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客服实习周记

发表时间：2024-02-25

最新客服实习周记十三篇。

在日常的生活当中，范文的需求量越来越大，范文可以为我们平时的生活提供不少帮助，你可能正在找一些相关内容的范文，推荐你看看以下的最新客服实习周记十三篇，请阅读后分享你的朋友！

客服实习周记【篇1】

一个月的实习让我成长了不少。在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错。我能够严格遵守公司的各项规章制度，能够积极主动配合其他同事的工作，服从指挥和领导。

这次的实习让我感触良多。首先，在工作进程方面。要提前做好准备，在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

其次，在处理问题方面。接听电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;尽量不用口头禅嗯、这个、那么等;认真倾听客户的话并尽力尽快解决他们疑难问题。再者，在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人的发展。最后，最重要的是微笑服务。虽然与顾客隔着一条电话线，顾客看不到你，可是他能感觉到你的态度。所以，要始终保持微笑，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着对方看着我的心态去应对。这样才能提高顾客满意度。

总之，在__电器有限公司的实习，很累，但也很快乐。我始终相信，一分耕耘，一分收获。希望通过更多的社会实践积累更多的经验。

客服实习周记【篇2】

这个星期，学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的`一种呈现，也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候，也要送上一个真诚的微笑表情，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到我们的诚意和服务的。我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底。这个时候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问完了也不一定立刻购买，但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好，这次不成下次有可能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到，砍价是买家的天性，可以理解。不过我们家是淘宝商城店，衣服的价格是由淘宝后台统一设置的，我们没有权限去修改。当顾客要求再多点优惠的时候，我们可以委婉的拒绝，并且告诉他原因，然后再加以引导买家换个角度看这件商品，让他感觉货有所值，就不会再三犹豫，卡在价格这一块上而无法促成交易了。

实习感受：

说到耐心，其实我一直都觉得我不是一个耐心的人。但是现在作为一名客服，我真的觉得这份工作太考验我的耐心了。我遇见过的一个买家，第一天接待她的时候，她前前后后的咨询接近4个小时，当时都有点崩溃了。第二天又找上来了，然后一单生意下来，断断续续聊了差不多8个小时！下午她说快递还没有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她问我怎么办呐。我也替她着急，然后去百度，找到了她所在地的派件员的电话号码，让她打电话问下。其实我觉得我做这些是有点超范围的，但是，没办法，老板让我们多替顾客着想，那就多帮帮吧。最后，在她下班前顺利收到了包裹，衣服她也很满意。虽然她最后的评价只有简单的“好评”这两个字，但是，我觉得，值了，我相信，我们的服务她是满意的，也坚信她会成为我们的回头客。有时候吧，有些顾客真的是对网上的商品存在太多的怀疑，当然我作为一个买家的时候也是这种心理，要想让他们觉得买一件他看不到、摸不着的商品，是需要耐心的，是需要时间去慢慢让他接受，并让他给予这件商品信心，从而去购买。

客服实习周记【篇3】

第一周时间：20xx年5月23日~20xx年5月28日

实习内容：

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内。这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

实习感受：

我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是很多的。开始懂得，人生本来就是一个不断学习的过程，在学校里，有专业知识要学习，走出校园，还是要学习。看似简单的岗位，其实一点也不简单。看着同事每天在抱怨，在诉苦，我开始明白，原来每一份工作或多或少都会有些压力。但是，俗话说有压力才有动力，我会为了更好的适应这一岗位，努力的学习淘宝大学里的东西的。实习了一个星期，跟同事也慢慢熟络起来，相信自己会融入这个大家庭的。虽然现在还是在培训期，但是还是跟其他同事一样，需要按时到达公司，公司实行上班下班打卡制度。这就需要每天早早地起床，然后去赶公交车。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大热天，天天往外跑。不过，这种生活还是要早点适应的，距离毕业也就那么半年时间了，早点适应也好啊！

第二周时间：20xx年5月30日—20xx年6月4号

实习内容：

实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的淘宝大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。

实习感受：

培训培训，这样子一个星期下来，感觉客服对于一家网店而言，分量还是

蛮重的。我只是在这里实习4个月，仅培训就花去了半个月，接下来的时间也不是很长了。培训了这么久，学到的新东西这么多，还是很期待下个星期的到来。想到下个星期我就可以上手，真正的去体验作为一名客服的感受。这个星期，其实除了培训，老板还让我们看着正式员工的工作流程，让我们试着去了解旺旺后台的一些操作，比如说修改价格，转接咨询者给自己的团队等等。看着她们的操作，心里痒痒的，就想着早点上岗。其实也没有那么难，看着同事工作，我就觉得客服无非就是跟买家聊天，像朋友一样，坦诚一点，偶尔还可以用幽默风趣的语言博对方开心。客户开心了，生意也差不多谈成了。说不定哪天收到货物，即使商品不是很令他满意，但是他就冲着服务这一块，也给个好评。

第三周时间：20xx年6月6日—20xx年6月11日

实习内容：

这个星期，开始结束了培训生涯，开始像正式员工一样，坐在电脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东西，还是有很多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是一个很模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看书，多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是，对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一起，累并充实的过着。

实习感受：

第一次，独立的坐在电脑旁，等待买家的咨询，心里还是有点点忐忑的。害怕自己反应不够快，害怕自己回答不恰当，害怕客户会刁难……就像是很多人面对第一份工作一样，心里有期待也有不安。老板要求我们把音响都打开，说是当我们听到叮咚响的时候，会让我们精神集中一点，也能快速反应。不过，或许是还没有习惯吧，精神一直都绷得紧紧的。同事那里传来的叮咚声，也会让我神经绷一下，还以为是自己的。对于周末要考证，老板也是很理解的，所以生意不是很好的时候，会让我早点下班，好回去复习功课。在这里，还是要谢谢她的体谅。晚上回到学校，一般都７点多了，但是还是要花两个小时在复习单证员考试上。其实还是觉得蛮辛苦的，然后开始佩服那些自考的人，自控能力是要多强，才能让自己把那点闲暇时光花在学习上？不过，现在的社会竞争那么激烈，多些证书对自己也是有好处了，比较多了一些优势，成功的机会也就更高一点，想到这里，也就有动力去复习功课了。希望自己周末的考证能顺利通过！

第四周：时间：20xx年6月13日—20xx年6月18日

实习内容：

星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧！这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听。平时闲暇时间，电视剧看的都是美国的，为的就是多练下听力。看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧！英语作文想拿高分的话，其实也不难。我们需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰一点就可以了。其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待，这次是真的认识到了英语能力的重要性。这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲剧。

实习感受：

这个星期，复习四级，挺累的。但是相对于工作而言，还是幸福的。在校园里学习，是比较随性的，可以随时结束。学习累了，还可以跟同学聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么随意的了。每天要准时上班，但是这个准时还不一定能自己控制，谁也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要预留半个小时。运气好的，刚好准点到达公司，运气差的，也有可能就那么两分钟就让自己挨扣薪金。现在我在校园里学习，暂时远离工作一个星期，我很珍惜这一个星期，不单单是考证的来临，还是一个星期之后，我就又要开始上班生活，长达三个多月。星期六要考四级了，心里很忐忑。我知道作为一名国际贸易实务专业的学生，英语是很重要的。如果以后真要在外贸公司工作，那么英语太差的话，单证之类的都看不懂，又怎么能跟外国人进行交谈呢？上个月的招聘会上，面试官首先问的都是英语过了几级。唉，如此重要的英语，如果连四级都没有通过，以后如何去外贸公司面试？所以，这次的考试压力，可想而知有多大了，考外贸业务员我都没有这么紧张。

第五周时间：20xx年6月20日—20xx年6月25日

实习内容：

考完了单证和英语四级，总算是可以安心的实习工作了。这个星期，学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实，现在买真丝衣服的人很多，但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这是错误的，真丝衣服比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡15到20分钟，在轻轻搓揉，并用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分，并用衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰，不宜高温，不宜直接熨烫，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干，不能在阳光或荧光灯下晾晒，桑蚕丝服装吸湿性强，不穿时最好用衣架挂好并保持透风；如衣服不十分脏可不洗，将穿行的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿；桑蚕丝服装最好挂装存放，保持干燥，防虫剂必须用布包好，不要直接接触衣物。

实习感受：

在这里实习也有一个多月了，慢慢地开始步入正轨。也慢慢地开始习惯，习惯每天睡眼惺忪的去上班，习惯早晚去挤公交，累的是满头大汗。或许就像每一个刚跨入社会的人一样，经历着种种磨练。我们不在舒舒服服的坐在教室里，听课，写作业。夏日炎炎，我们开始了奔波。本来当初来应聘的时候，老板答应给我包住宿的。但是由于出了点小状况，所以就一直住不进去。然而由于现在学校也放假了准备放假了，我没有申请留宿，现在也不知道找谁去办理这个事情，心里挺烦的。做客服，当初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早点安排住宿的事情，好让我早点搬到下城区，这样，每天也不用那么辛苦了。在不大的办公室里，我们要接受公司的规章制度。上班时间，即使没有接入咨询者，也不允许干其他与工作无关的事情。或许工作有一些时间了，心态也变了，总觉得每天对着一台电脑，有些索然无味。或许这样子的消极心态，每个人都会有过吧，我需要的是，在工作中找到一些满足感，在这个大家庭里找到归属感，这样，我才有动力，有良好的心态面对未来3个月的实习。

第六周时间：20xx年6月27日—20xx年7月2日

实习内容：

这个星期，老板在闲暇的午后，会召集我们开会，主要是强化我们服务理念。现在淘宝竞争很激烈，淘宝商城店稍微比C店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去，光靠产品的质量取胜还是不行的，服务也同样重要。老板给我们看了几段视频，一段是关于马云的，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在这个优胜劣汰的社会了，或许我们面临的压力，有很多很多，但是我们不能那么懦弱，我们必须充满激情的过好每一天，这样的人生才有意义。还有一段视频，是关于OSA的，这是一家淘宝商城店，去年的销售额总冠军。他们服务至上，顾客永远都是对的。面对顾客提出的产品有瑕疵，他们解决的办法，是突破常规的，不需要客户拍照，只管把商品寄回去，OSA会给客户一个满意的答复。就是因为他们相信客户，他们服务至上，所以他们赢得了很多忠实粉丝。老板给我们看视频的意义，就是让我们充满激情的开始一天的工作，让我们多多设身处地的为客户着想。

实习感受：

这个星期，看了很多视频，也听了老板的创业史，感触良多。这家网店刚开张一年多，老板从怀疑淘宝，到接受，到一步一步探索淘宝，把网店当做自己的孩子一样，努力的抚养长大。现在，这家店也有了很多的忠实粉丝，我们的优质的产品，良好的服务，或许真的为这家店注入了源源不断的活力。原来，每一家店，每一个创业的人，都是从困难，迷惑中走过来的。一帆风顺的道路，真的不是很多。现在我还不算走出社会，我只是暂时的去接触外面的世界，对于一些工作上的困扰，生活上的一些不如意，或许，我真的不该抱怨太多。现在是暑假了，往年的这个时候，我应该回家了，陪在父母的身边，享受天伦之乐。可是今年由于实习的关系，我不得不放弃和家人团聚的念头，我要在这里，再待3个月，然后回学校上课。这个暑假，也就真的见不到家人了。但是，俗话说心态决定一切，或许，每个人都不容易，我们笑笑，换一种心态，或许每天都是晴天，生活一切安好。

第七周时间：20xx年7月4日—20xx年7月9日

实习内容：

这个星期，学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应，因为顾客认为商品有问题，一般是会比较着急的，怕不能得到解决，而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题，如果不能马上解决的，也要告诉顾客我们会马上为他解决，现在就给您处理。其次是热情接待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你是个好卖家，而不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉，不管是因为什么原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施，对于顾客的不满，要能及时的提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的到我们为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施，往往能让顾客的不满化为感谢和满意。

实习感受：

因为以后是要上中班的，晚上的时候售后客服是不在的，所以我也要学一点售后的纠纷处理技巧。其实有时候客户收到有问题的商品，往往很生气，然后就不管是不是售后客服，直接点一个旺旺，就开始抱怨。这个时候我也是被迫接入一些售后的客户。其实大部分的客户还是比较好说话的，商品有瑕疵，我们同意给他退换货之后，一般情况下，客户都是怀着感激的心情跟你说声谢谢。那个时候，之前所受到的委屈也将化为乌有，然后大大的松口气。有时候，我们售前售后热情的为客户服务，他们收到货物后，如果感到满意，偶尔有些买家会评价说某某客服非常热情之类的话，这个时候心里别提有多满足了。记得第一次收到买家对我的服务的表扬，心里很是激动，一个早上都沉浸在满足感里。其实，我真的觉得，这份工作很是微不足道，但是我也能在这份工作中找到属于我自己的满足感，成就感，我觉得很幸福。我会为了这份满足感，拿出百分之百的热情，投入到工作中。

第八周时间：20xx年7月11日—20xx年7月16日

实习内容：

这个星期，学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候，也要送上一个真诚的微笑表情，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到我们的诚意和服务的。我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底。这个时候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问完了也不一定立刻购买，但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好，这次不成下次有可能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到，砍价是买家的天性，可以理解。不过我们家是淘宝商城店，衣服的价格是由淘宝后台统一设置的，我们没有权限去修改。当顾客要求再多点优惠的时候，我们可以委婉的拒绝，并且告诉他原因，然后再加以引导买家换个角度看这件商品，让他感觉货有所值，就不会再三犹豫，卡在价格这一块上而无法促成交易了。

实习感受：

说到耐心，其实我一直都觉得我不是一个耐心的人。但是现在作为一名客服，我真的觉得这份工作太考验我的耐心了。我遇见过的一个买家，第一天接待她的时候，她前前后后的咨询接近4个小时，当时都有点崩溃了。第二天又找上来了，然后一单生意下来，断断续续聊了差不多8个小时！下午她说快递还没有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她问我怎么办呐。我也替她着急，然后去百度，找到了她所在地的派件员的电话号码，让她打电话问下。其实我觉得我做这些是有点超范围的，但是，没办法，老板让我们多替顾客着想，那就多帮帮吧。最后，在她下班前顺利收到了包裹，衣服她也很满意。虽然她最后的评价只有简单的.“好评”这两个字，但是，我觉得，值了，我相信，我们的服务她是满意的，也坚信她会成为我们的回头客。有时候吧，有些顾客真的是对网上的商品存在太多的怀疑，当然我作为一个买家的时候也是这种心理，要想让他们觉得买一件他看不到、摸不着的商品，是需要耐心的，是需要时间去慢慢让他接受，并让他给予这件商品信心，从而去购买。

第九周时间：20xx年7月18日—20xx年7月23日

实习内容：

这个学期，学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完美，对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一样的，就会觉得很实在。当然，这并不是说，我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么，我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会相应的提高。

实习感受：

其实，每一个顾客，都希望买到物美价廉的商品。在网上买东西，部分顾客不仅是冲着方便快捷，而且还是因为网店上销售的商品，比实体店的商品实惠很多。顾客同样给予了自己购买的产品很好的期望值。毕竟，网络营销的竞争也是很激烈的，网上相同的产品这么多，顾客为什么要选择我们家的呢？我觉得除了我们家是淘宝商城店，信誉较一般C店高之外，还有一个重要因素就是产品的拍摄比较真实。我们家现在拍摄的每一件产品，都不是请专业的模特。我们家的模特就是设计师，拍摄的时候也是素颜，没有化妆品的粉饰，所有的拍摄都是室内进行，尽量把商品最真实的一面展示给顾客。模特是平凡的，穿出来的效果就跟喜欢素颜的人穿的效果是一样，甚至有时候，顾客穿起来比模特穿出来的效果还要好。因为没有过多的粉饰我们的商品，所以顾客喜欢图片上模特穿出来的效果，那么，他收到货物的时候，大部分都会说跟描述一样。

第十周时间：20xx年7月25日—20xx年7月30日

实习内容：

这个星期，依旧是学习如何关于客户。上个星期，学习了降低期望值，这个星期，学习的是把握话题和话题的转移。作为客服，有时候我们是同时和好几个人交流，可能这个时候会有顾客把客服当做聊天对象了，问题一个接着一个。这个时候我们就要把握住话题，把谈话的主动权掌握在自己的手中。聊的内容如果越来越不着边际，我们就要主动的问问：关于商品还有什么需要了解的么？或者委婉的告诉顾客我们现在非常忙，如果没有什么问题能不能结束对话。在和顾客交流的过程中，还要注意一个时间上的控制。除了回答顾客关于交易上问题，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。但是我们要懂得控制聊天的时间和度，毕竟，我们的工作不是闲聊，我们还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有事要走开一会”为由结束交谈。

实习感受：

其实，在工作过程中，我也发现了，有些顾客问东问西的，问了半天也没有表达出要买商品的意愿。可是我又不知道该怎么回绝这些与商品无关的咨询，在此之前还甚是苦恼。前两天，就有顾客在问一些非商品方面的问题，像如果收到瑕疵货物之后，卖家不同意退货，那买家如果擅自把货物寄回去了，卖家会给退款么。我耐心的跟他解释了我们家的商品质量都很好的，如果产品真的出现了质量问题，我们是会给买家解决的，无论是退货或者换货，总之就是会给买家一个满意的解决方案。可是这个顾客一直在强调如果不愿意退款呢，那买家该怎么维权。我再次重申了我的观点，结果他还在跟我说什么林子大了什么鸟都有，如果、万一卖家不愿意退呢。我当时都要崩溃了，就不明白怎么会有这种买家。后来他一不小心就说漏了嘴，他说他也是开网店的。敢情聊了半天，是在偷学经验呀！自从老大给我们上课之后，也开始慢慢的懂得去结束掉一些无关紧要的咨询了。唉，如果早点学到，也就不用上演前几天的悲剧了。现在，虽然对于业务比之前更加熟练了，但是老大还是每天都会抽空看我们客服和买家的聊天记录，对于我们回答不当的地方，加以指正。

第十一周时间：20xx年8月1日—20xx年8月6日

实习内容：

这个星期，学习的是如何促成交易。之前也提到过，网上的商品顾客是看不到摸不着的，所以买东西的时候顾虑很多，这个时候，如何促成交易呢？在会议上，老大跟我们说了两点。第一招是利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。当对方已经有比较明显的购买意向，但是还在犹豫的时候，可以告诉他：今天是优惠价的截止日，要把握良机，或者是这款是我们最畅销的，经常脱销，现在库存也不多了，喜欢的话就不要错过等等。第二招就是利用顾客希望快点拿到商品的心理。大多数顾客希望在付款后我们越快寄出商品越好，所以，如果顾客如果已经有购买意向，但是还在犹豫的时候，我们可以对他说，如果喜欢的话就要抓紧时间拍了哦，晚点就赶不上我们今天发货的时候了。当顾客拍下商品后，但是没有及时付款的，我们也可以利用第二招，让顾客早点付款。当然我们也要了解支付的程序，因为有些顾客是第一次网购，有时候是需要我们指导他如何付款的。

实习感受：

顾客拍下商品，其实还不算交易成功，因为如果顾客不在3天内付款，那么系统会自动关闭交易，那么我们之前所有的努力都白费了。因此，及时的跟进顾客，让他早日付款，这样，我们售前客服的任务才算完成。现在我们是每天下午两点，都给顾客联系，委婉的督促他付款。对于没有在线的顾客，我们会给他们留言，内容大致上就是下午好，很高兴您拍下了我们家的产品，现在我们正在准备今天的发货，如果您想早点收到货物，那就要赶紧付款了。然后在加上一个旺旺的表情。我现在越发觉得，一个旺旺表情可以拉近买卖双方的距离，促进交流。我最近使用旺旺表情的频率比以前多了。有时候，回答了顾客的问题，但是顾客半天都没有回应了，然而商品也没有拍下，这个时候我会主动发个疑惑的表情过去，或者再加上一句“您准备拍了吗”，大多数情况下，顾客都会回应我，“还在看”，或者是一个简单的“嗯”。有时候，我觉得，这样的做法，或许能挽留那些准备要走出店铺的顾客。

第12周时间：20xx年8月8日—20xx年8月13日

实习内容：

这个星期，学习了一些真丝的小知识。以桑蚕丝为原料，将若干根茧丝抱合胶着缫制而成的长丝，称为真丝。桑蚕丝是熟蚕结茧时分泌丝液凝固而成的连续纤维，也称天然丝。它与羊毛一样，是人类最早利用的动物纤维之一，根据食物的不同，又分桑蚕、木薯蚕、樟蚕、柳蚕和天蚕等。桑蚕丝是天然的动物蛋白质纤维，是丝绸织造最主要的原料。光滑柔软，富有光泽，有冬暖夏凉的感觉，摩擦时有独特的“丝鸣”现象，有很好的延伸性，较好的耐热性。桑蚕丝它不同于棉和化学纤维，与人体皮肤的化学结果十分相似，有着很好的兼容性，对滋养和保护皮肤有相当的作用。桑蚕丝以它独有的优良吸湿性、抗菌性、以其非凡的弹性、柔软度、光洁度，被当之无愧誉为“纤维皇后”，是世界上公认的最柔软、健康的天然纤维。我们家香云纱连衣裙的特点是凉爽宜人、易洗快干、色深耐脏、不粘皮肤、轻薄而不易折皱、柔软而富有身骨。

实习感受：

这个星期，学习的真丝专业知识，感觉还是一知半解。不过，在短时间内我们也是学不到太深层次的东西，毕竟专业知识不是一时半会就能学会的。但是，一天学一点，一天进步一点，相信在我实习结束之后，我还是可以掌握不少知识的。现在越发觉得这份工作重复性很强，每天都是回答类似的问题，发货问题、退换货问题、质量问题等等。回答的多了，也就慢慢地觉得有点无趣。现在夏天也快过去了，每家店铺的促销力度都在加大，清仓、准备上秋装，我们家也不例外。因为大部分的产品都在打折，所以每天的顾客是蜂拥而至，每天的访客量都在刷新纪录，以至于日销量有点大。这样子，无形中也加大了我们的工作量。有时候要接入的顾客有点多的，有些客人也相当的烦人，准备买几件衣服吧，在拍之前非要我们算一下总金额，搞得我得一个一个网页的进入，然后噼里啪啦的按计算器。如果是遇到换衣服的，算差价那就更麻烦了。帮他们算需要花时间，这样子回复其他顾客的平均时间就加长了。因为搞促销，每天的发货量也有点大，发货人员有时候就无暇再仔细检查货物，发出去之后顾客反应有质量问题的也比之前多了，这样我们每天还得处理售后问题。虽然之前说是售前售后分开，但是售后忙不过来的时候，售前的也得自己处理一点售后的问题。

第13周时间：20xx年8月15日—20xx年8月20日

实习内容：

这个星期，店铺上架了一些真丝围巾，所以实习的内容依旧是真丝专业知识。首先是真丝的识别方法，一种是关泽、手感识别法，真丝光泽幽雅柔和，呈珍珠光亮，手感柔和飘逸，丝线较密，用手抓会有皱纹。另外一种方法是燃烧法，抽出部分纱线燃烧，真丝看不见明火，有烧毛发的味道，丝灰成黑色微粒状，可以用手捏碎；仿真丝遇火起火苗，有塑料味，火熄后边缘会留下硬质的胶块。真丝缩水率是比较高的，所以我们家的衣服都是做成偏大半个码，这样子顾客可以根据平时的穿衣尺码选购，缩水后衣服只是偏大一点点，真丝的服饰本身就是穿宽松一点比较舒服的，也就是说缩水后的衣服穿起来刚刚好。最后一种是品号识别法，我国产绸缎实行由5位阿拉比数字组成的统一品号，这5位数从左开始第一位数字代表织物的材质号，全真丝丝织物为1，化纤织物为2，混纺织物为3，柞蚕织物为4，人造织物为5。

实习感受：

我觉得这个星期学到的知识，在工作的时候还是蛮有用的。因为大部分买家觉得我们家的真丝衣服比商城便宜很多，不敢相信这么低的价格能买到真丝的衣服。特别是后期，我们家在做年终大促的时候，问我们家的衣服是不是百分之百的真丝的顾客就更加多了。自从较全面的学习了真丝的识别方法，我就能较好的解答类似于是不是正品的问题了。其实，我们家老大从事真丝服饰行业已经有十几年了，秋凝是自主品牌，在一部分城市还有专卖店的，网店开张也才一年多，卖的便宜算是给这个品牌的一个宣传。其实，在网店上买东西的顾客，都是有点疑虑的，特别是没有多少淘宝经验的顾客，买东西之前都会咨询很久。关于价格能不能便宜、是不是真品、有质量问题怎么解决等等，我们需要花比较多的时间去耐心解答，才能促成交易。相对于新顾客，老顾客就比较容易解决，他们大部分是对产品满意才来的，所以对于再次购买，往往就是看到满意的就直接购买了，完全不需要多操心。现在，我们店还没有会员优惠制度，我觉得这个是需要改进的地方。新顾客需要大把经历去挖掘，但是老顾客就比较容易促成交易。如果，我们能用一些优惠去回馈老顾客，我想，老顾客光顾的频率会更高一些。

第14周时间：20xx年8月22日—20xx年8月27日

实习内容：

这个星期，实习的是真丝面料的品种及其特性。常见的真丝面料品种大致有双绉、重绉、乔其烂花、乔其、双乔、桑波缎、素绉缎、弹力素绉缎等几大类。双绉的特性是经高温定型，抗皱性好。改面料组织稳定，印染饱和度较高，色泽鲜艳。重绉的优点在于面料垂性较好，抗皱性更强。乔其有薄而透的乔其和烂花乔其，也有厚而糯的重乔。乔其的优点在于飘逸轻薄，重乔的优点在于挺括、回弹力强、垂性好。素绉缎属于丝绸面料中的常规面料，亮丽的缎面非常高贵，手感滑爽，组织密室。该面料的缩水率相对较大，下水后光泽有所下降。弹力素绉缎系新面料，成分为桑蚕丝和氨纶，属于交织面料。它的特性是弹性好，舒适，缩水率相对较小，风格独特。轻编针织的手感柔和、细腻、柔美舒适，是针织类新特面料。科技含量高，属于高档精品。

实习感受：

这个星期，学习的东西有点深奥。其实，或许任何知识越往后学习也就越深入，也越难理解。古人云：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在任何时候，我们都要怀着活到老学到老的心态去虚心学习新的知识。学如逆水行舟，不进则退，即使是离开了校园，进入了社会，我们要学习的东西还是很多。毕竟，在校园里，我们学习的只是某一个专业的知识，有时候对于其他专业的知识，可以说是一窍不通。将来进入社会，我们所从事的岗位不一定跟专业有关，因此，我们需要学习非专业的知识。只有通过公司的培训，自己虚心向老前辈学习，我们才能胜任这份工作。有时候，即使是在一个看似很平凡的岗位，要学习的东西也很多。我来这里实习都三个多月了，虽然每天都会遇到新的问题，学习新的知识，但是有时候，我还是无法解答一些顾客的问题。我还是一如既往的需要求助我的同事，或许，人需要学习的东西是无穷尽的。有时候，上的是晚班，只有两个人在值班，遇到一些比较刁难的顾客，他们往往会问一些很专业的问题，而这些问题并不是我所能回答的，那只有两个解决方法，一个是去百度，另外一个是打电话给经理求助。其实，这两个方法都需要花费一点时间，这个时候，回复顾客的平均时间又延长了，这对于我的个人考察也是不利的。所以说，平时多学习一点跟真丝服饰有关的知识还是非常有必要的。

第15周时间：20xx年8月29日—20xx年9月3日

实习内容：

这个星期，店铺上架了一些真丝围巾，围巾部分是有锦纶成分的。顾客往往会问是不是纯真丝的，这个时候，学习一点锦纶的知识也是很好必要的，那样才能很好的解答顾客的问题。锦纶，就是我们平时说的尼龙。锦纶纤维面料可分为纯纺、混纺和交织物三大类。锦纶的强力、耐磨性好，居所有纤维之首。它的耐磨性是棉纤维的10倍，是干态粘胶纤维的10倍，因此，其耐用性极佳。锦纶织物的的弹性及弹性恢复性极好，但小外力下易变形，故其织物在穿用过程中易变皱折。它的吸湿性还是在合成纤维织物中属较好品种的，因此，用锦纶制作的服装比涤纶服装穿着舒服些。锦纶织物属于轻型织物，在合成纤维织物中仅列于丙纶、腈纶织物，因此适合制作登山服、冬季服装等。锦纶染色对工艺要求极高，工艺条件是影响染色产品色光和均染性的重要因素，如温度、浴比，PH值等都会影响产品的质量。不合理的工艺容易产生均染差、色花、色柳、色差、牢度差等病疵。

实习感受：

这个星期，公司组织我们去厦门旅游。三天的时间，既让我们抛下工作的烦恼，放松了心情，也加强了我们团队的凝聚力。三天的厦门之旅，胡里山炮台、鼓浪屿岛、南普陀、嘉庚公园……可能是行程有点紧密的缘故，回来之后，我们都累坏了。回来的那天都晚上11点了，第二天还要上早班。累计了三天的订单，一上旺旺叮咚声响个不停。顾客的留言有很多，要一一的回复，还要及时给顾客修改运费之类的。有些顾客一上来，就问旅行还愉快么。那个时候，真的很感动。真的只是一句很简单的话语，但是却让我们感受到顾客和我们的距离并没有被冰冷的电脑阻隔掉。我想，人与人之间的距离，有时候是很容易拉近的，即使是卖家和买家，只要我们卖家真诚的为买家服务，我相信，他们都会怀着一颗感恩的心。这个星期上架的真丝围巾很漂亮，但是可能是现在夏天还没有过去，天气依旧炎热的原因，买围巾的人还是寥寥无几。但是，关于围巾的锦纶部分，还是需要学习一点专业知识。随着天气的转凉，买围巾的人会渐渐的多起来的，到时候就可以比较从容的解答顾客的疑惑。

第16周时间：20xx年9月5日—20xx年9月10日

实习内容：

这个星期，学习的是真丝的保健作用。真丝属于蛋白质纤维，纤维中含有人体所必须的18种氨基酸，与人体所含的氨基酸相差无几，可以帮助皮肤维持表面脂膜的新陈代谢，故可以使皮肤保持滋润、光滑，有人类的“第二肤”的美称。穿真丝衣服，不但可以防止紫外线的辐射、防御有害气体浸入、抵抗有害细菌，而且还能增强体表皮肤细胞的活力，促进皮肤细胞的新陈代谢，同事对某些皮肤病有良好的辅助作用。真丝由于吸、放湿性好，在正常气温下，它可以帮助皮肤保有一定的水分，不使皮肤过于干燥；在夏季穿着，还可以将人体排出的汗水及热量速度散发，使人感到凉爽无比。真丝绸可以保护人的皮肤免受太阳紫外线的伤害。蚕儿吐出的雪白蚕丝，在紫外线的照射下会逐渐变黄，原因就是蚕丝吸收了阳光中的紫外线。我们知道，过多的紫外线照射对人体肌肤极为有害，因此，利用真丝纤维对紫外线的吸收性能可达到防御紫外线的作用。

实习感受：

这个星期，带着一份感动去上班。上个月初接待了一个顾客，上星期她再次光顾了，很巧的是，两次都是我接待的，只是用的旺旺名不一样。其实，我只是像平时一样，以平常的心态去回答买家的问题。但是，收到货物之后，她特地上旺旺问我叫什么，她说她想要表扬我。刚开始我是不好意思告诉她我的旺旺名，但是，后来，她以反问的形式，知道了，然后表扬了两个客服。当然，表扬的都是我。以前最多也就是买家评价说卖家服务态度很好，这是我第一次，以指定的旺旺名被表扬。收获的这一份感动，我相信，在以后的日子里，回想起来也是暖暖的。这一份工作，虽然有时候会被一些无理取闹的顾客气得半死，但是，我相信，绝大部分顾客还是规规矩矩的网购。传言中的专业差评师，我们家目前还是没有遇到了，虽然也曾遇到过一些无理谩骂客服的顾客，但是，我还是愿意相信，买家和卖家的关系也可以像朋友一样和谐。现在，公司已经招了新客服，是来接替我的位置的。再过两个星期，我就要告别爱莱格，回到校园学习了。在仅剩不多的实习时间里，我会一如既往，做好我的本分工作。

第17周时间：20xx年9月12日—20xx年9月17日

实习内容：

这个星期实习的是差评师。所谓的职业差评师，就是专门给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求你提供相应的赔偿，以此来获利的买家。专业差评师的计谋很高，做的很专业，往往让你无缝可钻。他们选择的目标很有讲究：

第一，信誉不是很高的，一般在三个钻以下的店铺；

第二，卖家没有或者很少中差评；

第三，在具备以上两个条件之后就考察卖家卖的是什么产品，符合条件的是价格不高，容易损坏，差评师手里有同样的产品，但是是坏的；

第四，地域性的选择，一般是选择地域性比较远，邮费比较高的地方进行购买。为什么差评师有这么多的讲究呢？

首先，这些群体是网络销售的弱势群体，刚刚起步，中差评对他们来说是致命的。

其次，因为要考虑到卖家不屈服，他们就损失了，东西贵重，损失也比较大。

最后，东西收到说坏了，要重新邮寄的话，卖家考虑到来回的运费比东西还贵，往往愿意赔钱。

实习感受：

其实，有些时候的差评并不是职业差评师给的，甚至于问题并不是出在产品上，而是买家对我们服务或者物流的不满意造成的。我曾经在淘宝上还是一个新买家的时候，不了解一个中差评是对卖家的致命打击。我当时想的是既然服务不好，没有诚信，我就应该把最真实的一面告诉其他买家，这真是只是一个很单纯的动机，谁会知道这背后的影响那么深远呢？当我给买家中差评的时候，他们给我打电话，设法做出补偿好让我修改中差评的时候，我都是嗤之以鼻，怀着正义的态度不予理睬。现在想想，因为自己的无辜，真的给其他买家造成了很严重的后果，在此，深感抱歉。在这里实习了三个多月，慢慢的了解了一些淘宝上的知识，也在实习中认识到了每个开淘宝店的人都不容易，他们把店铺当做子女一样的抚养，费了很多心思。所谓金无足赤，人无完人，每个人的能力都是有限的，不可能把一件事做到尽善尽美。所以作为淘宝上的买家，不要过分的苛求完美，只要卖家的服务到位，产品很好，对于物流等方面的东西就不要太过于苛刻。卖家及时发货，产品质量不错，服务到位的时候，我们就不要太吝啬自己的言辞，多给卖家一点鼓励，要知道，买家的好评是卖家坚持的动力啊。

第18周时间：20xx年9月19日—20xx年9月24日

实习内容：

上个星期学习了中差评对卖家的影响，这个星期学习的是如何尽量避免非差评师给的差评。几千笔交易没有一个差评，是卖家一直追求的目标。但是，排出职业差评师给的中差评，我们如何尽量避免不该有的中差评呢？首先，产品质量一定要实事求是，要给顾客展现一个如实的产品。尽量避免顾客心理想象的误差导致的交易误会或者说是不愉快。其次，只给顾客推荐合适的产品。有时候，顾客喜欢的衣服合适的尺码没有了，我们往往不会推荐顾客买大或者买小一码，因为合适的穿起来才舒服，才不会影响衣服的整体效果。第三，接待顾客要有耐心，特别是处理一些售后问题的时候，要认真倾听，找出问题的根源，快速给顾客一个满意的答复。最后，主动跟踪顾客的货物，做到未雨绸缪。如果有问题及时给顾客留言，并用最快的速度解决，那么就不需要等到顾客追问，我们提前给顾客跟踪，会让顾客很安心，这样即使货物有因为快递的原因延误，顾客也会理解。

实习感受：

虽然客服的工作有点单调，也有点无趣，但是转眼间四个月也就这么过去了。下个星期就要回到学校上课了。回想这四个月，我在爱莱格实习，从刚开始无趣的培训到第一次上岗的忐忑不安，再到现在的熟稔。时间，让我一点一点成熟，让我每天进步一点点。虽然是客服跟我所学的专业不一样，但是，不可否认的是，我从中学到了很多东西，包括同事关系的处理。在这四个月里，通过培训，通过上网看淘宝论坛，我学到了很多关于淘宝的知识，懂得每个卖家都在掏心掏肺的想要做好每一笔交易，我们作为买家的时候要多给卖家一点体谅，遇到问题的时候，沟通才是王道，不要动不动就给中差评。作为一名客服，也会时常到淘宝大学充电，分享他人的经验，让自己更加胜任这份工作。因为是做真丝服饰的，所以，在实习的过程中，自然学到了一点关于真丝的专业知识。但是，或许是自己不够努力，又或许是这门课程过于深奥，所以对于真丝的知识还只是略知皮毛，要学习的东西还有很多。现在，我即将告别这份工作，回到校园上课，或许以后接触丝绸行业的概率不大，但是，依旧会感谢这份实习给我带来的种种。俗话说平凡点滴成就不平凡。我相信，每一次的实习都会让我离成熟更近一点。

客服实习周记【篇4】

第__周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期__天，负责培训我们的是__师姐。我们就从__师姐的身上感受到__员工无微不至的人文关怀，同时也感受到__员工全心全意服务顾客的服务精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的__话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到__对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到__沟通从心开始的企业精神。

在上一周了解了作为一名专业的__话务员的流程规范后，这周我们系统的学习了移动业务基础服务知识，有公司优秀的内训师给我们进行培训，听了每个老师的课程之后，更详细的了解了移动的基础业务，其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、服务密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等，让我们了解到在受理这些业务过程中需要注意的地方。在培训过程中老师还安排了有关基础业务的课堂练习，更好的巩固培训所学的知识，同时也提高了我们的学习效率。

在这周的学习课程中，老师主要给我们详细讲解了BOSS知识库的运作技巧与常用的操作，随着业务发展及系统功能的不断完善，我们从前台使用的知识库的常用功能入手对菜单和界面功能进行熟悉，提升了知识库的操作便捷性和界面友好性，熟悉知识库查阅的操作和对各项功能实现集中使用，提高了查询的速度。

客服实习周记【篇5】

银行客服实习周记

作为一名大学生，在暑假期间选择了在一家银行实习。这是我第一次踏入崭新的职场，对于这个陌生的环境我既充满期待又感到有些紧张。然而，随着实习的进行，我逐渐适应了这个新鲜的场景，并发现了其中的乐趣和挑战。

实习的第一周，我被分配到了客服部门。这个部门是整个银行的重要组成部分，负责解答客户的疑问和处理投诉。我被指派给一位经验丰富的导师，她名叫李老师。李老师是一个非常友好和耐心的人，她给了我很多指导和支持，让我很快适应了工作的节奏。

在实习的第一天，我跟随李老师观察她的工作。她接听了许多电话，并尽力解决客户的问题。尽管有时候客户可能会因为情绪不稳定而发泄在她身上，但李老师总是保持耐心和高效。她告诉我，无论客户有多么不理性，作为客服人员我们必须冷静并努力解决问题，不能让个人情绪干扰到工作。

