对疏散出火场的人员进行安抚解释工作。负责清点疏散各住户人数，并及时将情况汇报总指挥。（各消防通道出口安排疏散组人员引导）

3、抢救组：

组长：XXX成员：

职责：负责临时救护由灭火组自火灾现场救出的伤员，由救护组根据伤势情况决定是否送医院救治；

4、治安组：

组长：

成员：

职责：负责现场的各类治安管理工作，对小区各入口进行封闭禁止无关闲杂人员及车辆进入现场，对阻碍消防车道的障碍物进行清理，并对疏散出火场的物资进行看管，防止破坏分子乘机盗窃及破坏，在主要路口安排组员做好消防车的引导。

5、设备组：组长：周邦元成员：

职责：负责电梯落底，切断本层非消防电源、保障消防应急电源、正压送风、排烟风机及泵房设备运行正常。

6、通讯后勤组：组长：

成员：

职责：提前准备部分疏散用的毛巾，配合疏散组抢救伤员。及时接应人力不足的其它小组，

及时向缺乏物资的小组提供物资。并在主要路口安排保洁员做好消防车的引导

7、宣传组：

组长：

成员：

职责：负责到小区发放通知并做好前期解释工作，演习时做好照相工作。

七、实施过程：

1、报警：派一名员工在25栋垃圾倾倒处，假扮业主进行报警，并点燃火堆。

2、确认：中控室值班人员接到报警后，立即通知值班巡逻岗前往现场确认火警是否属实，确认报警后，立即用对讲机通知中控室和当值班长，汇报着火物、燃烧情况、火势大小、火势蔓延情况，同时应根据火势大小情况，采取相应的抢救措施或疏散业主工作。

3、火情确认后，中控室值班人员，利用对讲机和电话及时通知各组负责人，各组负责人以最快的方式集合应急分队成员到现场进行有关灭火、疏散等工作。

4、指挥小组成立地点设于中控室，由罗经理为总指挥，相关负责人分工组织人员全面展开（模拟演习）。

5、中控室按总指挥的命令，立即启动报警、联动设备，利用消防紧急疏散广播通知业主有关情况，并指导疏散群众、按总指挥的要求拨打119模拟向消防队报警。

6、在25栋的火情，由灭火组将初期燃烧物扑灭；组织抛接水龙带演练，后在进行消防栓使用的演练。

7、灭火结束后，中控室利用消防广播解除火警，所有参加演习的人员在指挥中心旁集合，由各组长清点人数，检查收集装备设施及相关器材。

8、中控室做好相关记录，并安排人员对演习现场进行清理。

八、实施过程中相关要点：

1、抢救、疏散组人员依照先人后物的原则进行疏散抢救，疏散组人员以消防通道进行疏散，清楚路障，维持秩序，劝阻中途返回人员，并视火情大小尽量把人员向下疏散，火势太大时，着火层以上住户向上疏散。抢救组根据现场情况采取相关救护措施（如发现门后、墙角、楼梯、窗户等处又被困人员必须及时抢救疏散）。

2、电梯迫降首层，安排人员看管，火情发生时禁止使用。

3、治安组制止与灭火抢险无关人员（包括业主）进入火灾现场，被疏散出来的人员集中在一起，保护他们的安全及抢运出来的物资，事件后要保护现场以便消防队查明起火原因。

4、中控室接到电话时，一定要问清楚起火的具体位置以及周围火灾的形式，同时向指挥中心汇报，由指挥中心采取营救措施。广播词：尊敬的各位业主、施工人员，现小区某某地方发现火情，情况并不严重，为了您的安全，请您配合物业工作人员的指挥，安全有序的撤离火灾现场。并告诉被困人员的自救方法，如湿毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用湿被子可以冲出火灾区，用绳条或被单接成条，可以从窗户逃生。

5、总结工作：应从本次演习中找到不足，修改演习组织实施组织方案，进一步完善消防应急措施，从而达到灭火实战能力的增强。

九、演习所需物资、装备：

1、汽油5升、铁桶2个、木材若干。

2、防火服7套、消防头盔10个、急救箱2个、白纱布10卷、红药水2瓶、担架1副。

3、灭火器10具、消防水带5盘、水枪5支、安全绳2条、绝缘手套10双、防毒面具10副、喊话器2个、毛巾20条、汽油10升、铁桶2个、木材若干

4、横幅2条，小区悬挂使用。

5、照像机一台、对讲机10部，现场使用。

十、要求：

（1）思想上要高度重视，充分做好准备工作。

（2）服从命令、听从指挥、严格执行各项消防规定。

（3）演习人员必须正确对待，严肃认真，确保秩序、维护安全及真实性。

（4）组织实施组织方案过程必须有组织、有计划，分工明细。

物业消防应急预案篇五

“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：

一、应急组织机构

（一）应急组织结构

组长：

副组长：

消防控制中心：

给排水抢修：

通风抢修：

强电抢修：

电梯抢修：

后勤保障：

（二）应急小组职责

组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。

副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。

消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。

给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。

通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。

强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。

电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。

后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。

二、消防应急预案启动原则

消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：

根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。

1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理；

2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案；

3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行；超出2小时，应立即启动停电紧急预案。

三、火灾处置

1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警（电话：）。报警时要讲清起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。现场人员视情况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员报告。

2、发生初起火灾，发现人员应立即报告消防中控室，然后采用就近的灭火器材进行扑救。

3、由应急小组组长根据火情报警情况，确定是否启动应急预案。

组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和事件处理决策安排，各副组长负责落实组长的'指挥和安排决策，各小组成员根据副组长的要求，迅速开展各项应急处理工作。各部门应密切配合，程序如下：

⑴各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命。

⑵公共秩序维护员维护现场秩序，根据情况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺利到位，防止其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工作。外围工作人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

⑶派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。

⑷维修班长携带通讯设备迅速赶到变配电室，给排水维修工携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，电梯维修工视情况停止电梯运行，消防维修工携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。

⑸若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外，消防控制中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急广播系统，通知业主疏散（半地下车库同时通知车主）。通知的顺序为：发生火灾区域→可能受影响区域。按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受其动作信号（或者是强起），同时打开相应的正压风机，同样消防中心打开相应区域的排烟口并接受其信号（或者是强起）同时打开相应的排烟机。消火栓和喷淋灭火系统按灾情进入灭火状态。着火区域内的扶梯将由消防控制室停止其运行，垂直普通电梯立即迫降至首层并停止其运行，而消防电梯则迫降首层待命。对非消防类电源进行切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会根据相应的感烟、感温探测器进行两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘则会一次降至底部，以防止火势的蔓延。

⑹后勤保障人员准备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作。

4、受伤人员现场救护

发现有人员受伤，立即拨打120急救电话,等待医疗单位救护。

四、消防应急预案解除

1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危险区域。

2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系；及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。及时与公安警务部门联系，处理善后事宜。

3、负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。

4、应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。

5、火灾扑灭后，除保护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长宣布应急预案解除，转为正常生产管理程序

五、注意事项：

1、小区内发生火灾事件，门岗值班人员必须第一时间向本部门领导和物业前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后立即向值班领导汇报。

2、当火情由本物业公司自己组织力量可以扑救时，不惊动公安消防机关。

3、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有人，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾情况及根据其要求组织所有人员协助做好疏散和扑救的工作。

5、火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

6、处理火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话。配合疏散时，要将业主有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。

7、应急电话：火警---119急救中心---120匪警---110

公司防汛应急预案5篇

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公司防汛应急预案【篇1】

xxx风电分公司防汛应急预案1范围本预案描述了防汛期间的应急及其协调工作，及汛期过后恢复生产等工作的管理。

本预案适用于风电项目工程防汛的管理。

2职责2.1风电公司成立防汛领导小组（防汛领导小组成立的通知另行发文通知）负责处置防汛工作中的重大问题，向施工单位提出防汛所需的.资源要求，对突发和紧急事件组织人力、物力抢险。

