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设为首页品管圈心得体会(锦集11篇)
发表时间：2026-08-31✹ 品管圈心得体会 ✹
科品管圈（qcc）活动成果报告书
（品管圈名称）
改善主题
活动科室
活动时间
一、上期活动追踪结果
（一）品管圈活动名称
（二）主题选取原因
（三）目标设定值：
目标值=现状值-改善值
=现状值-(现状值x改善重点x圈能力)
（四）效果确认
目标达标率=（改善后-改善前）/(目标值-改善前) x 100%
进步率=（改善后-改善前）/改善前x 100%
（五）效果维持情形
（六）改进措施
二、圈的介绍
（一）圈的组成
（二） 圈名的意义：
（三） 圈徽的意义：
（4）圈活动特点：
三、主题选定
（1）选题过程：
注：以评价法进行主题评价，共人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（2） 本期主题：（题目说明）
（3） 定义：（含测量指标）
（四）选题理由：
1.对医院而言：
2.对患者而言：
3.对科室而言：
4.对个人而言：
5.其它：
四、活动计划拟定
（一）活动计划拟定表一
（二）活动计划拟定表二
注：■为规划线，▇▇▇为实施线（由领队涂黑色）。
五、现状把握
（一）与主题相关的工作流程图
（二）数据收集结果的分析
期间： 年月日至年月日
收集对象：
查检表的制定
第页注：请以“正”字的的方式记录不良率的次数
数据结果的分析
（三）改善柏拉图
六、目标设定
（1） 目标值设定：××（单位）
可计算效益（金额）
定量指标：如x件、x件/100人、x件/1000人、x件/10000人等。
（二）设定理由（附录图1）
目标值＝现状值－改善值
＝现状值－（现状值×改善重点×圈能力）
七、解析
（1） 从原因中找出重要原因
附录品管圈活动常用表
附录图２ 解析－特性要因图
（2） 根据重要原因进行验证，找出真实原因（真实原因验证）
通过检查数据分析和柏拉图形式可以确认主要原因。
八、对策拟订
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。
评价方式：优５分、可３分、差１分，圈员共_____w ,以“80/20”法则，_____ 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以____分以上为实行对策，共计圈选出______个对策。
九、对策与检讨
（一）对策实施
（二）查检表――改善后数据收集[同“
五、现状把握（二）”]
十、效果确认
（一）有形成果
１.改善前、中、后数据
２.改善后柏拉图
３.成果比较
4.目标达到率是100％±10％，很好。 如果目标达成率高于150％或低于80％，则应进行说明。
目标达成率=（改进后数据-发送前数据）/（目标设定值-改进前数据）×100%
目标率进度率=（改善后数据-发送前数据）/改进前数据×100%
（二）无形成果（附录图３）
注意：由圈子成员_______每一项的最高分是10分，最低分是1分______分。
十一、标准化
标准化（n）
十二、检讨与改进
（一） 活动检讨
（二）必得感想
十三、下期活动主题选定
（一）选题过程
注：以评价法进行主题评价，共_____人参与选题过程，票选分数：５分最高、３分普通、１分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）下期活动主题
（三）选题理由
十四、附件
✹ 品管圈心得体会 ✹
告别家乡，告别亲人，我踌躇满志地踏上了南下驶往北京的列车。似乎没有过多的感伤与留恋，我满心充斥着的是欣喜与兴奋。这个场面在我的脑海中已经设想过无数次了，为了这一刻我期待了很久很久。
从儿时起，我就从外祖父那里知道了长大了只有考大学才有出息，后来我又知道了同是知青的父母因为时代的原因而与大学无缘的伤心往事，再后来我知道了考上大学意味着我可以走出家乡这片狭小的天地，去看外面那个偌大的、精彩的世界，于是大学梦从此在我的心中深深地生根发芽。它伴随着我走过了无数个苦读的日日夜夜，激励着我走好每一步，用好每一秒。
如今，我的大学梦终于变成了现实，置身于首都大学校园的我深感这个梦想实现的艰辛，但也正因如此我才更加懂得珍惜今天我所拥有的一切。为了这个现在已经成真的梦想，我付出了许多、牺牲了许多，但我心甘情愿，并且乐此不疲。在难忘的高三岁月里，当我被繁重的学习任务压得身心俱疲时，我会静下心来想象美好的大学生活，在我的心中那是一座金碧辉煌的宫殿，是一个施展才华的舞台，是年轻人自由发展的空间，它是我学生时代全力以赴、无怨无悔的追求与梦想。
时间就这样在经意与不经意间飞快地流逝，一晃我来到民族大学已经三个月了，这三个月我所经历的是我过去十几年来从未经历过的。几个月的大学生活让我深切体会到了从一名高中生变为大学生是人生的一个质的飞跃，没有经历过大学生活的青春的确不是完整的青春。