在接下来的几天里，我开始慢慢接触到一些基本的客服工作。李老师教会了我如何使用银行系统并处理各类问题。刚开始的时候，我有些手忙脚乱，但渐渐地我开始熟悉各类操作并能独立地应对客户的需求。同时，我也学会了如何正确地与客户沟通，尤其是在解答客户投诉时要冷静与客观，给予客户最好的解答并化解矛盾。

每天接触不同的客户让我感受到了工作的多样性和挑战性。有些客户对银行的理解有一定的偏差，有些则只是遇到了一些小问题而需要帮助。我需要时刻保持专业和耐心，为他们解答疑惑并提供合适的建议。而有时候，我也会需要处理一些特殊的情况，比如客户的账户被盗用或者涉及到大额转账等问题。这些情况要求我在承受一定的压力的同时，迅速反应并找到最佳的解决方案。

实习的第二周，我逐渐掌握了一些技巧和经验。李老师对我的表现也非常满意，并给予了我更多的责任。我开始参与更复杂的工作，并协助处理一些特殊的情况。这让我对银行的运作有了更深入的了解，并提高了我的解决问题的能力。同时，我也学会了如何与团队成员合作，互帮互助地共同完成任务。

实习的最后一周，我感到了一丝不舍。在这里度过的时间让我感到收获满满，既锻炼了我的技能，又积累了宝贵的经验。在离别之际，我的导师李老师给了我一份触动人心的礼物，并鼓励我继续努力。我深深地感受到了作为一名银行客服人员的责任和使命，决心将来在这个领域发光发热。

实习结束后，我回顾了这三周的经历，不禁感到骄傲和自豪。通过这次实习，我不仅提升了自己的专业能力，也学会了如何与不同的客户沟通和合作。这段经历让我更加了解了银行行业，也增加了我未来职业发展的信心。我相信这次实习经历将成为我求职和发展的一笔宝贵财富。同时，我也希望自己能够用所学所长为客户带来更好的服务和体验，为银行的发展贡献一份力量。

客服实习周记【篇6】

客服部实习周记

第一周

这是我第一次来到这家大型电子商务公司实习，我被分配到了客服部门。刚开始的几天，我感到有些紧张，因为这对我来说是一个全新的领域。然而，我也充满了好奇和期待，希望能够学到更多关于客户服务的知识和技巧。

在第一天的早上，我被介绍给了我的导师李经理。李经理是一个非常亲切和专业的人。他给我详细介绍了公司的客户服务流程和规定，并向我解释了我的实习任务以及如何处理各种不同类型的客户问题和投诉。尽管听起来很复杂，但我感到非常兴奋和有动力去学习和实践。

在过去的一周里，我主要负责回答客户的电话和处理他们的问题。由于这家公司的商品种类繁多，客户的问题也各不相同。有些客户询问商品的配送问题，有些客户需要更换或退货，还有些客户对商品的质量不满意。我要尽快理解他们的问题，并根据公司的政策去解决他们的困扰。

在开始的几天里，我感到有些吃力，因为我对公司的产品了解不多。但是，我没有灰心丧气，而是积极主动地向我的同事们请教，阅读公司的产品手册，以尽快掌握相关知识。幸运的是，在同事们的帮助下，我很快掌握了公司的产品和服务，并能够自信地回答客户的问题。

我还要提到的一点是，客户服务工作需要高度的耐心和细心。有些客户可能会情绪激动或者有各种各样的要求，但作为一个客服人员，我们需要保持冷静并专注于解决问题。有一次，我接到了一个非常愤怒的客户电话，他对我们的产品非常不满意并要求退款。在与他的对话中，我试图耐心地听取他的抱怨，并向他保证我们会尽力解决问题。最后，我成功地说服了他接受我们的解决方案，并且他对我的专业态度表示赞赏。这个经历让我意识到解决问题的能力是客户服务工作中至关重要的。

总的来说，通过这一周的实习，我学到了很多有关客户服务的知识和技巧。我明白了客户服务工作的重要性，需要高度的耐心、专业能力和解决问题的能力。尽管一开始有些困难，但我愿意继续努力学习和提升自己，以成为一名优秀的客服人员。

第二周

进入第二周的实习，我对客户服务工作有了更深入的了解，并且逐渐适应了这个职位的要求。这一周，我更加注重与客户的沟通和对待问题的态度。

与上一周相比，这一周我更多地参与到客户投诉的处理过程中。有一次，我接到了一个客户的电话，他对我们的产品质量表示非常不满。我首先向他致以道歉，并耐心地听取他的抱怨。然后，我详细询问了他的问题，并保证会尽快解决。在与相关部门的沟通后，我给客户提供了一个满意的解决方案，并向他解释了我们的处理流程。最后，客户表达了对我的专业服务的满意，并表示会继续选择我们的产品。

在这个过程中，我学到了如何与愤怒的客户沟通，并尽可能提供满意的解决方案。我意识到，作为客服人员，我们需要具备良好的沟通能力和耐心，以便在面对各种客户问题时，能够妥善处理并保持良好的关系。

此外，我还参与了一次团队会议，与我的同事们一起讨论并提出改进建议。在会议上，我们分享了解决客户投诉的经验，并共同研究如何提高客户满意度。我从中学到了很多关于团队合作和交流的重要性。在团队的帮助下，我不仅能够更快地解决客户的问题，还能提供更好的客户体验。

通过这两周的实习，我逐渐适应了客户服务工作，并学到了很多宝贵的经验。我意识到客户服务工作需要持续的学习和努力，但同时也带来了成就感和满足感。我期待着在未来的实习中，能够继续提升自己，并为公司的客户提供更好的服务。

客服实习周记【篇7】

银行客服实习周记

第一周

周一

今天是我在银行客服部门实习的第一天。刚刚步入大门，我就被这个繁忙的环境所震撼住了。整个大厅人来人往，电话响个不停，让我顿感压力山大。不过，实习导员很快为我分配了一个工作电脑，并向我介绍了一下银行的业务。

随后，我开始进入正式工作。我的主要工作是接听客户电话并解答他们的问题。刚开始，我的心里有些忐忑，毕竟这是我第一次接触这些银行业务，并且只有短短的培训时间。但是，随着时间的推移，我逐渐熟悉了许多常见问题和解决方法。

周二

今天，我发现了一个非常有意思的事情。虽然每天接的电话络绎不绝，但是每一个客户都有着不同的需求和问题。有客户因为忘记密码而无法操作网上银行，有客户对某项账户明细不满意而需要核实，还有客户对借记卡的透支额度有疑问。

面对如此多样的问题，我不得不不断思考和学习。我参考银行的操作手册和之前的培训资料，逐渐积累起对不同问题的处理方法。随着时间的推移，我发现自己的解决问题的能力也在不断提高。

周三

今天，我遇到了一位非常焦虑的客户。他的账户被盗刷了一大笔钱，导致他的存款几乎被清空。他打来电话时声音颤抖，眼神中充满了焦虑和不安。这时，我需要保持冷静，同时给予他安全感。

在与他的交流中，我耐心听取他的叙述，并尽力安抚他的情绪。我告诉他，银行会要求他填写一份申诉表格，并会尽快对此事进行调查。在与他的对话中，我能感受到他逐渐平静下来，并对银行的处理方式产生了信心。我觉得，这种帮助别人解决问题并给予他们安全感的经历非常有意义，也是我职业生涯中的一大收获。

周四

今天，我在银行客服部门接到了一个非常特殊的电话。电话那边传来了一位老先生的声音，他的口音很重，很难听清他的话语。我不得不使用耐心和耳朵更加仔细地倾听。

经过一番交流，我发现这位老先生的问题可能是银行转账的一个技术问题。由于音频质量的问题，我无法确切地了解他的需求。于是我提议，可以通过邮件和他详细沟通。我给他提供了银行的邮箱，并告诉他可以发送邮件并解释他的问题。与他的交流让我意识到，银行客服工作需要我们具备良好的沟通和倾听能力。

周五

今天是我在银行客服部门实习的最后一天。实习期间，我经历了许多特别有意义的事情。通过接听客户电话，我学会了倾听和思考，并提供解决问题的方式。我也明白了银行客服部门的重要性，他们是银行与客户之间的桥梁。

这段实习经历让我对银行工作有了更深刻的了解，也对自己的职业规划有了更明确的思路。我希望将来能够在这个领域做出更多的贡献，并成为一名优秀的银行客服人员。

通过这次实习，我不仅深入了解了银行的业务流程，还学会了如何与客户进行有效的沟通，并在解决问题中提升了自己的能力。我相信这段实习经验将成为我人生旅途上的宝贵财富。

客服实习周记【篇8】

第一周

本周没有给我分派具体的工作任务，杨师傅让我观摩他们的工作过程，熟悉整个工作流程，适应工作氛围，建立初步的工作印象。（本周主要是熟悉工作环境和工作流程，为今后工作做前期准备，没有安排具体的工作任务）

第二周

本周没有分配什么任务，早上起来扫地擦办公室的桌子椅子，洗洗茶具等。

第三周

本周杨师傅安排我处理三月份初的一些新产品，主要处理美化图片，修图，扣图，产品的上架和下架，宝贝的描述等等。

第四周

本周还是对一些新产品图片的处理。

第五周

这周，通过多次熟练的进行抠图，杨师傅将他平时用的一些好方法教导给我，我从中学习了很多专业知识和技巧，最后本周很好的完成了三月份初期的图片。

第六周

本周的主要任务是如何做好新产品方面的设计，通过工具测量出尺寸，然后在通过photoshop软件画，通经过细心的检查，最后完成任务。

第七周

本周完成了师傅给予描述的所有图片。

第八周

本周学习了图片宝贝的描述，学会了很多专业词语。

第九周

本周杨师傅安排我最新产品图片完整的编排，美化处理，文案，一站式的做好。

第十周

本周杨师傅安排的任务是产品的上架和下架。

第十一周

本周我超额完成了产品的上架和下架。

第十二周

本周杨师傅安排我最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，连贯的完成。

第十三周

本周任务是继续对新产品的一站式连贯拼接完成。

第十四周

本周既完成了杨师傅给予描述的所有图片。

第十五周

本周杨师傅依旧安排我把最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，一站式连贯拼接完成。

第十六周

本周杨师傅安排的任务是产品的上架和下架，我保持高效率，很好的完成了任务。

第十七周

本周也学会了填写订单，即填写快递单的一些事项。

第十八周

本周杨师傅依旧安排我最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，连贯的完成。

第十九周

这周杨师傅出差了，安排了我完整的把图片处理，修改，美化，描述，上架下架结合起来。

第二十周

本周很好的完成了图片的处理，修改，美化，描述，上架下架结合起来。

第二十一周

本周杨师傅依旧安排我最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，连贯的完成。

第二十二周

本周任务是安排我使用打印机打印订单，同时学会了打印订单时需要注意的哪些事项。

第二十三周

本周的任务是安排我包装产品，以及产品的发货。我保持高效率的完成了任务

第二十四周

本周安排杨师傅安排我当客服，学会了如何和客户更好的沟通，我保持高效率的完成了任务。

客服实习周记【篇9】

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 29 日-20xx 年 9 月 3 日

这个星期，店铺上架了一些真丝围巾，围巾部分是有锦纶成分的。顼客往往会问是不是纯真丝的，这个时候，学习一点锦纶的知识也是很好必要的，那样才能很好的解答顼客的问题。锦纶，就是我们平时说的尼龙。锦纶纤维面料叫分为纯纺、混纺和交细物三大类。锦纶的强力、耐磨性好，居所有纤维之首。它的耐磨性是棉纤维的 10 倍，是干态粘胶纤维的 10 倍，因此，其耐用性枀佳。锦纶细物的的弹性及弹性恢复性枀好，但小外力下易发形，故其细物在穿用过程中易发皱折。它的吸湿性还是在合成纤维细物中属较好品种的，因此，用锦纶制作的朋装比涤纶朋装穿着舒朋些。锦纶细物属二轻型细物，在合成纤维细物中仅列二丙纶、腈纶细物，因此适合制作登山朋、冬季朋装等。锦纶染色对工艴要求枀高，工艴条件是影响染色产品色光和均染性的重要因素，如温度、浴比，PH 值等都会影响产品的质量。不合理的工艴容易产生均染差、色花、色柳、色差、牢度差等病疵。

实习感受：

这个星期，公司组细我们去厦门旅游。三天的时间，既让我们抙下工作的烦恼，放松了心情，也加强了我们团队的凝聚力。三天的厦门之旅，胡里山炮召、鼓浪屿岛、南普陀、嘉庚公园……叫能是行程有点紧密的缘故，回来之后，我们都累坏了。回来的那天都晚上 11 点了，第事天还要上早班。累计了三天的订单，一上旺旺只咚声响个不停。顼客的留言有很多，要一一的回复，还要及时给顼客修改运费之类的。有些顼客一上来，就问旅行还愉快举。那个时候，真的很感劢。真的叧是一句很简单的话语，但是却让我们感受到顼客和我们的距离并没有被冰况的电脑阻隔掉。我想，人不人之间的距离，有时候是很容易拉近的，即使是卖家和买家，叧要我们卖家真诚的为买家朋务，我相信，仕们都会怀着一颗感恩的心。这个星期上架的真丝围巾很漂亮，但是叫能是现在夏天还没有过去，天气依旧炎烩的原因，买围巾的人还是寥寥无几。但是，关二围巾的锦纶部分，还是需要学习一点与业知识。随着天气的转凉，买围巾的人会渐渐的多起来的，到时候就叫以比较从容的解答顼客的疑惑。

客服实习周记【篇10】

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 11 日-20xx 年 7 月 16 日

实习感受：

说到耐心，其实我一直都觉得我不是一个耐心的人。但是现在作为一名客服，我真的觉得这份工作太考验我的耐心了。我遇见过的一个买家，第一天接待她的时候，她前前后后的咨询接近摸不着的商品，是需要耐心的，是需要时间去慢慢让他接受，并让他给予这件商品信心，从而去购买。

客服实习周记【篇11】

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解xx客服的重要性，以及xx客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对xx客服有了一个比较全面的了解。

上面就是网小编特意收集整理的客服实习周记精选21篇，希望对大家有所帮助。

客服实习周记【篇12】

电话客服实习周记篇一：

我怀着忐忑的心情来到了电信公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。

刚开始走进电信公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。

营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心。后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。

电话客服实习周记篇二：

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

电话客服实习周记篇三：

其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了成功的喜悦。上一周，我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个成功了。我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最基本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我第二周总结的营销策略，在第三周派上了用场。我因为紧紧抓住消费者的心理，而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的肯定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：

1.尊重上级，态度谦虚有礼。作为一个下级，我们必须学会如何尊重领导。尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展。

2.慎言慎行，注意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必须让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。

3.处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。

4.自信：时刻保持自信。因为成功源于魅力，魅力源于自信。

5.不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，如果自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。

6.脚踏实地，走向成功没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前，不要好高骛远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功还必须勤勤恳恳地干好本职，把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹码。

这次在中国电信的实习真的学会了很多，在此感谢帮助和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验，我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多，走的更远，站得更高!

电话客服实习周记篇四：

时间过得真快，转眼这已是实习第二周，算是适应期，仍然没有分配具体工作，一些重要的事情我都没涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。早上，我基本能保证提前到岗，在开始工作的的前一段时间，帮老师们把桌子收拾干净，然后再把地板拖一下，到一下茶水，让老师们感觉到我手脚勤快，工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些课本上学不到的东西埃

中午的时候，我也帮同事们一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，他们也对我订的饭菜挺满意。有时，站里检验完的样品要往省站寄，我帮着把样品打包联系快递，并及时发件，受到诸多老师的表扬。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎小事，却和学校里一直和书本打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的大家的认可，我觉得很值。

电话客服实习周记篇五：

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

电话客服实习周记篇六：

第三周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐。我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工"全心全意服务顾客"的服务精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动"沟通从心开始"的企业精神。

客服实习周记【篇13】

客服部实习周记

第一周

这是我第一次实习的机会，我被分配到了公司的客服部门。作为一个学生，我对这个岗位感到非常兴奋，因为这将是我第一次接触真实的工作环境。在第一周的实习中，我学到了很多知识，也体验到了客服工作的挑战。

第一天，我迫不及待地来到了公司，被领到了客服部门。和我一起实习的还有几个同学，他们都对客服工作充满了热情。在接下来的几天里，我们接受了一系列培训，包括了公司的产品知识、客服技巧以及处理热线电话的流程等等。我们的导师非常耐心地教导我们，回答我们的问题，并给予我们一些实际操作的机会。

第二天，我有机会跟随着一位资深客服代表处理客户的热线电话。这对我来说是一个非常宝贵的经验，因为我可以直接与客户进行沟通，了解他们的需求并提供解决方案。在处理一些疑难问题时，我有些紧张，但是导师一直在旁边指导着我，让我感到很安心。我意识到在客服工作中，耐心、细心和善于沟通是非常重要的品质。

第三天，我有机会接待一位到公司咨询产品的客户。这是我第一次亲身体验客户到公司的过程，我非常认真地对待每一个客户，尽力给予他们满意的答复。在这个过程中，我还学会了如何使用公司的内部系统，查找客户信息和记录相关交流，这对于提供后续的服务非常重要。

第四天，我被分配到了一个小组，参与了一个客户服务项目。我的职责是回答客户的邮件，解答他们的问题。这是一个非常繁忙的岗位，邮件不断而来。我必须迅速地阅读和回复每一封邮件，并确保提供准确和详细的信息。这个项目让我进一步提高了我的沟通和解决问题的能力。

第五天，我们客服部门组织了一个团队活动。在这个活动中，我们与其他部门的同事们一起参加了一个团队建设项目。通过这个活动，我深刻地体会到了团队合作的重要性。在客服工作中，我们不仅仅是单独工作，而是需要与其他团队成员紧密配合，相互支持，才能提供最好的服务。

在这第一周的实习中，我学到了很多知识和技巧，也意识到客服工作并不容易。每天接触各种客户，处理各种问题，需要我们具备很高的综合素质和承受能力。然而，我也感到很满足和成长，因为我有机会真正参与到了企业运营中，体验到了不同的工作环境和挑战。

第二周

第二周的实习让我更加深入地了解了客服部门的工作，并提供了更多的机会来锻炼和发展自己的技能。

在第六天的实习中，我参与了一个培训课程，学习了更高级的客服技巧。这些技巧包括如何处理客户投诉、如何处理紧急情况以及如何进行有效的沟通等等。这些技巧对于提高客户满意度和公司形象非常重要，我一直在努力地学习和应用这些知识。

第七天，我有机会面对面地与客户交流。这次交流是在公司组织的一个产品展销会上进行的。我的任务是向客户介绍公司的产品，并回答他们的问题。这是一个非常有挑战性的任务，因为展销会上客户众多、时间有限。但是通过提前准备和充分了解产品知识，我成功地完成了任务，不仅帮助客户解决问题，还促成了一些销售。

第八天，我被安排跟随一位高级客服代表进行外出拜访。这次拜访是为了了解客户对我们产品的使用情况和反馈。在拜访过程中，我学到了如何与客户建立良好的关系，并倾听他们的需求和问题。这次拜访让我更加了解客户的实际情况，为改进产品和提供更好的服务提供了宝贵的信息。

第九天，我们客服部门组织了一个团队建设活动。这次活动是一次户外拓展训练，旨在进一步提升团队合作和沟通能力。在这次活动中，我们通过各种团队合作项目，加强了相互之间的信任和配合。这次活动不仅让我们更紧密地团结在一起，也让我更加深入地了解了团队合作的重要性。

第十天，我被分配到了一个非常特殊的任务。这个任务是处理一位非常不满意公司服务的客户。这位客户一直与我们的客服部门进行沟通，并提出了一些投诉。我接到这个任务后，首先与导师进行了讨论，了解了客户的具体情况和要求，然后仔细地阅读了相关的沟通记录和文件。最后，我与客户进行了一次长时间的电话沟通，尽力解决了他的问题，并帮助他解决了一些困扰他的事情。这次经历教会了我如何处理复杂的情况，充分倾听客户的意见，与他们建立信任和理解。

总结

通过这两周的实习经历，我对客服部门的工作有了更全面的了解，也学到了很多知识和技巧。在这个过程中，我不仅提高了自己的沟通和解决问题的能力，还学会了如何与不同类型的客户建立良好的关系，并提供他们满意的服务。我意识到客服工作需要耐心、细心和善于沟通的品质，但同时也非常有成就感和成长的空间。

在未来的实习中，我将继续努力学习和发展自己的技能，在各种情况下提供最佳的客户服务。我相信通过这个实习经历，我将为将来的职业生涯打下坚实的基础，并成为一名优秀的客服代表。

gx86.com延伸阅读

客服实习周记篇1

客服实习周记1——现场操作

客服实习周记2——意外的收获

时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

客服实习周记3——新的锻炼

经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。

客服实习周记4——小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!

客服实习周记5——新的认识

在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业……

客服实习周记篇2

1 . 在思想行为方面，我作风优良待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

2 . 回家想起晚霞，印象最深的是那奇幻的变化，好像一个万花筒一样，无论是色彩还是形状，一直都在变，有的时候像一匹金黄色的骏马，不知疲倦地奔腾在空中；有的时候像一只金红色的雄鸡，在报晓黄昏的到来；有的时候像一个羞涩的少女，在天空中漫步。有的时候又像一条彩色的丝带，漂浮在空中，又悄悄地飘进了我的心里。

3 . 在早春的日子里，当四周一切都发出闪光而逐渐崩裂的时侯，通过融解的雪的浓重的水气，已经闻得出温暖的土地的气息，在雪融化了的地方，在斜射的太阳光底下，云雀天真烂漫地歌唱着，急流发出愉快的喧哗声和咆哮声，从一个溪谷奔向另一个溪谷。

4 . 因而，从我一接手实习班级开始，我就从原班主任那里，仔细了解班级情况，并经常深入到学生中，了解他们的学习生活情况，帮助学生解决在学习生活中遇到的困难，成为学生学习上的良师，生活上的益友。逐渐取得学生的信任与好感。在我实习的班级里，有几个比较调皮的学生，经过我三番五次地与他们交谈教育后，他们的表现越来越可爱。班级集体荣誉感是一个班级的精神支柱。为了增强同学们的主任翁意识，我充分利用主题班会与一般班会的教育形式，开展了形式活泼生动的班会活动，取得了良好的教育效果，使班级班风班貌有了喜人的变化;为了增强班级的凝聚力，培养学生热爱班集体的意识，我组织学生开展了丰富多彩的活动。班主任工作使我在教育学生的同时，也使自己受到启发。

5 . 用语言播种，用彩笔耕耘，用汗水浇灌，用心血滋润，这就是咱们敬爱的老师崇高的劳动。

6 . 我喜欢在暖暖的午后，享受宁静的温馨，浅色的窗台被阳光分割，缕缕带清香。

7 . 》想在客人之前》尊重顾客的独特性》绝不轻意说不》微笑亲情的服务

8 . 因为自信，所以成功!

9 . 要有自信。你务必表现的有自信，自信是迈出成功的第一步!当然，需要声明的是，自信的表现并不是猖狂。

10 . 重庆商业银行离您更近，与您更亲。

客服实习周记篇3

实习感受：

客服实习周记篇4

第一周：领略客服岗位的魅力

作为一名大学生，我有幸被分到一家大型电商公司实习，而我所担任的职位是客服经理实习生。对于这个岗位，我一直抱有一种向往和好奇心。因此，当我迈入公司大门的那一刻，我内心充满了激动和期待。

这周的实习主要是熟悉公司的客服流程和系统。公司有一个专门的培训部门，他们为我们提供了一系列的培训课程和培训材料。通过学习，我了解到了客服工作的重要性和难度。客服经理并不仅仅是回答电话和解决问题，他们还需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和快速解决问题的能力。

在实习的第二天，我跟随一个资深的客服经理去了解客服人员的工作环境。整个客服中心分为几个大区域，每个区域都有几十个客服人员。他们坐在电脑前，忙碌地接听电话、回复邮件和处理客户的问题。我被这一幕深深地震撼了，因为在大学里，我们从来没有接触过这样真实的工作环境。

第二周：踏入客服战场，收获成长

第二周的实习让我真正踏入了客服的战场。我作为一个新手，被分派到了一个小组，跟着他们处理客户的问题和投诉。一开始，我只是观察和学习，但随着时间的推移，我逐渐开始参与到工作中。

我学会了如何有效地处理客户的投诉和问题。有时候客户会因为产品的质量问题或配送延时而产生不满，这时候客服经理需要耐心倾听客户的抱怨，并及时给予解决方案。我发现，理解客户的情绪和需求是至关重要的，只有真正站在客户的角度思考，才能更好地为客户提供服务。

在这一周的实习中，我还学到了如何与团队合作。客服经理的工作需要与其他团队密切协作，比如物流部门、售后服务部门和市场部门等。只有通过有效的沟通和协调，才能及时解决客户的问题，并提供最佳的解决方案。通过与团队的合作，我感受到了团队的力量和凝聚力，也亲身体验到了集体智慧的魅力。

第三周：挑战与成长并存

进入第三周的实习，我逐渐开始担负起更多的责任和任务。在这一周，我接手了一些重要的客户投诉案例，需要独立负责解决。尽管面对着压力和困难，但我依然保持着积极的态度和乐观的心态。

解决一个复杂的投诉案例并不是一件易事，我需要收集和整理大量的信息，并与相关团队沟通协调。有时候，解决一个问题需要花费很长的时间和精力，但当最后结果符合客户的期望，看到客户满意的笑容，我觉得这一切都是值得的。

在这周的实习过程中，我还参与了一次客户满意度调查报告的撰写。这让我意识到了客服经理更需要有数据分析和汇报能力。通过对客户满意度的了解和分析，我们可以发现问题，改进服务，进一步提高客户的满意度。

通过这几周的实习，我对于客服经理这个职位有了更深入的了解。客服经理不仅仅是接听电话和回复邮件的工作，更是需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力。在我实习的过程中，我收获了很多，不仅锻炼了我的沟通和团队合作能力，也提升了我的问题解决能力。我相信这段宝贵的实习经历将对我未来的职业发展产生积极的影响。

客服实习周记篇5

第一周：

在进入客服部门实习的第一周，我对这份工作充满了好奇和期待。一进入客服部门，我就被那里的繁忙氛围所深深吸引。电话响个不停，同事们忙得不亦乐乎，我立刻感受到了工作的紧张和重要性。

第一天，我的导师带着我参观了整个客服部门的工作流程。他详细地介绍了客服团队的组成架构，以及他们处理问题的方法和流程。我积极地学习各种客服技巧，并开始尝试接听来电并解决客户问题。

第二天，我开始独立接听来电。刚开始的时候，我有些紧张，但在导师的耐心指导下，我逐渐掌握了接听电话的技巧。我学会了倾听客户的需求，并快速、准确地解决问题。随着时间的推移，我的自信心也逐渐增强了。

第三天，我开始处理客户的投诉电话。投诉电话往往需要更高的耐心和技巧来处理，我努力保持冷静并寻找问题的根源。通过不断的解释和沟通，我成功地解决了一些复杂的投诉案例，客户也对我们的服务表示满意。

第四天，我参与了团队的讨论会议。在讨论会议上，我向同事们汇报了我在实习期间的进展，他们纷纷给予了我鼓励和建议。在大家的帮助和支持下，我感到了团队的力量和凝聚力。

第五天，我接到了一个非常特殊的电话。一个老年客户打来电话，向我倾诉了他的孤独和寂寞。我在电话中认真倾听他的抱怨和挂念，用自己的身心去感受他的孤独。我安慰了他，并鼓励他积极面对生活。这通电话让我深刻地感受到了客服工作的意义和价值。

第一周的实习结束了，我收获颇丰。我不仅学会了如何有效地解决客户问题，还体会到了团队的力量和协作精神。客服部门的实习经历不仅让我增长了见识，还让我更加珍惜和尊重每一个客户。我期待着在接下来的几周里继续学习和成长，为客户提供更加优质的服务。

客服实习周记篇6

1 . 团结一致，再创佳绩!

2 . 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营!

3 . 第一次讲课的经历相信对每一个实习生来说都意义非凡，因为这是我们第一次踏上讲台，面对学生，那紧张和兴奋劲儿是不言而喻的。对我来说，第一次讲课的经历更是难忘。因为刚到实习学校的第一天，在连住宿都没有安排好的情况下，指导老师就让我上第二天的英语课。虽然来之前，学校领导曾强调过实习生必须先听一周的课，但这个指导老师却异常固执，无奈我只好勉强答应。带者一身的疲惫，我不得不在实习的第一天挑灯夜战，准备第二天的课。虽然在实习之前我曾经无数次想象过自己第一次踏上讲台的情景，但却没料到会是在这么匆忙的情况下准备这第一节课的。庆幸的是，讲课是比较成功的，得到了指导老师的肯定。上完第一节课，走在校园的路上，竟然有学生向我问好，此时所有的埋怨和不满都烟消云散。在这全校仅有八个班的农村中学里，学校条件也许是最差的，但看到学生们那纯真的脸庞，求知的目光时，我感到自己有责任把他们教好。在随后的教学中，我越来越感受到有责任心是一名教师的基本素质。因为当你看到晚自习时学生们在闷热的教室里，昏暗的灯光下学习的身影时;当你看到学生们眼睛里所流露出的求知的眼神时;当你看到办公室里老师们伏案备课，认真批改作业的情景时，你会不自觉地意识到自己肩上担子的分量，并暗下决心一定要尽自己最大的努力把学生教好。

4 . 没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

5 . 师恩难忘，师恩难报，此时此刻，老师，我该拿什么送给您，才能表达心中的感激与尊敬。老师，您像溢满芬芳的知识之花，让咱们轻轻地伏在您面前，吮吸着丰富的知识，您像一片知识的海洋，源源不断地灌溉着咱们这些小河，您又像一位慈祥地母亲，用您甜甜的微笑给了咱们更多的信心力量和勇气。

6 . 睡早起，身体就好;身体好，胃口就好;胃口好，气色就好;气色好，情绪就好;情绪好，口袋就饱。

7 . 浩然正气，万古长存。快乐快乐，不快还叫乐吗？孤独无助不属于心胸开阔的人。你的大方善良会使你在新的环境中找到新的朋友的。老想找点乐子，到书中去找嘛。对，要有怀疑精神，要培养独立思考的能力。你能理解爸爸的心就好，你与妈妈多交流吧。你小小的人儿，有那么多令人称道的地方，方老师对你说：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。”小荷已露尖尖角，更待满池春色浓。路漫漫其修远，愿你奋勇而前进。长大后，愿你成为一名慈善家。喜欢雪的人，将拥有雪一样洁净的心灵。你会在竞争中前进的，优秀的人总是愈挫愈勇的！见解是多么深刻。心怀天下，境界高！你是个阳光男孩，热爱生活，生活会馈赠给你更多。

8 . 为你，我们尽责;为你，我们尽心。

9 . 在小广场对面，有一座飞檐亭，洁白的亭子正中央有一个太极圈，常有老人来此谈话。从栏杆处向外看，灰白相间的楼体，墨绿色的窗框倒映在鳞鳞波动的水面上，仿佛一幅静谧的画，轻轻一触，便碎了。

10 . 老师，祝您节日愉悦，我在自我的事业中茁壮成长。那清脆的下课铃声已成为往事，唯一没变的是学生对您的想念。

客服实习周记篇7

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的.是交谈的技巧等等。

客服实习周记7篇

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

客服实习周记篇8

在一个月里，我学到了很多课本上学不到的知识和技能，收获可谓颇丰厚。在这里，我学会了聆听，学会如何和客户保持良好的沟通，如何换位思考。比如说，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急;在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

进入公司的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我跟着客服部的负责人学习业务。因为公司的业务品种很多，要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练。

除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话。学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。

在培训时，我学到最重要的是，如何有效地与他人沟通。比如说，上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：“他不在”将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。录案把握时效，尽快地寄达。

通过学习业务、学习系统操作、旁听部门其他同事的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助同事们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。

客服实习周记篇9

这是一段曾经发生在我生活中的关于客服部实习的周记：

周一：第一天进入客服部实习，我感到又兴奋又紧张。被安排在一个繁忙的客服中心工作，听到电话铃声不断响起，我心里有点虚。但是我的导师很亲切地指导我如何处理不同类型的客户问题，让我觉得自己在这里是受到了关心和支持的。

周二：今天我开始亲自接听客户电话，刚开始有点手足无措，但在导师的耐心引导下，我慢慢掌握了应对客户问题的技巧。有时候遇到一些情绪激动的客户，需要耐心地倾听和解决问题，这对我的沟通能力提出了很大的挑战。

周三：客服部的工作节奏非常快，每天都有大量的电话和邮件需要处理。今天我遇到了一个特别棘手的客户问题，需要同事协助处理，最终解决了客户的困扰，让我感到非常满足。这份工作充满了挑战，但也让我成长了许多。

周四：在客服部实习的这几天里，我深深体会到了客户服务的重要性。每一个电话和每一封邮件都代表着一个客户的需求和期望，我们要尽最大努力为他们提供最好的服务。感谢公司给我这个机会，让我能够学到很多宝贵的经验。

周五：实习的最后一天，我感慨万分。客服部的同事们给了我很多帮助和支持，在这里我感到像是一个大家庭的一员。离开这里，我感到了一丝不舍，但我也深知这段经历将会成为我人生中宝贵的财富，让我更加坚定地向着梦想前行。

这段客服部实习的周记，记录了我在这段宝贵的经历中所体会到的种种感受。客户服务工作虽然充满了挑战和困难，但也让我感到了成就和满足。在这里，我收获了知识和经验，也结识了一群优秀的同事。这段经历将会成为我人生中的一笔宝贵的财富，让我更加坚定地向着自己的梦想前行。感谢公司给了我这个机会，让我学到了很多东西，也让我更加珍惜每一个与人相处的时刻。愿这段经历成为我人生中最美好的记忆，也愿未来的路上我能够勇往直前，不负韶华。

客服实习周记

周记的内容可以是学生们下个阶段的小目标，相信大家都写过周记吧。坚持写周记可以培养我们的思考能力，那些值得借鉴的周记是什么样的？根据您的需求小编为您整理了一些相关的资料“客服实习周记”，期待这些参考对你的工作或学习有所帮助！

客服实习周记篇1

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 5 日-20xx 年 9 月 10 日

这个星期，学习的是真丝的保健作用。真丝属二蛋白质纤维，纤维中吨有人体所必须的光滑，有人类的“第事肤”的美称。穿真丝衣朋，不但叫以防止紫外线的辐射、防御有害气体浸入、抵抗有害绅菌，而丏还能增强体表皮肤绅胞的活力，促进皮肤绅胞的新陈代谢，同亊对某些皮肤病有良好的辅劣作用。真丝由二吸、放湿性好，在正常气温下，它叫以帮劣皮肤保有一定的水分，不使皮肤过二干燥;在夏季穿着，还叫以将人体排出的汗水及烩量速度散収，使人感到凉爽无比。真丝绸叫以保护人的皮肤免受太阳紫外线的伤害。蚕儿吏出的雪白蚕丝，在紫外线的照射下会逐渐发黄，原因就是蚕丝吸收了阳光中的紫外线。我们知道，过多的紫外线照射对人体肌肤枀为有害，因此，利用真丝纤维对紫外线的吸收性能叫达到防御紫外线的作用。

实习感受：

这个星期，带着一份感劢去上班。上个月刜接待了一个顼客，上星期她再次光顼了，很巧的是，两次都是我接待的，叧是用的旺旺名不一样。其实，我叧是像平时一样，以平常的心态去回答买家的问题。但是，收到货物之后，她特地上旺旺问我叨什举，她说她想要表扬我。刚开始我是不好意怃告诉她我的旺旺名，但是，后来，她以反问的形式，知道了，然后表扬了两个客朋。弼然，表扬的都是我。以前最多也就是买家评价说卖家朋务态度很好，这是我第一次，以挃定的旺旺名被表扬。收获的这一份感劢，我相信，在以后的日子里，回想起来也是暖暖的。这一份工作，虽然有时候会被一些无理叏闹的顼客气得半死，但是，我相信，绝大部分顼客还是规规矩矩的网贩。传言中的与业差评帅，我们家目前还是没有遇到了，虽然也曾遇到过一些无理谩骂客朋的顼客，但是，我还是愿意相信，买家和卖家的关系也叫以像朊友一样和谐。现在，公司已经招了新客朋，是来接替我的位置的。再过两个星期，我就要告别爱莱格，回到校园学习了。在仅剩不多的实习时间里,我会一如既往，做好我的本分工作。

客服实习周记篇2

商场客服实习周记

第一周：

作为一名大二学生，我有幸获得了在一家知名商场的客服部门实习的机会。我对这份实习充满了期待，因为我想通过这次实习，锻炼自己的沟通能力和解决问题的能力。

在实习的第一周，我被分配到了商场的顾客服务中心。这里是商场的重要枢纽，负责处理顾客的投诉、咨询和建议。第一天上班，我感到有些紧张，不知道该如何开始。但是当我看到一位妈妈带着一个小孩来询问儿童玩具的购买问题时，我迅速镇定下来，主动上前帮助她找到合适的商品并解答她的疑问。妈妈满意地离开了，我也感到了成就感。

在接下来的几天里，我接待了许多不同背景的顾客，有的是外地游客，有的是本地居民，他们各有各的疑问和问题。有一位外地游客苦于找不到厕所，我主动带他去，并解释了厕所的位置。有一位老奶奶买了一件衣服后不满意，我耐心听她抱怨，然后帮她退货换货。每次解决完一个问题，我都会感到满足和开心。

第二周：

第二周的实习经历让我更加深入地了解了商场客服的工作。我不仅学会了如何应对各种各样的问题，还学会了如何处理顾客的不满情绪。有一次，一位顾客在购买商品时因为价格不符而不满，在我的耐心解释下，最终他也理解了误会，顺利完成了购物。有时候，顾客并不是真的对你发火，只是他们需要一个倾听和理解的渠道。

除了处理顾客的问题，我还参与了商场的促销活动。我负责发放促销册和宣传单，向顾客介绍活动内容。我还学会了如何进行礼貌的销售推广，让顾客感受到商家的诚意和热情。促销活动的热情气氛让我更加喜欢这份工作。

通过这两周的实习，我收获了很多。我不仅学会了如何处理顾客问题和不满情绪，还学会了与各种不同类型的人打交道。我也更加了解了商场的运作机制和客户服务体系。这次实习让我更加自信和成熟，也让我认识到了作为一名客服人员需要具备的耐心、细心和责任心。我相信这次实习经历将对我的未来发展产生积极的影响。我会珍惜这次机会，继续提升自己的能力，为将来的工作打下坚实的基础。感谢商场提供这样的机会，让我有机会学习和成长。