2.2监理公司负责防汛准备工作的监督检查工作。

2.3风电公司负责设立防汛办公室，负责日常防汛信息联络、发布和突发/紧急事件的联络及协调工作。

3管理要求3.1汛期潜在紧急情况或损失

3.1.1山洪冲击、淹没施工现场。

3.1.2施工用电线路损坏。

3.1.3露天高处作业设施倒塌、损坏。

3.1.4露天施工设备损坏。

3.1.5露天施工机械损坏。

3.2应急组织的建立

3.2.1风电公司成立防汛领导小组，由各施工单位、监理公司主要负责人组成；必要时，风电公司组织现场抢险队。

3.2.2防汛领导小组负责处理防汛工作中的重大问题，向各施工单位提出防汛所需的资源要求，对突发和紧急事件组织人力、物力抢险。

3.2.3防汛办公室，负责日常防汛信息联络,发布和突发/紧急事件的联络及协调工作。

3.2.4施工单位应成立相应的组织，按要求开展、布置防汛应急准备及其突发/紧急事件的处理。

3.3防汛应急计划的编制施工单位应编制防汛应急计划，经监理公司审核后，报管理公司。

3.4防汛应急物资及用品的准备施工单位应按防汛领导小组的要求，配备油布、雨具、应急照明用具、医药用品、沙袋、防汛沙、铁锹等必要的应急物资，汛期侵袭之前，配备车辆等候调用。

3.5应急联络的管理3.5.1施工单位应把应急联络部门、成员的联系电话上报，由防汛办公室汇总后，将有关内外部联系电话、方式进行发布。

3.5.2施工单位应密切关注汛期的气象、信息和汛情，遇紧急情况及早准备。

3.6应急步骤的管理3.6.1汛期来临前3.6.1.1施工单位负责对施工现场的机械、设备、各类生产设施、辅助设施进行检查和加固。

3.6.1.2防汛办公室安排人员值班，密切注意汛期动态，值班电话应予以公布。

3.6.2汛期期间3.6.2.1施工单位应停止一切（除防汛应急以外的）露天作业。

3.6.2.2发生意外事件，防汛领导小组应立即组织人力、物力进行抢险，应最大限度保护抢险人员安全。

3.6.3汛期结束汛期过后，施工单位应对临建设施、机械设备、电源线路、脚手架进行检查，排除存在的险情或隐患，组织恢复生产。

3.7应急演习/培训施工单位、监理公司和风电公司应结合消防人员急救培训等进行防汛相关知识的演习/培训。

3.8监督检查监理公司应对施工单位的应急准备、应急演习/培训工作进行监督检查，并形成记录。

公司防汛应急预案【篇2】

为了做好今年的防汛工作，全面贯彻落实今年我办防汛工作的各项措施，提高抗洪抢险的应变能力，确保辖区安全度汛，根据上级防汛工作总体要求，结合我办辖区实际情况，特制定街道辖区防汛应急预案。

一、指导思想

今年的防汛工作要认真贯彻“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的方针，克服麻痹思想和侥幸心理，立足于防大汛，抢大险，救大灾，统筹安排，通力合作，确保辖区居民生命和财产安全，最大限度地减少洪涝灾害损失，为促进全市经济发展，维护社会大局稳定奠定扎实基础。

二、应急组织机构及职责

（一）机构

设立办事处防汛抗台救灾指挥部，在区委、区政府及区防汛工作组的统一领导下，开展辖区的防汛抗台灾害事件的应对工作。各社区也要成立以主任为首的相应组织，明确专人，落实责任，并科学制订防汛方案，落实好各项防汛措施及任务，做到遇有险情及时排查、及时组织抢险，及时上报、及时落实、及时发放。

为确保防汛实效，街道办事处成立防汛、抗台指挥部，办公室设在办事处党政办，各社区也要成立防汛群防队伍和抢险突击队，各社区要根据所分配的任务，迅速落实到人，确保防汛期间能拉得出、用得上、守得住。

（二）强化意识，落实责任

（1）各分管领导、各科室工作人员，要切实负起分片包社区责任，深入社区，督查、指导各社区做好各项防汛措施及任务的落实。

（2）各科室、各社区要立足本职，履行好街道办事处赋予的防汛职责。

（3）各社区居委会要早排查、早发现、早处理、早防范，做好各项防汛任务的落实，确保辖区无一人死亡，人民生活才产无较大损失；社区在向街道办事处防汛办公室上报各种信息资料的同时，也要分类向各责任科室、单位及时汇报，做到及时准确，统一行统。在防汛期间，各班子成员、机关及社区干部职工、责任单位负责人的通讯工具保证24小时开机，以确保联络畅通。

（三）职责

1、党政办：

（1）做好辖区防汛的全面协调、部署与落实工作。

（2）及时收集统计辖区的汛情、雨情、灾情和隐患状况，并做好上报工作。

（3）做好与辖区各单位、市防办、区防办的联络与协调工作，及时通报各种情况

（4）做好市防汛办、区防汛办部署的其它防汛工作

（5）做好防汛期间各类防汛信息的上通下达工作。

2、武装部：统一指挥、调配民兵对受灾社区居民进行自救和互救。

3、经济发展科：督查、指导辖区各施工单位及工商企业、两新组织业户做好防汛工作。

4、综治办：协助公安、交警维护社会治安，做好防汛期间的社会稳定工作。

5、社建科：做好受灾居民的疏散安置工作。做好防汛物资的储备及发放工作。

6、卫生科：配合医疗部门做好受灾人员的医疗救护和卫生防疫。

7、城管科：配合环卫部门做好辖区的环境卫生治理。

8、宣教科：充分利用广播、互联网、黑板报、宣传横幅等宣传方式，开展法律法规和预防、自救、互救等常识的宣传教育，增强辖区居民的防范意识，学习掌握应急基本知识和技能。

9、社区居委会：

（1）制订社区防汛预案。

（2）做好辖区防汛排水设施及楼院危房情况等防汛隐患的排查和上报工作。

（3）及时收集上报辖区汛情、雨情及灾情状况。

（4）做好汛期救灾物资的发放工作。

（5）做好辖区公共单位防汛的动员、协调、联络及落实工作。

（6）做好防汛群防队伍和抢险突击队人员的落实与组织工作。

（7）完成街道办事处临时分配的其他防汛任务。

（四）防汛抗台指挥部成员名单

三、疏散、避难场所的准备

略

四、严格落实奖惩

防汛无小事，事关群众生命与财产安全，各科室、社区要服从调动，听从指挥，决不允许拖延推诿，贻误战机。对在防汛抢险中作出突出贡献的单位和个人，要给予表扬和奖励。对玩忽职守，造成事故的要严肃追究责任领导和责任人的责任。

公司防汛应急预案【篇3】

根据公司通知与要求，为做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

（一）、成立防汛领导小组

组长：艾东风

副组长：朱建法

成员：卞光雨、汪亚、毛建峰、桂大荣、陈武

（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：汪亚

成员：绿都万和城二区：王清春、张坤、蔡杨、李明新、马哈克木、绿都万和城三区：朱恒恒、周响、王永亮、钱朕、董强强、

绿都万城五区：赵四文、巩淑江、滑强、汪杰、

2、成立设备保障组

组长：毛建峰

成员：绿都万和城二区：刘成、施田荣、绿都万和城三区：荆建、时薪国、绿都万和城五区：靳冠军、何亚伟、

3、后勤保障组

组长：陈武、桂大荣

4、应急救援组

组长：卞光雨

成员：绿都万和城二区：潘祥、徐白亮、绿都万和城三区：姜建荣、袁战海、绿都万和城五区：张修道、周俊海、汪强

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

二、防汛物资：

雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。

五、遇中雨以上雨情时，项目各系统负责人必须在岗值班；

遇大到暴雨雨情时实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。

七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目

八、平时，办公室人员内勤人员和各项目客服人员应密切注意天气变化

并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理

汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

公司防汛应急预案【篇4】

根据《中华人民共和国防洪法》和某某集团控股有限公司、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体要求，结合我公司实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工作顺利进行，编制公司防汛抢险应急预案”。具体如下：

一、指导思想

为了搞好防汛抢险工作，确保本公司安全度汛，预案编制工作，坚持“安全第一，常备不懈，以防为主，防抢结合”的方针，本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保公司及职工生命财产安全。

