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    • 幼儿月月工作计划精选

    发表时间：2023-02-02

    我们需要好好写一份下一阶段工作计划了，这份工作计划可以大大提升我们工作效率并且让我们快速掌握工作核心要点，所以工作计划该如何动手写呢？笔稿范文网的编辑现在向你推荐幼儿月月工作计划，欢迎你的品鉴！

    幼儿月月工作计划【篇1】

    春季新学期开始了。我们大班，本学期我班幼儿人数有所变动，转走x人，新来x人，共有_人。在自理能力及常规方面，除了新来的幼儿以外，大多都比较好。

    孩子们经过一年半或半年的在园生活、学习，各方面都有了很大的进步。特别在语言讲述上，胆量和自信心及表现的欲望增强了，但在语言的连贯性讲述方面较欠缺;对音乐的表现力明显有了提高，大部分孩子都喜欢音乐活动，表现出愉快的情绪。

    在丰富多彩的主题活动中，孩子们的探索能力和操作能力有了明显的增强。此外，孩子们在运动中，参与活动的积极性提高了。现在从以下几个方面来开展本学期的班务工作：

    一、工作重点

    (一)保教工作方面（Djz525.Com 励志的句子）

    1、继续抓好一日常规工作，做好生活自理方面的指导工作。

    2、告诉孩子们夏天来了，早晨的时间十分宝贵，因此要按时来园加强晨间锻炼。特别是个别早上来园较晚的幼儿。

    3、继续培养孩子生活自理能力，学会自己叠被子，自己保管好自己的衣物，培养孩子的独立性和自觉性。

    4、户外活动前的准备工作，教给幼儿一些自我保护的方法，提高活动质量使幼儿在轻松愉快的气氛中增强体质。

    5、按照纲要的要求及本班实际情况开展五大领域的主题活动，并与家长积极配合突出本班的教学特色。

    6、找出孩子的个性特点，发挥孩子的特长，因势利导，因材施教，使每位幼儿在原有水平上得到提高。

    7、结合主题教育为幼儿创设与教育活动相适应的主题和区角环境，活动区内多添置一些靠自己动手的活动充分发挥环境的教育功能。

    8、教学上，力求做到充分的准备每一堂课，写好每一堂课的教案，让幼儿在快乐的氛围中学习，同时做好总结，并要努力地提高自身素质，以提高我们的教学质。

    幼儿月月工作计划【篇2】

    为了更好地促进幼儿园中班的发展，现制定十二月工作计划如下。

    一、幼儿的保育工作

    1、防寒保暖

    （1）加强厨房和班级管理两个重要环节，努力保证幼儿吃热饭、热菜、热汤。如：控制饭菜出锅时间，减少幼儿洗手和吃饭间的等待。天气严寒时，可以让幼儿吃盖交饭。

    （2）重视冬季取暖安全，不论是煤炉、暖气或其他取暖设备，均需有可靠的防护措施，并应对幼儿进行必要的安全教育。

    （3）做好冬季传染病的预防和隔离工作。要注意室内空气流通和定期消毒，做到早晚开窗对流，幼儿在班时也应有适量的窗户开启，以利于新鲜空气流入。

    （4）经常利用冬日可贵的阳光，晒幼儿被褥等物品。

    2、积极锻炼：增加活动量较大的晨间体育活动，如球类、跑步等，锻炼幼儿体质和意志。锻炼时要注意幼儿手脸的保护，可适当搓擦。还要防止因衣服多、活动量大而出汗过多。活动时注意风向。

    3、开展多种活动：利用冬季特点观察自然景象，做结冰实验，做冰花，打雪仗，堆雪人等。

    二、迎接新年

    1、进行迎新年“长大一岁”的教育活动，让幼儿知道祖国建设新成就，师生共同进行环境布置等。元旦前举办全园性庆祝会或游园庆祝活动。

    2、利用学习、工会活动组织教职工畅谈国家的进步和发展，交流本地区和国内外大事记，互致新年祝辞等。

    3、结合年终个人或班组工作小结，开展评优、评先进等活动，使优秀的更上一层楼，使人人感觉自己在进步，激励大家在新的一年里做出更大的成绩。

    4、与共建单位开展慰问、联欢活动。

    三、教研活动

    通过交流工作、教育计划、效果记录、教育笔记等，促进教职工相互了解、互相学习、取长补短。开展小型的研讨活动，肯定成绩，找出问题，改进工作。

    四、家长工作

    加强对家长的宣传，帮助家长了解冬季合理保育及锻炼的意义与做法，保证幼儿坚持天天按时起床（不睡懒觉）、按时入园（不迟到）等。要求家长与保教人员配合，共同管理好幼儿的大衣、帽子、手套等物品，回家时不遗忘、不丢失。听取家长对幼儿园冬季保教工作的意见。

    五、后勤工作

    1、积极做好防寒保暖的物资供应工作，并特别注意用电、用火安全。加强检查，发现情况及时处理。

    2、进行年终账目结算、审核，并按不同项目向上级、本园职工或家长公布。

    3、做好绿化工作，对园内树木进行修剪和施基肥。

    4、协助班级做好动物、植物的越冬护理。

    幼儿月月工作计划【篇3】

    园务管理

    1、总结二月份工作，布置三月份工作，制定四月份工作安排。

    2、将月例会模板按照要求填写好发给尤园长。

    3、根据计划下发本学期教师各类评比、竞赛通知。

    4、审核兴趣班教学进度计划（含汇报表演策划）。

    5、各层次培训报名，安排培训计划。

    6、庆祝“三八妇女节”活动。

    7、策划六一活动方案、毕业典礼方案、期末成果汇报方案。

    8、大班幼小衔接调查。

    教育教学

    1、审核、实施三月份计划，制定四月份教育教学计划，布置主题环境。

    2、检测二月份教育教学目标达成情况。

    3、大班整理幼儿照片和视频，制定本学期即将毕业幼儿需要的照片清单。

    4、以“六认真”为中心抓教师工作常规。

    5、总结二月份幼小衔接工作实施情况，保障效果并及时总结存档。

    6、收集二月份各类计划，存入资源库。

    7、加强以幼儿文明礼仪活动和感恩教育为主要内容的养成教育，开展三八妇女节小主题教育活动。

    8、开展幼儿种植活动，增强幼儿环保意识。

    保育保健

    1、制定保育员应知应会内容并组织学习，保育员交流保育心得。

    2、进行全园安全、卫生、环境检查。

    3、加强春季卫生保健、保育工作：调整食谱；预防上呼吸道传染；有针对性地做好幼儿一日生活环节的护理及指导。

    教研科研

    1、教学演练场正常活动，师父的示范课和新教师的汇报课形成常规。

    2、教研组长会议，策划本学期教研组活动。

    3、大班数学、拼音和识字教学进度及方法研讨，两位老师上示范课。

    4、中小托班研讨一日带班。

    家长工作

    1、家长学校正常活动，举办幼小衔接家长会。

    2、开通家园共育通道。

    3、大班幼小衔接调查问卷。

    队伍建设

    1、管理人员和骨干教师培训。

    2、后勤采买和保管会议，严格物品管理流程。

    财务后勤

    1、学习财务制度，严格物品购买出入库制度。

    2、召开膳食委员会会议，严格按照食谱采购食品。

    其他工作

    三月份工作说明：

    1、三月份重在建立稳定的管理常规和工作常规。一是管理人员对各班级、各部门的检查要形成一整套的常用表格和检查反馈，常规检查一定要落在实处，各园长要踏踏实实去检查和反馈；二是管理人员的计划和总结的常规，周计划、周总结、月计划、月总结都要认真去做。三是教研开展的常规，集体备课是保障活动设计水平及建立资源库共享资源的好平台，要有组织、有检查。师徒的示范课、汇报课根据“新教师培训方案”、“师徒结对协议”不折不扣地开展，主要教研内容是各教研组的研究内容；四是新教师的培训，要根据计划实施，做有意义的尝试，探讨新教师培养的有效途径，积累经验；四是保育工作常规，开餐、卫生、消毒、监护午睡、交流经验等都要形成常规；五是安全常规，门卫的工作、晚接幼儿的交接班等，都要有章可循，有据可查。

    2、教师竞赛是幼儿园教研的平台，也是幼儿园教师教育教学基本功的重要内容，本学期的竞赛在三月份的时候要认真准备，进行相关的基础性培训。

    3、家长学校和主题亲子活动作为新的附加服务项目，本学期要继续研究探讨，本月进行活动，希望更多的教师能加入到这个队伍中来。

    4、大班的幼小衔接策划要扎扎实实落实，把“幼小衔接指南”和“幼小衔接策划”的内容融入到月计划、周计划中，让孩子在“身体准备”、“生活准备”、“学习准备”、“社会性准备”方面符合小学的要求，整体的策划和实施要成为体统的、科学的经验，形成一整套的资源，为以后的工作带下坚实的基础。

    给老师的话：

    修炼自己的声音,让它美妙动听；修炼自己的语言,让它妙趣横生；修炼自己的眼睛,让它传神丰富；修炼自己的表情，让它神采飞扬；修炼自己的行为，让它规范专业；修炼自己的学识，让它有如泉涌；修炼自己的脾气，让它逗人喜爱；修炼自己的个性，让它鲜明唯美；修炼自己的心灵，让它平和美丽；修炼自己的气质，让它超凡脱俗；修炼自己的灵魂，让它崇高圣洁；修炼自己的人生，让它阳光幸福。

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    销售每月工作计划精选


    根据公司的相关要求，那么，下一步的工作计划就需要我们制定了。简单来说，工作计划既为我们提供动力，又为我们的工作树立了一个目标，要写好一篇工作计划所要做的准备有哪些呢？于是，笔稿范文网小编为你收集整理了销售每月工作计划。更多相关内容请继续关注本网站。

    销售每月工作计划 篇1

    如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：

    一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

    跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

    二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

    三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

    四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

    五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

    六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

    七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

    八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追_公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。

    九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。

    十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

    以上十点是我根据以往的经验做出的一个工作计划，因为没有正式进入欣龙公司学习观摩，所以写得较笼统，粗糙。有不觅之处或不完善的地方敬请指出，谢谢!

    销售每月工作计划 篇2

    1、从管理方面着手，把工作落实到人，让日常的各责任范围没有盲区，使工作细化，从而提高工作效率。

    2、销售任务方面围绕老客户的维护工作，制定产品营销策划书，使其介绍身边有意向的亲朋好友前来店里购车，达到以点盖面的效果，同时利用社交圈的朋友转介绍行业的客户，拓宽销售渠道。

    3、注重和加强学习，组织和带动全公司人员集体参加学习，学习一旦成为一种习惯，工作中的困难就容易被克服；学习是一种心态，它使自己在任何环境下放低自我，力争谦虚学习，不断进步；学习是更是一种乐趣，它使我们在工作中求真务实，对问题本身习惯性作进一步思考。

    4、管理规范日常工作表格，把记录表格做细、做好、按公司各项规章制度，使我店的＇管理逐步走向更近一步的正规化。

    5、强化销售人员业务水平，并在本月计划安排x次强化培训，提升各人员专业水平，（具体安排详见九月培训安排计划表）。

    6、督促销售顾问规范销售流程，并合理分配下达销售任务，有效提高销量争取超额完成公司分配的任务。

    8、协助市场经理根据本地区市场情况制定市场活动计划和遇到竞争品牌做宣传活动时及时的做出应对措施，掌握广告销售技巧，并安排周边县市的xx巡展活动。

    销售每月工作计划 篇3

    8月是一个炎热的季节，人们在这个充满热量的季节里也迎接着各种挑战。在进行了7月份销售工作总结后，紧接而来的是8月销售工作计划，有了计划便会更有节制地展开工作。

    1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报，月报（月工作总结，月工作计划）是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导，每一位驻外人员应该高度重视，认真，负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。区域经理于每月日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。

    2、区域经理每月工作报告主要内容要求

    2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率；

    3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果；

    4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：

    5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；

    6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；

    7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；

    三、重要客户跟踪：

    1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长；

    2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科；

    3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人；

    4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐；

    5、河南市政管理处的姚科长；

    以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！

    销售每月工作计划 篇4

    一、销量指标：

    上级下达的销售任务全年销售目标38万元，三月份销售目标4万元

    二、计划拟定：

    1、年初拟定《年度销售计划》；

    2、每月初拟定《月销售计划表》；

    三、客户分类：

    根据接待的每一位客户进行细分化，要将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

    四、实施措施：

    1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

    2、制订学习计划。学习，对于每一个业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

    3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。

    销售每月工作计划 篇5

    为推进__化肥经营工作和开拓化肥经营市场，按照____的相关文件精神要求，特制定__化肥经营20__工作计划。

    一、背景概述

    20__年，我单位将根据____一系列关于化肥经营工作有关文件和会议精神，为进一步加强我单位化肥经营工作，我们认真开展了化肥市场专项调研活动，为农业增效、农民增收和农村稳定做了添砖加瓦的工作，促进了农业生产资料的优质供应，保证了农业生产的正常运行。

    当前我县化肥市场容量大且呈多极化发展，经营化肥品种琳琅满目，且鱼龙混杂，整体市场没有一个起导领作用的产品，没有一个叫响市场的品牌，基本上是依靠农技站的技术服务即种子、化肥、农药和技术服务一条龙来推广应用的一些化肥，广大经销商对经营新的品牌化肥品种表现出浓厚兴趣。因此，制定我单位化肥市场经营规划，尽快实施化肥营销工作紧迫而必要。

    二、工作目标

    总的目标是，建立一支品质合格、业务过硬、作风优良的化肥营销队伍，把化肥经营作为我库一项常规性工作，对化肥销售全过程即售前、售中和售后实行全方位用户服务。

    注重化肥质量，加强化肥质量跟踪调查，完善相关规章制度，使化肥经营工作经常化、规范化和制度化。

    具体目标：20__年主要做好思想准备和组织准备，制度落实，人员到位。认真学习和深入领会上级有关会议文件精神，搞好市场调研和市场预测，谋点布局，选择客户，规划营销网络，作出近期和远期发展目标。

    三、实施步骤

    搞好化肥经营工作，要从真心服务“三农” 出发，不断开拓营销市场。

    一是宣传和培训，让农民自己掌握化肥相关知识。帮助广大农民和农资经营户树立品牌意识、质量意识、安全意识，把化肥使用技术知识和化肥质量安全知识告知给农民。每年利用宣传车、印刷宣传材料，利用电视、广播、报刊等新闻媒体开展富有特色的系列宣传活动，把产品、科技送到乡下送到农村，帮助农民群众解决在农业生产方面遇到的技术问题;在加强对广大农民宣传的同时，利用农闲季节和经营淡季，加强对农户和农资经营户的专业技术培训教育，使农资经营者清楚如何经营好化肥，也使得广大农民了解怎样使用化肥。

    二是搞好化肥新品种的试销。在全县每一个乡镇建立一个营销点，选定一个社会声誉好、具有一定经济基础和销售市场的经销商并与之签定化肥经营合同，严格按合同要求履行相关经济手续。

    三是择机成立农业专业技术合作社。社员以农民为主(约占70%)，以经销商为辅(约占30%)，由我单位负责组织，目的是为建立一个稳定的和不断扩展的化肥营销网络体系和农技服务体系。

    四、保障措施

    (一)加强组织领导

    化肥经营工作上级重视，责任重大，意义非凡。由于我单位化肥经营工作起步晚，对相关工作不太熟悉，而且人手不够，缺少市场等各方面人才，所以产业工作一直临时安排办公室兼顾。我单位将逐步分解任务，明确职责，并建立和完善由单位分管领导挂帅的化肥经营市场工作领导小组，进一步强化协调、组织开展化肥农资市场工作。

    (二)加强市场监管

    产业职能部门将切实承担起开拓化肥农资市场重任，特别要强化重点地域、重点环节、重点季节的行销力度，确保化肥市场有序地健康运营。

    (三)健全制度

    健全制度，完善责任制是搞好化肥经营工作的重要保障。要重点建立和完善以下5项制度：一是化肥经营制度，二是营销人员管理制度，三是财务管理制度，四是市场监管制度，五是质量反馈制度。

    (四)建立有效的化肥经营信用体系，对农户、经销商逐个建立数量、质量、经营信用等多项内容的客户档案，作为客户考核和门店升级的主要依据。对于使用和销售假劣化肥等农资的经销商和个人实行市场禁入，取消本单位化肥的使用和经销资格。

    (五)开展宣传培训

    加强对化肥经销商和农户的培训教育，提高他们的质量意识、信用道德水准和依法经营觉悟。加强对化肥营销人员的培训教育，提高营销人员的经营水平、技术水平和文明行销能力，培养一支精悍、高效的化肥营销队伍。

    (六)保障化肥经营周转资金和营销经费

    努力争取____上级主管部门的化肥经营专项周转资金，争取本地财政及农业部门的专项营销经费，以保证化肥经营工作的顺利进行。

    销售每月工作计划 篇6

    经过20xx年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

    一、业务的精进

    1、加强团体的力量

    在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

    2、熟识项目

    销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

    3、树立自己的目标

    有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

    二、自身素质的提升

    销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。

    首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。

    其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。

    最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

    最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

    关于销售员个人的工作计划2

    我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿。做一名刚强的业务员。

    工作计划如下：

    一，市场SWOT分析

    (1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

    (2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。

    总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

    二，产品需求分析

    1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

    2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

    3，家具产业：主要是：五金类家具。

    4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

    5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

    6，造船业等等。

    三，个人工作计划如下：

    1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常

    2，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

    3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

    4，加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

    5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。

    6，掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。

    四，对自己工作要求如下：

    1，做到一周一小结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

    2，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

    3，对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。

    4，客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

    5，要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。

    6，要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。

    尽管这十几天做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，欠缺营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在十月份的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保20万元销售任务的完成，并向30万元奋斗。

    1、努力学习，提高业务水品

    (1)、抽时间通过各种渠道去学营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。

    (2)经常向公司领导、各区域同业朋友以及市场上其它各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

    2、进一步拓展销售渠道

    十月份在做好广告宣传的前提下，要进一步向烟酒店、餐饮、代销公司、酒店及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，十月份主要对系统人数和接待任务比较多的部队、工商和大型国有企业三个系统多做工作，并慢慢向其它企业单位渗透。

    3、做好市场调研工作

    对市场进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

    4、与胡总密切配合，做好销售工作

    协助胡总在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。同时带动业务员的销售积极性。

    5、建议和实施

    (1)提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要。

    (2)要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。

    (3)做好安全销售业务商谈，确保员工和企业的合法权益。

    (4)要以以人为本、服务企业为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力和影响力。

    最后希望公司领导在本人以后的工作中给予更多的批评、指正、指导和支持。

    销售每月工作计划 篇7

    为了更好的开展本大区的工作，使工作能有条不紊的开展和进行，在饼干的销售淡季已经到来，要做到“淡季是旺季”。现列出第二季度(五、六、七月为我公司第二销售季度)的工作重点。

    第三季度的工作主要以市场网络建设、销量目标的达成、团队管理和市场调研及产品提报等为主。

    一、市场网络建设：

    目的：建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。距公司300公里内市场，实现无空白市场。

    1、对已经开发市场的进行盘点，对于客户进行筛选。对公司忠诚度高，能积极配合公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差，配合差的客户，进行调整。

    2、在新市场，对公司有较强烈意向的客户，但是由于某些原因没有确定合作的客户，进行跟踪，确定合作;

    3、其他新市场，选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商。(以老客户介绍、朋友介绍等方式快速确定意向客户)

    二、销量目标的达成：

    目的：提升销量，确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销量160万。(五月份50万、六月份60万、七月份50万)

    1、丰富客户销售产品结构，目前已发货客户所发货产品较单一，难以形成产品组合，引导客户补发所缺品项，在市场销售过程中“打产品组合拳”;

    2、拓展销售渠道，引导客户开发新的销售网点，增加新的销售增长点，并且要全渠道运作。(学校、网吧、社区店等)

    3、提高铺货率，使消费者方便购买，又可以起到网点广告宣传的效果。要使(全球品牌网)市场铺货率达到60%以上。

    三、团队管理：

    目的：打造铁的销售团队，打造高素质的经销商团队。

    1、继续对自己“深挖洞”，查找出自己的缺点和不足，不断改进，提高自己。使团队有高素质、高要求的”头狼”;

    2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状，从自己做起加强自我管理，以身作则，加强本大区团队管理。要调动区域经理的积极性，同时强化团队执行力，打造铁的纪律。

    3、提高整个团队素质，加强团队培训，购买图书、光盘等培训资料 (包括如何做人、做事、提高市场操作技能等)。

    4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队，提高经销商和经销商销售队伍的素质和销售技能，到每一个市场，要对经销商销售团队进行业务技能培训。

    四、市场调研及新产品提报：

    1、做市场调研，做好竞品信息收集、整理、分析工作，根据竞品信息，结合我们自身资源，调整销售方法，使之更适合市场、更有效。

    2、把分析整理的竞品信息上报公司，对市场需要的产品进行提报，供公司高层参考。

    在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。

    销售每月工作计划 篇8

    围绕xx年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

    一、市场的开发

    创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品（包括产品的品质、外型和相称的包装）。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高xx公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高xx公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

    二、年度目标

    1.全年实现销售收入xx万元。

    2.产品在（同行业）国内市场占有率大于10%；

    3.各项管理费用同步下降10%；

    4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务；

    5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

    三、实施要求

    销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标xx万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

    1.划分销售区域

    全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明；

    销售每月工作计划 篇9

    俗话说的好：＂火车跑的快，快靠车头带，

    一份工作要想有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，对于销售主管的我，也对8月份的工作做出了新的计划。

    工作方向：

    2.解决产品冲货、窜货问题实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年，相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

    3.销售渠道下沉进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

    目标市场：将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商，享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

    重点促销产品：鸡汁和果汁在20xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

    销售队伍人力资源管理：

    1.人员定岗南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

    3.关键岗位定义，技能及能力要求终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产品打开分销渠道，通过分销过程，最终到达消费者，流通人员要具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

    4.培训给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。

    对于20xx年工作计划我心里已留底，我相信一切在于行动，把我们所有的计划和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不同的收获

    销售每月工作计划 篇10

    经过去年年末的各种学习，在20xx年3月这个开始的月份，我为从几个方面制定了计划：

    一、与外勤人员的联系。

    年后外勤人员就会每天都要去跑临港工业区内的一些项目，在外勤人员出去收集资料及宣传产品的过程中，我会将每天的信息进行收集和整理，做好外勤人员和公司内部信息的对接。

    二、销售部内部管理

    三、对外招商方面

    四、对生产，物流，财务及客户的沟通方面。

    每天与生产部门内业联系、沟通，了解生产出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。当有订单时，要随时与物流部门沟通，了解发货状况和木托回收及各种单据及时整理对接。还要加强自身的财务知识，以便每月与财务部门顺利进行对账。

    3月份再也不是练兵的时候，而是真正上战场的时刻，要做好万全准备，尤其是信息的准确性和各部门的沟通工作和仔细谨慎的态度。刚刚开始上手，一定要形成良性循环的工作程序。希望以上的工作计划能让在开始的时候不手忙脚乱。我会努力完成做好以上内容。

    部门工作月工作计划模板精选


    为保证运行各项工作的顺利开展,进一步改进改善运行工作我们需要用心对待手头上的工作计划了，有效的工作计划，能让下阶段的工作更高效。你是否明白该怎么去写工作计划呢？下面是小编为你精心整理的“部门工作月工作计划模板精选”，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

    部门工作月工作计划模板(篇1)

    地板公司月工作计划

    随着人们对家居环境的要求不断提高，地板已成为当今室内装修中不可或缺的部分。因此，地板公司的运营显得尤为关键。在这里，我们将介绍一份地板公司月工作计划。

    第一周

    在月初的第一周，我们会进行市场调研，了解当前市场的情况，以及竞争对手的发展方向和成果。同时，我们要查看客户评价，建立客户档案，为下一步的宣传推广工作做好准备。

    第二周

    随着市场调研的深入，我们进入到第二周的宣传推广阶段。我们会制定一份详细的宣传计划，包括线上线下宣传方式的选择、所需要的宣传材料、活动策划等，确保宣传活动的效果最大化。

    第三周

    在第三周，我们会集中力量加强公司内部的管理与培训。我们要建立完善的质量效益考核制度，确保每位员工都能够清晰地了解自己的工作目标和考核标准。此外，我们还会安排专业的技术培训和沟通分享会，提升员工的专业技能和工作效率。

    第四周

    到了第四周，我们将会安排全面的设备检测、保养和维修。这方面可能需要企业的专业技术人员参与。检测出来的损坏和异常情况需要及时修复，以保证设备能够正常运行，生产线不受干扰。

    总结

    以上是地板公司的月工作计划，通过市场调研、宣传推广、管理培训和设备维护的全面规划和实施，以实现逐步完善和发展的目标。同时，我们也要注意在公司运营过程中，不断尝试创新和变化，以适应市场和顾客的需求变化。只有做好这些，才能让地板公司保持持久的运营和发展。

    部门工作月工作计划模板(篇2)

    1。在20xx的基础上，全面完善行政人事管理

    1、完善制度，抓好落实。 20xx年某月，完成了公司各项制度的修订、整理和总结工作，并在实际执行中不断完善。

    2.以人才管理为战略支撑，抓好“20xx后备人才培养计划”的实施。 20xx年一季度，完成《后备人才培养计划》前期沟通协商，达成共识，下发各部门通知。二、三季度启动入职人选考核工作，力争今年后备人才培养制度化。

    3.“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理

    加强劳动合同签订：每六个月进行一次劳动合同普查，避免遗漏和延误，并及时为员工解决问题。

    认真落实社会统筹保险工作：将养老、医疗统筹保险的办理与季度考核工作紧密结合，以此为激励先进、带动落后的措施，进行细化核算.