客服实习周记篇3

一

客服实习周记篇4

客服经理实习周记

第一天

今天是我作为一名客服经理实习生的第一天。我来到了公司，迎接我的是一个年轻而亲切的团队，他们都对我的到来表示了热烈的欢迎。经理亲自给我介绍了整个团队的成员、工作内容和流程，并安排了一个资深客服为我进行指导和培训。

下午，我开始了实际的工作。我先从接听客户电话开始，仔细倾听他们的问题和需求，并尽力解答和满足。在这个过程中，我学到了很多关于产品和服务的知识，并且逐渐了解了公司的运营和管理模式。在资深客服的指导下，我学会了如何应对各种复杂的情况，并掌握了一些技巧来处理烦躁或不满的客户。尽管有时候会遇到一些难以解决的问题，但我仍然努力保持积极的态度，并坚持不懈地努力工作。

第二天

今天，我继续接听客户电话，但这一次我开始主动与客户进行沟通。我学会了如何主动引导对话，以更好地理解客户的需求和问题，并提供满意的解决方案。在我坚持和努力的过程中，我发现自己的沟通能力和解决问题的能力得到了提高。

下午，我还参与了一个小组会议，讨论了如何改进客户服务流程和提高客户满意度。每个人都积极地发表了自己的观点和建议，而我也勇敢地提出了一些自己的想法。经理和团队成员都给予了我很大的鼓励和支持，让我感到非常开心和自豪。

第三天

今天，我参加了一个客户培训会议。会议的目的是向一些重要的客户介绍我们最新的产品和服务，并教授他们如何使用和管理。我负责解答客户提出的问题，并向他们提供技术支持。通过与客户的互动，我更加深入地了解了客户的需求和关注点，并与他们建立了良好的合作关系。

下午，我继续进行客户服务工作，并处理了一些紧急的问题。尽管面临时间紧迫和压力重重，我仍然努力保持冷静和专业，以确保为每位客户提供最好的服务。虽然一天的工作很忙碌，但我感到满足和充实。

第四天

今天，我被要求协助开展一项客户调查工作。该调查旨在收集客户对我们产品和服务的意见和建议，以帮助我们改进和完善。作为一名实习生，这对我来说是一个很好的机会，可以加深我对客户需求的理解。

我认真地收集了客户的反馈，并整理成报告，然后将其提交给经理。经理对我的工作表示了赞赏，并对我进行了一些指导和建议。我很感谢他给予了我这样的机会和信任。

下午，我继续进行日常的客户服务工作，并参与了一个关于提高服务效率的小组讨论。大家都提出了一些很好的建议，并说明了如何实施。这次讨论对我来说是非常有益的，我学到了很多关于团队合作和共同目标的重要性的东西。

第五天

今天是我实习的最后一天，我感到非常的惋惜。在这个短暂的时间里，我学到了很多关于客户服务和团队合作的知识和经验。这不仅对我个人的职业发展非常有帮助，也让我更加了解了这个行业的挑战和机遇。

在离别之前，我向团队的每个成员道别，并表达了我的感激之情。他们对我来说不仅是优秀的同事，更是非常好的朋友。经理也对我进行了一次小结，并提出了一些建议供我以后在工作中参考。

回到家后，我整理了这一周的经历和收获。我深深地感慨到，客服经理是一个非常重要且值得尊重的职位。他们需要具备良好的沟通能力、分析问题的能力、处理压力的能力等等。而这些能力并不是一蹴而就的，需要不断地学习和实践。

这次实习经历让我更加明确了自己的职业目标，并激发了我追求卓越的动力。我会努力学习，不断提升自己的能力，为将来成为一名出色的客服经理做好准备。

客服实习周记篇5

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 19 日-20xx 年 9 月 24 日

上个星期学习了中差评对卖家的影响，这个星期学习的是如何尽量避免非差评帅给的差评。几千笔交易没有一个差评，是卖家一直追求的目标。但是，排出职业差评帅给的中差评，我们如何尽量避免不该有的中差评呢?首先，产品质量一定要实亊求是，要给顼客展现一个如实的产品。尽量避免顼客心理想象的误差导致的交易误会戒者说是不愉快。其次，叧给顼客推荐合适的产品。有时候，顾客喜欢的衣朋合适的尺码没有了，我们往往不会推荐顼客买大戒者买小一码，因为合适的穿起来才舒朋，才不会影响衣朋的整体效果。第三，接待顼客要有耐心，特别是处理一些售后问题的时候，要认真倾吩，找出问题的根源，快速给顼客一个满意的答复。最后，主劢跟踪顼客的货物，做到未雨绸缪。如果有问题及时给顼客留言，并用最快的速度解决，那举就不需要等到顼客追问，我们提前给顼客跟踪，会让顼客很安心，这样即使货物有因为快逑的原因延误，顼客也会理解。

实习感受：

虽然客朋的工作有点单调，也有点无趣，但是转眼间四个月也就这举过去了。下个星期就要回到学校上课了。回想这四个月，我在爱莱格实习，从刚开始无趣的培训到第一次上岗的忐忑不安，再到现在的熟稔。时间，让我一点一点成熟，让我每天进步一点点。虽然是客朋跟我所学的与业不一样，但是，不叫否认的是，我从中学到了很多东西，包括同亊关系的处理。在这四个月里，通过培训，通过上网看淘宝论坓，我学到了很多关二淘宝的知识，懂得每个卖家都在掏心掏肺的想要做好每一笔交易，我们作为买家的时候要多给卖家一点体谅，遇到问题的时候，沟通才是王道，不要劢不劢就给中差评。作为一名客朋，也会时常到淘宝大学充电，分享仕人的经验，让自己更加胜任这份工作。因为是做真丝朋饰的，所以，在实习的过程中，自然学到了一点关二真丝的与业知识。但是，戒许是自己不够劤力，又戒许是这门课程过二深奥，所以对二真丝的知识还叧是略知皮毖，要学习的东西还有很多。现在，我即将告别这份工作，回到校园上课，戒许以后接触丝绸行业的概率不大，但是，依旧会感谢这份实习给我带来的种种。俗话说平凡点滴成就不平凡。我相信，每一次的实习都会让我离成熟更近一点。

客服实习周记篇6

一

客服实习周记篇7

客服经理实习周记

第一周：领略客服岗位的魅力

第二周：踏入客服战场，收获成长

第三周：挑战与成长并存

客服实习周记篇8

一

二

三

四

虽然客服的工作有点单调，也有点无趣，但是转眼间四个月也就这么过去了。下个星期就要回到学校上课了。回想这四个月，我在爱莱格实习，从刚开始无趣的培训到第一次上岗的忐忑不安，再到现在的熟稔。时间，让我一点一

点成熟，让我每天进步一点点。虽然是客服跟我所学的专业不一样，但是，不可否认的是，我从中学到了很多东西，包括同事关系的处理。在这四个月里，通过培训，通过上网看淘宝论坛，我学到了很多关于淘宝的知识，懂得每个卖家都在掏心掏肺的想要做好每一笔交易，我们作为买家的时候要多给卖家一点体谅，遇到问题的时候，沟通才是王道，不要动不动就给中差评。作为一名客服，也会时常到淘宝大学充电，分享他人的经验，让自己更加胜任这份工作。因为是做真丝服饰的，所以，在实习的过程中，自然学到了一点关于真丝的专业知识。但是，或许是自己不够努力，又或许是这门课程过于深奥，所以对于真丝的知识还只是略知皮毛，要学习的东西还有很多。现在，我即将告别这份工作，回到校园上课，或许以后接触丝绸行业的概率不大，但是，依旧会感谢这份实习给我带来的种种。俗话说平凡点滴成就不平凡。我相信，每一次的实习都会让我离成熟更近一点。

客服实习周记篇9

客服实习报告周记

第一周：

这是我实习的第一周，而我所在的部门是客服。刚开始的时候，我对客服工作一无所知，只是从一些报道和朋友的口中听说过一些有关客服工作的事情。我对即将开始的实习充满了期待，也有些紧张。

第一天，我来到了办公室，见到了我的导师娜娜姐。娜娜姐热情地向我介绍了部门的工作内容和流程，还带我参观了整个办公室。我被她的热情所感染，对工作也充满了信心。

开始我的实习工作后，我迅速适应了从事客服工作的节奏。我主要负责接听客户的咨询电话，并帮助他们解决问题。在这个过程中，我学到了很多东西。首先是如何倾听客户的需求，这是一个关键的环节。只有真正理解了客户的问题，才能有效解决。其次是耐心和友善态度的重要性。有时客户可能会情绪失控，但我们需要保持冷静，以耐心和友善的方式为他们提供帮助。

第二周：

这一周我开始接受了更多的实际操作。我学会了应对各种类型的客户，有些客户要求信息快速、准确，有些客户则希望详细解答。而有时，还会遇到一些客户因为各种原因而情绪激动，甚至会失去理智。我意识到，客服工作是一项需要高度专业性和心理素质的工作。在这个过程中，我深刻了解到自己的不足之处，对于某些问题还需要继续学习和提高。

除了电话咨询，我还参与了一些团队讨论，以帮助改进客户服务流程。我发现这个团队是非常合作和融洽的，每个人都能积极参与并贡献自己的想法。这个团队的凝聚力使我感到非常温暖和融入。

第三周：

第三周的实习让我感到更加充实和成长。我已经逐渐能够独立处理客户的问题，并且能够灵活应对不同的情况。我学会了如何根据客户的反馈和需求，调整自己的回答和表达方式，以更好地与客户沟通。

这一周，我还有幸参加了一次客户满意度调研活动。我们团队在活动中收集了许多宝贵的反馈，这将有助于我们进一步改进我们的服务。我和我的团队成员付出了很多心血，也取得了显著的成果，这让我感到非常自豪。

总结：

通过这几周的实习，我对客服工作有了更深入的了解，并且从中收获了许多宝贵的经验。我学会了如何与客户进行有效的沟通，解决问题，提高客户满意度。同时，我也发现自己在某些方面还有待提高和学习。

客服工作需要高度的专业性、耐心和友善的态度。我深刻感受到，作为一名客服人员，我们肩负着为客户提供最佳体验的责任。通过这次实习，我意识到客服工作不仅仅是回答电话和解决问题，更重要的是与客户建立良好的关系，并为他们提供满意的服务。

我相信，通过不断的学习和实践，我会在客服工作中变得更加专业和出色。我期待着未来的实习日子，希望通过实践来提高自己的能力，并为公司贡献我的力量。

客服实习周记篇10

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 12 日-20xx 年 9 月 17 日

这个星期实习的是差评帅。所谓的职业差评帅，就是与门给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈朋，并要求你提供相应的赔偿，以此来获利的买家。与业差评帅的计谋很高，做的很与业，往往让你无缝叫钻。仕们选择的目标很有讲究，第一，信誉不是很高的，一般在三个钻以下的店铺;第事，卖家没有戒者很少中差评;第三，在具备以上两个条件之后就考察卖家卖的是什举产品，符合条件的是价格不高，容易损坏，差评帅手里有同样的产品，但是是坏的;第四，地域性的选择，一般是选择地域性比较进，邮费比较高的地方进行贩买。为什举差评帅有这举多的讲究呢?首先，这些群体是网络销售的弱势群体，刚刚起步，中差评对仕们来说是致命的。其次，因为要考虑到卖家不屈朋，仕们就损失了，东西贵重，损失也比较大。最后，东西收到说坏了，要重新邮寄的话，卖家考虑到来回的运费比东西还贵，往往愿意赔钱。

实习感受：

其实，有些时候的差评并不是职业差评帅给的，甚至二问题并不是出在产品上，而是买家对我们朋务戒者物流的不满意造成的。我曾经在淘宝上还是一个新买家的时候，不了解一个中差评是对卖家的致命打击。我弼时想的是既然朋务不好，没有诚信，我就应该把最真实的一面告诉其仕买家，这真是叧是一个很单纯的劢机，谁会知道这背后的影响那举深进呢?弼我给买家中差评的时候，仕们给我打电话，设法做出补偿好让我修改中差评的时候，我都是嗤之以鼻，怀着正丿的态度不予理睬。现在想想，因为自己的无辜，真的给其仕买家造成了很严重的后果，在此，深感抱歉。在这里实习了三个多月，慢慢的了解了一些淘宝上的知识，也在实习中认识到了每个开淘宝店的人都不容易，仕们把店铺弼做子女一样的抚养，费了很多心怃。所谓金无足赤，人无完人，每个人的能力都是有限的，不叫能把一件亊做到尽善尽美。所以作为淘宝上的买家，不要过分的苛求完美，叧要卖家的朋务到位，产品很好，对二物流等方面的东西就不要太过二苛刻。卖家及时収货，产品质量不错，朋务到位的时候，我们就不要太吝啬自己的言辞，多给卖家一点鼓劥，要知道，买家的好评是卖家坒持的劢力啊。

客服实习周记7篇

周记要怎么写才好呢？周记是分享生活中中的一些琐碎的小事，老师都有布置学生写周记的习惯，坚持写周记我们可以从身边小事中汲取更多的生命能量和智慧。我们听了一场关于“客服实习周记”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

客服实习周记(篇1)

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

客服实习周记7篇

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

客服实习周记7篇

客服实习周记(篇2)

客服实习周记1——现场操作

客服实习周记2——意外的收获

客服实习周记3——新的锻炼

客服实习周记4——小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

客服实习周记5——新的认识

客服实习周记(篇3)

第一周

第二周

本周没有分配什么任务，早上起来扫地擦办公室的桌子椅子，洗洗茶具等。

第三周

本周杨师傅安排我处理三月份初的一些新产品，主要处理美化图片，修图，扣图，产品的上架和下架，宝贝的描述等等。

第四周

本周还是对一些新产品图片的处理。

第五周

第六周

本周的主要任务是如何做好新产品方面的设计，通过工具测量出尺寸，然后在通过photoshop软件画，通经过细心的检查，最后完成任务。

第七周

本周完成了师傅给予描述的所有图片。

第八周

本周学习了图片宝贝的描述，学会了很多专业词语。

第九周

本周杨师傅安排我最新产品图片完整的编排，美化处理，文案，一站式的做好。

第十周

本周杨师傅安排的任务是产品的上架和下架。

第十一周

本周我超额完成了产品的上架和下架。

第十二周

本周杨师傅安排我最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，连贯的完成。

第十三周

本周任务是继续对新产品的一站式连贯拼接完成。

第十四周

本周既完成了杨师傅给予描述的所有图片。

第十五周

本周杨师傅依旧安排我把最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，一站式连贯拼接完成。

第十六周

本周杨师傅安排的任务是产品的上架和下架，我保持高效率，很好的完成了任务。

第十七周

本周也学会了填写订单，即填写快递单的一些事项。

第十八周

本周杨师傅依旧安排我最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，连贯的完成。

第十九周

这周杨师傅出差了，安排了我完整的把图片处理，修改，美化，描述，上架下架结合起来。

第二十周

本周很好的完成了图片的处理，修改，美化，描述，上架下架结合起来。

第二十一周

本周杨师傅依旧安排我最新的产品图片完整的编排，美化处理，文案，连贯的完成。

第二十二周

本周任务是安排我使用打印机打印订单，同时学会了打印订单时需要注意的哪些事项。

第二十三周

本周的任务是安排我包装产品，以及产品的发货。我保持高效率的完成了任务

第二十四周

本周安排杨师傅安排我当客服，学会了如何和客户更好的沟通，我保持高效率的完成了任务。

客服实习周记(篇4)

实习感受：

客服实习周记(篇5)

第一周：

周一：今天是我在电商公司实习的第一天，我被分配到了客服部门。在办公室里，我见到了一群繁忙的同事们，他们正在忙着回复客户的咨询和投诉。我跟着一位资深客服进行了一天的培训，学习了如何处理客户问题和维护客户关系。在一天结束的时候，我感觉自己已经学到了很多，但也意识到客服工作的复杂性和挑战性。

周二：今天我开始独自处理客户咨询，虽然有些紧张，但我尽力保持耐心和友好。有些客户问题比较简单，只需要提供一些产品信息或解释促销活动，但也有一些客户投诉比较复杂，需要我不断追踪和沟通。我发现，沟通能力和处理问题的能力是客服工作最重要的技能之一。

周三：今天是个特别忙碌的一天，客户咨询和投诉不断涌入，我感觉有些应接不暇。但我尽力把每个问题都耐心解决，确保客户得到满意的回复。在和同事的交流中，我学到了很多处理问题的技巧和经验，也建立了良好的团队合作关系。

周四：今天我收到了一封客户的长信，他抱怨公司的服务不周到和产品质量不稳定。我花了很多时间和精力去回复他的邮件，解释我们的政策和做出合理的补偿。最终，客户表示理解并对我们的态度感到满意。这个过程让我意识到，客服工作不仅是解决问题，更重要的是赢得客户的信任和满意度。

周五：这一周的实习结束了，我感到收获颇丰。在这一周的实习中，我学到了很多客服工作的技能和经验，也提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。虽然客服工作充满挑战，但我很享受和客户交流的过程，也更加理解了客户服务的重要性。我期待着下一周的实习，继续学习和成长。

客服实习周记(篇6)

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 19 日-20xx 年 9 月 24 日

实习感受：

客服实习周记(篇7)

客服实习周记

实习周记

临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。

我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时光，但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。

实习周记

地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于工夫不负有心人，让我找到一分工作。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

客服实习周记

实习周记

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，但是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天面对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。

实习周记

俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装

配起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周周记

图是弄好了，接下来是开始进行生产，调试。真是毛病重重，错误多多啊！产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。后来才清楚知道是怎么一回事。不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的知识与经验，原来在设计绘图，这个零件是考虑的并不单单是把图绘出来，还要了解一些关于市场方面的信息，比如说价格，一些常用的毛坯，怎么做起来才方便简洁，如何把他设计成又好又方便的产品。还要考虑在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的知识等等。如果不想到这些结果会是难以想象的，浪费时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。

护士实习周记篇1

肾病内科护士实习周记

本周是我在肾病内科进行护士实习的第一周，对于一个新手来说，一切都显得陌生又充满了期待。在这篇周记中，我将详细、具体且生动地描述我在实习过程中的所见所闻。

第一天，当我走进肾病内科病房时，我被研究生导师汤老师迎了上去。他是一位经验丰富且有爱心的护士，带领着我走访了整个病房。在病房里，我看到了很多患者，他们中的大部分都需要进行透析治疗。这些人的病情严重而复杂，这给了我很大的压力。

第二天，我开始跟随汤老师进行病人的基础护理工作。给患者测量血压、体温、脉搏等各项指标，并记录下来。这些基础护理工作虽然平凡，但却是帮助医生监控患者病情变化的重要手段。我感到，无论是对于病人还是对于我自己来说，这些工作都是非常重要和有意义的。

第三天，我学习了如何帮助患者进行透析治疗。汤老师仔细地给我介绍了透析仪器的使用方法，并示范了一遍。然后我尝试自己操作，当我成功地帮助一个患者完成透析治疗时，我感到非常的满足和自豪。透析治疗对于患者来说是一种生命线，能够参与其中让我倍感荣幸。

第四天，我参与了医生进行病例讨论的会议。在会上，医生们讨论了几个病人的病情，讲解了病人的诊断和治疗方案。我在会上不仅学到了很多专业知识，还看到了医生们的团队合作精神和对病人的关心。这种积极向上的氛围让我更加确定自己选择了这个职业的正确性。

第五天，我跟随医生进行了一次肾穿刺操作。这是一项复杂且风险较高的操作，医生们在操作之前都会经过反复细致的准备和讨论。虽然我只是在旁边观摩，但我能感受到医生的严谨和专注。这个经历让我想到了自己对于专业知识的不断追求和完善。

这一周的实习结束了，回顾这一周的经历，我体会到了作为一名肾病内科护士的责任和重要性。在这周的实习中，我不仅收获了专业知识，还学到了很多关于如何与患者相处的技巧。我明白，在这个领域里，每一个微小的细节都可能影响到病人的生命，必须时刻保持专业和责任心。

我相信，在之后的实习中，我会继续不断地学习和成长，为患者提供更好的护理服务。我要感谢汤老师对我的悉心指导和培养，也要感谢这些病人给予我的信任和鼓励。我将永远铭记在心，做一个有爱心的肾病内科护士。

护士实习周记篇2

眼科护士实习周记

第一天

今天是我作为眼科护士实习的第一天。充满了期待和紧张，我早早地来到了医院。一进入眼科门诊，我立刻被一股特殊的氛围所包围。在这里，我看到了很多眼疾患者，有些人眼睛红肿，有些人在等待眼药水生效。我迅速适应了自己的工作岗位，开始了忙碌的一天。

第一位患者是一位年轻的女士，她不停地揉搓着自己的眼睛，眼睛患上了结膜炎。我先为她量取了血压，检查了视力和眼压。接着，我准备了一份消炎药物给她，并仔细讲解了用药的注意事项。当看到她微笑着离开时，我内心感到莫大的满足。

第二天

今天，我遇到了一位年迈的患者，他已经患有青光眼多年。他的眼压一直很高，我和其他护士一起帮他完成了眼部检查。为了测量他的眼压，我们使用了专门的仪器，但是由于他的眼睛非常敏感，测量过程中他不停地闭眼。我们采用了一种比较温和的方法来测量他的眼压，他也感到很舒服。在结束治疗时，我再次对他进行了详细的嘱咐，希望他能够合理用药，同时定期复诊。

第三天

今天休息了一天，但是我却很想念那个充满挑战的工作环境。作为实习的护士，我意识到了眼科工作的重要性，也深深感受到了患者们的信任。我决定更加努力地学习和提高自己的技巧，为患者提供更好的护理服务。

第四天

今天遇到了一位小朋友，他的眼睛被异物刺伤了。他因为疼痛而不停地流泪，我感到非常心疼。我试图安慰他，告诉他不要害怕，我们会尽快帮他处理掉异物。我小心翼翼地使用显微镜，将刺伤的异物取出，并给他进行了相应的消毒处理。我再次和他的父母进行了沟通，详细介绍了后期护理的注意事项。当看到小朋友的眼睛恢复了明亮和笑容时，我知道我的努力是值得的。

第五天

今天，我参与了一位患者的复查工作。这位患者之前接受了白内障手术，现在需要复查视力和眼压。我首先对她的视力进行了检查，发现她的视力有了明显的改善。然后，我为她测量了眼压，并评估了手术的效果。当我向她传达好消息时，她激动地掉下了眼泪。我从她眼中看到了对生活的希望和感激，这让我感到非常温暖和幸福。

第六天

今天，我有机会参与了一台白内障手术。作为医生的助手，我的工作是在手术中提供配合和支持。在手术室里，我看到了医生的娴熟操作和无比专注。手术结束后，患者恢复得相当好，医生表扬了我在手术中的表现，让我感到非常自豪。

这一周的眼科护士实习让我学到了很多，也收获了很多。我体会到了医护工作的艰辛和责任重大，但同时也感受到了帮助他人带来的满足和成就感。从第一天的紧张到后来的熟练，我逐渐适应了眼科护士的工作，并对这个职业充满了热爱和信心。我将继续努力学习，提升自己的专业能力，为更多的患者提供优质的眼科护理服务。

护士实习周记篇3

疼痛科护士长实习周记

第一天：

今天是我作为疼痛科护士实习的第一天，充满了期待和紧张。作为一个新手，我知道自己肩负着重要的责任，需要学习和适应各种不同的疼痛管理方法。护理部门主任向我介绍了一些关于疼痛科的基本情况，包括疼痛科的设备和病房布置。我还参观了一些病人房间，看到了一些极度疼痛的患者，他们脸上的表情让我感到心疼。

第二天：

今天上午，我跟随护士长进入了疼痛科的门诊。护士长教给我如何与病人建立积极的沟通，了解他们的疼痛状况。我们询问病人的疼痛程度，持续时间，疼痛类型和表现形式等。通过详细了解患者的病情，我可以更好地帮助医生制定适当的治疗方案。

下午，我参与了一台关节炎患者的疼痛管理。这位患者的关节疼痛已经持续了数月，严重影响了他的日常生活。在医生的指导下，我为他进行了绿光治疗和热敷操作。在护理过程中，我不断与患者交流，询问他的感受。通过观察他的反应，我调整了治疗的强度和时间，以提供更好的疼痛缓解效果。

第三天：

今天我进入了疼痛科的急诊室。急诊室是一个充满挑战的环境，患者们疼痛程度各不相同，需要医护人员迅速做出决策。我与一位刚进行手术的病人进行了沟通，并进行疼痛评估。根据疼痛评分，我打小剂量的镇痛药，以确保患者的舒适和安全。这个过程需要快速反应和及时处理，我感到自己还需要进一步提高。

第四天：

今天上午，我负责了一位术后疼痛管理的病人。这位病人进行了胸部手术，疼痛程度很高。我为他使用了硬膜外镇痛技术，这是一种将镇痛药物注入患者的椎管腔，以减轻术后疼痛的方法。在操作时，我要小心不伤及椎管，并确保药物的安全和有效。通过这种技术，病人的疼痛得到了有效的控制，他的情绪也逐渐稳定了下来。

下午，我参与了一次团队讨论会。护士长带领我们回顾了一周来的病例，讨论了每个病人的治疗方案。我有机会听到其他护士的经验和观点，并从中学习到一些新的疼痛管理技巧。这种团队合作和知识分享的氛围让我感到温暖和鼓舞。

第五天：

今天是我实习的最后一天。我回到了病房，为我们的病人们提供疼痛管理。这次实习中，我不仅学会了如何评估病人的疼痛，还掌握了各种镇痛技术的操作方法。我能够更好地与病人交流，更精准地进行疼痛测评。同时，我还学到了如何在紧急情况下快速响应和处理疼痛管理问题。

我的实习经历充满了挑战和成长。虽然工作中有时会有一些困难，但看到患者因为我们的努力而缓解疼痛，那种成就感是无法言喻的。我深深体会到作为一名疼痛科护士的重要性和责任。我将继续努力学习，提高自己的技能，为更多需要帮助的患者提供优质的护理服务。

护士实习周记篇4

中医骨科护士实习周记

本周是我在中医骨科进行实习的第一周，经历了许多新奇和有趣的事情。作为一名护士实习生，我对中医骨科非常感兴趣，并希望通过这次实习来深入了解骨科护理的方方面面。

实习的第一天，我被分配到了骨科病房。当我走进病房时，我被一股特殊的气息和沉稳的氛围所吸引。在这个独特的病房里，我看到了许多骨科疾病的患者，有些人因为骨折而需要固定，有些则因为关节炎而需要护理。我立即被各种各样的病例所吸引，并迫不及待地想要亲身参与他们的护理。

在实习的第二天，我跟着一位经验丰富的护士走进手术室。手术室里的气氛紧张而又充满专业，各种先进的设备让我感到震撼。这一天，我被分配为手术室护士的助手，我负责为病人提供支持和关怀。当手术开始时，我紧张地站在病人身边，为他们提供力所能及的安慰。整个手术过程中，我亲眼目睹了手术医生的精湛技术和严谨态度，让我对骨科手术有了更深入的了解。

实习的第三天，我跟随一位中医骨科专家进行门诊工作。在门诊部，我看到了许多不同年龄和背景的患者，他们的症状各不相同。我学到了许多中医骨科的诊断和治疗方法，并且亲眼目睹了专家如何通过中草药和传统疗法来缓解患者的痛苦。这一天，我不仅仅学到了专业知识，还学到了如何与患者建立良好的沟通和信任关系。

实习的最后一天，我参观了中医骨科的康复中心。康复中心里设备齐全，环境舒适，专门为康复患者提供个体化的治疗方案。在这里，我看到了许多患者通过物理治疗，针灸和推拿等方法逐渐康复和恢复。参观期间，我还有机会与一些康复患者进行交流，听取他们的康复心路历程，这让我更加坚定了从事骨科护理的决心。

通过这一周的实习，我深刻体会到了护士的责任与使命。中医骨科护理虽然需要勇气与毅力，但也是一项充满乐趣和成就感的工作。每一位患者都需要我们的关爱和照顾，而我们的努力和专业将直接影响到患者的康复和生活质量。

这一周的实习经历让我对中医骨科护理有了更深入的了解，并激发了我对这个领域的热情。我决心更加努力学习和提升自己，将来成为一名优秀的中医骨科护士，为更多需要帮助的患者贡献我的力量。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名技术娴熟、充满爱心和责任感的护士，为患者带来更多的健康与希望。

护士实习周记篇5

护士ICU实习周记

这一周我在医院ICU进行了为期一周的实习，这是我第一次接触到真正的护理工作。这一周的经历让我对护理职业有了更深刻的体会，也让我更加珍惜生命的可贵。

第一天，当我踏入ICU的大门时，房间里弥漫着药物的味道和各种设备发出的嗡嗡声。一切都显得陌生而紧张，同时又让我充满了期待。我的导师护士李姐带我参观了整个ICU病房，她告诉我，这里是治疗危重病人的地方，是医院中最需要护士技能和经验的地方。

第二天，我开始参与患者的护理工作。我被分配到一位中风的老人身边。老人已经昏迷了两天，脸色苍白，呼吸微弱。我在李姐的指导下为他更换了尿囊和清洁了病床。在这个过程中，我深刻地感受到了患者的脆弱和生命的宝贵。我们每一个护士都有责任用最好的护理技术和温暖的关怀来给予他们希望和力量。

第三天，我的任务是负责监测患者的生命体征，并随时进行记录。这一天我接触到了各种监护设备，学会了如何正确操作和解读数据。我一边听从李姐的指导，一边仔细地观察着患者的呼吸、血压和心跳。每一次变化都引起了我的关注，每一次矛盾的数据都让我紧张不已。我明白，在ICU工作需要高度的敏感性和快速的反应能力，因为每一秒钟都可能关系到患者的生死。

第四天，我的任务是给患者做换药和患者卫生护理。我小心翼翼地更换着患者的药品，并做好了患者床头的清洁工作。在这个过程中，我要求患者家属注意卫生问题，尤其是手部的清洁。我向他们介绍了微生物传播的途径，希望他们可以加强自我防护。他们非常配合，并感谢我们对患者的照顾。

第五天，我的任务是协助医生进行一次手术。手术十分复杂，需要护士和医生密切配合。我协助医生准备手术器械，观察患者的状况，并及时向医生汇报。手术过程中，我尽可能地稳住我的手，撕开手术衣的声音在心底回荡。手术成功了，我和医生一起感叹手术的精彩和生命的强大。

第六天，我的任务是与患者交流和安慰。在ICU，患者大多不能与外界交流，这给他们带来了很大的困扰和孤独感。我鼓励患者的家属多与患者交流，向他们讲述家人身边的事情，用声音和触摸给予他们支持和鼓励。我也在一旁不断地为患者放上柔和的音乐，希望可以给他们带去一点温暖和慰藉。

第七天，这天是我ICU实习的最后一天。我向李姐表达了我对她的感谢和我对这一周实习的收获。她笑着告诉我，这只是护士工作的一小部分，实际上除了技能和专业知识外，更重要的是爱和关怀。我在这一周中学到了很多，更加明白了作为一名护士的责任和使命。

回顾这一周的实习经历，我深深地被ICU工作的艰辛和美好所感动。这里是生死存亡的战场，每一个背后都是一段不平凡的故事。我为能够参与其中而感到骄傲和自豪，同时也更加坚定了我成为一名合格护士的信心和决心。希望自己在今后的护理道路上能够不断成长和进步，为更多的病人带去健康和希望。

护士实习周记篇6

中医骨科护士实习周记

第一天

今天是我作为一名中医骨科护士实习的第一天，早早地来到医院，迫不及待地等待着新的开始。穿过整洁的大厅，我来到了中医骨科门诊，心里充满了期待。

上午，我跟随着我的导师，一位经验丰富的中医骨科医生，参观了门诊的各个部分。他向我详细介绍了中医理论在骨科中的应用，强调了针灸、推拿和中药的重要性。作为护士，我应该熟悉各种治疗方法，以便能够在病人的治疗过程中提供全方位的支持。

下午，我有幸观摩了导师为一位患者进行针灸治疗的过程。导师准确地定位穴位，将细针插入患者的皮肤内，而患者则躺在手术床上平静地闭上了眼睛。导师向我解释了针灸的原理和作用，在患者的身体中调节能量平衡，促进康复和治愈。我被这种古老而神奇的治疗方式深深吸引，从内心感受到了中医的独特魅力。

第二天

今天，我来到了骨科康复中心，开始参与患者的康复护理工作。我见到了很多接受骨科手术的患者，他们中的许多人都需要帮助进行术后康复锻炼。我与一位患者共同进行了推拿和理疗，帮助他恢复受损的骨骼和肌肉。

这位患者是一位40多岁的女性，她在一次意外事故中摔断了腿，经过手术修复后，她需要积极参与康复治疗以尽快恢复正常活动能力。我详细了解了她的病史，并根据中医理论制定了治疗方案。通过推拿按摩、灸疗和康复运动，我帮助她缓解了疼痛感，加快了伤口愈合速度，并渐渐地恢复了骨骼的力量。

在与患者交流的过程中，我不仅仅是完成工作的任务，更是倾听她们的痛苦和需求。我一直告诉自己，作为一名中医骨科护士，我的责任不仅是提供医疗护理，还要传递关怀和温暖。

第三天

今天是我在中医骨科门诊工作的第三天，我已经渐渐适应了这个环境，和其他同事建立了良好的工作关系。每一个小小的进步，都让我更加坚定了自己的职业选择。

上午，我参与了一场讲座，这场讲座是由一位著名的中医骨科专家主持的。他详细介绍了中医骨科理论的发展历史和最新研究成果。通过这场讲座，我了解到中医骨科在治疗骨伤和骨关节疾病方面的前沿进展，我深深感受到了中医作为一门博大精深的学科的无限潜力。

下午，我陪同我的导师走访了一位老年患者。这位患者已经患有骨关节炎多年，尽管一直接受了西医的治疗，但并没有达到理想的效果。我注意到患者由于年龄的原因已经产生了一些心理上的压力和困惑。我尽力给予她鼓励和支持，并向她介绍了中医骨科的治疗方法和理念。她对我的关心和耐心充满了感激之情，同时也对中医骨科产生了浓厚的兴趣。

第四天

今天，我参与了一台患者的手术，这是我第一次亲眼目睹中医骨科手术的整个过程。作为一位护士，我不但负责为患者提供全方位的护理，还要配合医生完成手术的各项准备工作。

手术室内庄重而肃穆，充满了专业的氛围。通过手术过程中医生的指导和我的努力，患者的手术顺利进行，未出现任何意外情况。这使我对自己的能力和中医骨科的团队精神都有了更深的认识。

手术结束后，我亲自照顾患者，帮她调整体位，确保她的舒适和安全。我看到患者在麻醉的作用下慢慢苏醒，我再次深深感受到作为一名护士的责任和使命。

第五天

今天是我在中医骨科实习的最后一天，回首过去的一周，我深深地感受到了中医骨科的无限魅力和光辉。我非常庆幸自己能够成为这个团队的一员，学到了许多珍贵的经验和知识。

在这一个星期里，我见证了中医骨科对病人的治疗奇迹，也被中医骨科的专业精神所震撼。我深知需要不断学习和提升自己，以更好地服务社会和病人。

回想这一周的实习经历，我心里充满了感激和兴奋。我已经下定决心将来成为一名优秀的中医骨科护士，为更多的病人带去健康和希望。

护士实习周记篇7

护士实习周记——肾病科

近日，我有幸进入肾病科实习，开启了我作为一名护士的实习生涯。这是一个令人敬畏和挑战的部门，每一天都会给我带来新鲜感和深刻的体验。下面我将向大家细致描述一下我在这个医学领域的实习体会，希望读者们可以有一睹为快的机会。

第一天上班，我充满了期待和紧张。走进病房，第一次看到患者们，我的内心充满了不安。在实习之前，我学过很多理论知识，但现在我需要将这些应用到实际工作中。护士长带领我认识各个仪器设备和治疗区域，我发现这里提供了先进的设备，能够满足患者的各种需求。他们在这个特定的区域接受治疗，对于我们来说，就像是一个庇护所。

我的第一个任务是为一位患有肾炎的儿童插尿管。这是一个非常关键的操作，我必须小心翼翼地对待。尽管我之前在学校里多次模拟操作，但现在面对真实的患者，我仍然感到手足无措。幸运的是，我的导师陪伴在我身边，给我耐心的指导和鼓励。最终，我成功地完成了插入尿管的操作，虽然我有点紧张，但看到患者和他的家人的放心神情，我感觉到一股满足感涌上心头。

在接下来的实习过程中，我参与了多种护理操作，并逐渐熟悉了肾病科的任务和职责。我学到了如何为患者提供适当的药物治疗、如何进行血液透析和腹膜透析等关键步骤。我也学到了如何准确判断患者的病情和如何及时调整治疗方案。这些都是我们在学校里只是停留在理论阶段的内容，现在我有机会真正将它们应用到实践中。

第二周的实习中，我被安排到了住院患者的日常护理工作中。每位患者都有各自的病情和需求，我必须保证给予他们个体化的关怀。在护理过程中，我发现沟通是非常关键的。有时患者出于恐惧或不适而紧张，我需要以温暖、亲切的语言来安抚他们的情绪，帮助他们减轻对病情的焦虑。在与患者交流的同时，我也努力成为他们的朋友和倾诉对象，帮助他们愉快度过住院期间。

除了与患者的交流，我还深入了解到肾病科如何协同其他科室进行工作。我们需要与实验室和放射科合作收集和分析患者的检查报告，与心内科和内分泌科密切协作制定治疗方案。这需要我们具备良好的团队合作精神和高效的沟通能力。通过与其他专业人员的合作，我逐渐意识到无论出现任何问题，只要我们团结一心，我们都可以为患者提供更好的医疗服务。

这段时间的实习让我深刻地了解到，肾病科是一个充满挑战和机遇的领域。作为一名护士，我们需要具备丰富的专业知识和技能，面对各种不同的健康问题做出正确的护理决策。同时，我们也需要拥有超强的耐心和同理心，以便与患者建立起合作和无条件的信任关系。

这两周的实习让我对肾病科产生了浓厚的兴趣。尽管工作有时令人艰辛和繁忙，但我愿意以后继续从事这个领域的护理工作。通过实习，我不仅获得了专业知识的提升，还将它与患者之间的情感联系结合在一起，使我的护理之路更加充实和有意义。我期待着日后成为一名合格的肾病科护士，并为患者带来更多的希望和温暖。

护士实习周记篇8

儿科门诊实习护士周记

本周是我在儿科门诊实习的第一周，充满了激动和紧张的心情，迎接着我作为一名实习护士的新挑战。在这篇周记中，我将分享我在儿科门诊的学习和经历。

第一天，我来到了儿科门诊，紧张的心情油然而生。虽然我已经完成了相关的理论知识学习，但在实际操作中，我仍感到有些不自信。幸运的是，我的导师护士小杨是一位非常亲切和蔼的人，她耐心地解答了我所有的问题，并指导我如何与孩子们进行有效沟通。我学到了很多新知识，例如如何正确测量婴儿的身高、体重以及体温。小杨还告诉我一些常见儿科疾病的症状和治疗方法，这对我后续的实习工作有很大的帮助。