来北京上大学是我明智的选择，从未来过北京的我一时间眼界开阔了这么多，接触了这么多新鲜的事物。忘不了站在蜿蜒曲折于崇山峻岭之间的万里长城上极目远眺，畅想千百年来关于长城的传说与佳话；忘不了在雄伟壮观的天安门广场上与几个来中国旅游的美国青年谈北京的进步和中美关系的发展；忘不了十一前夕在民族大学校园现场观看有众多明星加盟的CCTV《同一首歌》十一特别节目，手中挥舞着荧光棒与小国旗，伴随着熟悉的旋律纵情歌唱；忘不了与北航的MBA一起参加谈话节目《新青年》的现场录制，与阎肃老师一起畅谈“心连心”。我感到我年轻的心在随着这个城市的节拍有力地跳动，我周身的热血在燃烧与沸腾。
✹ 品管圈心得体会 ✹
顺产后的那些护理常识。
1、在产后对于伤口要适度的按摩，减少伤疤的生成。妈咪们可每天用手指或由家人帮助轻微按摩腹部伤口3-5分钟，这样能有效降低伤疤产生的可能性。要注意的是在伤口愈合的过程中，如果伤口有发痒的感觉，切忌不要用手去抓，以防伤口受到刺激。发痒只是一时的，伤疤愈合，症状也会逐渐消失的，妈咪们不用担心。
2、适度运动，不要过量运动，更不要去提重的东西。产妇回家后要尽可能地多休息，同时可以做些有规律的、活动量小的运动，如在卧室里轻轻走动等，适度地走路可以有效地促进产后的身体恢复，但切忌运动的量不要过多。一开始可以慢一些，随着伤口愈合程度，再慢慢的增加运动量。
3、注意个人卫生，保持伤口洁净，避免感染。产妇从医院回到家中一周之内最好不要让皮肤淋湿，避免使伤口浸湿。倘若伤口处出现部分红肿，热感，裂开等情况，或者出现了脓性分泌物，甚至伤口完好但浑身发烧等，必须即刻到医院就诊，检查身体是否有异样。
4、注意食用合理的饮食，搭配好营养。生产后一周之内，应该增加诸如鸡蛋，牛奶等的富含优质蛋白的食物，高蛋白可以促进伤口快速愈合。此外多吃一些粗纤维的食物，以防大便难解。
当顺产出来，给家里人增添了一个新的生命，这是一件全家人都很开心的事情，但妈咪的产后护理同样重要，不管是宝宝还是妈咪，安全，健康成长对一个家同样重要。
✹ 品管圈心得体会 ✹
核准资料室：
1. 目的
品管圈推行之目的，在于透过人性化管理，促使员工开发脑力资源，养成员工自我启发之精神，运用qc手法改善工作现场，重视工作方法之革新，提高从业人员的工作士气，促成全员参与及持续改善之活动，以达到提升品质、降低成本、永续经营之企业经营目标，特制定本章程。
2. 范围
本公司全体同仁均适用。
3. 定义
所谓的品管圈活动，就是同一工作现场、工作性质相类似的基层员工，自动自发组成一组，作为全面品质管理的一环。在自我启发、相互启发，并运用qc手法原则下持续不断地改善自己的工作现场以促进公司之发展，这个小组之所有活动称之为品管圈活动。
4. 组织及职责
4.1 组织：
本公司设品管圈推行委员会，统筹品管圈推动决策事宜，委员会下设推行事务局，执行委员会决议事项，担任品管圈之活动安排、行政事务的支持与经费运用等任务。质量控制圈执行委员会组织机构图见附件1。
4.2 职称：
4.2.1 委员会：
委员由公司管理层以上干部担任。总经理，副总经理（厂长）为董事会主席，副董事长。
任务：1) 全公司qcc品管圈推行方针之决定；
2) 全公司qcc品管圈教育训练计划之审定；
3) 全公司qcc品管圈综合活动之检讨及审定；
4) qcc品管圈期末发表会之评审。
4.2.2 推行事务局：
设总干事1人，干事2人，总干事由品管圈推行委员会之委员中任命之，干事2人由管理部派人经总干事同意担任之，干事担当经费、管理及品管圈活动事项。
4.2.3 任务：
1) 各组qcc品管圈的登记及日常活动的检查；
2) 有关教育训练计划之拟定及全厂性发表会之筹办；
3) 执行qcc品管圈推展委员会之决议事项；
4) 发展qcc品管圈活动，开辟qcc品管圈活动专栏；
5) 全公司qcc品管圈综合管理；
6) qcc品管圈活动经费预算与控制；
7) qcc品管圈经费之用办法之订定；
8) 安排qcc品管圈各项活动之时间、场地及其他事务事项；
9) 联络、协调qcc品管圈活动各有关单位人员；
10) 提供各圈活动所需的一般性**、文具。
4.2.4 辅导员：
由各单位主管担任之。
4.2.5 任务：
1) 协助各圈活动主题之选定；
2) 参加各圈之活动，以协助解决各圈活动所遭遇之困难；
3) 协助各圈熟练运用品管圈的手法；
4) 发展推动品管圈的方法与技术。
5. 活动办法
5.1 品管圈之成立与登记：
5.1.1公司所有基层员工都有资格参加质量管理圈的组织和活动。
5.1.2按照4-7人同一工作单位及相关工作性质的原则围成一个圈，但人数可根据实际需要增减。
5.1.3 各圈成员确定后，由圈员互选圈长一人，并由该圈直接主管（主管级含以上）担任辅导员，然后向执行处登记圈员、圈长及辅导员。（每期开始后需向执行处登记）
5.1.4新圈的圈名由圈内成员共同确定，但不得重复。是否重复，由执行部门检查。
5.1.5 各圈之辅导员由主管职位以上人员担任。
5.2 活动程序：
5.3 活动规定：
6. 评核
6.1 平时活动评核：