二、防汛工作指挥系统

防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，公司成立防汛工作指挥部。成员如下：

总指挥：集团公司党委书记、总经理

副总指挥：集团公司党委副书记、工会主席

集团公司副总经理

成员：公司各分管领导、本部各部门负责人。

联络员：某某

值班电话：公司办公室：综合部：

夜间值班：值班室：

三、组建抢险应急分队

在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按照某某集团（控股）有限公司、区、街防汛指挥部的要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服从公司防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。

四、建抗洪抢险队伍

1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们根据上级防汛指挥部的要求，组建以民兵和青壯年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。

2、在防汛期间，为搞好公司内部抢险排涝工作，由公司职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由公司防汛指挥部统一调动。

五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的准备

为安全渡汛，保证企业财产不受损失，在预报大雨及暴雨来临时，各车间、部门应加强防汛力量，保证在岗人员不得少于2人。同时，为确保公司所属企业各生产车间的厂房、库房及重点要害部位的汛期安全，尤其是杜绝各种细菌通过地下排水对食品的感染，车间、部门相应做好汛前防漏雨和对厂区内地下排水管道检查，各库房部位做好防倒灌检查工作，发现问题及时找主管部门解决，对地势低洼部位应采取防倒灌的措施，并切实保证安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，确保生产经营正常进行。

六、做好防汛物资的准备

为搞好今年的防汛抢险、排涝等项工作，做到有备无患，各有关部门做好防汛设施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛闸板、防水胶堵、通讯线路、值班车辆等各类物资的管理、维修、保养等项工作，使之处于良好战备状态。目前，我公司备有防汛工具：铁锨50把、扁担50条、排水泵3台、箩筐18个。

七、严格防汛值班制度

为确保安全渡汛，在汛期安排公司领导及管理人员防汛值班。对重点要害部位设专人值班制度，车间及有关部门领导值班制度，特别是遇有中、大雨时各重点部位必须有车间部门领导在岗，以便发现问题及时解决。

八、防汛工作中各部门职责

在防汛工作中，贯彻“谁领导、谁负责”，“谁在岗、谁负责”的原则，树立全局观念，做好防大汛的各项准备工作。为此，制定各有关岗位职责：

1、生产部及各生产车间负责人汛期职责

在汛期积极组织安排好生产并做好防漏雨和防污水倒灌的各项工作，及时掌握汛期的天气变化，结合生产实际协助组织排水、抢险。遇有雨情预报或夜间突发雨情，各车间、部门主要领导及防汛重点部门领导必须立即上岗巡视检查本车间、部门漏雨积水情况，并服从公司防汛指挥部指挥督战指挥抢险和排涝工作。

2、工程部汛期职责

在防汛期间负责排水电器设备的安装、维修，特别是在下雨时必须保证正常的供、配电，为确保正常生产随时做好对排水设备的抢修使之处于良好的运转状态。

九、防汛指挥部工作的责任

防汛工作指挥部负责公司防汛的各项工作。集团公司本部各车间及工程部、销售公司、采购部、资产部相应成立防汛领导小组，负责指挥本车间、部门的防汛工作。同时，根据公司法昂旬指挥部要求，动员和集结预备役人员参加街武装部分派的防汛工作。

各车间、部门主要负责人必须保证通讯联系畅通，随时准备好防汛准备工作。听从公司防汛指挥部的统一部署，确保召之即来，来之能战，战之能胜。

某某集团有限公司

年月日

附：防汛指挥工作主要领导联系电话。

公司防汛应急预案【篇5】

区绿化市容局为普陀区人民政府主管全区绿化和市容环境卫生的工作部门,负责全区绿化、市容环境卫生、户外广告、户外招牌和景观灯光的建设管理工作。防台防汛管理机构由局机关、局属事业单位和十个派驻街道（镇）绿化市容管理所组成。防台防汛工作内容为全区1285.38万平方米绿地，其中公共绿地604.63万平方米，公园18座，行道树5.49万余株，可能受大风暴雨的影响造成损坏和倒伏；全区居民、工厂的生活垃圾清运和道路清扫等工作(日产生活垃圾近920吨，居民装修垃圾700吨)；全区各类大型户外广告设施、景观灯光设施、招牌受台风的影响可能会造成损坏、脱落影响行人安全出行；道路下水口和窨井口由于暴雨的冲刷，道路下水口可能堵塞及河道内可能会出现飘浮物后影响排水。

为加强本系统防台防汛工作，维护人民生命和财产安全，保障经济社会发展，根据《上海市防汛条例》，特制订本防台防汛预案。

一、指导思想

在区绿化市容防台防汛领导小组的领导下，发扬抗洪精神，坚决克服麻痹侥幸心理，树立抗大灾，抢大险的观念，以防为主，快速反应，冷静果断处置，有条不紊控制势态，防止人员伤亡和财产的损失。

二、组织机构保障体系

㈠机构设置

设立本局防台防汛领导小组，内设领导小组办公室。下设市容景观及户外设施应急处置组；环境卫生道路、河道垃圾和道路积水应急处置组；绿化险情应急处置组；绿化工程及工地险情应急处置组；公园险情应急处置组；社区绿化和环境卫生处置组；后勤保障组；宣传报道组；监督巡查组。

㈡职责分工

防汛工作实行行政首长负责制，统一指挥，分级负责。建立本区绿化市容防台防汛领导小组、处置组、应急处置分队处置网络，系统各部门、各单位根据职能负责本部门、本单位管辖范围内的防台防汛部署和协调工作，日常的防台防汛工作由各应急处置组负责。

1、防台防汛领导小组：负责全区的绿化和市容环境卫生防台防汛的指导工作，协调系统防台防汛对内对外的各项工作，对各单位就台汛所需的人、财、物情况进行检查和落实，台汛期间急需人、财、物的向区防汛指挥部报告解决。

⒉防台防汛领导小组办公室：负责根据台风强弱和防台防汛领导小组的指令，做好人员和物资装备的调度使用，协调各应急处置组的工作，根据台汛特点调度使用相应应急处置组及处置梯队，必要时可调动本系统全体职工投入抢险。传递防台防汛相关的信息，及时收集抢险情况，做好台汛信息统计工作。在台汛来临前和台风期间，协调对重点路段、重点部位进行巡查，协调组织抢险技术培训。

⒊市容景观及户外设施应急处置组：由刘兴强负责，市容景观科、市容景观所实施。负责台汛前和台汛期间店招店牌、景观灯光及户外广告等户外设施的巡查、整修或者拆除，并采取相应的安全防范措施；落实应急队伍，加强台风时的监控，一旦发生险情，及时指挥并协调相关单位进行处置；及时向系统防台防汛领导小组办公室报送各类信息。

⒋环境卫生道路、河道垃圾和道路积水应急处置组：由万钧负责，环卫业务科、普环公司、桃浦保洁公司实施。负责全区区域内道路下水口的清理和河道保洁，做好台汛前及期间的巡查，防止道路积水和河道污染；组织环境卫生相关险情的排除；及时向系统防台防汛领导小组办公室报送各类信息。

⒌绿化险情应急处置组：由张洁负责，绿化管理科、社区绿化管理所、园开公司实施。负责台汛前及期间对全区各条道路行道树的巡查，对可能出现倒伏险情的树木组织加固，对台风暴雨时发生的倒伏、倾斜树木等情况组织处置，及时清除因树木倒伏造成的路障，保证道路畅通；及时向系统防台防汛领导小组办公室报送各类信息。

⒍绿化工程及工地险情应急处置组：由龚琴负责，绿化建设科、园开公司实施。负责全区绿化建设工地的树木倒伏、绿地积水等险情的处置工作，清除工地建设影响周边道路等其它危害，及时向系统防台防汛领导小组办公室报送各类信息。

⒎公园险情应急处置组：由朱爱群负责，公园管理所、园开公司及长风公园实施。负责全区公园内树木、绿地积水等险情排查，对受台风影响的树木绿地及时组织处置，及时向系统防台防汛领导小组办公室报送各类信息。

⒏社区绿化和环境卫生处置组：由李雯、周玲琴负责，环卫业务科、各市容所、各绿化分所实施。负责与街道（镇）的及时沟通，在台风期间指导各街道（镇）做好社区绿化和环境卫生的应急处置，台风过后督促、协调各社区做好灾后绿化和环境卫生恢复；及时向局防台防汛领导小组办公室报送各类信息。