    每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。认真落实各项福利措施：将2009年的福利措施制度化，抓紧落实。

    规划员工职业生涯：以工程部为例，尝试对正式员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。第一季度开始准备，第二季度开始实施。

    与公司每一位员工保持沟通：通过员工活动、生日活动、常态化谈话等正式和非正式的沟通，与每一位员工保持沟通，了解员工的想法。

    二、完成招聘工作，提高招聘质量

    1、招聘筛选工作：拓宽招聘渠道、开拓思路、合作随着公司业务的发展，完成招聘任务。

    2、招聘与考核工作：在招聘方面，加强对离职后候选人的资格审查，包括证书验证、背景调查等，确保为公司招聘到合格的人才。

    3.试用期：试用期内每月与员工交谈一次，随时向主管询问新员工的工作情况和适应能力。对主管级以上员工试用期实行考核制度，即当事人汇报职责、各部门负责人提问、公司领导审核。 （根据现有工作情况和人员短缺情况，需要配合其他工作进行相应调整）

    3、调整和规范培训工作

    1、加强新员工入职培训：《新员工培训手册》的修订工作将在2020年上半年，进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工入职前培训。如带领新员工走访熟悉的部门，向部门同事和关键人员介绍新员工，讲解部门工作内容等，指导和协助部门组织社会活动，培养新老员工之间的亲切感，加强团结合作，互助互助。 .

    2.加强各部门业务培训的落实：逐步加大各部门负责人的培训责任，每季度初与各部门负责人进行沟通，明确各部门的培训需求各部门，并根据培训需要指导和协助各部门。部门开展各种培训。对各部门的培训工作进行季度评估。

    3、加强管理人员培训： 在职培训：指定专人对有发展潜力的员工进行“帮助和指导培训”。

    4、尽量编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐步形成具有公司特色的培训体系。

    5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好氛围。

    部门工作月工作计划模板(篇3)

    房产公司财务月工作计划

    随着房地产行业的发展，房产公司作为其中的重要一环，承担着房屋销售、租赁、开发等多项业务。而财务部门作为房产公司的核心部门之一，负责财务数据的管理和分析，对于公司的运营和决策起着不可忽视的作用。为了更好地推动公司的发展，提高财务工作质量和效率，我们制定了详细具体且生动的房产公司财务月工作计划。

    1. 每月初制定和审核财务预算

    财务预算是公司管理决策的基础，通过对上一期销售和营收情况的总结和分析，我们将制定下一个月的销售目标和财务预算。这包括确定每个项目的销售额、盈利指标和费用预算等。同时，我们将审查和审核上月的财务预算执行情况，分析原因并提出改进措施。

    2. 每周审核财务数据和报表

    财务数据和报表是公司经营状况的重要衡量标准，为了确保数据的准确性和及时性，我们将进行每周的财务数据和报表审核。这包括收入报表、成本报表、现金流量表和利润表等。通过对数据的审核，我们可以及时发现潜在问题并采取相应措施进行调整。

    3. 定期进行成本控制和成本效益分析

    成本控制是提高企业效益的重要手段，为了确保公司运营的稳定和成本的控制，我们将定期进行成本效益分析。通过对各项费用的细致分析，我们可以找出潜在的成本浪费和风险点，并提出改进方案。同时，我们将对各项费用进行合理的预算和监控，确保实现财务目标。

    4. 加强资金管理和投资分析

    资金管理是房产公司财务工作的重要环节，为了确保资金的安全和有效利用，我们将加强资金管理和投资分析。这包括定期审核公司的现金流量和资金状况，以及分析投资风险和回报。我们将根据公司的资金需求制定合理的资金计划，并与相关部门密切合作，确保公司的资金供需平衡。

    5. 加强审计和内部控制

    审计和内部控制是保障公司财务安全和合规的重要手段，我们将加强相关工作的落实。包括对公司财务数据和流程的审计和检查，以及对内部控制机制的建设和改进。我们将确保公司的财务运作符合相关法规和标准，并及时发现和纠正潜在的风险点。

    通过上述详细具体且生动的房产公司财务月工作计划，我们将加强公司财务工作的管理和监控，提高财务工作的质量和效率。同时，我们也将持续关注市场变化和行业发展，及时调整计划，为公司的长期发展提供持续的财务支持。房产公司财务部门将继续发挥核心作用，与公司其他部门紧密合作，共同推动公司的发展和壮大。

    部门工作月工作计划模板(篇4)

    广告公司月工作计划

    一个广告公司的月工作计划是为了确保公司能高效地运转并提供优质的广告服务。下面将详细介绍一个广告公司的月工作计划，其中包括了具体的任务和活动。

    第一周：

    在每个月的第一周，广告公司会召开一次公司大会，讨论和分析上个月的工作情况，并制定本月的工作目标。会议上，各个部门负责人会汇报他们的团队的任务进展和成果。然后，根据每个部门的情况，制定月度工作计划，包括广告策划、市场调研、设计和销售等方面的任务。

    广告策划部门将会根据客户需求和市场趋势，制定有创意且具有吸引力的广告策略。他们会与客户会面，并与市场调研团队合作，分析目标受众和市场竞争对手的情况，从而为客户制定个性化的广告方案。

    市场调研部门则致力于深入了解市场需求和趋势。他们通过调查问卷、访谈或在线调研等方式，收集客户和消费者的反馈和意见。通过这些数据，他们能够提供有价值的市场洞察，帮助广告策划部门制定更具针对性的广告方案。

    设计部门则负责创作广告内容和设计。他们通过使用各种设计工具和软件，制作各种类型的广告素材，如海报、宣传册、电视广告等。设计团队会和市场策划团队紧密合作，确保广告内容与目标受众相匹配，并能够充分展示客户的品牌形象和产品特点。

    销售团队则负责与潜在客户和合作伙伴进行沟通，促成合作和签订广告合同。他们会根据市场调研的结果和广告策划的方案，向客户介绍公司的广告服务，并争取业务。销售团队需要具备良好的沟通和谈判技巧，以便能够与客户有效地交流，并达成合作共识。

    除了各部门的具体任务外，公司还会组织各种内外部培训活动，以提高员工的专业素质和团队合作能力。这样的培训可以是关于市场趋势的分享会，也可以是关于广告创意的研讨会或者技术培训。这些活动不仅提升了员工的能力水平，也增强了团队的凝聚力和合作精神。

    在月末，广告公司会进行一次综合性的评估，对本月的工作进展进行总结和分析。各部门从工作质量、合作效率和客户满意度等方面进行自评和互评。通过这个过程，广告公司能够及时发现和纠正问题，并针对下个月做出相应的调整和改进。

    以上就是一个广告公司月工作计划的详细介绍。通过明确的任务和工作安排，广告公司能够高效地实施各项工作，为客户提供优质的广告服务。每位员工都有明确的工作目标，各部门之间紧密合作，共同努力实现公司的整体目标。这样的工作计划不仅能提高公司的竞争力，也能促进员工个人的成长和发展。

    部门工作月工作计划模板(篇5)

    工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

    (一) 工作计划的格式：

    1.计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委2001年工作计划”。

    2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

    3.最后写订立计划的日期。

    (二) 工作计划的内容。一般地讲，包括：

    1.情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

    2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

    3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

    (三) 制订好工作计划须经过的步骤：

    1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

    2.认真分析本单位的.具体情况，这是制订计划的根据和基础。

    3.根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

    4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

    5.根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

    6.计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

    7.在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

    在酒店刚做完了上月工作总结以及下月工作计划!现我自己也总结计划下!

    上月总结：

    1、全年中最忙的一个月，基本时间都在工作上，精神享受极度缺乏.

    2、没有发生感冒、发烧等现象.

    3、没有与任何异性发生任何关系.

    4、没有体育运动，散步2次，每次走路超过10公里.

    5、没有添置新衣服.

    6、看美剧在40剧集左右.

    7、弹吉他总共在4小时左右.

    8、上网时间较多.

    9、与前女友通话3次，每次不超过10分钟.短信若干.与前前女友通话1次，没超过5分钟.

    10、下载了5盘专辑.

    部门工作月工作计划模板(篇6)

    一、施工安全监理工作的责任范围、依据

    一）、监理单位的安全监理工作责任

    1、XXXX工程总监理工程师按照国家有关法律、法规和工程建设强制性标准实施工程监理，并对XXXX工程项目的安全生产承担监理责任。

    2、总监办应及时组织编制安全监理职责、制度和安全监理规划，审批安全监理实施细则。组织审核批准施工单位各个分项工程《施工组织设计方案》和《专项安全施工方案》使之符合安全施工的要求。

    3、应经常组织对总监办所有监理人员、XXXX工程各标段安全管理人员进行安全教育和安全知识的培训，以增强工程监理人员及施工项目部安全管理人员的安全意识和业务知识。

    4、监理人员在XXXX工程实施工程监理过程中，要严格督促施工单位做好施工现场的安全管理，齐抓共创安全施工，严防人身伤亡事故和财产事故的发生。发现存在安全事故隐患时，应当要求施工单位整改；情况严重的应当要求施工单位暂停施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，总监办应向项目办及有关主管部门报告。

    5、总监办负责审查各施工单位所有施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。协助施工单位从管理和组织上加强安全生产的科学管理，建立和完善各项安全生产规制度。

    6、监理工程师在安全监理过程中应重点控制“人为的不安全行为”和“物的不安全状态”，坚决以杜绝或避免安全事故的发生。

    7、总监办安全监理工程师应要求施工单位编制、申报安全专项经费使用计划，并严格、认真审批，在使用过程中进行跟踪督查。

    8、如遇安全事故发生时，立即向上级主管部门报告，启动监理单位和施工单位的相关安全事故应急预案；根据现场实际情况及时组织保护现场的工作，负责组织或参与安全事故的调查处理。

    二）、施工安全监理工作的范围

    1、总监办要认真督促各个施工单位项目管理人员贯彻执行安全生产法律法规和上级主管部门及省、市下发的各种安全施工的管理文件。

    2、督促各个施工标段建立健全安全组织机构和安全管理体系，落实安全管理责任制，建立并落实各项安全管理的规章制度。

    3、根据XXXX工程招标文件和有关合同文本精神，检查施工单位安全资质及安全生产管理人员的安全资质，检查施工单位是否有施工许可证等。

    4、监督施工单位建立施工安全技术交底制度和危险源排查、识别整改制度，并组织实施到位。

    5、督查施工单位特种作业人员是否按照国家的有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书，严禁无证上岗。

    6、检查施工单位的消防制度是否健全，项目部、食堂、油库、施工现场消防安全器材是否配置健全，安全消防措施是否落实到位。

    7、认真检查督促各个地区项目部的安全教育培训制度是否落实，对参加安全教育培训考核人员进行把关，考核不合格的人员不得参与工程施工。

    8、总监办派专人检查施工单位是否为现场施工人员办理意外伤害保险，项目部的工程一切险是否办理，施工现场各项劳动保护措施是否落实到位。

    9、检查施工单位各种设备是否完好，证件是否齐全；物料是否堆放整齐，设备安置是否合理；安全标志是否设置合理有效；《特种设备安全监察条例》规定的施工起重机械，经有相应资质的检验检测机构监督检验合格。

    10、全面检查施工单位建立完善的安全施工应急救预案；如发生施工现场职工伤亡等安全事故时，现场人员应积极组织救援，及时上报，配合事故的调查与处理，并督促落实事故“四不放过”的原则。

    11、督促并检查施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及安全生产使用费的使用情况。安全生产经费用应当用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善等，不得随意挪作他用。

    12、检查施工单位办公、生活区的选址符合安全性要求，职工的膳食、饮水、休息场所等应当符合卫生标准。督促各个标段落实安全生产责任制。

    13、协助建设单位制定安全生产考核管理办法，并对各施工单位进行定期考核。

    三）、安全监理工作依据：

    1、中华人民共和国安全生产法。

    2、建设工程安全生产管理条例。

    3、安全生产许可证条例。

    4、施工企业安全生产许可证管理规定。

    5、国家法律、法规、技术标准，主要技术规范为：公路路基施工技术规范、公路桥涵施工技术规范、公路工程施工监理规范、公路工程技术标准、公路工程质量检验评定标准及相关的试验规程。

    6、政府批准的工程建设文件。

    7、本项目监理服务合同。

    8、本项目合同文件所规定的合同通用条款、专用条款、技术规范、设计图纸、工程量清单以及其他合同文件。

    9、XXXX工程实施过程中有关安全的会议记录、函电和其他安全文件等。

    二、安全监理工作目标、保证措施及保证体系

    一）、安全监理工作目标

    安全监理工作指导思想和工作目标

    1、安全监理工作指导思想：严格执行《中华人民共和国安全生产法》《建设、工程安全生产管理条例》中的有关各项措施，结合《山东平安路桥工程咨询有限公司安全生产管理（暂行）办法》的文件来开展安全监理工作，执行和自治区、市、县有关条例、标准和要求。

    2、安全监理工作目标：确保XXXX工程无安全生产责任事故，确保不出现因工程施工引发的社会安全责任事故，确保不发生参建单位内安全责任事故。确保在整个工程施工监理工作过程中无安全生产责任事故。

    二、安全监理保证措施

    1、建立健全XXXX工程总监办安全监理规章制度；健全安全监理网络管理，明确安全监理组织机构，同时期还要督促各施工单位建立健全各项安全管理机制，保证安全管理有序、正常运行；并将各项安全责任制落实到人。

    2、建立XXXX工程总监办安全监理例会制度，定期或不定期地组织监理人员、施工单位安全管理人员及施工人员召开安全工作会议，或有关安全施工方面的活动，加强对各标段施工现场的安全生产检查和监督。

    3、经常组织总监办全体监理人员学习有关安全生产方面的法律法规和安全操作规程；做好上岗前的安全教育工作和在岗培训工作，必要时可进行考查或考核，并建立安全教育培训档案。

    4、督促各个施工标段贯彻执行安全生产方面的法律法规，检查施工单位建立健全安全管理体系，落实安全责任制，建立并落实各项安全规章制度。

    5、认真检查各个承包单位安全资质及安全生产管理人员的安全资质，检查施工单位是否有《安全施工许可证》。

    6、监督施工单位建立施工安全技术交底制度和危险项目作业审批制度，并及时、认真组织实施。

    7、详细检查施工单位建立健全消防管理制度，是否备足备齐相关消防安全器材，全面落实消防安全措施。

    8、检查督促各项目部建立职工安全教育培训制度；检查督促施工单位建立完善的安全生产应急救援预案，并根据各自工程实际组织安全事故演练活动。

    9、检查总监办及施工单位的驻地建设是否符合安全性要求，职工的膳食、饮水、休息场所等应当符合卫生标准，防止火灾、触电、食物中毒等事故的发生。

    10、建立健全安全监理资料、台帐

    a、安全监理工作巡查、安全监理日记台帐。

    b、安全例会、安全培训台帐。

    c监理月报中增加本月安全工作分析报告，向建设单位反映本月工程安全状况，并提出安全施工方面的建议。

    d负责安全工作的监理工程师在现场安全检查时，发现存在的安全隐患或问题，可以现场指令的形式要求施工单位限期进行整改，整改完成后书面回复总监办。

    e安全监理工程师发现重大安全隐患或施工单位对要求整改的安全隐患迟迟没有整改到位的，可向总监理工程师建议对施工单位进行暂时停工整改，直到整改结果符合要求。

    三、安全监理职责：

    一）、安全监理工作职责

    一、总监理工程师安全监理工作职责

    1、总监理工程师是项目安全监理工作的第一责任人，对其项目监理工作负全面责任。

    2、经公司授权，总监理工程师负责工地现场安全监理的组织、管理和实施。

    3、保证国家安全生产法律、法规和建设单位安全生产规章制度的贯彻落实；及时把对安全防护设备、设施的检查纳入计划。

    4、按照国家和建设单位的有关规定，建立和完善项目安全监理工作体系，并保证其有效运行。贯彻落实建设单位安全生产管理目标，确保项目安全监理到位。

    5、负责组织审核批准施工单位的有关分部、分项工程《施工组织设计方案》及《专项安全施工技术方案》，使之符合安全施工的要求。

    6、协助本项目的各施工单位从立法和组织上加强安全生产的科学管理，建立和完善有关安全生产的各项管理制度。

    7、在安全监理过程中做到重点目标，重点控制，以杜绝或避免安全事故的发生。

    8、若事故发生时，立即起运有关应急预案，及时组织保护现场的工作，负责组织或参与安全事故的调查处理。

    9、完成业主及监理公司交办的其他工作

    三、安全监理工程师工作职责

    1、在总监理工程师的领导下，全面主持施工安全监理工作。

    2、按照安全生产法律、法规及合同文件、项目管理办法、项目办安全生产有关制度和规定，建立健全总监办各项安全管理制度，制定项目安全监理计划。

    3、审查施工单位编制的施工组织设计和专项施工方案中的安全技术措施是否符合强制性标准。

    4、审查安全生产条件的相关内容（包括施工企业安全生产许可证、施工单位安全管理人员、特种作业人员职业资格情况、特种设备使用前的验收情况等）。

    5、审查安全生产费用使用情况。

    6、审查劳务合同中是否明确了施工单位与劳务队伍之间各自在安全生产方面的责任。

    7、检查施工单位安全教育培训及安全技术交底制度开展情况。

    8、对各合同段安全生产工作进行巡查、监督检查，监督施工单位按专项安全施工方案组织施工，及时制止和纠正施工单位违规施工行为。对在巡查、监督检查过程中发现的安全问题和安全事故隐患应现场填写巡查通知单，并写明整改要求和处理意见，由施工单位和驻地办负责人当场签字确认。

    9、对上级管理部门、总监办下发的整改通知、指令性文件和巡查通知单等的执行与整改情况进行跟踪检查落实，并对其结果进行复查闭合。

    10、对危险性较大的重要施工部位和关键工序、工艺的作业等要定期进行巡查和监督检查，如发现安全事故隐患，必须立即书面指令施工单位整改；情况严重的应签发《工程暂停令》要求施工单位暂停施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或不停止施工的，应及时向有关主管部门报告。

    11、对总监办安全监理工作、安全监理工程师在岗及工作情况进行监督检查。

    12、负责总监办施工安全监理台账和安全监理日志的填写记录，及时将每次巡查、监督检查中发现的涉及施工安全的情况、存在问题、监理指令及施工单位处理的措施和整改结果、复查闭合情况记入安全监理日志。

    13、负责编写总监办监理月报中有关安全方面的内容和半年、年度安全监理工作总结。

    14、总监理工程师交办的其它工作

    四、专业监理工程师安全监理工作职责

    1、工程开工前，专业监理工程师要检查施工单位是否按照批准的施工组织设计中或专项施工方案进行施工。

    2、检查专职安全人员、特种作业人员配备情况及持证上岗情况。

    3、检查施工单位的安全防护用具、机械设备、施工机具是否符合国家有关安全规定。

    4、检查施工现场临时用电是否按批准的方案布设。

    5、检查重点部位和重点环节的工程项目危险源是否公示，是否采取防范措施，施工结束后是否销项。

    5、检查施工人员安全培训、安全交底情况。

    7、专业监理工程师在巡视过程中发现违章作业，违章操作要及时口头制止，24小时内要补发监理安全指令。限时整改按期检查验收。施工单位拒不整改的，专业监理工程师要立即向总监书面报告。

    8、专业监理工程师要参与施工现场的各类安全生产检查。

    9、各专业监理工程师在巡视记录中，要详细填写安全监理实施情况。

    四、安全监理工作方法和程序

    1、根据XXXX工程的实际情况，督促和检查承包人制定安全生产责任制，建立完善的安全生产保证体系。

    2、监督承包人依照安全生产的法规、规定、标准、监理合同各级临海办的要求，分析不同施工阶段和不同施工工序可能发生的安全隐患，制订相应的安全技术措施，并对措施的实施情况进行整理。