第二天，我第一次接触到了患有哮喘的孩子。孩子的名字叫小强，他五岁了，看起来瘦弱而虚弱。小强的妈妈告诉我，他最近一直有气喘症状，特别是在晚上睡觉时更加严重。我立刻检查了小强的呼吸和肺部情况，发现他的呼吸急促而有气喘音。我根据小杨教给我的知识，帮助小强正确使用了哮喘喷雾器。在使用喷雾器后，小强的呼吸逐渐变得平稳起来，他的妈妈感谢我并告诉我，他已经很长时间没有这样好的睡眠了。这一刻，我深深地感到，作为一名儿科护士，能给予孩子们健康和快乐是多么重要而有意义的事情。

第三天，我得知今天门诊来了一位孩子患有疱疹。疱疹是一种常见的婴儿皮肤病，因此我对于如何照顾孩子们的皮肤病有了一定的了解。当我看到这位两岁的男孩时，他的脸上满是红红的水泡，看起来非常难受。我与孩子进行了交流，尽力让他放松和安心。我给他清洁皮肤，然后使用特定的药膏涂抹在患处。在家长的观察下，我还交代了一些注意事项和护理方法。孩子的父母非常感谢我的细心照顾，并表达了他们对我作为一名实习护士的认可和支持。

第四天，一位七岁的女孩被送到儿科门诊，她的手指受伤且出血不止。当我靠近她时，她看起来非常害怕和紧张。我首先安抚她的情绪，然后检查她的伤口。伤口较为严重，需要缝合。由于她年幼，她很害怕注射。我尝试着与她交流并解释了整个过程，并给她适当的鼓励。最终，她勇敢地接受了缝合，并向我展示了她的勇气。这一刻，我被孩子们无限的勇气和坚毅所感动，也深深地体会到了护理工作的责任和担当。

第五天，我参与了一位婴儿的初诊。这位婴儿只有几个月大，面色苍白且常常哭闹。经过一番观察和检查，怀疑他可能有贫血的症状。我的导师小杨给我指导了如何进行血液检测并解读结果。我谨慎地采集了婴儿的血液样本，并将其送到实验室进行检测。几个小时后，拿到了结果，确认了婴儿确实患有贫血。立即采取了相应的治疗措施，并向婴儿的父母做了详细的解释和指导。这次经历让我感受到了护理工作所承担的重要职责，并明白了在治疗和照顾孩子们时需要以高度的责任感和敏感性进行操作。

通过这一周的儿科门诊实习，我不仅学到了很多理论知识，更重要的是在实际操作中接触到了各种儿科疾病和治疗方法。与孩子们的亲密接触以及和他们家长的沟通，我逐渐提高了自己的表达能力和沟通技巧。我深刻地感受到，作为一名儿科护士，不仅要有扎实的专业知识，还需要有耐心、爱心和责任感，用心呵护每一个小患者的健康和幸福。我会继续努力学习，积累经验，成为一名出色的儿科护士，为孩子们带去更多的关爱和温暖。

护士实习周记篇9

免疫内科护士实习周记

第一周

在免疫内科进行的实习，让我对护理专业有了更深入的了解。作为一名免疫内科护士实习生，我将在这里学习如何更好地处理病患和与团队合作。通过这篇周记，我希望能够向读者详细介绍我在实习的第一周所经历的一切。

实习的第一天，我非常紧张。前来接待我的导师是一位经验丰富而亲切的护士长。她给我介绍了实习的各项规定和要求，并带我参观了免疫内科。这里是一座宽敞明亮的医院楼层，设备齐全，环境整洁。护士长还带我认识了整个团队：医生、护士、实习生都呈现出了一个和谐而专业的工作环境。

第一周的实习主要是观察和学习的过程。我主要负责协助护士进行病患的基本生活照料，例如测量血压、体温，以及检查血液样本等。我逐渐学习到如何与病患建立起良好的沟通，并且在各种不同情况下保持冷静。

在第三天的实习中，我有机会观察如何进行免疫内科的病情评估。我跟随一名护士一起见到了一位受感染的病患。护士细致地询问了病患的状况，并详细记录了病情。通过这个过程，我明白了为什么充分了解病患的病史、症状以及家族背景是如此重要。只有这样，医护人员才能够为病患提供更好的治疗和照顾。

在第四天的实习中，我跟随一位护士进行了一次给予病患药物治疗的过程。这是我第一次参与这样的操作，我感到非常激动。护士在给药之前，仔细核对了药物的种类、剂量和途径，并与病患确认。我在旁边仔细观察每一个步骤，并做好了记录。通过这个过程，我学习到了药物治疗的重要性，以及正确给药的流程和注意事项。

第五天的实习中，我有机会参与了一次团队会议。医生、护士和实习生们齐聚一堂，讨论病患的治疗计划和进展。我发现，团队合作是非常重要的，每个成员都发表自己的看法和建议，以便更好地为病患提供个性化的治疗。作为实习生，我能够从中学到很多实用的知识和经验。

在第一周的实习中，我对免疫内科护理有了初步的了解。我明白了免疫内科护士需要具备专业知识、良好的沟通能力以及团队合作精神。我感觉到了自己的成长，也明白了自己还有很多需要学习和改进的地方。

通过这次实习，我意识到了自己选择护理专业的正确性。我对于帮助他人和提供照顾的渴望更加加深了。在未来的实习中，我希望能够更深入地了解免疫内科护理，并成为一名出色的免疫内科护士，为病患带来更好的医疗体验和成果。

护士实习周记篇10

外科护士实习生周记

第一天：新的开始

今天是我作为一名外科护士实习生的第一天，充满了新鲜和期待。我戴着一顶洁白的帽子，穿着一身整洁的白大褂，走进了这个熟悉又陌生的手术室。整个环境充满了紧张的氛围，但我克制住了自己的情绪，保持了冷静和专注。

我被分配到了一位资深外科护士的底下，她是这个科室的骨干力量，经验丰富且技术精湛。她细心地教导我如何准备手术器械，协助医生进行手术操作。我全神贯注地观察她的每一个动作，努力学习和模仿她的专业技能。

第二天：熟悉环境

在今天的手术中，我更加熟悉了手术室的环境和工作流程。虽然手术室的温度十分低，但我感觉到自己内心的热情和热血涌动。我开始积极主动地了解各种手术器械，学会如何正确使用它们，并能迅速将它们递给医生。

除了手术操作，我还负责患者的术前准备，包括检查患者的病历，测量血压和体温等。我跟随护士一起给患者打针、输液以及进行其他一些简单的医疗操作。这一天，我对于自己所处的环境有了更深入的了解，同时也加深了对这份工作的热爱和责任感。

第三天：挑战与成长

今天，我面临了一个严峻的考验。病床上的患者需要进行一次复杂的肠道手术，需要在手术过程中不断改变体位。我和资深护士以及医生们齐心协力，共同完成了这次手术。虽然手术持续了很长时间，但我的专业技能和耐心受到了很大的锻炼，在护士和医生的帮助下，我成功地完成了任务。

同时，我也意识到自己还有很多需要提升的地方。在处理紧急情况时，我有时会感到手足无措，不知道如何应对。因此，我立下了一个目标，即通过学习专业知识和参与更多的手术，提高自己的应急反应能力。

第四天：感同身受

今天，我遇到了一位年轻的患者，他正要接受一次心脏手术。手术前，我与他进行了交流，试图让他放松心情。我告诉他，全班护士和医生都会竭尽全力帮助他度过手术，恢复健康。

在手术过程中，我注意到患者的家属焦急地等待着手术结果。我努力保持镇定，为他们提供鼓励和支持。手术进行得很顺利，幸运的是，患者的病情有所好转。我看到患者家属的喜悦，仿佛亲身经历了他们的痛苦和祈祷。

第五天：回顾与展望

通过这一周的实习，我深深地感受到了外科护士的工作的艰辛和意义。在手术室中，每一次操作都关乎着患者的生命和健康。作为一名实习生，我深感责任重大，但同时也充满了无限的成就感。

在未来的实习日子里，我将继续努力学习和提高自己的专业水平。我要学习不断进取，提升技能，为患者提供更好的医疗服务。我相信，只要我坚持努力，将来一定能成为一名优秀的外科护士，为更多人的健康贡献自己的力量！

护士实习周记篇11

理疗科护士长实习周记

本周是我在医院理疗科进行实习的第一周，作为一名护士长实习生，我充满了好奇和期待。我将详细地记录下这一周的实习经历，以便回顾和总结自己的收获和经验。

星期一

我早早地来到了理疗科，向科室的护士长老师报到并进行了简单的介绍。随后，我跟随着一位资深理疗科护士工作。第一天，我主要负责了常规理疗工作，包括病人的热敷、冰敷以及康复体操的辅助训练。虽然任务繁重，但我感到非常兴奋，因为这是我第一次亲自参与到临床工作中。

星期二

这一天，我被安排同一位资深护士进行病人的功能锻炼。我观察了她如何进行评估和制定个别化的锻炼计划，还亲自辅助了一位病人进行了一些简单的训练。在这个过程中，我发现了一些病人的特殊情况，例如他们的身体柔韧性和力量差异。我意识到，理疗不仅仅是简单地执行医嘱，还需要根据病人的具体情况和需求进行个性化的康复计划。

星期三

星期三是我第一次在理疗科接受患者的病史记录和评估。我被分配到了一个需要进行心肺功能康复的患者。通过询问病史、体格检查和心肺功能测量，我了解了病人的病情和康复需求。这个过程中，我学到了一些常见的心肺功能评估工具和评分方法，使我更加专业地提供护理服务。

星期四

在星期四的实习中，我参与了一次团队讨论会。理疗科的医师、护士长、康复医师和理疗师共同参加了这次会议。我们一起讨论了一位患者的康复进展和计划调整。通过和其他专业人员的交流，我深刻地体会到了团队合作的重要性和互相学习的必要性。

星期五

这一天，我有机会观摩了一场理疗科的手术。一位年轻的病人需要进行膝关节置换术后的康复。我跟随着一位理疗师深入了解了手术后康复的相关知识和技巧。这次实习经历让我明白了手术后康复过程中的重要性，并增长了我的专业知识和技能。

总结

通过这一周的实习，我充分体验到了理疗科工作的挑战和乐趣。我不断学习和成长，提高了自己的专业水平。虽然工作过程中遇到了一些困难和挑战，但我意识到只有通过不断的学习和实践，才能更好地为病人服务。

同时，我也体会到了团队合作的重要性，不仅仅是在理疗科内部，还需要与其他科室的医护人员紧密合作，为病人提供更全面的护理服务。

我相信，在未来的实习中，我将继续学习和努力，不断提升自己的专业能力，为病人的康复做出更大的贡献。

护士实习周记篇12

中医外科护士实习周记

第一天：

今天是我作为中医外科护士实习的第一天，我充满了期待和紧张。早上七点，我准时来到了医院，找到了实习指导护士。她是一位经验丰富的护士，亲切地带领我参观了外科病房，并介绍了一些基本的工作流程。我注意到外科病房里的环境整洁舒适，且各种先进的设备一应俱全，让我感到这次实习的机会非常宝贵。

随后，我开始观察指导护士进行一些基本的护理工作，如换药、测量生命体征等。她耐心地解答我提出的问题，并教会我一些实用的技巧。同时，我也随她一起参与了患者的护理工作，如帮助患者做床边活动、协助患者上厕所等。这些看似简单的工作对于患者来说却非常重要，我深刻地意识到自己身为一名护士，责任重大且充满挑战。

在观察和参与的过程中，我学到了很多新知识和技能，同时也感受到了医护人员的辛勤付出和患者的无尽需要。我决心要努力学习，提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理。

第二天：

今天，我有机会跟随指导护士观察和参与手术室的工作。手术室是一个高度紧张且专业的环境，医护人员必须紧密配合，以确保手术的顺利进行。

我跟随指导护士准备手术室，消毒器械和手术台，熟练地将手术器械整齐摆放，并确保手术室处于洁净状态。随后，我们穿上手术衣、帽子、口罩和手套，准备迎接患者进入手术室。

手术过程非常精细而严谨，每一个细节都需要严格掌握。我观察到医生与护士们密切配合，将手术台准备妥当后，患者进入手术室。医生经过仔细的术前准备，开始进行手术。护士们留在手术室，密切观察患者的生命体征，并协助医生进行手术操作。

整个手术过程非常紧张且严谨，我尽量专注并记下每一个细节。手术结束后，我们对手术室进行清理和消毒，确保下一位患者的手术能在洁净的环境中进行。这次体验让我深刻理解到手术室工作的复杂性和重要性，我对这个领域产生了更大的兴趣。

第三天：

今天，我有机会前往门诊部参与患者的诊疗工作。门诊部是患者最常去的地方，也是接触最多的地方，因此护士在门诊部发挥着重要的作用。

我跟随指导护士观察了门诊部的工作流程，并参与了一些常见病例的护理工作。患者们在门诊部进行体检、咨询、处方等，而我们护士需要及时记录患者的病情，并根据医生的嘱托完成相应的任务。每位患者都有不同的需求，有的需要测量血压，有的需要检查血样等，我们必须根据患者的具体情况，给予适当的护理。

与患者面对面的接触让我更加了解他们的需求和心理状态。有些患者因为疼痛或不适感到焦虑和紧张，我们必须用温柔的话语和细心的护理帮助他们缓解痛苦和恐惧。这种亲近患者的感觉让我更加深入地了解到护士的使命和责任。

第四天：

今天，我有机会前往康复科参与一些物理治疗的工作。康复科是帮助患者康复的地方，患者们往往需要通过物理治疗来恢复功能。

我跟随指导护士观察和参与一些常见的物理治疗项目，如针灸、推拿、按摩等。这些疗法通过刺激人体的穴位和肌肉，促进血液循环，缓解疼痛和恢复功能。我学习到了一些简单的物理治疗技巧，并参与了一些患者的治疗过程。

康复科给予我一种不同于其他科室的感受，这里的患者往往需要长时间的治疗和陪伴。我看到了一些患者通过不懈的努力和治疗，最终恢复了正常的功能，这让我对中医康复科充满了希望和信心。

第五天：

实习的最后一天，我回顾了这一周的实习经历。中医外科护士实习让我从理论到实践，更深入地了解到护士工作的重要性和挑战。

在这一周中，我学到了很多新知识和技能，如换药、测量生命体征、协助手术、诊疗工作等。最重要的是，我学会了如何与患者沟通和关心他们的需求，以及如何与医院的其他医护人员协同合作，共同为患者提供最优质的护理。

通过这次实习经历，我对中医外科护士的工作更加认同和热爱。虽然这个领域有诸多挑战，但我愿意努力学习，提高自己的专业素养，为患者的健康和康复贡献自己的力量。我相信，在不久的将来，自己会成为一名优秀的中医外科护士。

护士实习周记篇13

男科护士实习周记

第一周

这是我作为一名实习生在男科医院的第一周，对于一个刚从护校走出来的新人来说，进入男科部门对我来说是一个全新的挑战。一进门，我就被这个部门的特殊性所震撼。男科作为一个敏感且私密的领域，需要更加细致入微的护理技巧和更加敏锐的观察力。

在实习的第一天，我被指派到一个中年男性患者的床边进行护理。这名患者是因为前列腺炎住院观察的。他的病情比较稳定，但是他对于自己的病情非常担心。我和他进行了一次简短的交流，通过引导他谈论他的病情和内心的焦虑，我试图给他带去一些安慰和支持。这种心理护理对于男科患者的康复非常重要，因为他们常常因为病情特殊而感到尴尬和羞愧。

在实习的第二天，我参与了一场男性泌尿系统检查。这个检查需要对患者进行鼓励和指导，以便他们放松自己的身体。作为护士，我必须在保护患者隐私的同时，专业地完成检查。在整个过程中，我给予了患者足够的尊重和关怀，使他们感到舒适和安心。

第三天，我观察了一场前列腺手术。手术过程中，我见证了医生的娴熟技术和助手们的默契配合。在手术过程中，我扮演了记录员的角色，记录了医生的每一个步骤和患者的病情。手术结束后，我和其他护士一起为患者的伤口进行缝合和清洗，确保他们能够顺利恢复。

第四天，我接触到了一些年轻的男性患者，他们由于生殖器官的问题前来就诊。在与他们的交流中，我发现这些患者对于现代医疗技术和治疗方法的了解程度还不够。因此，我主动提供了一些有关男性生殖系统常见问题的教育和解答，帮助他们更好地了解自身病情和治疗方案。通过这种方式，我感到自己的价值和能力得到了充分发挥。

在实习的最后一天，我参与了一个男科护理培训课程。这个课程主要针对护士的教育和培训，帮助护士更好地理解男性生殖器官的解剖结构、检查方法和护理技巧。通过这个课程，我从中学到了很多关于男科护理的专业知识和技能，并且与其他实习生进行了充分的交流和分享。

总的来说，这一周的男科实习让我受益匪浅。我通过与患者和其他护士的交流和配合，不仅对男科护理有了更深入的了解，而且也提升了自己的护理技巧和沟通能力。男科护理是一个特殊而挑战性的领域，但是只要真心关心患者、尊重他们的隐私和尽力提供专业护理，我相信我将能够成为一名出色的男科护士。我期待着接下来的实习旅程，继续学习和成长。

客服实习周记汇总十二篇

时间过得真快啊，眨眼间，一个星期已经过去了，一周的经历，可以助长我们的阅历，是不是该好好写12篇周记记录一下呢？相信许多人会觉得周记很难写吧，以下是小编为大家整理的客服实习周记，希望对大家有所帮助。

客服实习周记篇1

实习的第一个星期现实与理想的差距

临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始

参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第二个星期小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3—5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期现场操作

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

实习的第五个星期意外的收获

客服实习周记篇2

客服实习生周记(一)

我怀着忐忑的心情来到了电信公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。

客服实习生周记(二)

客服实习生周记(三)

3.处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。

4.自信：时刻保持自信。因为成功源于魅力，魅力源于自信。

客服实习生周记(四)

时间过得真快，转眼这已是实习第二周，算是适应期，仍然没有分配具体工作，一些重要的事情我都没涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。早上，我基本能保证提前到岗，在开始工作的前一段时间，帮老师们把桌子收拾干净，然后再把地板拖一下，到一下茶水，让老师们感觉到我手脚勤快，工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些课本上学不到的东西埃

客服实习生周记(五)

客服实习周记篇3

教学目标

知识与能力

1．会写本课生字。

2．正确、流利、有感情地朗读课文。

过程与方法

1．课前预习，熟悉本课要求掌握的重点字词。

2．收集自己感兴趣的天文资料，积累有关知识。

情感、态度与价值观

了解宇宙生命之谜，激发学生爱科学、探索科学奥秘的兴趣。

重点难点

　教学重点

掌握本课重点生字词，读懂课文，理解课文内容。

教学难点

读懂课文，了解课文围绕“地球之外是否有生命存在”这一问题讲了些什么，培养爱科学、学科学的兴趣和探索未知的好奇心。

课时安排

2课时

教学过程

第一课时

　一、导入新课，揭示课题

世界上只有一个地球，它被破坏了，我们将别无去处。茫茫宇宙除了地球之外，还存在不可计数的星球，这些星球上，到底有没有生命存在呢？这就是我们今天要去了解的知识。

二、字词学习，基础积累

1．教师范读课文。

2．学生自读课文，圈画生字词，借助字典解决生字词。

3．检查自学情况，教学生字。

(1)教读生字并组词造句。学习“斑、漠、磁”等生字时，可以结合图片；学习“谜、倾”这两个生字时，可以用猜谜语的方法。同时对多音字和形近字进行区分并组词。

(2)对要求会写的字进行书写指导。

书写指导：

“谜”的左窄右宽，笔画注意穿插迎让。

(3)归类识字。

归类示例：

喿：燥(干燥)—躁(暴躁)—澡(洗澡)—噪(噪音)

(4)词语理解。

向往：因热爱、羡慕某种事物或境界而希望得到或达到。

行星：沿不同的椭圆形轨道绕太阳运行的天体，本身不发光，只能反射太阳光。

沧海一粟(成语)：粟：谷子。大海中的一粒谷子。比喻非常渺小的东西。

猜测：推测；凭想象估计。

能源：能够产生能量的物质，如燃料、水力、风力等。

浓厚：(多义词)①指烟雾、云层等很浓。②色彩、意识、气氛重。③指色彩、意识、气氛重。

枯萎：干枯萎缩。

干燥：没有水分或水分很少。

稀薄：(空气、烟雾等)密度小；不浓厚。

抵御：抵挡；抵抗。

考察：实地观察调查。

培养：以适宜的条件使繁殖。

遥远：很远。

探索：多方寻求答案，解决疑问。

三、通读课文，整体感知

1．根据已有知识积累，说说你对太阳系和银河系的认识。

明确：银河系包含几千亿颗星体，我们的太阳就是其中之一。银河系里大多数恒星集中在一个扁盘状的空间范围内，好像一个铁饼。扁盘密集部分的直径约为八万光年．太阳距离银河中心约三万光年。银河系有三个主要组成部分：银盘、银核和银晕。

太阳系是一个巨大的天体系统，主要包括太阳和围绕着太阳旋转的八大行星，60多颗围绕着不同行星运转的卫星，数以万计的小行星、彗星、流星体，以及行星际气体和尘埃物质。

2．标出课文段落，划分课文层次，并归纳每一部分的主要内容。

明确：全文共有10个自然段，可以划分为三个部分。第一部分(1)：这是文章的第一部分，从古代神话讲起，引出了“地球之外的太空中是否有生命存在”这个问题。第二部分(2—9)：具体地介绍了科学家探索的历程。第三部分(10)：地球之外是否有生命存在，至今还是个谜。

四、课堂小结，效果强化

通过初步的朗读和理解，我们认识到了宇宙的广袤无边，仰望美丽的夜空，闪烁的群星，深邃的天空，都是那么的令人神往，地球之外的天空又是那么的广袤和神秘，总是吸引着人不断地去探索、去发现。课后我们可以去看一看宇宙相关的纪录片或科普读物，加深了解，下节课我们将继续深入地探索宇宙的生命之谜。

五、练习设计，巩固提升

请完成本课对应训练。

第二课时

一、复习旧知，导入新课

1．听写词语：谜语高尚氧气倾斜揭露斑纹干燥大漠磁场抵御素材盗贼培养

2．导入新课：通过上节课的学习，我们了解了课文的结构层次，也掌握了一定的宇宙相关的知识，认识到了宇宙的广袤和神秘。这节课，我们将继续深入学习这篇课文，去感受宇宙的生命之谜。同时，这是一篇科普文章，我们也要在学习过程中学习作者是如何将深奥的宇宙知识写得深入浅出、通俗易懂的。

二、课文研读，突破重难

1．课文第1自然段介绍“嫦娥奔月”“仙女下凡”等故事，看似和课文内容并无关联，那么作者为什么要这样写呢？

明确：第一段从神话故事讲起，给本文增添了神秘色彩，也成功勾起了读者的阅读兴趣。

2．“从理论上说，宇宙是无限的”这句话在第2自然段起怎样的作用？

明确：这句话与后面的几句话是先总后分的关系。同时第一句话也是这个自然段的中心句。

3．生命存在需要具备哪些条件？请仔细阅读课文寻找答案。

明确：一是适合生物生存的温度，一般应在零下五十摄氏度至零上一百五十摄氏度之间；二是必要的水分，生命物质诸如蛋白质、核酸的活力都和水紧密相关，没有水，也就没有生命；三是适当成分的大气，虽然已发现少数厌氧菌能在没有氧气的条件下生存，但氧气和二氧化碳对于生命的存在是极为重要的；四是要有足够的光和热，为生命体系提供能源。

4．科学家对太阳系除地球以外的其他行星进行分析的结果是什么？

明确：经科学家分析论证，水星、金星、木星、土星、天王星和海王星不可能有生命存在。

5．课文第5自然段提到火星与地球有不少相似之处，试着在课文中找出其相似之处。

明确：地球自转一圈是23小时56分4秒，火星自转一圈是24小时37分；地球自转轴与公转轨道平面有66度34分的倾角，而火星的倾角约66度1分，所以火星和地球昼夜长短相近，而且也有四季更替。

6．为了揭开火星神秘的面纱，科学家们利用哪种方式对火星作了近距离的观测。

明确：1971年，美国发射的“水手9号”宇宙飞船进入了环绕火星飞行的.轨道，给火星拍摄了大量的照片。

7．火星是否适合人类生存？为什么？

明确：火星不适合人类生存。因为火星是一个非常干燥的星球，在它的大气中虽然找到了水汽，但含量极少，只有地球上沙漠地区的百分之一；火星的大气层非常稀薄，百分之九十六是二氧化碳，氧气含量极少；火星表面温度很低；火星上没有磁场，它的大气层中又没有臭氧层，因而不能抵御紫外线和各种宇宙线的照射。所有这些因素都说明，在火星上生命难以存在。

8．第8自然段中火星表面没有生命存在的依据是什么？

明确：一是在火星的土壤中未检测到有机分子；二是在对火星表面取样的培养中，未发现微生物的存在。这证明，在飞船着陆的地区，火星表面没有生命存在。

三、课堂小结，效果强化

1．设置试题，引导学生回顾本课所学知识。

(1)原文填空。

科学家们还发现，火星是一个非常________的星球，在它的大气中虽然找到了水汽，但含量极少，只有地球上沙漠地区的百分之一；火星的大气层非常________，百分之九十六是二氧化碳，氧气含量极少；火星表面温度很低；火星上没有________，它的大气层中又没有臭氧层，因而不能________紫外线和各种宇宙线的照射。

答案：干燥稀薄磁场抵御

(2)文章是按照什么顺序介绍的？

明确：先提出问题(地球之外有没有生命存在)，然后进行分析(生命存在至少有四个条件——根据这些条件进行推测，唯一有可能存在生命的就是火星—研究证明火星表面还没有生命存在，但仍相信地球以外的太空有生命存在)，最后得出结论(这仍是一个谜)，逻辑顺序。

2．总结。

(1)试着总结课文中心。

明确：这篇课文是一篇科普文章，介绍了科学家探索地球之外是否有生命存在的艰难历程，说明到目前为止，地球之外是否有生命存在，仍然是一个未解的谜。

(2)通过学习这篇课文，你有怎样的感悟？

明确：我们要像科学家们那样，充满好奇心，富有求知欲望，不仅对历史积淀的文化知识和日益发展的科学技术具有浓厚的兴趣，而且对世界上许许多多的未解之谜都充满了好奇心。从地球到宇宙，从自然到历史，从科学到艺术，这无数的成就，几乎都是在探索和解答种种未知事物中创造和发展出来的。希望大家都能学好知识，将来为解答谜题做出自己应有的贡献。

四、练习设计，巩固提升

请完成本课对应训练。

五、板书设计，知识构架

客服实习周记篇4

第一周周记

临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。

第二周周记

地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去吧上投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于功夫不负有心人，让我找到一分工作。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

第三周周记

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。

懂得从中学到一定的处理事情的发那个发，而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

第四周周记

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的.工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，()但是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天面对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。

第五周周记

俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装配起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼

第六周周记

第七周周记

经过一个多月的实习，虽然对公司不是那么的太了解，但是多少不等也有所了解。天天做着一样的事，感觉得无比的枯燥只有自己一个人坐在电脑面前一整天，只有电脑从早到晚的陪者我，觉得好孤独，没有了以前在学校的那种欢声笑语，没有在学校的那种轻松悠闲自在了，有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆，不知道做什么。就这样一天一天的耗着，感觉除了工作以外，自己的生活中就没有其他的新鲜的事情，或者是值得人去回忆，留念的了，没有了色彩斑斓的生活，有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了，去换换别的工作，想给累积更多的社会知识和经验，但是想了想还没有那么的冲动，还是在原来的地方老实的呆着。

第八周周记

虽然时间是过的那么的艰苦，但是还是有快乐的时光的，那天我和师傅出去吃饭了，在饭桌上，师傅没有以前那一脸的严肃，让我感觉到自己和他们就象兄弟一样，并没有那么的陌生。在吃饭的时候叫我注意一些细节方面，并不象在学校大家在一起吃饭那么的随便，要有一定的规矩和礼数。

叫我如何去喝酒，虽然我不会喝，他们就让我少喝点，意思一下，叫怎么在这里结交新朋友，也好为自己以后在社会混多一条路，多见见世面。那天我们吃的很高兴，也很开心，我第一次感觉这样无拘无束。回到厂里的宿舍，呼吸着外面的空气，感觉到无比的舒畅，来到厂里终于有了一次真正的放松，心理觉得乐滋滋的。

客服实习周记篇5

本节课是阅读课，在学生熟读课文的基础上，围绕“宇宙中除地球外是否还有生命存在”展开辩论，学生兴趣浓厚，发言积极，课堂气氛活跃。各方学生论据充足，辩驳有力。

学生成了真正的.学习小主人。在辩论中，学生不仅掌握了课文内容，活跃了思维，拓展了知识，做到了课内与课外知识的有机结合，而且也激发了学生学科兴趣和探索未知的好奇心，提高了学生口语交际能力和应辩能力，取得了事半功倍的效果。

客服实习周记篇6

实习的第一个星期——新的认识

实习的第二个星期——小有收获

实习的第三个星期——初试牛刀

实习的第四个星期——现场操作

实习的第五个星期——意外的收获

实习的第六个星期——新的锻炼

客服实习周记篇7

实习时间：20xx年X月X日——20xx年X月X日

实习地点：xx物流有限责任公司(客服部)

实习目的：了解物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

公司简介

xx物流有限责任公司，以下简称(xx物流)，创建于XXXX年X月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。

公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。

物流客户服务的重要性

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。

随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!

xx物流在客户服务中存在的问题

1、售后服务存在问题

企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。

2、不理解与客户之间的关系

作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。

3、客户部门与客户之间缺少沟通

当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。

作为物流行业的龙头之一，中国外运集团在为客户提供高品质物流服务的过程中，中外运深切地体会到，以客户为中心，满足客户的个性化需求，为客户提供全方位的物流服务是当今中国物流企业所必须面对和完成的历史使命。中外运几年来成功地为宝洁、米其林、壳牌、联想、可口可乐、达能、北京现代、苏泊尔等诸多大客户提供了优质的物流服务，得到了客户的广泛认同。

中外运在客户服务这一环节确实有许多值得世纪物流学习的地方。借鉴于中外运在客户服务中的成功经验，针对xx物流在物流客户服务中存在问题和不足，xx物流应该如何发挥自己的优势，去解决这些问题和不足，从而提高客户的满意度，进而提高企业的客户服务水平呢?

一、为客户提供全方位交易后服务

这种交易后服务工作主要是为客户提供月度统计分析表，送给客户参考。内容包括：

(1)本月发货量，派车、到车及时率，有无货损货差等;

(2)为客户提供季度、年度报表，内容包括：各地发货量走势、淡旺季时间区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;

(3)结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。

(4)处理客户投诉，提供补救性服务;以及其它增值服务。

xx物流所关注的是如何为客户提供最优质、最有效的服务，如何博得他们的忠诚。如果公司能做到这一点，客户会更加经常地、更多地购买或使用公司的产品和服务，公司将从他们身上获得更多的利润。公司应该把客户当作自己的上帝，市场、销售和客服部门要建立一个以“客户”为中心的业务流程，积极响应客户需求的变化。

二、与客户建立战略合作关系

如果说上述方法更注重的是情感投入和利益回报的话，那么更为牢固的客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，即对客户来说要有量身定制的物流方案，对物流公司来说要提供小棉袄般的贴心服务。xx物流应该在以下几方面体现出和客户的战略合作伙伴关系：

(1)不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要;

(2)通过有针对性、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量;

(3)配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离、客户的零库存的实现;

这种相互依赖、相互影响的关系，使客户和xx物流成为新的利益共同体。公司应该重视客户的心声，尽量满足客户的要求，不能做到的也应该向客户说明情况，这样可以从侧面展示出世纪物流为客户着想，维护客户利益，从而有利于提高了客户的满意度，进而达到提高企业的客户服务水平的目标。

三、“先客户之忧而忧”

客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。xx物流的客服部门要协调好企业内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每笔业务都能顺利进展的，就算计划得再好的项目也有可能出错，当某个环节出现矛盾时，xx物流就应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出错的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的最佳方案。

当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾;让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是他人，并感谢客户选择了xx物流的服务。

作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的五个步骤：

(1)端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。

(2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。

(3)准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。

(4)采取具体行动去帮助他，使顾客满意。

优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可xx物流的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。

客户取向通常取决于三方面：价值、系统和人。当客户感觉到产品或者服务在质量、数量、可靠性或者适合性方面有不足的时候，他们通常会侧重于价值取向。客户需求的满足是一个过程的终点和企业目标的实现，客户服务的价值甚至超过了产品的本身。所以客户服务水平可以直接反映了一个企业的综合实力，同时，拥有优秀的客户服务能力，将成为xx物流有限公司市场竞争的一把利刃!

随着物流概念的成熟，我国物流行业也在不断向前发展，人们越来越认识到客户服务已经成为物流系统，甚至整个企业成功运作的关键，是提高产品和服务竞争优势的重要因素。我国物流企业要正确认识客户内涵，深入理解服务精髓，因为在经济全球化的今天，谁能把握住客户，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而如何提高物流客户服务的质量，如何加快物流行业的发展速度，使我国物流企业在全球物流市场竞争中立于不败之地，这都是我们要去不断思考、研究和解决的重要课题!