品管圈各圈平时活动经由书面审核，审核重点在于对策之追踪及标准化之建立及实施及出席率、发言率、qc手法全员熟悉，数据真实性等当平时活动成绩。
6.2 期末评核：
所有圈均参加，平时活动占40%，发表评核占60%。
6.2.1 平时活动(40%)：
1) 品管圈圈会人员出勤率10%；
2) 品管圈圈会记录表是否填写确实及执行10％；
3) 品管圈平时活动评审表督导情况10％；
4) 品管圈活动计划表执**况，是否按计划表进度执行10%。
6.2.2 成果发表会(60%)：
公司评审员评审各圈成果发表会成绩。
期末举办发表会由推行委员会担任评审员，复选3圈予以奖励。
6.3 评核表：
《品管圈平时活动评审表》
《成果发表会评分表》
7. 奖励
7.1 奖励：
特别奖1000元一面旗
● 优秀奖奖金800元锦旗一面
● 佳作奖奖金600元锦旗一面
● 参加奖价值10元小礼物乙份
8. 附则
本办法经总经理批准后实行，修订实施用。
附件1：质量控制圈实施委员会组织机构图
品管圈活动登记表
部门：备注：本表由圈长负责填写，经主管核准后正本送品管圈推行事务局保存，副本由圈长保存一份备查。
版本/次：a/1表单编号：
保存期限：三年
品管圈圈会记录表
部门：备注：本表由圈长负责填写，经主管核准后正本送品管圈推行事务局保存，副本由圈长保存一份备查。
版本/次：a/1表单编号：
保存期限：三年
品管圈平时活动评审表
部门：版本/时间：a/1**编号
保存期限：三年
成果发表会评分表
部门：圈名：时间：年月日
评审签名：
版本/次：a/1表单编号：
保存期限：三年
品管圈活动计划表
部门：版本/时间：a/1**编号
保存期限：三年
✹ 品管圈心得体会 ✹
刘老师公开课
2014年4月25日至26日上海2014年7月11日至12日上海2014年9月26日至27日上海
2014年12月12日至13日，上海
【参会人员】企业质量管理人员
【参与费】3200元/人（含培训费、材料费、午餐等）
【课程主办方】深圳华晟企业管理咨询****
【报名**】0755移动：135******** 敖先生
[**q]476304896（课程咨询）
【报名流程】现在报名优惠！填写并回执报名表-->发出会务确认函-->参加培训
课程背景：
市场竞争日趋激烈，提高产品质量、缩短交货周期、不断降低企业管理成本是企业取胜的关键。
如何实现企业的卓越绩效？企业革新工具花样繁多，twi、qcc、qit、5s、tpm、精益生产、六西格玛……在面对这些工具时，企业管理者经常会无所适从，盲目推行的结果往往是虎头蛇尾，从而对改革失去信心。以下为期两天的qcc课程将通过老师的知识分享配合大量的案例展示和实战练习，让学员掌握qcc推行体系及熟练运用活动过程中的改善工具，通过对实际案例的练习透彻掌握qcc实施的每个步骤，并对卓越工厂的持续改善模式形成深刻的认识。
课程目标：
通过全体员工参与改进活动，树立正确的qcc活动改进理念
掌握qcc活动开展的步骤和方法，并能独立开展qcc活动
建立和完善质量控制活动持续改进体系
通过qcc活动，提高中、基层管理者对站点、质量、效率、成本等方面的改进能力
通过全员参与，发掘和培养具有良好潜质的优秀骨干人才，促进基层人才培养
课程大纲：
一．课程导入
问题提出与团队组建
培训目标及要求
二．qcc概述
qcc的起源与发展
qcc在各国的实践
启动qcc之旅
三．qcc活动实施流程与方法-铸造完美品管圈五部曲
立项1）选定主题，确定目标值
2）注册登记
3）制定活动计划
分析4）现状调查,数据收集
5）数据收集整理
6）原因分析
对策7）对策制定
8）对策实施及检讨
9）效果确认
巩固10）标准化
11） 成果资料整理（成果对比）
12）活动总结及下一步打算
发表13）成果发表
14） 实施过程监控和记录控制
15）qcc活动成果报告书的编写
四．qcc成功四大要诀
要诀1：激发全员参与
要诀2：活用qc手法
要诀3：要因锁定与快速验证
关键4：成就量化、巩固和团队激励
案例研究
五．项目演练与总结
1．演练
课程要点提炼
分组演练,竞赛,发表,点评
2．总结
检讨总体目标和个体目标
答疑讲师介绍：刘老师
国内知名大学mba，6sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。
高级工程师、曾长期任职500强企业西门子公司质量经理，20年制造业工作经验，参与了公司erp的建立和精益生产的6西格玛项目，并委派到德国总部系统学习质量管理。
台资企业常务副总经理，主要负责产品开发、生产和质量控制。
曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务，在质量管理、**链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验。
专长领域：apqp、ppap、fmea、spc、msa、qc七工具、tqm、8d、qfd、质量成本、**链管理、vda6.3、vda6.