    3、督促、指导承包人建立健全完整的安全施工台帐，并定期或不定期的进行检查。

    4、跟踪监督承包人落实安全交底制度，根据现场人员的变化，施工工序和施工工况的变化等实际情况，督促承包人对参与的施工人员进行专项安全交底和施工过程中的安全控制。

    5、加强现场检查力度，做到能及时发现并制止承包人的各种违章作业行为，一旦出现立即督促其改正。对重大安全问题做到及责令承包人停工整改。

    6、认真检查并审核承包人的施工机械设备数量、性能、检修证以及特种作业人员的操作证等，以确保机械设备的正常运转，消除安全隐患。

    7、定期或不定期地对承包人施工现场临时用电安全情况进行专项检查。

    8、做到每月对施工现场的安全用电、动用明火、防护设施、施工机械的安全性能、消防器材的设置，安全措施的落实以及维持正常交通的标志、标线、施工区通行区的隔离，交通管理措施等情况进行一次综合性的检查，并以书面形式进行通报。

    9、主持安全生产工作例会，并编写会议纪要，原则上每月组织召开安全生产例会，检查安全生产措施的落实情况，研究施工中存在的安全隐患，及时补充完善安全措施。

    五、安全监理工作措施

    XXXX工程第一总监办对安全生产和文明施工进行全面的监督管理，以使承包人的施工管理规范化、标准化、科学化，同时以此来促进工程的质量和进度的管理。因此，总监办应将安全生产和文明施工作为一件大事来抓，并应常抓不懈。认真贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”和“质量第一”的方针，督促承包人认真执行自治区、市、县等各级机构下发的有关安全施工的文件，扎扎实实地做好监理工作，以保障人身和工程安全，确保整个工程施工中安全无事故。

    一、安全施工监理

    1、安全施工监理的工作流程

    1审查XXXX工程承包商各项工程的《施工组织设计》、《施工安全技术方案》，组织编制资兴高速总监办《安全监理计划》和驻地办的《安全监理实施细则》，落实各种《施工安全专项方案》的管理制度和安全技术措施。

    2检查和验收施工单位的施工设备的安装质量，检查安全管理制度的落实情况并予以通报

    3按《建设工程安全生产管理条例》、《安全生产监理细则》和《施工企业安全生产评价标准》和省、市、县等各级部门的有关文件要求，对各施工标段进行定期检查与评价。

    4对各种安全隐患发出限期整改，对发生的安全事故按程序及时报告，协助事故的调查分析和处理，利用例会通报安全情况，审查重要、特种设备的拆除方案、检查拆除措施的落实情况。

    5审查各个入场的施工（分包）单位中主要人员和设备的资质材料，确保施工单位人员的技术素质和设备的性能可靠，还要认真审查特种施工操作人员、主要机具设备、安全消防器材是否符合要求。认真做好开工前的审查，查明施工场地与周边之地上、地下管线设施，已作好安全处理与保护，《施工组织设计》与《施工安全技术方案》已审批、现场临设（房屋、道路、水电等）已完成，方可下达开工令。

    施工安全控制流程图

    2、安全施工的监理工作要点：

    （1）对安全施工制度的监理

    （A）检查安全生产责任制度

    ①安全生产责任制度是否建立和健全；②制度中是否有齐全而明确的目标；③项目部与劳务队及班组签定的施工合同条款中，有无明确安全管理职责和指标；④各生产管理层以及公司与项目部及分部之间是否都建立并落实了安全施工的组织机构、人员，且已经各方确认；⑤是否建立和健全了安全生产的奖惩与考核制度并在施工过程中予以落实。

    （B）检查各施工标段是否有健全的安全生产资金管理制度并予以落实（包括劳保、防护资金；教育培训资金；安全措施资金等）。

    （C）检查安全教育与培训制度：

    ①有无对项目经理、安全员、特殊工种、待岗、转岗与换岗职工和新招员工进行安全教育培训的制度；②有无培训计划；③培训计划是否得到落实。

    （D）检查各项目部的“安全检查制度”：

    ①是否建立有各层次的检查制度，项目部对各施工队及班组等；②制度中有无时间、人员、内容、要求的规定；③制度中有无对安全隐患的整改、处置及复查等要求的内容；④对各项检查和隐患的处置与责任是否有记录（档案）。

    （E）对安全事故报告与处理制度的检查：

    ①是否建立有各层次的事故报告处理的制度，制度是否齐全；②制度是否实施并落实了“三不放过”；③是否建立了事故档案；④是否按规定办理了“全员意外伤害保险”；⑤是否制定了“事故应急预案”和“应急救援办法”或指定有“专门救援人员”。

    （2）对施工单位资质的检查

    （A）检查安全管理机构的设置与人员配置：

    ①、各施工单位必须配置安全生产管理机构，并根据规定配备一定数量的专职管理人员；

    ②、各施工标段应建立“公司-项目-班组”三级安全生产管理体系（各级均需分别配备足够的专、兼职安全生产管理人员）。

    （B）检查企业资质与从业人员资格证明：

    ①、企业资质与项目等级和生产经营行为是否相符；

    ②、项目主要负责人、项目经理、安管人员是否有安全考核合格证及上岗证；

    ③、其它管理人员和特殊工种人员是否经过培训并具备安全生产知识和管理能力。

    （C）对安全产品供应单位的管理：

    ①、各施工标段对安全设施材料、设备和防护用品的供应单位应有控制要求和规定（制度）；

    ②、所有安全材料、设施和防护用品的供货单位应出具有“生产许可证”等生产资质证明文件，资证材料必须与经营内容相符。

    （3）从安全技术管理方面进行控制和监督

    （A）根据我公路工程施工特点可能导致的死亡、伤害、财产损失、环境破坏等情况、状态和根源，列出清单（如高处坠落、物体打击，坍塌、触电、中毒等）制定有管理制度（培训教育、操作规程与技术措施）有应急预案（包括技术、监控措施与方法，人员、材料、器具、设备的配置等）；

    （B）“施工组织设计”与“安全施工技术方案”中必须明确编制、审批制度，其安全措施、内容、工艺、作业条件、职工素质等都应有明确的规定，实施中不得随意更改；

    （C）对施工项目中的各分项工程，均应结合实际编制专项安全技术方案，重要项目邀请专家论证和按程序审批后才予实施，实施前组织详细交底、检查和验收。

    （D）各施工标段必须制定管理人员、分项工程和施工队进行安全技术分级交底制度，讲明职责、权限、管理要求；工作程序及分解落实与监督、检查等内容和规定。交底时应以书面交底形式，做好交底记录和交签手续，并予以整理归档。

    （E）各施工单位应全面收编国家现行安全技术标准、规范和各级安全技术操作规程，除专档专人管理外，并应随工程进度将目录、摘要编发给企业相关人员，其内容至少包括：

    ①管理文件类（文明卫生、劳动保护、职业健康、教育培训、事故管理）；

    ②建安工程类（土方工程、钻孔灌注桩、高处作业、临时用电、起重吊装、建安机械、焊接工程、便桥搭拆等项目）；

    ③安全技术操作规程（如架工、砼工、钢筋工、模板工、电工、焊接工、起重吊装、施工机具装拆与使用等）。

    （F）检查工程在安全设备、工艺的选用：

    ①、严禁施工中使用国家、行业、地方等方面已明文规定的淘汰器材、机关设备和落后或不安全施工工艺；

    ②、支持和鼓励施工单位优先选用国家、行业、地方推荐的优良或知名器材、设备、新的安全施工工艺及新的安全防护材料、器具。

    （4）对施工机械设备与设施进行安全管理和监控

    （A）对机械设备安全管理的监督：

    ①、要求各施工标段对现场施工和应急救援使用的全部设备在安装和拆除、验收与检测、使用与保修、改造与报废等各方都建立有完整的管理制度，对职责、权限、工作程序等提出有明确要求，确定有监督检查、考核方法，形成有组织措施的文件；

    ②安全设备、设施采购：必须是合格产品、报送有效证明（说明或合格证、生产许可证、检验控制报告或鉴定证书等）。不得购置国家、行业、地方等方面已明文规定要淘汰的产品。二手货必须由有资质的鉴定单位出具的技术鉴定合格、有效使用的证明文件；

    ③、总监办安全监理人员督促并参与施工单位定期检查各项管理制度的执行情况，核查设备、器材在采购、安装与拆卸、验收与检测、使用与保养、维修与改造以及报废等相关记录；

    ④、检查工地上租赁的各种机械设备双方具有承担的资质与能力的证明材料、租赁协议、出租方对设备、机具和配件性能、运行安全、检测维修等证明文件；

    ⑤、督促并检查施工单位的设备档案（台帐），包括：自制、出租、承租设备的数量、型号与规格、日常检修记录和目前状况等说明与记录。

    （C）对施工现场安全设施和防护的管理与监控：

    ①、检查施工现场在危险部位是否设有明显的安全警示标志（安全色和安全标志）；

    ②、检查和督促施工项目部必须建立有：正确使用其警示标志和安全色的明确的制度和要求。对设置的部位、内容、各级的管理职责与权限，监督与检查方法、组织等都有明确的（制度和要求）规定；

    ③、要求施工现场的安全标志、安全色应统一规划，并符合《安全标志》相关规定、《安全标志使用条例》要求和《安全色》的要求或行业内部规定。

    （D）对工程施工中使用特种机械设备的监理：

    ①、检查项目使用的特种机械设备是否按国家《特种设备安全监察条例》要求建立有该设备生产、使用的管理制度、岗位安全责任制度，并设有专人管理，明确相应的管理要求、职责和权限，确定有监督、检查、考核的方法（产品单位应具有相关部门发的《生产许可证》）；

    ②、检查施工单位在管理中，是否按有关规定要求，落实了法定单位对其定期检测并出具的《检测合格》报告。

    （5）对施工现场实施“安全检查”的要点

    （A）施工现场应按《建设工程施工安全技术操作规程》核查：

    ①、施工现场在执行中，是否按监理审批过的各临设的安全间距与隔离措施等；

    ②、施工现场的“围挡作业”和“六防”与卫生设施（防火、防水、防雷、防震、防洪、防风）达标与否；

    ③、生活区、施工区、库料区和脚手架是否已按规定远离了高低压电力网路和危害作业场所，并满足规定的最小间距；

    ④、对一切施工安全设施，必须按审批了的“施工组织设计”、“施工安全技术方案”检查和验收，达标方可使用；

    ⑤、现场的洞、坑、沟、高处临边和高危作业区等，要求必须有安全设防、安全标志、闪红灯警示等，安全通道应畅通明亮；

    ⑥、要求坑、槽施工应有全面可靠的安全措施和管理规章，其料堆、机械与坑、槽边须按各种参数进行计算确定，保持可靠距离；

    （B）检查施工设施与设备的安全措施：

    ①、检查（各种类型）脚手架的施工方案、立杆或架体基础、架体与建安结构、杆件和剪刀撑的连接固定及架体稳定、脚手板、荷载架体和材质与杆件接头、通道与卸料平台的搭设和各部分的施工技术交底与验收、以升降装置与附着支撑等诸多内容；

    ②、基坑支护中检查施工方案、坑壁支护、排水措施、坑边荷载、临边防护、上下通道、土方开挖、周边设施和基坑支护的变形检测、作业环境等内容；

    ③、现浇构件的模板安装中，检查施工方案、支撑系统、立杆稳定、施工荷载、模板堆放与吊装、支撑方法与验收、拆除前的砼强度、运输道路与作业环境等方面；

    ④、对“三宝”（安全帽、安定带、安全网）中使用的器具、防护与设施的可靠性进行检查；

    3、安全施工监理应要求从以下几个方面加强管理：

    （1）、施工现场必须具备良好的施工环境和作业条件，实行安全生产，避免发生人生伤亡事故和工程事故。

    （2）、进入施工现场的所有人员必须遵守施工现场安全管理规定。

    （3）、施工现场安全生产实行项目经理负责制。应建立健全工地安全组织保障体系，制定和完善安全管理制度，采取各项安全防护措施，确保施工正常进行。

    （4）、施工现场所有施工人员必须经过上岗前安全教育。应备有各个工种安全生产手册或须知，做到每个职工人手一册，使从事施工活动的每个职工具备本工种的安全意识，增强防范意识。

    （5）、特种工种须经专业培训，持证上岗。

    （6）、进入施工现场的所有人员，应穿、使用有关防护用品、用具。

    （7）、施工现场应设置必要的提示、警示、警告等各种安全防范标志，避免施工现场的人员可能发生的意外的伤害。

    （8）、施工现场应设置醒目的告示牌，禁止闲杂人员进入，未经许可擅自闯入工地的任何人员应对其行为及由此产生的后果承担相应的责任。

    （9）、施工现场必须杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为。

    （10）、施工现场必须做好防火、防电、防爆和防坠等防护工作：

    A、必须遵守国家有关消防规定，各种消防设施配置齐全，并由专人负责，经常检查和定期更换。油库、易燃品存储等重点防火区域必须禁止火源进入。

    B、供电线路布设及施工用电必须遵守安全用电的规程和规定，应避免妨碍作业和交通。

    C、高压气瓶等易爆物品的使用和管理性能必须遵守国家有关安全规定，并保持足够的安全距离，确保安全。

    D、高处作业必须遵守有关作业规程，设置必要的安全防护网或防护栏杆。特殊情况下应使用安全带。

    （11）、施工现场应建立完善的机具设备例保、检修制度，保证机械设备正常安全运作。

    （12）、施工企业对施工现场安全生产负有直接领导责任。对施工现场存在的事故隐患必须责令予以整改。

    （13）、施工企业对施工现场发生的重大事故应按照“三不放过”原则，除按规定的程序上报有关部门外，同时应向交通行政主管部门提交事故报告，不得隐瞒不报。

    4、安全监理工程师应从以下几个方面督促承包人做好安全施工：

    1）、总监办安全监理工程师必须督促承包人建立健全安全制度和措施，检查专职管理人员的到位情况，明确职责、权限并应责任到人。

    2）、检查各项目部的施工机具是否专人操作、保养完好，杜绝违章操作的现象。

    3）、督促各标段技术负责人对各道施工工序的逐级安全技术交底，防暑降温的劳动保护工作和现场安全的各环节措施落实情况。杜绝违章操作和野蛮施工的现象发生。

    4）、督促、检查特殊工种的独立操作者是否持有该工种的岗位操作合格证和劳动部门要求的安全操作合格证，严禁无证上岗。

    5）、督促各施工标段派专人使用和负责电器设备及施工场地消防安全设施，严禁工人滥接滥搭电线及破坏消防安全设施。监督承包人定期或不定期的检查用电设施及消防设施，及时发现问题及时解决。对施工危险区应要求设立醒目标志，必要时还应采取警戒措施。

    6）、每道工序施工时要检查操作是否符合安全规范要求，安全监理工程师应从严要求，遇有事故隐患的苗子，应坚决抓住不放，督促承包人及时纠正和整改，杜绝事故的发生。

    7）、协助业主及和总监办每月开展安全、文明施工检查活动。

    8）、监督施工标段的专职安全检查员做好每日的安全检查台帐，对于在检查中发现的安全问题应及时处理或汇报。

    9）、严禁承包人为抢工期或只顾完成工程而不顾工人安全的施工。

    5、监理在施工阶段对安全管理的方法与措施主要是巡视、检查、提示、监督、工作指令。

    1）、基坑开挖支护

    （1）要求施工单位按《公路工程安全技术规程》、山东省建设工程相关规定和施工单位上报的安全技术方案规范施工，杜绝违规操作。

    （2）提示施工单位在施工过程中特别注意以下几点：

    a。开挖基坑时，如对邻近建（构）筑物或临时设施有影响时，应采取安全防护措施；

    b。挖掘机等机械在坑顶进行挖基出土作业时，机身距坑边的安全距离应视基坑深度、坡度、土质情况而定；一般应不小于1。0m，堆放材料及机具时应不小于0。8m；

    c。基坑需抽排水开挖时，须配备足够的抽排水设备，抽水机及管路等要安放牢靠；

    d。基坑较深时，四周应悬挂人员上下扶梯；

    e。基坑支撑要牢固，必要时进行力学计算；

    f。基坑支撑拆除时，应在施工负责人的指导下进行，拆除支撑应在基坑回填相互配合进行；

    3监理人员要加强对施工安全的巡视工作，在巡视过程中如果发现工地现场存在安全隐患（如抽水机线头裸露、基坑支护不牢固、坑底施工人员未带安全帽、向坑底抛物品等），应提示施工单位针对隐患及时处理；如发现存在安全员不到位、违规操作或存在重大安全问题，制止并下达工作指令，要求施工单位立即整改，情况严重的，有权责令停止施工，并及时报告建设单位。

    （4）督促施工单位进行安全自查工作，及时发现、处理隐患。

    2）、土（石）方开挖

    （1）要求施工单位按《公路工程安全技术规程》、山东省炸药管理与爆破工作有关规定和施工单位上报的安全技术方案规范施工，杜绝违规操作。

    （2）提示施工单位在施工过程中特别注意以下几点：

    a。在靠近建筑物、设备基础、电杆及各种脚手架附近挖土时，必须采取安全防护设施。

    b。弃土下方和有滚石危及范围内的道路，应设置警告标志，作业时坡下严禁通行；

    c。会车时应轻车让重车。通过窄路、十字路口、交通繁忙地段及转弯时，应注意来往行人及车辆。重车运行，前后两车间距必须大于5m；下坡时，间距不小于10m，并严禁车上乘人。车道应有专人维修，悬崖陡壁处应设防护栏杆。

    d。机械窄危险地段作业时，必须设明显的安全警告标志，并应设专人站在操作人员能看清的地方指挥。架机人员只能接受指挥人员发出的规定信号。配合机械在作业的请底、平地、修坡等辅助工作应与机械作业交替进行。机上、机下人员必须密切配合，协同作业。当必须在机械作业范围内同时进行辅助工作时，应停止机械运转后，辅助人员方可进入。

    e。挖掘机作业起动后，铲斗内、臂杆、履带和机棚上严禁站人。严禁铲斗从运土车的驾驶室顶上越过。向运土车辆卸土时，应降低铲斗高度，防止偏载或砸坏车厢。铲斗运转范围内，严禁站人。多台铲运机作业，前后净距不得小于10m，左右净距不得小于2m，两机会车应减速慢行；

    f。石方爆破作业，以及器爆器材的管理、加工、运输、检验和销毁等工作均应按国家现行的《爆破安全规程》（GB6722-86）和山东省相关规定执行。爆破方案经监理批准后才能实行。

    g。爆破器材应严格管理，必须实施实销实报，剩余的爆破材料必须当日退库，严禁私自收藏，乱丢乱放。更不得用爆炸物品炸鱼、炸兽。发现爆破器材丢失、被盗要立即报告，等待处理。

    h。爆破工作必须有专人指挥。确定的危险区边界应有明显的标志，警戒区四周必须派设警戒人员。警戒区内的人、畜必须撤离，施工机具应妥善安置。预告、起爆、解除警戒等信号应有明确的规定。

    i。爆破时，应点清爆炸数与装炮数量是否相符。确认炮响完并过5min后，方准爆破人员进入爆破作业点。各种类型的“盲炮”处理应按国家现行的《爆破安全规程》GB6722-86有关规定办理。

    （3）监理人员要加强对施工安全的巡视工作，在巡视过程中如果发现工地现场存在未采取安全防护设施、未设置警示标志、安全管理制度不健全、设施不完备等安全隐患，应提示施工单位针对隐患及时处理；如发现存在安全员不到位、违规操作或存在重大安全问题，制止并下达工作指令，要求施工单位立即整改，情况严重的，有权责令停止施工，并及时报告建设单位。

    3）、模板工程

    （1）要求施工单位按《公路工程安全技术规程》、山东省相关规定的要求和施工单位上报的安全技术方案规范施工，杜绝违规操作。

    （2）提示施工单位在施工过程中特别注意以下几点：

    a。模板作业场地的布置。木料、钢模、模板半成品的堆放，废料堆集和场内道路的修建，应做到统筹安排，合理布局。作业场地应搭设简易作业棚，修有防火通道，配备必需的防火器具。四周应设置围栏，作业场内严禁烟火。模版、木材应堆放平稳，元木跺高不超过3m，垛距不得小于1。5m，成材垛高一般不得超过4m，每增加0。5m应加设横木。垛距不得小于1m。作业场地应避开高压线路；

    b。在基坑或围堰内支模时，应检查基坑有无塌方现象，围堰是否坚固，确认无误后，方可操作。向基坑内吊送材料和工具时，应设溜槽或绳索系放，不得抛掷。机械吊送应有专人指挥。模板要捆绑结实，基坑内的操作人员要避开吊送的料具。用人工搬运，支立较大模板时，应有专人指挥，所用的绳索要有足够的强度，绑扎牢固。支立模板时，底部固定后再进行支立，防止滑动倾覆；

    c。支立模板要按工序操作。当一块或几块模板单独竖立和竖立较大模板时，应设立临时支撑，上下必须顶牢。操作时要搭设脚手架和工作平台。整体模板合拢后，应及时用拉杆斜撑固定牢靠，模板支撑不得钉在脚手架上。尤其要对高墩柱施工的模板，从其吊装、安装、工作平台搭设、安全防护措施设置，每一道程序都要进行详细的检查；

    d。拆除模板时，应制订安全措施，按顺序分段拆除，不得留有松动或悬挂的模板，严禁硬砸或用机械大面拉倒；拆除箱梁芯模时，要采取临时支撑设施，注意人员安全。

    e。拆除模板不得双层作业。3m以上模板在拆除时，应用在绳索拉住或用起吊设备拉紧，缓慢送下；

    3监理人员要加强对施工安全的巡视工作，在巡视过程中如果发现工地现场存在安全隐患，应提示施工单位针对隐患及时处理；如发现存在安全员不到位、违规操作或存在重大安全问题，制止并下达工作指令，要求施工单位立即整改，情况严重的，有权责令停止施工，并及时报告建设单位。

    4）、起重、吊装工程

    （1）要求施工单位按《公路工程安全技术规程》、山东省相关规定的要求和施工单位上报的安全技术方案规范施工，杜绝违规操作。

    （2）检查施工单位的安装拆卸工、起重信号工等国家规定的特种作业人员特种作业操作资格证书持证情况。严格要求操作人员必须佩戴安全帽，无安全帽者不准进入工地，督促施工单位加强现场供电线路管理，防止漏电伤人。