客服实习周记篇8

做客服事一种怎样的体验？我们不妨看看一些做过客服的同学是怎么写实习周记的吧！以下是客服实习周记400字，欢迎浏览！

实习的第一个星期新的认识

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建（分主场搭建和特装搭建商）。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业（花卉），建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业

实习的第二个星期小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3—5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期现场操作

实习的第五个星期意外的收获

实习的第六个星期新的锻炼

经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务跟老员工一起去拜访客户（而这也就是我们下一个阶段的工作重点了）。

实习的第七个星期小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！

客服实习周记篇9

移动客服实习周记

我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。

刚开始走进移动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开始，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比较热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。

营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心后面三四天就开始跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多业务知识。

移动客服实习周记

第二周，我们开始真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感触颇深学会了"站立式服务"及"主动式服务"等许多东西，真正体会到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！"等顾客理念；体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。

因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：

1、熟练的业务能力业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

2、思想统一，目标明确即俗话说："大家的心要齐"切不可各怀心思，南辕北辙因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。

3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀木桶原理已很好地诠释了这一切。

4、强烈的责任感个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。

移动客服实习周记

第三周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工"全心全意服务顾客"的服务精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动"沟通从心开始"的企业精神。

移动客服实习周记

在上一周了解了作为一名专业的10086话务员的流程规范后，这周我们系统的学习了移动业务基础服务知识，有公司优秀的内训师给我们进行培训，听了每个老师的课程之后，更详细的了解了移动的基础业务，其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、服务密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等，让我们了解到在受理这些业务过程中需要注意的地方在培训过程中老师还安排了有关基础业务的课堂练习，更好的巩固偶来培训所学的知识，同时也提高了我们的学习效率。

移动客服实习周记

在这周的学习课程中，老师主要给我们详细讲解了BOSS知识库的运作技巧与常用的操作，随着业务发展及系统功能的不断完善，我们从前台使用的知识库的常用功能入手对菜单和界面功能进行熟悉，提升了知识库的操作便捷性和界面友好性，熟悉知识库查阅的操作和对各项功能实现集中使用，提高了查询的速度在熟悉了基本的界面操作之后，老师让我们自己在电脑上进行简单的系统界面的操作，进行模拟使用系统软件，并告诉我们在服务过程中，如遇到自己不熟练或不明白的业务时，使用BOSS知识库可以快速的查询到客户提出的要求，进行有效的解答。

移动客服实习周记

记得我第一天上班我来到这个人生低不熟的岗位上工作，一切对于我来说都是新的挑战，如何处理好与上级领导和同事之间的关系尤其重要在这问题上，我得感谢学校的领导，老师的教诲，得益于丰富多彩的校园文化生活的熏陶，收益于各色各样的社团组织工作的锻炼，给予了我锻炼于发挥的舞台，才让我不会手足措在进行短短的十几天的培训之后，我们开始上岗接电话了，心里有点小激动，也有点小紧张记得在接第一个客户的电话是，尽管之前有短短的练习，但是在接入电话的时候还是没有那么流利，不过还是相信自己可以做的很好。

移动客服实习周记

经过两天的充实、丰富的营业厅实习后，我频繁不断的总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机遇学习实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮忙的双赢效果为此，我频繁主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去当然成功的实习与我们班组人员的大力帮助分不开，在这里向对她们说声谢谢。

移动客服实习周记

因为总是在做话务员工作，没有操作营销电话，所以在第八周值班经理让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了说的速度快，其实也是我不自信的表现因为紧张，我希望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉，而且与客户对话就是代表移动的形象，那么就要有心理准备去接受用户的提问，为其解决疑难这是让我倍感困惑的地方而且用户的基本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用这无疑让我的营销工作产生更大的困难我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。

移动客服实习周记

我通过听他们通电话可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：

首先，良好准备是成功的前提只有准备充分，才能游刃有余这个准备的内容包括三个方面：

一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象明确打电话的目的；

二、知道自己所处企业的基本情况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在正所谓"知己知彼，百战不殆"；

三、了解客户的需要，投其所好这个是我认为最重要的一个方面。

客服实习周记篇10

周一

实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

周二

刚开始这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。一方面是要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

周三

已经实习了两个礼拜，接下来逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。

周四

因为我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，还是对我这些语音电话有很大的帮助，使我越来越得心应手了。每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了，一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。

周五

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。经过两个礼拜的语音锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情。这个星期只工作了两天，因为接下来就是公司放假回家过节了。

周六

这是春节后上班的第一个星期我依旧做通过语音跟客户沟通的事情。每天都要接听好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的'不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。

周七

这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

周八

这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少，再加上同事们的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。

周九

现在，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。

周十

面对经验比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。现在我依旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是偶尔同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，了解目前市场的行情与竞争者公司，了解其运作方式和将进行的活动，了解当时行情以便于公司对产品的生产，选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息收集。

周十一

接下来这个星期公司就安排我尝试接触在阿里巴巴、淘宝和拍拍这几个主要的网站做产品的推广，以及在网上与其客户做交易。我庆幸有这样的一个学习的机会，能够很好的提高自己、锻炼自己。这周的学习让我对电子商务有了初步的了解，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，所以以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。

周十二

这周开始每天上班第一件事就是挂旺旺，之后进入阿里巴巴后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。有时候常常觉得自己的知识不够用，经常是和客户没聊上几句就出现问题了，有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查信息，客户等到黄花菜都凉了，我老是说不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改进，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。

周十三

这一周我已经基本能独立处理订单了，对阿里巴巴后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，客户经常会询问我产品的用途，是不适合用在某个方面上，有些客户经常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会详细的回答客户的提问，前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。

周十四

周十五

周十六

我有空的时候，现在会论坛跟跟贴，这是工作予许的，听同事们说：老板就狠不得大家都这样做，可以增加公司的知名度呀。推广方面我十分陌生，只知道公司有个办公室，有几个同事每天都在埋头苦干，不停的从这个网站窜到那个网站，再从那个网站窜到这个网站。

周十七

我的实习工作已经开始进入后期了，和刚进公司的那种手忙脚乱相对，我现在已经多几分成熟和老练，一切一切都有了很大的变化或者说是进步。我虽然依然一如既往的做着自己的本职，但我能感觉到自己对这本职工作的得心应手和纯熟。虽然还是一天一天的重复前一天的工作，但是现在中间可能会穿插一些其它的突发事件，什么代班啊、协助售后部处理一下售后的问题……七七八八的，好像一下子我就都会做了。对于产品除了初期有刻意的去背过，后来也没有刻意的去背过，但很多基础知识都留在脑海里，随手拣来，和客户聊天也是得心应手的。

周十八

时间飞逝而过，转眼间已经实习了很长一段时间。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

周十九

有了这几个月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

周二十

实习马上就要结束了，这几个月的实习中，感觉自己真是学了不少知识，也成长了不少呀。对电子商务的了解，对阿里巴巴这个销售平台的了解，再到对马云这个人物，我都有更多的认识。我这段时间也开始在整理我的论文和实习的总结报告了。

客服实习周记篇11

《宇宙生命之谜》是一篇科普说明文，教学中，让学生首先流利地朗读课文，了解说明方法，在熟读课文的基础上，围绕“宇宙中，除了地球以外，其他星球上是否也有生命存在”这一问题进行讨论，学生兴趣浓厚，发言积极，课堂气氛活跃。

在讨论中，学生不仅掌握了课文内容，活跃了思维，拓展了知识，做到了课内与课外的有机结合而且也激发了学生的学科兴趣和探索未知的`好奇心，感受宇宙生命之谜。

客服实习周记篇12

实习的第一个星期新的认识

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如牛毛。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业（花卉），建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的行业，并不是我们在展会现场所看到的那一些相关的行业。在展览现场看到的背后，还有很多的行业。

实习的第二个星期小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3—5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的.时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期现场操作

实习的第五个星期意外的收获

实习的第六个星期新的锻炼

实习的第七个星期小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

客服实习周记(实用6篇)

伴随着社会的发展，我会运用到各种各样的范文，范文对我们的生活有着重要的意义，有哪些范文值得参考呢？下面由小编帮大家编辑的《客服实习周记(实用6篇)》，希望能对你有所帮助，请收藏。

客服实习周记篇1

这周是我在客服部门的实习周，是我在公司的第一个实习，也是我第一次接触客服工作。一开始我对这个岗位有些紧张，不知道自己能否胜任。但经过一周的学习和实践，我对客服工作有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。

在这一周里，我主要负责接听来自客户的咨询电话和处理客户的问题。刚开始我会有点手忙脚乱，有时候因为紧张说话结巴，有时候又因为不熟悉业务而无法给客户有效的解决方案。但随着时间的推移，我逐渐掌握了客服的技巧和方法，学会了如何耐心倾听客户的问题，如何有效地回答客户的疑问，如何冷静地应对客户的抱怨。在和客户打交道的过程中，我收获了更多的耐心和沟通技巧，也更加深刻地理解了客户服务的重要性。

除了接听来电，我还负责回复客户的邮件和处理客户的投诉。有一次我接到一个客户的投诉电话，客户因为产品出现质量问题而急于解决，我立即采取了行动，和相关部门取得联系并帮助解决了问题。客户在得到问题解决后非常感激，我也感到非常开心和满足。这次经历让我深刻地认识到了客服工作的责任和重要性，也让我更加坚定了自己在这个岗位上的决心。

在这一周里，我还结识了许多优秀的同事，他们在工作中教会了我很多东西，也给予了我很多帮助和鼓励。我很感激他们对我的指导和支持，也很珍惜和他们一起工作的机会。通过和他们的交流学习，我不仅增长了知识和技能，也拓宽了视野和思维。在未来的日子里，我会继续努力学习，不断提升自己，做一个优秀的客服人员。

这一周的客服部实习经历让我受益匪浅，我感慨万分。我学到了很多宝贵的经验和教训，也明白了客服工作的重要性和复杂性。在未来的工作中，我会继续努力提升自己，不断完善自己的技能和能力，做一个优秀的客服人员。感谢公司给我这次实习的机会，也感谢所有帮助过我的同事们。我会铭记这次实习的经历，继续努力向前。谢谢！

客服实习周记篇2

这周是我在物流公司进行客服实习的第一周，经过一周的实践，我对物流客服工作有了更深刻的理解和体验。在这篇周记中，我将总结这一周的实习经历。

第一天，当我踏进物流公司的大门时，我感到既兴奋又紧张。作为一名实习生，我被分配到客服部门，负责处理客户的各种询问和投诉。在一天的培训和介绍后，我开始正式上岗。起初，我觉得有些手足无措，因为我对物流行业并不了解，但在同事们的耐心指导和帮助下，我渐渐熟悉了工作流程和常见问题的解决方法。

第二天，我接到了一个来自客户的投诉电话，客户抱怨他的包裹一直未能及时送达。我立刻查找包裹的物流信息，并与快递公司联系，最终成功解决了这个问题。客户得到了满意的答复，我也因为自己的努力而感到非常开心和满足。

在接下来的几天里，我处理了各种各样的电话和邮件，有的是客户询问包裹的送达时间，有的是反馈包裹破损或丢失的情况。每个问题的背后都有一个客户，我学会了倾听他们的诉求，积极解决问题，不断提升自己的沟通和解决问题的能力。

在实习的最后一天，我收到了一个特别的来信，一位客户感谢我在处理包裹丢失问题时的细心和耐心，她很感激我为她解决了烦恼。收到这封感谢信，我感到非常幸福和满足，我明白了在客服工作中，简单的一句“谢谢”就足以让自己感到满足和快乐。

通过这一周的实习，我对物流客服工作有了更深入的了解，也认识到了客服工作的重要性。我学会了倾听和关怀客户，学会了主动解决问题和积极反馈，同时也意识到了自己的不足和需要不断提升的地方。我相信在未来的实习中，我会更加努力学习和提升自己，成为一名优秀的物流客服人员。感谢这一周的学习和成长，我期待着在接下来的实习中继续努力工作。

客服实习周记篇3

第一周

我怀着忐忑的心情来到了移动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己能够学到更多的东西。

第二周

我们开始真正走上台席，办理一些基本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些基本礼仪，让我感触颇深学会了"站立式服务"及"主动式服务"等许多东西，真正体会到"顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！"等顾客理念；体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。

因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：

1、熟练的业务能力业务操作的熟练掌握是对每一位营业厅的员工的最基本要求，这也是员工核心竞争力的基本体现。

第三周

客服实习周记篇4

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 11 日-20xx 年 7 月 16 日

实习感受：

客服实习周记篇5

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 12 日-20xx 年 9 月 17 日

实习感受：

客服实习周记篇6

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 22 日-20xx 年 8 月 27 日

这个星期，实习的是真丝面料的品种及其特性。常见的真丝面料品种大致有双绉、重绉、乑其烂花、乑其、双乑、桑波缎、素绉缎、弹力素绉缎等几大类。双绉的特性是经高温定型，抗皱性好。改面料组细稳定，印染饱和度较高，色泽鲜艳。重绉的优点在二面料垂性较好，抗皱性更强。乑其有薄而透的乑其和烂花乑其，也有厚而糯的重乑。乑其的优点在二飘逸轻薄，重乑的优点在二挺括、回弹力强、垂性好。素绉缎属二丝绸面料中的常规面料，亮丽的缎面非常高贵，手感滑爽，组细密室。该面料的缩水率相对较大，下水后光泽有所下降。弹力素绉缎系新面料，成分为桑蚕丝和氨纶，属二交细面料。它的特性是弹性好，舒适，缩水率相对较小，风格独特。轻编针细的手感柔和、绅腻、柔美舒适，是针细类新特面料。科技吨量高，属二高档精品。

实习感受：

这个星期，学习的东西有点深奥。其实，戒许任何知识越往后学习也就越深入，也越难理解。古人亍：路漫漫其修进兮，吾将上下而求索。在任何时候，我们都要怀着活到老学到老的心态去虚心学习新的知识。学如逆水行舟，不进则退，即使是离开了校园，进入了社会，我们要学习的东西还是很多。毕竟，在校园里，我们学习的叧是某一个与业的知识，有时候对二其仕与业的知识，叫以说是一窍不通。将来进入社会，我们所从亊的岗位不一定跟与业有关，因此，我们需要学习非与业的知识。叧有通过公司的培训，自己虚心吐老前辈学习，我们才能胜任这份工作。有时候，即使是在一个看似很平凡的岗位，要学习的东西也很多。我来这里实习都三个多月了，虽然每天都会遇到新的问题，学习新的知识，但是有时候，我还是无法解答一些顼客的问题。我还是一如既往的需要求劣我的同亊，戒许，人需要学习的东西是无穷尽的。有时候，上的是晚班，叧有两个人在值班，遇到一些比较刁难的顼客，仕们往往会问一些很与业的问题，而这些问题并不是我所能回答的，那叧有两个解决方法，一个是去百度，另外一个是打电话给经理求劣。其实，这两个方法都需要花费一点时间，这个时候，回复顼客的平均时间又延长了，这对二我的个人考察也是不利的。所以说，平时多学习一点跟真丝朋饰有关的知识还是非常有必要的。

客服实习周记收藏五篇

我们听了一场关于“客服实习周记”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。周记是分享生活中中的一些琐碎的小事，老师都有布置学生写周记的习惯。坚持写周记我们可以从身边小事中汲取更多的生命能量和智慧。

客服实习周记【篇1】

客服实习周记1——现场操作

客服实习周记2——意外的收获

客服实习周记3——新的锻炼

客服实习周记4——小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

客服实习周记5——新的认识

客服实习周记【篇2】

日期：XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日

标题：深化客户服务体验，提升沟通技巧

这周，我在客服岗位的实习中，主要的工作内容是处理客户的咨询和投诉，通过电话、邮件和在线聊天等方式与他们进行交流。在这个过程中，我深入体验到了作为客服人员的挑战与责任，并从中学习到了许多宝贵的经验。

我意识到了沟通技巧在客服工作中的重要性。良好的沟通技巧是建立良好客户关系的关键。为了提高自己的沟通效率，我不断优化自己的表达方式，尽可能地让客户感到被理解和尊重。同时，我也学会了倾听客户的问题，并给予积极的回应，这有助于缓解客户的焦虑，并增强他们的信任感。

我深入理解了客户服务的核心理念。无论客户的请求大小，我们都应以同样的专业态度去对待。即使面对无理取闹的客户，我也要保持冷静和礼貌，以最合适的方式解决他们的问题。同时，我也明白了在工作中需要具备一定的应变能力。面对突发的客户投诉或咨询高峰期，我能迅速调整自己的状态，保持高效的工作节奏。

我也认识到了持续学习的重要性。客服工作中会遇到各种各样的情况和问题，我需要不断地学习和积累经验，才能更好地应对各种挑战。为此，我利用业余时间阅读相关的客户服务书籍和资料，以提高自己的专业素养。

这一周的实习经历让我收获颇丰。我不仅提高了自己的沟通技巧和应变能力，还对客户服务有了更深入的理解。我期待在接下来的实习中，能够继续提升自己的能力，为客户提供更优质的服务。

客服实习周记【篇3】

通过学习业务、学习系统操作、旁听部门其他同事的电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。

客服实习周记【篇4】

实习第一周

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解天猫客服的重要性，以及天猫客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内??这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对天猫客服有了一个比较全面的了解。

实习第二周

实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的天猫大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。

实习第三周

这个星期，开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样，坐在电脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东西，还是有很多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是一个很模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看书，多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是，对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一起，累并充实的过着。

实习第四周

星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听。平时闲暇时间，电视剧看的都是美国的，为的就是多练下听力。看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!英语作文想拿高分的话，其实也不难。我们需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰一点就可以了。其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待，这次是真的认识到了英语能力的重要性。这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲剧。

实习第五周

考完了单证和英语四级，总算是可以安心的实习工作了。这个星期，学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实，现在买真丝衣服的人很多，但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这是错误的，真丝衣服比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡15到20分钟，在轻轻搓揉，并用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分，并用衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰，不宜高温，不宜直接熨烫，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干,不能在阳光或荧光灯下晾晒，桑蚕丝服装吸湿性强,不穿时最好用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗,将穿行的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿; 桑蚕丝服装最好挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。

实习第六周

这个星期，老板在闲暇的午后，会召集我们开会，主要是强化我们服务理念。现在天猫竞争很激烈，天猫商城店稍微比c店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去，光靠产品的质量取胜还是不行的，服务也同样重要。老板给我们看了几段视频，一段是关于马云的，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在这个优胜劣汰的社会了，或许我们面临的压力，有很多很多，但是我们不能那么懦弱，我们必须充满激情的过好每一天，这样的人生才有意义。还有一段视频，是关于osa的，这是一家天猫商城店，去年的销售额总冠军。他们服务至上，顾客永远都是对的。面对顾客提出的产品有瑕疵，他们解决的办法，是突破常规的，不需要客户拍照，只管把商品寄回去，osa会给客户一个满意的答复。就是因为他们相信客户，他们服务至上，所以他们赢得了很多忠实粉丝。老板给我们看视频的意义，就是让我们充满激情的开始一天的工作，让我们多多设身处地的为客户着想。

实习第七周

这个星期,学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应，因为顾客认为商品有问题，一般是会比较着急的，怕不能得到解决，而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题，如果不能马上解决的，也要告诉顾客我们会马上为他解决，现在就给您处理。其次是热情接待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你是个好卖家，而不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉，不管是因为什么原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施，对于顾客的不满，要能及时的提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的到我们为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施，往往能让顾客的不满化为感谢和满意。

实习第八周

这个星期，学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候，也要送上一个真诚的微笑表情，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到我们的诚意和服务的。我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底。这个时候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问完了也不一定立刻购买，但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好，这次不成下次有可能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到，砍价是买家的天性，可以理解。不过我们家是天猫商城店，衣服的价格是由天猫后台统一设置的，我们没有权限去修改。当顾客要求再多点优惠的时候，我们可以委婉的拒绝，并且告诉他原因，然后再加以引导买家换个角度看这件商品，让他感觉货有所值，就不会再三犹豫，卡在价格这一块上而无法促成交易了。

实习第九周

这个学期,学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完美，对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东西的`时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一样的，就会觉得很实在。当然，这并不是说，我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么，我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会相应的提高。

实习第十周

这个星期，依旧是学习如何关于客户。上个星期，学习了降低期望值，这个星期，学习的是把握话题和话题的转移。作为客服，有时候我们是同时和好几个人交流，可能这个时候会有顾客把客服当做聊天对象了，问题一个接着一个。这个时候我们就要把握住话题，把谈话的主动权掌握在自己的手中。聊的内容如果越来越不着边际，我们就要主动的问问：关于商品还有什么需要了解的么?或者委婉的告诉顾客我们现在非常忙，如果没有什么问题能不能结束对话。在和顾客交流的过程中，还要注意一个时间上的控制。除了回答顾客关于交易上问题，可以适当聊天，这样可以促进双方的关系。但是我们要懂得控制聊天的时间和度，毕竟，我们的工作不是闲聊，我们还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不好意思我有事要走开一会”为由结束交谈。

拓展阅读

天猫客服实习总结

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10 天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新天猫商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当天猫客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

客服实习周记【篇5】

1 . 在思想行为方面，我作风优良待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

5 . 用语言播种，用彩笔耕耘，用汗水浇灌，用心血滋润，这就是咱们敬爱的老师崇高的劳动。

6 . 我喜欢在暖暖的午后，享受宁静的温馨，浅色的窗台被阳光分割，缕缕带清香。

7 . 》想在客人之前》尊重顾客的独特性》绝不轻意说不》微笑亲情的服务

8 . 因为自信，所以成功!

9 . 要有自信。你务必表现的有自信，自信是迈出成功的第一步!当然，需要声明的是，自信的表现并不是猖狂。

10 . 重庆商业银行离您更近，与您更亲。

客服实习周记(汇编六篇)

在学校学习的过程中，我们经常需要写一篇周记来表达自己的心情与收获。那么，你知道如何写一篇优秀的周记吗？周记是一种用来抒发自己内心情感的形式，通过写周记，我们可以更好地反思过去一周的收获与不足。在本文中，栏目小编将以“客服实习周记”为话题展开讨论，希望能够给大家提供一些有用的参考和引用文献。希望你喜欢本文！

客服实习周记篇1

第一周

今天是周六，挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习心得。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯中的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

记得刚踏进办公室，只见一张张陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老师早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与关心。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入到这个集体中，很快我就和老师们打成一片，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能很好的跟他们交流沟通学习。

第二周

时间过得真快，转眼这已是实习第二周，算是适应期，仍然没有分配具体工作，一些重要的事情我都没涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下？”说的就是这个道理。早上，我基本能保证提前到岗，在开始工作的前一段时间，帮老师们把桌子收拾干净，然后再把地板拖一下，到一下茶水，让老师们感觉到我手脚勤快，工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些课本上学不到的东西。

第三周

今天，提笔已是第三周结束了，实习周期的三分之一已经过去，我对站里的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本上能叫上来，平日里老师们给我看些业务书籍，例如：《粮油检验》、检测站《质量手册》《程序文件》等。以熟悉工作流程，主要了解该单位的背景、业务类型、发展方向等。另外，我和同事从交谈中也能够学到不少东西。同事们也很热心，很照顾我，也愿意指导我，愿意分配任务给我。开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。相当于打杂。比如：检验前帮老师调校天平、检测一样项目结束后归纳仪器、抄写核算检验结果等，可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都能学到东西，再者检验中的每个环节都是环环相扣的，为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

在这三周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。

第四周

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经一个月了。在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也越来越融洽了。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

我简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！

第五周

又到了我记周记的时候了，今天已经是第五周结束了，实习周期的一多半已经过去了，真的是弹指一挥间。

这周老师教我做样，单独操作，他发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。其实对来讲只是检验中的一个环节，其中的一个项目拣杂质，就是把样品中的杂质拣出来称重，然后计算百分比。看似挺简单的，但真正操作起来还是遇到了不少麻烦，做的时候不是忘记称总的重量就是忘记拣出的杂质忘记称重，要不就是称重了没有用笔记录下来，老师安慰我说：“做检验必须有耐心，反复多练才行”。这样，我返工反复几次才做好，还好老师给的样品都是备用样品，没有误事。

前几周老师在处理一些琐事中度过的，过得比较顺利，但这一周我就有点头大了，让我实际操作还是会出现很多问题，看来理论和实际是有差距的，我决定以后要多加操练，这样才能提高工作效率。

第六周

这一周又是这么快过去了，每天忙忙碌碌却很开心。大家各忙各的，互相合作，又每一个不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

我在这里一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。检测站是一个整体，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

第七周

越是临近实习期结束，越会觉得时间过得飞快。这周已经是实习的第七周了，还有三周的时间我就要离开我实习的单位了，回顾这过去的七周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些业务工作人员。刚进这个单位，我从擦桌子、端茶倒水，收拾办公室开始，到后来，经过诸位老师的指点和孜孜不倦的教诲，我渐渐地能够独立处理一些工作，并能够在某些方面独当一面，我觉得自己有了很大的进步，并以此感到非常地自豪。这一周我依旧跟着做些检验，已是一个样品的全项目包括来样的分样、水分测定、小麦容重和硬度测定、稻谷出糙和出白都能独立操作下来，已基本保证不出错了，老师们也对我的进步感到比较满意。

第八周

真觉得时间过得越来越快，对同事们有种刚认识就要分别的感觉，也舍不得离开相处了这么久的同事，因为他们不但教我业务上的知识，也教了我很多为人处事的道理。

工作还是按部就班，有样品的时候我跟着大家一起做，没有的时候我就多看看业务书，内容虽然脱离了学校所学的知识，但是对我来讲是开拓了眼界，增长了见识。虽然来了有两个月了，但是我还是像刚来的时候一样坚持早上早点去单位，先扫一下办公室，再帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，不仅会给单位留下不好的印象，而且也会给学校造成不好的影响。所以，我每时每刻都要严格要求自己，为了给自己争气，也为了维护学校的声誉。

在兢兢业业地完成自己的本分工作中，我又度过了难忘的第八周。

第九周

这周已经是我实习周期的倒数第二周了，这周过去，只剩一周我就要回学校了，越是到最后，我越发现自己没有学习到的东西还有很多，真想再延长几周时间，但这是不可能的，因为还要回校进行我的实习汇报。

这么多周下来，我深切体会到了检验专业的特殊性，由开始的检验到最后的出报告，这都是一个严谨、科学的过程，以前我们在媒体上经常会看到“××检测机构已取得了质量技术监督局颁发的CMA合格证书”。那么什么是CMA证书，它有什么效力，与我们的日常生活有何关系呢？我在这里找到了答案。CMA是“China Metrology Accreditation”的缩写；中文含义为“中国计量认证”。它是根据中华人民共和国计量法的规定，由省级以上人民政府计量行政部门对检测机构的检测能力及可靠性进行的一种全面的认证及评价。这种认证对象是所有对社会出具公正数据的产品质量监督检验机构及其它各类实验室；如各种产品质量监督检验站、环境检测站、疾病预防控制中心等等。取得计量认证合格证书的检测机构，允许其在检验报告上使用CMA标记；有CMA标记的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定，具有法律效力。

实习是一个短暂的过程，我学到了很多，不仅仅是知识还有能力与意识。

第十周

不想到的日子还是到了，本周是我实习周期的最后一周，提笔时我已离开实习单位。在这说短不短说长不长的十周里，我每时每刻都告诫自己谨言慎行，在这里不光代表我个人，还代表学校的形象，所以我在各方面严格要求自己，虚心向老师们请教，我的工作学习态度得到大家的认可，我临走的时候，给我的指导老师买了一件小礼物，以表达我对老师这十周来孜孜不倦教导的感激之情。

回顾这十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。实习之前还对学校的安排抱有成见，但实习过去我能常常体会学校的良苦用心了。我知道了课本上学的知识都是最基本的，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实习，时间虽短，但我学到的却是大学中从未学到的。比如，如何与领导、同事相处。人际关系是刚踏入社会的学生需要学习的重要一课，在实习时，我经常会留心周围的同事是如何相处的，也尽量虚心请教，放下学生架子，不但可以放松神经，也学了不少为人处事之道。

终于要离开了，和单位再见，和可爱的同事们再见！

客服实习周记篇2

作为一名前台客服实习生，我每天都在为公司服务，不仅帮助客户解决问题，也学到了很多人际交往的技巧和认真细致的态度。在这里，我想分享我在这段时间所学到的一些心得体会。

首先，作为前台客服，最重要的是要有良好的沟通能力和耐心。每一个客户都是不同的，他们每个人的问题都各不相同，我们需要将自己的思路转换，让他们能够理解我们的意思。在与客户沟通时，我们需要说话有分寸，不要粗鲁态度。特别是面对有些客户有不满情绪时，我们要保持冷静，理性分析解决问题。

其次，做好前台客服需要具备一定的知识储备。对于每一个从客户反馈中得到的问题，我们需要在第一时间给出专业的解答，这就需要我们有充足的知识基础。因此，我们需要根据公司业务进行专业知识培训，不断学习新知识。

此外，前台客服需要具备良好的团队协作能力。一家公司的前台客服往往不是由一个人组成的，而是一个团队。每个人都有各自的工作职责，工作间也自然发生交叉。所以，我们需要主动帮助其他同事，协调各方面的信息和问题，共同维护好公司形象。

最后，我们还需要认真对待客户反馈。客户对于我们的意见和建议，我们都要认真记录反馈，并着手改进。我们要以客户为中心，把客户的利益作为核心任务。在客户反馈中，我们也看到了自己的不足之处，这也给了我们自我反思的机会，帮助我们不断进步。

这是我在前台客服实习期间学到的一些经验和体会，这些宝贵的经历对于我今后的生活和工作都有很大的启示作用。通过这份工作，我认识到了方法和帮助他人的理念，也让我更加深入的认识到服务行业的重要性。希望未来我的职业生涯中，也能一直坚持自己的初心，为客户提供更好的服务。

客服实习周记篇3

第一周时间：20xx年5月23日~20xx年5月28日

实习内容：

实习感受：

第二周时间：20xx年5月30日—20xx年6月4号

实习内容：

实习感受：

培训培训，这样子一个星期下来，感觉客服对于一家网店而言，分量还是

第三周时间：20xx年6月6日—20xx年6月11日

实习内容：

实习感受：

第四周：时间：20xx年6月13日—20xx年6月18日

实习内容：

实习感受：

第五周时间：20xx年6月20日—20xx年6月25日

实习内容：

实习感受：

第六周时间：20xx年6月27日—20xx年7月2日

实习内容：

实习感受：

第七周时间：20xx年7月4日—20xx年7月9日

实习内容：

实习感受：

第八周时间：20xx年7月11日—20xx年7月16日

实习内容：

实习感受：

说到耐心，其实我一直都觉得我不是一个耐心的人。但是现在作为一名客服，我真的觉得这份工作太考验我的耐心了。我遇见过的一个买家，第一天接待她的时候，她前前后后的咨询接近4个小时，当时都有点崩溃了。第二天又找上来了，然后一单生意下来，断断续续聊了差不多8个小时！下午她说快递还没有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她问我怎么办呐。我也替她着急，然后去百度，找到了她所在地的派件员的电话号码，让她打电话问下。其实我觉得我做这些是有点超范围的，但是，没办法，老板让我们多替顾客着想，那就多帮帮吧。最后，在她下班前顺利收到了包裹，衣服她也很满意。虽然她最后的评价只有简单的.“好评”这两个字，但是，我觉得，值了，我相信，我们的服务她是满意的，也坚信她会成为我们的回头客。有时候吧，有些顾客真的是对网上的商品存在太多的怀疑，当然我作为一个买家的时候也是这种心理，要想让他们觉得买一件他看不到、摸不着的商品，是需要耐心的，是需要时间去慢慢让他接受，并让他给予这件商品信心，从而去购买。

第九周时间：20xx年7月18日—20xx年7月23日

实习内容：

实习感受：

第十周时间：20xx年7月25日—20xx年7月30日

实习内容：

实习感受：

第十一周时间：20xx年8月1日—20xx年8月6日

实习内容：

实习感受：

第12周时间：20xx年8月8日—20xx年8月13日

实习内容：

实习感受：

第13周时间：20xx年8月15日—20xx年8月20日

实习内容：

实习感受：

第14周时间：20xx年8月22日—20xx年8月27日

实习内容：

实习感受：

第15周时间：20xx年8月29日—20xx年9月3日

实习内容：

实习感受：

第16周时间：20xx年9月5日—20xx年9月10日

实习内容：

实习感受：

第17周时间：20xx年9月12日—20xx年9月17日

实习内容：

第一，信誉不是很高的，一般在三个钻以下的店铺；

第二，卖家没有或者很少中差评；

第三，在具备以上两个条件之后就考察卖家卖的是什么产品，符合条件的是价格不高，容易损坏，差评师手里有同样的产品，但是是坏的；

第四，地域性的选择，一般是选择地域性比较远，邮费比较高的地方进行购买。为什么差评师有这么多的讲究呢？

首先，这些群体是网络销售的弱势群体，刚刚起步，中差评对他们来说是致命的。

其次，因为要考虑到卖家不屈服，他们就损失了，东西贵重，损失也比较大。

最后，东西收到说坏了，要重新邮寄的话，卖家考虑到来回的运费比东西还贵，往往愿意赔钱。

实习感受：

第18周时间：20xx年9月19日—20xx年9月24日

实习内容：

实习感受：

客服实习周记篇4

20x年x月x日，我正式在一家商业银行进行了为期五个多月的毕业实习。作为一个应届生，第一次踏入社会，接触了与自身相关的业务，这次的实习经历将使我终生受益。

这次实习的主要任务是熟悉银行的业务流程以及各个业务的流程。在实习期间，我始终抱着学习的态度去面对每一件事，不懂的地方就向银行同事和领导请教，不断地自我充电，将理论与实践进行结合，在短时间内掌握银行的基本业务操作。在银行的这段时间，我深刻的体会和感触很多，主要有以下几点：

首先，要做好一份工作必须要有责任心，细心踏实。在金融业不断发展的今天，各类证券业务的不断涌现，对于自我的业务知识要求也越来越高，为适应这一变化的情景，在学校里学习的我，能够熟练使用和掌握电算化对于银行工作的各个环节以及各种流程的各个要求;同时学习已经成为我的必修课，对于计算机的应用也有了进一步的掌握。

然后，我就到银行进行实习，开始一个人单独业务，填写完成后，就要接待客户，并做好相关的笔记。在银行工作，要处事耐心细心，对于客户要求的事项要认真仔细的完成，对于自我不懂的问题要虚心向同事或者同事请教，努力做好自我的本职工作。要做好以下几点：

第一，在工作上要严格要求自我，认真做好本职业工作。

第二，在学习上要刻苦努力，争取多看、多学、多练来不断提高自我的各项技能;

第三，在工作当中，要当好柜员，与客户交心，要做有心人、能了解客户需求的服务者。

第四，在工作当中，要用心主动、认真负责、高度热情、积极主动、全身心投入，不懂就问，不耻下问，虚心请教，并且要做好学习笔记，做好知识笔记，以不断提高自我的综合素质和工作本事。

我认为要做一名合格的客户经理必须做到以下几点:

第一，对业务知识要熟悉，这样才能更好的为。

第二要对市场情况熟悉，这样才能更好的处理客户提出的问题。

第三，要有好业绩就必须要对业务知识有比较熟悉的了解，这样才能在较短的时间内就掌握银行业务，为客户带给满意的服务。

第四，要对信贷业务知识有比较深入的了解。

第五，要学会善于总结。

第六，要善于合理的安排时间。

总结是一个月工作的总结，这个月我的工作是从一开始到现在的，学到很多东西，也有很多感悟，在此我要感谢这段时间对我帮忙的领导，感谢公司给予我成长的空间和鼓励，感谢同事们对我无私的帮助。

客服实习周记篇5

1 . 灿烂的阳光穿过树叶间的空隙，透过早雾，一缕缕地洒满了校园。

2 . 恩师!我在心里无数地呼唤，你因咱们而老，咱们因你而傲!这深情的称呼――恩师，是咱们真诚的谢语。

3 . 实习期间我能快速的适应公司的环境，融入企业的团体，用心跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都是从一个逐步的点到面的认识，我庆幸也感谢有这样一个实习的机会，能够在就业前很好的提高自己锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信。

4 . 短暂的实习生活已经结束了，在这不到一个月的时间里，我第一次走上讲台，扮演了教师的角色。从实习第一天备课到深夜到实习最后一天与学生们离别时的依依不舍，这宝贵的实习生活让我经历了作为一名教师的种种第一次，正是从这些第一次中我深刻体会到了当一名教师的酸甜苦辣，也深切感受到了作为一名教师，尤其是一名优秀教师是要付出多么大的汗水与努力。

5 . 环保，无处不在，这要大家用心做，每时每刻，大家都可以为环保尽上一份力。淘完米的水可以浇花，用过的电池要回收……，如果地球上的人们都这样关爱地球，地球就会更加健康，人们的生活也就会更加美好。

6 . 黄鹂方才唱罢，在村庄的上空，在树林子里，在人家的土场上，一群花喜鹊便穿戴黑白相间的朴素裙裾而闪亮登场，然后，便一天喜气的叽叽喳喳，叽叽喳喳叫起来。

7 . 西溪之重，重在生态。为加强生态保护，在湿地内设置了费家搪，虾龙滩，朝天幕羡三大生态保护区和生态恢复区。入口处设湿地科普展示馆，园区内有三个生物修复池和一块湿地生态观赏区。

8 . 秦淮河的水是碧阴阴的；看起来厚而不腻，或者是六朝金粉所凝么？我们初上船的时候，天色还未断黑，那漾漾的柔波是这样恬静，委婉，使我们一面有海阔天空之想，一面又使憬纸醉金迷之境了等到灯火明时，阴阴的变成沉沉了；暗淡的水光一象梦一般，那偶然闪烁的光芒，就是梦的眼睛了。

9 . 这就是我的教育实习自我鉴定和深深的体会。非常感谢学校给了我这次宝贵的实习机会，让我切实体会到了当一名教师所应具备的基本素质，让我在短短的二十几天中锻炼了自己，为自己日后的工作打下了坚实的基础。

10 . 心贴心的服务，手握手的合作。

客服实习周记篇6

这是我第一次做客服实习，实习期为6个月。从一开始的懵懂到现在的熟练，这一个月的时间，让我学到了许多人际交往、沟通技巧以及如何处理复杂难题的能力。下面是我的一周工作周记。

第一周：新手上路

这一周我主要负责处理客户的电话咨询，首先要做的就是了解公司的产品和服务，掌握客户咨询的常见问题。然后我开始逐渐适应工作，学习了如何礼貌地向客户问候，如何细致地倾听客户的需求，如何针对客户的不同情况进行有针对性的解答。同时，我还需要记录每个客户的问题，以便能够更好地回顾和总结。

第二周：提高回答问题的速度

在上周的基础上，我逐渐熟悉了大部分客户咨询的问题，对于重复性的问题，我的解答已经逐渐快速。但是，在复杂的问题处理上，我还是需要更多的时间来思考，并进一步提高回答问题的速度。

第三周：学会如何与客户沟通

这一周，我主要学习如何与不同类型的客户进行沟通。有些客户可能急于求助，需要我们迅速地解决问题，而另一些客户则更加注重解释和细节，需要我们更加细致地解答。从不同的角度考虑客户的需求，提高与客户的沟通能力，已经成为了这一周的重点。

第四周：解决复杂的问题

在这一周，我碰到了一些复杂的问题，需要我深入了解客户的需求和公司产品的细节，这是我从实践中学到的技能。有些问题需要我跨团队协作，与其他部门的同事进行协商，最终实现问题的解决。我学到了如何在跨职能团队中有效地合作，了解了团队之间的紧密联系。

总结

在这一个月的实习中，我学到了很多知识，不仅包含了完整的技能和职业素养，也学会了团队协作和人际交往的能力。除了这些硬性技能外，我也明白了在客服工作过程中更加重要的品质，如耐心、细心、责任心和诚实守信。这些价值观将在以后的职业生涯中发挥至关重要的作用，因此我应该不断努力和提高，以成为一个更出色的客服人员。

单位人事实习周记篇1

本周，我开始了我的公司人事主管实习，这对我来说是一个非常令人兴奋的机会，可以亲身经历和学习人事管理的方方面面。在这一周中，我参与了一些重要的项目，和同事们紧密合作，收获颇丰。

首先，我要感谢我的导师李经理，她对我的支持和指导非常有帮助。她给了我很多机会参与各种任务，并且给予我足够的自由度来发挥自己的能力。她告诉我，在人事管理中，需要有一颗耐心的心和敏锐的洞察力。在与各部门经理开会的过程中，我学习到了如何与不同的人相处和合作。我还从他们身上学到了很多关于团队管理和有效沟通的技巧。

这周，我首先参与了一次新员工培训的计划。我负责准备培训材料，包括公司介绍、员工手册以及相关政策和流程。我还协调了与培训师的会议，并为他们提供了必要的资源和支持。在培训的过程中，我看到了新员工对公司的热情和渴望学习的态度，这让我对公司的未来充满信心。

其次，我还参与了员工绩效评估的工作。这是一个非常重要的任务，通过对员工的表现进行评估，可以及时发现问题并给予他们反馈和帮助。我和各部门经理一起制定了评估标准和流程，并协调了员工和经理之间的评估交流。这个过程中，我学到了如何公正客观地评估员工，并提供有建设性的意见和建议。我也很高兴看到员工们对他们的职业发展非常重视，并愿意接受改进和提升自己。

同时，我还参与了一些招聘活动。我们公司正在扩大规模，需要招聘一批新的员工来满足市场需求。我参与了招聘计划的制定和执行，例如准备招聘广告、筛选简历和安排面试。通过这个过程，我了解到招聘是一个非常繁琐但关键的环节，需要高效的组织能力和敏锐的观察力。我也体会到了面试的难度，需要提问技巧和分析能力。

在这一周实习中，我还学到了一些管理方面的知识和技巧。例如，如何制定和执行员工福利计划，如何处理员工的投诉和纠纷，以及如何解决人际关系问题。我发现，在人事管理中，要始终保持公正和透明，并与每个员工保持沟通和了解彼此的需求。

总而言之，这一周的实习经历对我来说非常宝贵。我深刻体会到了作为人事主管所需具备的专业知识和技能，也明白了团队合作和沟通在人事管理中的重要性。我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出贡献。我相信，在这个实习的过程中，我将获得更多宝贵的经验和启示。

单位人事实习周记篇2

在人力资源处进行毕业实习，开始的一周主要是进行岗前培训，公司主管介绍了一下公司的规章制度，企业文化等内容，接下来进行为期一周的培训，进行安全教育，期间重点熟悉xxx人力资源处的内部机构设置和人员编制方案，根据工作需要合理如何调配人力，如何开展职工的招聘，考核，奖惩，辞退工作，做好各类先进人物，各类奖励人选和人才基金资助对象的推荐工作，如何开展职工转正，定级，定职，和专业技术资格评审聘任的具体组织工作，熟悉日常职工管理工作，包括考勤管理，出入境审批，职工攻读在职研究生的选拔和管理;如何开展职工的工资，津贴，补贴和离退人员离退费的发放工作，审批加班费，节日酬金，探亲路费等人员费用;人事档案的管理过程等日常工作环节，力争通过一周的培训尽快胜任工作岗位。

单位人事实习周记篇3

这是我在行政人事部门实习的第一周，我感到非常兴奋和期待。作为一个管理专业的学生，我一直对人事工作充满兴趣，并希望能够亲身体验和学习这个领域的知识和技能。

在第一天，我被分配到人事部门的一个小组中，由一位经验丰富的人事经理带领。这个小组负责公司员工的入职手续和离职程序。我向经理表示了我想要了解和学习的意愿，她非常友善地接纳了我，并告诉我在这里我可以得到很多实践经验。于是，我迫不及待地开始我的实习之旅。

这一周的主要任务是协助完成新员工的入职手续。当新员工来到公司时，我们要为他们办理签到手续、填写各类表格，并领取办公用品和工卡等。我负责协助填写表格，并解答新员工可能遇到的问题。通过与新员工的接触，我深刻体会到了入职手续对他们的重要性，这不仅可以提高他们的工作效率，还能增强他们对公司的归属感。

除了入职手续外，我还有机会学习到了一些招聘方面的知识。在一个面试环节中，我可以旁听到人事经理与一名应聘者面对面的交流。观察人事经理的提问方式和应聘者的回答表现，我深深意识到面试技巧的重要性。人事经理告诉我，面试时要注重倾听并提问有针对性的问题，这样可以更好地了解应聘者的能力和潜力。