5质量评估、审核等课程的培训和指导。
多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询，包括:爱立信、日立、西门子、nec、epcos、imp半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、卡特彼勒、小松（komatsu）、伊顿（eaton）、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、延锋伟世通、李尔汽车部件、江阴贝卡尔特、江苏兴达、耀华-皮尔金顿、京西重工、中联重科、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、wpp、申雅密封、西川（nishkawa）、nsk-aks、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、nok、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多等国内外知名企业，致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。
【公开课安排】
2014年4月25日至26日上海2014年7月11日至12日上海2014年9月26日至27日上海
2014年12月12日至13日，上海
✹ 品管圈心得体会 ✹
[摘要]质量控制圈是由相同或相关人员组成的圈子。本着圈员自愿、自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。我院“快乐天使圈”,以 “减少病人输液过程中的抱怨”为题,运用“品管圈”pdca 程序,实施持续改进,大大提高了病人在输液过程中的满意度。
【关键词】质控圈；护理管理；应用价值
【中图分类号】 r 1971323
【文献标识码】 b
【文章编号】 167223511 (2009) 1222189202 为解决输液过程中病人抱怨: “输液等候时间长、加药、换液不及时、巡视不及时、输液中需要帮助找不到**、有时输液外渗也不能及时发现等”问题,我院护理部2008 年7 月组建了《快乐天使圈》,以“减少病人输液过程中的抱怨”为主题,通过圈员近半年活动, 真正达到了“减少病人输液过程中的抱怨”的目的。现将体会报告如下。
1 计划 1. 1 培训组织全院护理人员学习“品管圈”相关知识,了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。 1.
2 组圈护理人员自愿报名,由7 名自愿者组圈, 圈员讨论确定圈名“快乐天使圈”, 选出圈长, 定出活动课题和活动时间。一周两次，每次约1小时，由圈领导召集并开展活动，讨论和解决一个话题。 1.
3 选定活动主题通过圈员脑筋激荡讨论并确定活动内容,然后根据内容的重要性、迫切性、圈能力、7 名圈员分别评分,按照总分高低排序,将排序首位《减少病人输液过程中的抱怨》确定为活动主题,结果见表1。分钟左右的时间,因此**需花费大量的时间和精力在输液速度的控制上。尽管如此,因为影响输液速度的因素众多,仍不可完全避免输液速度发生改变。
这往往会引起患者及其家属的不满，甚至引发护患纠纷。患者家属过于注重输液速度，增加了患者的心理压力，影响了患者的休息和病情。输液泵是一种微电脑控制下的泵力仪器,它能准确控制药液的流速和流量,并对输液过程中出现的异常情况进行报警,同时及时、自动的切断输液道路,实现智能控制输液,在输液过程中输液泵的流速不会随病员体位/ 活动的变动而受影响,保证给药连续性和有效性 [ 6 ] 。
本组资料显示,观察组仅有 5 例出现了输液速度的改变,速度改变发生率为 9125 %,与对照组速度改变100 %相比,差异有统计学意义( p < 0101) , 且观察组输液速度发生改变均通过报警及时发现,几秒钟内即完成了调速处理。输液泵的使用大大节约了**的时间和精力, 同时可以减少患者及家属的顾虑,减轻患者心理压力,促进病员**。从表 2、3 结果中看出,与对照组相比,观察组使用输液泵持续输入生长抑素,病员血淀粉酶、血白细胞计数恢复正常及腹部症状体征消失时间均明显缩短( p < 0105) ,输液速度改变发生率低( p < 0101) ,不良反应发生率低 ( p < 0105) ,具有明显优势。
4 结论使用输液泵持续输入生长抑素**胰腺炎,对维持有效血药浓度,迅速缓解病情方面具有积极作用, 可以有效减少病员对药物不良反应的发生,应在临床推广使用。
【参考文献】 [ 1] 姚尔鹏. 内科护理学[ m] . 第 2 版[ m] .
北京：人民卫生出版社，1999:1952199
[ 2] 张钧,李鸣,何嘉宾. 生长抑素**重症胰腺炎的临床研究 [j ] . 西南国防医药,2007 ,17 (2) :
207. [ 3] 花蕾,邵文利,应波. 护理人员对静脉输液速度控制态度与行为分析[j ] .
现代护理,2006 ,12(21) :199021991. [ 4] 李改素,张淑红.
影响输液速度常见原因分析及对策[j ] . 南方学报,2005 ,12(7) :53254.
[ 5] 尹红. 输液泵持续滴注硝酸甘油**冠心病心绞痛的**[j ] . 现代医药卫生,2006 ,22(18) :
2865. [ 6] 李朝伟,李晓东. 输液泵一般原理和故障处理[j ] .
中国医学装备, 2006 ,3(6) :57262. (收稿日期:
2009203224 ; 修回日期: 2009207220 ;编辑: 母存培) 99 9 8 1 2 99 西部医学 2009 年12 月第21 卷第12 期 med j west china ,december 2009 ,vol.
21 ,no. 12 表1 对门诊病人输液护理内容及评分情况编号主题重要性迫切性圈能力总分排序 1 降低门诊病人等候输液的时间 31 31 20 82 4 2 如何提高住院病人对护理沟通的满意度 35 24 27 86 2 3 降低门诊孕妇等候胎检的时间 23 25 12 60 5 4 降低手术病人对手术的恐惧心理 15 15 23 53 6 5 提高护理人员的沟通技巧 35 24 27 86 2 6 减少病人输液过程的抱怨 35 34 26 95 1 1. 4 制定活动计划本次活动计划3～6 个月完成, 每周两次圈员活动,每次活动 1 小时左右,重点讨论或解决一个问题。
计划第一步:组织学习《品管圈》相关理论,从而认识它在护理管理中运用的可能性和适用性,在统一认识的基础上组圈、选题、计划拟定。第二步:
本次活动主题材料的现况把握,输液病人问卷调查, 解析存在哪些抱怨, 针对抱怨进行对策拟定。最后，经过效果确认、规范、总结和反思，活动结束。 2 实施对策 2.