    （3）提示施工单位在施工过程中特别注意以下几点：

    a。吊装作业应指派专人统一指挥，参加吊装的起重工要掌握作业的安全要求，其他人员要有明确分工；

    b。吊装作业前必须严格检查起重设备各部件的可靠性和安全性，并进行试吊；

    c。各种起重机具不得超负荷使用；

    d。起重机械的使用应符合现行的国家标准《起重机械安全规程》（GB6067-65）的规定。

    e。作业地面应坚实平整，支脚必须支垫牢靠，回转半径内不得有障碍物。两台或多台起重机吊运同一重物时，钢丝绳应保持垂直，各台起重机升降应同步，各台起重机不得超过各自得额定起重能力。

    f。吊起重物时，应先将重物吊离地面10cm左右，停机检查制动器灵敏性和可靠性以及重物绑扎得牢固程度，确认情况正常后，方可继续工作。作业中不得悬吊重物行走。起升或降下重物时，速度要均匀、平稳，保持机身得稳定，防止中心倾斜。严禁起吊的重物自由下落。

    g。配备必要的灭火器，驾驶室内不得存放易燃品。雨天作业，制动带淋雨打滑时，应停止作业。

    h。龙门架。龙门架制作（拼装）后，应按设计要求组织检查验收；移动式龙门架除进行静载试验外，还应等载载轨道上往返运行一次，检查龙门架在移动中的变形以及轨距、轨道平整度等情况；吊起重物作水平移动时，应将重物提高到可能遇到的障碍物0。5m以上，运行时被吊重物不得左右摇摆；牵引移动的跨墩龙门架，在行走时两侧牵引卷扬机必须同时、同速启动和运行；开动和停止电动机，应缓慢平稳地操纵控制器，作后向移动时，必须等机、物完全停稳后方可操作；龙门架拆除时，应制定安全技术措施。

    （4）监理人员要加强对施工安全的巡视工作，在巡视过程中如果发现工地现场存在安全隐患，应提示施工单位针对隐患及时处理；如发现存在安全员不到位、违规操作或存在重大安全问题，制止并下达工作指令，要求施工单位立即整改，情况严重的，有权责令停止施工，并及时报告建设单位。

    （5）督促施工单位进行安全自查工作。

    5）、脚手架工程

    （1）要求施工单位按《公路工程安全技术规程》、山东省相关规定的要求和施工单位上报的安全技术方案规范施工，杜绝违规操作。

    （2）提示施工单位在施工过程中特别注意以下几点：

    a。钢管脚手架连接材料应使用扣件，接头应错开，螺栓要紧固。立杆底端需使用立杆底座。铅丝和白马绳不得连接钢脚手架。

    b。脚手板要铺满、绑牢，无探头板，并要牢固地固定在脚手架的支撑上。脚手架的任何部分均不得与模板相联。

    c。脚手架要设置栏杆。敷设的安全设施应经常检查，确保操作人员和小型机械安全通行。

    d。搭设钢管井架相临的两立杆的接头应错开，横杆和剪刀撑要同时安装。滑轨必须保持垂直，两轨间距误差不得超过10mm。

    e。脚手架高度在10-15m时应设置一组（4-6根）缆风绳。每增高10m应再设一组。缆风绳与地面夹角为45°-60°。缆风绳的地锚应设围栏，防止碰撞破坏。

    f。拆除脚手架时，周围应设置护栏或警戒标志，并应从上而下地拆除，不得上下双层作业。拆除地脚手杆、板应用人工传递或吊机吊送，严禁随意抛掷。

    （3）监理人员要加强对施工安全的巡视工作，在巡视过程中如果发现工地现场存在安全隐患，应提示施工单位针对隐患及时处理；如发现存在安全员不到位、违规操作或存在重大安全问题，制止并下达工作指令，要求施工单位立即整改，情况严重的，有权责令停止施工，并及时报告建设单位。

    （4）督促施工单位进行安全自查工作。

    临时用电安全技术措施

    临时用电安全技术措施包括两个方面的内容：一是安全用电在技术上所采取的措施；二是为了保证安全用电和供电的可靠性在组织上所采取的各种措施，它包括各种制度的建立、组织管理等一系列内容。安全用电措施应包括下列内容。

    1）、安全用电技术措施

    （1）、保护接地

    是指将电器设备不带电的金属外壳与接地极之间做可靠的电器连接。它的作用是当电器设备的金属外壳带电时，如果人体触及此外壳时，由于人体的电阻远大于接地体电阻，则大部分电流经接地体流人大地，而流经人体的电流很小。

    （2）、保护接零

    在电源中性点直接接地的低压电力系统中，将用电机设备的金属外壳与供电系统中的零线或专用零线直接做电气连接，称为保护接零。它的作用是当电气设备的金属外壳带电时，短路电流经零线而成闭合电路，使其变成单相短路故障，因零线的阻抗很小，所以短路电流很大，一般大于额定电流的几倍甚至几十倍，这样大的单相短路将使保护装置迅速而准确的动作，切断事故电源，保证人身安全。

    （3）、设置漏电保护器

    施工现场的总配电箱和开关箱应至少设置两级漏电保护器，而且两级漏电保护器的额定漏电动作电流和额定漏电动作时间应作合理配合，使之具有分级保护的功能，开关箱中必须设置漏电保护器，施工现场所有用电设备，除作保护接零外，必须在设备负荷线的首端处安装漏电保护器，漏电保护器应装设在配电箱电源隔离开关的负荷侧和开关箱电源隔离开关的负荷侧。

    2）、安全用电组织措施

    1、建立临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的编制、审批制度，并建立相应的技术档案。

    2、建立技术交底制度。

    向专业电工、各类用电人员介绍临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的总体意图、技术内容和注意事项，并应在技术交底文字资料上履行交底人和被交底人的签字手续，注明交底日期。

    3、建立安全检测制度。

    从临时用电工程竣工开始，定期对临时用电工程进行检测，并做好检测记录。

    4、建立电气维修制度。

    加强日常和定期维修工作，及时发现和消除隐患，并建立维修工作记录。

    5、建立安全用电责任制。对临时用电工程各部位的操作、监护、维修分片、分块、分机落实到人，并辅以必要的奖惩。

    6、建立安全教育和培训制度。定期对专业电工和各类用电人员进行用电安全教育和培训，凡上岗人员必须持有劳动部门核发的上岗证书，严禁无证上岗。

    部门工作月工作计划模板(篇7)

    作为一家地板公司，我们每月都要制定详细的工作计划，以确保我们按时完成各项任务，为客户提供高品质的产品和服务。以下是我们的月工作计划，它详细说明了我们在接下来的30天内计划完成的任务。

    第一周：

    在这一周，我们将集中进行市场调查和竞争分析。我们会使用各种工具和资源来了解市场趋势，包括客户需求、竞争对手的策略、市场份额、以及其他行业趋势等。我们的目标是确定我们公司的竞争优势和战略方向，以帮助我们制定下一步的计划。

    此外，我们还将着手规划和安排员工的日常工作，以确保我们的客户能够得到高质量的地板服务。我们会对员工进行培训，提高他们的工作效率和服务质量。同时，我们还将关注员工的健康和情绪状态，为他们提供必要的支持和帮助。

    第二周：

    在第二周，我们的重点将是研发和生产高质量的地板产品。我们会投入大量的时间和资源来研究不同材料和工艺的优缺点，以确定最佳的制造方案。我们还会加强与供应商的合作，确保我们的原材料和设备能够满足生产和服务的需求。

    此外，在这一周，我们还将加强市场营销策略的规划和实施。我们将使用多种渠道来推广我们的地板产品，包括网络广告、打折活动、社交媒体、以及参加各种行业展览等。我们的目标是通过提升品牌认知度和推广效果来开拓新客户，并通过优质服务和完善售后服务来促进客户满意度和忠诚度。

    第三周：

    在第三周，我们将注重提高地板服务的质量和效率。我们将通过加强内部管理和员工培训，提高我们的服务水平，并提供更多的服务项目来满足客户需求。我们还将积极推广消费者教育和在线服务，以提升客户的购买决策水平和快捷便利性。

    同时，我们还将投入更多时间和精力来关注员工特殊问题和需求，如职业发展、培训资源和公平薪酬等。我们会持续通过各种方式来了解员工的想法和关注点，并帮助他们实现个人和职业目标。

    第四周：

    在最后一个周，我们将进行业绩评估和总结，以反思我们的表现和改进方案。我们会回顾整个月的工作，分析数据和反馈，并识别我们的优点和不足之处。我们的目标是更好地了解客户和员工的需要，优化我们的服务模式和战略方向，为未来的发展做好准备。

    总结：

    以上是我们地板公司每月的工作计划，在这些计划中，我们注重反思和改进的意识、尊重员工的健康和职业发展，以及关注客户和市场需求的变化。我们共同致力于提供高品质的地板产品和服务，为客户和员工创造更加美好的未来。

    部门工作月工作计划模板(篇8)

    xxxx年，我局在市生态环境局党组、县委和县政府的领导下，紧紧围绕全年工作目标，以环境高质量综合发展指标为核心，以解决重点突出生态环境问题为导向，创新机制、严格管理、真抓实干，取得了明显的成绩。现将有关情况汇报如下：

    一、上半年重点工作落实情况

    1.突出生态环境问题整改扎实有效。采取“主动出击法”和“一线工作法”，根据县委县政府的安排，年初，分局就针对以前的环保督察群众信访交办件、环保督察反馈交办件以及群众的污染投诉件，进行全面的摸底排查，形成问题清单，提交政府常务会和县委常委会研究，由相关县领导牵头负责，实行“包干制”，打了一场突出生态环境问题的“歼灭战”，三岔河新口养殖污染问题、蔡家溪垃圾填埋场问题等一批“老大难”得到有效解决。这种工作方式也取得了另外一种效果，在第二轮中央环保督察进驻期间，我县的群众信访交办件较少，只有x件，目前已全部完成销号。所有“夏季攻势”任务中，目前仅剩畜水部门牵头负责的养殖尾水治理项目没有完成。第二轮中央环保督察反馈问题中，要求今年xx月完成的x个问题中，已全部完成，都在走销号行文程序。

    2.蓝天保卫战提质提效。在往年采取的各项日常管控措施的基础上，实施精准化管控和精细化管控，打一个“升级版”的蓝天保卫战。精准化管控方面，聘请第三方，对县城区进行vocs和颗粒物走航，查找污染源，分析污染成因，为精准化管控提供数据支撑；聘请第三方提供数据分析服务，分析数据变化走势，结合巡查的成果，找出问题症结，并拿出指导性管控方案和建议。精细化管控方面，今年年初，制定了城区涉气行业整治行动方案，针对城区所有涉气行业，由各个牵头责任单位进行全面摸底、排查，建立清单，强力推进整治，我县空气环境质量持续好转，至目前为止，空气质量综合指数为x.xx，在全省排名xx位，全市排名第x位，优良率xx.x%，优良天数xxx天。大气环境情况基本保持稳定。

    3.珊珀湖饮用水水源保护区退出与中央环保问题销号工作同步推进。目前，按照省、市、县主要领导的指示要求，已经完成珊珀湖中央环保督察问题销号、水质考核目标调整和饮用水水源保护区退出的相关请示报告的拟定工作，交由县政府办按照程序向省、市递交。

    4.全县洞庭湖干流入河（湖）排污口排查整治工作稳步推进。已经全面完成干流入河排污口排查和建档工作，下一步开展全县洞庭湖支流入河（湖）排污口排查，建立排污口档案。

    5.环境执法工作规范有序。加大了对环境违法行为的查处和打击力度，本月重点对四通机动车检测站“涉嫌伪造机动车排放检验结果、出具虚假排放检验报告”一案进行立案查处，按照“铁案”、“全市第一案”的标准完成查处打击。

    6.高质量综合发展绩效考核项指标：涉及生态环保的共有x项指标，分别为pmx.x年均浓度、空气质量优良率、地表水达到或好于Ⅲ类、劣Ⅴ类水体比例、固定污染源主要大气污染物排放强度和主要水污染物排放强度、生态环境满意度。近期重点围绕pmx.x年均浓度、空气质量优良率等重点指标重点抓了蓝天保卫战特护期的管控工作，力保pmx.x浓度不上升，优良率不下降。

    二、xxxx年工作计划

    1.坚定不移的打好污染防治攻坚战。以“夏季攻势”任务、第二轮中央环保督察反馈问题整改等工作的重点，围绕群众关心、关注的生态环境问题，扎实完成各项整改任务。

    2.持续深入地推进蓝天保卫战工作。按照精准治污、依法治污、科学治污的要求和标准，进一步提高蓝天保卫战的精细化和精准化水平，向能源结构调整、交通结构调整等工作要减排量，降低大气污染物排放浓度，持续提升我县空气质量水平。

    3.创新开展生态创建活动。以省级生态功能区考核工作为抓手，持续推进农村生态环境整治、农村黑臭水体治理、面源污染整治等工作，形成工作亮点，探索“xx模式”。

    4.出色完成主责主业任务。扎实推进水、土、气各项污染治理工作，规范企业危险废物管理，加强辐射安全监管，严格项目环保审批，落实排污许可制度，确保各项主责主业任务圆满完成。

    5.不断加大环境执法力度。按照上级要求，紧围绕环境监管、群众信访和环境违法处罚为中心，以创新执法为突破口，以环境安全、群众满意为落脚点，依法监管、严格监管、公正监管、廉洁监管。建立长效环境监管机制，加强群众诉求渠道的畅通，确保环保投诉热线xx小时畅通，对群众举报坚持做到有报必接，接报必查，及时妥善处理群众信访和投诉的环境问题，对环境违法行为进行严厉打击，切实保障群众环境权益。

    6.主动向上争资，加快污染防治项目建设进度。主动与上级业务部门对接，努力争取污染防治、农村生活污水治理等项目资金，加快项目实施进度，为生态建设和污染治理提供保障。

    部门工作月工作计划模板(篇9)

    房产公司财务月工作计划应该包括以下几个方面：

    1. 财务报告编制：财务月工作计划的第一步是编制财务报告，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。这需要对公司的财务状况进行仔细评估，确保报告的准确性和完整性。

    2. 预算编制：预算编制是财务月工作计划的重要一环。通过编制预算，公司可以更好地规划资金使用，避免超支和浪费。预算应该包括公司的所有支出和收入，包括房租、工资、税费、广告费用等。

    3. 财务分析和决策：财务分析是做出决策的基础。公司需要对财务数据进行分析，以了解公司的财务状况和运营效率。这些数据可以用于优化公司的资源配置和提高效率。

    4. 财务风险管理：财务风险管理是确保公司财务稳健的重要措施。公司需要对风险进行风险评估和监控，并采取相应的措施来减少风险的影响。

    5. 财务沟通和协作：财务沟通和协作是确保公司财务稳健的重要保障。公司需要与其他部门进行有效的沟通和协作，以确保财务数据的准确性和及时性。

    6. 其他事项：除了以上几个方面，房产公司财务月工作计划还需要考虑其他事项，如财务报表的及时性和准确性、税务申报和缴纳、财务安全和合规等。

    部门工作月工作计划模板(篇10)

    为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。

    各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。

    各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行情况

    为加强部门月度工作计划与总结工作，根据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：

    1、编制要求：

    (1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。

    (2)为便于检查、考核，各部门在填报时应注意：

    a、对于属月结性工作内容，要将计划完成时间予以明确至当月某日;

    b、对于属跨月延续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;

    c、在月度总结时，对于实际与计划目标有差距的，要在备注中予以明确实际执行情况，并注明主要原因。

    (3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成情况予以明确。

    2、时间要求：

    (2)请各部门按上述要求，对部门x月工作总结及x月工作计划进行必要的调整后，在15日前重新发送至我部。

    特此通知!

    部门工作月工作计划模板(篇11)

    公司员工月工作计划

    在一个公司中，每个员工都需要制定月工作计划，以确保工作的高效完成和达成个人目标。制定一个合理的工作计划，可以使员工更好地组织和管理自己的时间，同时也可以提高工作效率和质量。下面是一个详细具体且生动的公司员工月工作计划，以便员工能够实现工作目标并取得好的成果。

    1. 确定目标：首先，每个月的工作计划应该始于设定目标。员工应该清楚地明白自己在该月份内需要达到的目标，并确保这些目标与公司的目标相一致。目标的设定应该具体、明确并量化，以便于员工更好地追踪进展和评估绩效。

    2. 制定计划：在确定目标后，员工应该制定一个详细的月工作计划。这个计划应该包含具体的任务、活动和时间表。每个任务和活动应该被明确规定，以确保工作的有序进行。同时，员工需要合理地安排时间，并确保计划的可行性和合理性。

    3. 优先级排序：在制定计划时，员工需要根据任务的重要性和紧急程度对任务进行优先级排序。这样可以确保员工能够首先处理最重要和紧急的任务，以便于在截止日期之前完成。良好的优先级排序可以帮助员工更好地管理时间和资源，并提高工作效率。

    4. 设定里程碑：为了更好地追踪工作进展和保持动力，员工可以将工作分解为若干个里程碑。每个里程碑代表一个阶段性目标的达成，当员工完成一个里程碑时，他们将感到成就和满足，并更有动力继续工作。里程碑不仅可以帮助员工及时评估工作进展，也可以提醒员工及时调整计划和行动。

    5. 知识储备：在工作计划中，员工还可以设定一个知识储备的计划。这意味着员工将花费一定的时间来学习和提升自己的技能和知识。这种知识储备可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文章、观看教育视频等方式进行。这将帮助员工在工作中更好地应对挑战和问题，并为个人和职业发展打下坚实的基础。

    6. 小结和评估：在月工作计划结束之前，员工应该对自己的工作进行小结和评估。他们可以回顾自己在这个月份内的工作进展、取得的成果以及遇到的挑战和困难。这种小结和评估可以帮助员工更好地了解自己的工作能力和不足之处，为下个月的工作计划提供有益的经验和教训。

    通过以上的详细具体且生动的月工作计划，员工可以更好地规划自己在工作中的时间和任务，提高工作效率和成果。同时，这个计划也能帮助员工更好地追踪工作进展、评估自己的绩效，并为个人的职业发展打下坚实的基础。因此，每个员工都应该制定自己的月工作计划，并严格按照计划执行，以取得好的工作成果。

    前台月工作计划


    时光在流逝，从不停歇，很快就要开展新的工作了，来为以后的工作做一份计划吧。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！以下是小编为大家整理的酒店前台工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

    前台月工作计划 篇1

    1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。

    服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。

    2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；

    以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

    3、相关政府部门联络与沟通。

    加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

    4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。

    前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

    5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。

    坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的'误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

    公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

    6、一线管理干部日常行为规范跟进。

    全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。在9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。

    前台月工作计划 篇2

    一、加强业务培训，提高员工素质

    前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的.为客人提供优质的服务。

    二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

    “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.1xx/张，钥匙袋0.1xx/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

    三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

    前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

    四、注重各部门之间的协调工作

    酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

    五、加强各类报表及报关数据的管理

    前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

    前台月工作计划 篇3

    一、保安全促经营

    在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；

    在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件；

    在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。

    二、抓培训，提素质

    业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。20xx年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

    三、开源节流，降低成本，提高人均消费

    节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，20xx年各项能耗与20xx年同期比都有所下降和节约，20xx年按照付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。

    同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划；

    其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会；

    还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。

    客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。（这个我们一直在做）如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的`节约意识，是对市场情况的掌握体现。

    四、坚持创新，培养创新意识

    创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“xx”基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

    五、严格成本控制，加强细化核算

    控制各项成本支出，就是增收创收。因此，20xx年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

    六、加强设备设施维修，稳定星级服务

    酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，（年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店）为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

    前台月工作计划 篇4

    在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，xx大酒店又翻开了崭新的一页！在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界朋友的关心、支持和广大员工的努力拼搏下，xx人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，终于取得了非常良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创xx品牌！在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。

    一、提升产品质量，强化队伍建设

    随着xx市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不可回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在xx年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量；在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立xx人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

    二、加大促销力度，强化市场拓展

    “xx”之川菜品牌，已在xx市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的成功改造，不同层次的豪华房间满足了不同人士的需求。在新的`一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚定xx之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

    三、培养创新意识，加大创新举措

    创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，xx年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在xx年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

    四、严格成本控制，量化部门成本

    控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。

    五、提高员工福利，增强企业文化底蕴

    我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增强企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，继续以搞好员工福利工作为己任，希望广大员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

    随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工高度统一，步调高度一致，行动高度自觉，进一步增强自信心、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的智慧和力量，调动广大员工的积极性、主观能动性和创造性，就一定能够克服种种困难，把xx大酒店的建设更快更好地向前推进。回顾过去，我们倍感自豪；展望未来，我们信心满怀！在新的一年里，我们将借xx市快速发展的春风，以内强素质为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩！真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘xx大酒店美好的明天！

    前台月工作计划 篇5

    一、指导思想：

    积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

    二、内部管理：

    1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

    2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

    3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的`复合型人才。

    4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

    5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

    6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命；前台节省订单、登记单、如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费；总机在晚9：30过后，将话务台关掉一台节约能耗；餐厅能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。

    7、重视安全防范意识，贯彻执行店内各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

    三、工作管理

    1、狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，18年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。

    2、经营创收。18年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。

    3、提高服务。以三酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。

    4、深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训；通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。

    5、开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取；基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。

    6、提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜；在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

    新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!