⒐后勤保障组：由温智敏负责，财务科、办公室、事务管理中心实施。根据防台防汛领导小组的要求，负责协调普环、园开公司后勤负责人做好各类物资、装备的准备和急需物资、物品的采购，做好就餐、防寒等食品和雨具等后勤保障。

⒑宣传报道组：由蒋继雄负责，宣传科、办公室实施。负责做好台汛期间和台汛后恢复工作的'宣传报道，加强对防台防汛有关政策的宣传，对好人好事收集整理并进行及时报道。

11.监督巡查组：由丁杰、陈祎波负责，质监中心、城投公司实施。质监中心做好对全区绿化市容隐情的发现工作，及时与领导小组办公室和应急处置组沟通。城投公司对普环公司、园开公司的防台防汛物资储备、装备落实、应急队伍的安排情况进行检查，并及时跟踪险情的应急处置，及时向防台防汛领导小组办公室报送各类信息。

㈢信息传递

凡发生台汛险情，有关单位应迅速果断处置，并尽快向领导小组报告，以便领导小组掌握情况，作出决策。

⒈传递通讯：一旦遇有险情，利用群发短信系统，实施网上信息传递和指挥，单位电话、本人手机和全局的对讲通讯器材作为应急的通讯工具，预警时确保开通使用。

⒉传递时间：凡发生台汛险情或在抢险中发生人员伤亡、财产损失，有关单位应立即向上级或有关部门报告事件概况，并在险情处置结束后尽快提交详尽的书面报告。

⒊传递程序：按《普陀区绿化和市容系统防台防汛处置网络》执行。

三、物资准备

防台防汛物资实行分级储备、分级管理和分级负担的原则。本系统各处置单位自行进行物资、设备储备，配备防台防汛抢险车辆和机械装备，备足绳子、手锯、手钳、铁锹、铁丝、洋镐、桩头、铁钎、扫帚、小木车等必备的防台防汛工具和器材。储备的防汛抢险物资，应当加强管理，及时做好回收和补充工作。所需抢险物资不够时应及时进行采购和补充。各处置单位确实无法解决时，要及时报防台防汛领导小组，由防台防汛领导小组统筹安排。

四、抢险力量的组织和安排

普环实业有限公司组成4个应急处置分队，桃浦保洁公司组成1个应急处置分队，由环境卫生道路、河道垃圾和道路积水应急处置组指挥，重点做好道路积水的疏通抢险工作，一旦出现大面积积水，动用抢险应急分队；园开公司组成1个应急分队，由绿化险情应急处置组指挥，重点对可能出现倒伏的树木进行加固，对倒伏、倾斜树木进行处置，保证道路畅通；市容景观所组成1个应急分队，由市容景观等户外设施应急处置组指挥，市容景观所按规定配置户外灯光和户外广告设施抢险应急分队，随时处置各种险情；各公园联合组成1个应急分队，由公园险情应急处置组指挥，根据全区公园的险情特点调整使用应急力量；绿化工程及工地险情应急处置组随时掌握施工工地的情况，及时组织施工单位对绿化建设工地的树木倒伏、工地积水等险情进行处置；废弃物管理所组成1个应急处置分队，由防台防汛领导小组直接指挥执行增援任务。每个应急分队要根据任务的情况划分为3个梯队，随着任务的变化调整使用各梯队人员。

遇有特殊危急情况，本单位力量不足时采取以下方案处理：

⑴防台防汛领导小组办公室及时向区防汛指挥部报告，请区防汛指挥部动员本区范围内各工厂、企事业单位职工、民兵以及与当地驻军、武警部队联系，给予支援。

⑵危急周边安全户外广告设施、桥洞积水、行道树倾伏，商请区防台防汛指挥部抽调一定数量的公安干警到有险情路段维持秩序，各应急处置组、应急分队应坚守岗位做好险情的处置工作。

⑶在险情危急时，各公司和专业单位应调动懂得抢险知识的所有人员，在防台防汛领导小组的统一指挥下，分散到各街道或重灾路段现场，依据相关的法规指导应急抢险工作。

⑷在紧急防汛期，区防汛指挥机关根据险情需要，采取取土占地，砍伐树木等必要的紧急措施时，按上海市《防汛条例》第三十八条规定，本局应给予配合支持。

五、预案的启用、撤销程序及指挥、抢险人员的集结

1、本预案的启用与撤销

本预案在上海气象台发布暴雨、雷雨大风蓝色、黄色、橙色或红色预警信号时启用，撤销紧急警报时撤销。启用与取消程序是：

⑴本局接到区防台防汛指挥部或市绿化市容局防台防汛指挥机关的启用或撤销的通知时，宣布启用本预案或撤销本预案。

⑵本局接到上海气象台发布暴雨、雷雨大风蓝色、黄色、橙色或红色预警信号时或撤销警报、紧急警报时，报请区防台防汛指挥部批准后，宣布启用本预案或撤销本预案的启用。

2、指挥人员、抢险人员的集结

⑴当接到暴雨、雷雨大风蓝色预警时，各级防汛机构的应急处置小组组长应立即进入岗位，组织开展全面检查，排除隐患，根据需要组织抢险第一梯队人员待命，并密切注意台汛动向。

⑵当接到暴雨、雷雨大风黄色预警时，各级防汛工作领导小组副组长应立即进入岗位和各应急处置小组组长进入岗位，开展工作。应急分队根据情况分别组织梯队人员集结待命；局属各单位、公司、公园、专业养护部门及城投公司领导带队值班，密切注意台汛动向。

⑶当接到暴雨、雷雨大风橙色或红色紧急预警警报时，各级防台防汛领导小组负责人应立即进入指挥岗位，各险情处置组及成员应立即进入岗位；应急分队全体成员集结待命。局属各相关部门、单位、公司、公园及城投公司必须安排充足值班人员，随时处置险情。

六、响应要求

㈠暴雨、雷雨大风预警响应

发布暴雨、雷雨大风蓝色、黄色、橙色或红色预警信号，各管理部门应采取“预排”工作，“预降”公园绿地、林地内河（湖）水位，同时加强值班，加强巡逻，发现险情及时抢救。

㈡台风预警响应

⒈IV级（台风蓝色预警）

⑴各相关管理部门、单位加强值班，注意收听、收看气象预报、媒体报道。

⑵加强对道路绿化和市容环境卫生的巡查，针对风口、路口及易倒伏的行道树做好修剪、绑扎、加固，对影响下水的窨井口进行疏通，对受风力影响的户外广告设施进行加固或拆除，拆除道路两旁的临时广告。

⑶根据防汛防台要求，指导居民小区、单位作好树木的修剪、绑扎、加固等工作。

⒉Ⅲ级（台风黄色预警）

⑴各相关管理部门加强专业值班，密切注意台风走向。

⑵应急抢险队伍戒备，对抢险设备、物资等进行检查、集中。

⑶加强巡查，针对风口、路口、新建绿地、林地内的树木及易倒伏的高大树木做好修剪、绑扎、加固等工作。拆除大树遮阴棚，加强对悬挂绿化、沿口绿化、古树名木及周边设施的检查，同时做好花卉苗木生产温室、施工工棚等的检查，消除隐患。及时清除下水窨井口周边的垃圾，对河道入水口进行清理，防止垃圾冲入河道造成污染，对受风力影响的户外广告设施进行加固或拆除并商公安部门设置安全带，清除路边的临时设施。

⑷取消公园人流量较大（200人以上）的集中户外活动，停止大型游艺机的运行，停止大型湖面的游船项目运行，并做好公示告知市民。

⒊Ⅱ级（台风橙色预警）

⑴局防台防汛领导小组组长坐镇指挥，全面负责本局抢险救灾工作，各工作组要及时上报抢险救灾情况，做好协调处置、信息汇总、上传下达等工作，配合媒体做好协调处置宣传工作。

⑵应急、备用队伍集结待命，按照指令，及时排除影响市民安全、影响交通等具有较大安全隐患的险情，灾后做好应急处置工作。

⑶停止公园绿地内所有集中游园活动，停止所有户外游乐活动项目的运行；公园出现多处大树倒伏、大枝条折断、大面积道路积水、湖（河）水漫灌影响游客游园安全的情况之一，即可临时关闭公园，并告示市民。