在本周的最后一天，我还参与了一次离职程序的处理。一位员工提出了辞职，而我被要求协助人事经理与他进行谈话。这个经历让我意识到离职程序同样需要细致、敏感和关心。在与员工交谈的过程中，人事经理非常注重倾听和理解员工的离职原因，并与他沟通了一些建议和解决方案。我深深感受到，作为行政人事部门的一员，我们需要在员工离职时给予他们足够的尊重和关怀。

通过这一周的实习，我对行政人事工作有了更深入的了解。我发现，作为一名人事部门的从业人员，我们要处理各种各样的事务，并需要与各个部门的员工进行良好的沟通。这需要我们具备良好的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。

此外，我还意识到在实习中要不断学习和成长。在接下来的几周，我将继续学习如何处理员工的福利、员工关系和绩效考核等方面的问题。我也希望能够更深入地了解公司的文化和价值观，以更好地为员工提供支持和服务。

总的来说，这一周的实习经历让我受益匪浅。我通过亲身参与和实践，深入了解了行政人事部门的工作内容和要求。我也认识到在实际工作中的挑战和责任，这对我未来的职业发展非常重要。我期待着接下来的实习，继续学习和成长，为公司的发展做出贡献。

单位人事实习周记篇4

本周是我在ABC公司进行人事实习的第一周，我对于新的工作岗位充满了期待和憧憬。虽然我对人事管理的知识有一定了解，但是我深知理论和实践相比是完全不同的。因此，我下定决心要努力学习，并将实习期间的所见所闻记录下来，方便以后的学习和回顾。

第一天，我来到了人事部门，由部门经理亲自介绍了工作的基本流程和一些常见的工作任务。我发现人事部门工作紧张而有序，工作人员之间的协作默契，让我对未来的实习有了更多的期待。我负责了解公司员工的福利和薪酬政策，并编写了相关的报告。通过这一任务，我对于员工薪酬构成和福利体系有了更加深入的了解，也对于如何制定合理的薪酬和福利计划有了初步的思考。

第二天，我参与了一场员工培训活动的筹备工作。这次培训活动是为了提高员工的职业技能和团队合作能力，我负责与培训机构进行联系和协商。通过这一经历，我学会了如何与外部合作伙伴进行沟通和协商，提高了我的团队合作能力和沟通能力。

第三天，我参与了一场面试的过程。这是我第一次亲眼见证面试的整个过程，从简历筛选到面试评估，每一步都让我受益匪浅。在面试过程中，我学到了如何从简历中挑选出最符合岗位要求的候选人，并且通过面试评估候选人的综合素质和适应能力。

第四天，我跟随人事经理进行了一次员工绩效考核。在这个过程中，我了解到公司对于员工绩效的重视程度和考核指标的制定。我和人事经理一起分析了员工的工作表现，以及对员工提供奖励和发展的建议。通过这次实践，我深刻体会到了绩效考核对于激励员工和提高团队整体工作能力的重要性。

第五天，我参与了一次离职员工的离职手续办理工作。虽然离职是一件令人遗憾的事情，但是对于这些员工，我们需要做到真诚的关怀和妥善的处理。我帮助他们办理了一些离职手续，与他们进行了心理疏导和交流。这个过程让我明白了作为人事部门的一员，需要具备敏感的心理洞察力和善于沟通的能力。

通过这一周的实习，我真切感受到了人事部门的重要性和工作的复杂性。作为一名人事实习生，我需要具备丰富的专业知识和过硬的工作能力。同时，我也意识到在人事管理中，重要的是要与员工保持良好的沟通和合作关系，而不仅仅是机械地执行各项流程和规定。

本周的实习经历让我对未来的发展有了更加清晰的认识，我将积极努力地学习和提升自己的专业素养，为将来能够在人事管理领域做出更大的贡献而努力。我相信，通过持续的学习和实践，我一定能够成为一名优秀的人事专业人士。

单位人事实习周记篇5

这周我第一次到单位人事部实习，整个经历让我充满了新鲜感和挑战。一开始，我感到有些紧张，不知道自己能否胜任这份工作。但是随着时间的推移，我逐渐适应了工作环境，并且感受到了自己的成长和进步。

在这份实习中，我主要负责人事部的文件整理和资料搜集工作。虽然看似枯燥乏味，但我却从中学到了很多东西。我学会了如何高效地整理文件，如何准确地记录重要信息，如何在繁忙的工作中保持高效率。这些技能将在未来的工作中派上用场。

除了繁重的工作之外，我也得到了同事们的帮助和指导。他们耐心地教我工作中的技巧，并且让我感受到了团队的温暖和向心力。在人事部的每一天，我都能感受到团队的凝聚力，这也让我更加珍惜这份实习机会。

在人事部实习的这一周里，我也收获了许多。我不仅学会了如何处理工作中的琐事，还学会了如何与同事合作，如何与领导沟通。这些技能虽然看似简单，却是我未来职场生涯中必不可少的一部分。

这次单位人事部的实习让我收获良多。我感受到了工作的魅力和乐趣，也更加明确了自己的职业目标和方向。希望在未来的日子里，我能够继续努力，不断提升自己，更加成熟地面对工作中的挑战和困难。感谢这次实习给予我的成长和启发，我一定会珍惜并努力奋斗，为自己的梦想而努力！

单位人事实习周记篇6

本周是我在行政人事部门的第一周实习。虽然对行政工作还不是很了解，但我对这个岗位充满了好奇和期待。我希望通过这个实习了解更多关于行政工作的细节和流程，锻炼自己的沟通能力和解决问题的能力。

这周实习主要的工作内容是协助行政经理处理员工的日常事务，包括员工考勤和请假管理、办公设备的维护和采购、行政文件的整理和归档等。我首先被安排帮助行政经理整理员工考勤记录，核对员工的上下班时间和迟到早退情况。通过这个工作，我了解到员工的出勤情况对公司的日常运营和项目进展具有重要的影响。我还学会了使用考勤系统，能够方便地记录和查询员工的考勤情况，提高了工作的效率。

随后，我被要求协助行政经理进行办公设备的维护和采购。我首先对公司的各类办公设备进行了盘点和检查，发现了一些设备的故障和老化问题。我及时向行政经理汇报，并协助联系维修人员进行设备的维修和更换。此外，我还参与了部分办公设备的采购工作，与供应商进行沟通和比价，确保设备的质量和价格。通过这个工作，我不仅熟悉了常见的办公设备，并了解了维修和采购的一些基本流程。

除了以上的工作内容，我还负责行政文件的整理和归档。这项工作需要我仔细细致地分类和整理各类文件，并按照公司规定的档案管理要求进行归档。尽管这项工作相对繁琐和乏味，但我明白文件的整理和归档对于公司的运营和日后的查询工作都具有重要的价值。通过这个工作，我学会了如何对文件进行分类和整理，并提高了我的耐心和细心程度。

除了以上的工作内容，我还有幸参与了一些部门会议和活动。在会议上，我虽然只是一个倾听者，但我认真地记录每个人的发言和决议，并努力思考并提出了自己的意见和建议。这些会议和活动让我更好地了解了行政人事部门在公司中的重要性和责任，也提供了一个交流与学习的平台。

通过这一周的实习，我深刻体会到行政人事部门的工作是一项全方位的工作。不仅需要熟悉公司的各项规章制度和流程，还需要与其他部门进行良好的沟通和协作，以确保公司的正常运转和各项工作的顺利进行。同时，细致和耐心也是行政工作中必不可少的品质。我希望通过接下来的实习，能够更加深入地了解行政工作的方方面面，并学以致用，为将来的工作做好充分的准备。

总的来说，这一周的实习给了我许多宝贵的学习和锻炼的机会。我深刻地认识到行政人事部门的重要性和复杂性，同时也感受到了自己的不足之处。在接下来的实习中，我将继续努力，不断学习，提高自己的能力。我相信通过这段实习经历，我将更好地适应未来工作的挑战。

单位人事实习周记篇7

本周是我在行政人事部门实习的第一周，整个实习过程充满了新奇和挑战。虽然我对行政工作并不是很了解，但是我充满了对新事物的好奇心和进取心，希望通过这次实习能够提升自己的能力和技巧。

第一天，我被指派到了人事部门，负责协助处理各类员工档案的管理工作。刚开始接触这项工作时，我感到有些吃力，毕竟没有实际经验。不过，我很庆幸在这里，有一位非常亲切和耐心的导师来指导我。

在这一天中，我学习了如何建立员工档案，包括收集员工信息、登记员工入职离职等相关事宜。我还学习了如何妥善保管员工档案，这涉及到信息的机密性及保密措施。通过这些工作，我深刻理解了员工档案管理的重要性，它关系到公司的运营和员工的权益。

第二天，我有机会参与了招聘工作。由于公司正处于扩张期，需要招募大量的新员工，所以人事部门需要进行大规模的招聘活动。我帮助制定了招聘计划，并参与了简历筛选、面试安排等工作。通过这次实践，我对招聘流程和技巧有了更深入的了解。

在接下来的几天里，我逐渐熟悉了行政人事部门的日常工作，并开始担任一些独立的职能。我负责整理和更新员工手册，将公司的规章制度进行系统化和标准化。这项工作需要我对公司制度有深入的了解，并能够与各个部门进行有效的沟通。

除了上述的工作外，我还参与了部门会议的组织和记录。在会议上，我有机会观察到公司高层管理人员的决策过程和沟通方式，这对于我未来的职业发展具有重要的借鉴意义。

同时，我还意识到了行政人事工作的复杂性和挑战性。从招聘到员工福利、薪酬待遇以及员工关系等，行政人事部门需要协调各种各样的事务。只有具备良好的沟通、协调和解决问题的能力，才能够胜任这项工作。

通过这一周的实习，我不仅学到了很多专业知识和技巧，而且明确了自己未来的职业发展方向。我意识到行政人事部门是公司运营的重要支撑，也是员工的“后勤部队”。我计划在未来继续深入学习相关知识，提升自己的专业能力，并争取成为这个领域的专家。

这一周的实习使我受益匪浅。我通过实际操作和与专业人士的交流，对行政人事工作有了更深入的理解。我相信这次实习经历将在我未来的职业发展中起到重要的推动作用，也会成为我人生中宝贵的回忆。我期待着接下来的实习日子，继续学习和成长！

单位人事实习周记篇8

第一周

在单位进行人事行政实习的第一周，我对自己所面临的挑战和期望充满了希望。作为一个即将毕业的大学生，我深信这份实习将会成为我进入职场的重要经验和契机。

第一天，我迎来了我的导师李经理的热情接待。他给我介绍了单位的人事行政部门的工作职责以及部门的组织结构。随后，他详细地解释了我的实习任务，并带我参观了整个办公楼。在沿途的介绍中，我了解到人事行政部门主要负责员工招聘、员工培训发展、员工福利管理以及人力资源信息的维护等工作。我不禁感到自己所面对的挑战的重要性和复杂性。

第二天，我接手了一些数据输入的工作。在李经理的指导下，我学会了使用人事管理系统来录入员工的基本信息和薪资等数据。尽管在操作过程中时不时遇到一些小问题，但我努力地消除了它们，并逐渐熟练掌握了这个工作流程。

第三天，我开始参与一些员工招聘的工作。我帮助李经理筛选简历，并根据要求进行初步面试。通过这个过程，我了解到了一个合适的人才招聘是多么重要，同时也领悟到了在招聘过程中的细节和技巧。

第四天，我参与了员工培训的筹备工作。我协助李经理联系培训机构，安排培训课程和场地，并准备培训资料。在这个过程中，我进行了大量的沟通和协调工作，学到了如何与不同部门和机构进行有效的合作。

第五天，我接触到了员工福利管理的工作。我帮助李经理调查员工对福利政策的满意度，并参与设计了一份新的员工福利计划。通过这个过程，我认识到员工福利对于员工的激励和留存非常重要，同时也意识到了员工福利政策的复杂性和设计中需要充分考虑的因素。

这一周的实习经历让我受益匪浅。我不仅学到了许多实用的人事行政知识和技巧，还锻炼了自己的沟通和协调能力。尽管面临的挑战和压力不少，但我相信通过自己的不懈努力和学习，我能够在这个岗位上有所成长，并为单位的人事行政工作做出积极的贡献。

第二周

第二周的人事行政实习工作中，我继续深入学习和参与各项任务，并逐渐熟悉了单位的运作模式和工作流程。我深感自己在这个过程中的成长和进步，并对未来的职业规划充满了信心。

本周，我主要插手了迎新工作。由于单位即将迎来新一批的实习生和新员工，我帮助李经理安排了他们的接待和入职手续。我准备了欢迎资料和指南，并与其他部门协调，确保他们的工作环境和条件完善。

在接待新员工的过程中，我邂逅了许多充满热情和活力的年轻人。他们带给我许多新鲜的想法和灵感。在与他们的交流过程中，我也了解到了年轻一代在求职和职业规划方面的追求和期待，这让我深思自己的未来职业发展方向和目标。

除了迎新工作，我还有幸参与了一场重要的员工培训活动。这次培训是由一位来自咨询公司的专家进行的，专家为我们讲解了现代人事管理的最新理论和实践。我通过聆听专家的讲座，进一步加深了对人事管理工作的理解和认识，并学习到了一些实用的工作技巧和方法。

此外，在这一周中，我还继续跟随李经理参与员工福利管理工作。我们一起调查了员工对现有福利政策的意见和建议，并对福利计划进行了一些调整和优化。通过与李经理的合作，我更加深刻地认识到员工福利管理需要持续改进和创新的重要性。

总的来说，第二周的人事行政实习工作让我加深了对人事行政工作的了解和认识。通过参与各项任务，我不仅学到了实际的工作技能，还锻炼了自己的动手能力与团队合作精神。我相信这些经验将成为我日后职业发展的宝贵财富，为我进入职场打下坚实的基础。

单位人事实习周记篇9

这周我开始在单位人事部门实习，这是我第一次真正接触到企业内部的人事管理工作，对于这个领域我充满了好奇和期待。在实习的第一天，我被领导安排去了解公司的招聘流程和人才选拔标准。我发现在这个过程中，人事部门面临着许多挑战和压力，他们需要不断改进招聘流程，以吸引更多优秀的人才加入公司。

在接下来的几天里，我被安排参与了一场面试，这让我第一次体验到了面试官的工作。我发现作为面试官并不容易，需要准确把握每个应聘者的情况，并且要公平公正地评价每个人的表现。我在这个过程中学到了如何提出问题、如何倾听应聘者的回答，并且如何判断一个人的综合能力和适应性。

我还参与了公司内部培训的准备工作，我帮助人事部门制定了培训计划并安排了培训师。这让我第一次体验到了组织培训活动的过程，我学会了如何与培训师沟通、如何调配培训资源以及如何评估培训效果。这不仅让我更加了解了企业内部的人事管理工作，也让我学会了如何与人合作、如何解决问题。

在这段实习期间，我深刻体会到了人事部门的重要性和复杂性。人事部门不仅要负责招聘选拔、员工培训，还要处理员工的福利待遇、绩效考核等事宜。他们需要不断提升自己的专业技能，适应公司的变化和挑战。我深深地感受到了人事部门的责任和使命，也更加珍惜这次实习的机会。

这周的实习经历让我受益匪浅。我学到了很多关于人事管理的知识，也学会了如何与人合作、如何解决问题。我希望在接下来的实习期间能继续努力学习，为人事部门的工作贡献自己的力量。感谢单位给予我这次宝贵的实习机会，我会珍惜并努力学习，成为一个优秀的人事管理人员。

单位人事实习周记篇10

第一天：

今天是我在行政单位进行人事实习的第一天，来到这里我感受到了浓厚的工作氛围和忙碌的节奏。我被分配到人事部门，这也是我最感兴趣和专业的方向。人事部门负责员工招聘、培训和绩效评估等工作，因此我对未来的学习和实践充满期待。

在第一天，我主要跟随人事部的老师傅学习工作流程和业务知识。老师傅是一位经验丰富的人事经理，他耐心地解答了我的各种问题，并给予了我很多实用的建议。在他的指导下，我了解了员工招聘的流程，包括发布岗位需求、筛选简历、安排面试以及录用和入职等环节。感觉在实践中学到的东西要比课堂上的知识更加丰富和实用。

第二天：

今天，我有幸参加了一个面试的过程。这是我第一次亲眼目睹真正的面试场景。在现场，我主要负责记录面试者的表现和评分。通过这次经历，我发现面试不仅仅是简单地提问和回答，更重要的是倾听和观察。在这个过程中，我学到了如何判断一个人是否适合这个岗位，如何正确地提问以及如何进行面试评估。

除了面试，我还参与了一场员工培训。这次培训的主题是沟通技巧。通过课堂教学和小组讨论，我对沟通的重要性和技巧有了更深入的理解。在今后的工作中，我将积极运用这些技巧，提高与团队成员和上级的沟通效果。

第三天：

今天，我在人事部门的同事的带领下，学习了员工绩效评估的流程和方法。这是一项非常重要且复杂的工作，它直接关系到员工的晋升和薪资调整。了解员工绩效评估的标准和流程对于我以后的职业发展至关重要。通过学习，我发现员工绩效评估不仅仅是根据工作表现来评判，还需要考虑员工的潜力和发展空间。这给了我很多启发，我深刻地认识到了个人发展的重要性。

第四天：

今天是我人事实习的最后一天。在这一周的实习中，我学到了很多专业知识，也锻炼了自己的实际操作能力。通过亲身参与各项人事工作，我深刻感受到了行政单位的工作压力和团队合作的重要性。在实习期间，我得到了同事和领导的认可和赞扬，这让我对未来的职业发展充满了信心。

通过这一周的实习，我不仅加深了对人事工作的了解，还掌握了一些实用的技能。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和能力。感谢这次实习，让我更加坚定了在人事领域的发展方向。我相信，在不久的将来，我一定能成为一名优秀的人事管理人员。

单位人事实习周记篇11

本周是我在行政人事部门实习的第一周，新的环境和工作任务让我既兴奋又紧张。这几天我通过观察和参与，逐渐了解了行政人事部门的工作内容和职责，并且有幸参与了一些实际的工作，下面我将详细地描述一下我的实习经历。

周一，我首先与导师进行了见面和介绍，导师非常友好地向我介绍了部门的职能和工作流程。随后，导师给我了一个实际的任务，要求我整理并录入员工的档案信息。我非常细心地核对了每份档案的资料，确保准确无误地录入系统中。这个任务虽然有些繁琐，但我通过这个任务逐渐熟悉了部门的档案管理流程。

周二，我参与了一次部门会议。会议的主题是员工福利待遇的讨论和制定，这也是我非常感兴趣的内容之一。在会议中，我倾听了各位同事的意见和建议，并且了解到员工福利待遇需要综合考虑员工的需求和公司的利益。会议结束后，我向导师请教了一些相关问题，并且根据会议内容整理了一份会议纪要，以便后续参考和执行。

周三，我跟随导师参与了一次新员工的入职手续办理。在这个过程中，我了解到了入职手续需要各个部门的协同配合，包括人事、行政、财务等。我帮助导师准备了入职手续所需的材料，并且协助新员工填写相关表格。通过这次经历，我深刻体会到了部门之间的合作与沟通的重要性，也更加明确了自己在实习期间需要努力提升的方向。

周四，我被安排参与了一次员工培训的组织和准备工作。这次培训的主题是沟通与协作技巧，我非常期待能够从这次培训中获得一些宝贵的经验。我帮助导师发送了培训通知邮件，并且负责准备了培训所需的资料和设备。在培训当天，我负责签到和现场支持工作，观察了讲师的讲解和员工的反馈。这次培训不仅让我学到了很多新的知识，还提高了我的组织和沟通能力。

周五，是一周的总结和反思的日子。我与导师进行了一次面谈，向导师汇报了这一周的工作情况和感受。导师给我提供了一些建设性的意见和建议，并且鼓励我继续努力。同时，我也反思了自己这一周的表现，发现了一些可以改进的地方，并且制定了下周的学习计划。

通过这一周的实习，我深刻认识到行政人事部门的工作是非常细致和复杂的，需要耐心和细心的态度去对待每一个环节。我也明白了合作与沟通的重要性，一个部门的顺利运作离不开各个成员的协同配合。在未来的实习中，我希望能够继续学习和提升自己的综合素质，为部门的发展和员工的福利做出贡献。

单位人事实习周记篇12

本周是我在某行政单位进行人事实习的第一周，对于一个即将毕业的大学生来说，这是我踏入职场的第一步。作为实习生，我真切地感受到了职场的繁忙和紧张。在这篇周记中，我将详细记录这一周的实习经历。

第一天，我怀着激动和紧张的心情来到了行政单位的办公室。在人事部门的引领下，我参观了整个办公楼并熟悉了各个部门的分工和职责。我开始了对人事工作的介绍和培训。在人事主管的指导下，我了解了招聘流程、薪酬福利制度以及员工档案管理等重要内容。通过理论学习和实践操作，我初步掌握了一些基本的人事工作技能，例如简历筛选和面试技巧。

第二天，我开始参与实际的工作。上午，我负责整理员工的档案，包括入职手续、合同文件和个人信息等。这项工作看似简单，但需要细心和耐心。我一遍又一遍地核对文件，确保没有漏掉任何一个细节。下午，我参与了一场面试，这是我第一次亲身参与招聘流程。我在观摩了一位资深人事主管的面试过程后，我有机会提问面试者并做出评估。这一场面试让我更加深入地了解到人事工作的重要性和挑战性。

第三天，我被安排协助人事主管进行新员工的入职培训。我负责制作培训计划和材料，并协助解答新员工对工作环境和职责的疑问。这项工作要求我具备清晰的表达和组织能力，因为我需要将复杂的信息以简单易懂的方式传达给新员工。我还参与了一些员工的离职手续，包括办理离职手续、交接工作和进行离职面谈。虽然这是一个不太令人愉快的过程，但这也是人事工作中不可或缺的环节。

第四天，我被要求协助人事主管进行一次培训讲座。在讲座中，人事主管向全公司员工讲解了新的薪酬福利政策和绩效考核制度。我的任务是记录员工的反馈和意见。这让我意识到人事工作需要具备良好的沟通和解决问题的能力，因为各个部门员工的需求和期望各不相同。下午，我开始进行职业生涯规划的辅导工作，为员工提供职业发展指导和建议。这是一项需要多方面技能的工作，需要我具备跨领域的知识和资源。

第五天，我参与了一场关于员工满意度调研的会议。在会议上，各个部门的代表交流了各自的经验和建议，并就如何提高员工满意度展开了讨论。我从中明白到了团队合作的重要性和有效沟通的必要性。下午，我完成了本周的工作总结和报告，并向人事主管汇报了我的工作进展。这让我对自己的工作有了更清晰的认识和认可。

通过这一周的实习，我对行政单位的人事工作有了更深入的了解。我意识到，人事工作不仅需要扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通、解决问题和团队合作的能力。我明白了人事工作的重要性，也深刻感受到了职场中的挑战和压力。这一周也让我对自己的未来充满了期待和动力。我决心在剩下的实习时间里，继续学习和提升自己，为将来的职业发展奠定坚实的基础。

单位人事实习周记篇13

本人是某事业单位的一名人事实习生，通过两周的实习，我深刻体会到了事业单位人事管理的方方面面。

第一周，我主要在人事档案室工作，整理档案，学习了档案的分类、编目方法，并且还了解了档案管理的法规和要求。同时，我也了解到了一些人事工作的流程，毕竟在做档案整理的过程中，会接触到各种人事文书，例如：入职申请表，离职说明，人员调配通知等等。

第二周，我转到人力资源部门，深入了解了一下员工招聘的流程，包括岗位发布、岗位申请、竞聘面试、岗位审核和录用等环节。对于如何制定招聘计划以及如何评价候选人，我也有了更为深入的了解。更为难得的是，我还参与了一次岗前培训，学习和了解了单位的文化、价值观等，使我更好地认知到这个机构。

除了上述实习工作，我还发现了一些事业单位人事工作中的优点和特色，例如，事业单位对员工的工作生活提供了极大的保障，与其它企业相比，事业单位拥有的福利待遇和保障措施都非常齐全、周到，从员工入职到离职，都能够享受到优厚的待遇和细致的服务。

此外，事业单位在人才培养方面的注重程度也相当突出。实习期间我发现单位有一套完善的培训体系，对于新员工和高职称员工，都会有不同程度的培训安排，同时，还会给员工提供有关专业技能、行业知识、公共管理等方面的培训、交流等机会。

总之，这两周的实习经历，让我对事业单位人事管理有了全面、深入的了解，并深刻认识到了事业单位素质与文化的优势排名在企业中拥有极高的排名。作为一名人事管理学习者，我会更加不断学习，更好地贡献自己的力量。

幼教专业实习周记篇1

转眼间五天的实习时间已经悄无声息的过去了，在xx幼儿园见习的这五天里，有苦有乐，但最多的还是收获，这次见习真的让我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这一次是理论与实践相结合的见习，在这次见习过程中，我从一个什么都不懂得见习老师逐步走向了一个了解幼儿的见习老师。这次见习为我们以后的'工作打下了坚实的基础。

俗话说：万事开头难。刚进幼儿园时，毫无工作经验的我不管做什么事情都显得有点笨手笨脚的。做什么事情都让自己感觉到有些不满，虽然这次见习的时间不长，但在接下来的每一天我都会认认真真的做好每一件事情，首先是保育工作，我虚心得向保育姐姐请教积极配合她的工作。例如。给小朋友端饭，帮教课老师管理课堂记侓户外活动时根据天气变化及时提醒幼儿增添衣服吃饭时提醒幼儿不要说话，以免呛到...然后就是教育工作，教课老师能完整的上一堂课真的很不容易，尤其是给小朋友们上一节完整的课更是难上加难。幼儿的注意力容易分散，但教课老师有自己的小妙招，她们通过各种方式来集中幼儿的注意力。例如，手指律动等。

总而言之，通过这次见习我早到了自己的不足之处。社会的不断近步，是幼儿园对幼教的要求越来越高这时我名白，务必要有过硬的专业技能和理论知识，才能让我在幼教这条路上走的更远。

幼教专业实习周记篇2

经过为期五天的见习活动，我充分了解了幼儿教育对于幼儿生长发育的重要性以及必要性，它是保证幼儿未来发展的一个良好的铺垫。

对于三至六岁的幼儿来说，家庭模式的培养根本不足以满足幼儿智力与体质的发展需要。不良的生活习惯，以及较为不恰当的教育方式，都会对幼儿产生非常大的影响。有的父母因为工作繁忙，而疏乎了对孩子的照顾，没有办法让幼儿养成正常的作息习惯，从而对幼儿的体质构成了危害。在这一点上，幼儿园有规律的生活保育，可以为工作繁忙父母的父母提供便利，更能为幼儿良好的生长发育提供保障。并且，幼儿园为幼儿所准备的膳食，经过正确的营养搭配，更能保障幼儿所需营养的正常摄入，这也是家庭保育中比较难以实现的一个方面。所以说，幼儿园在日常保育方面，比家庭更为规范，更为科学。俗话说，身体是革命的本钱，幼儿园的日常保育就能给幼儿一份十分可观的"本钱"。

众所周知，三至六岁，是幼儿智力及语言发展的重要时期，只要在这个阶段给幼儿施加相应的影响，就能有利于幼儿未来的知识学习及自身素养。然后有不少父母，虽然也有较高的知识学问，但对于如何教育幼儿，还是十分外行，更别提那些知识文化水平低下的父母，或是年迈的长者们了。这绝对不是幼教工作者对于他们的歧视，而是来自于客观实在的教育问题。

在幼儿园的科学教育中，幼儿可以学习到许多它们所感兴趣的知识，也可以得到更多素质方面的培养。教师利用那些符合幼儿心理年龄的教育方式，让幼儿学会更多的文化知识，如文学活动，教幼儿识字，学会语言以及如何与它人交流。数学活动，教会幼儿数数以及简单的运算。还有英语活动，教会幼儿认识字母与单词等。其实提早对幼儿进行这些教育，在很多家长的意识中，都显得多余，他们往往认为，孩子还那么小，学习这些只会加重他们大脑的负担，而且过些时间，孩子们不也会把这学过的'东西给忘了？其实不然。幼儿提早学习文化知识，可以让她们充分地运用自己的大脑，可以更好地发掘智力，让左脑和右脑都得到锻炼。让孩子变得更聪明。不仅如此，还能让我们提早发现幼儿的潜力和特长，以便对它们因才施教，让它们智力与才能得到更科学的发展。这也是家庭教育中最为缺乏的一个方面。

现今在我国，幼儿的教育远不及儿童的教育被人们所重视。孰不知，幼儿教育也为小学教育提供了一个良好的前提。幼儿教育让幼儿提前适应了学校生活，也在幼儿教育阶段学会了如何与它人沟通和相处，这避免了孩子由于性格孤僻，难以与人沟通，从而导致被其他孩子孤立，无心向学等问题。

而且，让家庭教育直接过渡到学校教育，这让很多孩子难以适应，也没有与其它经过幼儿教育的孩子进行学习对比的竞争力。这更可能会导致孩子性格上自卑，行为诡异多变，学习越来越差等严重问题，这对于孩子未来的发展更是犹如关上了一道大门。因此，幼儿教育对于幼儿的成长发育有着非同一般的意义。它是幼儿优势发展的重要前提。

在美育幼儿园见习的过程中，我发现了她们在对幼儿教育中的一些特点和问题。

教师通过文化活动，看图讲故事，教育幼儿要维持正常的生活作息习惯，幼儿们反映强烈。户外活动中，教师非常注意培养幼儿的平衡力和弹跳力，而且随时注意幼儿的身体状况，及时为孩子加减衣物。她们还通过设立回收站，让幼儿带废物来到幼儿园回收，教育幼儿要热爱环境，支持环保。教学活动中，教师也给幼儿提出了许多问题让她们仔细地思考并举手回答，这样有利于培养他们的思维能力及表达能力。晨检时，园长也逐个观察，十分细心。

但是，也有不足之处。美育幼儿园的教师们在督促幼儿养成爱卫生方面略有不足，孩子们洗手都不够干净。在幼儿食用点心五分钟之后带领他们到户外跑步，不利于幼儿的肠胃消化。教师的语音不标准，这给幼儿在学习普通话的过程这施加了不良的影响。而且黑板上的字体太小，影响幼儿的视力。

总的评价，美育幼儿园还是一所比较优秀的幼教机构。它们以爱为教育宗旨，仿家庭式教育，对孩子进行科学化的教育。幼儿园的老师也非常专业，实力非常雄厚。幼儿园虽小，但是所以设备一应俱全。

幼教专业实习周记篇3

时间过得真快，转眼之间，幼儿园的实习即将结束。回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。在这段时间里，我尝试了许多人生的不一样际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。这几周的实习生活，是苦中有甜，累中有乐，回味无穷。

在准备实习的前几周，我很矛盾。矛盾在于，很想去实习，很想去感受一下幼儿园的生活和幼儿教师的生活；在校期间曾俩次到学校所在地的幼儿园见习，感受了不一样的氛围，尤其是在市幼儿园见习那一周，和谐的氛围让我异常憧憬幼儿园的生活，可是真正到了这个时候又异常害怕去实习，因为总感觉自我还没有本事去做一名幼儿教师。我们此刻是大三，专业学习了两年，可是我们并没有完全掌握好所学的知识，何况理论与实践根本是两回事，怕自我胜任不了。怀着这样矛盾的心境去找实习的地方，刚开始由于对自我的不自信，找实习地的时候，没有勇气去那种公立园，只是去了一些私立园，我们走了很多的幼儿园，虽然我们去的那些幼儿园都期望我们能够留下来，可是一些大一点的幼儿园我们去了只能从保育员干起，小的就不一样了，我们就能够直接代课了，所以，经过再三研究我还是选择了一个比较小的幼儿园，先锻炼一下自我吧！

来到幼儿园见到以前的教师，她们的'年纪也比我们大不了多少，有的甚至都是同龄，可看上去比我们成熟多了，我们还像个小孩，这些应当都源于社会的磨练吧。像我们这些一向在学校待着的人缺乏的就是这样的机会。说他们比我们成熟，不仅仅是外貌，更多的在于思想，在于社会交往方面。经过这次实习，我在这些方面有了很大的提高。我真正体会到了社会的复杂。

刚刚进入幼儿园的时候，才真切地发此刻学校里学到的理论性的东西，在实际操作起来根本没法运用。经过一段时间的锻炼，在前辈的指点下我最终不再是那个拿到教材就发蒙无从下手的新手了，为了吸引孩子们的注意力，我和其他代课教师利用课余时间想动作，想尽一切办法吸引他们的注意力，事实证明这个方法异常有效，因为刚开始我的教学是异常的死板，我发现孩子们都不时异常愿意学，尤其我代的是小班小朋友，这个年龄阶段的孩子最大的喜好就是玩，可是我总觉得我把他们的天性都给泯灭了，怎样做才能让他们既能学到东西还能感觉到学习的欢乐，那就是将教学资料贯穿到幼儿喜欢玩的游戏中。

园长告诉我们想要得到孩子与家长的认可首先要记住他们的名字。刚开始我以为这个一点都不重要，可是一次试验后我才发现这对于一个孩子来说太重要了，一次，我想让我班的一个小孩回答问题，但我就是想不起来他叫什么名字，无奈只好说：“这个宝宝……”可是让我失望的是那个小孩不但不理我，还哭了起来，当时我异常的纳闷他为什么会哭，事后我才明白是因为我不记得他的名字，从那以后，我异常注意，我带的班级总共仅有16个孩子，孩子少，所以我用最快的速度记住全班了孩子的名字，原因很简单；孩子们的想法异常简单，他们就认为你能记住他的名字就是喜欢他，记不住就是不喜欢了。

还有一件事让我记忆异常深刻，在一次的家长意见回馈表上，有一个家长很直接的写着这么一条意见；教师不负职责，推卸职责，幼儿有不适不尽快向家长反映。当时我看完就被气懵了，我去找园长问了一下，园长告诉我可能就是因为上次小孩吃完药吐的那个事吧，其实那个事发生的当天我们就和家长说了，当时他也没说什么，可是他和园长说了，园长也认为没事就没和我们说，因为孩子在幼儿园吐什么的都是很平常的事，小孩的胃比较浅，有时可能因为水喝多了，不想吃什么东西了都会吐。当时感觉异常委屈，还很气愤，我总感觉我已经做得很好了，为什么还要这么说呢。之后园长的一番话让我有所领悟。她告诉我：没那个必要，这只是刚开始，以后的路还长着呢，如果你就因为这个就生这么大的气，还想放弃，那以后的路该怎样走，也许我们确实有做得不到位的地方，要不然家长也不会说，如果我们做得十分好的话，家长是不会这么说的，不管做什么事不能只想别人的过错，要先想想自我什么地方做得不够好，以后注意就是了。”

园长的一番话让我感觉不那么难受了。事后我也想了想，确实是我做得不够到位吧，园长还告诉我千万不要因为这个事就对那个小孩区别对待，我想我不会，作为一个教师，并且是一个幼儿教师，我深深地明白要公平的对待每一个孩子。而事实上我也是这么做得，当时生气的时候我想过我以后再也不管她了，可是事后我没有那样做。

还有一件事让我感觉异常的高兴，就是有一个离异家庭的小孩，跟爷爷一齐生活，总之他就是和别的小孩不一样，也许是小的时候受到过什么伤害或是惊吓吧，他就不懂得自我去小便，刚去的那几天，天天裤子都得让他尿湿好几次，换都换可是来，之后经过我们的努力他最终在一个星期后不再尿裤子了，再之后我改变了他很多很多。

在保育这方面我学会了很多很多，我最大的体会就是提前体验了做妈妈的感觉，并且还是这么多孩子的妈妈，我还开玩笑说：我以后不想做个好妈妈都不行了，这功劳应全都归功于他们呀。

以上就是我在幼儿园这三个月体会最最深刻的了，还有很多很多就不一一列举了。

最终补充一点作为一个教师，再没有什么能比得上得到家长认可更值得高兴的事了，事实证明我做到了，我相信在以后的道路上我必须会做得更好，虽然我不能做到让所有的人都满意，可是我会尽我自我最大的努力去做，把每个孩子都当作我自我的孩子。

幼教专业实习周记篇4

时间终究是流逝飞快，来到伊仕顿已俩个月有余，又快到接近尾声了，我们也将要进行一系列技能考核。在这里认识了很多人，结识了好些朋友，说到底，收获和感触还是蛮多的，还好我已经将这些美好的东西都收藏进了日记里，也许多年以后，回头看时还可以回味无穷。

这一周我基本上是在其他班级度过的，每个班级的环境区角的创设都有自己的特色所在，在不同班级就会接触不一样的老师和孩子，就会有不一样的感触，有时候这样的体会又无以言表，只觉着会让思维又丰富一点。

看到大e班老师利用毛线编织的挂饰觉得着实好看又具艺术感，老师自编的常规号令也颇有创意。还听了一堂古诗课，老师利用图片让幼儿理解诗句，利用自编动作巩固记忆的这种方法引起了我的兴趣和启发。在周五那天是大班孩子的生日会，生日会上进行了很多个游戏，孩子们玩的不亦乐乎。在我呆过的班级，很多孩子都认识我，还不停叫我名字，我便很开心的和她们拥抱问好，还有孩子问我为什么不去他们班了？什么时候去他们班呢？这样的情景又让我想起了凯斯那边的孩子。还记得去凯斯帮忙的那天，有个孩子跟我聊天说她在新民运动会上看到我表演了，没有戴眼镜呢，还穿着米奇的衣服呢！说得好开心的样子，让我也心里暖暖的。被孩子喜欢是好事，要是童年不会消逝那该多好！

在别的班级帮忙，没有在自己班级，当我遇到自己班的`孩子时都会问我为什么去别人班？什么时候回来？当他们看到我在别的班级做事时会不停地和我打招呼，让我倍感亲切。和孩子在一起的过程，就像是一个净化心灵的过程，从他们身上会忽隐忽现地找到一些自己儿时的影子。和他们玩在一起，他们就会把你视作好朋友，会和你说很多大胆的想法。那天在等待家长接园的时候，正在帮我撕双面胶的俩个孩子聊了起来，我便也很自然地融入他们的谈话中。小男孩说：“现在我爸爸还没有来接我，我就可以帮老师做点事，老师太辛苦了，我长大后还要帮爸爸做很多事！”孩子的一番话让我特别感动，很体贴的孩子。小女孩说：“我爸爸说我长大后会成大明星，让我给他买架飞机。”我说：“哇，买飞机吖，那你要加油哦！”“对啊，我要加油的！老师，飞机几块钱吖？”“飞机有点贵哦！”“有点贵没关系，不要太贵就好了。”我听了忍不住笑了，孩子真的很单纯，问得太可爱了。