    前台月工作计划 篇6

    xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好xx年的全员培训工作。

    一、指导思想

    以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

    二、酒店的现状

    当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

    三、当前的目标和任务

    xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

    四、严格纪律树形象

    纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

    五、创新管理求实效

    1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

    严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

    花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

    2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

    第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

    第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

    六、节能降耗创效益

    1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

    我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、

    服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

    2、加强车辆乘车卡及电话的管理

    建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的`护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

    七、宣传、推介亮品牌

    1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

    2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

    八、新员工入店培训：人事部

    新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定)，时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。篇三：20xx年酒店经理人具备的管理技能每日一练(7月14日)

    一、选择题(只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)

    1、目前公司使用的国家规定的报表是xxx。

    a、为检查纳税而规定的报表

    b、为企业管理而设计的报表

    c、为便于投资决策的报表

    d、以上都是

    2、某s公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应

    放在以下哪种因素上xxx。

    a、企业形象及公司名称

    b、产品商标

    c、产品包装

    d、本公司产品与其他产品的区别

    3、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在xxx事上。

    a、原材料的采购

    b、资金的安排

    c、组织结构的调整

    d、生产计划的规定

    4、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。

    而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。

    导致这一现象的主要原因是xxx。

    a、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究

    b、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提

    c、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的

    d、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用

    5、新推出某款高科技产品——洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者xxx。

    a、名牌厂家制造

    b、纳米高科技产品

    c、手搓型、节水型

    d、售后服务有保障

    6、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则xxx。

    a、创新原则

    b、例外原则

    c、集权原则

    d、分权原则

    7、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法xxx。

    a、提供诱人的薪水和福利

    b、提供舒适的工作环境

    c、提供具有挑战性的工作

    d、提供自由工作的便利

    8、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响xxx。

    a、市场上对保龄球运动的重视程度

    b、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平

    c、政府对公共娱乐运动项目的管理政策

    d、其它娱乐运动项目对保龄球运动的替代作用

    9、现代企业要求企业导向是xxx。

    a、生产导向

    b、产品导向

    c、销售导向

    d、客户导向放在以下哪种因素上xxx。

    a、企业形象及公司名称

    b、产品商标

    c、产品包装

    d、本公司产品与其他产品的区别

    11、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。

    而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。

    导致这一现象的主要原因是xxx。

    前台月工作计划 篇7

    时光从不等人，在上半年的工作中，我拼尽全力才好不容易在工作上跟上了时光的步伐。到了最后，我好不容易抓住了时光的尾巴。缓下脚步来看看，没想到居然已经过去了半年的旅途。看着自己在上半年走过的路，崎岖又颠簸，但我确实从艰辛的道路中，学会了在这条道路上好好走下去的方法！如今趁着这上半年的尾巴还在，我也是该为今后的工作做一些打算了，既然是旅途，那就不能一直在这样的路上摔倒，为此，我好好我的总结了上半年的经验后，为下半年拟定了一个工作计划。

    首先，开始计划前，我要先对自己的情况有所了解，从上半年的工作中，我学会了，前台的基本工作，并尝试在实战中磨练自己的工作能力，到了现在，大概只能算是个有点经验的新手。而且在人际关系上没有放开，只与同岗位的同事有相互的认识。

    以上是我对我上半年的简单评价，那么对此，我的下半年前台工作计划如下：

    虽然学会了工作方式，但却没有很好的运用到工作中去是我目前最大的难题。略显僵硬的服务让很多的顾客在我的接待后都没能露出笑容。

    所以在下半年的工作中，我决定先从练习接待入手，多去看看那些优秀酒店的接待视频、教程，多去和优秀的同事们学习，虽然会花上一定的时间，但是我相信，只要能学好，这一切都是值得的。

    然后就是心态方面，根据主管的评价，我虽然是有心为客人服务，但是我却没有足够的经验去判别客人的需要，没法达到客人想要的程度。

    面对这样的情况，我感到这不仅是我的经验不足，还是我的知识储备不够充分！我准备从心理上改变自己，在下半年买一些这方面的书籍和资料，在闲暇的时间可以多看看，多和同事沟通，交流。

    作为一个前台，还是在酒店工作的前台，要做到的，就是让客人感觉到宾至如归的服务，这对亲和力和与人沟通的人际交往能力是非常有要求的。上半年来我一心只想着搞好工作，反而忽视了同事间的人际交往。

    所以，下半年的目标，我定位在至少要在年底，认识自己常见的那些同事！虽然也许他们的岗位都各不相同，但客人也不会相同，这可能正好符合锻炼的条件。

    我知道提升工作能力不是一朝一夕就能达成的，但是不给自己定一点目标，又怎么会有动力去进步？我会在下半年朝着现在的目标前进，争取将自己的工作做到最好！

    一年的前台工作下来，我能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我新的工作构想和计划。

    仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中。

    客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

    定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。做好物品领用，购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。做好办公室设备的维护和保养工作。

    文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

    对于出差人员的出入时间事件地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

    新的一年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。

    前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。

    （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

    （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

    （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

    （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

    在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

    （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

    （2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

    （5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

    （6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

    办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

    4、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

    （1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

    （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

    我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为网就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

    前台月工作计划 篇8

    一、20_年工作计划：

    1、20_年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

    2、三月份开始催缴多层20_年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

    3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

    4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

    5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

    6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

    7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

    8、领导交办的其他工作。

    二、20_年工作中存在问题和改进措施：

    (一)、20_年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

    1、收费方法简单;

    20_年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

    2、奖惩制度不完善、不合理;

    我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20_年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

    3、收费员的管理问题。

    去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20_年的'物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

    (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20_年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

    (三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

    20_年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20_年全部工作。

    前台月工作计划 篇9

    自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。

    （一）制度的拟定

    1、在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。

    2、根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。

    （二）日常性事物

    1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。

    2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。

    3、每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。

    4、公司员工书籍借阅统计与签收。

    5、日常礼仪接待工作。

    （三）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。

    （四）水电费的缴纳：公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）

    （五）每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况）

    （六）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。

    （七）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。

    （八）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。

    （九）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，25号前完成部于门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心

    （十）办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。

    20xx年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

    前台月工作计划 篇10

    我于20xx年1月份来到xx公司，半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了前台接待的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

    现将下半年的工作计划如下：

    一、前台接待方面

    前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

    在工作中，要严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

    二、档案管理方面

    档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。

    三、样板间方面

    样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。

    四、各项费用的收缴工作

    鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。

    作为一名前台工作人员，在接下来的半年里，我将从一下几个方面着手工作：

    一、在日常事物工作中，我将做好以下几点

    (1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的.文件夹内，行政前台工作计划。

    (2)了信件的收发工作。

    (3)低值易耗品的分类整理工作。

    (4)于各协助工作。

    (5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。

    (6)办公室设备的和保养工作。

    (7)协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。

    (8)、按时、高地交办的其它工作。

    在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。

    二、在行政工作中，我将做好以下几点

    (1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。

    (2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。

    (3)协助公司公司规章制度。

    三、个人修养和能力，我将做好以下三点

    (1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

    (2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。

    (3)个人自主的学习来提升知识层次。

    我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。

    四、工作

    (1)协助人力资源部工作

    (2)的其它临时性工作。

    公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经验;工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。

    前台月工作计划 篇11

    一、前台工作职责

    1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；

    2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。

    一．上班准备

    1、音乐（每天连接电脑音响播放轻音乐）

    2、电脑（启动电脑，检查摄像头、键盘有无异常，应正常运行）

    3、从文件柜中拿出表格（核对数量，摆放整齐工作台面）

    4、拿出会员卡（核对数量，摆放于方便工作处）

    5、店长处拿收据，核对数量。

    二．卫生区。

    1 、擦玻璃及所有前厅工作台面

    2．地面清洁

    3．前厅桌椅、文件、和前厅门口

    三．礼貌规范

    1、忘记带卡

    2、顾客在办完会员手续，双手递给顾客，面带微笑，礼貌语：这是您的收据，请收好，恭喜您成为我们的会员）

    3、电话接听前语：“您好，奥莱克健身，有什么能帮您的吗？”（前台人员不熟悉时，告诉顾客：“您稍等，让我们奥莱克的健身顾问稍后给您回电”。）问对方是哪位会籍顾问给的信息，怎样称呼对方，后做电访记录。（详见电话访问）将此信息给当日值班经理跟踪。

    4、顾客离店时，必用敬语“谢谢光临，请慢走。”

    四．收银流程

    A．磁卡流程

    1、将银行卡磁条朝下快速刷卡。

    2、 pos机屏显示银行卡账号，按“确认”键。

    3、输入消费金额，核对无误后按“确认”键。

    4、将pos机数字键朝顾客方向，请顾客核对消费金额后输入密码按“确认”键。

    5、打印银联凭据第一联，请客人签字后保存至保险箱。

    6、第二联凭据及银行卡双手递给客人。（用敬语“请收好”）

    B．现金收款流程。

    1．要求仔细核对现金数额：50元以上面额现金要求正反两面验钞。

    2．确认无误后将现金存入保险箱。

    C．填写收据。

    1．确认：日期、卡种类型、数据单价和消费金额一致。经办人签字。

    2．填写完毕后将第二联交给客人，第一联和第三联同对应款项（现金，刷卡凭据）入库。

    五．会员管理信息流程。

    1、给会员照相保存，让客人先行离开并完善会员资料。

    2、卡号，姓名，卡种，电话，金额；会员生日，会籍顾问，备注栏填写身份证号码及老会员详细资料。

    3、确认无误后保存。

    4、会员资料档案入库归类。

    六．当日营业报表流程。

    1、晚上下班前完善当日营业表，当日现金额，当日刷卡额，共计额，当日电访，当日来访，当日新办卡，待收余额，总营业额合计。

    3、确认无误后打印签名。

    4、交于店长处。

    七．下班前半小时工作。

    1、 整理会员档案，会员卡，重要文件放于文件柜中。（会员卡核对数量，写入交接本中）

    2、 整理收据，核对数量，无误后放入保险柜中。

    3、内容：当天营业情况：刷卡，现金，共计，卡种（当天更改及重要事项）

    二、薪酬与提成制度

    一、薪酬分配原则

    前台的薪酬由基本薪酬和绩效考核分数发放。绩效考核分为日常行为规范考核。日常行为规范考核满分为100分，考核分数决定基本薪酬的发放比例。此项考核由门店管理层根据前台的日常表现、工作态度和团队合作等综合方面进行考评。

    二、基本薪酬

    （一）试用期：月基本薪酬=1500元（日常行为规范考核分数/100）

    （二）正式期：月基本薪酬=1650元（日常行为规范考核分数/100）

    （一）出全勤100元/月（以26天计）

    （二）每月有4天公休日（每星期休息一次，不累计，提前一天申请）

    四、日常行为规范考核

    1、工作时间内迟到、早退、空岗。（—1分/次）

    2、违反公司日常仪容仪表规范，着便装接待顾客。（—1分/次）

    3、访客登记、体验券登记、每日约见登记、电话班登记不规范。（—1分/例）

    4、先收钱在开票

    5、家庭卡，亲情卡，只给一张。

    6、卫生不行（—1分）

    7、规范用语（—1分）

    8、未正确执行会员入会流程。（—1分/例）

    9、无正当理由拒绝接受临时性工作。（—1分/次）

    10、俱乐部营业时间内手机无故关机。（—1分/次）

    11、会籍同意书一经交予收银员后擅自涂改者。（—1分/次）

    12、工作过程中造成会员投诉，视情节轻重。（—1至—3分/例）

    13、会员进入场馆没有登记（—1）

    14、到访者没有登记，没有健身顾问带领（—1）

    15、每日教练签字错误（—2）

    16、与会员谈论企业运营情况或议论其他会员。（—3分）

    17、员工考勤作弊（—3）

    18、泄露公司机密文件及数据。（开除）

    19、和客人起冲突（—3）

    20、私人物品前台不能存放（—1）

    奖励机制

    我想不出来你们想想

    福利制度

    1、为员工购置季节性工作服、食品、提供部分生活用品。

    2、合作一年以上的员工，每月提供医药福利金100元。

    3、被评选为先进个人者，免费提供学习和晋升的机会。管理制度

    1、对于违反行为准则可根据《员工手册》予以警告、处分、甚至开除处理；

    2、若会籍顾问正常离职，最后一个月工资将在离职日一个月后予以发放；

    3、若非正常离职，需完成所有离职流程后，自离职手续完成之日起一个月后予以发放最后一月工资；

    4、如离职后由任何涉及赔偿问题，将由其最后一个月工资中扣除

    前台月工作计划 篇12

    一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

    前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

    二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

    酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

    三、加强各类报表及报关数据的管理

    今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

    四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

    节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

    五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

    计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

    六、做好部门内部的质检工作

    计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的.仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

    酒店前台工作思路报告锦集

    一.人员团队的组建。

    酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

    二.注重培训工作

    前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

    三.加强员工的推销意识和技巧

    前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。

    四.开源节流、增收节支

    为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

    五.关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务。

    经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。

    六.注重与各部门之间的协调工作

    酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

    前台月工作计划 篇13

    新的2020年要来了，我在酒店做前台的一个工作，为客户去服务，迎接客户，为他们办理入住和离店的手续，提供资讯给客户，在新的2020年里我也是要做自己的一个个人工作的计划。

    作为前台，基本的礼仪是必须要知道了的，我来到酒店工作也有了半年多的时间了，在迎接客户方面也是没有什么大的问题，但是一些礼仪细节方面是需要在2020年继续的改进，让自己做的更好的。在日常工作中，我要继续发挥积极性，认真的去面对每一个客户，无论是什么样的难题，我都是要积极的去解决，不能逃避，也必须要去把客户接待好，对于客户的一些需求，只要我是能满足的，我都要积极的去做。

    除了接待，我也是要和其他部门的同事一起把工作配合好，像客户房间点餐，更换洗漱用品，或者床上用品，在为客户服务的同时，和其他部门的同事必须要有默契的配合，不能出差错，或者传达不到位，导致客户的投诉，或者其他部门同事的一个抱怨，酒店的服务不是一个人做的，是需要大家一起配合，一起去做的，所以在这方面我也是要和其他部门的同事去处理好关系，有事情需要帮忙的时候也是能及时的去处理。

    除了工作，我也是要积极的去学习，作为前台，遇到的客人来自不同的地方，他们的需求也是不一样的，我要了解一些其他地方的基本礼仪和习俗，对于一些老客户的相关习惯也是要记好，下次来的时候也是能更好的去做好服务，像有些客人喜欢住同一间房，那么可以在客户入住前就给他预留好，让客户有一个好的映像。对于酒店周边的环境以及旅游的景点也是要有熟悉，能指引客人去玩，特别是一些旅游过来的，更是可以给他们做一些简单的介绍，让他们对我们的服务感到满意。

    同时对于服务这块，我也是要去学习，看看别的同事是如何做的，一些优秀的前台他们做服务工作是如何去做的。只有积极的去学习，了解更多的方面，那么我才能把工作给做好，虽然我只是一个基本岗位的前台，但是做得好，也是会有发展的，并不能因为岗位较为基础而不努力，不去学习，那么也是没办法成长的。

    新的2020年，我要认真的去工作，积极的去学习，提升自己，让自己的工作能力变强，自己的工作经验更加的丰富，并得到领导和客户的认可。

    物业工作月工作计划2000字精选


    每个计划都是对一个项目好的开始，制定好工作计划更为重要。完不成的工作计划，是没有意义的工作计划，一篇不形式化的工作计划应该如何撰写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“物业工作月工作计划”，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

    物业工作月工作计划(篇1)

    一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识

    1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

    2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

    二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识

    为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制"。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

    三﹑激活管理机制

    1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

    2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

    3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

    4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

    5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

    6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

    7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

    四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量

    1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

    2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

    3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

    4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

    5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

    6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

    7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

    8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

    五﹑加大培训力度，注重培训效果

    管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

    1.新入职培训

    为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

    岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

    2.在职培训

    培训内容：

    1、z物业公司的各项规章制度

    2、z物业公司的《员工手册》

    3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

    4、各部门相关的专业知识

    通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

    六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象

    1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

    2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

    3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

    4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

    5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

    6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

    7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

    七、做好接管验收工作

    新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

    八、开展多种经营与措施

    管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建"社区经济圈",力争实现管理费收支平衡。

    1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

    2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

    3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

    4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

    物业工作月工作计划(篇2)

    尊敬的业户：

    您好!

    为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

    1、高层区地锁的安装;

    2、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控;

    3、苑区大除雪，为业主出行提供便利;

    1、检查弱电箱线路;

    2、为业主家检修电子设备;

    3、为业主搬运大件物品;

    4、定期检查电梯运行状况及卫生情况。

    1、雨雪天气过后及时清理道路及游乐园的积雪;

    2、清洗苑区路牙石，及时清理下水道内的杂物;

    3、为抵抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行提供便利。

    1、日常业务受理，跟进处理业户诉求并及时回访;

    2、日常巡查公区楼栋及苑区，发现问题及时处理;

    3、物业费催收，业户电话及上门拜访;

    4、举办社区文化活动--“趣味套圈圈”、“腊八节送腊八粥”。

    1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理;

    2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控;

    3、日常为业主提供帮助，规范各类标志标识;

    4、节前各项安全大检查，为安全春节做好保障。

    1、节前各项设施设备安全大检查，苑区节日装饰布置;

    2、地库排污泵翻新，地库灯具维修;

    3、苑区设备设施维护保养，日常公区维修。

    1、清洗商业街、广场、苑区地面;

    2、监管苑区公区卫生清洁，地下车库及地面车位清洁;

    3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等;

    4、节前苑区大扫除，清理各个死角。

    1、日常业户诉求受理，跟进处理，做好日常服务工作;

    2、做好物业费收缴工作;

    3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展;

    4、加强苑区巡检，发现问题及时跟进处理;

    5、开展社区文化活动，苑区公告栏信息张贴、更新;

    物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，坚持“碧桂园，给您一个五星级的家”的服务理念，用心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极倡导和营造和谐的社区氛围，努力打造人居社区典范。

    物业工作月工作计划(篇3)

    我身为一个物业公司的保洁员已有半年的时间了，但是我这半年的时间里，工作上的表现一直都不怎么样，自己干的累，还得不到领导的表扬，我觉得我有必要做一些改变了，五月份即将来临，我希望我能在这个月里，工作上有突出的表现，就算是一个小小的保洁，我也要有成为公司优秀员工的梦想，有目标工作起来才有动力，我之前就是因为一直没有目标、没有计划的在工作，所以事倍功半，为此我对五月份的工作制定了一些计划，希望能够改善我的工作情况。

    我被公司安排的工作是三楼的整层卫生打扫，三楼基本上是公司领导开会的地方，就会有很多的水瓶啊，遗弃的文件等等，三楼也是算很大的了，所以打扫起来也是不简单的。我每次里里外外打扫完，都会觉得腰酸背痛的，又是扫地又是拖地擦拭灰尘，工作量的确是很大。但是一楼大堂的工作范围更大，每次看到其他同事打扫一楼大堂的时候，都显得非常的轻松。提升自己最好的办法，就是去借鉴别人的工作经验，我要在下个月多去询问那几个同事，她们一定早就把保洁的工作都摸透了，肯定会有轻松又实用的方法。

    由于在我的工作能力跟不上，我觉得一整层楼的工作范围还是有点大的，我很多时候都是存在过偷懒的现象，很多的卫生死角，我是能不打扫就不打扫，尽可能的缩短了自己的工作时间和工作量，比如会议室的桌子底下、盆栽周围、外侧窗户等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成绩出来，那么我首先就不能去欺骗自己，我在下个月的时间，我要逐渐的适应，把所有的位置都仔细的搞干净，做到一尘不染的底部即可，我相信我是可以达到这种程度的，不过就是付出的精力要更多就是了，不过我深知我的工资是跟我的工作量非常匹配的，我也没什么理由接着偷懒。

    我在以前的工作里面，并没有第一时间把自己工作完成的结果通知给主管，或者有时候干脆就没通知，我的工作成果是由主管的检查说了算的，试想一下，我已经把三楼所有地方打扫干净了，但是开一次会，走廊、楼道、会议室肯定又会变脏，到时候主管再来检查，肯定就是以我没搞好的结果记录，那我之前的工作不久白费了，我居然现在才意识到这个问题，在下个月的时候，不光工作要更加的积极，汇报工作情况也要积极起来。

    保洁虽然在公司算是最底层的工作人员，但是也是其他员工良好办公环境的保障，不能轻视自己，我也能在自己的岗位上发光发热。

    物业工作月工作计划(篇4)

    为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现制定如下计划：

    1.植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

    2.对区域内的树木进行整形修剪。

    4.做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

    5.小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

    1.原门岗24小时服务电话：“xxxx”从20xx年5月1日起变更为“xxxx”；

    2.住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；

    3.管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右；

    4.严格进出管理，请住户在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；

    5.大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；

    6.燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；

    7.小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

    1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

    2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询。

    3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

    4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

    5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

    我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。

    1.我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；

    2.开放百合园qq群：xxxx，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通；

    3.与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；

    4.建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；

    5.对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；

    6.增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；

    7.调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；

    8.为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友；

    9.节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。

    管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；

    计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。

    我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

    物业工作月工作计划(篇5)

    物业前期交记客服部月工作计划【篇1】

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

    2、定期思想交流总。

    3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

    4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

    5、人员的招聘、培训。

    6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

    7、交房工作的准备、实施。

    8、空置单位的管理及代租代售业务。

    9、完善业主档案。

    10、费用的收取及催缴。

    11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

    12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

    13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

    14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

    15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

    16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

    17、根据业主要求开展其他有偿服务。

    18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

    19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

    20、领导交办的其他工作

    物业前期交记客服部月工作计划【篇2】

    1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

    2.合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

    3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

    4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

    5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

    6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

    7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

    8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

    9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

    物业前期交记客服部月工作计划【篇3】

    一、全面实施规范化管理。

    在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

    二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

    以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

    三、强化培训考核制度

    根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

    四、结合小区实际建立严整的安防体系

    从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

    五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

    以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

    六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

    根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

    1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

    2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

    3、拟定车辆临停收费可行性方案。

    4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

    5、按部门计划完成当月培训工作。

    20__年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

    物业前期交记客服部月工作计划【篇4】

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

    2、定期思想交流总结。

    3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

    4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

    5、人员的招聘、培训。

    6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

    7、交房工作的准备、实施。

    8、空置单位的管理及代租代售业务。

    9、完善业主档案。

    10、费用的收取及催缴。

    11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

    12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

    13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

    14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

    15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

    16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

    17、根据业主要求开展其他有偿服务。

    18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

    19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

    20、领导交办的其他工作

    物业前期交记客服部月工作计划【篇5】

    一、本年度部门工作表现好的方面

    (一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

    自加入__项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

    (二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

    本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

    (三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

    客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

    (四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

    6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

    (五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

    客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

    二、部门工作存在的问题

    尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

    (一)员工业务水平和服务素质偏低。

    通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

    (二)物业收费绩效增长水平不高。

    从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

    (三)部门管理制度、流程不够健全。

    由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

    (四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

    三、__年工作计划要点

    __年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在__年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    物业工作月工作计划(篇6)

    作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作计划:

    一、三个小区公共事务方面

    1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

    2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

    3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20xx年工作计划中的重中之重。

    4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

    5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

    二、xx华庭项目

    1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

    2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

    3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

    4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

    5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

    6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

    7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

    三、xx居项目

    1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

    2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

    3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

    4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

    5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

    6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

    7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

    8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

    物业工作月工作计划(篇7)

    自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作，现拟定以下8月的工作计划：

    1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

    2、督促整理好第xx幢房屋档案资料。

    3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

    4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

    5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

    6、督促做好x-x幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

    7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

    8、跟进做好小区健身器材的安装。

    9、督促做好各种费用的追收。

    1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

    2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

    3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

    4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。

    5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

    1、拟定＂x华庭首届业主委员会成立方案＂及筹备会一系列工作措施，为创建＂市优＂工作打好基础。

    2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。

    3、全力抓好x-x幢物业移交工作，确保业主满意。

    4、督促管理处及时做好x-x幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

    5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

    6、督促工程部做好x-x幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

    7、继续跟进x-x幢绿化种植工作。

    1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

    2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

    3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租（车间工作计划）赁手续方可停放，加强收费工作。

    4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

    5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

    6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

    7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

    8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

    1、协调相关部门完成好各项工作任务。

    2、xx＂xx＂招商登记等工作配合。

    3、按公司要求开展各项日常工作。

    以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

    物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

    我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好！

    物业工作月工作计划(篇8)