⑷拆除危险的绿化工地工棚，转移施工养护人员。

⑸灾后，做好灾情统计，上报防御台风总结，配合做好相关的保险理赔，并处置倒伏树木、排除积水、检修设备设施，尽快恢复绿化面貌，实现公园绿地安全开放。

⒋Ⅰ级（台风红色预警）

⑴局党政主要领导进入指挥岗位，指挥抢险队伍处理各类险情灾情，并及时汇总上报抢险救灾情况。

⑵全部公园关闭，并告示市民。

⑶灾后，做好灾情统计，上报防御台风总结，配合做好相关的保险理赔，尽快恢复绿化和市容面貌，实现良好的绿化和市容环境卫生环境。

七、工作要求

⒈、加强巡查检查。各险情处置组、各相关应急处置单位在台汛时，要密切注意和掌握情况，加强巡查，一旦发现有因道路下水口堵塞造成道路积水影响市民正常出行、店招店牌、户外广告和景观灯光设施的损坏等有关市容管理的问题，及时报告防台防汛领导小组办公室和通报相关的作业单位实施应急处置。居住区、街道绿地和公园的树木加固、疏枝以及台风暴雨时发生的倒伏、倾斜等情况应及时组织处理；发生行道树倒伏的情况立即调动力量进行抢险。

⒉、做好宣传教育。做好抢险工作中好人好事的宣传工作，激励广大抗灾人员的工作积极性，汛期要稳定单位危房职工的情绪，安排好他们的生活。

⒊、强化应急值守。

⑴各单位要做好本单位汛前的检查工作，随时消除防台防汛的隐患，安排好值班人员，一遇险情要立即开展抢险工作，并及时上报险情和灾情情况。

⑵一旦接到市、区防汛指挥部紧急命令，要立即通知相关领导小组成员迅速进入岗位和应急分队成员集结待命，一旦发生险情，达到召之即来、来之能战、战之能胜，确保人民生命财产的安全，平安渡汛。

进入紧急防汛期，各单位的主要负责人到岗值班，并保证通讯畅通。防台防汛领导小组值班和传真电话： xx；普环公司值班电话：xx；园开公司值班电话：xx，桃浦保洁公司值班电话：xx

物业消防的应急预案集锦5篇

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物业消防的应急预案(篇1)

而从当前小区管理模式来看，以业主委托物业进行管理的办法，较大程度上由物业负责业主的基本人身和财产安全，消防作为社区管理中重要工作，需要物业承担更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行研究，并由此提出相对适合当前小区结构的管理办法。

小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素质的差异，难以采取有效的宣传教育而合理的遏制威胁消防安全的事件发生。同时，随着城市化的高度发展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加复杂。限于消防部门的人力数量，其仅能够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消防问题的复杂性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同委托而建立，履行社区服务管理和安全监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，其正逐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会发展对于消防安全管理的客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式进行研究。

1小区物业管理部门的消防职责

小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面:第一，从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理办法而进行安全监督工作;第二，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育;开展防火检查，消除火灾隐患;保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效;组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。第三，物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为有管理责任。

2小区物业部门消防管理工作的重要性

随着我国城市化的.发展，城市人口数量开始增多，以往社区管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防安全管理层面上，需要承担更大的责任。而从消防安全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在:第一，完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的消防安全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题开始得到逐步的解决，继而构成“以公安消防部门监督物业，以物业服务业主”的城市消防安全管理体系;第二，业主的生命财产安全需要得到保障。原因在于，一旦火灾发生，必然会导致财产出现不可弥补的损失，甚至会威胁到生命。所以，业主需要具有专业消防安全管理能力的物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。

3小区物业消防安全管理存在的问题及原因

小区物业在消防管理层面上，却仍旧问题重重，难以高效率满足小区消防管理需求。以下具体来看:①小区消防安全管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏根据小区自身的特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的具体措施，工作监管机制。物业部门人员消防安全综合素质需要提升，有发现隐患、正确消除隐患的能力;②小区消防安全管理责任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致小区发生火灾的重要原因，具体表现在:第一，缺乏有效的宣传和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重点安全防范区域缺乏监督;第二，管理意识存在不足。比如存在消防通道堆积垃圾、杂物、地下车库阻塞等严重的问题;第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处置的方法。

4建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议

4．1加强小区整体规划，细化各类措施

确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以使用功能与其他场所有着显著差异。对此，根据小区的特性，做出适合、详细的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理状况而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发现初期隐患应对措施等。

4．2加大消防宣传和培训，提高居民消防安全意识

消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业主的参与。小区物业应当加大对业主的消防安全培训，提升民众的消防安全意识以及消防技能，从而有效提高小区内防火成效。另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的发生情况来看，一些居民虽然可以及时制止火灾，但是却不会正确使用消防器材、设施。

4．3明确物业服务企业消防安全职责和标准

目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托于地方法规实现。在相关法律中，仍旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费用的收取和使用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。

5结束语

消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域消防安全工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，相信无疑能够更为有效的保障业主生命财产安全。

物业消防的应急预案(篇2)

根据__消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的实际情况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1.在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

2.在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报警。电话号码：消防中控室：___。

3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。

二、火情确认：

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：

(1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

(2)火源是什么，是电器起火还是其它原因。

(3)确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开门处，视情况进入。

(4)确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告：

1.火情确认后中控室值班员立即(正常上班时间)向安保部队长报告(夜间、节假日)向值班班长报告，同时向其他安保人员发出警报信号。

2.安保队长接到报警后立即通知物管中心主任和主管部门领导。

四、各级人员行动：

1.行政中心物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

2.非正常上班时间值班班长接到报警后立即赶往失火现场指挥灭火行动。

3.安保部队长接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。

4.物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。

5.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。

五、灭火战术：

1.保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

2.冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓灭火，及时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。

3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。

5.抑制灭火法：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。

六、灭火指挥部：

灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：

1.启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。

2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。

3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。

4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。

5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。

6.命令工程部关闭天然气总开关。

7.下达向119报警命令。

8.下达疏散命令。

七、组织疏散：

1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏散决定。

2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦__层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您的合作。

3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情况，对其它楼层进行广播疏散。

4.客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的转移。

6.安保队长接到疏散命令后指挥外围人员清出机动车道，做好引导消防车进场的准备工作。

八、后期处理：

当灭火总指挥发出火情排除命令后，安保部立即做好火灾现场的警戒工作，保护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常。

物业消防的应急预案(篇3)

一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理，根据消防规范跟商业物业的实际情况编制此消防应急预案，目的为做好商业物业的消防安全工作。

二、应急救援的组织机构及其职责

1、应急组织构成情况(安全指挥部)：

总指挥：公司领导; 现场指挥：物业负责人;

现场副指挥：商业物业各部门负责人;

成员：全体员工

2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。

3、应急安全指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施跟演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。

4、应急职责

(1) 总指挥：负责定时召开消防应急安全指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧

急状态的启动跟解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。

(2) 现场指挥：负责应急预案工作的具体落实，做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。

(3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监

控与协调，保证安全指挥部紧急指令的畅通跟顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故的损害减小到最低限度。

(4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善跟消防用具准备，负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。

(5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下，扑救火灾、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。

(6) 物资供应组(由工程部、保安队员工组成)状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消负责应急防泡沫、水泥、防护用品等。

(7) 交通协调组(由保安队与商业物业员工组成)：负责消防救急车辆的通畅与协调;伤病员跟救灾物资的运送。

(8) 安全警戒疏散组(由保安队与商业物业员工组成)：负责布置安全警戒，保证现场井然有序;实行紧急状况管制，保证现场道路畅通;加强保卫工作，禁止无关人员通行;紧急情况下的人员疏散。

(9) 医疗救护组(由保安队与商业物业员工组成)负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。

(10) 通讯联络协调组(由保安队与商业物业员工组成)负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。