1 问卷调查为了解病人输液过程中的抱怨,我们对输液病人发出问卷调查100 份,**95 份,**率95 %。每卷10 问100 分。调查结果100 分31 份、 90 分 24 份、80 分以下 40 份。
问卷调查合格率为5789%。 2. 2 病人抱怨解析换液加药不及时23 例次,占抱怨的88 %, 居抱怨的首位; 交流、沟通、告知差 18 次数,占抱怨 78 %; 交费流程、穿剌技术、主动巡视不满等,17 次数;主动帮助、解释、热情接待、了解病情和用药反应,病床、空调不够等均有不同程度的抱怨。
将抱怨分为**方面、病人方面、物质设备硬件三大类,分别进行解析,逐步解决。 2. 3 圈员讨论**自身的和病人方面抱怨原因,能否用护理手段解决。
对每项进行评分, 能解决 5 分, 努力能解决 4 分, 创造条件解决 3 分, 不能解决的 0 分,以分值最低排序,结果见表2。对其中的第 3 、6 项由院部解决。输液时与病人沟通、告知病人输液所需时间、培训**穿剌技术等排序第一,需通过护理手段解决。
2. 4 圈员分组,每组负责一项,在规定时间内完成规定的解决内容,圈长负责检查实施情况。不能按时间表2 护理措施与效果评价编号对策效益性经济可行性总分排序 1 专人巡视 5 3 5 13 4 2 输液时沟通 5 5 5 15 1 3 增加** 5 1 3 9 6 4 告知输液流程时间 5 5 5 15 1 5 培训**技能 5 5 5 15 1 6 改善呼叫系统 3 1 3 7 7 7 患儿输液时给奖励 5 3 3 11 5 完成的及时组织圈员讨论,制定新的解决方案。
2. 5 措施实施为改善人员不足,增加了护理人员; 制定输液操作流程,将与病人交流、沟通贯穿于流程中;根据不同量、不同滴速所需时间换算成表,培训**熟练掌握输液量、滴速、时间计算公式和表中换算结果,能正确告知病人每组液所需时间,勤巡视、及时换液; 对**穿剌技术再次培训,提高一针穿剌成功率,要求第二针必须换人穿剌;为防止病人输液差错, 特研制了输液安全标识卡,标识醒目, 使用、查找、核对方便、安全,解除了病人输液过程中的担忧心理。 3 效果确认 3.
经过圈内成员近半年的努力，改进措施逐一落实，取得了令人满意的效果。医院就医、交费、取药流程得到了根本改进和完善,为病人节省了就医时间; 输液流程的改进使**与病人交流、沟通多了、病人得到的相关信息多了, 病人的赞语多了; **、操作技术提高了,主动服务意识增强了,更加和蔼可亲了。 3.
2 “快乐天使圈”整改活动后,再次发出同样内容的输液病人问卷调查 100 份, ** 100 份, **率 100 %。调查结果 100 分 80 份、90 分以上 16 份、80 分以下 4 份, 满意率 9610 %, 比整改前提高了 38111 %。 4 结论品管圈运用群体智慧、集体力量、团队精神、pd2 ca 循环改进程序。
圈员们共同参与、商讨、完成提升某事项品质的计划、实施、效果确认、标准化及检讨与反省全过程。在活动中，圈内成员的互动增加，群体智慧提高了质量意识、问题意识和改进意识。在活动中，注重质量状况和质量基础，善于发现问题，分析原因，共同努力整改。
改进成功之作容易形成标准化实施保留,圈员们有参与感、成就感;改进效果差可作为下一次活动主题,真正实现了持续改进的目标。
✹ 品管圈心得体会 ✹
一、申请人基本情况
姓名：XXX 性别：XXX 年龄：XXX
职业：XXX 学历：XXX 工作年限：XXX
二、个人自述
品控，作为一种质量管理手段，对于保证产品质量、提升企业竞争力具有重要意义。在我过去的职业发展中，我深刻认识到品控的重要性，并积极投入品控工作中。然而，我也意识到品控还有更大的潜力，需要深入学习和不断提升。因此，我怀揣着对品控的热爱和追求，特此向贵公司品控圈申请。
回顾我的职业生涯，我有着丰富的品控工作经验。曾任职于某生物制药公司的品控部门，参与过多个项目的质量控制与管理工作。通过对原料、半成品和成品的抽样检验、仪器操作以及质量数据分析等工作，我深刻了解了品控的重点和难点。同时，我在团队中参与并推动了一系列质量改进活动，例如制定并执行品控管理流程、建立质量管理指标体系等，均取得了明显成效。
然而，我相信质量工作是一个不断探索、不断创新的领域。我希望通过加入贵公司的品控圈，能够接触到更多前沿的质量管理理念和技术，并与圈内的专业人士进行交流和学习。我相信，只有不断学习和积累，我们才能在品控的道路上持续前进。
三、加入品控圈的原因
1. 拓宽视野
贵公司作为行业内的佼佼者，必然在品控方面有着丰富的经验和成功案例。加入品控圈意味着我将有机会与旗下最优秀的品控专家、品控从业者以及业界精英交流，了解企业最新的品控理念与技术应用。这将给予我更广阔的视野和更深入的思考，帮助我在品控领域更上一层楼。
2. 学习专业知识
品控圈将提供与专家进行交流、定期开展内部培训和讲座等机会，这将使我能够接触到最前沿、最实用的品控技术和方法。我期望能借此机会学到更多的专业知识，拓宽自己的技术视野，提高自身品控水平。