    根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：

    一、20xx年工作计划：

    1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

    2、三月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

    3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

    4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

    5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

    6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

    7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

    8、领导交办的其他工作。

    二、20xx年工作中存在问题和改进措施：

    (一)、20xx年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

    1、收费方法简单;

    20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

    2、奖惩制度不完善、不合理;

    我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

    3、收费员的管理问题。

    去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

    (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

    (三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

    20xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。

    物业工作月工作计划(篇9)

    1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

    2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

    3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

    4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

    1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

    2、建立了清洁、维修日巡检表，落实_工作记录本。

    3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

    4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

    5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

    6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

    及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

    汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

    物业工作月工作计划(篇10)

    今年年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，区在20xx年工作计划将紧紧围绕＂服务质量提升年＂来开展工作，主要工作计划有：

    一、全面实施规范化管理

    在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

    二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

    以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

    三、强化培训考核制度

    根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

    四、结合小区实际建立严整的安防体系

    从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

    五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

    以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

    六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区

    根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

    1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

    2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

    3、拟定车辆临停收费可行性方案。

    4、配合运营中心＂温馨社区生活剪影＂等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

    5、按部门计划完成当月培训工作。

    总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20xx年区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

    我区现有住宅小区xx多个，其中有物业管理的小区有xx多个，占中心市区物业小区的x%左右。

    （一）主要工作：

    1、加强业务培训。

    为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，xx区建设局编制了《xx区物业管理培训材料》，于第三月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办xx区第一次（也是全市县、区级第一次）的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计xx余人次进行专业培训（参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任），同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。

    2、创建示范小区。

    为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区x个街道办事处确定了x个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，区建设局共指导xx个物业小区参加省、市级优秀示范小区评选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，其中x个通过全省物业管理示范项目考评。

    3、规范前期物业管理招投标。

    区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有x个项目，做到100%实行招投标。

    4、推进业委会成立。

    针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。目前，我区已成立业委会的物业管理小区xx个（其中当季度成立的有xx个），第三季度的任务基本完成。

    5、加强小区信息化系统建设。

    为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公平、公正、公开的原则，区建设局在我市率先开发成功“住宅小区事务智能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采用一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作（类似银行自助服务系统），预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式（如：上网、电话、短信等）。系统于x月份在xx住宅小区进行试运行，效果显著，参与投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节省大量的人力物力成本。日前，区建设局拟再确定xx个小区进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。

    （二）下一步工作思路

    建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管理活动，进一步贯彻落实《xx区人民政府关于加强物业管理工作的实施意见》，切实按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业管理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。同时，各社区居委会要设立物业管理机构，配备xx名物业管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和监督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系，形成社区建设的整体合力，改进城市管理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区管理的积极性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评成绩的70%。

    物业工作月工作计划(篇11)

    1、加强保安人员的消防安全培训，提高保安队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务___伍：由保安主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。大厦内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

    2、防火责任人和义务的消防员的职责是：

    (1)认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

    (2)认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

    (3)经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。

    (4)管理消防器材设备，特别是室内消防器材，定期检查，确保各类器材和装置外于良好状态。安全防火通道要时刻保持畅通。

    (4)工程部负责管理好消防泵与消防电梯等，定期运转和保养，使之处于良好状态。

    (5)保安部消防监控中心，实行24小时监控。

    (6)义务___员成员要在接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

    3、编制应急预案并组织演练：保安部根据大厦防火需要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，保安人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。使所有员工真正达到“四懂”、“四会”。

    物业工作月工作计划(篇12)

    1、完成春节期间安全防范及节日值班落实工作；

    2、完成小区特殊群体节前慰问工作；

    3、完成储藏间、物业经营用房水电费、充电位、地下车位出租台账核查重建工作；

    4、做好春节期间禁止燃放烟花爆竹的宣传工作，园区内春节无燃放烟花爆竹现象；

    5、完成小区首届趣味运动会、新春送福的组织落实及软文推送工作；

    6、完成日常装修及公共部位巡查工作，发现违章装修现象及时予以制止；

    7、完成园区路面石材松动修补工作；完成部分干挂渗水修补及瓷砖脱落修复工作；

    8、完成部分周界红外报警故障、可视对讲报警、监控模糊调试及门禁故障检修更换工作；

    9、完成二期屋顶太阳能故障维修工作；完成5幢商铺电缆更换及8幢商铺南面地下水管爆炸修复工作；

    10、完成保洁操作间电灯改装工作；完成园区高杆灯及大门口灯笼安装工作；地下水管爆炸修复工作；

    11、完成9号楼北面车库一路安全出口灯线路短路修复及地库加装插座工作；

    12、完成各楼道、外围、车库、会所、健身房、棋牌房、地库、水系日常保洁工作；

    13、完成园区地面冲洗及楼道窗户玻璃刮洗工作；

    14、完成雨雪天气园区路面及大树除雪工作；

    15、完成园区生态水系日常清洗工作；

    16、落实门岗对外来人员及违规装修材料的把控，对陌生人来访进行礼貌问询，与业主及管理员核实清楚方可放行；

    17、小区日常巡逻检查，及时制止路面、车库内违停车辆，保持良好的通行秩序；

    18、完成每月消防、每天红外线防区测试及每周的电梯三方通话检测；

    19、完成雨雪天气园区路面及大树除雪工作。

    1、完成小区车牌识别系统更新联系工作；

    2、与周边物业公司联系完成快递统一收费协调工作；

    3、与项目施工方协调处理工程维修问题；

    4、完成元宵喜乐会、三八丽人节、植树节社区活动的组织安排工作；

    5、做好花园洋房消防通道封锁的制止及钥匙统一管理工作；

    6、完成负一楼部分白灰脱落修补工作；完成负二楼安全指示灯故障维修工作；

    7、继续做好路面大理石破损修复工作；

    8、继续用钢丝网固定在排水沟上面以方便日后垃圾清理，同时对破损的盖板进行更换修复；

    9、做好园区公共照明，草坪灯，高杆灯，射树灯，故障维修工作；

    10、完成园区路面冲洗及园区日常保洁工作；

    11、完成园区排水沟上面鹅卵石清洗工作；

    12、完成园区绿化草坪施肥、修剪、除草工作；

    13、加强装修工人的实名登记及访客的来访登记落实，要求装修工人办理出入证，门岗把控及巡逻岗将严格对出入小区的人员礼貌询问，防止可疑人员混进小区；及时完善车位信息、业主资料、装修动态信息更新；做好装修垃圾的日常巡查清理；

    14、临时停车收费工作的监督落实；落实临时停车位的以及地下车库的管理秩序，门岗进行指引与督促业主车头朝外工作；督促有车位业主将车辆停放至地库车位，不要占用临时停车位，对于随意停放、占用他人车位的车辆进行提示直至锁车；

    15、消防检查及每日落实红外线报警、电梯三方通话检查及时上报消监控设施设备故障报修；严格落实跟踪反馈；加强消防与电梯三方培训，各个领班分工合作，检查、督查、抽查以确保及时发现问题并予以整改。

    安全生产月工作计划1000字精选


    笔稿范文网主题栏目精选：“安全生产月工作计划”，敬请访问。

    按照自己已预估好的工作安排，需要我们尽快完成工作计划了，制定工作计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排，在写工作计划时有没有没有技巧呢？或许你需要"安全生产月工作计划"这样的内容,请收藏好，以便下次再读！

    安全生产月工作计划【篇1】

    四、工作重点

    1、对检查中发现消防安全违法行为，应当及时通知相关人员即时排除，确保社区的消防安全，居民群众的生命财产不受到损失。

    2、抓好危险化学品及爆炸物品的管理。配合上级有关部门搞好危险、有毒化学物品的检查和处理，取缔非法生产销售烟花爆竹网点。

    3、社区居委会积极配合专业消防安全工作人员做好辖区的消防安全工作，对商业网点、三合一、六小和人员密集场所的检查监督，坚持原则，把消防安全工作做的更好。

    4、认真完成街道的各项工作安排。 我社区将认真贯彻执行街道办事处和安监站的各项工作安排，及时保质保量地完成街道布置的各项任务。同时积极配合街道及上级部门举行、举办的各项活动。

    5、加强日常检查和节假日的安全检查，及时上报安全信息。 科技园社区将加大日常安全检查的工作力度，并及时将检查中发现的各种安全隐患及时上报街道。加强节假日的安全检查，确保居民度过平安吉祥的节日。同时确保存在安全隐患的单位及时整改，消除安全隐患。

    安全生产月工作计划【篇2】

    1、加强对安全工作认识、落实责任，不断提高安全管理水平：

    (1)认真贯彻执行安全第一、预防为主、综合治理的安全生 产工作方针，牢固树立安全生产责任重于泰山的思想观念，始终把安全生产工作放在心头，做到警钟长鸣，常抓不懈，消除事故隐患，防止事故发生。

    (2)认真贯彻落实《安全生产法》。认真贯彻落实安全生产的目标责任制管理，坚决贯彻落实层层签订安全目标责任书，落实到每个岗位、每个人。并实行谁主管，谁负责;谁使用，谁负责;谁的岗位，谁负责;谁违章，谁负责的管理原则，层层落实，加强监督，严格考核。加强安全目标责任制，落实部门主要负责人安全责任。

    (3)继续完善落实安全生产责任制，认真执行各项安全管理制度。加大检查监督力度，增强员工安全意识，把安全生产责任的落实始终贯穿于管理的每一个环节，实现安全的全过程控制。

    2、加大安全教育力度，建设企业安全文化：强化安全教育在安全管理中的基础作用，提高全员安全意识和公司 整体安全素质，大力培养具有较强安全意识、严谨工作作风、熟练生产技能的员工队伍。

    (1)坚持对新进公司员工三级安全教育，特殊工种人员保证100%有效持证上岗。认真做好特殊工种的复审办证工作

    (2)加强员工的安全技术培训，使员工具有一定的安全技能和事 故急救知识。坚持班前、班后会，及时掌握员工心理波动对安全工作造成的影响，做好预防。

    (3)认真组织好全国安全生产月活动，并以此为主线，开展 丰富多彩的群众性安全宣传教育活动，营造浓郁的企业安全文化氛围，大力倡导以人为本的公司安全文化理念。

    (4)各部门负责人和安全员每月必须主动参加安全会议或活动。会议或活动要以学习领会上级有关安全生产指示精神和相关的法律、法规为重点，结合公司的相关安全规定，积极开展安全宣传教育活动。

    (5)各部门每年至少要组织开展各工种安全技术操作规程培训及考试一次(新入职的员工坚持二次考核上岗制度，即每季度组织三个月内新入职员工安全测评，不合格人员重新进培训，合格后方可上岗)。

    (6)紧密配合安保科积极开展职工职业健康查体、岗位职业检测、防雷等检测活动，提高预防水平，杜绝或减少各类安全事故和职业危害的发生。

    (7)抓好环保脱硫脱硝等建设项目安全三同时工作，探索新工艺、新技术的应用，确保项目建设、运行安全。

    (8)对企业内特种设备定期进行安全检验，并做资料保存和做好台帐，对检验时有问题的特种设备要及时停用或检修，并有计划地更换相应的设备或管线。

    (9)继续抓好危险化学品的管理。进一步完善重大危险源的监控措施，在重大危险源及关键要害部位，增设醒目的安全标识。加强厂区道路整治，确保危化品运输安全。

    (10)加强应急预案的演练，要求全员参与公司级安全事故应急预 案的演练，各部门开展部门级的分项演练，真正做到员工熟知应急知识。

    3、管理创新以人为本。

    (1)通过发动员工亲自对本岗位和周围岗位辨识危险因素，提出控制措施活动，会使员工知道本岗位和周围岗位有哪些危险因素，采用什么样的控制措施，达到提高安全意识，掌握安全技能，增强自我保护能力，为预防减少事故将起到非常关键的作用。

    (2)营造有序的工作环境，提高安全本质化水平，塑造企业安全文化，进一步通过相关机制的运行，使安全制度法规形成谁牵头、谁负责、谁考核、谁落实的封闭运转、环环紧扣的法规体系。

    4、加大安全检查力度，加强隐患治理整改。

    (1)认真做好每月的常规安全检查及各种专业安全检查，及时发现并解决安全隐患，并每月按期将公司安全隐患自查表上报公司。现场安全检查的重点是制止三违、查找隐患、继续开展好三查三反一抓活动(三反：反松懈、反麻痹、反违章;三查：查思想、查落实、查隐患;一抓好：抓好隐患治理整改)，尽可能地控制违规操作、违章操作事件的发生。

    (2)安全管理人员要注重人性化、亲情化管理，不断增强安全管 理的亲和力和感染力。

    (3)各部门的安全隐患，严格按时保质保量按照整改措施进行隐患整改，不以任何借口拖延或拒绝安全隐患的整改落实完成。对较难处理隐患，定时、定人、定措施进行全面监护，统一协调整改。

    (4)突出专业安全检查作用，重点对公司的锅炉、电气、机械及压力容器、外来施工等组织专业人员进行检查。各责任部门对所查隐患、要及时整改，不能整改的要制订可靠的安全运行措施，直至隐患消除。

    (5)加强对三废的排放和利用。 三废排放、三废处理、三废综合利用及三废治理设施的进行严格管理并做好台帐

    (6)加强对现场应急救箱、氧气(空气)呼吸器等应急设备(施)维护保养，各单位要落实专人负责，确保随时有效好用。

    (7)加强消防四个能力(检查除火灾隐患能力、扑救初起火 灾能力、组织逃生疏散能力、消防宣传教育能力建设;成立专门工作小组，逐步完善制度、检查等各项工作。安全工作只有起点没有终点。

    5、做好职业病防治、劳动保护工作，保障职工安全健康。

    1、认真贯彻《职业病防治法》，加强职业病防治工作。各单位在检修、技改、内部环境整治时，要不断改善作业场所条件。

    2、坚持定期对各尘毒监测点进行监测，并向职工公告。各单位要采取有效措施，杜绝跑、冒、滴、漏，确保尘毒监测达标率100%。

    3、加强劳保用品的管理，对劳保用品的计划、审批、订购质量、发放把关，并指导、督促职工按要求穿戴、使用。

    xx年单位安全生产工作任重道远，责任重大。对当前在安全生产中存在的一些薄弱环节，我们要保持高度警惕，居安思危找差距，警钟常鸣从零始。坚持以人为本的安全生产理念，立足于保护员工的生命、保障公司的发展，增强人的安全素质，减少人为事故，提高安全生产技术、环境及人的综合安全水平。狠抓危险源辨识及控制、员工安全意识和检查考核三个重点工作，以此建立起科学化、规范化、标准化的现代安全管理模式，使生产过程中的安全保证能力得到进一步提升，从而确保公司安全方针目标全面完成。

    安全生产月工作计划【篇3】

    一、领导高度重视全面开展安全生产管理工作

    为进一步做好我项目部安全生产管理工作，切实加强该项目对安全生产工作的领导，项目部把安全工作列入重要议事日程，由项目经理直接抓，项目副经理具体抓，各部门负责人、各分分包队及现场安全员具体分工负责组织实施，全面深入地开展项目部的安全生产管理工作，形成了上有领导抓，下有人员管理的齐抓共管的良好局面。

    二、组织机构健全各项安全制度措施

    根据公司、分公司的要求，建立健全了安全生产管理体系，加强了领导，分工明确，项目经理负责整个项目的安全工作，项目副经理主抓工程的安全生产工作。项目部下设专职安全员，全面监督和指导现场的安全生产，并设置了义务安全员，及时了解和反馈工地上的安全信息。根据本工程的特点，合理编制了各项目安全生产制度及各项保证措施。组织落实了安全生产体系的建设，为工程的安全生产提供了强有力的体制和组织保证，为安全生产工作提供了有利的前提条件。

    三、制度保证，措施到位

    1、建立安全生产工作领导责任制和责任追究制。由项目副经理负责，将安全生产工作列入各分包队的目标考核内容中，定期进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

    2、签订责任书。项目部与各分包队层层签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工及分包队年终考核的重要内容之一，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

    3、不断完善项目部安全生产工作规章制度。建立健全项目部安全施工的各项规章制度，并根据安全生产工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全生产管理制度。

    4、建立项目安全事故处置预案制度。项目部建立事故应急救援领导小组，制定了安全事故处理应急预案制度。

    四、加大安全生产技术交底力度，提升规范操作能力

    由于各分包队的施工人员来自不同的地方，文化程度、业务能力参差不齐，给工程施工的安全生产管理工作带来了一定的难度。为此，项目部安全人员在每一个分项工程开工以前，组织现场施工人员对该分项工程的安全情况进行安全交底，使其施工人员明白各种操作规程及规范要求，做到规范施工安全施工，为安全生产打下了坚实的理论基础。其次，组织现场安全管理人员进行培训，使其明白各项安全生产的相关规定及操作要求，提高安全管理人员的政策理论水平，强化其责任心。

    安全生产月工作计划【篇4】

    在全球金融危机的影响下，公司之间的竞争显得更加激烈，特别是制造业这个受危机的影响较为严重的行业中，这种现象更为明显。因此，在新的一年里进一步做好本部门的工作，制定好工作上的总体规划，无论是对本部门成长还是公司的发展壮大，都有着重要的战略意义！为此，我订立了20xx年四月份车间生产管理的工作计划，以便使公司能在新的一个月里有更大的进步和更好的业绩。

    一，安全生产

    全年目标

    全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事故隐患，把工伤事故发生率降至最低。

    主要措施：

    （1）加强对新员工的安全生产培训，建立长。中。短期的安全培训机制。

    （2）培养员工安全生产的意识，了解安全对车间生产及个人的重要意义，真正做到安全生产深入人心。

    （3）定期检查车间安全隐患并及时排除，最大限度的减少潜在的危险因素。

    （4）制定安全生产手册和安全生产知识宣传栏，设立危险区域警示标志。

    （5）制定突发安全事故及时处理办法，及事后相关责任追究制度，把个人及公司损失降到最低。

    二，确保产品质量

    全年目标：

    全年实现无大批量枪体报废，无大批量降低产品质量的加工不良，降低产品不良率和报废率，确保实现xx年公司制定的产品一次交验合格率的总体目标。

    主要措施：

    （1）严格按照图纸设计要求进行加工。

    （2）所有调试工序均需写出书面调试数据资料经qc部门组装测试后由组长批准方可正式生产。

    （3）加强对员工质量检查的培训，牢记枪体孔位检查的要点重点。

    （4）进一步规范线上检查表的填写，确保所有检查数据的真实性有效性。

    （5）建立机台操作人员qc质量检查人员副组长组长的四级日检查制度。

    （6）定期检查机台夹具刀具确保产品的加工精度和生产的稳定性。

    （7）增加产品入库前检查项，保证入库产品孔位无铜铝屑残留，工序无遗漏。

    （8）组织技术人员副组长组长定期进行学习和技术交流，提高机加工水平，改善加工工艺，优化加工程序，使产品质量再上一个新台阶。

    　三，提高产品产量

    全年目标：

    全年按期交付生管部制定的产品产量计划，确保公司关于20xx年产品产量计划的实现。

    主要措施：

    （1）加强对刀具夹具图纸量具的管理，为产品生产调试的做好准备工作，

    （2）配合生管部合理安排机台和人员，确保生产的高效性和流畅性。

    （3）改善改进加工方法，优化加工程序，最大限度地发挥机台刀具的加工能力，实现高效率加工。

    （4）进一步提高员的工机台操作技能和产品的装夹速度，调动员工工作积极性。

    （5）定期对机台进行维修和保养，检查相关生产设备，提高开机时间，降低机台故障率。

    （6）建立日产量公布制度，制定员工日工作绩效考核表以及相应的奖惩制度。

    （7）鼓励员工在工作中创新，培养团队协作精神。

    安全生产月工作计划【篇5】

    一、工作目标

    20xx年5月，计划培训企业负责人1500人，安全管理人员2000人;培训从业人员60000人;高危行业生产经营单位主要负责人和安全管理人员参训率达到100%;特种作业人员参训率达到100%，特种作业人员无证上岗现象基本消除。

    二、主要工作

    1、危险化学品主要负责人和安全管理人员的培训根据实际报名情况组班，由区安监局负责组织落实，镇海职教中心(社区学院)承办，培训地点：镇海社区学院。

    2、区安监局负责组织一般企业负责人和安全管理人员培训工作，培训将实行教考分离，考核方式为上机考试。具体见附件2.