三、应急预案的启动

当有发生火灾事故的危险或者突然起火时，启动相应的应急)负责应急程序。

四、应急程序

(一) 预警

(二) 报警

1、当发生火险时，第一发现人立即向部门负责人报告，向负责人说明事故地点、事故类型等事故概况。

2、立即引导附近人员先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。

3、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延。

(三) 接报

1、消防值班人员、行政值班人员、总指挥、现场指挥为接报人员。

2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、事故原因;向上级有关部门报告，做好电话记录。

(四) 组织救援队伍

1、总指挥应或现场指挥接到报警电话后，立即通知应急安全指挥部所有成员到达事故现场。

(五) 设立临时指挥部及急救医疗点

l、各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。

2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。

3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员跟伤员识别。

(六) 抢险救援

进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责跟任务开展救援工作。

1、现场指挥部：尽快开通通讯网络;迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案;根据事故灾情严重程序，决策是否需要外部援助;组织指挥救援行动。

2、危险源控制

组织消防人员进行灭火扑救;组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修;对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。

(七) 现场警戒

警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主

要干道上实行紧急状况管制;在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员靠近。

(八) 现场医疗急救

l、医疗救护组在事故初起阶段应与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做好紧急救护的准备。

2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治疗。

3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。

4、送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。

(九) 疏散撤离

1、事先设立安全区域，确定疏散撤离路线。

2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序，组织跟指挥引导遇险人员撤离事故现场。

五、善后恢复

1、事故现场清理，伤亡人员的医治：

2、事故原因调查;

3、灾后经营秩序的恢复;

4、其他。

物业消防的应急预案(篇4)

为了确保物业公司春节安全工作扎实有序推进，让全体业主渡过一个安全、安定、祥和、温馨、幸福的新春佳节，结合工作实际，特制定安全工作实施方案。

一、指导思想

以“安全第一、预防为主”的原则，按照安全工作计划，对各部门工作全面细致的安全大检查、为业主家人营造良好的春节安全环境。

二、活动主题

查隐患、严治理、防事故、保安全

三、活动组织

组长：

副组长：

成员：

四、时间安排

20xx年1月15日-18日

五、活动安排

1、自查自纠阶段(1月15-17日)

根据专项检查要求，各部门开展自查自纠安全大检查活动，就发现和存在的安全隐患，，问题制定工作推进表，，明确整改责任人，切实把安全工作抓实抓严。

2、联合检查阶段(1月18日)

根据各部门上报的整改情况，物业公司1月18日采取抽查、突击检查等方式，对各项目检查、排查、整改情况进行督导联合大检查，重点检查各项目的隐患排查情况。

六、几点要求

1、统一思想、齐抓共管。各部门按照安全工作计划，有条不紊地开展安全检查工作，绷紧“安全无小事”这根弦，确保春节安全工作不出差错。

2、抓好宣传、营造氛围。物业公司可以通过向业主发安全通知、悬挂安全横幅等形式，提高全体业主安全意识，营造安全氛围。

3、落实责任、层层负责。抓好保安日常工作，努力提高各楼巡查力度，发现问题及时报告，做好保安值班工作，真正的负起工作担当，保小区一方平安。

物业消防的应急预案(篇5)

为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。

一、应急处理原则

小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。

二、停水、停电处理流程

1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。

对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

三、管理处各班组分工要求

(一)、办公室

1、及时打印、张贴停水、停电通知。

2、安排备用水,启动临时供电装置。

3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。

(二)护卫班

1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。

2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。

(三)、维修班

1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。

2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。

四、准备应急材料

1、贮水池、生活水箱

2、应急灯、发电机

物业公司合同篇1

甲方：_________

乙方：_________

地址：_________

第一条双方的权利和义务

一、甲方的权利和义务

1、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题提出意见和建议，并遵守本物业的物业管理制度和《物业使用守则》。

2、根据本协议向乙方缴纳物业管理服务费及其它相关费用。

3、不得占用、损坏本物业的公用部位、公用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用公用部位、公用设施设备的，应事先通知乙方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。

4、转让物业时，事先通知乙方，告知受让方与乙方签订本协议。

5、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任。

6、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

7、出现以下情形的，物业服务企业不承担任何责任。

(1)非因乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;

(2)因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停用公用设施设备等造成损失的;

(3)乙方履行本合同约定义务，但因物业设备固有瑕疵造成损失的;

二、乙方的权利和义务

1、对房屋共用部位、公用设施设备、绿化、环境、卫生、治安协管、交通秩序等项目进行维修、养护、修缮的服务与管理。

2、根据有关法规和政策，结合该小区的实际情况，制定适合本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知甲方。

3、建立健全物业管理档案资料。

4、制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为。

5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。

6、根据本协议向甲方收取物业管理费用。

7、向甲方提供房屋自用部位启用设施设备维修养护等有偿服务。

8、对业主或物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、收取违约金等措施。

(二)、交费方式(本小区坐式收费)

甲方交纳物业管理服务费用的时间为___日，逐年类推，费用为______

第三条维修基金的管理与使用

一、根据规定，本物业建立共用部位公用设备设施保修期满后的'大中修、更新、改造的维修基金。甲方在购得房屋时已向建设管理行政主管部门缴纳购房款工程造价的5%的维修基金。

二、维修基金的使用由方乙提出年度计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。

三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政部门审核批准，按甲方占有的房屋建筑面积比例续筹。

四、甲方转让房屋时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

第四条违约责任

一、乙方违反约定，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。

二、甲方违反约定，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

三、甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起缴纳每月物业管理费用5%的违约金。

第五条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生煤气燃气泄露、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第六条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第七条本协议内空格部分填写的文字与印刷体文字具有同等法律效力。本协议中未尽事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章处理。

第八条本协议在履行中，如发生争议，双方协商解决，或向物业管理行政部门申请调解，协商或调解不成的，可向当地仲裁委员会申请仲裁或向人民法院起诉。

第九条本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第十条本协议自签字之日起生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

物业公司合同篇2

委托方(开发建设单位以下简称甲方)：_______________

法定代表人：_______________联系电话：_______________

住所：_______________邮编：_______________

营业执照号码：_______________

受托方(物业管理服务企业以下简称乙方)：_______________

法定代表人：_______________联系电话：_______________

住所：_______________邮编：_______________

营业执照号码：_______________

企业资质证号：_______________资质等级：_______________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，甲方将(物业项目名称)委托乙方进行前期物业管理服务，订立本合同。

第一条委托物业的基本情况

物业类型：_______________

坐落位置：_____________________市________区(县)道(路、街)号

占地面积：_____________________万平方米

建筑面积：_____________________万平方米

第二条物业管理服务事项

(一)房屋共用部位的维修、养护和管理，包括：_______________主体结构(包括基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶)、楼梯间、电梯间、共用门厅、走廊通道、户外墙面等;

(二)房屋共用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括：_______________共用的下水管道、落水管、电梯、共用照明、楼内消防设施设备、XX信箱、避雷装置、天线、二次加压水泵及水箱等;

(三)物业管理区域内共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、自行车棚、停车场等;

(四)共用绿地、水面、花木、建筑小品等的养护管理

(五)公共环境卫生，包括公共场所及场地、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等;

(六)车辆停放车位的服务与管理，特别是对未参加车辆保险的车辆有效制止停放;

(七)维护公共秩序，包括门岗执勤、巡视等;

(八)物业管理有关的文件、资料和业主情况的管理，包括物业工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和物业使用人档案、维修档案;

(九)乙方应当公示特约服务的内容、标准及收费标准，当业主提出上述委托服务要求时，乙方应当提供服务，业主应当按规定付费。

第三条前期物业管理服务合同期限

本合同自________年________月________日开始，至本物业首次业主会确定物业管理服务企业，并签订《物业管理服务合同》之日终止。

第四条甲方权利义务

(一)维护全体业主的合法权益，拟定并遵守业主公约;

(二)在销售商品房时，应当向购房人明示本合同的内容，并由购房人对本合同的内容和业主公约予以书面确认;

(三)审定乙方提交的物业管理服务方案及管理制度;

(四)审定乙方提出的物业管理服务年度计划和财务预算及财务报告;

(五)监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行;

(六)按照法律、法规的规定和商品房质量保证书的约定，承担物业保修责任。保修期内出现问题，负责返修、完善;

(七)当本物业项目的商品房出售建筑面积达百分之五十以上时，应当及时告知乙方;

(八)负责处理本合同生效前发生的遗留问题;

(九)其他;

1、承担相关的前期物业管理服务费用;

2、向乙方提供全部工程技术档案资料;

第五条乙方权利义务

(一)依照有关规定和本合同约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境、秩序进行管理;