3. 探索创新
品控领域在不断演进，涌现了许多新的技术和工具。通过加入品控圈，我可以了解到这些新技术和新工具，并在日常工作中加以运用。同时，我也希望能与圈内的同仁们一起探索品控领域的创新模式，共同解决品控过程中的难题，为企业提供更高效、更可靠的品控解决方案。
四、为品控圈做出的贡献
作为一名工作多年的品控从业者，我有着较为丰富的品控经验和专业知识。我将不吝分享这些经验和知识，帮助品控圈的成员们提升品控水平。除此之外，我也将积极融入团队，与其他成员密切合作，共同推动品控工作的发展。我相信，“杂草废品，牛刀夺婴”，只有团结协作，才能从中获得最好的收益。
作为一个关注细节、注重质量的人，我相信自己能够为贵公司品控圈带来积极影响。因此，我诚挚地申请加入品控圈，与您一同携手，共同追求品控的卓越和创新。
附件：
1. 个人简历
2. 推荐信
愿您能够予以审核并满怀期待与我面谈，期盼能成为贵公司品控圈的一员，共同致力于品控事业的发展。
此致
敬礼
申请人签名：XXX
日期：XXX
✹ 品管圈心得体会 ✹
银川市第一人民医院医疗质量质量控制圈实施方案
医疗质量是医院管理的核心，高质量的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持可持续发展，促进医院质量与安全管理工作的持续改进，逐步形成全院共同参与质量与安全管理的医院文化，医院决定今年将在全院开展“医疗质量品管圈”活动，旨在依据医院总体质量与安全管理目标，由全院各科室主动研讨本领域内质量相关问题，提出改进方案，推动与督导全院或相关领域的质量与安全工作。为此特制定本实施方案。
一、指导思想
品管圈（quality control circle,缩写qcc）就是由同一工作现场、工作性质相类似的工作人员，围绕医院的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、减少环节漏洞、不断提高医疗技术和加强医疗质量与安全、提高人员素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。医疗质量品管圈活动作为全面医疗质量管理的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善，同时增强全院职工的责任意识、质量意识和竞争意识，提高职工应对挑战的能力，以确保我院医疗质量工作再创新高。
二、活动主题及目的
（一）活动主题
完善医疗质量管理创建医疗质量文化
（二）活动目的
通过医学质控圈活动，突破以往的模式，创新性地提出
更合理的医疗质量改进方法。
三、组织机构
（1） 成立医疗质量控制圈领导小组
组长：苏颖
副组长：杜秦川张晨光
组员：于丽萍、徐海洋、施红领、金晓莉、陈亚寒、陈兴华，临床科室主任
（二）领导小组工作职责
1．组长职责
（1）qcc活动实施办法的核准。
（2）qcc活动经费的核定。
（3）年度推动计划的批准。
2．副组长职责
（1）督导qcc活动的运作。
（2）协助组长评估活动绩效。
（3） 完成组长交办的其他任务。
3．组员职责
（1） 参与qcc活动计划和方案的制定和推广。
（2） qcc活动的总体指导，qcc教育和培训的安排。
（3）qcc活动会议的召集、qcc活动问题点的整理与改善、成果发表会的组织策划、对外qcc活动交流。
（4）监督部门的qcc活动。
（5） 完成组长、副组长交办的其他工作。
四、活动范围及要求
（一）活动范围
全院各临床科室工作人员
（二）活动要求
部门高度重视，全员参与，明确主题，精心策划，相互沟通，定期检查监督进度，落施奖励。
五、监督与考核
（一）品管圈工作报告及发表
1qcc活动每一阶段完成后，应完成结果报告，并发送至医疗质量qcc活动领导小组。
2.各科室每季度举行一次科室内成果发表会。
3．择优参加院级半年一度的品管圈发表会。
（二）品管圈活动奖励
1这家医院每年举行一次质量控制界会议。
2质量控制圈委员会成员应严格按照标准对各圈的成果进行评价和比较。
3.评比前三名之品管圈分别予以奖励如下：
（1）第一名，奖金2000元，证书一个，科室年终考评总成绩加3分。
（2） 第二名，奖金1000元，证书一张，系年终考核总分加1.5分。
（3） 第三名，奖金500元，证书一张，系年终考核总分加1分。
七、实施步骤
活动于2014年3月至2015年2月举行。共分以下4个阶段。
（1） 动员部署阶段（2014年3月）
1.下发通知及实施方案，对“医疗质量品管圈”活动进行全面部署。
2分别召开医疗质量控制圈活动领导小组会议；各科室主任，全体医务人员开会。传达“医疗质量品管圈”活动相关事宜，明确医疗质量品管圈”活动方案的相关制度。
启动、组织讨论，统一思想和质量管理理念。
（2） 学习培训阶段（2014年4-10月）
1.聘请专家在全院进行“医院品管圈活动—实战与技巧”的讲座。
2.组织各品管圈的圈长、辅导员进行品管圈品质理念、理论、工具的学习与演练，聘请专家进行辅导。