    3、特种作业人员的安全培训根据实际报名情况分类实施，由工程学院镇海社区学院培训点负责组织落实，区安监局负责督促考核，培训地点：镇海社区学院。

    4、各企业应抓好本企业从业人员的安全生产培训工作，建立安全培训管理制度，保障从业人员安全生产培训所需经费，开展相应的安全教育培训，并健全和完善本单位从业人员安全培训档案。各镇(街道)分别于6月30日和12月15日前将辖区内企业从业人员安全生产培训情况统计汇总报区安监局综合科。

    5、镇海职教中心(社区学院)要加强培训教育的师资队伍建设，丰富教学内容;要提高授课教师的教学水平，建立授课监管和考核机制，提高教学质量;要严格培训管理，防止出现代培*现象。

    6、区安监局将建立安全生产培训信息数据库，并实现网上培训情况查询。

    三、工作措施

    (一)提高认识，强化责任。各镇(街道)要高度重视企业安全培训工作，加强组织领导和宣传动员，切实把安全生产培训工作摆到重要位置。要严格执行安全生产培训计划，明确任务、认真组织、落实责任。区安监局将把安全生产培训工作纳入20xx年5月度安全生产工作考核，以保证培训任务的完成。

    (二)规范管理，健全台帐。各镇(街道)要做好培训工作台帐，对辖区内规模以上工商贸企业负责人和安全管理人员的培训情况做到台帐清晰、心中有数，避免发生重复培训和漏训现象。

    (三)加强检查，以查促训。各镇(街道)的日常安全生产监督检查中，要将企业从业人员的培训情况和企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员持证情况纳入必查范围，区安监局在执法检查中对企业的安全生产培训情况进行抽查，以推动安全生产培训工作的深入开展。

    物业部月工作计划精选12篇


    根据公司的统筹安排，我们的必须好好写下一阶段工作计划，设定一份合理的计划，能够让我们更真切的了解到工作的整体进程状况是怎样的。什么样的工作计划值得我们去学习和参考呢？栏目小编特别整理来自网络的物业部月工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

    物业部月工作计划 篇1

    3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20xx年工作计划中的重中之重。

    4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

    5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

    二、xx华庭项目

    1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

    2、督促管理处及时做好xx幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

    3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

    4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

    5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

    6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

    7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

    三、xx居项目

    1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

    2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

    3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

    4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

    5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

    6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

    7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

    8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

    四、xx项目

    1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。

    2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

    3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

    4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

    5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

    6、跟进做好小区健身器材的安装。

    7、督促做好各种费用的追收。

    8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

    9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。

    五、其它事项

    1、xx"士多"招商登记等工作配合。

    2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

    3、协调相关部门完成好各项工作任务。

    物业部月工作计划 篇2

    物业前期交记客服部月工作计划【篇1】

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

    2、定期思想交流总。

    3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

    4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

    5、人员的招聘、培训。

    6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

    7、交房工作的准备、实施。

    8、空置单位的管理及代租代售业务。

    9、完善业主档案。

    10、费用的收取及催缴。

    11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

    12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

    13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

    14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

    15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

    16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

    17、根据业主要求开展其他有偿服务。

    18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

    19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

    20、领导交办的其他工作

    物业前期交记客服部月工作计划【篇2】

    1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

    2.合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

    3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

    4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

    5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

    6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

    7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

    8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

    9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

    物业前期交记客服部月工作计划【篇3】

    一、全面实施规范化管理。

    在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

    二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

    以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

    三、强化培训考核制度

    根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

    四、结合小区实际建立严整的安防体系

    从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

    五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

    以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

    六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

    根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

    1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

    2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

    3、拟定车辆临停收费可行性方案。

    4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

    5、按部门计划完成当月培训工作。

    20__年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

    物业前期交记客服部月工作计划【篇4】

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

    2、定期思想交流总结。

    3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

    4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

    5、人员的招聘、培训。

    6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

    7、交房工作的准备、实施。

    8、空置单位的管理及代租代售业务。

    9、完善业主档案。

    10、费用的收取及催缴。

    11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

    12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

    13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

    14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

    15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

    16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

    17、根据业主要求开展其他有偿服务。

    18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

    19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

    20、领导交办的其他工作

    物业前期交记客服部月工作计划【篇5】

    一、本年度部门工作表现好的方面

    (一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

    自加入__项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

    (二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。

    本年度物业费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。

    (三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

    客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

    (四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

    6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

    (五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

    客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

    二、部门工作存在的问题

    尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

    (一)员工业务水平和服务素质偏低。

    通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

    (二)物业收费绩效增长水平不高。

    从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

    (三)部门管理制度、流程不够健全。

    由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

    (四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

    三、__年工作计划要点

    __年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在__年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

    (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

    (二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

    (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

    (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

    (五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

    (六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

    回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

    物业部月工作计划 篇3

    根据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求，请认真执行。

    一、抓好源头控制，把好规划设计关

    全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。

    开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。

    物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如下：

    1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。

    2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。

    3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。

    4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。

    二、提高准入门槛，把好设备关

    建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。

    三、分清责任，发挥物业企业主体作用

    各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。

    视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。

    四、强化监管，发挥主管部门联动作用

    规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。

    物业部月工作计划 篇4

    不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作计划

    z物业企业自成立到现在，在企业领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业企业达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限企业正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

    1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

    2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

    为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

    1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

    2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

    3、制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

    4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

    5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

    6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

    7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

    1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

    2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

    3、急修及时，返工、返修率不高于2%.

    4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

    物业部月工作计划 篇5

    根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：

    一、20xx年工作计划：

    1、20xx年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

    2、三月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

    3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

    4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

    5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

    6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

    7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

    8、领导交办的其他工作。

    二、20xx年工作中存在问题和改进措施：

    (一)、20xx年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

    1、收费方法简单;

    20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

    2、奖惩制度不完善、不合理;

    我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

    3、收费员的管理问题。

    去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

    (二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20xx年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

    (三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

    20xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。

    物业部月工作计划 篇6

    一、加强垃圾清扫力度

    随着我们很多地方的居民反映，由于住在这里的人越来越多。垃圾的清扫问题一直都是一个老大难，因为很多地方的垃圾都堆积如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾，但是却一直都严厉很大，为此，我们决定增加人手，让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住，为此我们打算每天来及清扫工作分为早中晚三次。每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面，我们会派人来收，把所有的垃圾都收走，更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。

    为了避免再次造成牢记遍地的问题，我们决定采取惩罚措施。对于任何敢于随意人来及的人，我们坚决的反对。第一次警告，第二次稍微惩戒，第三次我们会直接罚款，做到保护大家公共卫生的安全保障。同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。当有人因为工作忙碌，我们也安排了要求，那就是每个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到位。如果有需要保洁人员清理，我们会提供专门的上门打扫服务，当然这也会是清洁处理来及。

    二、提升对于小区的卫生宣传

    很多时候之所以没有保护好卫生，一个是因为没有管束，另一个没有做好卫生的宣传，我们采取各种方式为的也是一个，让小区内的污染和垃圾减少，想要改变当然是传播其中的价值观念了。我们规定，每个人都必须要把自己对于卫生的太多表明，同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣传广告，同时也是希望大家看到这样的宣传后，重视起来这一份责任，毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。所以提升宣传，让每个人都意思到一点，就是卫生不容忽视，这样就算有人犯了错，我们也好教人解决。不需要做更多的关心。

    三、提高保洁员的素质

    除了这些其中还有一点，就是保洁员的素质问题，如何保证任务，我们对于他们会有更多的要求和限制，对于没有完成工作的保洁人员，及时催促，提高他们对于工作任务的认可度，同时也要加大对于他们对于工作的责任心，一份工作就必须要担负起自己的工作，不能偷懒推脱，更不能随意的打扫，既然要工作就一定要做好自己的任务，完成基本的工作安排。

    物业部月工作计划 篇7

    即将到来的20XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

    一、20XX年工程部的工作目标

    1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

    2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

    3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。

    4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。

    5、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

    6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。

    7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。

    8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

    9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

    10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

    11、所有房屋资料的整理和档案建立。

    12、配合营销和各部门的工作完成。

    13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。

    15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。

    16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。

    16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。

    17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。

    19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

    二、工程部的困难和解决办法

    1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

    2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。

    3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。

    4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。

    5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。

    6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。

    7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。

    8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏水对墙体造成损害。

    9、一期别墅C2车库没有安装智能刷卡系统，造成我公司对车辆管理困难，希望等到集团领导的支持。

    10、一期别墅分户安装的窗扇过大，严重影响业户的使用，望集团各领导协商处理。

    11、一期别墅庭院门，推拉困难、容易拆卸严重影响业户的使用和项目的品质，望集团各位领导协商处理。

    12、一期别墅化粪池采用的是雨污合流，总管并没有与市政管网接通，导致化粪池注满的速度加快，希望集团各领导协商处理。

    13、一期别墅分户到目前为止，没有安装门禁对讲系统，严重影响业户的使用。

    15、一期别墅所以有的设施设备，到目前为止开发商都没有要求我物业公司参与验收，让其直接接手管理。

    物业部月工作计划 篇8

    自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的工作计划来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作，现拟定以下8月的工作计划：

    1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

    2、督促整理好第xx幢房屋档案资料。

    3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

    4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

    5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

    6、督促做好x-x幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

    7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

    8、跟进做好小区健身器材的安装。

    9、督促做好各种费用的追收。

    1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

    2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

    3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

    4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。

    5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

    1、拟定＂x华庭首届业主委员会成立方案＂及筹备会一系列工作措施，为创建＂市优＂工作打好基础。

    2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。

    3、全力抓好x-x幢物业移交工作，确保业主满意。

    4、督促管理处及时做好x-x幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在x月x日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从x月x日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

    5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

    6、督促工程部做好x-x幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

    7、继续跟进x-x幢绿化种植工作。

    1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

    2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

    3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租（车间工作计划）赁手续方可停放，加强收费工作。

    4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

    5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

    6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

    7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

    8、与财务协调，及时做好坏帐处理。

    1、协调相关部门完成好各项工作任务。

    2、xx＂xx＂招商登记等工作配合。

    3、按公司要求开展各项日常工作。

    以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

    物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

    我们的工作做得好不好，就看我们执行工作计划认真不认真，只要我们我们认真执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好！

    物业部月工作计划 篇9

    1、加强保安人员的消防安全培训，提高保安队员消防安全意识和消防业务技能，建立义务___伍：由保安主管为消防安全管理人，管理处全体人员都是义务消防员。大厦内各租户领导是本单位的消防安全责任人，负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。

    2、防火责任人和义务的消防员的职责是：

    (1)认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

    (2)认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

    (3)经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。

    (4)管理消防器材设备，特别是室内消防器材，定期检查，确保各类器材和装置外于良好状态。安全防火通道要时刻保持畅通。

    (4)工程部负责管理好消防泵与消防电梯等，定期运转和保养，使之处于良好状态。

    (5)保安部消防监控中心，实行24小时监控。

    (6)义务___员成员要在接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

    3、编制应急预案并组织演练：保安部根据大厦防火需要和防火安全形势，编制《消防应急预案》，保安人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外，还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。使所有员工真正达到“四懂”、“四会”。

    物业部月工作计划 篇10

    20xx年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作，在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将3月主要工作进行总结，汇报如下：

    1、本月完成交房1户，累计1515户。

    2、收缴20xx年物业管理费为90户。

    3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户，共计：1180户，入住800户。

    4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计：203批次。

    5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。

    6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝福语的播放工作。

    7、完成会所接待服务工作，共计：5683批次。

    8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。

    9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。

    10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。

    11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。

    12、完成9幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。

    1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。

    2、协助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。

    3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵维修）

    4、完成9#楼架空层地漏管维修工作。

    5、完成部分楼层风阀维保工作。

    6、完成配电房螺丝紧固工作。

    7、完成消防端子箱紧固工作。

    8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。

    1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装修工清场工作。

    2、完成会所泳池安全防范工作。

    3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。

    4、完成消防设施、设备的检查工作。

    5、完成春节期间园区安全防范工作。

    1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。

    2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。

    3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运1次改成每日清运2次。

    4、完成采用高压水枪园路冲洗工作。

    5、完成室外泳池清洗工作。

    4月份工作计划：

    客服部：

    1、做好20xx年度物业费收缴工作。

    2、做好春节后装修户的日常巡检及办理工作。

    3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。

    4、做好第二季度社区文化活动各项开展工作。

    5、对消防部门检查楼倒堆积物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。

    工程维修部：

    1、计划完成部分污水井的清淤工作。

    2、计划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。

    3、计划完成年度设施设备维保工作。

    4、计划完成地库消防应急灯具维修工作。

    秩序维修部：

    1、做好人员招聘工作。

    2、做好园区安全防范工作。

    3、消防设施设备的检查工作。

    4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。

    保洁绿化部：

    1、做好水系、游泳池的清洗工作。

    2、做好园区大理石的清洗工作。

    3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。

    4、做好各楼层顽固污渍清理工作。

    物业部月工作计划 篇11

    1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

    2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

    3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

    4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

    1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

    2、建立了清洁、维修日巡检表，落实_工作记录本。

    3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

    4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

    5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

    6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

    及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

    汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

    物业部月工作计划 篇12

    时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的一年。为了xxx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。

    一、定编定岗及培训计划

    今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

    二、代租、代收计划

    按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于x万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

    三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)

    今年完成物业管理费x万元，代租、代办费x万元(xx20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为x万元，其它收入x万元。

    四、费用支出控制计划

    今年其费用支出控制在x万元之内(不包括x元以上的修理费用)，其中：

    人员工资包括三金总额为：x万元(按现48人计算)

    2.自担水电费：x万元。

    3.税金：x万元。

    4.其它x万元。

    五、拓展业务、创收计划

    计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

    2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

    六、综合治理、消防安全工作计划

    保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

    2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

    3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

    4.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

    七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)

    1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

    2.大楼内部的维修、粉刷。

    [收藏]个人月工作计划模板精选


    笔稿范文网栏目精选：“个人月工作计划”，欢迎阅读。

    想要在工作上为自己定下更高的目标和要求，现阶段，我们应该为下一步工作提早做全面规划了。一个完整的工作计划应该包含工作项目、工作内容、完成标准、完成时间。或许你此刻你正在需要工作计划的素材？编辑特别整理来自网络的个人月工作计划模板，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

    个人月工作计划模板【篇1】

    新的一个月即将来临，这就像是迎接一次新的旅途一样，我为自己重新收拾了行李，准备好行囊随时启程。而这一次，我也准备了充分的时间和精力去为接下来的一个月进行突破。四月份，我一定会比之前做得更好一些，也会做出一些新的成绩来，向大家证明我自己，在此，我为四月份的工作进行了一番计划，如若有不妥当的地方，还请领导给予指点。

    一、提高业绩，从态度开始

    我们业务员是靠业绩吃饭的，而我这几个月的业绩也一直处于一个平平的状态，没有太多的长进。所以接下来的一个月，我首先要做的就是提高自己的业绩，那么我会从态度先开始改正，端正自己的态度，严格认真的对待每一天，把每一分每一秒都发挥到作用。不做无用功，让自己的工作效率提升到最大化。这一切都是基于一个好的态度上的，所以首先端正自己的工作态度是一件刻不容缓的事情，平时我的态度也表现的还不错，但是接下来的这一个月，我会更加认真，也会更加严格的控制自己，提升自己。

    二、提高成交率，先做好服务

    我们做业务平时最看重的就是成交率，一个业务员的能力大小也往往展现在成交率上，而成交率的高低，一般是依靠我们前期做的服务来的，所以首先是要做好前期服务，然后做好中期交流沟通，紧接着再做好后期服务，这样我们的口碑上来了，我们自己的成交率也就上来了。做业务我会更加专注成交的效率，抛弃一些别的杂念，让自己在这份工作上更加单纯一些，也更加的有判断力，做出正确的决定，也把工作服务做到最好。

    三、把握方式，提升个人修养

    每一种方式都会给我们的工作带来千差万别的结果，注重方式是我们工作中应该注意的，但是于此同时我们也应该注重提升自己的修养，让客户一见到我们时，通过最初的接触和感觉，就可以认定了我们。这是一种特殊的能力，也是我们每个业务员都应该去拓展的一部分。我会在接下来的一个月里好好的去培养，去实现。希望我能够在接下来的时光里，实现自己更多的价值。也慢慢提升自己的个人修养，慢慢的去加强自己的个人魅力，争取在工作上也能带来更多不同的收获，从而获得成功。

    个人月工作计划模板【篇2】

    三月中旬我刚刚进入公司，在这半个月里我努力适应新工作，不断理清思路。了解到办公室是承担着公司部门之间的协调、人事、档案管理、文件管理、接待等工作，是传递信息、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为公司中心运作起到辅助作用的综合部门。 根据实际情况，制定4月工作计划如下：

    一、 做好当月内部文件、外来文件或是当月签订的合同，编排序号后登 记台账，同时做好文件的影印整理工作。

    二、 在4月25日前将5月需要申报的人员保险变更表及时做好，交由 办公室主任审核后至社保局申报。

    三、 做好低值易耗品和劳动保护用品的分类整理，做好出入库登记，按 时清点，按需发放。

    四、 月底前做好食堂的加班用餐记录和食堂各项材料的采购费用的登记与汇总，月底时报至办公室主任处。

    五、 做好对办公室设备的维护与保养工作，维护好包干区内的卫生。 及时、认真、准确的完成领导交办的其他临时性工作。 由于刚刚进入公司不久有许多地方了解的不够深入细致，还需要改进；但我会尽快熟悉公司的企业文化，加强与同事之间的沟通，让自己尽快的融入到工作团队中去；并且根据实际情况进行合理分工、合理安排；认真落实岗位职责，确保工作井然有序。 以上是4月份初步工作计划，敬请领导指正。

    xx

    个人月工作计划模板【篇3】

    健康：

    1、会听音乐跟着老师做串铃操，动作要有力。会一个跟一个排队作操或玩游戏。

    2、学习原地纵跳触物的动作技能;会拉、推小车。

    3、饭前便后能自己用肥皂洗手，并洗得干净。

    4、学习开合拉链;会分鞋子的左右。

    5、愉快地进食，不挑食，不剩饭菜，注意保持桌面干净。初步学习使用筷子。

    6、不带玩具上睡室玩;不放细小的东西进嘴巴。

    7、上下楼梯能小心，手扶栏杆;在较光滑的路面上能小心地行走。

    语言：

    1、喜欢阅读图书，在成人指导下逐步掌握翻阅图书的方法。

    2、水平一：学习用关键词讲述简单的故事。

    水平二：学习讲述简单的完整句。

    社会：

    1、对周围的事物表示关注并付诸行动，能主动向同伴或成人提出问题。知道在各项活动中敢于表达自己的意见和愿望。

    2、做自己力所能及的事，知道做事不拖拉，有最初的自我服务能力。

    3、认识"三八"妇女节，知道"三八"妇女节是妈妈、阿姨等女同志的节日，懂得尊敬、关心她们，愿意为她们做力所能及的事情。

    4、肯参与陌生的有一定难度的活动;

    5、遇到高兴或难过的事，经引导，能用语言表达出来。

    6、当他人高兴时能表示快乐，当他人难受时能表示安慰。

    7、能爱护班上的东西。

    科学：

    1、在成人引导下，多方面感知事物特征;乐意根据老师的指导进行观察。

    2、学习1—6的数字的形成;理解数与量的关系及意义。

    3、学习观察天气的变化，感知春天的主要特征，知道春天简单的自我保护方法。

    艺术：

    1、懂得用轻声高位的方法进行演唱;会根据音乐的情景进行游戏，愿意大胆地表现自己。

    2、欣赏周围环境的美，初步理解主题鲜明的美术作品。

    个人月工作计划模板【篇4】

    为进一步提升各部门、分公司管理水平，提升工作质量和执行力水平，公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。

    各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。

    各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存，以备检查执行情况

    为加强部门月度工作计划，根据公司领导班子扩大会议的精神，特作如下规定：

    一、编制要求

    (1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。

    (2)为便于检查、考核，各部门在填报时应注意：

    1、对于属月结性工作内容，要将计划完成时间予以明确至当月x日;

    2、对于属跨月延续性工作内容，请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度;

    3、在月度总结时，对于实际与计划目标有差距的，要在备注中予以明确实际执行情况，并注明主要原因。

    (3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”，属于公司当期的重点工作任务，各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划，并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时，应将上述内容完成情况予以明确。

    二、时间要求

    (1)各部门应在每月xx日前(遇周日应提前)编制出部门上月工作总结及本月的工作计划，经分管领导确认后，提交至我部，由我部进行调整汇总后报经总经理签批，并在当月xx日前公布实施。

    (2)请各部门按上述要求，对部门x月工作总结及x月工作计划进行必要的调整后，在xx日前重新发送至我部。

    个人月工作计划模板【篇5】

    新入职教师工作总结篇一光阴似箭，转眼间进入xx已将一年，作为一名新教师，在各位老师的帮助和支持下，在领导的信任鼓励下，让我成长、进步、收获了不少。回顾这一年，对自己的工作表现也有满意和不足，但无论怎样，都需要自己踏踏实实的工作，实实在在的做人。

    本年度，我担任四年级数学和五年级科学教学工作。在教学工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实，经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水平，我主要做了以下几点：

    1、多学习，多请教。作为新教师，刚开始确实有些盲目，不知如何下手，但在教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求自己的教学方法适应学生的学习方法，不断改进自己的缺点。我经常利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。

    2、认真备课，钻研教材，努力上好每一节课。在备课时我认真钻研教材、教参，虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。在课堂上，努力调动学生的积极性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。及时批改、讲评作业，尽量做到每次作业都以三个等级对学生表扬鼓励。做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，使学生学有所得。

    3、多看书，多上网。积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好的进行教育教学。我们常说给学生一杯水，教师就要有一桶水，时代在不断的发展，知识也在不断的变化，为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭，我努力学习，给自己充电。还经常网上找一些优秀的教案课件学习，努力提高自己的教学水平。这一年来学习，使我收获不少，无论是在和学生相处的技巧，还是课堂教学的合理安排上，我都很大的进步。

    4、及时写教学反思。我建立了自己的博客，尽量坚持每天记录教学及课外与学生的交流，从中找出成功之处与不足之处，有则改之，无则加勉。

    为了更好适应教师的角色，使自己更快成长，我为自己设立了以下几个目标，以激励自己：

    1、在教育教学的思想上，认真学习新课标，转变理念，与时俱进。

    2、在业务技能上，继续夯实基本功，力争在两年之内，使个人的教育教学的水平达到一个新的高度;

    3、加强学习，除了向书中学习外，还要继续向有经验的教师学习。不断提高自己的理论水平，同时也要积极参与课题探究。

    4、继续坚持及时撰写好相关的文章和总结，为学校和自己的课题作好准备。

    在今后的实践中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的课堂教学风格吸引学生，打动家长。不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的教师。

    个人月工作计划模板【篇6】

    结束了11月份的工作，迎来12月份的工作，对于自己12月的工作，我必须先做好工作计划，毕竟进入12月，就进入了年底时分，工作就更要加把劲了。那么以下就是我做的12月工作计划：

    一、冲击业绩，做出好成绩

    12月份是一年的最后一个月，身为员工，我必须在这个月里冲刺业绩，把业绩给做上去，做出一个好成绩。我也知道12月的工作会更加的繁忙，但这是不可避免的。我会更努力的去做自己的工作，把交给自己的职务都做好，即使要加班加点，我也要完成，先把数量做上去，再把质量做上去，让业绩有更大的提高，在最后的12月份拿到高业绩，得到好成绩，为公司这一年的发展做最后的贡献，让公司更加辉煌。

    二、制定个人学习计划

    本月虽然是xx年的最后的月份，但是依然要制定学习计划，这样才能更好的参与工作。在本月，我将更努力学习业务知识，学习更多的工作技巧，把工作能力再度提升起来，才能与大家并肩作战，不会给大家拖后腿。我知道自己拥有的能力还不够，所以制定的学习计划恰恰能够让我一步步的去实施，不至于搞得烂七八糟、头昏脑涨的。再说学习是怎么都不能中断的，只有一直学习下去，不断的丰富自己的知识，才可以开拓思维，创新思维。

    三、更好的总结和反思工作

    在这个12月份，我还要做好工作的总结，回顾自己一年来的工作，在总结工作的过程中，把自己工作上的优缺点找出来，优点继续继承，缺点就改正。本月是xx年的收尾月份，因此更要去反思工作，发现自己工作的不足，从而去修正过来，为后续的工作提供经验，吸取前面的教训，让工作得以更好的进行。虽然自己只是一个很普通的员工，但是对自身要做的总结及反思是不能少的，时常反思工作，对工作也是有帮助的，因为能把不足及时发现，如此才能纠正问题。

    我知道本月工作不是多么的轻松，压力也会加大，所以我一定会努力的克服这些困难，与公司一同度过今年，与大家一起共同努力为公司持续的发展做许多的贡献。同样我也是明白自己做的工作是不够的，所以接下来这一整个月，我都会奋力拼搏的。