(二)依照本合同约定向甲方、业主收取物业管理服务费

(三)建立物业项目的管理档案;

(四)对业主违反国家和本市有关法律、法规和规章及业主公约的行为，进行劝阻、制止，并向有关部门报告;

(五)对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，代表业主要求责任人停止侵害、恢复原状、赔偿损失;

(六)不得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理，但可以将专项服务委托专业公司承担;

(七)负责编制物业的年度维修养护计划，并组织实施;

(八)提前将装饰装修房屋的规定书面告知业主，当业主装饰装修房屋时，与其签订房屋装饰装修管理协议，并负责监督，对不符合安全要求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正;

(九)负责编制物业管理服务年度计划、财务预算及财务报告;

(十)每____个月向全体业主公布一次物业管理服务费收支账目;

(十一)本物业交付使用后有下列情形之一的，负责召集首次业主会会议：_______________

1、出售建筑面积达百分之____以上;

2、业主入住率达百分之______以上;

3、首位业主实际入住达_____年以上。

(十二)对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，经甲方或相关业主同意后报有关部门批准方可实施;

(十三)本合同终止乙方不得再管理本物业时，必须向甲方或业主委员会办理下列移交事项：_______________

1、物业管理服务费、场地占用费、利用物业共用设施所得收益等余额和账务账册;

2、物业及业主档案和有关资料;

3、物业管理服务用房、场地和属于业主共同所有的其他财务。

(十四)协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、制止违法行为。在本物业管理区域内发生治安事件或各类灾害事故时，应当及时向公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作。

(十五)接受全体业主的监督;

(十六)接受物业管理行政主管部门的监督指导。

第六条物业管理服务标准

(一)房屋外观：_______________

1、房屋外观完好、整洁，无脏损和有碍市容观瞻现象;

2、房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志，设有平面引导图;

3、封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物;

4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏;

5、房屋完好率98%以上;

6、房屋大修中有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关部门审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查;

7、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。

(二)设备运行：_______________保持良好;

(三)房屋共用部位及共用设备的维修、养护;

1、设备图纸、档案资料齐全，设备台账记录清晰，管理完善，随时查阅;

2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗;

3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患;

4、小区内生活用水(高压水泵、水池、水箱)有严格的管理制度，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证，水质检验合格。

5、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录;

6、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，XX、照明良好;

7、负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖的各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度按照有关标准执行。

(四)物业管理区域内共用设施、场地的维修、养护：_______________

1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用;

2、公共照明设施设备齐全，运行正常;

3、道路畅通，路面平坦无损坏;

4、污水排放畅通，沟道无积水;

5、危险部位标志明显，有防范措施。

(五)环境卫生：_______________

1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施;

2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清;

3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，XX照明良好;

4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁;

5、雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪，雨后及时清理污水;

6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序;

7、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象;

8、小区内无违章临时建筑;

9、共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象;

(六)绿化养护：_______________

1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当;

2、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

(七)车辆行驶与停放秩序管理：_______________

车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。

(八)公共秩序管理及消防：_______________

1、小区内实行24小时值班巡逻制度;

2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实;

3、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用;

4、配备专职或兼职消防管理人员;

5、消防通道畅通无阻。

(九)房屋小修、急修及时率98%以上，合格率达0%，险情排除及时率达0%，有维修记录和回访记录;

第七条物业管理服务费用

(一)物业管理服务费用

1、竣工验收合格交付业主使用前所发生的物业管理相关费用由甲方承担。

2、竣工验收合格交付业主后的物业管理服务费，非住宅房屋按建筑面积每月每平方米____元由业主交纳;

配备电梯、消防、二次供水等机电设施的运行、维护、管理费用按建筑面积每月每平方米___元由业主交纳;

业主应在每月____日前交纳

3、甲方与业主约定由甲方承担物业管理服务费用的，由甲方交纳。

4、未出售的空置房屋的物业管理服务费由甲方交纳。

5、业主转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用。

6、业主逾期交纳物业管理服务费用的，从逾期之日起按每天应交物业管理服务费的万分之____交纳滞纳金。

(二)车位使用费

车位使用费由车位投资方委托物业向车位使用人按下列标准收取：_______________

1、机动车辆：_______________

(1)_________________________________________

(2)_________________________________________

2、非机动车辆：__________________________________________________

3、车位费收入扣除经营管理成本后的结余部分，主要用于：_______________

(1)物业共用部位、共用设施设备维修;

(2)绿地养护;

(3)弥补减免的物业管理服务费用;

(4)便民服务费用;

(5)业主委员会办公经费。

(三)代办服务费

乙方可以接受供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等有关部门或甲方委托，提供代办服务，代办服务费按以下方式收取：_______________

1、甲方与相关部门办理移交手续前，代办服务费由甲方交纳;

2、甲方与相关部门办理移交手续后，代办服务费由委托方交纳。

第八条物业管理服务用房

在物业竣工验收合格后三十日内，甲方向乙方无偿提供并移交不少于本项总目建筑面积的千分之三至千分之四的物业管理服务用房，乙方负责维修、养护，不得买卖和抵押;任何单位和个人不得占用或者改作他用。

第九条物业管理验收交接

(一)甲方在竣工验收合格后交付业主使用前____日内，应与乙方办理接管验收手续，委托乙方管理的房屋、设施、设备等物业。

(二)在物业竣工验收合格后六十日内，甲方应向乙方移交下列文件和资料：_______________

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等资料;

2、物业竣工验收资料;

3、共用的设施、设备安装使用和维护保养技术资料;

4、物业质量保证文件和使用说明文件;

5、物业管理需要的其他资料。

第十条违约责任

(一)甲方违反本合同第四条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给与乙方经济赔偿。

(二)乙方违反本合同第五、六条的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方在____日内整改，预期为整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

(三)甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付______元的违约金;给对方造成经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第十一条质量纠纷的约定

因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并做善后处理。产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门为准。

第十二条不可抗力的约定

本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十三条争议处理

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商协调不成，向山东菏泽市仲裁委员会申请仲裁;

第十四条合同附件

(一)双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

(二)本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及其附近内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附近和补充协议中未规定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。

第十五条合同备案

(一)本合同正本连同补充协议及附近一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

(二)本合同签订之日起十五日内，甲方持本合同到市场物业管理行政主管部门办理备案。

第十六条合同责任及生效

(一)乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主，本物业的全体业主应对履行本合同承担相应的责任。

(二)本合同自签订之日起生效。

(三)本合同经业主签订前物业管理确认书后对其具有约束力。

委托方(开发建设单位)受托方(物业管理服务企业)

住所：_______________住所：_______________

法定代表人：_______________法定代表人：_______________

委托代理人：_______________委托代理人：_______________

电话：_______________电话：_______________

传真：_______________传真：_______________

________年________月________日________年________月________日

物业公司合同篇3

甲方：xx物业服务有限公司南湖雅园服务处（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

为维护小区广大业主的共同利益，严格遵照小区红线内设计规划的各项要求，保证小区的正常秩序，本着公平、公正、公开的原则，甲乙双方一致同意就南湖雅园小区商业门面事宜签订如下协议：

第一条：乙方权利

一、乙方可以在自已购买或租赁的地点进行办公或经营，同时在划定的范围内张贴自已公司的形象标志，同时发放自已公司的宣传资料、介绍自已公司的业务。

二、乙方有权向甲方提出关于水、电方面使用的正当要求；但必须按时交纳水、电费及物业管理费。

三、乙方享有在办理手续等方面的优先权，在同等情况下，甲方应当先行办理乙方公司事宜。

第二条：乙方义务

一、乙方向甲方出具公司资质、营业执照和税务登记证以及房屋产权证、土地证或房屋租赁合同原件并提供复印件以供甲方公司备案。

二、乙方委派现场代表开具公司法人代表委托书，授予期全权代表本协议所涉及的各项事宜。

三、乙方有义务在装修时按照行业标准对排污、排烟和噪声进行技术处理，不得影响小区其它业主的正常生活。若有业主投诉，且确实存在必须配合整改。

四、物业管理费的收取办法与标准及供电协议。

1.经甲乙双方友好协商，从XX年11月08日起交纳商铺的物业管理费，此门面面积为800平方，物业管理费标准为1.50元/平方。XX年每月物业管理费为1000元，预交一个月。乙方交纳安全用电保证金5000元，电费为1.30元/度,按月交纳。