（3） 实施、实施、检查和监督阶段（2014年11-12月）
按照“医疗质量品管圈”活动有关要求及具体实施步骤认真落实、执行，引导医院逐步形成医疗质量品管圈文化。
（4） 评审总结表彰阶段（2015年1-2月）
1.把“医疗质量品管圈”活动工作纳入科室年终考核中。
2.依据“医疗质量品管圈”活动奖励细则进行表彰奖。
✹ 品管圈心得体会 ✹
一段时期以来，qcc（品管小组活动）小组活动已被公认是一种调动职工积极性、创造性，提高质量和效益的有效途径。但是，在这项活动中还存在着发展不平衡、领导重视度持续下降、素质教育组织不力等问题。大部分qcc小组活动的进展仍处于低水平发展阶段。
“强扭的瓜不甜”
近年来，qcc小组活动的形式化、程式化使人们对其宗旨的认识愈加模糊不清，有些企业的领导没有充分认识到开展qcc小组活动不仅可以提高产品质量、改善工作质量、提高企业综合素质，而且也必然促使员工增强质量意识，更好地发挥创造才能。有的单位对qcc小组活动下达命令，即成立多少个小组，然后根据登记的小组数量确定上报结果的数量。
这些缺乏自觉、自愿为前提成立的qcc小组，把活动当作额外负担，做工作时不是出于自愿，应付了事居多，选题立项时毫无目的性，求大、求洋，不求针对性、实效性，活动时则不按pdca循环进行，没有真正找出问题的症结所在，制定的对策中也不可能有创造性的改进措施，这样的qcc小组活动白白浪费了很多的时间和资源，完全成了应景之作。
因此，开展qcc小组活动前首先要解决认识问题，遵循自发、自愿原则，通过加强质量教育，使参与者真正认识到qcc小组活动的意义和实效性，激发员工的责任感，使员工树立强烈的质量意识、参与意识，使参加qcc小组活动成为其自觉行为。
领导要亲自担任qcc小组长，或者作为小组成员，作为技术顾问或方法指导参与小组活动，这样对小组取得预期的效果起到了重要的保证作用。因此，不懂质量管理的领导不是合格的领导。
在小组注册登记时，要组织质量管理专业人员对qcc小组活动的方向、深度、广度及其实效性等方面进行严格审核，并经领导审定才能批准成立，从而提高小组活动的针对性，为提高活动的实效性打下基础。
求洋贪大要不得
qcc小组活动的立项选题范围是非常广泛的，它可以涉及到产品、工程、作业、服务以及由此而延伸到的各个领域；也有多种形式，可以是管理型、现场型、研究型、服务型。现在又了创新群体。但就某个具体单位而言，它的立项选题应是围绕着本单位或本部门的质量目标、中心工作或是对实现目标影响较大的课题。
但是不是课题越大越好呢？答案是否定的。
现在课题太大的现象仍然居多。选题越大则越空洞，片面贪大求洋，难以取得预期的效果。因此，在项目选择上，要提高选题的针对性。
要本着“小、活、实、新”的原则，以围绕制约本单位中心任务完成的关键问题立项攻关，要把现场的需要、质量控制的关键环节和需要攻关的项目确定为选题方向。选题要求不贪大、不求洋，不搞形式主义，尽量缩小攻关课题覆盖面，选准突破口，针对主要矛盾进行课题攻关，立争求深、求细、求实。
质量控制小组的活动是收集和分析影响质量的因素，抓住主要矛盾，解决核心问题。但目前将qcc小组活动混同于一般班组活动的现象在一些小组活动中屡见不鲜，翻开一些qcc小组活动记录往往看到，有的空空如也；有些人没有遵循pdca循环程序，没有突出主题描述；有的只是所做工作的罗列；有的单位，年初立项完后即束之高阁，没有活动过程，没有活动记录，等到上级征集成果时，再组织几个笔杆子编写成果，其活动就失去了真正的意义。
针对这种情况，要求主管部门采取必要措施，加强对群体活动的管理，并定期进行检查、指导和考核。抓典型、树样板，以点带面，以提高小组活动的质量，增强活动的实效性。
活动过程很重要
目前qcc成果的评选程序为**单位发布、推荐、上报二级单位评选，对成果的评选往往是一次定高低，靠15分钟“一锤定音”，致使有些单位在征集成果前组织几个骨干，对本单位生产经营取得的经验进行qcc改造，即按pdca循环的程序进行二次加工，这样一项项qcc成果就被炮制出来了，然后发布时再物色一个“演讲”高手登台表演发表成果，可能就名利双收。对优选出来的好成果，主办单位再组织一套班子进行综合诊治、加工润色，再逐级上报，直至取得最高级别的奖励。这种做法失去了qcc活动的初衷，形成了qcc小组活动的错误方向。
因为它没有群众基础，没有体现全体员工的参与，忽视了活动的全过程管理。开展qcc小组活动，必须强调活动过程的重要性。要严格按照pdca循环的四个阶段八个步骤进行工作，不能超过程序。
没有具体的过程，无论目标有多好，活动过程都比目标更重要。
这就要求对小组的活动进行引导，既注重结果，又强调过程，要求将活动情况及时记录，认真做好现状调查、要因分析、对策制定和对策实施，克服过去小组活动只罗列影响因素，没有要因验证，眉毛胡子一把抓；只有一个对策清单，没有落实具体措施的形式主义。主管部门要指导质量控制活动，加强动态管理。
自己的菩萨自己拜