    个人月工作计划模板【篇7】

    一、指导思想：

    以教育教学为中心，加强宏观调控与微观量化管理相结合的教学管理方式，规范常规管理，做到教学常规管理制度化、具体化、规范化、网络化，全面提高教育教学质量。抓好学生信息录入，完善和规范学籍管理，信息平台管理，做好学生综合素质评定工作，继续做好学生“双控”工作，抓好“两基”成果巩固工作。

    二、工作思路：

    加强教师教学常规和课堂教学的管理、督导与检查，提高教师的教学研究能力与业务水平;加强班级和学生学习管理，全面提高各年级教学成绩;以中考升学为契机，加强毕业班工作管理与教师的考试应对能力。真正做到向规范管理要质量，向提高业务能力要质量，向教学创新要质量，向敬业精神要质量。

    三、工作目标：

    1、毕业班工作目标：力争中考总平均分居全市前三名和升入高级中学的学生绝对数比201x年有所增长，报考和升入中职的学生数较上年有大幅度增长，中考力争实现“保三争二”的目标。

    2、七八年级工作目标：力争七八年级教学成绩有大幅度提升，争取期末统考中每学科都有进入全市前五名，七八年级期末统考确保进入全市前五名。

    四、工作内容：

    1、教学管理：

    (1)搞好“挂帮带”网络立体工程：行政领导挂帮毕业班，行政领导挂帮教研组，党员、骨干教师挂帮年轻教师，社会督导委员会监督教务处和教师工作，使教学工作上台阶。

    (2)抓好体、卫、艺迎检工作，作好学生体质数据的检测、统计和上报工作，力争在迎检中获优异成绩。

    (3)切实抓好非统考科目的管理和考查工作，力争各项竞赛取得好成绩。

    (4)拟订毕业班工作方案，成立学科组，抓好毕业班工作。同时在七、八年级各学科成立相应学科组，发挥学科组职能，提高教学质量。

    (5)各年级组长拟写年级组工作计划，年级组长统筹和协调好年级组工作，推进各年级教学工作有序开展，提高各年级各科教学质量。

    2、学籍管理：抓好学生信息录入工作，完善和规范学籍管理，建立健全学生相关档案，使学生学籍管理常态化，规范化，有序化。

    严格转进、转出、复学学生相关手续的完善。

    3、实验教学开发与管理：在“两基”迎“国检”成果的基础上，认真开展实验教学工作，确保实验开出率达标，继续完善各类资料，维护好实验室各类器材，巩固“两基”成果。

    ①进一步规范实验表、卡、册及仪器的管理;

    ②确保学生实验、演示实验开出率达标;

    ③坚持实验室开放和搞好科技活动;

    ④抓好任课教师实验教学技能培训;

    ⑤配齐各类实验器材，加强维护和管理工作。

    4、图书室的开发与管理：

    ①继续做好图书室新到及各类图书的整理、归类、建档工作;

    ②充分利用我校几万册藏书，开阔师生视野;

    ③加大乡土教材的开发和利用;

    ④准时开放图书室、阅览室，为师生提供方便，提高学生的借阅率;

    ⑤规范管理，凭卡借阅，按时归还。

    5、档案管理：教学档案分类归档和完善教师个人业务档案。

    6、学科竞赛培训：积极组织学生参与各学科竞赛，力争让更多学生获奖。

    7、新课程实施：加强培训，让教师全面运用新课程理念进行教育教学。抓好两个生本教育课题实验班的实验工作，出成效，出特色。

    8、常规工作：

    (1)强化常规教学管理和督查力度，对教师备课实行教务处每日抽查制度，教研组对教师常规工作实行周查制度，教务处每月最后一周对教研组、教师工作进行抽查并及时汇总张榜公布，兑现奖惩。

    (2)充分发挥教研组的职能作力，坚持每周的教研会议制度和加强常规教学检查制度。教学常规工作实行备课，作业批改周查(教研组)，抽查(行政)。

    (3)切实开展好示范课、探讨课、汇报课、评估课、优质课活动，不流于形式，使其真正起到提高教师教学水平和业务能力的作用。

    (4)实行教师随堂听课和教研组安排听课制度：随堂听课后听课记录立即交教务处登记，公开课听课记录在评课后由教研组长统一收交教务处。每学期听课量：任课教师不少于10节，教研组长不少于15节，行政、督导员、教研人员不少于20节。

    (5)作业布置量原则上不能少于一页，次数按要求及时布置，批改要认真仔细，杜绝打大勾现象，教务处每周对作业进行抽查，教研组周统月报。

    (6)搞好形式多样的检测，各学科教师每月进行一次月考，评卷完后把试卷交教务处统计，任课教师要及时了解学生情况并采取补救措施。

    (7)配合相关部门开好五会，新教师培训会、班委会、科代表会，任课教师会和家长会，为搞好教学质量营造良好氛围。

    (8)开展好学科竞赛培训，建立学科兴趣小组，激发兴趣，推尖展优。

    (9)加强实验室和图书室的建设和管理，提高“两室”的利用率，并纳入常规管理，每月最后一周由学校行政进行大检查，及时兑现奖惩。

    个人月工作计划模板【篇8】

    1、聚餐(活动目的： 为本班前两个月所取得的优秀成绩庆功，增进班级感情;12月30号为我班成立100天纪念日;考试后的放松;

    分工：宣传委员及生活委员组织

    时间：12月第一或第二个周五)

    2、与理工院联谊(团支书、文娱委员负责)

    3、纪念班成立100周天纪念日举办的活动(初步定为出外游览、聚餐)

    4、“安全教育”活动(具体是执行，初步定为看相关的教育电影，并邀请翻院师生共同参加)。

    5、继续班博的建设(心理委员继续定期放文章上去;打算让每个同学都上去写东西，不讲究篇幅，只在乎有没有每个同学的文字;政策性文件，诸如标准的入党程序、官方通知等;)

    6、圣诞节举办一次圣诞晚会，内容包括游戏、节目表演等(主要由文娱委员负责)。

    7、参与翻院其他班的主题班会(目前收到商外F班的邀请，值得效仿)。

    8、班级游策划

    销售月工作计划简短


    为了更好地实现公司的发展目标我们需要规划未来的工作计划，我们可以按需做一份工作计划。怎样写才能使工作计划更加全面呢？想要深入了解“销售月工作计划简短”不妨先来阅读这份详尽介绍，欢迎浏览我们的网站获取更多有用信息！

    销售月工作计划简短(篇1)

    上一个月的销售工作又结束了，比起上上月的成绩虽然没有什么提升，但是我能感到自己在销售方面有了更深的理解，对工作也更加的得心印手了。这因该就是我在上个月中对自己的能力进行提升的结果！这不仅让我在工作上有了不小的提升和收获，也让我对工作的目标更加的明确了！

    当然，最近能够有这样的成绩，也是因为我能有好好的制定自己的工作计划，一篇明确的工作计划，能让我在前进的路上少走很多的弯路。为此，我根据上月的总结和分析，对9月份的工作作出了以下的计划：

    一、上月工作的处理

    在上个月，我因为注重对自己能力的提升，在过程中发现了许多自己在过去的工作中做的不好的地方，而且因为时间原因，并没有机会在上个月一次处理完毕。现在在这个9月的开头，果然还是要先吧堆积的工作先处理完成。

    过去的工作错误主要是因为我的坏习惯，虽然不是什么致命的缺陷，但是细节决定成败，如果放着不管，这会成为我知乎前进路上永远的阻碍。

    二、对自己的调整

    在之前的工作中，我不仅找出了自己在工作上的问题，对自己的缺点也做了分析，如今从9月开始，我要不断的根据问题对自己的缺点和坏习惯做好调整。希望自己能在工作中改正自己的问题让自己有更多的提升。

    三、工作方面的学习

    除了不断的提升自己，当然也要对自己的工作能力有所提升。为了提升自己，我需要在9月工作的空闲时间，去多参加同事们的讨论，多去研究心理学、销售技巧等方面的书籍。但是不能对知识全盘接受，我并没有这么多时间也没这么多精力，要根据自己的情况选择性的学习，将重要的只是点作为自己的工作核心，再慢慢的向外发展。

    四、工作上

    学习永远只是我们提升自己的手段，只有在真正的工作中我们才能见到自己的成长！在9月的工作中，我不能再一心扑在学习上。学习固然重要，但是我不能忘了自己现在是一名工作者，我的主要任务是为公司带来利益！

    在接下来的时间中，我会主要在工作中通过自己的分析来学习，在工作中累积经验，学会用自己的经验来工作。

    五、总结

    计划永远都只能指明大致的路线，生活是多变的，工作情况也是，我要多经过自己的判断，选择最适合的工作方式。

    销售月工作计划简短(篇2)


    作为一位销售经理，月工作计划对我来说是至关重要的。它是我成功完成销售目标和与团队协作的关键。下面我将详细描述一份典型的销售经理月工作计划，以展示我的工作职责和目标。


    第一周：


    1. 目标设定：在月初的第一周，我会与我的团队一起制定销售目标。我会根据市场趋势、客户需求和产品可行性，确保目标颇具挑战性，但也合理可行。


    2. 个人计划制定：在设置团队目标之后，我会制定自己的个人计划，包括挑战自己达成更高销售额的目标，提升个人技能和领导力。


    3. 计划会议：我将与团队成员举行会议，传达目标并讨论如何实现它们。我会鼓励团队成员提出他们的想法和建议，确保大家对目标有共同的理解和参与感。


    第二周：


    1. 客户拜访：我将安排与一些关键客户的拜访，了解他们的需求和关注点。这将帮助我更好地研究市场动向，并调整销售策略。


    2. 团队培训：我会组织一次销售技巧培训，帮助团队成员提高销售技能和流程。我会邀请一位销售专家进行培训，并分享最佳实践。


    第三周：


    1. 销售分析：我会分析销售数据，了解产品的销售情况和趋势。我会研究在过去几个月中取得的成功和过去的错误，并寻找改进的机会。


    2. 个人辅导：我会与每个团队成员进行一对一的会议，讨论他们的进展、问题和需要改进的方面。我会提供积极的反馈和建议，以帮助他们更好地达到目标。


    第四周：


    1. 业务计划：我将与我的团队一起制定下一个月的销售计划。我们将讨论目标、策略、市场需求和竞争环境，并制定相应的业务计划。


    2. 业绩评估：我将回顾本月团队的销售绩效，并给予积极的反馈和奖励。同时，我会识别出需要改进的领域，并提供培训和支持。


    除了以上的常规工作，作为销售经理，我还需要与其他部门的同事合作，包括市场营销、产品开发和客户服务部门。我们将定期举行会议，分享信息、协调工作并共同应对市场的挑战。


    销售经理的月工作计划是整个销售团队达成销售目标的关键。通过制定明确的目标、培训团队成员、分析销售数据和与团队密切合作，我相信我能够成功地完成我的工作职责，并带领团队取得卓越的销售业绩。

    销售月工作计划简短(篇3)

    一、加强业务管理，构建优质规范的核保服务体系。它是保险业务的源泉，是风险控制和利益实现的重要基础，是保险生存的基本保障。因此，20xx年，公司将狠抓经营管理，提高风险管控能力。

    1.及时审核核保业务，运用风险管理技术和定价体系控制核保风险，确定核保费率，保证核保质量。对超出公司权限的核保业务进行初审，签署意见并上报审批，确保该业务的严格核保。

    2.加强信息科技部门管理，完善各类保险业务处理平台，通过建设和使用电子化核保业务处理系统，建立完善的核保基础数据库，编制相关报表和核保分析。同时做好市场调研，定期编制中长期经营计划。

    3.建立健全主要目标业务和特殊风险业务的风险评估体系，确保风险得到合理控制。同时，根据业务风险，执行相关再保险或再保险管理规定，确保核保风险的合理分散。

    4.强化核保、核保标准，严格执行条款费率制度，掌握新核心业务系统的操作，对中国分公司核保、核保人员进行全面系统的培训，提高其综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好保障。

    二、提升客服质量，打造一流的客服平台。随着保险市场竞争主体的日益增多，各保险公司都在加剧市场业务的竞争。但是，保险公司经营的不是有形的产品，而是一种规避风险的服务或者风险投资。因此，搭建一个高质量的客户服务平台极其重要。当服务成为保险公司价值观和核心竞争力的核心内容时，客户服务将成为一种具有独特理念的服务文化。经过xx年的努力，我公司已经在市场上占据了一定的份额，同时拥有了庞大的'客户群。随着业务的不断发展，客户服务的重要性将尤为突出。因此，中国分行将在20xx年严格规范客户服务，将一流的客户服务管理平台应用和实施到位。

    1.建立和完善语音服务体系，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多客户充分了解公司语音服务体系的强大支撑功能，从而提高自身的市场竞争力，最大限度提高客户满意度。

    2.加强客服人员的培训，提高客服人员的综合技能和素质，严格遵循“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作规程的规定，做好接案、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

    3.以中心支公司为中心，专职和兼职并行，建立覆盖全区的查勘定损网络。中国分公司初期将设置3名专职查勘定损人员，同时配合非专职人员共同查勘，以提高中国分公司业务人员整体素质，有效提升查勘定损和理赔质量，实现查勘准确、定损合理、理赔快速。

    4.20xx年10月前完成xx营销服务部和YY营销服务部的扩建。至此，全区服务网点建设基本完善，为公司客户提供高效便捷的售后保险服务。

    三、加快业务发展，提高市场份额，做大做强公司保险品牌。按照20xx年全年保费收入xx万元计算，各险种占比机动车辆险85%，非车险10%，人身险5%。20xx年，中心支公司拟定的业务发展工作计划是实现全年保费收入xx万元，各险种占比计划为机动车辆险75%，非车险15%，人身险10%。计划的实现将在以下几个方面完成。

    1.机动车辆保险是我们业务的重中之重。因此，大力发展机动车辆保险业务，发挥公司车险业务优势，在20xx年以发展车队业务和承保新车业务为重点，夯实车险业务老客户基础，争取新客户，实现车险业务新水平，仍是我们的工作重点。

    2.认真做好非车险的展销工作，选择走访一些大中型企业，重点对效益好、风险低的企业进行公关，与企业建立良好的关系，争取财产、人员、车辆的一揽子承保，同时也做好非车险效益的市场开拓工作，努力形成20xx年非车险业务发展的新格局。

    3.积极做好与银行的代理业务。20xx年10月，我公司与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签署了兼业代理合作协议。20xx年10月，要集中力量加强与各大银行的业务沟通，让银行充分了解中华保险的品牌和优势，努力加大银行对代理业务的支持和政策倾斜，争取银行代理业务的新突破，实现保险结构调整的战略目标。

    今年，虽然仍然受到金融风暴的影响，市场竞争将更加激烈，但在省公司的正确领导下，中国分公司将开拓新思路，锐意进取，创造新业绩，把保险做大做强。

    为事业奋斗。

    销售月工作计划简短(篇4)

    一、 销量指标：

    上级下达销售任务全年销售目标38万元，三月份销售目标4万元

    二、 计划拟定：

    1、年初拟定《年度销售计划》；

    2、每月初拟定《月销售计划表》；

    三、客户分类：

    根据接待每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同服务。做到乘兴而来，满意而归。

    四、实施措施：

    1、熟悉公司新规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定同时全力开展业务工作。

    2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进步伐和业务方面生命力。适时根据需要调整我学习方向来补充新能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握内容。知己知彼，方能百战不殆。

    3、在客户方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交客户经常保持联系。

    4、在网络方面

    充分发挥我司网站及网络资源，做好房源收集以及发布，客源开发情况。做好业务工作

    销售月工作计划简短(篇5)

    多年来，我一直从事软件销售工作，我是从一个完全不懂软件的人到现在的成就，其中的心酸与成功一言难荆我们都知道，软件市场的竞争造就了软件渠道浮出水面，同时统治高端市场的外资软件公司的加入及一些传统的硬件渠道的推波助澜，也使得现在的软件渠道竞争已经进入了群雄逐鹿、分疆划地的新局面。软件企业建立的软件销售渠道是否科学与合理，决定了软件企业市场营销成败的关键。以下是我做出的九月份软件销售工作计划：

    根据以往的经验之谈，我对九月销售工作计划做了六方面的内容：

    互联网和xx已经成为世界范围内的“信息高速公路”和电子商务市场的支柱。由于xx使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。用户需要真正意义上的全新的互联网交互协作软件。

    我们的“软件名称”将为您解决这个问题。在网上冲浪的人们不论处于何方，总是可以看见周围的人们，就像现实生活中的一样。“软件名称”既是一个最终用户使用的万维网上的协作软件，又为企业提供了无限的商机：

    “软件名称”以多种便于使用的方式为用户提供了一个交流的平台。

    “软件名称”为企业提供了一个发布广告和商用信息的平台。

    为全互联网用户提供简洁方便的交互平台

    “软件名称”为最终用户提供一个免费的交互平台，同时又为商业用户提供了一个宣传和销售的渠道。

    以广告和商用信息收入为主

    调查数据显示，有超过六百万的互联网用户会成为“软件名称”的潜在最终用户，同时有超过一百万的商业用户会成为“软件名称”的潜在商业用户，而且这个数字还在高速增长，这个数字对任何企业都是极有吸引力的，由于软件和服务对于最终用户来说是完全免费的，而商业用户只需要及其低廉的费用就可以想所有最终用户发布广告信息和商用信息。假设每年平均从每个商业用户获得100RMB的收入，则全部的市场收益将会超过1亿RMB。而100RMB的年租对企业是微不足道的。“软件名称”这个项目对于其雇员和投资者来说也一定会盈利。

    第一轮的投资者将会有68%的内部收益率（IRR）。

    增长预测显示，在第五年“软件名称”将会有6000万RMB的销售额，且税后净利占销售额的21%。到那时，“软件名称”将会覆盖全国，员工 90人。创办人将提供500，000RMB的初期投资，“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。在第一轮的筹资中，“软件名称”将给投资500万RMB的投资人60%的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。

    12个月后，将需要1000万RMB的再投资，主要用于市场开拓费用。在这之后的12至15个月，还将需要500万RMB的投资。在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68%的内部收益率。

    销售月工作计划简短(篇6)

    服装导购员是服装销售一线人员，在不考虑服装品牌、质量与款式的情况下，导购员对于服装销售起着至关重要的催化因素。

    我从**年*月进入商场工作，两年半的服装导购员工作经历当中，接触过许多顾客。渐渐意识到只有充分地做好服装导购员工作计划，才能够做好服装导购员这份工作。现在**年2月工作即将结束，我们服装导购员即将步入3月的工作当中。特此，制定服装导购员3月工作计划：

    第一，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

    第二，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。

    第三，树立严谨工作作风。不断完善商店服装导购员工作纪律，规范服装导购员工作行为，严防工作组织涣散、凝聚力不强、各顾各工作的情况发生。

    第四，加强销售能力。定期对于全店20名服装导购员进行销售培训，锻炼培养大家的销售能力。

    第五，扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉，定期安排兼职人员发放商店服装促销传单。进一步拓展商店电子商务环境，建立起商店的网络营销阵地。

    销售月工作计划简短(篇7)

    一、数据分析

    1、季度任务进度；

    2、未按计划的客户网点列表

    3、特殊项目进度；

    二、本月份销售业绩分解

    1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

    2、实地拜访客户类表，并标注主要工作；

    3、促销活动安排及促销人员调用列表；

    4、特殊项目销售分解；

    三、问题分析

    1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的；

    2、对产生的问题有解决的办法；

    3、销售环节的问题，及解决建议；

    四、增长点

    1、销量增长网点列表及措施；

    2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

    五、改进

    1、对公司流程、制度的改进建议；

    2、政策措施、资源调配的改进建议：

    （1）制度：严格执行所制定的关于考勤制度，车辆安全制度，车辆和装潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等维护榆次网点保证正常运作和高效运转的制度。

    （2）卫生：展厅和车辆卫生一直长抓不懈。

    （3）人员：人力资源部，网管部商量合计，把人员空缺填补满。

    （4）库存：网管部郭经理以及各品牌经理合计库存结构，以及制度相关应急办法。

    （5）客户：主要攻关xxx大客户（目前进展情况，将另表向公司相关负责人汇报）。

    （6）销量：至少完成xx台零售

    （7）配合：配合总部组织的节油大赛活动。

    （8）学习：学习配置和价格，以尽快实现xxx车型的销售。

    （9）外拓：重点对制药，副食行业等大中型企业进行开发。争取开发C+客户，并上报网管部备案。

    （10）关怀：给老客户以及重点客户发问候短信，寄送xx资料

    销售月工作计划简短(篇8)

    b：(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。

    e：(evidence)佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、性、可靠性、可证实性。

    认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来判断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。

    任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。

    熟悉自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。

    客户信息要及时跟进，做好客户关系

    (三)转正后计划

    努力完成公司下达的销售任务，认认真真做好自己的本职工作，不断的学习和提升自己的销售技巧，从各方面来提升自己的能力，争取达到五星销售顾问的标准。

    销售月工作计划简短(篇9)

    10月份工作计划一：

    我九月中旬刚接触400电话销售业务，由于我在思想上急于求成，在行动上蛮干莽撞导致九月工作成绩毫无起色。但在领导和同事们的悉心帮助下，我很快认识到了我的症结所在。在下月的工作中注意求成不能自乱阵脚，要做到从容不迫;工作不能蛮干，要实干、精干、巧干;同时在销售方法和技巧上也一如既往的向领导、同事们学习。总结上月的得失，在下月应做好以下几方面的工作：

    一、 客户关系的维系。

    1、 对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终达到销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。

    2、 对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。

    二、 工作细节的处理。

    1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

    2、 电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。

    3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同进步，营造和谐向上的工作氛围。

    三、 工作目标。

    争取下月工作成绩达到部门平均水平。

    以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自己负责、对工作负责、对公司负责!

    10月份工作计划二：

    为更好的有目标的对公司产品进行销售，完善销售工作的顺利开展;对本月销售工作计划安排如下：

    一.市场分析

    1.个人前期对相关竞品的认识，进一步深入了解竞品情况;与公司产品进行取长补短，进一步突出扩大产品优势，从而为公司产品夯实基础.需市场部人员配合.

    2.初步对产品进行优势与机会，劣势与威胁的分析;制定出相应图表.整合和优化资源配置，以便与下一步产品销售的准备工作.

    二.营销思路结合市场分析情况，步入市场进行基础销售工作，在市场中再次寻找机会与查找问题;讨论整理出基本的解决方案与应对措施.其次，加强与银联相关工作人员的接触，达到转介绍客户目的，不断扩大认知的客户群，建立关系，从中找到突破口.再者以电话，信件等形势进行宣传销售.

    三.销售目标针对公司指定行业(金融业)拜访15-30家，再以信件方式批量宣传，尽可能的覆盖XX市30%以上金融业单位.通过以上工作在月底做出产品和客户分类和管理.明确下一步销售策略及方式，找到准客户，目的性销售.其次，在通信和房地产二个行业中找到切入点.

    四.费用预算依据市场部费用预算.

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