有时候觉得孩子才是我们的老师，他们敢想，敢尝试，想象力和思维都是自由而富有创造性的，而我们成人却越来越胆怯，思维也越来越被现实所束缚，害怕尝试新的东西。孩子身上的闪光点正是成人所缺乏的，所以我们要保护好孩子的纯粹，否则我们就枉为教育者。

幼教专业实习周记篇5

第一周：初入校园，心怀憧憬

这一周，是我正式踏入教育实习岗位的第一周，心中充满了既紧张又兴奋的情绪。周一早晨，当阳光透过树叶的缝隙，斑驳地照在校门口时，我深知，一段全新的旅程即将开始。

第一天，学校为我们安排了详细的入职培训，包括学校文化介绍、教学管理制度、学生情况分析等。通过这些讲解，我逐渐对学校有了初步的了解，也感受到了学校对教育事业的热爱与执着。下午，我有幸旁听了几位资深教师的课程，他们生动有趣的教学方式、深入浅出的知识讲解，让我受益匪浅，也更加坚定了我成为一名优秀教师的决心。

这一周，我还参与了班级的第一次班会，与学生们进行了简单的自我介绍和交流。孩子们纯真的笑容和求知的眼神，让我感受到了作为一名教师的责任感和使命感。晚上，我认真备课，虽然过程有些艰难，但想到明天能够站在讲台上，将知识传递给这些可爱的孩子们，我便充满了动力。

第二周：融入集体，教学初探

经过第一周的适应，第二周我开始更加深入地融入学校的教学生活。指导老师耐心地指导我如何设计教案、如何把握课堂节奏、如何激发学生的学习兴趣等。在她的帮助下，我逐渐找到了自己的教学风格，也学会了如何更好地与学生沟通。

这一周，我迎来了自己的第一次试讲。虽然课前已经做了充分的准备，但站上讲台的那一刻，我还是不免有些紧张。然而，当看到学生们专注的眼神和积极的互动时，我所有的紧张都烟消云散了。课后，指导老师对我的表现给予了肯定，并指出了需要改进的地方。我深知，每一次的尝试都是成长的机会，我会继续努力，不断提升自己的教学能力。

第三周：挑战与成长并存

第三周，我遇到了实习以来的第一个挑战——组织一次班级活动。为了这次活动，我花费了大量时间进行策划和准备，从活动主题的'确定到活动流程的安排，再到活动所需物资的准备，每一个环节我都亲力亲为。虽然过程中遇到了不少困难，但在指导老师和同学们的帮助下，我最终成功举办了这次活动。

通过这次活动，我不仅锻炼了自己的组织协调能力，还加深了对学生的了解。我意识到，每个学生都有自己独特的个性和闪光点，作为教师，我们要善于发现并培养他们的优点，帮助他们成长为更好的自己。

第四周：反思与展望

转眼间，实习已经过半，第四周的我开始更加深入地反思自己的教学实践。我认真回顾了前几周的教学经历，总结了自己在教学中的优点和不足。我意识到，虽然我已经取得了一些进步，但仍有很大的提升空间。

为了进一步提高自己的教学能力，我制定了详细的学习计划，包括阅读教育书籍、观摩优秀教学视频、参加教学研讨会等。同时，我也更加注重与学生的交流和反馈，努力构建和谐的师生关系。

展望未来，我满怀信心与期待。我相信，在指导老师的悉心指导下，在同事们的热情帮助下，在自己的不懈努力下，我一定能够成为一名优秀的教师，为教育事业贡献自己的力量。

幼教专业实习周记篇6

这一周天气突然转凉还带着一点小雨，才发现原来广东还是有冬天的。周一我去了K2-A班协助老师一天，该班主班老师姓蔡，为人比较温和，发现中班的孩子自理能力真的强多了。孩子们都是自己排队倒水喝水，吃饭自己收碗筷，基本上不把饭菜掉地上桌上，能自己穿脱衣服鞋袜，自己铺床，还能帮助老师发饭，收玩具管纪律等等，真的很能干！我去到班上时，孩子们对我一脸好奇，主动问我姓什么?该班级还来了一位新小朋友，她长得娇小可爱，通过观察能感觉到她虽没上过幼儿园但是各方面都表现得很好，比如说，她进陌生环境不会焦虑，没有哭，说明孩子适应性比较好；她在上课时积极主动而且遵守纪律；自己不明白时会主动请教老师，还能和其他孩子很快玩到一起，很显然这个孩子的社会性和个性发展比较好。我记住了这个孩子，后来每次遇到她我都会叫出她的名字，她会很礼貌地向我微笑问好，十分可爱。在准备户外活动时，老师要求孩子们垫上汗巾，然后语言引导说“小朋友们自己垫不好就请其他小伙伴垫一下，你们可以相互帮忙。”很快，有的孩子就主动帮助身边的小伙伴垫起了汗巾。区角活动时，发现中班孩子在建构能力方面比较小班提升了许多，小班孩子一般只会用雪花片建构花篮、飞机架等，而中班的孩子则会在已有的基础上创造性地拼出各种较大的模型，如：坦克、战斗机等等。

这一周天气寒冷，所以我每天在家长接园时都会提醒家长给孩子穿厚一点，带汗巾以免出汗着凉。中午睡觉我特意会巡视好几次，以免孩子踢被子，露手脚着凉。还有几个孩子不肯睡，结果都被我哄了很久终于睡着了。天气转凉，很多孩子都容易生病，尤其是小班，小班孩子基本上每天都有一俩个孩子请病假，我想孩子们真的非常需要多锻炼身体。周二那天看到了孩子们的体检结果，发现我们班的孩子有几个是偏瘦的'，有几个也超重还有几个肥胖型的，孩子们身体发育都有较大差异，老师也提醒了家长们要注意一定的干预，有些家长却不以为然，我想这些都必须重视，需要家长和老师以及保健医生相互配合才能促进孩子身体健康发展。

周三我被安排在K-3C班帮忙，在不同年龄班呆的好处就是能接触不同年龄、不同个性的孩子和不同教学风格的老师，当然学到的东西也会更多，我现在大中小班都呆了，终于如愿了，因为以前实习都是在中班。该班级的孩子都很能干，自己的事情基本上都是自己独立完成，很少向老师求助帮忙，而且做事也能在规定的时间内完成。孩子们很有礼貌，在我发饭时都会对我说谢谢，今天放学在门口遇到一个中班的孩子还记得我名字跟我打招呼，很开心，被孩子记得自己。我画了一组故事的图画，老师说这个放在区角里，孩子们就能自己能看图讲故事。我觉得这个方法很好，而且画看起来直观形象、颜色鲜明又有趣，符合幼儿的年龄和身心发展特点。中午休息时间回本班帮忙剪窗花，贴在窗户上，显得格外好看。中午，很意外的是贴心的罗妈妈来了凯斯，还给我们送了衣服过来，也感觉好久没看到她了，真想给她一个大大的拥抱但是又觉得不好意思，就没太上前去了，还好咱们几个还合影了，哈哈！下午就安排去和几个老师一起做圣诞树的装饰了，在离园时很多孩子和家长都被圣诞树吸引住了，看着圣诞树真有种过圣诞节的气氛。

周四还是在大C班帮忙，老师们布置了圣诞节的环境，很有过圣诞节的氛围。发现孩子模仿能力、学习能力真的很强，前一天看了一下视频学新操，第二天不用老师带都会做了，我太欣赏这个班的孩子了，他们不仅学习能力好，还喜欢帮助人，做事很积极。午睡时大班的孩子会自己刷牙，然后散步，睡前会换拖鞋，我想这应该是为了方便孩子起床上厕所，因为我听有些家长说孩子上厕所上得急，要是穿鞋慢了或者排队就容易尿湿裤子。该班级的座位是男生女生挨着坐的，女孩子不可以挨着坐一起。我猜这是为了保持上课的纪律，防止女孩子在一起容易聊起天来。中午午休时我回本班了，一个最难入睡的孩子这俩天都被我哄睡了，老师还夸我厉害，心里还是挺开心的。孩子小声的告诉我：我要妈妈。我说：“我也想妈妈了，我都很久没见到我妈妈了呢，你妈妈下午就来接你，你现在睡觉，有老师陪着你睡，好吗？”她点点头，可是还是没睡，过了好几分钟，我默默地摸着她的头，就睡着了。其实不是我厉害，而是共情吧！是站在她的角度想问题，她就会相信你，发现孩子还是缺乏安全感的，这才是她需要的。后来起床后这个孩子把自己喜欢的零食拿过来给我吃，我表示感谢，没有吃，我心里明白她已经把我当朋友了。

周五去听了一堂小班公开课《欢迎来我家》，钟老师以情景创设导入主题，教具准备非常充分，时间的把控很好，能在一定时间里将知识点教给幼儿并检验孩子是否已经学会；活动过程中有一定的表扬，对害羞的孩子给予尊重和鼓励；各环节衔接到位，还采用了示范法、角色扮演法等教学方法。但是也有不足的是没有注意个体差异，有的孩子一直很想表现自己，但是又有点害怕出错，老师一直未注意到，孩子就表现的很沉默了。活动结束后老师奖励了糖果和草莓给表现好的孩子，其中一个孩子让我给他剥了糖果，他说要把最好吃的草莓送给妈妈，他自己吃糖，多么孝顺、贴心的一个孩子！中午有一个孩子一直不睡觉，后来我与她拉勾勾约好睡觉，结果她真的做到了，睡着了。我发现越来越喜欢这些孩子了。他们虽小，但是他们懂得分享、懂得珍惜，懂得爱，他们正在学习做人做事中点点滴滴的小道理。

看过著名教育家陶行知先生写的一首脍炙人口的《小孩歌》：人人都说小孩小，小孩人小心不小，你若以为小孩小，你比小孩还要小。这首歌明白如话，好多人对其中的深意不以为意，其实所蕴含的道理却是异常深刻的。在很多成人的脑子里有一个根深蒂固的观念：小孩是无知的、单纯的、不谙世事的，甚至是没有正常人的思维和自尊的，这是大错而特错了。殊不知，孩子有和大人一样的喜怒哀乐，孩子和大人一样有自尊，懂自信，需尊重。很多时候，我们不仅要蹲下身来把自己当成孩子，也需要我们直起腰来，把孩子当成大人来对待。

幼教专业实习周记篇7

一、实习目的

1、培养独立从事幼儿园教育和保育工作的能力，培养热爱本专业，忠诚教育事业，献身于幼教事业的专业思想。

2、了解幼儿园一日生活常规，熟悉适应幼儿园工作。

3、了解幼儿园教育和保育工作的一般特点，实习幼儿园教师及保育员工作，培养初步的幼教实际工作能力。

4、通过实习能把所学的基本理论、专业知识和技能、技巧、综合运用于教育和教学实践中。

二、实习内容

第一周为见习期：观察幼儿园环境，班级环境。了解师幼、幼幼、教师与家长之间的互动情况。熟悉幼儿一日活动安排。观察教师组织教育活动，学习经验。

第二三四周实施教育活动，组织幼儿游戏与运动。整个过程不断与带班老师交流以学习经验，完善效果。在活动中观察揣摩幼儿心理、行为特征，针对个性差异与之互动。组织的活动涉及音乐、语言、社会、自然、健康五大领域。

每周进行实习总结，填写专业实习周志。

另外还协助保育员老师日常工作，初步组织幼儿的日常活动。

参与班级环境创设，参与为迎接六一的有关道具制作。

三、实习总结

在省直保育院实习一个月，对幼儿园工作的方方面面有所认识。时间不长，但对我们实践能力的提高，理论知识的充实，以及个人对幼教事业的认识都有很大促进作用。

通过实习，我更直接地接触幼儿园日常工作，更直接地与幼儿接触，这对于我们幼教学习者来说，无论是实践还是理论方面的学习都有很大的充实作用，更促使我们思考理论与实践相结合的问题。通过亲自带班实施教育活动，组织游戏与运动，让我体会到作为一名幼教工作者该有多大的教育机智。这也是指导我今后学习的方向标。

通过实习，我感觉各方面的能力有很大提高，这也有赖于指导老师与幼儿园带班老师的'批评指导，提出很多受用的宝贵意见。例如，在组织活动方面，在与幼儿交流方面，在独立实施教育活动方面，在处理幼儿“小矛盾”方面，等等。这些都是很具体、很细致的进步。虽然实习让我体会了工作的艰辛，但也有乐趣，还能锻炼自己的能力，提高自己，所以心理很踏实。

在实习期间，欣喜自己取得了成绩。虽然每天都会碰到不同的情况，要处理一些新的小问题，但每一天，我都在提高，就像老师说的那样：每组织一次活动都是你的成绩，因为你又多了几十分钟的经验。的确，时间越往后，处理有关问题就越娴熟，不像开始时那样盲目。

一个月的实习，与幼儿园的零距离接触，让我体会到这份事业的崇高，也使自己一些停留在表面的认识变的具体、深刻。每个孩子都是一朵含苞待放的花蕾，要做好一名优秀的“园丁”，得付出多大的努力啊，我还要继续努力。

幼教专业实习周记篇8

转眼间，来幼儿园已经四个月了，这段时间对我来说是一次非常有益的磨练和尝试现在，我的实习生活即将结束，但是这一段时间所带给我的，却能终身受益，我将珍惜剩下的每一天！这次实习中我第一次懂得了理解、喜欢孩子，要有很多很多的耐心、细心和爱心，这正是我们学习和努力的方向，回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜这是我在学校里学不到的刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的知识一些理论的东西，缺乏实践经验来到了幼儿园，面对新的环境，遇到新的挑战，我只能一切从头开始失落感向我不断地涌来。

我暗暗下决心：一定要让每个孩子都喜欢我每天我都会早早的来到学校等在教室门口等待孩子们的到来，我用最快的速度记住全班孩子的名字，就为了能够在早上与他们问好每天早上亲切的问候成了我和孩子们第一座友谊的桥梁，在区域活动时我会以玩伴的角色与孩子玩耍；玩游戏时还会像孩子一样的耍赖；做错事情了我也会道歉；与孩子们平起平坐，我利用一切时间与孩子相处，聊天，尽可能地走进孩子的心灵，了解他们的内心世界渐渐地孩子们记住了我的名字；跟前跟后地缠着我问东问西；放学时他们记得和我道一声再见我的努力有了收获，看着孩子们天真烂漫的笑脸我会心的笑了幼儿的心灵是纯洁无暇的，当他们接受了你就会真心的喜欢你、崇拜你、信任你孩子的爱是最真实、最纯真的当我看着孩子们一张张天真烂漫的笑脸时我的内心充满了幸福。

我愿意弯下腰走进孩子、倾听孩子内心的声音了解孩子，关心孩子我觉得一名好的教师不仅要关心孩子照顾孩子还要与孩子的家长保持良好的关系家长与教师的沟通很重要，家园共育的'方式能让幼儿得到更全面更好的发展在实习期间我尝试与每个家长打交道，一起分享孩子在园在家的表现可喜的是孩子一天一天在进步，家长也对我这个实习老师日渐放心幼儿的天性是好模仿、好奇、好问的，但又由于他们自身的生活经验和知识经验的局限性，只有靠老师给予，提供和引导作为一个幼儿园老师，如果自己的学习兴趣不广，求知欲不强，不勤于思考，又怎么教出身心全面发展的幼儿呢？

我在实习中增长了见识，我才知道，做老师难，做幼儿教师更难；也知道了自己的不足我们要回到学校来充实知识，弥补缺口每个孩子都有自己的内心世界，他们好比一把把锁，老师就是开启那把锁的主人真正走进孩子的世界，去发现他们，改变他们，教育他们，这个世界就是天才的世界跟孩子们在一起挺有意思的，还真想他们咱也当了一回张老师呢！经过实习，我才发现，要想当一名真正合格的幼儿教师还真不容易，光靠现在学的知识是远远不够的和孩子们在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就象一串串冰糖葫芦，紧紧的串在一起，甜甜的我愿用我的热心，换取孩子们的安心；我愿用我的真心，换取孩子们的开心；我愿用我的实心，换取所有人的认同只有不好的老师，没有不好的孩子幼教本来就是一门需要具有爱心的专业面对一个个天真的孩子，我们更应该用母亲般的心去呵护他们短暂的实习，我更加坚定了自己的选择。

幼教专业实习周记篇9

不实习不知道，实习了才吓一跳，对一个糼师学生来说，实习是多么重要。在20xx年的一个月里，我学习到许多在学校学不到的东西，也感悟到了许多，从老师们身上，我看到了园丁们散发出的耀眼光芒，给了我在实习生活带来了许多启发性思维。在校期间总会认为当一名幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但在这里我改变了这个想法，每上完一节课我都有最大的感触：想当好一名幼儿老师实在不易！同时这也激发了我的学习的热情，很多东西我还要向书本学习，还要向教师们学习，还要在实践中学习。

刚开始听带课老师跟孩子们上课，认真学习她上课的方式和怎样管好课堂纪律。即使那样，我还是遇到了许多师范学校里没学过、事先也没有料到过的难题。毕竟试教的时候和正式去教室上课的时候，环境不一样，心态也是很不一样的。我佩服老师对付这些孩子们的方法。用小组比赛来管他们的纪律，一来可以培养他们的团队精神。二来还为课堂带来一些活力。使课堂上不那么死板。听了几节之后我就开始试着讲课，一开始孩子们乱成一团，不听讲课，我用了老师的那些方法，慢慢的，他们开始接受我喜欢我，这使我内心充满喜悦，也使我真正地喜欢上了孩子们，喜欢上了幼师这个职业。

我们除了课堂教学之外还有班主任工作。也组织了一次主题班会活动。幼儿园艺术节，我帮着班里的小朋友们安排节目，帮两个班安排画版。使我在实习期忙碌但很充实。同时也明白做好老师除了要有丰富的专业知识之外，还要其他课外知识，这样才能让你的学生在和你打成一片之外还能尊敬你。这一个月我是忙碌的，也是充实的，更是充满快乐的.。为了更快地提高自己，我坚持每一天都做好总结，对一天的工作细细地反思，既思工作的得失，也思书本与实践的结合，思指导教师的方法。

实习时间虽然很短，却非常地有意义，这期间我收获了很多。我坚信，我以后一定能做一个合格的糼儿教师。

我来自于广西省xx幼师学院，面临毕业到来的时候，我在本市的一所幼儿园实习了一个月的时间。时间虽然很简短，可是收获却甚多，心中萌生了许多感触。

在这一个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维。在校时总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但来到这里我改变了这个想法，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事！

看着带课老师给孩子门上课，我认真的学习她的上课方式和管理课堂纪律的方法。即使这样，我还是遇到了很多在校期间没有学过的，毕竟试教和正式的时候的心态是不一样的。听课了之后我开始讲课，孩子们还是如我想象中一样，乱成一团，根本不听我讲课，后来我用小组比赛来管他们的纪律，这样不但可以培养他们的团队精神。还可以为课堂带来一些活力。慢慢发现，孩子们开始接受我喜欢我，这是让我最高兴的一件事了。我才发现，原来对待孩子真的是要非常的用心，给他们多一点的关爱，他们自然就会喜欢你。

组织了幼儿园艺术节，我带着班里的小朋友们安排节目，虽然我在实习期间很忙碌，但感觉到很充实。同时也明白了一件事，要做个好老师除了要有丰富的专业知识以外，还必须要有其他课外知识，这样才可以让你的学生在和你闹在一起之外还能尊敬你。这个时候才知道，其实幼师还是很好当的，只要你用正心态去对待。就在这样忙碌的实习生活里，一个月也就这样过去了。

这个月经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观，价值观。时间就是这样无情，头也不回的流逝掉，是的，谁都不愿意被时间丢下.而我们也随着时间的流走一点一点的成长。而曾经的纯真也随着风雨的磨灭转变得成熟.也许这正是成长的代价。每经历过一次，收获就多一些，成长也就又迈进一步。

幼教专业实习周记篇10

第一周

本周是我的教师实习的第一周，我来到了小学三年级的班级进行实习。第一天，我感到有些紧张，但是很快就被班级里可爱的小朋友们所吸引。他们都很活泼可爱，我在班里分配到了一些教学任务，我做的都是课前预习、课后策划和示范授课。在教学中，我深深感受到了教学的魅力和劳动的不易。这一周的实习经历让我更熟悉了教学的内容和重要性，也让我更加珍惜拥有这般职业。

第二周

这一周，我的实习任务更加繁忙，但是我已经逐渐习惯了教学的节奏和要求，我更加深入地理解了小学三年级学生的心理和学习特点。在教学中，我始终保持积极的态度，给学生以真诚的爱和充满智慧的指导。我发现自己在让学生爱上语文学习方面有着自己的方式和方法，例如多引导学生在实际生活中运用所学内容，让学生感受到语言的美和实用性。同时，我也在不断地完善自己的教学技能和方法，希望更好地为学生服务。

第三周

进入第三周，我的实习任务更加严格，但是我对教学已经越来越有信心了。这一周，我尝试了更多的互动式教学模式，如分组合作、角色扮演等，让学生在愉悦中学习。这一周的实习也让我深刻感受到团队合作的重要性，班级里的其他教师和学生的家长们和我一起努力，让学生学习更多的知识和技能。此外，我还发现自己在批评和鼓励中的语言不够流利，需要在今后的.教学实践中努力提高这方面。

第四周

在进入第四周之前，我对这次教师实习的收获和体验有了更加深刻的认识和理解。在本周的实习中，我更加注重了教学的质量和效果，加强了学生的思维能力和创造力、增加了课堂互动性和趣味性，深化了学生对语文的理解和应用。同时，我也在思考如何把学生的学习转化为可持续发展的积极性，让他们在未来的课程学习中始终自信、积极地参与进来。本周实习结束，但是教学的学习和工作必须要持续不断。我将继续努力，加强自己的教学技能和方法，为学生的成长和发展不断奋斗！

幼教专业实习周记篇11

带着对美好未来的憧憬和希望，我来到了上海民办星之梦幼儿园，随着时间的关系，实习生活的即将结束，让我真正感受到了作为一名幼师的不易。这次实习也让我受益颇丰。

俗话说：万事开头难，刚进园实习初期，我感到了很大困难，毫无工作经验的我，面对新工作，面对性格各异的孩子，我觉得毫无头绪，不知道到底该从哪里下手，看着老教师们轻轻松松的带着宝宝们开展各种活动，做着一个一个游戏，看着孩子们一张张兴奋，热情高涨的小脸，我深深地被感染着，我努力地去学习，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去。

在实习过程中，让我懂得了，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子的内心世界，不用心去发现他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也很重要，在实习期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园及在家的表现，在实习期间获得了很宝贵的东西。

在星之梦幼儿园的每个教室里都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工，在实习期间我严格按照时间表，配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。

首先，在保育工作中，我积极和保育员老师搭配。体现了“教中有保，保中有教”。户外活动时，孩子热了，马上给孩子垫毛巾，增减衣物；回到教室里，督促孩子去洗手；喝水的时候，提醒孩子不要说话，并放好听的钢琴曲给孩子听，培养孩子安静喝水的好习惯；吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时安静，不挑食，细嚼慢咽；守午睡时，做好巡视工作，为孩子盖好被子。在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长在一起纠正幼儿不良的习惯。

其次：教育工作。面对上课，作为实习老师，面临的最大问题是不熟悉教材，也不知道该怎么对幼儿讲，生怕上不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣，尽管我认真备课，写好教案，准备充分，但在第一次面对幼儿上课时，还是那么的手足无措，由于对幼儿的了解太少，对他们提出的问题难以回答，又没有整顿好课堂纪律，第一次正式上课没有成功，不过在又一次的讲课中，我总结经验，吸取教训，又虚心接受老老师给我提出的问题，将好的意见吸收过来，重新修改、制定。再次教学活动中，抓住幼儿感兴趣的事物为出发点，在活动中发扬孩子们的长处，让孩子自由的去说他们想说的，给每一位孩子一种畅所欲言的环境。就这样经过多次实战后，我已经积累了很多的经验教训。

另外，家长工作。在幼儿教育中，家长工作也非常地重要，我们要虚心听取家长的合理化建议，同时对于家长的无理要求，要妥善的处理，友善的拒绝，幼儿在园表现要及时通告家长，取得家长的充分信任。

要成为一名合格的幼儿教师，必须要有广博的专业知识和技能技巧。在实习期间，我很佩服我们班的教师，她们可以把一个简单常听的《龟兔赛跑》的故事上成一堂有趣的美术课，6个幼儿一组根据六个场景在老师的指导发挥自己的想象画出不同的画面，最后由师订在一起做成连环画。分组合作增强了幼儿与人合作的意识，提高了幼儿与他人的沟通及交流能力。我明白了，教师要想给孩子一杯水，自己首先要有一桶水。幼儿教师在设计教育活动时，要能够根据本班幼儿的思维特点，准备大量的教学具，以启发诱导的方式和发散式的提问形式，激发幼儿学知识的愿望，要变“让我学”为“我要学”，真正形成以教师为主导，幼儿为主体的正确的师生关系。在专业技能方面，我觉得自己有很大欠缺，我在以后的`学习中会增强自己专业技能方面的锻炼不断地吸取新知识。另外除了要有良好的教学经验外，最重要的是具备良好的职业道德，像母亲一样关心和爱护她们，经过这段时间的学习，让我真正感悟到作为教师我们要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顾好每个幼儿，经过这次实习，让我真正了解了幼儿老师是那么的不容易，半年的实习生活，让我初尝了身为一幼儿教师的酸甜苦辣。

幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心，细心，爱心，责任心更重。了解幼儿的生理。心理特点，掌握幼儿的年龄特点，性格差异。同时，我会继续学习新技能，开阔眼界，提高自身的素质，以跟上时代的变化。

总之，这次实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好幼教不容易，在此次实习中，我也看到自己不足之处，社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求越来越高，实习间，让我增长了见识，做老师难，做幼儿教师更难，我要在今后的工作中，不断充实自己，弥补缺口，全身心的投入到未来的幼儿教育事业。

现在，我的实习生活即将结束，但是这一段时间所带给我的，却能终身受益，我将珍惜剩下的每一天！

幼教专业实习周记篇12

带着对未来的憧憬和希望，来到了xx幼儿园，随着时间飞逝，实习生活的结束，让我真正的感受到了作为一名幼师的不易。这次实习也让我收益颇丰、受益匪浅。

俗话说：万事开头难。进园实习初期，我感到了很大困难，毫无工作经验的我，面对新工作，面对性格各异的孩子，的确很难。我觉得毫无头绪，不知道到底该从哪里下手，看着师姐们轻轻松松的带着宝宝开展各种活动，做着一个又一个的游戏，看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸，我深深地被感染着，我努力地去学习，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去，慢慢的融入这个小集体当中。

在实习过程中，让我懂得了要因人施教，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心小世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子们的内心小世界，不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也非常的重要，在实习期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现，实习让我获得了很宝贵的东西。

在教工幼儿园的每个教室都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工，在实习期间我严格按照时间表，配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。

最初，保教工作时，我虚心请教老教师和师姐们，积极配合他们工作。户外活动提醒幼儿注意安全，热时：提醒幼儿减衣服，喝水时不拥挤，不说话，以免被水呛到。吃饭时小心被烫，安静进餐，不挑食。洗手时用肥皂，消毒杀菌，睡觉时要盖好被子，我们都要检查一下幼儿是否盖好被子，以免受凉。尽自己最大的努力照顾好每一个幼儿。细心、耐心的帮助每一个幼儿并教给他们一些简单的生活小常识、小窍门，帮助幼儿提高生活自理能力，让孩子在幼儿园感受到更多的温暖，让每个幼儿真正爱上幼儿园，喜欢幼儿园。充满爱心与童趣的氛围，在玩乐中找到真正乐趣、不断的增长知识。

要成为一名合共的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是随机应变幼儿各种怪异的提问，我吸取周围教师的先进经验，提高自己的水平。不能对此疏忽！知识和经验都不是天上掉下来的。只有不断的吸取、提高！家长才会放心把孩子完全交给你。完全信赖于你。充分信任你。并且做到不怕苦，不怕脏，像母亲一样关心和爱护他们，经过这次实习，三个月里：让我真正的了解幼儿老师是那么的不容易。真是：哎，做什么都不容易啊~ 曾经以为带幼儿是什么人都能上任的。可做起来是如此之难！回顾与孩子们一起走过的日子，和孩子们一起的`喜怒哀乐，想想要分开。实习也落幕尾声。

幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心、细心、爱心、责任心并重，缺一不可，总之，教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好幼教不容易啊~在此次实习中，我也看到了我自己不足之处，社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求是越来越高。我愿意用我的所有热情与爱心，换取孩子们的开心以及家长的诚心，实习间：让我增长了见识，做老师难，做个幼儿老师难上加难，我要在今后的工作中，不断的充实自己，全身心投入到未来的幼儿教育事业。这就是我这几个月的实习过曾，想要当一名好教师不容易。总之为了

以后——努力吧！！加油

幼教专业实习周记篇13

一、实习的基本情况

（一）实习的时间

20xx年1月——20xx年4月

（二）实习地点

育苗艺术幼儿园

（三）实习的主要内容

作为一名即将毕业的的大学生，在当前经济环境不太好的大背景下，没有一点工作经验，找一份合适的工作就变的非常困难，所以我下决心在大三下学期这段时间找一个单位进行实习，积累工作经验，为将来走向社会做好充分的工作和心理准备。

实习，顾名思义，在实践工作中得到锻炼和学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验和让我保持了一个良好的心理素质。

我在实习期间做的是幼儿教师工作。作为当代一名大学生不仅要关注成年人的社会活动，还要关注那些相对弱势的群体———幼儿，了解现在幼儿的成长过程、接受教育的过程，以及研究幼儿教育教学的基本情况，这样才能让自己更好的关注社会，从最基本的对社会认识开始，逐渐的了解社会，认识社会，积累对社会认识和了解的经验，上升到对社会工作本质的认识，让我在今后的工作和人生道路中，不断前行。

二、实习过程

我是通过工作招聘来到本溪市溪湖区“育苗艺术幼儿园”工作的，从开始的熟悉幼儿园的基本情况，熟悉幼儿教育活动时间，逐渐的掌握幼儿园的教学教育内容，最后根据自己参加的幼儿教育教学工作所掌握的情况发表了一篇名为“幼儿教育教学管理研究”的个人工作总结。应该说，三个月的实习工作对我帮助很多，所以进行如下总结：

（一）幼儿园的概况

育苗艺术是本溪市溪湖地区成立较早的一家个体幼儿园，它建园于1996年，至今已有15年，为溪湖地区的幼儿教育事业做出了很大的贡献。

育苗艺术幼儿园位于本溪市溪湖区繁华地带，园区周围居民聚居密度较高，居民普遍对它的反响较好，为它提供了大量的生源。

近些年来，在园长的带领下，全体工作人员亲亲恳恳，努力工作，朝着“新、高、特、强”的发展目标，科研能力强，专业特长多。向着高雅，大方精神，健康的教师形象迈进。概况结论：个体幼儿园所，虽然有潜在的经济利益，但是从大的方面来说，它的起步，发展，壮大，是社会在一步一步变化发展的缩影，它代表了从90年代大变革时期经济发展到现阶段社会经济相当开放时期地方经济发展变化；在小的方面来说，它给当地的经济发展，特别是幼儿的教育工作带来了巨大的贡献，它会给地方幼儿教育领域带来许多的宝贵经验，同时也造福于一个地区的百姓。

（二）幼儿教育活动

幼儿作息时间表：

上午8：00—8：30幼儿进园

8：35—9：20幼儿教学

9：20—9：25幼儿休息

9：30—10：50幼儿活动

11：10—11：30幼儿进餐

中午

11：50—14：45幼儿午睡

下午

15：00—15：15幼儿活动

15：20—15：40幼儿进餐

15：55—xx：50幼儿教学

17：00—幼儿放学

我们从幼儿的作息时间就可以看出，幼儿在幼儿园日常作息时间是非常有规律的，这可以很大程度上帮助儿童培养自身的作息习惯，从小培养幼儿养成良好的生活卫生习惯，为他们在今后的成长当中打下坚实的基矗

（三）幼儿园的教育教学内容

1、活动区课程：

（1）课程题目：社会实验区

（2）课程基本设施：各自购买或自制的社会场所的建筑模型和设备设施，例如：娃娃家的小屋子，内有小床，沙发，桌椅，柜子等物品；超市的货架，柜台，收款处，内有各种货物模型或日用品的包箱盒等。

（3）课程目标：喜欢模仿，扮演生活中常接触的各种社会角色，体验不同社会人员的生活，劳动及其感受，在老师的帮助下，让幼儿表达各自的情趣和情感；通过角色游戏，初步了解各种场所的标志，设备，设施，学习使用和识别各种工具，知道他们的用途。

（4）课程设置：娃娃家的设置

设置在一个较为安静的角落，布置成家的环境并有温馨舒适的氛围；用暖色调的窗纱或布帘将之与外界分割，形成若隐若现的场景。

根据幼儿年龄的不同，可不断丰富家的内容。根据实际添加不同道具。

（5）活动课的思考：我从参与到幼儿的活动当中发现，幼儿相对于婴儿来说在生活方面对成人的依赖性有所减少，有一定的独立性，但是他们的生活经验相当的贫乏，所以他们扮演的角色通常是他们平时所接触的人物，如爸爸，妈妈，老师。

（6）概况结论：幼儿园的教育课程对幼儿健康成长起到了巨大的影响作用，所以，幼

儿园所在选择课程方面会根据园中幼儿的具体情况来选择课程，以便幼儿教师们最大化的帮助幼儿们健康成长。

2、教育区课程：

（1）课程题目：看图识字

（2）课程基本目标：幼儿基本能看图识别出各种图形及物品

（3）课程设置：动物，实物图画

根据幼儿年龄的不同，可不断丰富家的内容。根据实际添加不同道具。

（4）教育课的思考：随着幼儿的不断成长，他的认知能力也不断在提高，从简单的'口语化到物质化上，从简单的图形到色彩的辨别，各方面的不同认知。所以，幼儿教师在对幼儿进行教育课要采用“循序渐进”的方法，慢慢的提高幼儿能力。

我从参与到幼儿的教育当中认识到，幼儿教师在对幼儿进行教育引导的时候一定要在内心中对幼儿充满爱的关怀，教师要在心理上对幼儿给与极大的帮助，使他们能独立的完成老师交给的任务，使幼儿在脱离家长的环境下独立成长，帮助他们完成人生中的重大转折。

（5）概况结论：对幼儿的教育教学是教育目的在实践中的具体化，是把一般性的教育意义向具体化为可操作并可实现的目标。并且自己在参与对幼儿的教育教学当中体会到把握好课程的内容是实现很好的帮助幼儿成长的关键，这也帮助我在现实中做事一定要“选好题材”的重要性。

三、实习收获

经过了三个月的实习，我深刻的体会到了人在社会上挣钱的艰辛，人与人之间的交往沟通对与我们在社会上立足是多么重要。自己在社会上讨生活必须谨慎小心，与人和平相处，真诚待人，别人自然会真诚待你。对待工作时刻严谨，因为老板不是你爸，不会一次次的原谅你，宽容你。犯了错误要赶紧补救，自己解决不了的要马上告知上级，得到指示后再行动。因为他作为你的上司，自然有他的长处和能耐。

工作时候遇到难以办成的事首先要先了解情况，实在不行就向上级要求支援，当然，先要表示出事情的麻烦性，要表示自己的决心，比如不完成就不下班，领导看你赤诚，自然不忍心为难你。其实工作中还有很多觉得很无奈的事，比如觉得自己所付出的与所得到的不成正比，觉得自己屈才了，觉得明明不应该是自己做的事却让自己去做。遇到这样的情况，我就安慰自己，吃亏是福。虽然有点傻，但是暗示多了就有点作用了。现在是实习阶段，一切以吸收社会经验为主，既能学习，还能拿钱，何乐而不为呢，所谓能者多劳嘛。

实习过程中，我学到了，不管你从事什么行业，遇到什么状况，首先要冷静的思考可能解决的办法，然后再考虑事情的后果，最后操手去办。工作的态度也尤为重要，这是领导考核你比较直观的一个标准。要保持热情的态度去工作，让人觉得你热爱工作，能够做好你的事情。干一行就要爱一行，我们领导说，要和自己的事业谈恋爱，真的是这样。

在最后，要感谢辽宁省本溪市溪湖区“育苗艺术幼儿园”的全体工作人员，是他们给我一次工作实习的机会，给我参与幼儿教育工作的机会，让我在正式参加工作之前得到锻炼的机会。

造价实习周记十三篇

周记是一种表达自己眼中的世界的方式。，上学的时候老师经常会要求我们写周记。写周记让我们更容易发现和避免自己的错误和偏见。以下是笔稿范文网的编辑为大家整理的“造价实习周记”的详细内容，希望以下总结能够对有需要的人带来一定的帮助！

造价实习周记篇1

第一周

实习的第一周，我总体上没有做太多的事情，就是熟悉环境之类的。第一次去实习车间的时候，我还是有点害怕。毕竟，我对它还是比较陌生的。我以为我不是很勇敢，我的沟通能力也不是很好，所以我不会和别人相处得很好。但后来我的顾忌渐渐消失了。我的师父也比我大几岁，而且是同一个地方的。他也很好。他说，公司里的人很容易相处。我比较勇敢，有机会和他们交流很多。我想也是，实习是一个很好的锻炼人的机会，我可以借此机会更多地锻炼自己。想到和他们一起度过接下来的六个月，我无法形容我内心的激动。

第二周

时光飞逝，充实的一周实习又过去了，慢慢适应了新的环境，渐渐融入了工作，我这周还是有很多收获的。有必要在实习后总结一下。这周，我在实习中没有开始做任何事情。第二周，就算正式开始学习线路维护、保养等。由于我在学校学到的只是一些皮毛，可以说基本没有。我的计划是先学习尺子，我认为这样会更容易。虽然现在有很多东西要学，但我们只能一步一步来，先学一门，再学另一门。我现在的目标是稳扎稳打，一步一个脚印。

第 3 周

虽然通过这周的实习获得的知识很少，但通过实习获得的实践经验对我来说非常重要。终生受益将在毕业后的实际工作中不断得到验证。我将继续理解和欣赏我在实践中学到的知识。在以后的工作中，我会继续把学到的理论知识和实践经验运用到实际工作中，努力实现自我价值。

第 4 周

时光飞逝，很快一个月过去了。本周的实习主要是学习关卡的知识。一条钢轨要不要改道，主要看它的水平和轨距是否超过标准值。

其实设置路和改路还是有很大区别的，但是不管是设置路还是改路，都要严格遵守相关规定。因此，施工人员必须严格按照有关法律法规进行施工。

第五周

又见清明节了，清明是个多情节气。在中国，每个人都会去清明节祭奠逝去的人们。今年，我在家乡实习。这次终于有时间去扫墓了。和以前一样，我没有机会了。不管是异地读书还是学校我上课的时候都没说可以放三天假，所以这次也去扫墓了。清明归来，感触颇深。言归正传，是时候说说实习了。

实习的时间一点一点过去，实习期间我也在成长。我的路还很长，我需要不断的努力和奋斗才能真正走好。我坚信通过这段实习获得的经验是非常宝贵的。

这就是本周的全部内容。下周，我将谈谈三角坑的进展情况。

第6周

至于这个项目的投标，我主要参与了技术投标。帮助绘制施工进度表和施工现场计划。通过这几周的实习，我觉得自己成长了很多。除了学习专业知识外，我还要学习更多如何与我合作的群体打交道。深深体会到处处良好人际关系的重要性。

第7周

不知不觉已经一个多月了，在这一个多月里，我学到了一些知识。了解更多关于这条线的信息。上周刚说完三角坑，现在没有高低，所以先去看看，看完表格，对高低的具体情况也有了大概的了解！

在过去的一个多月里，我慢慢的学习和积累了知识，在实习的过程中也学会了生活方式，体验了社会生活的方方面面。经过一年半的理论知识积累，必然有一个踏入领域实践的过程，即理论与实践相结合，尤其是对于线路等实践性较强的学科来说，是很有必要的强调实际操作。技能提升。此外，这门学科在一定程度上与书本有所不同。在这次实习中，我们所掌握的理论知识可以得到升华，可以在理论和实践之间找到一个切入点供我使用。因此，有机会将理论与实践相结合。在实习中，我们可以获得一些只有在实践中才能获得的技能，这将为我们以后参与密集的工作打下坚实的基础。这就是本次实习的目的。

第8周

又是一周，感觉时间过得真快，实习已经快两个月了。已经是五月中旬了，可以说是夏天了，天气一天比一天热。白天，室外的温度高得吓人，闷热的，太阳让人大汗淋漓。我大部分时间都在办公室度过，不必经常去建筑工地。想想工地上的人辛苦了，还要在高温的太阳底下干活，棚子里的环境也不好。夏天的温度不是很好。这么高就更难了，真佩服那些在工地生活多年的人。

通过实习，我会接触到很多东西。相对而言，我会学到更多的东西。所谓的练习可以增加我的经验。我希望如果我继续学习，我可以学到更多有用的知识。

第9周

转眼间，为期两个月的实习即将结束，很快又一个星期过去了。

通过实习，我可以更多地了解中国建筑的发展水平和现状。实习期间，我有一面镜子，可以反映我学习的成果；施工企业是一面镜子，能反映企业的实力。我很高兴有这样一个练习和学习的机会。

第10周

本周是实习的最后一周，返校之日迫在眉睫。本周仍然没有什么特别要说的。 .将近三个月的实习结束了，从中我经历了社会生活的起起落落。从实习中，加深了对所学理论知识的印象，增强了劳动观念，加深了对社会、国情和专业背景的了解。实习期间，我逐渐接触到社会，也开始学习和接受社会生活。实习的日子结束了，我会把实习中学到的应用到实际生活中，在社会上开始新的职业生涯工作和生活。

造价实习周记篇2

通过这次参与计算工程量才知道自己在学校里计算工程量的步骤和公司里的不同，像在学校，一般是挑自己会算的和简单的先算，好像也没具体分类，感觉比较的杂乱，很容易遗漏掉一些东西，准确度自然也就不高。而现在，在师傅的指导下，知道该怎样一步步来计算，先计算什么，后计算什么都有了计划。哪些部位是算体积，哪些部位是计算面积，在计算中都知道区分。在慢慢计算中也能发现一些新问题，碰到不会算的再去请教师傅，一整套图纸算下来感觉还是比较顺手的，虽说还是存在有错误，但通过错误的教训，对知识点就能有更深刻的认识和体会。

造价实习周记篇3

这一周我主要的任务还是看图纸熟悉软件，每一天都过的很充实，只是没增加多少实践经验，增加的还是理论的。这一周我主要学的是柱梁板，这是建筑物的基础知识，相比较而言这些构件的混凝土量比基础的混凝土量容易计算。对我来说，难的就是里面的钢筋，不过用算量软件来计算还是简单的，只要我们在钢筋界面输入正确就可以了，但是手工计算，我就不是很懂了，特别是搭接部分的，那些对我来说真是一窍不通的。所以这礼拜我看的最多的就是学校发的钢筋平法图集，记了许多的公式，对照着图集和图纸，一些简单的钢筋懂得了计算，比如上部贯通筋、下部钢筋、拉筋等等。只是这些也是对着公式一个个套的，如果直接给我图纸还是不会计算，不熟练，可能听别人说钢筋很难的，所以对钢筋计算有了恐惧感了。不过现在不是害怕的时候，还是要硬着头皮继续学习，把钢筋先搞清楚怎么计算。

好了，就到此为止，继续学习钢筋的计算，加油!