目前，qcc小组活动基本上都是在业余时间自由劳动完成的。目前确实存在着无活动经费，成果奖励不到位以及qcc小组个人价值体现不到位的情况，即没有建立健全激励机制，不利于调动qcc小组成员参与小组活动的积极性和创造性，不利于引导qcc小组活动的健康发展。实践证明，如果一个单位、一个企业领导重视，活动经费***，奖励落实，那么就有利于这个单位的qcc活动的开展。
相反，它会停滞甚至倒退。
主管部门要大力协同党政工团齐抓共管，一方面要利用一切场合和机会进行宣传和引导，另一方面要建立qcc小组活动的经济效益和社会效益评价体系，对企业开展qcc小组取得的经济效益计算方法进行规范，确定效益评价、计算依据，并制定成果评定标准，确保奖励资金的到位，做到自己的菩萨自己拜。同时对荣获一定级别的优秀qcc小组的骨干，在晋级、晋职、评职称、评先进、外派学习交流等方面，作为条件之一给予考虑，这样必将对qcc小组活动的深入开发起到积极的推动作用。
✹ 品管圈心得体会 ✹
转眼间20xx年已经过去，而我也已经来到公司小半年了，在这小半年里，我不仅感受到了通威这个大家庭的温暖，更学到了在大学里少有的实践操作，让我在大学中学的理论与实践结合，现在就将我的工作做简要的总结。
首先，作为一个刚毕业的学生，刚入职时我的操作还不是很熟练，各种检测方法都还是一知半解，不过在同事的帮助下，现在的我操作已非常熟练，对各种检测分析方法已熟练掌握。
其次，作为品管部化验员，我深刻的认识到化验结果的准确性是饲料原料、产品采用的关键，有正确的结果数据才能保证原料产品的合格与否;才能保证质量，严把质量关。因而对每一个样品的检测都严格按照《检测方法汇编》上的化验步骤和操作规范进行化验，确保过程无误，从而保证结果的准确性。
我们的日常工作不仅对进厂的原料严格把关，严格按照各种原料的检测指标进行检测，对于像棉粕的蛋白结果易出现争议的检测指标，必做平行样，保证结果的真实性;对于检测结果不合格的原料，必做复检，保证结果的有效准确性，对于复检结果不合格及时告知原料质检并上报经理，保障原料的合格;并对每一批动物蛋白源原料和蛋白原料进行三聚氰胺定性检测，不定时对原料的黄曲霉毒素进行定性和定量检测。而且要对每一批次的成品的水分和蛋白进行测定，保证出厂的产品合格，每月不定时对生产的成品进行八大项常规检测以及三聚氰胺定性检测和黄曲霉毒素的定性和定量检测;每个月还对竞争厂家的产品进行八大项检测，随时了解对方产品，做到知己知彼百战百胜。同时我们在化验日常的各种常规分析外，每月还对豆粕、DDGS等的真蛋白以及豆粕等的粗纤维进行不定批次的检测，还开展了植酸酶活性检测，以后我们还将陆续开展呕吐霉素、赤霉烯酮定量检测等检测指标。
再次，对于化验室的日常事务管理工作，严格遵守化学试剂的安全贮存制度，保证化验室及化验员的安全，有利于化学试剂的管理和使用;及时纪录各类仪器、药品等的使用情况，以确保可追溯性;并做好了化验数据的原始记录以及化验室的日常维护工作;对一些标准溶液进行配制和标定，并与药品分开、按规定分类保存。
最后，在20xx年中我会更加努力，加强自身学习，把工作做的更认真仔细，高效实用，在工作上更上一层楼。也祝愿我们公司明年有更加进一步的发展壮大!
✹ 品管圈心得体会 ✹
品管圈（QCC）品管圈(quality controlcircle,QCC)是指工作性质相近或相关的人共同组成一个圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。 我们儿科给本科品管圈起名为“新芽圈”，圈徽为两只手托着两片绿芽，其两只手代表我们有精湛技术的双手，，绿芽代表患儿的新生命与希望，寓义为儿科的孩子们在我们护士的精心护理下恢复健康茁壮成长。圈的成员为我科的所有护士姐妹们。品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。因此“新芽圈”第一次的主题选定为我科经常出现的问题即留置针敷贴处皮肤出现水泡破溃。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观能动性，集思广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序，运用鱼骨图、柏拉图等形式分析原因，最后根据原因采取相关措施给予改善。我科自采取措施后出现皮肤水泡、破溃现象明显减少。经过此次品管圈的活动，让我科护理工作质量不断提高，使工作更有序化、标准化、减少护理安全隐患的发生，意义非常深远。
经过“品管圈”的活动，让我们充分认识到它的重要性，它可以为患儿提供更安全、更优质的护理服务，也能让临床护理工作流程合理化。 品管圈是适应现代护理发展的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性，主动性与创造性，增加护理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意度，适应目前护理工作发展的需要。
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