2.乙方每月五日之前带现金到物业办公室财务处同时交纳下月物业管理费及当月电费，逾期不交电费或物业管理费甲方有权立即停止供电及相关服务。

五、乙方工作人员必须遵守《小区人员管理规定》，文明经营，不得骚扰和影响其他业主正常生活，在经营过程中，不得损坏公共设施、设备。垃圾按服务处指定的时间从指定的通道运到指定地点。

六、经营过程中，乙方须指派专人负责治安工作，严密巡视，防止案件发生，发现情况及时向甲方报告并酌情现场处理。

七、乙方须加强消防安全工作，每户根据经营场所的实际面积不同，根据《中华人民共和国消防条例》及其实施细则；配备消防器材，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、消防安全疏散标志、应急照明灯、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。同时注意安全用电，不得使用高负荷电热丝、大功率电炉等电热器件，由此引发的一切后果由乙方负责。

八、乙方须加强内部管理，不得使用三无人员，同时政府规定须持证上岗的工种，工作人员须证件齐全，工作人员只能在规定的范围内逗留、作业，违者服务处有权将人员请出小区。

第三条：甲方权利和义务

一、甲方须根据《小区管理规定》、《武汉市物业管理条例》等有关规定和制度对乙方在小区范围内经营场所的水、电实施统一管理。

二、甲方应制定监管制度，成立监管巡视队，对小区范围内的经营场所的水、电实行全方位的监管和服务。

三、在监管过程中，甲方如发现乙方人员有违规、违章时，其监管人员有权在现场予以制止；乙方人员如有不服从管理的行为，则甲方有权采取强制纠正措施，并责令乙方限期整改，整改不力者，甲方有权追究乙方责任。

四、甲方在执行监管过程中，必须坚持原则，秉公办理，不得收受礼品现金、不得徇私舞弊；一经投诉并被认定为事实者，甲方将对当事人予以经济、行政处罚直至移交司法机关处理。

五、甲方须建立监管人员管理制度，预防监管人员滥用监管权利，保障乙方正常且符合规定的用水、用电及其它各项正当要求。

六、甲方工作人员应在规章制度规定的范围内，配合乙方，保障乙方的权利。

七、如乙方有油烟扰民、噪音扰民（如：音响、ktv、供电、供水、制冷等设施）、污水漫溢(下水管道堵塞导致污水外溢与幸福满湾香餐厅轮流疏通处理）等情况发生，导致业主投诉，甲方有权立即停止与投诉有关的服务，甚至停止所有服务。

八、如乙方进行装修或对经营用房进行改造，必须到物业管理处办理相关手续（按物业管理处的《装修管理协议》统一办理），否则甲方有权终止此协议。

第四条：违约责任

一、甲方有关人员违反第三条中相关条款者，一经查实，视其情节轻重，甲方将给与经济、行政处罚，情节严重者，提交司法机关处理。

二、乙方人员违反第二条中相关条款者，甲方将视情节轻重，采取说服教育、拒绝进入小区、扣除保证金、停止相关服务（包括配套设施的使用），直至提交相关执法部门处理。

第五条：办议生效

本协议一式俩份，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。如有异议可以补充协议方式予以补充。蜂巢物业管理网收集整理。

甲方：武汉xxx园物业服务有限公司乙方：

南湖雅园服务处

代表：代表：

电话：电话：

时间：时间：

物业公司合同篇4

物业管理项目：电话：

委托人（业主）：栋层号电话：

受委托人/公司：电话：

为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下：

管理公司：

一、负责庄园楼内的装修管理。

二、保证装修期间正常水电供应。

三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。

四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。

五、投诉电话：

装修负责人/装饰公司：

一、开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。

二、破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。

三、厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。

四、装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不得影响附近居

民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。

五、对其他业主和公共设施设备（建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等）造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。（赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑），设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的'赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。

六、室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架，

委托人：

一、按规定对住宅进行装修，并事先对装饰公司进行全面评价。

二、对受委托方的行为负有连带责任。

以上各项双方认真遵守，如有违反，请按物业管理有关规定处理。

授委托人/公司（签章）通达别墅庄园物业管理公司

年月日年月日

物业公司合同篇5

发包人(甲方):__________________

承包人(乙方):__________________

经甲乙双方友好协商把________________承包给乙方管理，为了明确双方责任及义务，并根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》及兰州市安全整治标准，为进一步明确职责，落实责任，为使小区物业规范化、使小区居民享受完善的物业服务。甲方委托乙方对_______小区进行小区物业管理服务。甲乙双方在公平自愿的基础上签订本协议：

一、承包物业管理的范围：

公司实行独立核算，自付赢亏，并独立承担民事责任。

二、承包管理期限：

承包期限：10年。

自________年3月1日至___年2月28日。

三、交付押金：乙方要向甲方交付押金伍拾万圆整。

四、本合同期间发包人向承包人支付费用50000元/月;此费应在每月月底结清。

五、双方的责任与义务：

(一)甲方

1、甲方的权利：法定代表人不得变更，甲方有权对乙方的管理经营状况及物业管理服务质量进行监督。

2、甲方义务：甲方给乙方提供公司印鉴及各种证照，并协助乙方做好证照年检及帮助乙方承接物业，为乙方提供前期已接管物业小区的资料及介绍情况，为乙方提供办公用房。

3、甲方为乙方提供原有的保安亭、保安宿舍及监控设施。

4、甲方有权不定期对小区工作开展情况进行检查。

(二)乙方

承保责任期内以_____________________名义承担一切相关法律责任。

1、乙方权利：乙方有权利用兰州上河苑物业管理有限责任公司名义承接物业小区管理经营，为上河苑小区、百合苑小区提供物业管理服务。有权主持公司全面工作，对公司人员有权调换，对公司财务有权支配。

2、乙方义务：乙方有义务理顺公司管理体制，加强公司人员、财务、资料档案及各项工作管理。对所接管的物业小区加强管理，提高物业管理服务质量，达到让业主满意。乙方应重视公司员工的思想教育和业务培训工作，要求物业从业人员必须持证上岗等。

3、乙方负责公司(除法定代表人外)所有人员的工资福利，办公经费等一切开支，确保公司正常运转。承包期内所发生的债权债务均有乙方承担。

4、乙方负责承包期内接受政府部门的管理;协调工作。协助部门做好小区社会治安防范工作。协助消防部门做好上河苑小区、百合苑小区消防安全工作。

5、乙方必须在本月15日前交清小区上月水电费到甲方指定账户内，否则一切责任由乙方负责。

6、乙方负责征收小区的物业管理费，及公共维修基金管理。

7、乙方负责承包期间内业主与业主之间发生的纠纷、业主于他方由乙方发生的'纠纷负责协助解决。

8、乙方负责公共环境(内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯、门厅)的卫生清洁。如有居民投诉卫生较差时，乙方应有责任处理此事。

9、乙方不得擅自改变任何公共设施和占用消防通道。任何个人及集体不得在任何公共地方搭建，特别是消防通道、楼顶搭建，如有违反乙方要负一切责任。

10、乙方负责交通、车辆行驶及停泊的安全，并按相关规定收取费用。

11、乙方负责小区院内的公共设施、绿化带、建筑物、公共水电设施管理。

12、乙方负责小区公共秩序，维护社会治安。乙方承担小区公用面积的巡逻检查，确保小区所有业主的人身财产安全。及时盘查和监控可疑人员，发现案情要及时报警或上报镇党委、政府。

13、乙方负责公共卫生区的环境卫生、垃圾清运。小区内不得焚烧垃圾，禁止院内垃圾存留。负责化粪池清理和室外管道的疏通。

14、乙方在管理期内，负责收小区内公共设施维修基金。并动员小区业主自选7—9位业主代表负责监督小区内工作及公共设施维修的开支。

15、未经甲方同意，乙方不得将物业管理委托或承包给第三方。

五、违约责任

合同履行期间，一方违约，应承担违约责任，赔偿另一方的经济损失。本合同经双方签字(盖章)生效，合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

本文网址：//www.gx86.com/fanwenziliao/104708.html

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