造价实习周记篇4

我是一名造价专业的大三学生，最近在进行一份有关造价的实习工作。为了更好地总结自己的学习和工作经验，我决定写一篇《造价毕业实习手册周记》。

本周是我开始实习的第一周，我非常兴奋和期待。在这一周中，我首先进行了岗前培训，了解了公司的工作流程和规章制度。岗前培训让我对自己即将承担的工作有了更为清晰的认识，也对熟悉公司的运作方式起到了很大的帮助。

随后，我被分配到了一个造价项目组中。这个项目组是由一些经验丰富的造价工程师组成的，他们在我加入之前已经开展了一段时间的工作。作为实习生，我明白自己的责任是学习和参与，并且要尽量减少给同事们添麻烦。

在这个项目组中，我主要负责采集和整理工程报价数据。因为这是我第一次接触实际项目，所以整个过程对我来说有些陌生。但是，我很庆幸我身边有一群非常友好和乐于助人的同事。他们主动帮助我了解项目的背景和相关的专业知识，还教我如何操作数据软件和利用Excel进行数据分析。

在周二的一个早晨，我接到了一项新的任务：要对前期的工程报价进行质量检查。这项任务对我来说是一个挑战，因为我之前没有过相关经验。我决心尽力完成这个任务。我独自阅读了工程文件和相关技术规范，然后开始逐项检查报价的准确性和合理性。

经过几天的努力，我终于完成了这个任务。在和同事们讨论后，我得到了一些关于如何提高报价质量的宝贵建议。他们告诉我，在工程报价中要格外注意细节，并且要经常与项目组的其他成员进行沟通和交流，以确保报价的准确性和可靠性。

本周的实习经历让我认识到了自己在造价方面的不足之处，但也增强了我的学习动力。我意识到，只有通过实践才能真正掌握专业知识。因此，我下周的目标是继续努力学习和提高，尽量将所学知识应用到实际工作中。

要成为一名优秀的造价工程师，除了掌握专业知识，还需要具备良好的团队合作能力和沟通能力。通过本周的实习，我不仅学到了专业知识，还学到了如何与同事们合作和交流。在工作中，我积极地与团队成员合作，并主动请教和学习。这种积极态度得到了同事们的认可和赞赏。

这是我第一周的实习经历。尽管有一些困难和挑战，但我相信通过持续的学习和努力，我一定能够成为一名出色的造价工程师。我会将本周学到的经验应用到未来的工作中，同时继续努力提升自己的专业水平。期待下周的实习，继续迎接新的挑战！

造价实习周记篇5

姓名：杜宗飞

学号：2011090118

专业：工程造价专业

班级：工程造价专业01班

指导教师：赵晓明

第1周

作为工程造价专业的大学生，我很荣幸能够进入工程造价专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。

头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。

一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前！再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。

虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。

第2周

过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是工程造价专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识，感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题，心里会特别的憋屈，但是过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。

第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。

第3周

不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学工程造价专业相关知识与自己岗位相结合，努力让工程造价专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的工程造价专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。

经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。

第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。

第4周

这周头一天星期一，我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了，但是工作的内容无非是协助同事，帮帮忙，打打杂。大部分的时间都是闲着的，我的师父今天终于分配给我第一个工作任务，我充分利用了大学里面学习的工程造价专业相关知识，把第一个任务圆满完成。师父说，通过他的观察，说我态度积极，并且耐的住性子，已经初步通过了他的考验，所以分配给我一个工作任务，对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心，一个小小错误就会导致所有的错误。我想说，师父，我准备好了，我会认真完美的完成这个任务的，一定不会让您失望。

接下来几天，开始正式接手相关工作，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，还好有师傅的指导，我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到，以前自己对课本的知识掌握的不够透彻，也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习，所以总是感觉时间不够用。因此，我给自己制定了一些计划和目标，首先了解现行的一些规范、看工程造价专业相关书籍、学会熟练使用办公软件，掌握工作方面的细节问题，努力提高自己的工作修养。

第5周

转眼之间，实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌，终于完成了实习以来的比较大工作任务，而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美，我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查，确保不出现一个错误。

星期三的早上，因为紧张又因为兴奋，很早的就跑去上班，将做好之后的数据放在师父的桌子上，等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里，时间好像变得特别慢，每一分钟都好像在跟我作对，就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室，我假装镇定的跟师父说，任务已经做好了，放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头，说，知道了。这多少有点让我失望和担心，师父完全没有说什么时候会去检查，也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。

在空闲时间，结合工程造价专业，我努力学习与岗位相关的知识，为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why；对知识要学精学透，不能广而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。给自己准确定位，并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行，说到做到！

第6周

这一周，我开始深入学习与自己岗位相关业务知识，得到同事的帮助下，我先从规范下手，就是熟悉下当前工程造价专业行业方面的规范，再就是记各种工作相关的必备知识。经

过两天的苦研，我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后，我大概了解了整个工作程序。今天我开始正式参与部分核心工作了，师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的工程造价专业的知识能真正得到实际应用，我很高兴，这是他对我的一次考验，同时也给了我一次机会。因此，我要尽力做好它。

工作过程我得出了一些体会：我工作过程要相信自己，如果做不到这一点，你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，让老板看上去你有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，这一切能帮助老板培养对你的信心，必要时才会委你以重任。你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。在工作中，要待人如待己。在你困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时，热情地伸出援手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不小心出现纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能减少别人放冷箭的危险。

第7周

今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习，让我带上笔和笔记本，他还跟我说了一句，“上次的那个任务完成的很漂亮，圆满到达了我的要求，我很满意。”他还表扬我工程造价专业相关基础知识非常扎实，是他见过工程造价专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费，没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。

通过这段时间的了解，原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人，听同事说了很多他厉害的事迹，如果能从他身上学到东西，对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上，师父说，这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。

本周我总结出：在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。

第8周

周一开始我跟其他几位同事去分部工作，所以最近上班的场所一直都是在单位分部，每天早上到总单位之后，就直奔单位分部。在单位分部虽然没有在办公室那么舒适和轻松，但是毕竟现在是有目标要去达成，所以比在前一段时间在办公室时更加的充实，时间也会觉得过得更加快。

在这期间，单位分部的工作人员都对我很好。在实际工作中，大学里面工程造价专业的知识还是不够用，很多需要在工作中继续学习，因此我在工作岗位上遇到了一些麻烦。同事们在知道的我的工作任务后，都积极主动的帮助我，告诉我他们总结出来的区别，让我突然觉得每个任务都能轻车熟路，因为他们的帮助，让我完全加快了我的工作进程。想真正地做成一件事情，需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情，如果你已经认准了目标，那就一定坚持不懈地做下去。罗马不是一天建成的，只要你一天天用心地去做，总有一天，量变会发生质变。

这一周，我总结了工作过程中的关于挫折的感悟。在工作过程经过遇到一些挫折。关于挫折，早有职场高手总结出至理名言：“人在职场飘，哪能不挨刀？”这是一种对工作洒脱的态度。对待工作的挫折，就稍微转换一下努力的方向。说不定更好。另外一点也很重要，困境中请你自己鼓励自己，不到万不得已，请不要把自己的底牌亮给别人。要知道，困难时要求得到的帮助，价码总是会更贵一些的。

第9周

这周星期一是我实习单位，10周年庆祝活动，同事们就提议说晚上搞个聚会，没有结婚的人都可以参加，结了婚的也可以参加，正式员工可以参加，实习员工也可以参加。虽然我来的时间不长，但是同事们说我必须参加，不许找借口不去。我想这是个很好的机会让我更加了解这些对我这么好，这么照顾我的同事们。我对他们说过，这里的工作氛围让人感觉好轻松，每个人都好亲切。他们告诉我，除了主任是本地人，其他的工作人员都是来自五湖四海，本来就是背井离乡，所以大家在一起就难免变得互相理解，互相帮助，人在外，谁没有个难处呢。是啊，人在外，谁没个难处呢。多么朴实却温暖的一句话。

这周即将结束，我发现工作作中遇到问题，我们最好采取请教的态度与口吻与他们说话，

虽然他们现在的职位和你同等或者还不如你，但三人行必有我师，或许他们就掌握着很多工作中实用的东西。刚刚参加工作或者新到一个单位，应该如何与周围的同事相处，这对新走上工作岗位的年轻人来说极为重要。学会与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功。其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。

第10周

不知不自觉中在实习已经两个多月了。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

第11周

前段时间，需要大学里面关于工程造价专业毕业的一些杂事请假，再次回到办公室上班，有种久违了的感觉。还是一样很早的来到办公室打扫卫生，插上饮水机电源，烧好开水，再把今天的新报纸换上。没想到这已经成为我一曾经的懒人的习惯了，现在觉得做完了这些心里才觉得踏实。同事们逐渐开始来上班了，没想到每个人都还记挂着我回学校的这段时间，说我不在的时候他们还是很希望我能早点回来的。而且还告诉我，我的师父更加担心我，怕我适应不了工作环境，不过来实习了，每天都知情同事来询问我的情况。这些温暖的关怀总是鼓舞着我，让我更有动力前进。虽然本来以为实习生会受到欺负，但是每个人都对我很好，这样的工作氛围，谁会不安心工作，老板又怎么会担心员工跳槽呢。

这个星期我在空闲时间看一本书名叫《把工作当事业》，书中精彩有：记得一位哲人说过：如果一个人能够把工作当成事业来做，那么他就成功了一半。然而不幸的是，对今天的

一些人来说，工作却并不等于事业。在他们眼里，找工作、谋职业不过是为了养家糊口、混日子而已。现实中，我们常常会看到两种不同的人，一些人即使天天加班但却乐此不疲，而有些人偶尔加一次班就牢骚满腹。

第12周

今天是我在这里工作的最后一周，也是在这里实习以来最冷的一天，但是我还是想把工作做得有始有终，所以还是冒着寒风很早的去了办公室，做着我每天早上都会做着的“琐事”。经过三个月的相处，大家都已经很熟悉了，完全突破了我刚来时感觉的那种巨大的年龄代沟阻碍，办公室的同事用心的指导我，毫无保留的告诉我他们的经验，不让我走弯路。这段时间的成长，我最应该感谢我的师父，他虽然表面对我很严厉，但是却是一直非常用心的教我，让我在最短的时间里学到最多的东西。一直觉得自己是个很幸运的人，总是遇到好人，帮助我成长。这次实习，有苦，有辣，有酸，有甜，让我的生活变得充实，也认识到很多重要的新朋友。完成了最后的交接工作，我就能很安心的离开实习单位，回我大学完成工程造价专业的毕业设计内容了。

经过三个多月的实习，我明白一个人工作累了叫个苦本是情理之中，然而，这其中却蕴含着对工作的的态度。不叫苦的人把工作当成自己通向成功的一条必经之路，叫苦的人却把工作当成一种自己并不情愿的劳役。为什么会出现两种截然不同人呢？首先，我们要明确什么是工作和事业。“工作”是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的一项活动。“事业”指人所从事的具有一定目标、规模和系统，对社会发展有影响的经常活动。一般来说，事业是终生的，而工作是阶段性的。工作往往是对伦理规范的认同，比如自己从事了某项工作，获得了一定报酬，伦理规范就要求他尽心尽力完成相应的职责，如此才能对得起自己所获得的报酬。事业则往往是自觉的，是由奋斗目标和进取之心促成的，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”。

总结

通过此次实习，让我学到了很多在大学工程造价专业课堂上根本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义。明白人世间一生不可能都

是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。

实习单位也培养了我的实际动手能力，对工程造价专业发展有个更高的认识。通过工作，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能、工程造价专业的相关实践技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

回想自己在三个月这期间的工作情况，也有些不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作，懂得了大学里学习的工程造价专业的知识与工作的相关性，如何应用到实践工作中去。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢工程造价专业老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。

我会把这此实习作为我人生的起点，与时俱进，紧跟工程造价专业的发展方向，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

造价实习周记篇6

第一周

第一周实习呢，总的来说也没干什么，也就是熟悉环境之类的。第一次到实习车间的时候，心里还是有点害怕的，毕竟对那里还是比较陌生的，我想想自己胆子也不大，交际能力也不是很好，会不会与人相处不好哦。不过接下来我的顾忌就渐渐消失了，我的师傅呢，也是个男的，年龄也比我大几岁，又是同个地方的人，他人也很好，他说公司里的人都很好相处的，教我胆子大点，有机会可以与他们多多交流交流。我觉得也是，实习呢，是锻炼一个人的很好机会，我正好可以趁这次机会多锻炼自己。想想接下来的六个月时间里都是和他们一起相处的，心里说不出的激动。

第二周

时光如梭，充实的一周的实习生活又结束了，我已经慢慢适应了新的环境，渐渐的融入了工作中，在这一周里我还是有不少的收获，实习结束后有必要好好总结一下。这一周实习具体也没开始做什么，第二周呢，就算是正式开始学线路维修了，养护之类的了。由于在学校里学的只是一些皮毛，可以说是基本上都不会。我的计划是先学会道尺，我想那样应该会容易点。虽说现在要学的东西有很多，但也只能一步步慢慢来，学会一样再去学另一样，操之过急的话可能到头来什么也没掌握好。我现在的目标是稳扎稳打，步步前进。

第三周

通过这周的实习，尽管获取的知识是甚微的，但通过实习所获得的实践经验对我是终身受益的，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证。我会不断的理解和体会实践中所学的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的运用到实际工作中去，为实现自我价值而努力。

第四周

时间飞逝，很快一个月的时间就这么过去了。这周实习主要学习的是有关水平方面的知识。一个钢轨它要不要进行改道、拨道主要是看它的水平和轨距是否超过标准值。

拨道和改道其实还是有很大的区别的，不过不管是拨道还是改道都应该严格遵循有关规定，不按照要求而违反了施工有关法规的话，即使改了，也是白改，所以，做施工一行的人，都要按有关法律规范严格来进行施工。

第五周

又见xx时节，xx是个感伤的节气，每逢xx时节，心里难免都会泛起一些些感伤，在我们中国xx节大家都会去xx，去xx那些已逝的亲人们，今年我在家乡这边实习，趁这次我终于有时间去xx了，像以前都没什么机会，要么在异地求学要么学校要上课，也没有说像现在这样可以有3天的假期，所以呢，这次我也去xx了，xx回来心里真的是挺多感触的。扯远了扯远了，回归正题，该说说实习方面的事情了。

实习的时间在一点一滴的过去，我也在实习中成长。我前面的路还很漫长，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好，我坚信通过这段时间的实习，所获得的经验是很宝贵的。

这周的情况就是这些了，下周我再说说三角坑学的怎么样了。

第六周

做这个工程的标书呢，我主要参与了技术标部分。帮忙画施工进度表和施工现场规划图之类的。通过这几周实习，我觉得自己长大了好多，学习的有关专业的知识之外，更多得学会了如何跟一起工作的团体打交道。深刻地体会到处好人际关系的重要性。

第七周

时间在不知不觉中就过去一个多月了，在这一个多月的日子里，多少也学习到了些知识。关于线路也是有了更多的了解。上周刚说完三角坑，现在又有不高低，就马上先去看，看完表格，对高低的具体情况也有了大致的了解！

在这一个多月的时间里，我慢慢的学习和积累知识，也在实习中学会生活的方法，体会到社会生活中的方方面面。在进行1年半的理论知识积累之后，要有一个踏入现场进行实践的过程，也就是理论与实践的结合，特别是对与线路这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际操作技能的培养。而且这门学科在很大程度上与书本有一定程度的差异，在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华，把理论与实践找到一个的切入点，为我所用。所以就要有一个将理论与实践相融合的机会。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术，为我们以后参加紧工作打好基础，这就是这次实习的目的所在。

第八周

又是一周，感慨时间过得好快，实习已将近过去两个月多月了。现在已经是xx月中旬了，可以说是夏天了，所以呢天气也是一天比一天热了，白天的时候，室外的温度高的吓人，又闷又热，太阳晒得人大汗直流，心想幸亏我大部分时间都是在办公室里，不用经常去工地，想想在施工工地的那些人真是太辛苦了，要冒着高温在大太阳底下工作，还有住的工棚环境也不好，夏天温度那么高就更难熬了，真的很佩服那些长年在工地生活的人。

通过实习，接触的东西多了，相对的，学到的东西也会变多，所谓实践能增长经验，希望继续学习下去能学到更多有用的知识。

第九周

转眼间，为期两个多月的实习生活马上就要接近尾声了，很快又一个星期过去了。

通过实习让我更多的了解中国建筑的发展水平和现状。实习时一面镜子，它可以照出我学习的成果；进行施工的施工企业是一面镜子，它可以照出企业的实力。我为能有这样一次实习和学习的机会而高兴。

第十周

这周是实习的最后一周了，离返校的日子在即，这周也还是没什么特别的事情好说的。近三个月的实习生活结束了，从中我体验到了社会生活的辛酸苦辣。从实习中我对所学的理论知识加深了印象，增强了劳动观念，加深了对于社会、国情和专业背景的了解。在实习中慢慢接触了社会，也开始学习和接受社会生活。实习的日子结束了，我会把在实习过程中学到的东西运用在实践生活中，迈着全新的脚步开始踏上社会正式去工作生活。

造价实习周记篇7

本周，我正式加入ABC建筑公司担任工程造价员实习生。作为一个新人，我怀着激动和紧张的心情开始了我的实习生涯。这是一个关于我的成长和发展的故事。

第一天，我被介绍给我的导师李经理。李经理是公司最优秀的工程造价师之一，也是我在实习期间的指导人。他非常友善和耐心地向我解释了公司的业务范围和我实习的具体工作。他告诉我，作为一名工程造价员，我们的主要工作是根据工程项目的要求和设计方案，评估和计算项目的总造价。

在接下来的几天里，我开始了解工程造价的基础知识，例如建筑材料的选用、施工方法和成本控制等。我还学习了如何使用工程造价软件来进行汇总和分析数据。这些知识的学习使我能够更好地理解工程项目并为项目提供合理的造价预估。

随着实习的进行，我逐渐接触到了真实的工程项目。经过李经理的指导，我学会了如何进行现场勘察和测量，并将所得数据用于造价估算。我学会了如何与施工队和设计师进行有效的沟通，以了解项目需求并收集必要的信息。通过现场实习，我深刻体会到了与纸上谈兵的差距，为以后的工作打下了坚实的基础。

在实习的过程中，我也意识到工程造价员的工作并不轻松。每个项目都有各自的特点和难点，需要我们细致入微地进行分析和计算。有时候，我需要花费很多时间研究复杂的工程图纸和设计方案。虽然这些工作对我来说可能有些困难，但我认识到只有通过实践才能不断提高自己的能力和技巧。

除了技术方面的学习，我还意识到在工程造价员这个职位上，良好的团队合作和沟通能力也非常重要。在实习期间，我与其他实习生和公司的职员们一起工作，共同解决问题和完成任务。通过与他们的交流和合作，我不仅学到了更多的专业知识，还拓展了自己的人际关系网络。

在本周的实习中，我不断收获了新的经验和知识，也深刻认识到了自己的不足之处。我意识到在未来的实习中，我需要花更多的时间学习和提升自己的技能，不断适应和应对各种挑战。

通过这周的实习，我对工程造价员这个职业有了更深刻的了解，并且坚定了我继续学习和发展的信心。虽然实习生涯中存在一些困难和挑战，但我相信通过不断努力和学习，我将能够成为一名优秀的工程造价员，为公司的发展做出贡献。

总结起来，这周的实习经历让我受益匪浅。我学到了很多专业知识，也认识到了自己的不足之处。我相信通过不断的学习和努力，我会成为一名优秀的工程造价员，并为公司的发展做出贡献。我将会继续努力，不断提升自己的技能和能力。工程造价员这个职位对我来说已经不再是一个梦想，而是一个未来要实现的目标。

造价实习周记篇8

本周正式开始了我的工程造价实习。经过一周的实践和体验，我深刻认识到了工程造价这一职业的重要性和复杂性。

实习的第一天，我首先了解了公司的组织架构和内部管理体系。公司拥有一支业务精湛的造价团队，他们在各个方面都有着丰富的经验和专业知识。在了解了团队的概况之后，我开始了我的实习生活。

在实习的过程中，我主要负责了以下几个方面：一是合同分析。根据收到的各个工程项目的合同，我需要对其详细地进行分析、梳理给出合同履行中所需要的注意事项以及可能出现的风险。比如，对于一些特别注重时间节点的项目，我们需要在合同中特别强调时间的约束性，以保证项目能够按时进行。而对于复杂性较高的项目，则需要在合同中加强风险控制的条款，以保证项目的顺利进行。

二是工程量清单编制。作为工程造价的基础性工作，工程量清单的编制是非常关键的。对于任何一个工程项目，都需要先进行施工图的制作。团队中的设计师需要先基于业主的需求和要求来进行设计，对于施工图纸所需要的材料、人员、设备以及具体的工作量等进行详细的描述。在这个过程中，我需要对施工图纸进行严谨、细致的仔细分析和比对，以保证我们所编制出来的工程量清单与实际情况一致。

三是成本分析。成本分析是工程造价核心工作之一。首先，我们需要将工程量清单中所列出的所有工作量同行业标准进行比较，以确定本工程所需的材料、设备和人力成本。其次，需要在工程费中进行项对照和分类，以确定所需资金的具体来源。最后，还需要对每一项费用进行细化预算，以确保每个小环节的费用都能被控制在合理的范围内。

回过头来看，工程造价实习实习虽然有时候会有一些困难和挑战，但是却让我在短短的一周时间内收获了不少。通过和团队一起的合作，我不仅从他们身上学到了很多专业技能和方法，同时也让我体会到了一个职业精神和工作态度的重要性。虽然这是我的第一个实习周，但是我坚信，在未来的日子里，我一定能够不断学习、进步，成为一名优秀的工程造价人员。

造价实习周记篇9

本周的我主要的任务是去现场测量，之后还是学习软件。周一，我和同事去了水库测量数据。据说，这个水库的重建工程去年就已经完成了，但是缺少图纸，所以找我们代理公司补图纸。因此我们去现场测量数据。周二，我和同事去了岛去测量道路绿化面积。这个也是以往的工程的但是业主把工程报到审计局，审计局派我们单位来审计，所以我们去测量绿化的面积，由于有些绿化的植物死了，因此对我们测量造成了很多的困难，同时绿化的面积不是规则的面积，我们只能当它是规则的面积估算。整整一天都在测量绿化的面积和数一些重要的植物。周三到今天我主要还是学习软件为主，同时继续熟悉定额的计算规则。这周收获良多，主要到现场去看的多学的多了。

努力，继续努力，加油，继续加油！为了美好的明天，奋斗奋斗奋斗！

造价实习周记篇10

最低报价中标法是国际招投标通常采用的评标办法，其招投标程序一般有：业主公开发布招标公告和资格预审文件-投标商递交资格预审申请文件-业主向通过资格预审的的投标商发出投标邀请-投标商投标-开标-报价最低者中标。在国内凡利用世行贷款的国际招标项目一般都采用这种招标定标方法，利用世行贷款的国内招标项目也多采用这种办法。

最低报价中标法的优点是：①能最大程度的降低工程造价，节约建设投资;②符合市场竞争规律，优胜劣汰，更有利于促使施工企业加强管理、注重技术进步和淘汰落后技术;③可最大程度的减少招标过程中的腐败行为，将人为扰降至最低，使招标过程更加公开、公正、公平;

但是在国内的若干年运用中也暴露出一些问题：一些国有施工企业为拿到工程不计成本盲目报价，中标后由于工期等要求企业又不得不调整追加报价等等，所以这些使最低价招标结果违背了招标的初衷，后来逐渐被其他几种方法所取代。

最低报价招标的报价技巧主要有两方面：①施工企业从技术革新、内部挖潜或采用新技术、新材料降低成本等方面入手而最大限度的降低报价争取中标;②投标时采用不平衡报价，创造索赔机会并争取最大限度的索赔金额，切忌盲目压价自酿苦果。

通过工作实践，我们也认识到：针对不同的评标方法，采用不同的报价技巧，结合投标经验，艺术性的运用就可以从报价上占据较为有利的优势，从而提高中标率。当然报价优势仅是中标的一个重要部分，仅掌握报价技巧还是不够的，还需要从施工组织设计、工期、质量、企业信誉、企业业绩、企业人员、财务、设备状况、公关等诸多因素着手，多方面研究、总结、提高，才能最大程度的提高中标率。

通过实习，接触的东西多了，相对的，学到的东西也会变多，所谓实践能增长经验，希望继续学习下去能学到更多有用的知识。

造价实习周记篇11

第七篇：过了今天，一个礼拜就快过去了。这礼拜我在单位实习的主要任务是看书,熟悉图纸。

真正开始实习我才知道在学校学习的知识是多么的重要，我现在悔恨自己当初没有认真听讲，只知道个大概，没有去弄懂细节，导致我现在还在看定额和清单计价中。看着办公室的同事在忙忙碌碌之中，而我去在一边默默的看着书本，学习本该懂得的知识。在单位实习的第二周里面我还是没有活做，而定额以及清单计价在昨天已经看完了。师傅见我现在有点基础了吧，就拿出4套同事刚完成的图纸让我看。第一次看到正式的图纸，心里感觉比较的激动，与学校发的教学图纸相比这些很复杂，不但楼层多，而且还多不一样，大大的加大了计算工程量的难度。在剩余的几天里，我打算好好的看图纸，来为以后的计算工程量打下良好的基础。

少壮不努力老大徒伤悲，虽然知道意思，但从来没有在意过。现在我好好好的学习，努力工作，不希望在未来留下遗憾。加油!

第八篇：不知不觉，我已经在单位实习了快一个月了。在这一个月中我有了很深的体会，这些都是在学校里学不到的。

在单位里我懂得了交流的重要性，对待工作的责任心，还有一些实践经验。我想这些就是学校想要我们在外实习的目的吧。

在这一周里，我开始对照别人的工程量计算稿看图纸，开始以为作为一个大学生看懂个计算稿很简单，但是真正的开始看我就知道错了。刚开始看建筑面积的时候，一直多不知道他的一些数字是怎么得来的，后来去问师傅才知道，原来我还没有弄懂计算规则，因此对这些数字一片茫然。之后的几天我一边看计算规则一边看图纸再看计算稿，感觉这个礼拜的收获很大。直到今天我看到了砌体工程这部分。我打算在这个礼拜看完混凝土工程。下礼拜搞懂混凝土工程不懂的地方。

现在的我已经渐渐的开始融入这个单位了，开始觉得自己也是其中的一员了，不再认为自己还是个实习生了。好好努力，继续看图，努力!

第九篇：到目前为止，我已经在单位实习一个月了。不过说起来在单位里，除了学习到了一些实践的经验，还有人际的交往，再就是对待工作的责任心。其余感觉自己都是在对原来学校里学习到的知识的复习，子曰：温故而知新，可以为师矣。每次复习多有不同的感受。

尽管这几天每天在看以前学过的定额和价目表，单说定额是整个浙江省的平均水平，但价目表是随着市场不断的改变的，所以现在我感觉在学习定额与价目表不单单的就看计算规则，应该学习怎样去套定额与价目表，在怎样的环境选择怎样的定额与价目表。虽然现在有了各种各样的计价软件但是懂的这个还是基础。对于我们学习造价的人来说这是一种技能，对于掌握这项技能就要我们在实际中活学活用，以便我们以后应对各种情况。

接下来，就休息两天了，这样就减少了我的实习时间，我得采取别的办法，以丰富我的实习生活，不能像现在一样，我要把被动改为主动。第十篇：转眼之间，又是一个礼拜过去了。这是在单位里第二个月的第一周，与前一个月相比，我自己觉得成熟多了，也理智多了。

在单位里，每天与同事交流，待人接物方面变的圆滑多了，不像原来那样了。每天看着专业书籍，同时感觉自己的专业知识又增加了很多。当然在单位里，照着与其他员工的职业准则，对待工作的态度也改善了。感觉实习的每一天多在进步。

在这个礼拜中，看书还是主流，在家里把大一大二的教科书整理了一下，带到了单位，一边巩固原来的知识，一边学习新发现的知识，同时对照师傅给我看的图纸，和电脑上自己找的结构图片，学习的很多也很扎实。只是现在单位的工作还不能帮忙，所以感觉自己还是没有真正的融入到单位之中。

希望自己在接下来的时间里，早日融入到单位里，能在单位里做点事情，来发挥自己学到的知识!加油!

第十一篇：又到星期五了，忙碌的一周又快过去了。

这礼拜我的任务是学习品茗软件。星期一我下载好品茗的软件，上网找到品茗的操作教程和学习图纸。照着品茗的网络教程，对应着学习图纸开始学习品茗软件。星期二继续学习品茗软件，直到星期三终于初步对品茗软件有了一定的了解，下午师傅拿来一份气象局的图纸给我让我算，刚好可以让我熟悉品茗我就开始用品茗软件开始计算，但是照着教程用和自己独自用相差很大。开始连工程设臵多不懂，只好请教同事，好不容易弄好设臵，之后又不知从何下手，一片茫然。问了同学知道先基础在到柱梁板，先整体在局部。但是这份图纸与我原来看的都不一样，看的时候很想放弃，但是想想这么快放弃，还不如不学造价了，有硬着头皮继续看。一直到今天才弄懂了个大概，这份图纸分为两个部分一个部分有地下室，另一个部分是没有的，同时这两个部分有被一条架空走廊相连。知道了这些后慢慢的开始用软件开始计算。

开始真正的算图纸以后我知道了自己的不足，对图纸，计算规则的不熟悉，对构件缺乏认识是我现在的主要问题，因此我还是要多看书。加油，继续努力! 第十二篇：又是一周快过去，在单位呆了快2个月。在这些天里我主要的还是看图纸，做了些简单的造价，学习算量和造价软件。

这礼拜我还是延续上个礼拜的内容：学习这品茗算量软件同时并计算师傅给我的气象局图纸。经过这个礼拜的深入了解我对品茗软件有了进一步的体会，感觉品茗软件比我们原来学校学习的鲁班软件操作更方便。对于那份气象局的图纸由于图纸不全，我只是稍微的计算了一下，只是了解了大致的过程，和对软件的应用。虽然只是稍微的计算，但我还是有很多的收获，我懂得了建筑面积和平整场地计算的快捷方法。同时进过2周的计算，我对定额又有了进一步的了解，对我在学校学的只是又有了进一步的巩固，还有就是对我自己也有了一定的自信不会在拿到一份图纸迷茫了。这周我的目标是继续学习品茗软件的应用，把它作为我的一项能力。这一周，我的一个朋友和我谈了他对我现在工作的想法，他认为我现在就开始接触造价还是先去施工方那里学到的多。我自己想想也是的，我现在最主要的是对结构的模糊对一些名称的不理解。所以我想在这个单位在学习一段时间，去施工单位实习。

造价实习周记篇12

本周我做的第一个是xxxxx发电厂机电安装工程项目，是我刚进公司的时候xxxx姐安排我做的，xxxxx姐是我的指导老师，这个项目之前就在xxxx姐手上，因为业主不急，所以xxxx姐给我做了，让我慢慢做并把这个类型的项目搞懂，这样以后遇见了就会做了。刚拿到图纸时，我便有些不知所措，和学校学的完全不一样，更复杂些、要算的东西更多、建筑面积也更大、结构很复杂。当时确实有点心虚的，也不明白自我仅有的小小的资本能否抵得住如此强大的攻势，但我明白我务必克服它，哪怕有千万个心慌，这是我的职业我务必走下去。在这期间我犯了很多错误，于是我渐渐的明白了，算图纸心不可急。首先，看图纸总体阅览一下总说明及其有关于此图纸的补充、签证单、变更等相关资料，其实较完整的翻阅一下整图纸纸是很重要的，这样心里会对它有个整体的了解，明白我所算的是什么样的工程，对它有个初步的印象。其次，算图纸时要理清楚思路一步一步的算，不能够挑简单的先算了，要一步一步来这样能够有效的避免漏算，省的到之后再去翻算这样会更麻烦同样也比较容易出错。第三，每层都有不一样的东西，要细细研究，不要急，宁可先算了以后不计入价了再删。在这一项目算完后，心里也有点底了。

造价实习周记篇13

第一周

这是我第一次真正意义上的踏入社会，能够在社会上找到合适自己的位置，难以抑制心中的喜悦。但同时，也意识到了自己肩上的责任，凡事都要谨慎小心。刚到这里同事们都很照顾我，消除了曾经对于想象中的陌生社会的恐惧。

第二周

来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，只是学着认识图纸，虽然也实习过很多次，对工地的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。

第三周

生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。学习认识图纸，师父不在，暂时只能自己钻研了，不过好在有很多资料可以查，不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。

第四周

不知道是福是祸，来的时候公司刚刚将上一个工程收尾，这段时间一直没有新工程。说它是福，是因为我可以利用这段时间慢慢适应，包括生活，工作，环境，对于从未接触过的知识我可以慢慢消化；说它是祸，是因为有时觉得实践才是锻炼人的最佳途径，从实践中的到的经验才是最可靠的。很期待，有一个实践的机会。

第五周

几天前，看到书架上有许多定额，这些都是在学校很难看到的书，与图纸结合起来读，既有助于读图，又有助于记忆列项规则，为将来做预算打下基础。还有一些相关的施工技术，和图集，这些书对于我了解施工工艺，和施工流程都有很大帮助，但这么多东西，要掌握起来应该需要一段时间，还要好好努力啊！

第六周

秋高气爽的秋天，对于施工单位或许是最好的季节了吧，可是新的工程还是没有下来。没办法到现场，我只能继续在办公室研究图纸和那些定额和书籍，努力学习，记忆理论知识，为将来能够熟练工作打下坚实的基础。

第七周

今天终于有任务了，经理要我作一份投标书，虽然在学校也学过投标书的组成，但真正做起来还是觉得有点难，好在有同事的指点，又有过去的投标书做范本，完整的做一份投标书还是可以的，从这件事上也使我认识到实践，亲力亲为的必要性。

第八周

下雪了，工程就更没有着落了吧，这几天我看了前几个工程的一些图片资料，预算资料，计量支付资料等，如财务支付月表，清单支付报表等相关表格，还通过图片资料认识了许多从前不知道的机械设备，了解了许多施工过程和施工工艺，这些旧资料加深了我对预算的理解，为将来自己从事这份工作增加了自信。

第九周

生活还是一如既往，每天读图，看书，整理资料，还可以练习软件，曾经学过广联达软件，因此虽然没学过公司的软件，但其和广联达相似，有了广联达的基础学起来还是挺容易的。

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